除了少數人員個性外向,面對大眾可以口若懸河,一般人員通常視上台簡報口語表達為畏途,但是觀察周遭成功人士通常都具備口語表達能力強,可以在眾人面前侃侃而談。

口語表達能力是可以靠後天訓練加以提升的,只要願意改變,你也可以做得到,一般人在口語表達上常會出現下列情況,我們可以針對自己口語表達缺失進行改善

上台緊張:

每個人上台都會緊張,經驗不足者要化解緊張一種方式是在上台前反覆練習口語表達事項成為反射動作,一種方式則是將情境轉移想像上台可以和眾人分享自己想法、成果是件快樂的事。

口齒不清:

此時要評估自己是一段話會說得結結巴巴,還是無法將字的發音正確發出,如果是前者就盡量讓自己的講話內容段落縮短,如果是後者則要將常發錯音的文字用其他字句取代。

言不及義:

事先準備口語表達內容很重要,在上台前除了要再三審視自己要說明表達的內容外還需要模擬聽眾可能會問的問題進行回覆內容演練,如果自己無法記住整段報告內容就建議要用關鍵字/關鍵重點幫助自己記憶。

口語表達能力提升的最快途徑就是不斷練習、不斷實戰,把握每次上台發言表達機會,很快你就能成為口語表達專家了。

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有一年,朋友古瑞克的兩個孩子和我們一家去了一趟中國。那天一大早,古瑞克開著一輛小麵包車把我們送去辛辛那提國際機場。

妻子一看到這兩兄妹都穿著短袖和短褲,就大呼小叫起來:「我們乘坐的飛機要跨越太平洋,要在高空飛行至少13個小時。飛機上很冷,穿短袖和短褲怎麼行?」

古瑞克聳聳肩,說是他們母親已經說過了,但他們沒有聽勸告……

在候機廳裏,妻子叫這兩個小傢夥準備好飛機上穿的長衣長褲,他們沒有「反抗」,只說長褲在箱子底,拿不出來。

飛機升到高空以後,妻子問他倆冷不冷,一個點點頭,一個沒吭聲。妻子請空姐給他們每人多加了一條毯子。

後來回美國的時候,在去飛機場前,我發現兄妹倆都穿上了長衣長褲。

我說:「怎麼樣,這回不穿短衣短褲啦? 

傑西卡眨眨那雙美麗的藍眼睛,不好意思地笑笑。

澤克狡黠地笑笑:「蓋兩條毯子,還不如穿條褲子。」

說起來也很簡單:一個人的冷暖,必須由自己去「感覺」,如果一個人的冷暖涼熱都要父母來「決定」,這個人的生存能力一定很弱。

 

資料來源:網路文章

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不論你家誰是一家之主,不妨率先示範 ....

 

每週最多一晚去應酬:

不管是談生意,跟朋友聊天,或是跟主管籠絡感情,一週最多一次,其餘時間應該留給伴侶談話,和孩子聊天,跟家人建立感情。

 

 

即使晚歸,也要清醒:

醉酒開車要重罰,真是一個福音,至少大家都不敢在夜裡喝酒。最好是連計程車也拒載酒醉之人,說不定能挽救不少形同陌路的婚姻。因為沒喝酒,回到家,至少還能清醒的跟家人說說話。

 

 

回家以後,不以自己會賺錢自誇,照樣樂在家事中:

家事是全家人的事,在外奔波雖然很辛苦,但是在家忙碌,也不輕省。互相體貼,付出愛心,隨手做家事

 

 

為公司賣命,贏得高薪與高職,確實很有成就感。但隨著你的退休被淘汰,這些都成過眼雲煙。然而,你給家人的愛,卻是一輩子不會變質,他們會回報你以更多的愛。

 

 

也許我們都應該停下來想一想,我們工作的目的是為了什麼?是為了改善目前的生活,讓家人過好日子呢?是為了要讓喜歡的人得到幸福而事先做好準備呢?還是毫無意義的工作,只因為自己已長大了。或是在權力與地位上的追求,滿足自己的虛榮心而已。。

 

 

不要管別人怎麼想,真實的面對你自己,正視你所要的是什麼,也許將腳步放慢點,你會發現我們要的不僅是為了賺很多錢,而是為了自己的理想在努力奮鬥,為了實現對你所愛的人的承諾,沒有什麼是不能捨得,因為有捨才有得。

 

 

資料來源:網路文章

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進入職場工作幾年後你的薪水增加了多少呢?有些人的薪水如同坐直升機般快速,有些人則如登高山緩步前進,更有一些人如池面春水毫無動靜。

當然加薪與否和整體大環境、企業獲利狀況、主管賞識與個人努力有關,所以要獲得必須付出,要讓薪水增加當然需要展現個人績效,在職場中你是否很努力也做出績效,但是加薪幅度就是比同事少,此時就需要思考如何與公司談加薪了。

要談加薪千萬不要意氣用事,有些人員會用抱怨方式或提出離職表示對個人薪資的不滿,當然這樣做仍有機率會獲得加薪,可是會讓老闆留下不好的印象或者當你提出辭呈,老闆又批准時可就讓自己被迫離開公司了。

所以要與老闆談加薪需要做好事前準備,這些溝通加薪前準備包含:

選對討論加薪時機:

依據企業不同每年可能會有一~二次調薪的時間,在調薪前會先行做員工績效評比以決定每位員工的調薪幅度,所以要在員工績效評比前和老闆討論,如果企業沒有固定調薪時間,那就要找企業持續獲利或企業轉虧為盈超過三個月時,當然在老闆高興時去談加薪機率較高。

擬定規劃加薪內容:

談加薪可以說是一談定江山,所以需要做好加薪內容準備,當中須以老闆的角度思考,你憑什麼讓老闆願意為你加薪?你在工作期間做出了哪些績效?你的工作量作業難度、與貢獻度有多少? 這些資料需要先行彙整並且做好量化分析提出明確佐證,讓老闆從資料中肯定我們的付出。

模擬演練加薪面談:

你認為你應該要加薪多少幅度?你覺得未來你還可以對公司做那些貢獻?如果現在無法加薪的話你會怎麼辦?老闆加薪不僅僅是看過去,也會思考未來,老闆可能想知道或是會問的問題更需要在事前多做模擬演練,讓老闆覺得為你加薪是一件值得做的事情。

與老闆面談完獲得加薪當然是一件快樂的事,如果沒有獲得加薪也需要了解老闆的想法,是覺得你的付出無法達到老闆期望值,還是老闆太過吝嗇只把你當成工具,評估未來應該要持續打拼還是另謀他就。

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每年都有機關、協會、企業…等等邀請佳威企管業務銷售培訓管理講師訓練團隊為其業務銷售同仁進行業務銷售技巧訓練,2013年佳威企管業務銷售培訓管理講師訓練團隊應邀至數十家機關、協會、企業團體進行業務銷售養成訓練。

業務銷售培訓訓練受邀單位人數少則十數人的企業,多則為上千人的上市櫃大廠,業務銷售培訓邀課單位最北至基隆、最南到屏東,有些業務銷售培訓單位甚至邀請佳威企管業務銷售培訓管理講師團隊舉辦一系列的業務銷售人員培訓課程,也讓業務銷售培訓管理講師團隊針對業務銷售培訓授課有些感想。

業務銷售可以讓你快速成功:

想一想有哪一個工作職務不需要學歷限制?有哪一個工作可以不靠經歷就可以賺取高薪?有哪一個工作可以讓你快速晉升職務抬頭?有哪一個工作可以讓你在最短時間中認識許多人?這種工作職務通常都具備業務性質,所以想快速成功做業務就對了。

業務銷售需要具備自我要求:

