佳威教育訓練中心

上課日期:2013/11/29 ~ 2013/12/20

上課時間: 星期五　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

公司營業收入除了來自舊客戶的肯定之外，也需要來自新客戶訂單的挹注才能讓公司發展快速成長。

舊客戶訂單維持需要仰賴客戶關係管理與公司提供產品與服務穩定一致，新客戶訂單開發則須仰賴業務銷售同仁的業務開發積極性與業務銷售技巧。

透過客戶開發業務銷售實務訓練課程協助企業業務銷售人員了解如何進行新客戶開發、新客戶拜訪、新客戶銷售讓公司銷售業績大幅提升。

課程內容：

1.業務銷售人員的正確銷售心態建立

2.如何發掘潛在客戶與收集潛在客戶資訊

3.有效運用電話/EDM/E-mail接觸讓客戶被吸引

4.約見拜訪客戶的關鍵說話術

5.客戶在乎的五大關鍵點

6.常見客戶延遲、推辭購買理由後面的真相

7.改變客戶想法、增強客戶購買意願的說服技巧

8.掌握客戶決策關鍵時機取得訂單

9.客戶開發業務銷售案例說明與模擬演練。

諮詢電話：

中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威企管服務項目: 創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:   創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:   企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程  共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程  

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:2013/11/27 ~ 2013/12/18

上課時間: 星期三　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

在職場上溝通表達是重要的核心職場能力，說話說得好、職場暢通無阻沒煩惱，說話說不好，努力做事還會遭人嫌。

在職場上是不是會有不知道如何運用口語表達說出自己想說的話呢?是不是常會因為說錯話讓別人誤解妳想表達的意思呢?面對職場所要接觸的人員應該如何表達才能讓人認同、重視我們的意見，也讓我們透適當口語表達促進職場人際關係。

課程內容：

1.運用傾聽讓對方侃侃而談

2.關鍵開場白的關鍵口語表達運用

3.對談與肢體語言了解口語表達對象想法

4.如何運用問話技巧找出口語表達對象想要的關鍵點

5.善用一分鐘表達自我想法讓他人快速了解與接受

6.三段式口語表達結構技巧

7.如何有效讚美對方讓口語表達對象感受我們的重視與關心

8.如何有效批評讓口語表達對象願意接受指正

9.讓溝通表達有個完美的END---讓人員願意後續與我們保持良好關係。

諮詢電話：
中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐　　     
佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐
 
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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
 
提供教育訓練服務包含:
  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程
 
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上課日期:2013/11/27 ~ 2013/12/18

上課時間: 星期三　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

在職場上溝通表達是重要的核心職場能力，說話說得好、職場暢通無阻沒煩惱，說話說不好，努力做事還會遭人嫌。

在職場上是不是會有不知道如何運用口語表達說出自己想說的話呢?是不是常會因為說錯話讓別人誤解妳想表達的意思呢?面對職場所要接觸的人員應該如何表達才能讓人認同、重視我們的意見，也讓我們透適當口語表達促進職場人際關係。

課程內容：

1.運用傾聽讓對方侃侃而談

2.關鍵開場白的關鍵口語表達運用

3.對談與肢體語言了解口語表達對象想法

4.如何運用問話技巧找出口語表達對象想要的關鍵點

5.善用一分鐘表達自我想法讓他人快速了解與接受

6.三段式口語表達結構技巧

7.如何有效讚美對方讓口語表達對象感受我們的重視與關心

8.如何有效批評讓口語表達對象願意接受指正

9.讓溝通表達有個完美的END---讓人員願意後續與我們保持良好關係。

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提供教育訓練服務包含:
  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程
 
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上課日期:2013/11/26 ~ 2013/12/17

上課時間: 星期二　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

企業多為績效導向，容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，且無法改善重複性問題發生，透過分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。

本問題追蹤解決管理課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題，一同探索關鍵成功要素。

課程內容：

1.認識問題類型與問題核心關鍵

2.打破面對問題障礙與問題迷思

3.如何確認問題本質，找到問題背後的問題

4.符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領

5.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

6.問題追蹤解決管理案例說明與實務技巧演練

7.問題追蹤解決管理問與答。※師資：佳威企管師資群。

諮詢電話： 中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐　　      佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

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歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

世界上有六十多億人口，我們可以擁抱的人有多少？可以聊天、牽手的有幾人？擦身而過的人又是多少？

一個人的壽命有多長？八十歲？一百歲？我們能工作的時間有多久？能享受的日子有多少？能歡笑悲傷的時候有多久？

生活中似乎有著許多循環又循環，在固定與不想被固定之間游走，只要有勇氣與行動，就有新鮮事。每天其實都不一樣，也不應該會一樣，從天氣、衣服、早餐、心情、年齡開始，不要讓自己像是踩在影印機上Copy過日子，只要你有心，生活可以日日有不同的花樣。

有一個小村，村裏的一個中年郵務士，從二十歲起便每天往返三十公里的路程，日復一日將別人歡喜悲傷的信件，送達居民家中，這麼一晃十年過去了，人事物幾番變遷，唯獨從郵局到村莊的這條路，始終沒有一枝半葉，只有飛揚的塵土罷了。

「這樣荒涼的路還要走多久、看多久呢？」每當他一想到這毫無生趣的路途，騎著車送出郵件的同時，心中總有些遺憾。有一天當他送完信，心事重重準備回家時，剛好路過一家花店。

「對了，我找到了。」他走進花店買了一把野花種籽、小樹樹苗，並且從第二天開始帶著這些種籽撒在往來的路上，並在路邊種下小樹苗，就這樣經過一天、一個月、一年……他始終持續撒播野花種籽、種下小樹苗。

沒多久，這條走了十幾年的荒涼道路，竟然在四季都會開放出各色的小花，永不停歇，小樹苗更漸漸長大，人們可以在路旁稍做休憩。花香與樹蔭對村裏的人來說，比郵務士一輩子送達的任何信件都令他們開心，而郵務士與其他人往來在這充滿綠意、花瓣的路途上，也不再孤獨愁苦了。

做一個快樂的人其實很簡單，不只是把快樂給別人，也不是把別人的快樂變成自己的快樂，而是大家都快樂。當面對陰影時，只要轉過身去即是向陽。

這又讓我想起另外一個故事：有一天，草原上的小獅子問母獅子說：請問幸福在哪裏？母獅子說：幸福就在你的尾巴上啊。

於是小獅子就不斷地追著自己的尾巴，繞著小圈子好半天，但始終咬不到。母獅子笑道：傻瓜，幸福不是這樣得到的，只要你昂首闊步勇敢向前走，幸福就會一直跟隨著你啦。

不管你年不年輕，心境快樂是很重要的。你可以喝一杯咖啡讓自己喘口氣、可以做三十分鐘的SPA放鬆心情、與好友聊些八卦大笑一番、買一件禮物給他一個驚喜、陪孩子看一場迪士尼卡通、對著魚缸發呆十分鐘、靜坐吐納五分鐘也能讓你稍安勿躁、打開電腦搜索一下情報也有意想不到的收穫哦。

資料來源:網路文章

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金隆化學工業以現代化之設備、先進之技術、標準化之生產管制，並致力於研究開發。

生產供應鑄造化工及建材用系列合成樹脂及黏結劑(包含: 固體酚醛樹脂、液體酚醛樹脂、粉狀酚醛樹脂、酚醛發泡及硬化劑、鹼性樹脂及硬化劑、呋喃樹脂及硬化劑與環氧樹脂及硬化劑)，產品適用性廣。

