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台灣肥料(股)公司創建於民國35年5月1日，原屬經濟部國營事業，於民國88年9月1日正式移轉民營，是國內第一大肥料生產供應者，台肥公司不僅扮演生產者與供應者的角色，更是台灣土地與農民情感的連結者。

未來的台肥除了原有的肥料供應，將以「肥料化工」、「不動產開發」、「休閒渡假」、「生物科技」為事業發展主軸，秉承四大概念，逐步蛻變其經營體質，展現「立足台灣」、「放眼全世界」的全球營運模式，躍登國際企業舞台，邁向綿延永續的企業行列。

為了提升幹部面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師訓練團隊為中高階主管進行第二場危機管理實務訓練。

第二場參與最高層主管為總經理，可以想這場危機管理課程會多麼的驚心動魄!企業經營當中常會有突發緊急狀況發生，如何面對危機、解決危機甚至是將危機化為轉機是企業主管平時即要思考事項，當危機來臨時你會如何因應與處理呢?

危機管理講師首先針對提出危機帶給我們的省思?怎樣才算做到當責？從當責轉為執行力、企業倫理與危害衝擊的兩難抉擇讓主管建立正確危機管理觀念態度。

後續說明危機本質與危機因子、危機預防因應策略模式、危機小組建置與權責分工、危機解除實際應用模式、危機管理對內溝通與應對技巧相關危機管理分析應用讓主管了解面對危機來臨時如何有效因應。

危機管理講師以本身在產業界擔任主管與長期輔導企業經營面對危機處理實務經驗出各類危機突發事件之應對方式，並做分組實務模擬演練讓主管面對危機可以從容面對，有效處理，將危機化為轉機與商機。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台灣肥料(股)公司創建於民國35年5月1日，原屬經濟部國營事業，於民國88年9月1日正式移轉民營，是國內第一大肥料生產供應者，台肥公司不僅扮演生產者與供應者的角色，更是台灣土地與農民情感的連結者。

未來的台肥除了原有的肥料供應，將以「肥料化工」、「不動產開發」、「休閒渡假」、「生物科技」為事業發展主軸，秉承四大概念，逐步蛻變其經營體質，展現「立足台灣」、「放眼全世界」的全球營運模式，躍登國際企業舞台，邁向綿延永續的企業行列。

為了提升幹部面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師訓練團隊為中高階主管進行第二場危機管理實務訓練。

第二場參與最高層主管為總經理，可以想這場危機管理課程會多麼的驚心動魄!企業經營當中常會有突發緊急狀況發生，如何面對危機、解決危機甚至是將危機化為轉機是企業主管平時即要思考事項，當危機來臨時你會如何因應與處理呢?

危機管理講師首先針對提出危機帶給我們的省思?怎樣才算做到當責？從當責轉為執行力、企業倫理與危害衝擊的兩難抉擇讓主管建立正確危機管理觀念態度。

後續說明危機本質與危機因子、危機預防因應策略模式、危機小組建置與權責分工、危機解除實際應用模式、危機管理對內溝通與應對技巧相關危機管理分析應用讓主管了解面對危機來臨時如何有效因應。

危機管理講師以本身在產業界擔任主管與長期輔導企業經營面對危機處理實務經驗出各類危機突發事件之應對方式，並做分組實務模擬演練讓主管面對危機可以從容面對，有效處理，將危機化為轉機與商機。

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面對待業族群各縣市都有協助輔導就業的政府機構，在桃竹苗區就業服務中心包含:桃園就業中心、中壢就業中心、新竹就業中心、竹北就業中心與苗栗就業中心為待業族群提供就業資訊外也提供就業能力培育訓練，佳威企管職場管理講師訓練團隊此次受邀至苗栗就業中心擔任2014年度就業促進職場管理講座講師。

苗栗就業中心成立於民國57年8月1日，原隸屬臺中區就業服務中心，後於民國92年1月1日配合公立就業服務機構轄區重整與區域運籌體制規劃，移撥改隸臺北區就業服務中心並遷移至中山路現址。

民國95年元月1日本中心更名為桃竹苗區就業服務中心。苗栗就業中心除在苗栗縣內15個鄉鎮公所(該縣共18鄉鎮)設置就業服務臺外，另設有北苗就業服務臺及竹南科學園區就業服務臺，以提供民眾就近即時之就業服務。