業務人員薪水來源包含底薪與業績獎金,底薪和一般工作一樣,每半年或一年調整一次,但是業績獎金隨著每個月業績狀況做調整,業務人員要拿多少業績獎金自己決定,業務上班時間要待在公司吹冷氣還是頂著大太陽開發客戶,要摸魚打混或是早出晚歸都是業務人員自行決定,如果沒有具備自我要求,很容易就會成為業務逃兵。

業務銷售強調不斷挑戰自我:

業務除了陣亡率高,新進業務人員也多,面對後起之秀的打拼衝勁以及顧客水準要求愈來愈多業務老手不能認為自己目前業績績效良好就放鬆懈怠, 必須不斷提高目標,持續了解時事趨勢,增進專業能力,提升溝通說服談判技巧,才能讓自己成為業務銷售常勝軍。

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急匆匆趕去聽一場演講,趕路中心情焦躁起伏。好不容易到了會場,喘息未定中,看到了自己的愚痴。

 

去聽演講,不是要安頓身心嗎?怎麼把自己弄得急躁不安?人常陷在情境中,反而忘了做事的目的。

 

我們為求更好的生活品質,追求更多的成就,疏忽追求過程中,心要清楚明白,安定快樂,才是真正的成就。

 

不禁想起一則廣欽老和尚的故事,承天禪寺起建的時候,一天來了很多工程人員及工程車,寺裡負責監工的師父正忙得不可開交,老和尚突然叫住他,請他進屋去磨剃頭刀。

他愣住了,這是怎麼回事?

 

早不叫磨,晚不叫磨,偏在此時磨刀,外面有這麼多工程人員正等著處理事情呢!

 

他心裡急得不得了,可是師命難違,只有遵命進屋磨刀三兩下。

 

廣欽老和尚一看,喝斥道:「你看,隨隨便便磨的,刀兩邊沒有磨到;你的心不平,所以磨出來的刀子也不平。」

 

這位師父心裡很急,一聽,趕緊再去磨了一次拿給老和尚看,廣欽老和尚又喝斥他:「一看便知是做表面工夫,隨便應付而已,你並沒有重新磨過,這刀是補磨的。」

這時,老和尚拿出自己的剃頭刀,又平又漂亮。因為老和尚的心是平的,靜的,所以磨出來的刀一如其心。

 

廣欽老和尚道:「工作再忙,也要保持一顆平靜的心,我們工作是在修心,並不是為了工作而工作。」

人的心隨境而轉的力量太大了,心要能清清楚楚,明明白白。

 

做自己心的主人,實在很不容易,需要老和尚的棒喝,才能看到自己。所以我們必須不斷的、徹底的提醒自己。我們常常陷在事情裡面,心是不安的、急切的,手裡做著這件事,心裡擔心著別件事。

 

「不斷的想要得」,想要做的很多,想做得更好,超過自己所能負荷,就是「貪得」。

 

當洗碗時,急切的要趕快洗完,好去做其他有意義的事。

 

因為潛意識裡認為它是「無用」的小事,諸如:趕路、等車、做家事、運動等等,都是此樣心態。

實「洗碗這一刻,就是生命!」每一刻都是生命的片段。

 

人生倏忽數十載,回首過去,只留下記憶已矣,所得到的其實也只有現在這一刻的感受。

 

當下這一刻是美好的,是確實可以掌握的。每一刻,心都是平靜的,一生就是美好的。

 

一轉念,當下就不敢輕忽洗碗這一刻的生命,即刻專注在眼前的事情上,心就靜了,安了。

 

趕路時,也要提醒自己-專注在每一踏步上,如禪師所說:「要照顧腳下」收起紛亂的思緒,注意步伐的韻律,和諧。

 

很奇妙的,心靜了,呼吸自然就流暢均勻,身心也舒暢起來。

 

我們每天都有很多的體悟,但正向的想法是稍縱即逝的,轉眼間,又掉入過去的習慣。

 

所以反省之後的體悟,要立即記下,整理成簡潔的字句,作為自己的座右銘。

 

這完全是自己體證來的,對自己最有用。

 

座右銘隨身攜帶,每日朗誦。當境界來時,以適用的箴言提醒自己,就不致落入負面的想法之中。

 

活在當下,當下並不是現在的時候,現在的環境,而是保持一顆平靜的心。

 

 

 

資料來源:網路文章

 

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雖然喝紅了臉,你的沮喪、不平與不安,全寫在臉上了。在公司上了這麼多年班,突然一早上進公司,總務就發個紙箱給你,還站在一旁盯著你收拾東西,連電腦也不許開,收拾好了就走人。事情過了個把月,你還是氣憤難消。

        

你說看到昨晚的電視新聞,上千名失業勞工聚在勞委會抗議,要求政府對於企業裁員與失業率升高,提出對策。你說你也真想去抗議。

        

說來也巧,昨天中午我公出時走延平北路,正好經過勞委會。也曾停下來瞭解了一下抗議的訴求。所以對於他們抗議的原由,我能理解。

        

但當你說你也真想去抗議,我就有些話想對你說說。

        

你我曾在券商共事,長期研究過許多上市公司的營運,也讀過許多相同的資料,你應該還記得,許多統計資料都顯示,有七成以上的公司,開業之後撐不到三年。剩下的一半也會在後來的兩年中陸續結束,能夠持續經營超過十五年以上的公司,不到百分之三,十五年以上的,更是不到百分之一。

 

照這樣來算,如果我們都從二十五歲左右進入職場,六十五歲退休,四十年的時間裡,想要一直待在同一家公司,並不是一個很切實際的期待,對嗎 ? 比較實際的情況應該是,我們會經常因為公司前途無亮自行跳槽,也常會因為公司無法再經營下去而不得不離開,對嗎 ?

 

其實你們公司的情況,半年多前就有跡象了,老闆經營的方向不對,你也曾抱怨了半天。我還記得那時我們聊過,我問你怎麼不另謀高就,你說你試了,但是談來談去,發現薪資都沒有現職高。我講了一句很刺耳的話,你還記得嗎 ? 我說,別抱怨他了,雖然他是個不善經營的人,但至少他付給你的薪資,已經超過你的「市價」了。

 

其實當時我應該再提醒你,有這種現象,表示你應該趕快在自已身上多下點工夫了。你的競爭條件已經在衰退當中,繼續這樣下去,保不住工作只是遲早的事。我疏忽了,這點我向你抱歉。

 

資料來源:網路文章

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經濟不景氣的環境中要能夠從學校進入公司所需花費的時間會更長,進入職場一開始就找到自己心儀的工作職務就更不容易了。

抱著先求有在求好的想法進入一家公司,職場新鮮人常會覺得這一份工作是過渡時期,等找到更好的工作職務就會離開,因此抱持騎驢找馬的心態面對目前的工作。

如果大家曾經到眷村看過,會覺得眷村共通特色是房屋低矮、巷道狹窄、通道彎曲,原因在於當初退居台灣時認為很快就會回到大陸,所以在建置眷村時的想法是可以住即可,並未考量到居住品質,卻沒料到從短暫住所變成長期居住。

工作不分貴賤,每個工作都有可以學習讓自己成長的事項,也是累積下一個工作的能量,沒有人清楚你對下一個工作是否可以勝任,能夠確認的是你對目前這一份工作是否有達到期望水準。

千萬不要認為自己有換工作的本錢,因為我們只具備換工作的選擇權,老闆或主管才擁有決定我們擔任哪一個工作職務的權力,所以希望下一個工作會更好,就要在現在的工作上做出成績,如果希望自己可以勝任下一個工作,就要在這份工作上學習成長。