客戶橫跨。鑄造、化學、營造建築、玻璃、耐火材料、窯業、玻璃纖維、汽車材料……等等產業。無論是中小企業或大型集團公司，一旦成為金隆化學工業客戶，就成為長期共同合作的伙伴。從供應商評估、樣品試用、到產品使用，乃至於售後服務的各個環節，金隆化學工業一直與客戶保持最密切的關係。

為了提升主管管理能力因此邀請邀請佳威企管主管培訓講師訓練團隊為主管進行問題分析與解決實務訓練。

職場上可能因為產業、單位性質、擔任職務有所不同所以負責的工作事項亦不相同，但是不論各行各業擔任什麼職務都應具備的職場核心能力包括: 動機職能所述的工作願景與工作倫理、群我倫理與績效表現方法、專業精神與自我管理，行為職能所述的職場與職務之認知與溝通協調技能、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解能力、知識職能所述的環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決能力。

主管更需要著重問題分析與問題提解決能力，才能帶領團隊創造更大價值，問題分析解決講師先行讓主管了解認識問題類型與問題核心關鍵，當問題發生時如果只是看到問題表象，很容易會讓自己花很多的精神力氣卻無法解決問題，所以問題發生時需要快速認識問題本質，並且找到問題背後的問題。 

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響，因此讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領，找出問題發生真正原因。

問題分析解決講師也引導主管如何運用合理化、簡單化的問題改善改善手法技巧解決問題，杜絕問題再發並且建立問題再發防止機制與水平化問題展開防堵機制，讓問題得以有效解決。

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在一次聚會中，我認識一位「青春永駐」的朋友。剛看到她的樣子，我猜想她不過是個大學生，但聽她用行動電話處理事情時語調老練精確，我忍不住把她的年齡多猜了幾歲不然，一定是從小在困苦的環境中磨出的少年老成），答案揭曉了；她年過三十五，自己擁有兩家業務蒸蒸日上的公司，是一個日理萬機的總經理。

光滑的臉龐，樸實的穿著、開朗的微笑和溫柔的語調，只要不談公事，她看來頂多像剛出社會的新鮮人。

有人問她：「如何青春永駐，喝歐雷嗎？」問的人大約只有二十歲，在她的腦袋瓜裡，三十五「should be」很老很老了。

「我不知道…….大概是因為我……….沒有煩惱吧！」

「沒有煩惱？」在我聽來，對一個每天要處理這麼多事的人來說，簡直是個天方夜譚。

當下我以為她是那種「心裡波濤洶湧，表面故作輕鬆」的那種人。

「從前『年輕』的時候，常常為雞毛蒜皮的事煩惱得不得了，連男朋友對我說：喂！你怎麼長了顆青春痘，我都會煩惱得睡不著覺，心想：他講這句話的意思是不是他不愛我了？」

她笑著說：「直到……我大哥去世。」我們安靜下來。

 「我大哥從小就是個有為的青年，二十多歲就開始創業，他車禍去世前幾天，正為公司少了一筆十萬元的帳煩惱，我大哥一向不愛看帳本，那個月他忽然把會計帳本拿出來瞧，管會計的人是他的合夥人，因為這一筆帳去路不明，他開始懷疑兩個人多年來的合作是否都有被吃帳的問題。

我嫂嫂說，他開始睡不著覺，睡不著就開始喝酒，喝酒後就變得煩躁，越煩躁越喝酒，有天晚上應酬後開車回家，發生了車禍，他就走了…他走了之後，我嫂嫂處理他的後事時發現，他的合夥人只不過把這個公司的十萬元挪到那個公司用，不久又挪回來了。沒想到我哥為了這筆小錢，煩了那麼久…」

開口問，怕傷害了信任；不開口問，又製造了幢幢疑雲。

有時我們的頭腦像個碎紙機，一張紙絞了進去，變成佔據空間更龐大的紙屑。

她說：「我學到了這一件事，不要創造煩惱，不要自找麻煩，就以最單純的態度去應付事情本來的樣子。這也許是我不太會長皺紋的原因吧！」

 她總是開開心心，不只是人家願意和她相處，做生意時也會覺得和她合作很愉快。所以，生意愈做愈好。

每個人的周遭一定有看起來像「煩惱製造機」的人，他們總在為不可能發生的事、不足掛齒的小事、煩死也沒用的事、事不關己的事煩惱，在日積月累的煩惱中，

對別人一個無意的眼神、一句無心的話，都有了疑心病，彷彿在努力的防衛病毒入侵，也防衛了快樂的可能。

別人怎麼想我們、沮喪怎麼包圍我們，其實都是我們投射出來的，都是「魔由心中生」。煩惱只是投影。

你的煩惱是因為其它某個人，他的煩惱是因為你，周圍的每樣東西都是你創造出來的，都是你投射的，然後你變得害怕、驚嚇，而且努力去防衛，然後就產生痛苦、挫折、衝突、沮喪和抗爭。

整個事情都是愚蠢的，而它將會保持這樣，除非你改變你的態度。一定要在你裡面找到原因。

─奧修─煩惱只是投影。這是個很簡單的道理，但真正發覺的人卻不多，上天為什麼給我們思想？我想祂的用意應是希望我們創造快樂，只是絕大部份的人都拿來自尋煩惱。

不曉得你有沒有注意到....每當心情壞的時候，看著鏡子裡的自己，會覺得自己是世上最醜的人....而當心情愉快時，不管怎麼對著鏡子瞧，都會覺得自己好好看...........

其實，反正時間一分一秒在走........ 難過也是一天，快樂也是一天。你的今天要怎麼過，你就能讓它怎麼過......

那怕是有人來到你面前臭罵你，只要你不當一回事，那也就會沒那回事了真的，快樂很簡單！！

資料來源:網路文章

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一對勤奮工作的雙薪夫妻，決心完成他們的偉大計劃---在五十歲時退休，全家移民到如詩如畫的社會福利國家去，享受後半輩子的生活。

他們兩個人為了這份理想，拚命兼差，終日忙得不得了，幾乎可以說是用十八隻手賺錢，忙到一天都說不到幾句話的程度。他們終於賺到了認為足夠的錢，然後移民去了。

沒想到，不習慣享清福的人，夫妻面對面，整天沒事做，反而覺得壓力更大。閒閒沒事，倒常常在如詩如畫的別墅中抬槓、鬥嘴，最後還是搬了回來。

他們夫妻倆終於領悟到一個事實：平常不習慣享受休閒的人，怎麼可能面對無聊的生活？

有了這樣的共識，回到台灣，兩人恢復了工作，也開始沒空找空地一起去聽聽音樂會、郊遊，重拾年輕時被忽略的感情。

太太說，早知道日子這樣安排多好！都怪以前沒人教他們把平常的日子也過得很好，總以為人人都應該為了偉大目標，而犧牲一時的享受！

其實，在台灣的社會裡，早就有很多媒體的記者朋友離開高薪的職位，並不是純旅遊，而是選擇當一段時間的吉普賽人，上山下海，遠行新疆、西藏、尼泊爾等地，或像某一位藝術大師那樣深入窮鄉僻壤，住在一個令人意想不到的地方，過一段鄉居的日子。

他們甚至把遊歷的經驗和心得寫在日記上，準備將來作為出書的素材。

旅行歸來，有人問他：「去旅行，又何必離開工作環境，放棄年資呢？」

他會說：「我在圓一個人生大夢。很少有人肯放自己一個長假的，但我做到了！努力工作，最終不就是為了享受美好的人生嗎？我們常常慨嘆『生也有涯』，卻常常活得好像『生也無涯』似的。何必呢？」

