佳威教育訓練中心

太盟光電科技股份有限公司於民國85年1月設立，為台灣第一家從事微波陶瓷元件設計與製造公司，擁有自粉末至成品的全製程產業基礎。

成立的這幾年來，太盟光電已成功研製出一系列規格的高頻陶瓷濾波器和模組供應至國內外無限通訊產品，太盟光電已晉升於台灣少數擁有高頻通訊元件及全球優良供應商之列，同時亦為台灣無線通訊產業被動元件在世界上嶄露頭角。

近年綠能工業的發展，太盟光電亦不落人後，應用本身於材料應用的經驗與技術開發出LED照明、電源等應用產品。

為了提升主管管理水準因此邀請佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊為幹部進行揖謝列主管才能培訓課程共兩場，當中包含8D手法問題分析與解決管理訓練與產能提升與工作改善管理訓練。

擔任主管除了日常管理外更要做好異常處置管理、異常預防管理與績效提升管理，因此主管培訓管理講師教導學員如何有效應用8D問題分析解決手法將已發生的問題進行防堵避免問題擴散，運用改善將杜絕問題再發生，同時將改善問題模式與做法進行標準化、水平化讓其他人員可以透過知識管理更快速有效解決已知與尚未發生的問題。

產能提升與工作改善是每位主管必備的核心能力，主管培訓管理講師提出如何連結其他部門、建立資訊聯繫與監控管道，讓產品可以順利產出減少異常狀況產出，同時以IE改善手法提升各項作業效率，讓人員做事更簡單、快速有效益，也節省公司無謂的時間浪費、資源浪費，強化企業競爭力。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台南縣工業會為響應政府促進經濟繁榮與工業成長，於民國64年04月21日，依據工業團體法成立。創立當年會員廠商百家，家年成長至目前擴展至約1800家。

秉持維持勞資雙方之和諧，自 86 年起主動加入政府機關參與勞資調解，協助會員廠商調解勞資糾紛計有上千件；會員服務從講習訓練、工廠觀摩到外籍勞工千人活動，未來更積極推動勞安教育訓練、訓練教室租借等，且增加業務人力不定時拜訪會員廠商，收集會員廠商資訊及時瞭解會員廠商需求並給予協助。

為健全會員廠商教育訓練培養產業人力，台南縣工業會推出教育訓練學習卷回饋會員廠商，為全台第一個推展教育學習卷的工業會團體，服務創新且更貼近會員。

台南工業會與佳威企管管理講師訓練團隊已共同合作多場教育訓練接榮獲參與學員的熱烈迴響，因此再次邀請佳威企管企畫簡報管理講師訓練團隊進行一系列企畫簡報提案技巧訓練課程(共兩場)。

基層員工通常是執行者，只需要按照上級主管交代、參考SOP標作操作流程執行工作內容事項即可。

如果你是擔任幕僚人員、業務人員、主管就需要將自己的想法轉為實際可行做法，讓他人了解、接受與認同，此時很重要的核心能力就是規劃能力、溝通表達能力、說服能力。

透過企劃製作訓練可以將自己腦袋中思考事項轉為實際可見的執行方案(包含:活動企劃、行銷企劃、專案企劃、改善企劃)，並且透過提案簡報訓練提升自己如何與他人溝通，同時針對溝通對象提出質疑部分可以有效回覆達到說服對方認同自己的成效，讓所想事項可以有效展開。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

A+1 精品百貨公司最衷心的的服務精神，提供給消費者：流行，美麗，健康，自信的日常所需。

20年一路走來，成為高雄最大最熟悉的精品百貨，擁有舒適，輕鬆購物的空間，在地生活化的精神口號【逗陣來A+1，呼您絕對ㄟ甲意】令人感覺貼心與感動的簡單理念，始終如一。

A+1 精品百貨公司以流行、健康、美麗、自信為訴求，致力打造精品百貨的「流行之都、美麗之城」，願您共享美麗新世界。

旗下連鎖百貨店(包含:鳳山店、博愛店、澄清店、中山店)以開放性的空間，展示多樣化，價格優惠的各式選擇，讓消費者一次購足所需。

為了提升內部主管與同仁面對顧客時可以讓顧客對我們有更高的評價，因此邀請邀請佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊為同仁進行一系列(六場)顧客關係管理實務訓練培訓課程，第四場安排為服務單位主管進行顧客關係管理實務訓練。