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每年都有政府機關、協會、企業…等等邀請佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊為其同仁進行主管/幹部培育訓練,2013年度佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊應邀至數十所政府機構、協會、企業團體進行主管/幹部養成訓練。

 

主管培訓訓練受邀單位人數少則十數人的企業,多則為幾千人的上市櫃大廠,主管培訓邀課單位最北至基隆、最南到屏東,有些主管培訓單位甚至邀請佳威契管主管培訓講師舉辦一系列的主管培訓課程,也讓主管培訓講師針對主管培訓授課有些感想。

 

一開始會當上主管通常是機運,那時候剛好有主管缺而且在這個單位中覺得你應該可以所以就當上主管了,但是要能勝任主管的工作就要憑藉管理能力了。

 

要做一個適任甚至是優秀的主管,至少要做到下列幾點:

 

建立主管正確心態:

當你是主管時就要以企業整體為考量,以達成任務為首要,以提升績效為使命,以持續改善為基礎,既然當上主管就需要先行調整自己心態,千萬不要以個人心態去思考公平性、合理性。

 

快速強化本質學能:

當上主管並不代表部屬都能服氣,也不代表自己能力以達到水準,所以要了解當主管需要那些本質學能,快速補足自己欠缺的專業能力、管理能力與核心能力,讓部屬有問題詢問時,能夠獲得有效回應。

 

持續溝通激勵團隊:

團隊好壞是主管能力的展現,很多主管做不好就是因為只會做自己的事卻不知道如何帶領團隊,主管每天要做的事情就是溝通與激勵,溝通避免團隊成員誤解與衝突,激勵則是讓團隊成員在面對困難與逆境時還能夠堅持、互相鼓勵達成要求目標。

 

 要當一個好主管需要經過千錘百鍊,遇到挫折在所難免,但是只要堅持下去做對的事,就會發覺守得雲開見月明,柳暗花明又一村。

 

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春節,一年的開始,許願的季節。

 

在一次春酒宴後,主人熱忱的安排放天燈的餘興節目,每一個人在天燈上寫下自己的願望,從身體健康、事業順利,到兩岸和平、台灣國萬歲,願望無奇不有,說明了台灣社會真是多元,其中一個年輕人的願望吸引了我:「貴人出現,小人走開」,這是職場中常見的說法,也是算命先生常用的話語,但卻引起我極深刻的沉思!

 

每一個人都在期待生命中的貴人,甚至把貴人的幫助,解釋為許多人成功的原因。更多人常常遇到小人,把所有的不順利都說是小人阻撓、攪局、作梗,「防小人」絕對是算命先生萬無一失的警語,小人幾乎是現代職場中普遍存在的全民公敵!

 

我對「貴人說」沒有意見因為回顧這一生,確實承許多貴人之助,才能逢凶化吉。但對「小人說」則完全不能理解,也不能認同。

 

我承認這一生曾遇到一些麻煩的人,給我帶來許多的困擾,但他們充其量也只不過是一些想法、觀念、工作方法與我不同的人,我可以說「道不同不相為謀」,但說他們是小人,又太過了!我遇到更多的是厲害的對手,聰明、高明、訓練有素,常讓我措手不及,但這些人充其量也不過是「敵人」,但不是小人。

 

敵人因立場不同,各為其主、各爭其利、各謀其勝,是對手,可以「揖讓而升,下而飲」。小人則是人品不佳、道德低下、手段卑劣、素行不良,想想看,在我們的周遭真的充斥著這麼多「小人」嗎?我想不至於。理論上「小人」應該是「壞人」的同義字,而「壞人」與「好人」又是相反詞。

 

從統計學上的常態分配來看:在整個社會中,好人與壞人都是極端值,都一樣稀有,如果你覺得社會上好人不多,貴人少遇,那壞人、小人也都一定不常見。

 

但小人說又何以如此普遍呢?其實這些小人大都只是我們的對手(或者敵人),當我們遇到難纏的對手,或是打不過的對手,最簡單的療傷止痛良方,就是將其「妖魔化」為小人,因為他是小人,道德低下、手段卑劣,我為「奸人所害」,輸了沒有什麼可恥的,自己沒有什麼可以檢討的,一切都是命運之神捉弄……。

 

我不能說辦公室中完全沒有小人,就算有,數量一定很少;但職場中卻充滿了對手,每個人都想求表現,但因績效評比,讓所有的同事都變成對手,而如果我們不能平心靜氣的看待職場競爭,而將對手妖魔化,那麼所有的人都變成「小人」了。

 

把對手妖魔化為小人,還有一個嚴重的後遺症:無法向敵人學習,敵人能打敗你,必有所長,師敵長技以制敵,這是下次見面反敗為勝的關鍵。但對手如果是「小人」,是邪門歪道,我就沒什麼好學的……。

 

我很清楚,台灣社會雖然道德低下,但仍然小人不多,只不過是因為我自己戴了「妖魔化」的眼鏡,以至於把所有的對手,都變成小人。當我們不能面對對手,學習敵人,而只是背對敵人,吃著妖魔化對手的春藥,自我洩欲,你將永遠是失敗者,而且是個氣量短淺的失敗者!

 

資料來源:網路文章

 

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在一次演講會上,一名年輕人問我:我心目中好的工作者,應具備哪些能力,又要如何才能成為這樣的工作者?

 

這是個非常虛心且眼中閃爍著希望的年輕人,他自承自己的能力不足,正在努力進修各種專業,他常為自己的學歷不高、能力不足所困擾。

 

我知道他想要的答案是這些能力的先後順序,好讓自己進修時可以優先補強,但我的回答可能無法滿足他的需要。

 

我說:我心中最佳的工作者,要具備三業:「專業」、「敬業」及「樂業」,而這三項分別代表三種工作境界,象徵著每一個工作者可以達到的不同成就極限。

 

「專業」是工作者最基本的要求,那是擁有一項基本的工作技能,這項技能,工作者不只要會,還要熟練,而且要比別人更好、傲視群倫。

 

專業是外顯的能力,很容易檢驗,從工作者過去的學歷、工作經歷、成果,很容易判斷工作者擁有什麼樣的專業,而其專業的等級也不難判別。

 

企業組織通常是以專業為用人的最基本條件,然後再進入「敬業」的檢驗階段。

「敬業」指的是在工作上全力以赴、使命必達。在承平時期,工作者沒受到任何考驗,是否「敬業」,不容易分辨。可是當困難、挫折、危險、危機來臨時,敬業就是分水嶺,可以明確界定好工作者與壞工作者。

 

敬業是態度、是精神,而不是能力。當困難來臨時,敬業的工作者會不顧一切、排除萬難,會想盡辦法,做各種努力,以求把工作完成。他們會找方法、找答案去排除困難,尋求解決。而不是只把「理由」帶回來,告訴公司目前遭遇什麼困難,然後兩手一攤,束手無策。

 

企業經營中,所有的英雄事蹟、成功故事,都是這些「敬業」的專業工作者創造出來的,敬業可以確保工作者晉升中、高級主管,也是公司中的中流砥柱。

 

第三個層次是「樂業」,也是工作者內心的心靈層次。當你喜歡一項工作,你會產生認同,最後工作會變成你人生的一部分,或者進入天人合一的境界。從興趣開始,工作不為名、不為利,動力永遠不枯竭,只因為我喜歡!