他們說的沒錯，忙得過火、閒得太發慌，都不是好現象。

我有一位報社的同事，年紀不過二十多歲，長得很帥，卻留著一綹略顯蒼老的小鬍子，不過因為年輕、皮膚好，反而顯得有點性格。有一天，他突然告訴我準備辭職到日本。

但是，他毫無事前的準備，只打算到當地去闖闖，到時再找找工作或讀讀書。我問他：「日本生活費用那麼貴，你有錢嗎？」

他說，存了三、四年，已經有一、兩百萬元，應該夠了。懂他的意思。他憑藉的只是補過習、略通日文；膽子夠大，敢跟生人說話。

至於做什麼都好，主要是了解一下日本的文化，吸收一點日本經驗，體驗幾年的東京生活形態。 沒多久，他當真出去了。

兩年後，我偶然在報社別的單位又碰到他。原來他又回來了。這時，他的小鬍子不見了，積蓄花光了，但是依然爽朗的個性，顯示到日本一趟應該是不虛此行。

年輕不要留白，錢花光了還可以再賺；如果青春逝去，智慧毫無成長，那才真白活了！

資料來源:網路文章

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記得那是一個飄雨的黃昏，我搭朋友的便車回家，車子左轉滑過十字路口時，有一輛冒冒失失的車子竟從安全島對面車道急速大轉彎，想擠進我們這個車道來。

這當然是嚴重的交通違規，最危險的是，他竟然還轉得那麼快。若不是朋友緊急煞車，他一定會撞上我們。

我的朋友很生氣。不知道為什麼，在開車的時候，再怎麼好脾氣的人都很可能罵出三字經來。我的朋友大概也想這麼做，但因有淑女（我）在鄰座，所以他只是迅速按下車窗，瞪著那個冒失鬼，看那人要怎樣。

「對不起，喂，對不起！」

那人自知理虧，馬上道歉，但在兩聲像在罵人的「對不起」後，他立即又加了一句：「我有說對不起哦，我已經說了哦！」

此話不說還好，一聽，我的朋友更加氣惱。他把車堵在那人前頭，下了車。

那人不敢下車，坐在駕駛座前彷彿在大聲咆哮：「我已經說對不起了，你還想怎樣？」

這是我看過的效果最差的道歉方法。每一聲「對不起」都像長了拳頭似的。

在日常生活中，你一定也常目睹或耳聞「少說少錯，多說多錯」的類似事件。

以良好態度送出去的單純道歉，常能大事化小、小事化無；但若在情緒激動時，以防衛性的態度說出任何話，常是火上加油，明明企圖滅火，卻把燃料當成水潑出去。

男女朋友吵架，一個得了理暫時還不肯饒人，一個卻想趕快息事寧人，兩人情緒都激動，想把道理講清楚，常變成大翻舊帳，不然就是被「我都說對不起了，你想怎樣？」搞得不歡而散。

情緒激動時，防衛心和攻擊性都很強，我們常變成一個銳不可擋的「機械戰警」，千方百計護衛自己，這個時候並不適合做什麼溝通；被指責的人，尤其需要冷靜，眼光放遠一點，先估量一下：此時是為自己爭辯好呢，還是虛心候教好呢？這關係到你的「危機處理」能力。

一個虛心的鞠躬禮，往往勝過排山倒海的答辯狀。也許對方錯怪你了，待那人情緒平穩後，相信會自知理虧，並佩服你的「有容乃大」。

我也曾聽過一個因為防衛心太強、只急於卸過、而闖下大禍的例子。

有一名大餐廳的服務生因為客人在甜點中吃到了碎玻璃，割傷了嘴，在客人大發雷霆時，他陪著客人一起激動，堅稱：「這個甜點又不是我們做的，是從外面叫進來的，我們也沒辦法，你要罵，我給你他們的電話，你去罵他們好了！」當場吵了起來。

此事後來鬧大了，上了法院，該飯店賠了一大筆錢，那個服務生的下場，自然也不會太好。

每一次聽到陌生人大聲吵架（路上車子擦撞、隔壁夫妻婆媳失和），我總會遠遠地豎耳傾聽，從沒發現誰說過一句真正有道理的話。大家比大聲，能吵出什麼好結果來呢？吵贏也等於輸，為什麼要白費力氣？

資料來源:網路文章

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好不容易爭取到這個工讀的機會，她很珍惜。剛開始的時候，她做得很賣力、很帶勁；沒想到，幾個月之後，竟愈來愈發現自己的熱情，已經大不如前。

甚至，還一度想：「乾脆辭職算了！」若非為了負擔自己的生活費及註冊費，她真的不願意這樣耗下去。

男友知道她的困擾，特別利用午休時間來「探班」，為她加油打氣。兩個人約在辦公室樓下見面，男友驚奇地說：「從外表看起來，我覺得你們公司還不錯嘛！沒有你講的那麼糟耶！辦公室裝潢很高雅，同事也都人模人樣，態度很親切，可以感覺到她們素質都很高。」

 「是啊！我沒說她們不好。」午餐的時候，她帶著遺憾的口氣說：「這裡真的是什麼都好，就是主管不好。」

她娓娓道來，說出主管的十大罪狀。包括：脾氣不好、對手下的人態度也不好；交辦事情不說清楚，等到發現同仁做錯了，又把責任一股腦兒地推給別人；對部屬很嚴格、但沒有人知道他的標準究竟在哪裡？......等洋洋灑灑。

體貼的男友，投以同情的眼光，安慰她說：「寶貝，你真可憐，要好好忍耐喔！我相信你在這種人下面工作，如果能夠撐得過去，將來就再也不會碰到比他更壞的人囉！」

 雖然明明就知道這只是一句安慰的話，但因為他真的講得很誠懇，於是她欣然接受，並且認真的放在心上好好咀嚼。

傍晚下班了，快要上課前，她打電話給男友：「謝謝你喔！這麼忙還利用中午時間來看我，真是超感動呢！而且，我想了一下午，覺得你講得話很有道理，事實真的就是這樣，我應該學會用另一個角度來看事情。」

經過思考，她發現男友所講的，並不只是一句純粹安慰的話而已，一件事情本來就有不同的角度，負面的另一面，就是正面啊！上學的路上，她想著想著，在心裡發出微笑。

比她早幾年進入社會工作的男友，已經是個成熟的上班族了，經歷過的惡老闆，數目不可細數，他也曾感到有志難伸、也曾為此灰心喪氣，甚至為了一位很不講理的老闆，一氣之下主動辭職，放棄一份他很喜歡的工作。但後來想想，他都覺得很可惜，大可不必如此。

「三人行，必有我師！」人沒有十全十美，主管也有好有壞，何必拿別人的缺點來折磨自己。「見賢思齊，見不賢而內自省！」

理當如此吧！從好主管身上，可以學習經營管理的智慧、領導統御的方法，在壞主管身上可以體驗到管理不當的教訓、避凶趨吉的秘訣。

當他與我分享這些見解時，我感同身受。也體認到年輕人在社會上工作，急於找到一位值得學習的導師，在平時可以作為自己學習的典範，在特別的時刻，可以助自己一臂之力，提攜拉拔。