除在苗栗縣內15個鄉鎮公所(該縣共18鄉鎮)設置就業服務臺外，另設有北苗就業服務臺及竹南科學園區就業服務臺，以提供民眾就近即時之就業服務。

許多時候求職人員找工作時會對自己沒有信心很容易因為錯誤的求職心態讓自己飽受挫折，職場管理講師透過此門訓練希望能夠讓求職人員具備正向積極尋職態度，擁有新思維提高職場附加價值，並且了解各行業求職溝通應對技巧快速找到工作。

工作中最重要的是什麼呢?企業主喜歡什麼類型的人呢?面對眾多競爭者你具備哪些其他人沒有的價值呢? 這些問題需要在求職前先想清楚並且用企業主的立場思考我們需要準備的事項。

面對各行各業需要考量產業特性與產業文化在服裝儀容、言行舉止、說話語氣與談話內容中可以讓面試主管了解、接受與認同，讓我們比其他競爭者更具備主管緣，更有機會進入這家公司。

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馬偕醫護管理專科學校是一間位於臺灣臺北市北投區及新北市三芝區的專科學校，目前學科包含:護理科、幼兒保育科、餐飲管理科、應用外語科、化妝品應用與管理科、老人照顧科與視光學科。

秉持傳承馬偕精神，發揚基督救世愛人，關懷生命，服務人群，發展願景為培育照護與健康管理人才之標竿學校，辦學理念為高尚品德、親切態度、真心關懷，教育目標以培育身、心、靈健全，具公民素養、博雅內涵、終身學習及務實致用之「馬偕人」為教育目標。

為了提升大四生面對未來職場能夠有所準備，因此馬偕醫護管理專科學校邀請佳威企管職涯管理訓練講師團隊為在校學生進行職涯價值觀職場講座訓練。

從小到大我們常常活在別人所期望的角色中，父母希望我們讀什麼科系我們就讀什麼科系，希望我們升學我們就努力讀書考上學校，試著想一想我們自己要的是什麼呢?

常提到做自己喜歡的工作最容易讓自己發光發熱，所以先拋開他人的眼光找到自己的特質、興趣與適合發展的方向，讓自己勇敢追逐自己想走到的道路。

除了找到自己的生涯方向外，也需要重視職場在乎的價值觀，當中包跨工作倫理，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友，面對主管的方式要和面對同事間的相處方式有所不同、面對比自己資深的同事與比自己資淺的同事對待亦要有所差異。

千萬不要認為為什麼別人不給自己機會，捫心自問為了機會到來自己做了多少的準備，在機會來臨前多充實自專業能力、核心職能與各項軟性能力，當然平時也要多爭取可以上台表現的機會，讓自己具備更多實戰經驗加速自我成長，同時也累積更多優質人脈，幫助自己職場之路走得更穩健。

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繼去年度台中市西區戶政事務所邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊為所內同仁進行兩場服務櫃台暨電話禮貌實務訓練，學員對教授課程滿意度極高，因此在2014年度又再度邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊進行進階服務培訓訓練，希望讓每位同仁從服務人員都能成為服務達人。

一般服務人員只會想到遵守單位規定與制度要求，面對民眾服務帶微笑、有禮貌加上迎賓用語與歡送用語，認為這些就是做好服務應對禮儀，也盡到自己應盡的本分。

所以展現出來的情形就是讓服務民眾覺得有禮貌，可是很假仙、不自然，當然也不會覺得溫馨，所以要做到服務達人須讓我們的服務做到有溫度。

這個溫度包含用心感受服務民眾的外在狀態與內心狀態，思考服務對象這時候除了辦理相關作業程序外，還有那些是我們可以幫忙協助的事項，在服務對象為開口時我們可以協助完成，用同理心感受、用關懷心呈現，讓服務對象感到窩心。

從服務人員轉為服務達人首要在於服務心態上的轉變，只要願意將每個服務對象當成我們最重視的人員，用心思考我們如何做可以給服務對象更快、更多、更好的服務，您也可以成為大家口中的服務達人。

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基隆金寶塔建設開發股份有限公司致力於殯葬文化的改革，提供「最人性的關懷、最體貼的服務、最認真的態度，最實在的回饋」，創造一個值得客戶信賴、滿足客戶「安心」及「幸福」的企業體，服務全人類，都在「合法」的基隆金寶塔。