顧客關係管理講師提出顧客會想來精品百貨業原因分析、顧客需求與潛在想法分析、顧客期望事項分析，依據顧客特質類型如何有效提供顧客所需服務。

擔任主管需要處理各式各樣的客戶抱怨問題，要避免客訴發生首重預防，因此講師提出如何運用SOP、案例分享、模擬情境教導門市服務人員服務應對禮儀，有效進行顧客溝通、了解顧客表達意向。

除了顧客關係管理講師說明顧客抱怨處理技巧分析與如何修復顧客關係案例分享外，透過小組成員研討實務演練與問題討論讓學員可以將所學應用在日常服務應對工作與顧客服務應對上，讓顧客滿意度更加提升。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

太盟光電科技股份有限公司於民國85年1月設立，為台灣第一家從事微波陶瓷元件設計與製造公司，擁有自粉末至成品的全製程產業基礎。

成立的這幾年來，太盟光電已成功研製出一系列規格的高頻陶瓷濾波器和模組供應至國內外無限通訊產品，太盟光電已晉升於台灣少數擁有高頻通訊元件及全球優良供應商之列，同時亦為台灣無線通訊產業被動元件在世界上嶄露頭角。

近年綠能工業的發展，太盟光電亦不落人後，應用本身於材料應用的經驗與技術開發出LED照明、電源等應用產品。

為了提升同仁問題分析解決能力因此佳威企管產能提升管理講師為同仁進行產量提升與工作改善管理訓練。 

製造業製造成本高低會影響到產品價格的訂定與企業競爭優勢，在面臨大陸人工成本低廉的狀態下如何在有限資源下提升產能是企業經營關鍵。

產能提升管理講師透過產能提升效益與迷思分析、產能管理運用基礎---如何減少異常狀態產生、生產排程規劃與調整、標準工時規劃與建置改善、提升產能管理運用---IE改善思考模式、提升產能管理運用---找出產能瓶頸再改善、再創高峰的產能管理---激勵與績效管理應用

除了讓學員聽講師說明外，講師也舉了許多產能提升管理技巧與工作改善案例外，也運用案例模擬讓小組討論進行工作改善實務演練，藉由講師豐富的產業界實務經驗與實作運用教導學員，如何運用生產排程、標準工時與作業改善管理讓公司產能有效提升。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台南縣工業會為響應政府促進經濟繁榮與工業成長，於民國64年04月21日，依據工業團體法成立。創立當年會員廠商百家，家年成長至目前擴展至約1800家。

秉持維持勞資雙方之和諧，自 86 年起主動加入政府機關參與勞資調解，協助會員廠商調解勞資糾紛計有上千件；會員服務從講習訓練、工廠觀摩到外籍勞工千人活動，未來更積極推動勞安教育訓練、訓練教室租借等，且增加業務人力不定時拜訪會員廠商，收集會員廠商資訊及時瞭解會員廠商需求並給予協助。

為健全會員廠商教育訓練培養產業人力，台南縣工業會推出教育訓練學習卷回饋會員廠商，為全台第一個推展教育學習卷的工業會團體，服務創新且更貼近會員。

台南工業會與佳威企管管理講師訓練團隊已共同合作多場教育訓練接榮獲參與學員的熱烈迴響，因此再次邀請佳威企管簡報技巧管理講師訓練團隊至台南縣工業會進行提案簡報技巧實務訓練。

簡報技巧講師說明提案簡報設計目的、提案簡報規劃架構建立(文字/數據/圖/表)、提案簡報設計常見缺失/問題分析、上台簡報前的溝通準備注意事項、如何運用溝通技巧/開場白/互動技巧吸引對方、提案面對難題---反對者的類型與背後的思考邏輯、提案面對難題---面對提出的問題/考量點如何因應讓學員了解提案簡報時須注意的重點事項。

同時藉由提案簡報技巧案例說明、小組討論與提案簡報成果發表讓學員可以將提案簡報技巧實際應用在工作上。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台南縣工業會為響應政府促進經濟繁榮與工業成長，於民國64年04月21日，依據工業團體法成立。創立當年會員廠商百家，家年成長至目前擴展至約1800家。