 美國知名NBC主播瑪莉亞‧史力佛在「你早該知道十件事」文中敘述：「上天在你的人生旅途上安排各種恩師。

也許她們和你的相貌不同、聲音不同，也許她們都不是你期望的類型。但重點是，她們的見聞比你淵博，這就是你應該向她們學習的理由。

 如果你到現在還沒發現恩師，那也沒關係，只要張大眼睛，恩師一定會和你相逢，將會傳授你必須學習的經驗教訓。」

 這個說法很有道理，還有特別值得強調的一點是：並不是每一個導師，都是慈眉善目型的人。

 我也曾和很兇的主管共事過，要求很多、標準很高，甚至到了不近情理的地步。

 年輕的時候，比較不懂事，有時候心底會冒出很負面的念頭：「他為什麼特別愛找麻煩？」但因為我的個性比較逆來順受，為了保住飯碗，也不敢太率性地輕舉妄動，過一段時間的觀察及調整，我才體會到另一個道理：青面獠牙型的主管，也可能是生涯發展的貴人。

一位在外商公司工作的資深女性經理告訴我：「貴人，不一定是好人。」她的觀點，於我心有戚戚焉。

就像軍隊中，有所謂的「魔鬼班長」一樣，有些領導人，平常不苟言笑，對紀律要求甚高。

但是他很有心要把整個團對帶起來，所有的手段都是為了大家好，在嚴格訓練的過程中，看起來非常冷酷、不帶感情，難以親近。

他甚至會個別地針對不同的人，挑剔出各種缺點，直到通過所有的考驗為止。接磨練時，沒有人會說他是好人；但通過磨練之後，大家都會說他是貴人。

貴人，不一定是好人；壞人，也不全都可以變成貴人。關鍵在於他到底是怎麼個「壞」法，而你又是怎麼個「想」法。

當你碰到純粹為私利而使壞的人，他幫不了你什麼忙，不會是你的貴人，就算你再怎麼正面思考，頂多可以拿來當作負面教材，讓自己有警惕之心--「我以後當了主管，絕對不要像他這樣。」

如果對方只是態度不夠友善，但她的動機是為了你好，只要你能領受他動機上的好意，他就有可能成為你的貴人。

資料來源:網路文章

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鑫鉅光學主要產品項目為光學玻璃材料，著眼於成為世界鼎尖之光學材料供應商，在公司研發團隊多年的研發下，成功開發出紅外線吸收式濾波玻璃(IR CUT-OFF FILTER)，簡稱藍玻璃，其主要運用於各式光學系統及相機模組中。

鑫鉅光學研發能力從玻璃粉末研發，熔煉製程控管到光學鍍膜與全產品品檢手法的創新，是台灣少數擁有全製程之光學玻璃公司，而全產能的投資來自於對品質的堅持，因此思考透過ISO9001品質管理制度建立，強化公司經營體質與提升管理水準。

鑫鉅光學研發能力從玻璃粉末研發，熔煉製程控管到光學鍍膜與全產品品檢手法的創新，是台灣少數擁有全製程之光學玻璃公司，而全產能的投資來自於對品質的堅持，因此思考透過取得ISO國際認證，強化公司經營體質與提升管理水準。

之前透過佳威企管ISO輔導管理顧問團隊的用心輔導與內部人員努力下順利取得ISO9001證書，因此此次ISO14001輔導認證專案活動有再次邀請佳威企管ISO輔導管理顧問團隊進行輔導。

為了讓ISO14001專案推動同仁清楚了解ISO14001環境管理內部稽核如何運作才能產生效益，因此ISO14001輔導管理顧問為此次專案同仁進行ISO14001環境管理內部稽核實務訓練。

執行ISO14001環境管理內部稽核首先需要ISO14001條文包含:適用範圍、引用標準、術語和定義、環境管理系統要求事項所組成。
ISO管理講師更針對環境管理系統要求事項中的一般要求、環境政策、規劃、環境考量面、法令規章與其他要求事項、目標、標的與環境管理方案、實施與運作、資源、角色、責任與權限、能力、訓練與認知、溝通、文件化要求、文件管制、作業管制、緊急事件準備與應用、檢查、監督與量測、評估承諾、不符合事項、矯正及預防措施、記錄管制、內部稽核、管理審查中的條文精神與關鍵要求重點。

 ISO14001稽核管理講師針對ISO14001管理系統條文要求事項一一向專案推動同仁說明，讓專案同仁了解ISO14001要求重點，並進一步教導ISO14001稽核目的與內部稽核人員需具備稽核觀念與稽核運用技巧手法與稽核型式，讓專案同仁了解稽核人員如何運用各式稽核基礎技巧與稽核進階技巧找出企業管理上的問題點。

透過ISO14001稽核管理講師說明內部稽核專業運作流程和內部ISO14001稽核常見缺失說明與探討並透過ISO14001稽核案例演練與現場實地稽核讓同仁從學中做、做中學成為專業的企業內部ISO14001稽核人員。

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前一陣子，華航招考一百二十名空服員，結果有六千多人前往報考。新聞報導中說，其實面談和口試，並不是報考人在坐下來與主考官談話時才開始；真正的考試，是從報考人一踏入華航、報到、貼上號碼牌之後，立即開始。

假如，報考人走路駝背、不挺胸、打呵欠、遇人沒笑容，則四周就有評審員偷偷地在替你打分數、扣分了！

事實上，我們每天在上班，也有許多人暗自地在給我們打分數。有個公關公司老闆對我說，最近他剛解雇一名上班不到一個月的女職員。

因為這個女職員經常九點上班時，手裡拎著早點匆匆來上班；而下班時間一到，她就換上「涼鞋」趕著要離開。

「這成何體統嘛！幹麼拎早點來上班，又穿涼鞋趕著離開？人家警衛看了，會覺得我這個公司的人都太隨便！」那個老闆嚴肅地對我說。

的確，人際互動中，對別人的感覺都會有「初始印象」；假如對方的言談舉止很優雅端莊，態度很認真，就會有「美麗的散逸效果」，我們就會逐漸地喜歡他！

相反地，如果一看到對方，走路垂頭喪氣無精打采，甚至是女孩吞雲吐霧，就會產生「醜陋的散逸效果」，別人也會給我們打負面的分數啊！

所以，人的態度，就是自己的形象廣告！而且，我們一開口說話，別人都在為我們打分數啊！

我太太是個滿節儉、不亂花錢的人，不過她倒是挺費心地買了不少「平價漂亮衣服」，每天換穿到學校去接送兒女。

她說：「自己穿得漂亮，心情就會很好！而且，老師看到我們穿著正式，就會覺得這家長很用心，也就會更看重我們的小孩啊！」的確，當自己先看重自己時，別人也會更看重我們！

曾有一小姐在電話中和我聊了一陣子後，突然說：「戴老師，你是不是生病了？」真的，當我們太累了，或心情不好時，電話裡的聲音，給人的感覺像是生病了，此時別人正在給我們扣分、打負分啊！

所以，我在電話機上貼了兩個字「微笑」－－提醒自己，講電話時要嘴角上揚！而走路時，也盡量挺胸、縮小腹；因為，雖然我是矮個子，但要讓自己更有精神、更帥氣啊！

資料來源:網路文章

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企業要能永續經營，須能培養每位同仁持續提升專業化程度，與時俱進，才能構築出長期穩健提升的企業競爭力。

專業化的基礎要件，就是「做事要有計畫」、「能夠以系統性思考、結構性分析的習慣與能力，來精進對事物的深度瞭解」，進而能夠「主動獨立地改善事物」。

要能養成上述思考、整理、分析的習慣，很重要的制度工具就是月報制度。

月報制度就是希望每位同仁將一個月下來，自己所職掌的事物與工作，做一次「整理」與「分析」，希望透過對指標、數字的分析，學習解讀工作職掌的各種現象，藉此加深對事物的瞭解；同時從分析當中即能發掘一些問題，或是可資改善之處，列為下個月的工作重點。