目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化，外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景，內部裝潢優雅華麗，格局精緻典雅，全館 E化管理，媲美七星級飯店，打造優質的殯葬文化。

除了硬體設備要求一流水準，在人員上亦要求服務優質化，因此邀請佳威企管服務管理講師團隊為同仁進行一系列服務水準提升訓練課程，本次培訓課程為提昇顧客滿意服務實務訓練

第一線人員代表著企業形象，服務人員的態度與應對往往是顧客評斷服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓顧客留下好印象是人員需達成之目標。

服務禮儀管理講師提出服務人員應該抱持著樂在服務，樂在工作的正確服務心態面對客戶，培養服務人員應有的基本服務禮儀，面對客戶時以客戶可以接受方式做好面對面溝通與電話溝通。

服務禮儀管理講師以講解案例與情境模擬演練教導學員在實際服務應對客戶時，如何以基本優質禮儀，提高專業服務價值，取得顧客信任與滿意。

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面對待業族群各縣市都有協助輔導就業的政府機構，在桃竹苗區就業服務中心包含:桃園就業中心、中壢就業中心、新竹就業中心、竹北就業中心與苗栗就業中心為待業族群提供就業資訊外也提供就業能力培育訓練。

為了提升待業族群求職能力與建立求職正確心態，因此佳威企管職場管理講師訓練團隊受邀擔任2014年度桃園/中壢/竹北/新竹/苗栗就服中心就業促進職場管理講座講師為待業族群進行一系列職場管理訓練。

想要企業主、面試主管願意給我們機會時，首先需要了解對方所思所想，符合對方需求，讓對方肯定自己，職場管理訓練課程中講師特別提出對企業老闆類型，面試主管與人力資源人員類型分析。

所謂病急亂投醫，找工作時千萬不要因為急著要一份工作就隨意投履歷應徵，除了需要考量自己人格特質、能力與經歷外，還需要思考產業發展趨勢，讓自己從中找到適合自己的工作職務。

當然求職找工作，履歷撰寫技巧與面試技巧不可少，職場管理講師也提出如何填寫個人資料、撰寫自傳時要注意的要點、面試前的準備事項與面試問題背後的考量點，讓學員可以透過學習、了解、實作快速找到工作。

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台南縣工業會為響應政府促進經濟繁榮與工業成長，於民國64年04月21日，依據工業團體法成立。創立當年會員廠商百家，家年成長至目前擴展至約1800家。

秉持維持勞資雙方之和諧，自 86 年起主動加入政府機關參與勞資調解，協助會員廠商調解勞資糾紛計有上千件；會員服務從講習訓練、工廠觀摩到外籍勞工千人活動，未來更積極推動勞安教育訓練、訓練教室租借等，且增加業務人力不定時拜訪會員廠商，收集會員廠商資訊及時瞭解會員廠商需求並給予協助，為健全會員廠商教育訓練培養產業人力，本會推出教育訓練學習卷回饋會員廠商，為全台第一個推展教育學習卷的工業會團體，服務創新且更貼近會員。

台南工業會與佳威企管管理講師訓練團隊以共同合作多場教育訓練接榮獲參與學員的熱烈迴響，因此再次邀請談判技巧管理講師為會員進行長達36小時的商務談判策略與技巧訓練。

職場/商場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判，如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習談判技巧。第一堂課程重點在於談判正確觀念建立，你對談判這兩個字的想法是什麼呢?你知道要談判嗎?你與他人談判後的結果是否有達成期望呢?當你心態不正確實很容易會誤解談判本質造成愈談判愈難達成目標，甚至引發雙方關係破裂，視對方為仇敵的局面

談判技巧管理講師引用孫子兵法的一段話兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也，讓學員了解談判的重要與奧祕之處，同時說明談判的目的有哪些?談判需要做到那些相互性與協商性，讓我們可以圓滿和諧的進行談判。

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馬偕醫護管理專科學校是一間位於臺灣臺北市北投區及新北市三芝區的專科學校，目前學科包含:護理科、幼兒保育科、餐飲管理科、應用外語科、化妝品應用與管理科、老人照顧科與視光學科。

秉持傳承馬偕精神，發揚基督救世愛人，關懷生命，服務人群，發展願景為培育照護與健康管理人才之標竿學校，辦學理念為高尚品德 、親切態度 、真心關懷， 教育目標以培育身、心、靈健全，具公民素養、博雅內涵、終身學習及務實致用之「馬偕人」 為教育目標。