秉持維持勞資雙方之和諧，自 86 年起主動加入政府機關參與勞資調解，協助會員廠商調解勞資糾紛計有上千件；會員服務從講習訓練、工廠觀摩到外籍勞工千人活動，未來更積極推動勞安教育訓練、訓練教室租借等，且增加業務人力不定時拜訪會員廠商，收集會員廠商資訊及時瞭解會員廠商需求並給予協助。

為健全會員廠商教育訓練培養產業人力，台南縣工業會推出教育訓練學習卷回饋會員廠商，為全台第一個推展教育學習卷的工業會團體，服務創新且更貼近會員。

台南工業會與佳威企管管理講師訓練團隊已共同合作多場教育訓練接榮獲參與學員的熱烈迴響，因此再次邀請佳威企管企劃管理講師訓練團隊至台南縣工業會進行企畫撰寫技巧實務訓練。

企劃管理講師說明企劃書撰寫目的與製作企劃書原則、企劃書大綱---目標說明、企劃書大綱---活動說明、企劃書大綱---活動內容/流程、企劃書大綱---人員規劃、企劃書大綱---作業規劃、企劃書大綱---預算規劃、企劃書大綱---其他規劃、企劃書大綱---預期效益與學員分析如何做好一份完整吸引人的企劃。

同時藉由企劃撰寫案例說明與小組討論讓學員可以將企劃實際應用在工作上。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

在社會大眾的支持之下，陽光洗車中心的營業一直維持著不錯的成績，為了培養精進身心障礙員工的專業技能，並提供消費者更高品質的服務，陽光洗車中心除了原有的電動洗車之外，逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

為了讓陽光洗車中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升了身心障礙者的就業競爭力，因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練為同仁進行一系列服務禮儀與應對技巧培訓訓練。

第四場次服務禮儀課程，講師授課重點著重在提升服務水準、增加顧客滿意，單純的服務禮儀只做到基礎服務，沒做到會讓顧客覺得不舒服、做到也不會讓顧客覺得有什麼特別!

因此講師提出顧客服務要能夠產生服務價值，需要將創意結合服務禮儀應用呈現更優質的服務，同時做好服務溝通思考以顧客較度與可以接受方式進行溝通，並且不斷檢視服務流程與服務執行作業，進行持續改善提供顧客滿意的服務。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

碁達科技股份有限公司總部在1993年7月於台北成立主要提供半導體封裝產業、LED產業及SMT產業之生產機台與製程耗材。

秉持一貫創新求變的理念，提供最優質的產品及服務，在業界均有相當出色亮眼的表現。

碁達科技發展至今，除台北總部外，分別再成立新竹、台南以及中國東莞、蘇州等分公司，同時在日本、韓國及新加坡設立經銷據點。望眼全世界，碁達展現佈局全球，行銷全球的運籌思維，固守台灣，前進中國，放眼北美、日本，東南亞及歐盟的國際佈局，以積極主動面對未來的競爭與挑戰，以全力以赴的企圖心超越期望、達成目標。

面對國際客戶品質需求與自我思考品質管控能力提升，因此邀請佳威企管ISO品質管理系統認證輔導管理顧問團隊為公司進行ISO9001與ISO14001輔導認證專案推動。 

為了讓同仁清楚了解ISO9001:2008的精神，因此ISO9001輔導管理顧問為此次ISO專案推動同仁進行ISO9001條文實務訓練。

ISO9001:2008條文共有簡介、適用範圍、參考標準、辭彙與定義、品質管理系統、管理責任、資源管理、產品實現、量測，分析及改善的章節。

從第四章節到第八章節包含: 品質管理系統一般要求、文件要求，管理責任中管理階層承諾、顧客導向、品質政策、品質規劃 、責任、權限與溝通、管理階層審查，資源管理中資源提供、人力資源、基礎設施、工作環境，產品實現中產品實現的規劃、顧客相關的流程、設計和開發、採購、生產和服務提供、監督和量測裝置之管制，量測、分析和改善中的概述、量測和監督、不合格品管制、資料分析與持續改善。  

ISO輔導管理顧問更針對ISO9001:2008品質管理系統條文要求事項一一向專案推動同仁說明，並舉實際品質管理運作模式讓學員可以透過了解ISO9001:2008條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常品質管理與異常品質管控上。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