而且，月報並不僅僅是繳交書面資料給主管即可，而是要以正式簡報的型式，在主管及部門同仁面前報告，亦即要求同仁將分析所得之結果與推論，有結構地呈現出來。

如果同仁所做的分析解讀不準確、不充分，主管可在月報會議上適切的指導；或是基於主管更寬廣的視野與豐厚的經驗，提供部屬不同的「分析方法」或觀察角度，提高同仁觀察分析事務的高度、廣度與深度。

更重要的是，由於月報是長期持續地進行，同仁在經年累月之下，很自然地便養成分析的習慣，看到一個現象、遇到一個問題時，無須別人提醒，就能很自然、很習慣地拿出相關的指標數字，或是相關的因素來分析，並且精確地抓住其中的重點。

藉由月報持續不斷地練習，加上主管的輔導，同仁分析的能力便能夠逐步提升，逐漸養成分析的「習慣」；對事物瞭解的程度也就更加透徹，對應到能力養成的等級來講，就是更專業化、更「精」。

舉辦月報會議的過程，除了每位同仁本身要上台報告外，部門相關的同仁也會一起參加，這樣安排的目的，一方面是可以分享每個人整理分析的結果，並可互相觀摩整理分析的方法。

此外，主管在指導同仁如何分析、解讀時，所提出來的意見與看法，其他成員也可以一同吸收，達到共享、共學的效果。因此，參加月報會議時，倘使認為別人的報告與我無關而心不在焉，學習成長的效果便會比別人差，能力的提升也會比別人慢。

所以，月報制度絕不只是個人對主管的「工作報告」而已，而是同時兼具訓練、輔導與共享的目的：訓練自己養成「系統性思考、結構性分析的習慣與能力」的重要制度；也是主管輔導同仁分析能力最重要的場合；更是同仁之間共同分享、觀摩學習的機會。

因此在從事、參與月報的過程中，唯有用心才會有效果，用心地準備、用心地思考如何分析解讀、用心地聆聽他人的報告與主管的意見。如果只是像行屍走肉一般，依樣畫葫，只求每個月應付了事的話，則自我能力的提升速度將會比他人遲緩，職涯成長的腳步也會落後別人。

資料來源:網路文章

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金隆化學工業以現代化之設備、先進之技術、標準化之生產管制，並致力於研究開發。

生產供應鑄造化工及建材用系列合成樹脂及黏結劑(包含: 固體酚醛樹脂、液體酚醛樹脂、粉狀酚醛樹脂、酚醛發泡及硬化劑、鹼性樹脂及硬化劑、呋喃樹脂及硬化劑與環氧樹脂及硬化劑)，產品適用性廣。

客戶橫跨鑄造、化學、營造建築、玻璃、耐火材料、窯業、玻璃纖維、汽車材料……等等產業。無論是中小企業或大型集團公司，一旦成為金隆化學工業客戶，就成為長期共同合作的伙伴。從供應商評估、樣品試用、到產品使用，乃至於售後服務的各個環節，金隆化學工業一直與客戶保持最密切的關係。

為了提升主管管理能力因此邀請邀請佳威企管主管培訓講師訓練團隊為主管進行問題分析與解決實務訓練。

 職場上可能因為產業、單位性質、擔任職務有所不同所以負責的工作事項亦不相同，但是不論各行各業擔任什麼職務都應具備的職場核心能力包括: 動機職能所述的工作願景與工作倫理、群我倫理與績效表現方法、專業精神與自我管理，行為職能所述的職場與職務之認知與溝通協調技能、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解能力。知識職能所述的環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決能力。

主管更需要著重問題分析與問題提解決能力，才能帶領團隊創造更大價值，問題分析解決講師先行讓主管了解認識問題類型與問題核心關鍵，當問題發生時如果只是看到問題表象，很容易會讓自己花很多的精神力氣卻無法解決問題，所以問題發生時需要快速認識問題本質，並且找到問題背後的問題。 

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響，因此讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領，找出問題發生真正原因。

問題分析解決講師也引導主管如何運用合理化、簡單化的問題改善改善手法技巧解決問題，杜絕問題再發並且建立問題再發防止機制與水平化問題展開防堵機制，讓問題得以有效解決。

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在求學過程中，每個人都會經歷無數次大大小小的考試，父母也經常會加以督促、要求。我們都知道，考試、父母的要求，都只是一種「手段」，真正的目的是要達到好的學習成果、學得有用的知識。

但是，求學一、二十年間，許多人不知不覺陷入「誤把手段當目的」的情形，以為讀書是為了考試、為了父母。於是學校有考試、父母有要求才念書，否則就荒廢課業，甚至用作弊的方式來應付。

如今再來回想，想必每個人都很清楚「考試是手段、好的學習成果才是目的」，以及「讀書是為自己，而不是為父母」的道理。但是，在我們日常工作中，「誤把手段當目的」的情形難道不是到處存在、屢見不鮮嗎？

以業務經營管理而言，主管會透過檢核各項KPI指標數字來進行管理，建立KPI是幫助業務人員達成業績目標的「手段」，其真正目的，是要達到整體通路經營的穩健與業績的提升。

如果誤把手段當目的，而利用各種方法把數字「做」得漂亮，看到數字背後可能存在的問題，卻只想掩飾、合理化，則不僅無法達到穩健經營、提升業績的效果，反而可能隱藏問題，產生危害。

再以產品的行銷而言，產品經理也必須利用各種管道行銷產品，甚至採取促銷手法，這些做法同樣是手段，其目的是讓客戶充分瞭解產品的特色而產生購買動機；或是對還在猶豫的客戶，增強其購買意願，而最終目的則是整體銷售業績的提升。

如果誤把手段當目的，只強調自己規劃了多少種促銷，或是在網站寫了多少篇文章，卻不問促銷是否切中客戶購買考量上的關鍵點，或是網站內容的表達是否足以產生正面效果，那麼，投入再多資源亦屬枉然。

除了上述例子之外，誤把手段當目的的情形還存在於許多細微之處，例如，溝通。與他人溝通的目的，是要對方充分瞭解事情的精神與本質，使其準確判斷該如何提供協助、配合；至於口頭說明、發電子郵件等等，都只是手段、方法。

如果清楚認知目的所在，為了把事情做好，則在溝通的技巧、用語便會特別注意，也會有溝通的耐心；可是，卻常有人誤把手段當目的，以為「我已經說了」、「我已經發e-mail了」就表示達到了目的，卻未注意對方是否掌握到事情的重點、是否確實配合，於是效果不彰、未能成事。

其實，無論是公司的各種運作制度與規定，或是主管平時的要求、指示，都只是手段、方法。

其最終目的在確保公司整體營運品質與績效的提升，而在市場上更具競爭力，並且長期穩定成長與發展；同時，透過各種要求，也藉以達到訓練員工，提升員工專業化能力的目的。

如果未能清楚地分辨手段與目的，而陷入應付了事的態度，表面上符合了規定、要求，但是卻未產生真正的效果，業績無法成長、個人能力也未能提升。

我們在職場上可以普遍看到，在一段時日之後，有些人的能力可以有顯著的成長，但也有人在原地踏步，最後因為無法跟上組織成長腳步而被淘汰，產生這麼大差異的關鍵之一，便在於是否能夠隨時清楚分辨何為手段、何為目的。

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人往往會因為熟悉，產生自信，反過來產生輕忽。組織內的「資深人員」，特別容易出現此一盲點。

組織在進用人才時，經常會從外部引進有經驗、甚至相當資深的人員。這類資深人員，因為面對新的環境，多數也有體認了解新環境的重要。

然而，卻因其對此類工作內容非常熟悉，經驗十分豐富，無意中產生「從表面上來看都很類似」的感覺，從而會依其過去經驗，很快斷定「就是這樣，沒有差別，我了解了」。以至於對環境的改變形成「視而不見」，不自覺很輕忽的「跳」過去。