為了提升大四生面對未來職場能夠有所準備，因此馬偕醫護管理專科學校邀請佳威企管職涯管理訓練講師團隊為在校學生進行職場現況與趨勢分析職場講座訓練。

職場管理講師具備產業界多年的實務經驗，經歷多項產業，也是桃竹苗區就業中心就業促進講師與多所大學創業/就業/職涯講座講師，因此對職場現況與趨勢觀察聊若指掌。

目前職場現況趨於兩極化，熱門的工作人人搶，冷門的工作花高薪應徵人數也寥寥無幾，有些行業持續有職缺需求，但是卻抱著寧缺勿濫的召募心態，並不會因為缺人而隨意找人進來。

醫療護理產業是屬於高度服務性質的產業，目前面臨到服務對象知識與要求水準提升，醫療人員需求孔急，人力負荷較重的情形，所以畢業後準備從事醫療產業的同學除了需要加強自己本身的專業能力外，亦須要加強自己溝通應對技巧與服務禮儀方面的能力。

每個工作都有其甘苦面，所以千萬不要因為一點挫折就打退堂鼓，隨時保持三心心態面對工作會讓自己成為一個受歡迎的護理人員。

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臺中市政府觀光旅遊局，簡稱臺中市觀光旅遊局，為臺灣臺中市的觀光主管機關。隸屬於臺中市政府，負責臺中市的旅遊觀光事務。

2010年12月25日因縣市合併升格，臺中縣政府交通旅遊局與臺中市政府新聞處觀光科合併為臺中市政府觀光旅遊局，總局設於豐原區陽明大樓。(資料來源:維基百科)

台中市政府觀光旅遊局負責業務範圍包含:觀光事業發展計畫規劃、觀光資源開發、風景區、觀光地區及各觀光據點遊憩地區觀光服務設施之建設工程規劃、探勘、測量、設計及執行維護、觀光法規擬議、旅行業、旅館業、民宿業、觀光遊樂業、溫泉及水域遊憩活動管理、其他觀光產業之輔導與管理、觀光政策擬訂、觀光資料彙整、觀光遊憩活動規劃與推廣、觀光宣傳資料整編、國內與國際觀光資源行銷及旅遊設施營運與管理、觀光事業促進民間參與計畫規劃與推動等事項。

為了提升同仁服務應對水準，因此邀請邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為同仁進行服務禮儀應對訓練課程。

觀光旅遊局需要面對的服務對象包含:旅遊業者、旅館業者、國外觀光客與國內觀光民眾，面對不同的服務對象，應該具備相同的基本服務禮儀，不同的服務應對模式。

服務禮儀管理講師提出服務從心開始，先行調整服務心態才能展現服務熱忱，面對服務民眾常用到的服務禮儀包含:迎接賓客、接待賓客、引導賓客、協助賓客解決問題、觀光景點介紹、歡送賓客，針對這些服務禮儀模式提出服務方式與需要注意要點與學員分享。

遇到服務對象抱怨時，更需要我們同仁主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如果自己無法處理時需要立即向上反應尋求資源協助，讓服務民眾認同我們的用心與負責，也讓抱怨危機轉為正面回應。

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服務禮儀培訓講師提出一般服務人員都可以做得到的事情，我們做得到那是應盡的本分，如果要和其他服務人員有所不同就需要具備更深入的服務心態與服務專業才能夠用心體會、了解服務對象潛在需求與所重視的事項。

透過服務禮儀培訓講師說明講解如何創造自我核心價值與職場競爭力、建立服務人員的專業、服務人員可能發生的危機讓服務人員透過自我評估分析，學習如何當一個受歡迎的服務人員並且藉由案例模擬演練讓學員從服務人員提升成為服務達人。

服務民眾不僅僅只是將民眾將所敘述想要辦理事項，透過我們進行講解說明與提供作業協助，還需要深入思考我們還可以提供那些貼心服務與深入服務，讓服務對象感受到VIP等級的服務，也讓我們成為服務對象認定的服務達人。

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台灣肥料(股)公司創建於民國35年5月1日，原屬經濟部國營事業，於民國88年9月1日正式移轉民營，是國內第一大肥料生產供應者，台肥公司不僅扮演生產者與供應者的角色，更是台灣土地與農民情感的連結者。