 

樂業是對抗時間、對抗彈性疲乏的力量,也是工作者探索最高境界的元素。所有高階經理人、CEO、成功創業者,都必須具備「樂業」要件,才能成就不凡的功績。

 

這是三個完全不同的層次,工作者只要專業;中、高階經理人要再加上敬業,有敬業就會有成果、有績效,就可以獲得一定程度的升遷;但晉升企業金字塔頂端後,還要有興趣,才能成就永不停息的動力。

 

至於所謂的能力,在專業的階段就要養成,那是工作者最基本的要求。

 

資料來源:網路文章

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老楊是我們銀行裡的首席分析師。在總經理要做重大決定以前,老楊一定要給總經理作一個相當徹底的分析。

 

分析永遠在這個決定的得和失。所謂得,當然是可能的得,所謂失,也當然是可能的失。老楊在分析的時候,會用很多數學,可是他在做報告的時候,卻不會強調數學,而用非常直觀的方法來解釋他的分析。

 

為什麼他的分析一直受到重視,主要的原因在於他的資料非常正確而完整。

如果我們要在某個地點設立分行,老楊一定會知道這個地區居民的收入、職業等等。

 

我們有時會奇怪老楊如何能在如此短的時間裡得到資料,據他說,他其實是用抽樣調查的方法,據我所知,他的統計學學得非常好,這使得他的資料得以非常完整。因為老楊常常要收集資料,他養成了隨時隨地觀察的習慣。

 

有一次,我們在一家百貨公司一樓的咖啡館喝咖啡,一個小時下來,他告訴了我這百貨公司情況不妙,因為提袋率太低了。果真不久,這家百貨公司傳出了財務危機的消息。

 

更有一次,我們一齊到國外出公差,他又表演了一手,他猜那個城市的收入是多少,事後查證,他的確猜得很準。

 

據他說,他是看街上汽車的牌子以後估算出來的。老楊一直是一個很快樂的人,這也很自然。

 

他的工作得心應手,薪水非常高,他從來沒有感到什麼壓力,因為他僅僅負責分析而已。最後決定總是別人做的。何況他的分析向來非常有用。

 

前一陣子,老楊忽然顯得有點心情不好。他過去很喜歡講笑話,現在比較少講了。

有人和他聊天,他也會發呆,好像沒有聽到你在講什麼。

 

有一天我到他的辦公室去找他,談完公事以後,忽然發現他的牆上掛了一個鏡框,框內只有一張白紙,紙上寫了阿拉伯字的68 ,這個數字代表什麼呢?我當時百思不得其解。

 

老楊看出了我的困惑,他立刻叫我不要離開,他要解釋給我聽是怎麼一回事。

他說前些日子,他到印度去出差。住在一家旅館裡,他住的房間有落地玻璃窗,可以看到街景,他注意到對街有一個小乞丐,來來回回地向行人求乞。

 

他的老毛病又犯了,他開始計算平均這個小乞丐在經過多少次求乞以後,可以得到一次反應,因為絕大多數的路人是不理會他的,一個小時以後,他得到了答案,這個小乞丐平均要乞討68次以後,才有一次成功(因為過路人也窮)

 

老楊得到了這個答案,心中難過至極。因為他這一下可以完完全全地瞭解做小乞丐的滋味了。

 

他想,如果我每次求職,要寫 68 封求職信,才會有一封回應,已經非常沮喪了,這位小乞丐卻終其一生,都要在街上向人乞討。

 

老楊想,這種生活,他一天都受不了,如果要過幾十年如此沒有尊嚴的生活,他是無法想像的。  

老楊當天晚上睡不著覺,他想起有人用數羊來使自己入眠,因此他就數起羊來,可是他每次數到 67,就數不下去了。
68 忽然變成了一個永遠不能到達的境界。他從頭再來,依然到不了68。所以老楊在床上醒了好久,才能入睡。

 

老楊的經驗使他覺得人人都應當在平時就假設自己是一個小乞丐,因為唯有這樣才能體會到乞丐沒有尊嚴的痛苦。

 

他的兒子才參加『飢餓三十 (hours)』回來。老楊卻告訴他,他應該虛擬實境,假設自己是一個乞丐。

 

他的兒子試了一次,發現做乞丐的痛苦並不在於感到飢餓,而是感到個人毫無尊嚴可言。

 

老楊已經不能去豪華飯店吃飯了。對於任何奢侈的東西,他都失去了興趣。他常常去一家專門照顧窮苦老人的單位做義工,有人曾經看到過他做義工的情形。

 

有一位同事說他從未看過這種態度的義工,我問他是怎麼一種態度,他想了半天,最後結結巴巴地說,老楊不是在做普通的義工服務而已,他是在侍奉。

 

我懂得這是因為老楊知道窮人最需要的不是麵包而已,而是尊嚴。老楊當義工時的態度,無非是要使窮人感到尊嚴。

 

自從老楊開始侍奉窮人以後,他自掏腰包改善了很多設備。老人吃飯的碗換成了比較好看的磁碗,是淡藍色的,茶具也換了。最使老人感到高興的是新的床單和被套。

 

我們通常會說我們應該同情窮人,要對窮人有慈悲心。老楊顯然在告訴我們,我們該尊敬窮人,因為他們最缺乏的就是別人對他的尊敬。

 

這種想法,來自一個數字:六十八。老楊常常強調數據的重要性,他是對的,因為這個數字改變了他的一生。

                

 資料來源:網路文章

 

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史丹福只有高職文憑,畢業之後,他到一家大公司應徵業務助理,也許是因為景氣不好的關係,史丹福發現他的競爭者多半擁有大學以上的學歷,而且總共有三百多人一起競爭這個小職缺,簡直快要擠破了頭!

 

負責面試的考官一看到史丹福的履歷,只對他揮了揮手,要他等到其他人都面試完了之後再說。雖然這是一項不平等待遇,但是史丹福一點也不氣餒,誰叫自己讀的書比別人少呢?

 

抱著一線希望,史丹福在大廳裡靜靜苦候了二、三個小時,都已經快要中午了,排隊面試的人還這麼多,看來是有得等了!

 

史丹福望著其他人,每個人的臉上都寫著無精打采,肚子很餓,但是又不敢離開大廳,怕錯過面試的機會。

  

「這可是個賺錢的好機會!」史丹福靈機一動,立刻跑到附近的一家速食店,以相當便宜的價格買了兩百個漢堡。

 

回到大廳後,他再以略高的價格賣給其他的應徵者,還不到半小時的工夫,史丹福便淨賺了一干多元。

 

主考官看到這種情形,把史丹福叫到辦公室裡,微笑地對他說:「年輕人,我們決定錄用你了!」

  

「但是我並沒有大學學歷啊!」史丹福一臉疑惑的說。

 

「我們認為你比其他大學生都來得優秀。我一開始就給你下馬威,叫你等到最後,但是你並沒有被我嚇倒,證明了你是一個不放過任何機會的人;這麼多人在這裡等,你懂得把握午餐時間的商機,這說明了你挺聰明的。

 

我們要的不是只有學歷的人手,而是你這種善於抓住市場的人才,好好努力吧!」主考官回答。

 

成功不只有一個方法,就算此路不通,你還是可以尋找別條出路,甚至是開始挖地洞。

 

當你無法改變外在環境時,你應該想想自己還能再做點什麼,因為機會從來只偏愛有備而來的人。

 

成敗的差別在於:成功的人可以在困難,中找到機會,失敗的人卻只能在機會中找到困難。

 

 當你一敗塗地的時候,不要怪別人不給你機會,先想想自己夠不夠努力吧!看看別人,想想自己,如果再不想想辦法,那麼就算是上帝也幫不了你!