太盟光電科技股份有限公司於民國85年1月設立，為台灣第一家從事微波陶瓷元件設計與製造公司，擁有自粉末至成品的全製程產業基礎。

成立的這幾年來，太盟光電已成功研製出一系列規格的高頻陶瓷濾波器和模組供應至國內外無限通訊產品，太盟光電已晉升於台灣少數擁有高頻通訊元件及全球優良供應商之列，同時亦為台灣無線通訊產業被動元件在世界上嶄露頭角。

近年綠能工業的發展，太盟光電亦不落人後，應用本身於材料應用的經驗與技術開發出LED照明、電源等應用產品。

為了提升同仁問題分析解決能力因此佳威企管問題分析解決管理講師為同仁進行8D手法問題分析與解決管理訓練。 

身為企業幹部必須具備問題分析與解決問題能力，您遇到問題時常不知所措，不知如何找到問題進行問題分析嗎？以前曾處理問題不知為何問題又再度發生了嗎？　　　　　　　　　　　　　　　

問題分析解決講師透過8D模式緣由與8D用途說明、8D步驟模式、如何成立8D改善小組、如何選定主題、如何執行與驗證臨時措施、如何確認並驗證根本原因、如何決定對策及驗證對策、如何執行永久措施、如何防止再發生、恭賀小組用意與目標。 

除了讓學員聽問題分析解決講師說明外，講師也舉了許多8D處理案例外，也運用案例模擬讓小組討論進行實務演練，針對問題以8D模式分析步驟與邏輯一步一步引導學員找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練為同仁進行一系列服務禮儀與應對技巧培訓訓練。 

第四場次服務禮儀培訓課程，講師授課重點著重在提升服務水準、增加顧客滿意，單純的服務禮儀只做到基礎服務，沒做到會讓顧客覺得不舒服、做到也不會讓顧客覺得有什麼特別!

因此講師提出顧客服務要能夠產生服務價值，需要將創意結合服務禮儀應用呈現更優質的服務，同時做好服務溝通思考以顧客較度與可以接受方式進行溝通，並且不斷檢視服務流程與服務執行作業，進行持續改善提供顧客滿意的服務。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練為同仁進行一系列服務禮儀與應對技巧培訓訓練。 

第四場次服務禮儀培訓課程，講師授課重點著重在提升服務水準、增加顧客滿意，單純的服務禮儀只做到基礎服務，沒做到會讓顧客覺得不舒服、做到也不會讓顧客覺得有什麼特別!

因此講師提出顧客服務要能夠產生服務價值，需要將創意結合服務禮儀應用呈現更優質的服務，同時做好服務溝通思考以顧客較度與可以接受方式進行溝通，並且不斷檢視服務流程與服務執行作業，進行持續改善提供顧客滿意的服務。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台灣中油股份有限公司人力資源處訓練所位於嘉義市，占地約四公頃，園區林木蓊鬱、亭台樓榭、景致優美，是個讓人沈靜學習的好地方，配合業務拓展及國家經建需求，辦理企業內部所需之各種講習與訓練。

長期以來，培育人才無數，奠定企業發展之堅實基礎。

隨著公司之業務發展，近十年來，每年容訓量均維持50000人次以上。2007年起開始全面規劃現代化之優質訓練園區，逐年編列工程預算，興建教學大樓及宿舍大樓各一棟，硬體工程之執行期間為2009-2013年，耗資約新台幣5億元。啟用後，訓練所每年容訓量可達84000人次以上 。

為了提升人員溝通應對表達技巧，因此邀請佳威企管溝通管理講師團隊為人資人員進行溝通、衝突與調解培訓訓練。

職場上無論擔任主管職或是專業人員皆須面對上司、部屬與同事，如何與其他人員合作時擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你與面對職場衝突時圓滿有效處理衝突，化解衝突是成為職場贏家必備關鍵。

溝通管理講師提出溝通並不難，首先需要將心比心站在他人角度與立場思考與溝通，了解自己單位做法與其他單位想法、作法後以對方可接受方式之溝通模式，有效與其他單位進行溝通與協商，面對溝通對象抱怨、情緒激動的衝突溝通解決方式應用，同時教導公部門消彌衝突技術與調解再協商技巧探討與實務演練。

平常做好溝通管理、漸少誤會產生，遇到衝突不逃避、不強勢，善用傾聽技巧與思考圓滿、如何達成共識、獲得雙贏，讓每一次衝突都能增進彼此的關係，讓自己可以擁有良好人際關係。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