當主管與這類「資深的新人」對談時，因為他對工作內容能說得頭頭是道，使得主管也陷入相同的盲點：誤認為他已經了解（對一個新進的人來說）。其實他是以過去的認知在說明，而不是以新環境的認知來說，因而主管也未深入探索他了解的程度。

在這種情況下，爾後的工作中，他就會用過去工作的認知與方法來做事，因而，就開始出現種種因認知差異而形成的扭曲。

因熟悉而輕忽的現象，也會出現在內部轉任的資深人員身上。資深人員在公司工作已久，對公司相當了解；而新轉任的工作，也多半與原有工作有所關連，因而他們對新工作，很容易出現「不會陌生」的感覺，但是他不一定有抓到新工作的精神與立場。

在這種情況下，他個人及主管便容易同時忽略掉，需要確認其對新工作的了解程度，從而也就易遺漏需對其做「新人訓練」過程。

事實上，上述兩類人都陷入一個共同的盲點，亦即雖然已進入裡面，但還是停留在「由外面看裡面」。只看皮毛以為沒有大差異，直接與過去的經驗相對應，就以為全都懂了，而不再繼續深入了解。

如此一來，他們將無法掌握新環境、新工作的精髓，反而停留在用過去的經驗、認知與方法來做新工作，陷入「舊酒新瓶」的狀態而不自知。

在一段時日後，主管即會發覺他們工作似乎一直抓不到準度，而且與組織格格不入，但主管卻找不到問題的癥結。

因此，對於「新進」或「新轉任工作」的這兩類「資深的新人」，都要意識到，工作調任時易出現這個「因熟悉而輕忽」的盲點，所以必須刻意培養自己做「新舊差異比較」的習慣，細心體會各種細微差異。而事實上，「新舊差異比較」也是學習方法的一種。

對主管而言，則應該在這些「資深的新人」作上線報告時，特意要求他們提出「差異報告」；從其差異報告中，深度觀察其是否有確實「捉住」新職務的特質。如此一來，才不致同時陷入這個盲點而不自知。

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國立潮州高級中學為屏東縣內唯一男女合校的普通高中，為提高學生競爭力，學校不僅致力於智育的發展並著重於愛國情操、守紀合群、品德修養之啟發，誘導，使符合學校「敦品勵學、崇尚勞動、發揚勤樸」的一貫淳樸校風。

校長辦學理念為追求四E目標：追求卓越(excellence)、效能(effectiveness)、效率(efficiency)與公平(equity)，務期學校中的每位成員都能獲得最適切與適性之發展，進而自我實現，開展人生。學生第一，教師至上，教學優先，人文的關懷、教育的大愛，邁向全人教育目標，互為主體，共榮共享，追求卓越。

為了讓全校三年級同學能夠盡早了解自己為來發展方向因此邀請佳威企管職涯管理講師團隊為全校三年級同學進行創業、升學、就業職涯管理演講。

職涯講師在求學時期也是如此，依據著家人的認知、社會的期待與同學們的討論，選擇自己要走升學、就業的道路，到了職場上經過一段時間歷練才找到自己未來的方向，多走了許多冤枉路。

因此職涯講師特別提到在學時間有許多資源可以利用，包含:學校就業服務處、創業育成中心、校友服務處可以讓同學先行了解自己就讀科系未來可以發展的方向，同時也可以向親友、師長與學長姊洽詢，多方面了解自己人格特質與現今社會走向。

 很多事情可以預作準備或是先行了解，如果目前仍無法決定自己要朝升學、就業、創業的哪一條路上走十，職涯講師為想升學的同學分析為何想升學的原因與升學需要思考的方向，為想就業的同學分析就業前須想通的就業觀念、就業時會面對的競爭對手、企業選才/用才評估考量事項與就業前需要先行了解的資訊與準備事項。

有些同學現在已有創業的想法，但是不知該如何邁向創業路。所以職涯講師分享創業者特質與創業者在創業前應有的心態，因為創業需要投入大量的資源包含金錢、時間與人力。
所以職涯講師特別提出需要找到自己的創業核心要素與在創業前可以透過講師所提出的三項創業搶先做模式去評估自己是否適合創業、要創業的模式與加強自己創業欠缺的能力，讓自己可以縮短創業陣痛期。

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執行力其實是一種工作的態度，其實每件事情都有不同程度的困難，如時間不夠、財力不足、人手不夠等，如果這些都沒有困難的話，那我們都在當太平官。

最近有一本書叫《沒有任何藉口》，這本書的作者是西點軍校畢業學生，他描述一個西點軍校學生受訓的狀況，學生一開始學會四句話，「是」「不是」「不知道」，以及「沒有任何藉口」。

我服務公職時，常常鼓勵我們的部屬，當你敢面對困難時，困難已解決一半。

談執行力，要瞭解執行力可表現三種人生態度：第一種人是最高級的，員工本於自己的榮譽心、責任感、自發性工作態度，自我追求完美。

標準石油公司有個小職員，在簽收任何文件時，皆不忘寫上「標準石油每桶4美元」來宣傳公司，後來，接替洛克斐勒董事長的人，就是這位發自內心，在工作中追求盡善盡美的人。

第二類的人就是受到領導者的感召，和單位良好的風氣潛移默化，他也會願意發自內心把事情做好。

第三類的人是透過上級的要求、嚴格的紀律規範而做好事情，如果連第三種也做不到的人，就只好把他開除。

領導者本身的執行力，簡單地講就是要有強烈的使命感，與堅定的毅力。我一生當中，一直惕勵自己盡可能把每件事情達成，在時間當中比別人早一點；在品質當中比別人高一點，人生就是在一點一滴、長期辛勤地累積下，才能成為一位值得信賴的人。

結論有兩點：領導是用心，決策是用腦，執行力是靠意志力，這三項就是我們人生邁向成功的三大法寶。另一個結論是，一個領導者不論在決策、執行、或言行中，都不要違背自己所追求的價值觀與理想。

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不正面面對恐懼，就得一生一世躲著它。──霍克•克洛（HawkCrow） 我打過很多次的退堂鼓。理由很多。

 發現自己生性愚魯，所以放棄學鋼琴；發現自己身段不夠矯捷，每次上課都搞得腰酸背痛，所以放棄學舞；發現自己實在沒有真正的興趣涉足司法，所以在大學畢業後放棄司法界這一途；發現那人的人生目標與情趣和我相差甚多，所以放棄愛情。

人生是在渴望、選擇、放棄之間起起伏伏。放棄，沒什麼不可以，但我不允許自己因為恐懼或憂慮而放棄自己真正想做的事情。如果只是因為害怕而打退堂鼓，犧牲我真正有興趣的事，我會很難原諒我自己。

就像北美印第安人的一句話：「不正面面對恐懼，就得一生一世躲著它。」

如果不能自己拆掉恐懼，那樣的陰影會跟著你，變成一種逃也逃不了的遺憾。

我實在不希望自己到了七老八十，才用蒼涼的聲音說：「我本來想當一個作家的……」或是：「我小學的時候曾經得到演講比賽第一名，只是現在……我……我……哦一在大家面前講話就發抖。」

我們總不會因為怕人家嫌自己醜而永不出門。 不要因為恐懼空難而不敢去旅行，一生一世掩藏著自己渴望看到新奇事物的心情。不要因為恐懼失望而害怕愛情。以此類推，很多恐懼都會被擊破。