 

 人生最大的快樂,不在於最後佔有了什麼,而在於是否充滿信心追求什麼的過程。

 

資料來源:網路文章

 

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最近不丹國王去日本訪問,帶給日本國民很大震撼,不丹雖然物資享受不高,但是百分之九十七的人民認為自己很幸福,相反的,日本的國民所得超過四萬美元,每年卻有三萬國民自殺,所以日本政府宣布以後不再以GDP為基準,改為調查人民的幸福指數。

很多人都誤以為金錢就等於幸福,其實不然。很多有錢人活得並不快樂,最顯著的例子就是美國的休斯(Howard Hughes),他富可敵國,卻活得非常痛苦,他有嚴重的強迫症,害怕細菌,害怕傳染,不敢跟人接觸,什麼都不敢吃,最後可以說是餓死的。最近十年來,心 理學開始研究幸福感:人如何才能感到幸福?構成幸福的條件又是什麼?

哈佛大學的研究發現,不必每天都有值得慶祝的大事,很多快樂的小事累積起來的能量超過一件快樂的大事。我們過去都把幸福寄托在未來或別人身上:等我娶到 她…;等我升到總經理…;等我存到一百萬…, 研究發現這種大事帶給你的幸福感不及你每天都有幸福的小事,如能力被老闆肯定,同事愛戴你;吃到好吃的食物都會帶給你快樂,這些累積起來的快樂能量大於久 久爆發一次的快樂能量。昨天下大雨,有個全身淋濕的警員告訴我,他在指揮交通時,有位女士把車窗搖下來,對他喊道:「辛苦你了!」他說,剎時疲累都不見 了,相信對他說這句話的女士也是一樣快樂。

最近美國很多企業在推「105 Way」,即員工在看到同事十呎之內,要作眼睛的接觸;五呎之內要打招呼,他們發現員工因此快樂了許多,生產力和業績都提升了。

二○○八年一個研究發現對生活不滿意的員工,每個月要多請一點二五天的假,換算起來一年少了十五天的生產力;生活滿意度高的大賣場員工,每一平方公尺可以多做廿一美元的生意,一年就替老板多賺了三千二百萬元,這就難怪現在大老闆突然關心起員工的幸福了。

要增加自己的幸福並不難,研究發現每天花幾分鐘寫下三件你感恩的事;昨天所發生有意義的事;送一個正向的訊息給你的親友;運動十分鐘;冥想十分鐘,每天這樣 練習,你的思想會導向樂觀,而且它完全不需要工具或設備就能做。有個公司發現四個月之後效力還在,沒有做幸福練習之前,它的生產力和職場快樂指數在卅五分 的量表上是廿三,做了以後上升到廿七。

現在職場工作的壓力都很大,其實社會支持是抵抗壓力最有效的方式,它們的相關是.71,如果你知道抽煙和肺癌的相關才.37,你就知道社會支持有多重要了。

社會支持和幸福感,最重要的因素就是「給」(provider),從服務他人身上得到自我肯定與自我價值。

美國總統傑佛遜說:當蠟燭點燃另外一根蠟燭時,它自己沒有損失,但是房間卻更亮了。 

「給」才是幸福感最重要的因素。當你替別人著想、幫助別人時,別人快樂,你自己也幸福,這才是真正的雙贏。

資料來源:網路文章

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最近不丹國王去日本訪問,帶給日本國民很大震撼,不丹雖然物資享受不高,但是百分之九十七的人民認為自己很幸福,相反的,日本的國民所得超過四萬美元,每年卻有三萬國民自殺,所以日本政府宣布以後不再以GDP為基準,改為調查人民的幸福指數。

很多人都誤以為金錢就等於幸福,其實不然。很多有錢人活得並不快樂,最顯著的例子就是美國的休斯(Howard Hughes),他富可敵國,卻活得非常痛苦,他有嚴重的強迫症,害怕細菌,害怕傳染,不敢跟人接觸,什麼都不敢吃,最後可以說是餓死的。最近十年來,心 理學開始研究幸福感:人如何才能感到幸福?構成幸福的條件又是什麼?

哈佛大學的研究發現,不必每天都有值得慶祝的大事,很多快樂的小事累積起來的能量超過一件快樂的大事。我們過去都把幸福寄托在未來或別人身上:等我娶到 她…;等我升到總經理…;等我存到一百萬…, 研究發現這種大事帶給你的幸福感不及你每天都有幸福的小事,如能力被老闆肯定,同事愛戴你;吃到好吃的食物都會帶給你快樂,這些累積起來的快樂能量大於久 久爆發一次的快樂能量。昨天下大雨,有個全身淋濕的警員告訴我,他在指揮交通時,有位女士把車窗搖下來,對他喊道:「辛苦你了!」他說,剎時疲累都不見 了,相信對他說這句話的女士也是一樣快樂。

最近美國很多企業在推「105 Way」,即員工在看到同事十呎之內,要作眼睛的接觸;五呎之內要打招呼,他們發現員工因此快樂了許多,生產力和業績都提升了。

二○○八年一個研究發現對生活不滿意的員工,每個月要多請一點二五天的假,換算起來一年少了十五天的生產力;生活滿意度高的大賣場員工,每一平方公尺可以多做廿一美元的生意,一年就替老板多賺了三千二百萬元,這就難怪現在大老闆突然關心起員工的幸福了。

要增加自己的幸福並不難,研究發現每天花幾分鐘寫下三件你感恩的事;昨天所發生有意義的事;送一個正向的訊息給你的親友;運動十分鐘;冥想十分鐘,每天這樣 練習,你的思想會導向樂觀,而且它完全不需要工具或設備就能做。有個公司發現四個月之後效力還在,沒有做幸福練習之前,它的生產力和職場快樂指數在卅五分 的量表上是廿三,做了以後上升到廿七。

現在職場工作的壓力都很大,其實社會支持是抵抗壓力最有效的方式,它們的相關是.71,如果你知道抽煙和肺癌的相關才.37,你就知道社會支持有多重要了。

社會支持和幸福感,最重要的因素就是「給」(provider),從服務他人身上得到自我肯定與自我價值。

美國總統傑佛遜說:當蠟燭點燃另外一根蠟燭時,它自己沒有損失,但是房間卻更亮了。 

「給」才是幸福感最重要的因素。當你替別人著想、幫助別人時,別人快樂,你自己也幸福,這才是真正的雙贏。

資料來源:網路文章

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為其同仁進行服務禮儀訓練,2013年佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊應邀至數十所政府機構、企業團體進行服務禮儀訓練。 

一場服務禮儀訓練受訓人數少則十數人,多則上百人,服務禮儀邀課單位最北至基隆、最東至花蓮、最南到高雄,有些服務禮儀單位甚至邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊做全省各區服務禮儀訓練,也讓服務禮儀管理講師團隊針對服務禮儀授課有些感想。

要做服務不困難,要做到優質服務不簡單,因為服務禮儀決不是片面的對應顧客,而是整體讓顧客感覺溫馨與窩心,所以要重視下列幾點事項:

服務心態調整:

每個人都是為其他人員服務,自我價值的認定就是在於你能夠為多少人服務,接受服務的對象對你有多少肯定,所以千萬不要認為服務是非常卑微的事情。

服務模式轉換:

服務人員面對服務對象時常常是依據服務對象提出問題做專業解說,服務對象沒有開口服務人員也不知道要如何拉近彼此距離,如果將服務對象當成朋友,就比較敢微笑、主動打招呼、閒話家常、噓寒問暖了。

服務應對改善:

有些服務人員會反應為什麼自己很熱心卻常惹人嫌呢?熱心很好但有可能是服務應對方式不恰當,例如:大嗓門會讓服務對象覺得聲音震耳欲聾不舒服,說話時會用命令、責備的語氣會讓服務對象想抗拒,所以自我檢視說那些話或做了哪些動作時,服務對象會皺眉頭或不耐煩時,就需要針對這些地方做服務應對改善了。

服務禮儀沒有最好只有更好,所以持續改善自己的服務禮儀與應對技巧,相信你會成為眾人喜愛的萬人迷。

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人生,不一定要當「最好」,但一定要懂得讓自己「更好」;不一定要登峰造極,但一定要懂得讓自己保持在進步的狀態中。

曾經聽過有一位老太太,在她六十八歲的生日派對上如此許願著:「我40歲學彈鋼琴

(現在她老人家已可以在教會中彈琴)50歲學英文 (她已可以用英文與外國人對話)60歲學開車。現在我已經六十八歲了!如果上帝讓我活到七十歲,我一定要開畫展。」多麼讓人佩服的態度,不是嗎?