在社會大眾的支持之下，陽光洗車美容中心的營業一直維持著不錯的成績，為了培養精進身心障礙員工的專業技能，並提供消費者更高品質的服務，陽光洗車美容中心除了原有的電動洗車之外，逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升了身心障礙者的就業競爭力，因此邀請佳威企管溝通訓練講師團隊為同仁進行一系列溝通與應對技巧培訓訓練。

第三場次溝通與應對技巧培訓課程，講師授課重點在於如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓客戶與我們更貼近，使客戶認同我們的想法，面對客戶提出問題的回應方式提昇自我隨機應變溝通能力。

溝通方式有許多種，可以劃分面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

所以溝通管理講師讓學員練習如何善用口語溝通與非口語溝通，讓對方感受到我們的真誠與用心，減少發生衝突的機率。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

在社會大眾的支持之下，陽光洗車美容中心的營業一直維持著不錯的成績，為了培養精進身心障礙員工的專業技能，並提供消費者更高品質的服務，陽光洗車美容中心除了原有的電動洗車之外，逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升了身心障礙者的就業競爭力，因此邀請佳威企管溝通訓練講師團隊為同仁進行一系列溝通與應對技巧培訓訓練。

第三場次溝通與應對技巧培訓課程，講師授課重點在於如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓客戶與我們更貼近，使客戶認同我們的想法，面對客戶提出問題的回應方式提昇自我隨機應變溝通能力。

溝通方式有許多種，可以劃分面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

所以溝通管理講師讓學員練習如何善用口語溝通與非口語溝通，讓對方感受到我們的真誠與用心，減少發生衝突的機率。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

信逢股份有限公司成立20年來秉持永續經營的理念經營動物用藥品批發零售、飼料批發零售、飼料製造業、其他化學製品批發、零售、環境用藥批發零售、食品什貨批發零售等、經營飼料及添加劑之製造及各項產品之進出口業務。

繼上次進行全公司企業文化與工作倫理實務訓練課程，頗受學員好評，因此再次邀請佳威企管溝通管理講師訓練團隊為公司主管/儲備幹部進行溝通表達技巧實務訓練。

我們和他人接觸時即在進行溝通，只是相互溝通時常會因為不擅於表達，造成對方不了解/誤解我們想表達的內容真意，引發衝突。

溝通管理講師提出何為溝通?溝通不良的迷思？不同人員的人格特質分析、向上溝通、平行溝通、下行溝通的方法、各類溝通表達方式與溝通展現技巧、如何運用溝通發揮影響力分析，除了深入淺出方式講解外，亦運用案例說明與小組討論幫助學員可以清楚與實際運用溝通表達技巧。

透過上述授課模式帶領學員瞭解在部門中如何有效進行溝通與表達，瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害、達到雙贏，創造公司最大利潤。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

在社會大眾的支持之下，陽光洗車美容中心的營業一直維持著不錯的成績，為了培養精進身心障礙員工的專業技能，並提供消費者更高品質的服務，陽光洗車美容中心除了原有的電動洗車之外，逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升了身心障礙者的就業競爭力，因此邀請佳威企管溝通訓練講師團隊為同仁進行一系列溝通與應對技巧培訓訓練。

第三場次溝通與應對技巧培訓課程，講師授課重點在於如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓客戶與我們更貼近，使客戶認同我們的想法，面對客戶提出問題的回應方式提昇自我隨機應變溝通能力。

溝通方式有許多種，可以劃分面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

所以溝通管理講師讓學員練習如何善用口語溝通與非口語溝通，讓對方感受到我們的真誠與用心，減少發生衝突的機率。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含: 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含: 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。 

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練為同仁進行一系列服務禮儀與應對技巧培訓訓練。

第三場次服務禮儀課程，講師授課重點為情緒管理應用，每個人都有其情緒，當中的情緒一般分為喜、怒、哀、樂、悲、恐、懼，也就是我們所稱的七情。

情緒管理在生活中占很重要一環，尤其在職場上，情緒影響力是不可小看，老闆/主管未做好情緒管理，可能影響整個工作氣氛與工作掌握度；員工未做好情緒管理，可能影響職場上工作關係或延遲工作進度，服務人員未做好情緒管理，可能引發客戶不滿與客戶投訴抱怨。