「不要因為怕水，你就永遠不去游泳……」有一次我在澳洲的一個漂亮飯店裡，看著善泳的朋友們在陽光下嬉戲，忽然有一種不舒服的感覺湧上心頭。我剛剛告訴他們，我怕曬黑，所以我不想下水。天曉得我多想鑽進水裡去。

我想，我是有點怕水沒錯。念高中時，體育老師規定不遊十五公尺絕對不讓我畢業。我在游泳池裡奮力了兩個暑期，才以十五公尺的爛成績過關。我不會換氣，也不敢在水中睜開眼睛，一掉進水中我的腦海裡就想到淹死兩個字。

陽光濺在他們水滑滑、光亮亮的肌膚上，他們像海豚一樣驕傲地嬉戲著，而我，其實並不想躲在沒有陽光的陰影裡看著他們的快樂而已。

我是個懦夫。 如果我沒有學會游泳，我一輩子要躲著這幅景象。「那就好好去吧！就算你上輩子是鐵達尼號的殉難者，這輩子也不該那麼孬種。」我對自己說。

大概在一個月後吧。朋友邀我到一個溫泉度假中心，我鼓足勇氣下水了。

我發現我沒自己想像中那麼爛，但我不敢遊到水深的地方。

「試試看，」這位朋友和藹地對我說，「往水下鑽鑽看，看會不會沉下去！」

「你說什麼？」我還以為他這個游泳高手故意整我。

我試了。他說得沒錯，在我們意識清明的狀態下，想要沉下去、摸到池底還真的不可能。真是奇妙的體驗！

「看，你根本淹不死。沉不下去，為什麼要害怕呢？」我上了一課，若有所悟。從那天起，我不再怕水，雖然目前不算是游泳健將，但遊個 五百公尺 是不成問題的。

人生中有不少潛藏的恐懼，有的是因自己的怯懦而產生，有些是外力在我們成長的過程中所加諸的陰影，但如果我們不正眼看它，正面迎它，而只想處處躲它，我們終會發現，地球真是圓的，世界還真的很小，我們的心逃無可逃。

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曼谷的西郊有一座寺院，因為地處偏僻，香火一直不旺盛，原來的住持圓寂後，索提法師來到這裡接替做新住持。

初來剛到，他繞著寺院巡視，發現寺院周圍山坡上到處長滿了灌木，那些灌木雜亂無章，樹形恣意肆而張揚。

索提法師找了一把剪子，不時的去修剪一棵灌木，半年過去了！那棵灌木被修成了一個漂亮的圓球形狀，僧侶們看到之後，疑惑不解。問住持，法師卻笑而不答......

一天，寺院裡來了一位衣衫光鮮，氣宇不凡的客人，寒暄讓座之後，對方說自己無意路過此地，隨便進來看看。

 法師很客氣的陪客人四處遊轉，行走間，客人向法師請教了一個問題:人怎樣才能夠清除自己的欲望？

索提法師微微一笑，返身進入內室拿了一把剪子出來，對客人說：施主，請跟我來。

他把客人帶到了灌木叢地，客人看到了法師修剪的那一棵成型的灌木，法師把剪子遞給了客人，說道：您只要經常像我這這樣的去修剪一棵灌木，您的欲望就會消除。

客人遺憾的接過剪子，走向一棵灌木，卡嚓卡嚓地剪了起來，一壺茶的功夫過去了！法師問他感覺如何，客人笑了笑說：感覺身體舒展了很多，可是平日堵在心中的那些欲望好像並沒有放下。

法師領首說：剛剛開始會是這樣的，經常修剪就會好了！

客人走的時候，和法師約定，他十天之後還會再來，法師不知道，這個人就是泰國享有盛名的珠寶大亨，近來，因為遇到了從未經歷過的生意上的難題。

十天後，大亨來了！二十天後，大亨又來了！

三月個後，大亨已經把那棵灌木修成了一只初具規模的鳥型。

法師問他：現在你是否懂得如何消除你的欲望了？

大亨面帶愧色地回答：可能是我太愚鈍，每次修剪的時候，倒是能夠氣定神閒，心無雜念。可是，一從你這裡離開，回到我的生活圈子之後，我的所有欲望依然會像往常那樣冒出來。 法師笑而不答。

當大亨的鳥完全成型之後，索提法師又向他問了同樣的問題，他的回答依舊......

這次，法師對大亨說：施主，您知道當初我為什麼建議讓您修剪灌木嗎？我只是希望您每次修剪前，都能夠發現，原來剪去的部分又會重新長出來。

就像我們人類的欲望，您別指望能夠完全把它消除。我們能夠做到的，就是盡力把它修剪的美觀。

放任欲望，它就會像滿坡生長的灌木，醜陋不堪。但是，經常修剪，就能夠成為一道亮麗悅目的風景。對於名利也是這樣，只要取之有道，用之有道，利己惠人，它就不應該被看作是心靈的枷鎖。

大亨恍然......

此後，隨著越來越多的香客的到來，寺院周圍的灌木也一棵一棵的被修剪成各種形狀，這裡的香火漸漸旺盛起來，日益聞名。

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時光飛逝，一年的時間又即將過去，企業在年底總是會做一些確認檢討的動作，台南工業會考量縣內各廠商在年底會執行年度盤點檢討事項，因此邀請佳威企管資材管理講師訓練團隊為台南縣內廠商進行年度盤點規劃與庫存管理課程，期許藉由瞭解如何做好庫存管理與執行年度盤點計畫，確保企業資產有效被管理。

資材管理講師先行與學員分享什麼是庫存管理? 庫存是資產還是負債?庫存會提高企業競爭力還是降低企業競爭力?建立適合的庫存管理可以讓企業如虎添翼，所以教導學員如何有效庫存管理績效指標，讓部門人員重視倉庫管理。

建立績效管理制度還需要有方法、有標準，透過庫存管理執行程序建立讓相關人員有所依循，了解6W1H，在適當時機由負責人員執行應做庫存管理事項，資材管理講師並且教導庫存管理實施技巧，做到規劃-執行-確認-再改善，也讓其他部門願意配合有效做好庫存管控。

企業管理中如何管控原料、物料、成品確實掌控帳面存貨與實際存貨狀況，需要藉由盤點讓帳料更清楚明瞭，盤點可以區分為定期盤點與循環盤點，資材管理講師教授年度盤點作業流程、需要注意盤點關鍵點、年度盤點方法與各式盤點表單應用，讓學員順利完成盤點作業。

盤點後找出的呆料/廢料可不要隨意報廢丟棄喔!資材管理講師分享呆廢料處理九種方式，讓呆廢料能夠資源再利用替企業創造收入與提升企業形象。

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有一個人很害怕死亡。

他心裡想著：「死亡是在前面呢？還是在後面呢？」

他想到：「人總是在往前跑的時死亡，例如飛機失事、車禍喪生。所有的動物也都是在往前逃命的時候，被捕殺的。從來沒有動物是在後退時喪生，所以，死亡是從後面追趕的。」

他得到一個重要的結論：「要避免被死亡追上的唯一方法，就是走得更快速、更匆忙。」於是，他每天總是行色匆忙，不論是吃飯、工作或走路，都比從前的自己快了三倍。

有一天，他匆匆忙忙的趕路時，突然被一個白鬍子的老人叫住。老人問他說：「你如此匆忙，是在追趕什麼呢？」他說：「我不是講追趕，我是在逃開呀！」

 「逃開什麼呢？」老人問。「逃開死亡！」

 老人說：「你怎麼知道死亡是在後面呢？」他說：「因為所有的動物都是在往前逃命被死亡追上的。」

 老人說：「你錯了！死亡不是在起點時追趕，而是在終點時等候的。不論你跑快或跑慢，都會抵達終點。」

「你怎麼知道？」

「因為我就是死神呀！」老人說。

那個人大驚失色的說：「你今晚會出現，莫非我的死期到了？」

死神說：「喔！你不用害怕，你的死期還沒有到，只是你一直跑得太快，我的兄弟「活著」一直向我抱怨趕不上你，如果你不和他會合，和死亡又有什麼兩樣呢？他特別請我通知你慢一些呀！」