人生,該是「進步 + ing(現在進行式),而不應是 「進步 + ed(過去式) 或「be

going to + 進步」 (未來式);該是把握現在,懂得不時地保持在上進狀態,絕不因時間或任何的關係而停止努力,或是一再地告訴自己「反正明天再開始也不遲」。

想一想,如果一位六十八歲的老太太都可以如此上進,那您呢?您是一個懂得讓自己不斷進步的人嗎?在此提供您兩個小小的妙方:

每天去做一件自己雖不喜歡,但卻有意義的事:

每天做十分鐘的運動,

每天背十個英文單字,

每天讀一小段最新的商業期刊,

每天饒恕一個自己不喜歡的人。

這些事也許您不喜歡,卻很有意義!不用太久,的身體、知識、修養、專業能力   .....,必會有迅速驚人的進步。

常把目標給設定在比自己現有能力---再多出10%的地方:

做一件事時,非事關重大,則在此誠摯地建議,不妨試著把目標給設定在比自己現有能力再多出10%的地方。

也許一開始會累一些,但久而久之,您的能力就會被多「練」出10%,習慣這樣的程度後,再把標準提高10%,長期累積,您將在不知不覺中,變成一個巨人!

一個懂的不斷更新、上進的人,不但令人欽佩,也會在這蕭條的年代裡,較不易面臨被不景氣給淘汰的壓力。 您的人生,會是「進步 + ing」嗎?

昨天的您、今天的您、明天的您,三者能連成一條向上攀升的曲線嗎?

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一個令人啼笑皆非的故事,是說到有一個樵夫,總覺得自己需辛苦工作才能有收入,心裡非常不平衡,有一天,他越想越氣,便在吃中飯時對著妻子大大的埋怨一 番,弄得妻子的心情也不好,並遷怒到正在廚房裡做菜的女兒,女兒也很火,盛怒之下,煮飯時一不小心,多放了一匙鹽,這下子,樵夫吃了更火了!覺得自己的人 生已經夠悲慘,居然連頓好飯也沒得吃。

於是,飯後他氣沖沖地回到山上去砍柴, 一邊砍,一邊氣急地對其他的樵夫訴說著自己那 " 倒楣的人生" 他越講越氣!砍柴時一個不小心,斧頭脫手飛了出去,打中了一 個路人,那路人不是別人,而是由鄰國來訪,路經途中的鄰國王子,鄰國國王氣得派兵大舉進攻,一場戰爭就此爆發。一場戰爭,居然間接導因於一頓充滿埋怨聲的午餐。

這個小故事給了現代人不小的提醒,我很喜歡用一個比喻 ----

埋怨,是心靈的癌症!

為什麼我要說「埋怨」是心靈的癌症呢?有以下的兩個原因:

埋怨會擴散:

一個人如果經常怨天尤人、批這評那,那麼,他 ( ) 的情緒很容易就會波及到旁人,甚至影響了整個群體中的氣氛與風氣,漸漸地,群體中充滿了怨聲載道、楚囚相對的消極氣氛。

埋怨會吸光您的養份與福氣:

埋怨的情緒會吸光您的 快樂 ,吸光您的 人緣,吸光您的 自信, 吸光您的 動力,不但得不到原本所沒有的,還會讓您原本所有的也漸漸被噬去。

所以說: 埋怨,是心靈的癌症!

千萬不要讓「埋怨」的情緒毀了您的生活。

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到一個朋友家去做客,出了電梯,見門口赫然掛了一塊小木牌,上書:「進門前,請脫去煩惱;回家時,帶快樂回來。」

 

進屋後,果見男女主人一團和氣,兩個孩子大方有禮,溫馨、和諧充盈著整個屋子。

 

我自然詢問起那塊木牌,女主人笑著望向男主人:「你說。」

 

男主人則溫柔地瞅向女主人:「還是你說,因為這是你的創意。」

 

最終,女主人輕緩地說開了:「有一回我回家,在電梯的鏡子?看到一張睏倦、灰暗的臉,一雙緊擰的眉毛,煩惱的眼睛……把我自己嚇了一大跳。
於是,我想,當孩子、丈夫面對這樣愁苦陰沈的面孔時,會有什麼感覺?假如我面對的也是這樣的面孔,又會有什麼反應?

 

我想到孩子在電視機前用餐的沈默、丈夫的冷淡…第二天我就寫了一塊方木牌釘在門上以提醒自己。

 

結果,提醒的不只是我而是一家人,奇蹟就這樣出現了。

 

而且,不僅是我們一家人,到我家的客人也都變得歡歡喜喜……」

 

好有智慧、好可愛的女人。

 

天下的好與壞,幸與不幸,快樂與痛苦,常常是一體的兩面。

 

一念之間的轉換,就呈現出截然不同的世界。

 

心若改變,態度就會改變;

態度改變,習慣就會改變;

習慣改變,人生就會改變。

 

改命改運不如改個性,個性一改~ 福氣自然來。

 

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一個小和尚要出門雲遊,但日期一推再推,已經過了半年了,還遲遲不肯動身。

方丈把他叫去問:「你要出門雲遊,為什麼還不動身呢?」

小和尚憂愁地說:我這次雲遊,一去萬里,不知要走幾萬里路,跨幾千條河,翻幾千座山,經多少場風雨,所以,我需要好好地準備準備啊。」

方丈聽了,沉吟了一會兒,點了點頭說:「是啊,這麼遠的路,是需要好好的準備準備。」

又問小和尚說:「你的芒鞋備足了嗎?一去萬里,遠路迢迢,鞋不備足怎麼行呢?」

方丈吩咐寺裡的僧人,每人幫小和尚準備十雙芒鞋,一會兒就送到禪房裡來。不一會兒,寺裡的僧人就紛紛送鞋來了,每人十雙,上百的僧人,很快就送來了上千雙芒鞋,堆在那裡,像小山似的。

方丈又吩咐大家說:「你們這師弟遠去,一路要經不知多少場風雨, 大家每人要替他準備一把傘來。」

不一會兒,寺裡的僧人便送來了上百把傘,堆放在方丈和小和尚的面前。

看著那堆得像小山似的芒鞋,還有那堆得像小山似的一大堆雨傘,小和尚不解地說:「方丈,徒兒一人外出雲遊,這麼多的東西,別說是幾萬里路,就是寸步,徒兒我也移不動啊!」

方丈微微一笑說:「別急,準備得還不算足呢,你這一去,山萬里,水千條,走到那些河邊,沒船又如何能到彼岸呢?一會兒,老衲我就吩咐眾人,每人給你打造一條船來。」

小和尚一聽,慌忙跪下一迭聲地說:「方丈,徒弟知道您的用心了,徒兒明白了,現在徒兒就要上路了!」

方丈會心一笑說:「一個人上路遠遊,一鞋一缽就足矣,東西太多,就走不動了。人生一 世,不也是一次雲遊嗎?心裡裝的東西太多,又如何能走得遠呢?輕囊方能致遠,淨心方能行久啊。」

小和尚一聽,心裡非常慚愧。!