講師說明情緒產生的來源、情緒認知-瞭解自我情緒表達方式，情緒管理-提升自身受挫力與容忍力與正面思考-工作熱情養成與情緒調節，教導學員瞭解情緒來源及情緒管理之方法，不僅讓學員學到如何控管負面情緒，更能運用正面情緒來影響他人，達到雙贏局面。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

在社會大眾的支持之下，陽光洗車美容中心的營業一直維持著不錯的成績，為了培養精進身心障礙員工的專業技能，並提供消費者更高品質的服務，陽光洗車美容中心除了原有的電動洗車之外，逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升了身心障礙者的就業競爭力，因此邀請佳威企管溝通訓練講師團隊為同仁進行一系列溝通與應對技巧培訓訓練。

第二場次溝通與應對技巧培訓課程，講師授課重點如何傾聽並整合顧客需求，提供並滿足適合客戶需求，以他人角度思考產生雙向良性溝通將心比心，正向溝通。

溝通當中最重要的事項就是傾聽，客戶願意開口表達想法、意見是好事，不論是正面讚賞、負面批評，客戶願意將內心想法告訴我們，也代表他對我們還存在期許與希望。

此時千萬不要只想著辯解、反駁、掩飾、找藉口，多聽客戶所想表達的事項與客戶關心、在乎的問題，運用詢問技巧更深入了解問題癥結點與客戶內心潛在感覺。

面對溝通難免會有所誤解、責難與批評抱怨，把這些當作是情緒抒發與願意進行溝通改善前的陣痛過程來思考，可以讓我們不會因為負面溝通模式影響我們情緒產生不良溝通循環。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

一群深耕就服領域多年的朋友，深刻體認職涯發展才是永續就業的終極目標，亦然成立展譽職涯管理顧問有限公司，期望透過職涯發展的服務過程，帶領從事就業服務之人員找到其人生的人生目標與工作價值，並進而提供更專業的職涯服務予需要之大眾，為其實現夣想之推手。

其營業項目包含:承辦政府委外計畫、個人職涯發展服務、企業員工職涯諮商服務、教育訓練服務、教育訓練中心場地租借服務，佳威企管職場管理講師此次受邀進行自創品牌獨樹一格職涯管理講座。

職場管理講師提出每個人就是一個品牌，如何讓自己的品牌能夠讓人看見，並且擁有好的自我品牌形象是我們需要努力的方向。

建立自我品牌形象首先要對自己有自信，世界成功者共同特徵就是自信，建立自信從強項開始、對弱項有自知之明、不強求表現或虛張聲勢，大膽展現秀自己。

其次做好溝通情緒管理，情緒管理、溝通技巧在職場上比經驗、學歷、知識還要重要，除了具備兩好三棒好EQ的人格特質，運用提升口語溝通技術七要領有效表達自己的想法讓對方願意接受，同時也需避免使用傷害情緒和諧的不當言語。

透過職場講師分享如何運用自我特色打造自信與獨特呈現最佳風格、調整自己不同職場態度武裝自己的責任、培養與引爆機會點、塑造職場好人緣與機會創造，運用個人品牌形成九大元素創造優質形象並推廣個人品牌價值成為專業NO 1。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

在社會大眾的支持之下，陽光洗車美容中心的營業一直維持著不錯的成績，為了培養精進身心障礙員工的專業技能，並提供消費者更高品質的服務，陽光洗車美容中心除了原有的電動洗車之外，逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升了身心障礙者的就業競爭力，因此邀請佳威企管溝通訓練講師團隊為同仁進行一系列溝通與應對技巧培訓訓練。

第一場次溝通與應對技巧課程，講師授課重點為客戶想什麼?要什麼?與客戶需求滿意等級與客戶類型分析。

面對客戶時我們常常用自己的角度、立場和客戶講解、說明，因為不了解客戶想法很容易讓我們說明講解的事項不是客戶首要想知道的事情，容易讓客戶覺得不耐煩或者誤解。

溝通培訓講師教導學員如何以消費者角度思考客戶想什麼?要什麼?透過觀察、傾聽、資料分析將客戶區分類型，瞭解不同類型客戶的想法、快速將客戶需求分類，並且在最短時間內讓客戶從防衛心態轉為接受我們與認同我們，減少溝通阻礙。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程