 「我要如何才能和「活著」會合呢？」

死神說：「首先，你要站著不動，把心靜下來，然後你要環顧四周，用心體會、用愛感覺、用所有的力量來品味，活著就會趕上你了。」

當他把心靜下來的時候，老人說：「你回頭看看，我的兄弟來了。」他一回頭，老人不見了，卻看見了從來沒有看見的、美麗的街景。

幸福並不取決於財富、權力和容貌，而是取決於你和周圍人的相處。在平凡的日子裡，珍惜週遭的人事物！

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狐狸肚子餓了，便到處找東西吃。他在河邊的草叢裡東翻翻，西找找，竟然看到一個大鴨蛋！狐狸一個箭步跳上去，把蛋抱住，迫不及待的把蛋放到嘴裡。
這時腦袋裡卻有個聲音說：「你想吃鴨蛋，還是肥嘟嘟的小鴨子呢？」

狐狸決定把鴨子孵出來，再大吃一頓。他一屁股坐在蛋上，但是立刻就跳起來：「這樣不是會把蛋給壓破嗎？」他想到了個好主意，便在地上掘起洞來。

狐狸把蛋放在塞滿乾草的洞口，用前爪和後爪緊趴在洞的前後方，只有軟軟的肚子輕輕的覆在鴨蛋上。
這個主意想起來不錯──蛋能保暖，又不會被壓破，可是這個姿勢太像苦刑了，不到五分鐘，狐狸的四肢便痠痛得受不了。

狐狸又想到一個好主意。他撿到一條長長的樹皮，便用它把蛋緊緊的綁在肚皮上。他正得意自己的傑作呢，沒想到在追兔子的時候，樹皮鬆落，差點把寶貝蛋給砸破了。狐狸氣的把蛋放進嘴裡，想一口吃掉算了。

哪知道這時候剛好蛋被孵出來了........生出了一隻健康活潑的小鴨子來........沒想到，小鴨子卻忽然朝著狐狸的鼻尖衝過來：「媽媽！媽媽！」

狐狸被嚇呆了，結結巴巴的說：「我，我不是你媽媽，我，我是男的，只能做爸爸。」「爸爸！爸爸！」小鴨子爬上了狐狸的鼻子。

小鴨子吃得肚皮圓滾滾的，把頭鑽到狐狸的爪子底下，睡眼朦朧的說：「謝謝你，爸爸，我好愛你，爸爸。」

狐狸又嘆口氣：「少了頓大餐，多了一個兒子，這就是我的命吧？」

失去的有時並不如你想像般難過，或許往後能從此得到更多的喜樂！

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國立虎尾科技大學，簡稱虎尾科大、虎科大或虎科，是一所座落於中華民國台灣雲林縣虎尾鎮的國立科技大學。因應臺灣發展精密工業之需求，故奉中華民國教育部之令於1980年7月創校，以原虎尾高中校地多次改建而成。

國立虎尾科技大學其前身為「臺灣省立雲林工業專科學校」，隔年改隸教育部更名為「國立雲林工業專科學校」。雲林工專為早期數所優秀工專之一，1980至1990年代與台北工專、高雄工專並列為「台灣三大工專」。

創校之初為單獨的工業專科學校，改制為科技大學後陸續成立文理學院、管理學院等，且不少學系增設了研究所，現虎尾科大主要專攻於技專校院產學合作上，近年來在專利研發方面逐漸有所斬獲。

本次佳威企管自我激勵管理講師訓練團隊受邀至國立雲林虎尾科技大學講授自我激勵與潛能發展訓練課程，一開始接到課程邀約時即與主辦窗口討論要上此門課程的緣由與課程所想了解的關鍵重點。

自我激勵講師藉由自我人格特質分析讓學員找出自己的優勢強項，並透過如何設定有效的目標挑戰自我，當設定目標後常會預見的是周遭人員懷疑的眼光與不認同，所以可能會讓自己產生挫折感。

因此自我激勵講師教導如何運用自我潛能有效達成目標、如何運用自我激勵突破現有的瓶頸，面對可能產生的問題、困難點透過自我心態、能力的調整有效排除除障礙與干擾。

透過自我激勵與潛能發展案例研討與自我激勵與潛能發展實務演練，逐步帶領學員從了解自我、分析自我特質、學習運用正面能量激勵、運用潛意識發展自我潛能，讓學員可以在生活中應用創造自己美好的未來。

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一位白髮蒼蒼的老教授在學生畢業的最後一節課時說：「這是我給你們上最後一堂課了，這是一堂簡單的實驗課，也是一堂深奧的實驗課，我希望你們以後能永遠記住這最後一堂課。」教授說著，取出一個玻璃容器，又注入了半容器清水。教授把盛水的容器放進一旁的冰櫃說：「現在我們將它製冷。」

過了一會兒，容器取出來了，裡面的水凝結成了晶瑩剔透的冰。教授說：「 0℃以下， 這些水就成了冰，冰是水的另一種形態，但水成了冰，它就不能流動了。」

「現在，我們來看水的第三種形態。」教授邊說邊把盛冰的玻璃容器放在酒精爐上，並點燃了酒精。 過了一會兒，冰漸漸溶化成了水，後來水被燒沸，咕咕嘟嘟地翻騰出一縷縷乳白色的水蒸氣，在實驗室裡靜靜地氤氳著、瀰漫著。

過了沒多久，容器裡的水蒸發乾了。教授關掉酒精爐，讓同學們一個個驗看玻璃容器，說：「誰能說出這些水到哪兒去了呢？」學生盯著教授，他們不明白這最後一堂課，學識淵博的教授為什麼給他們做這個最簡單的實驗。

教授看著那些不願回答這個問題的學生說：「水哪裡去了呢？它們蒸發進空氣裡，融進藍藍的遼闊無邊的天空。」教授微微頓了一頓又說：「你們可能都覺得這個實驗太簡單了，但是……」教授口氣一轉，嚴肅地說：「它並不是一個簡單的實驗！」

教授瞅了一眼那些迷惑不解的學生說：「水有三種狀態，人生也有三種狀態。水的狀態是由溫度決定的，人生的狀態是由自己心靈的溫度決定的。」

教授說：「假若一個人對生活和人生的溫度是0℃以下，那麼這個人的生活狀態就會是冰，他的整個人生境界也就不過他雙腳站的地方那麼大；假若一個人對生活和人生抱平常的心態，那麼他就是一掬常態下的水，他能奔流進大河、大海，但他永遠離不開大地；假若一個人對生活和人生是 100℃的熾熱，那麼他就會成為水蒸氣，成為雲朵，他將飛起來，他不僅擁有大地，還能擁有天空，他的世界和宇宙一樣大。」

教授微笑著望著他的學生們問：「明白這堂最簡單的實驗課了嗎？」「不，這不是一堂簡單的實驗課！」學生們異口同聲地回答。

水的溫度靠火的加溫達到 100℃，而人心靈的溫度則靠正面的思考、樂觀的心、親友的關懷、溫柔體貼的心 、對這世界的好奇心、勤奮努力等等來加溫。

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