人生一世,不也是一次雲遊嗎?心裡裝的東西太多,又如何能走得遠呢?

輕囊方能致遠,淨心方能行久啊!

資料來源:網路文章

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曾經和一位創業成功的朋友有過一席印象深刻的談話。那已是四、五年前的事。他長我十來歲,在成功前曾經有過兩次事業失敗的經驗,負債累累。
捫心自問,若我是他,恐怕再也沒有勇氣嚐試了。但他還是不肯放棄。第三次,他成功了。那日與他飲酒吃飯,已是他創業成功的第五個年頭。他說前四年的獲利都用來還了債,現在才算稍微賺了點錢。

 

我舉杯表示佩服,微醺的他卻按住我將到口的酒杯,問了我一個問題:「如果你上班的公司經營不善,快要倒,你會有什麼打算 ?

 

想都沒想,我說當然馬上開始找下一個工作。還開玩笑的問他公司裡還缺不缺人。

 

聽了我的回答,他意味深長的笑著看了我一會,才開口說:「這半年來,我到處問人這個問題,我打算問滿一百個,你是第八十六個,大家答案都大同小異。從來沒有一個告訴我:『我會去告訴老闆,別擔心,我會用我的全部家當陪他拚到底。』」

 

他說,失敗過兩次,他想通了這個道理:船沉了,和船一起沉的總是船長。水手都帶著剩餘的糧食、飲水,搭救生艇走了。

 

所以這次他的學到了教訓。績效好,該加薪就加,該發獎金就發,但績效不好,該減薪、該裁撤,他一定公事公辦,不會拘泥員工的年資或彼此的感情。因為,「如果你感情用事,顧慮那些該裁該減薪的人會不舒服,而不處理,就反而會造成表現好的人更不舒服,他們會離開你,最後留下來那些原本就該砍掉的人,公司很快就不可挽救。這不只是控制成本的問題,而且能避免人才流失。」他說。言下之意,他反省過,這方面處理不當,是他過去失敗的原因。

 

從那天開始,我再也不曾認為公司有持續雇用我的義務,因為我的確沒有陪老板沉船的打算。除了上班時間仍舊做好我職掌的工作,我也在自己身上下了一些工夫,做好隨時隨地可以離開的準備,不論主動或被動。還記得你曾經笑過我習慣到處面試去探行情嗎?就是因為與他那一席話。

 

我覺得勞雇之間的關係,是一種條件式的關係,當維持關係的條件不存在,雙方都有解除關係的權力。

 

我們都曾幾度跳槽,在「開除」老闆的當下,也都蠻絕情的,不是嗎?

 

我們若指望在一家公司上一輩子的班,那得保證老闆永遠喜歡我們,我們也永遠喜歡老闆,再加上他公司永遠不會倒、能賺錢,還要我們的價值永遠不會被取代。少了上述任何一個條件,都不可能。你覺得這種情形會常見嗎?

 

資料來源:網路文章

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每年都有中央機關、各縣市政府機關與政府專業機構等等邀請佳威企管管理講師訓練團隊到公家單位進行教育訓練、專題講座、….等等,在2013年應邀至數十所政府機關授課。

 

一場教育訓練人數少則十數人,多則上千人,邀課機關最北至基隆、最東至花蓮最南到高雄,有些政府公家機關甚至邀請佳威企管管理講師團隊做全省各區教育訓練/專題講座,也讓管理講師團隊針對政府機關授課有些感想。

 

自我成長是必須:

擔任公職人員仍被認為是鐵飯碗,公職率取率低是眾所皆知的,能夠考進公家機關非常不容易,有些公職人員會認為考上了就可以安穩工作順心如意,卻沒有思考再精進,面對周遭環境進步與新進人員素質提升,如果沒有進步就很容易讓自己承受更大的壓力。

 

服務應對要內化:

所有的產業都有一個共同的特點就是服務,公家機關亦是如此,服務不單單僅是講出服務用語或是做出服務姿勢,所謂服務並非卑躬屈膝、強顏歡笑,更重要的是具備服務心態,將服務對象當作朋友,朋友來我們這邊,我們身為主人需要讓朋友來我們這邊除了獲得他想要的,也能讓他們感受賓至如歸,不是嗎?

 

行銷自我不可少:

有些政府機關單位為民眾做了許多體貼優質的服務,提供許多先進詳實的資訊,可是這些機關同仁會做事情,卻沒有做好宣導與行銷,所以很多民眾不知道,甚至引發誤解,實在很可惜,因此管理講師訓練團隊特別和同仁提到除了用心做事外,也需要多做行銷與溝通。

 

政府機關很容易因為政黨關係、樹大招風而被汙名化,政府機關同仁有時也會萬般無奈諸多感概,但是只要持續做對的事情,建立溝通管道,多讓民眾了解我們現在所做的事,相信大家眼光是雪亮的,一定會肯定我們積極正向的作為。

 

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好的人格又是如何培養的呢?簡單說,就是多多培養一些好習慣。以下列舉21種可以改變人生的好習慣。

 

1 當一個人生活枯燥的時候,他忘了用心體會是一種習慣。

2 當一個人覺得人生乏味的時候,他忘了培養幽默是一種習慣。

3 當一個人體力日差的時候,他忘了運動建身是一種習慣。

4 當一個人工作疲憊的時候,他忘了認真休息是一種習慣。

5 當一個人孤傲狂放的時候,他忘了感恩惜福是一種習慣。

6 當一個人志得意滿的時候,他忘了謙沖為懷是一種習慣。

7 當一個人錢不夠用的時候,他忘了投資理財是一種習慣。

8 當一個人覺得工作低迷的時候,他忘了激勵自己是一種習慣。

9 當一個人懷疑自己的時候,他忘了建立自信是一種習慣。

10 當一個人忽略家人的時候,他忘了愛與關懷是一種習慣。

11 當一個人渾噩度日的時候,他忘了閱讀好書是一種習慣。

12 當一個人忙於工作的時候,他忘了安排休閒是一種習慣。

13 當一個人目中無人的時候,他忘了不斷學習是一種習慣。

14 當一個人服務不佳的時候,他忘了讓顧客滿意是一種習慣。

15 當一個人慌張失措的時候,他忘了萬全準備是一種習慣。

16 當一個人推諉責任的時候,他忘了勇於承擔是一種習慣。

17 當一個人腸枯思竭的時候,他忘了轉型思考是一種習慣。

18 當一個人沮喪失意的時候,他忘了檢討改進是一種習慣。

19 當一個人畏懼調職的時候,他忘了提昇自己是一種習慣。

20 當一個人溝通障礙的時候,他忘了真誠傾聽是一種習慣。

21 當一個人業績消退的時候,他忘了積極行動是一種習慣。

 

資料來源:網路文章

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我做大學教授已經很多年了,我注意到大學男生屬於白面書生的已經非常少了,大多數男生都有很健康的膚色,可是比起在外面做工的工人來說,似乎我們的大學生仍然白得多了。

 

張炳漢是少數皮膚非常黑的那種大學生,難怪他的外號叫作「小黑」,我是他的導師,第一天導師生面談,他就解釋給我聽為何他如此之黑,他說他從高二開始就去工地做小工,再加上他是屏東鄉下長大的,所以皮膚黑得不得了。他說他家不富有,學費和生活費都要靠哥哥,而他哥哥就是一位完全靠勞力賺錢的建築工人,他大一暑假就跟著他哥哥打工,賺了幾萬元。

 

有一天,一位屏東縣社會局的社工人員來找我,他告訴我一件令我大吃一驚的事,他說張炳漢現在的父母絕不可能是他的親生父母,因為他們血型都是O型,而張炳漢卻是A型,他們早就發現了這個個案,經過電腦資料庫不斷的搜尋,他們總算找到了他的親生父母。

 

長話短說,我只在這裡說一個強有力的證據:他們發現張炳漢其實是走失的孩子,他現在的父母領養了他,而他被發現時穿的衣服也有很清楚的記錄,當時他只有二歲,十八年來,他的親生父母仍保留著當年尋人的廣告,也從未放棄過找他的意念,那個廣告上的衣服和小黑當年被找到的完全吻合,再加上其他的證據,他們已可百分之百地確定小黑可以回到親生父母懷抱了。

 

社工人員問我小黑是一個什麼樣的孩子,我告訴他小黑性格非常爽朗,他建議我們就立刻告訴他這個消息。小黑聽到了這個消息,當然感到十分地激動,可是,他告訴我,他早就知道他的父母不可能是他的親生父母,血型是一個因素,另一個因素是他和他哥哥完全不像,他哥哥不太會唸書,國中畢業以後就去做工了,他卻對唸書一點困難也沒有,他哥哥體格也比他強壯得多。

 

他們倆唯一相同之處是口音,可是他認為這是因為他從小學他哥哥的緣故。

 

不要看小黑年紀輕輕,他的決定卻充滿了智慧,他說他不知道他的親生父母是什麼人物,可是不論他們是什麼人,他的身分證上父母欄不會改變,他的理由非常簡單:他們對我這麼好,收養了我,含辛茹苦地將我帶大,我這一輩子都會認他們為爸爸媽媽。

 

至於親生父母,我會孝順他們,將他們看成自己的父母,只是在法律上,我不要認祖歸宗了。

 

我和社工人員都為小黑的決定深受感動,社工人員告訴小黑,他的生父是一位地位不小的公務員,生母是中學老師,他們還有一個兒子,比小黑小一歲,念大學一年級,他們住在台北。

 

小黑表現得出奇鎮靜,他要和社工人員一齊回屏東去,將這一切告訴他的爸爸媽媽,他的爸爸媽媽是典型的鄉下好人,他們聽到這個好消息立刻和台北方面聯絡,約好週六小黑去台北見他的親生父母。

 

誰陪他去呢?這個責任落到我和太太身上,我們夫婦二人抓了小黑,到街上去買了新的牛仔褲,新的花襯衫,當時已冷了,我們順便又替他買了一件新毛衣,星期六一早就從台中開車去台北「相親」。

 

小黑雖然是個壯漢,可是當他走下汽車的時候,兩腿都有點軟了,幾乎由我和太太扶著他進電梯上樓,大門打開,小黑的媽媽將他一把抱住,哭得像個小孩,小黑有沒有掉眼淚,我已不記得了,我發現小黑比他媽媽高一個頭,現在是由他來輕拍安慰媽媽。

 

事後,他告訴我,當天他在回台中的火車上,大哭一場,弄得旁邊的人莫名其妙。

 

和我太太當然識相地只坐了半小時就走了,半小時內,我觀察到他的親生父母都是非常入情入理的人,他的弟弟和他很像,可是白得多,和小黑一比,真是所謂的白面書生了。

 

我心中暗自得意,覺得還是我們的小黑比較漂亮,尤其他笑的時候,黝黑的臉上露出一口白白的牙齒,有一種特別男孩子的魅力。

 

小黑收到一件夾克做為禮物,是滑雪的那種羽毛衣,小黑當場試穿,完全合身,這也靠我事先通風報信,將小黑的尺寸告訴了他的親生父母。

 

我的工作還沒有結束,小黑要我請客,將他的「雙方家長」都請到台中來,我這個導師只好聽命,除了兩對爸媽以外,我還請了小黑的哥哥和他的親弟弟,因為大家都是很真誠的人,宴會進行得十分愉快,我發現小黑的哥哥的確比他壯得多,我又發現小黑的弟弟比他們白了太多,小黑好像感到這一點,他說他還有一個綽號,叫做「非洲小白臉」,他顯然希望由此說來縮短他和弟弟間的距離。

 

小黑的帳戶中增加了很多錢,可是小黑的生活一如往常,只是週末有時北上台北,有時南下屏東,他的親生母親一開始時每天打電話來噓寒問暖,他只好求饒,因為同學們已經開始嘲笑他了。

 

大二暑假開始,小黑向我辭行,我問他暑假中要做什麼?他說他要去做苦工,我暗示他可以不必擔心學費和生活費了,他說他一定要再去屏東,和他哥哥在一起做一個暑假的苦工,他要讓他哥哥知道他沒有變,他仍是他的弟弟。

 

我知道屏東的太陽毒得厲害,在烈日之下抬磚頭、搬水泥,不是什麼舒服的事,我有點捨不得他做這種苦工。

 

小黑看出了我的表情,安慰我,教我不要擔心,他說他就是喜歡做苦工,他還告訴我他做工的時候,向來打赤膊打赤腳,這是他最痛快的時候。

 

可是小黑沒有騙得了我,我知道小黑不是為了喜歡打赤膊、打赤腳而去做苦工的,如果僅僅只要享受這種樂趣,去游泳就可以了,我知道他去做工,完全是為了要作一個好弟弟。

 

小黑大三沒有做工了,他是資訊系的學生,大三都有做實驗的計畫,整個暑假都在電腦房裡,他自己說,他一定白了很多。

 

暑假快結束的時候,我看到小黑身旁多了一個年輕人,在他旁邊玩電腦,我覺得他有點面善,小黑替我介紹,原來這就是他弟弟,可是我怎麼樣都認不出來了。

他過去不是個白面書生嗎?現在為什麼黑了好多,也強壯多了?

 

小黑的弟弟告訴我,他已經打了兩個暑假的苦工,都是在屏東,兩個暑假下來,他就永遠黑掉了,我忍不住問他,難道他也需要錢嗎?小黑的弟弟笑了,黝黑的臉,露出了一嘴的白牙齒,他指著小黑對我說「我要當他的弟弟」。

 

在烈日下做兩個暑假的苦工,他真的當成小黑的弟弟了。我們有選擇的權利,而每個選擇都是轉折。

 

小黑可以選擇回台北血緣父母的身邊;小黑的弟弟可以選擇做其他輕鬆的工作;而他們的選擇,更加強了彼此間的聯繫,不單單是親情,還有選擇後面的智慧。

 

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時間過得飛快,轉眼又過了一年,大家在過年前總是會將自己居住的地方做個年終大掃除,一方面可以趁此時將不要的東西處理掉,一方面將環境整理乾淨能夠新年新氣象,博得好彩頭。

 

在環境大掃除的同時我們也可以趁現在為時間管理做個大掃除,怎麼做時間大掃除呢?

 

時間浪費事項總整理:

思考這一年我們最常將時間浪費在那些地方?是沒有進行時間規劃嗎?是有做時間規劃但是規畫得太複雜還是時間規劃太簡略?時間規劃好了之後有落實執行嗎?沒有落實執行時間規劃的原因是什麼?自己有哪些不良習慣造成時間流失?受到那些外在因素影響浪費了自己的時間?我們可以找到哪些時間管理工具/時間管理方法讓我們的時間管理可以做得更好?

 

時間規劃未完成事項:

不怕慢、只怕站,有做總比沒做好,找出我們原先預計要做的事情但是尚未完成的事項,將這些事項列出一份未完成時間清單,依據重要性、急迫性與可行性做相關分析排出優先順序,並且選定前幾項事項在最短時間一鼓作氣完成,激勵自己只要願意做就能達成設定目標,讓自己有信心完成後續事項,有些未完成事項則可以列入明年完成目標計畫中,讓自己在新的一年開始時就具備努力方向、鬥志與活力。

 

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