未來的台肥除了原有的肥料供應，將以「肥料化工」、「不動產開發」、「休閒渡假」、「生物科技」為事業發展主軸，秉承四大概念，逐步蛻變其經營體質，展現「立足台灣」、「放眼全世界」的全球營運模式，躍登國際企業舞台，邁向綿延永續的企業行列。

為了提升幹部面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師訓練團隊為中高階主管進行第一場危機管理實務訓練。

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對企業而言是檢驗企業本身營運管理體質與應變處置能力的好時間，但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓中高階主管了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理顧問說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工，使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性，同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓中高階主管面對危機可以從容面對，有效處理，減少對企業的衝擊。

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上海復旦大學在台校友為傳承母校學術獨立、思想自由之優良傳統，而於1958年在台灣創立復旦中學。

復旦董事會係由社會賢達及事業有成之校友所組成，其最大特色是董事們非但不支領任何報酬，遇有學校重大建設時尚且慷慨解囊，並積極募款支持校務。

全校班級總計67班，高中部30班，國中部31班，幼保科6班，全校學生總人數3224人，教職員工167人。

為了提升在校學生幹部面對壓力時仍能有效做好情緒管理，因此邀請佳威企管情緒管理訓練講師團隊為領袖培訓班學生進行情緒管理訓練。

其實情緒隨時都存在只是用不同的狀況反應呈現，正向情緒包含快樂、高興、喜悅、開心….，負向情緒包含悲傷、難過、憂鬱、煩躁…..，我們都希望隨時擁有正向情緒，但是受到外在影響後卻常常轉成負面情緒，負面情緒從何而來呢?情緒管理講師分享我們在日常工作生活中常會衍生負面情緒的來源與產生原因。

情緒管理除了需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人的情緒狀態與讓別人了解自己的情緒，以避免因誤解產生衝突，面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解壓力的管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒的管道可以多所培養，讓自己情緒可以透過多種管道抒發。

透過分享情緒紓壓宣洩方式、調節情緒技巧運用，化解衝突對立，讓自己隨時都具備好情緒、擁有美好人際關係。　

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馬偕醫護管理專科學校是一間位於臺灣臺北市北投區及新北市三芝區的專科學校，目前學科包含:護理科、幼兒保育科、餐飲管理科、應用外語科、化妝品應用與管理科、老人照顧科與視光學科。

秉持傳承馬偕精神，發揚基督救世愛人，關懷生命，服務人群，發展願景為培育照護與健康管理人才之標竿學校，辦學理念為高尚品德 、親切態度 、真心關懷， 教育目標以培育身、心、靈健全，具公民素養、博雅內涵、終身學習及務實致用之「馬偕人」 為教育目標。

為了提升大四生面對未來職場能夠有所準備，因此馬偕醫護管理專科學校邀請佳威企管職涯管理訓練講師團隊為在校學生進行面談及履歷自傳撰寫技巧職場講座訓練。

求職常需要過五關斬六將，如何克服種種難關取得路去資格呢?第一道求職關卡在於如何撰寫履歷，面試技巧管理講師提出填寫履歷欄位須注意的三大原則與欄位填寫常見缺失讓同學避免犯下基本填寫履歷錯誤。

自傳撰寫需要考量到自己本身特質展現、能力說明與職場工作心態表述，面試技巧管理講師提出自傳撰寫時四大關鍵要點，同時教導學生如何運用邏輯架構，層次分明的展現自己強項與優勢，吸引面試主管的目光。

面試前除了自我介紹與注意服裝禮儀外，也需要模擬面試主管可能會詢問的問題與問題回應模式，面試技巧管理講師協助學員如何有效了解面試主管的法強化自我面試技巧，善用面試溝通表達技巧，讓學生能夠畢業即就業。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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金山鐵線股份有限公司係由董事長劉成山先生於1973 年所創立，致力提供全球市場產品代工服務(OEM)，是目前東南亞最大的鐵線及金屬產品製造領導廠商之一。

金山鐵線股份有限公司於1973 年所創立，致力提供全球市場產品代工服務(OEM)，是目前東南亞最大的鐵線及金屬產品製造領導廠商之一。

到目前為止，已經提供全世界超過20個國家5000種以上不同的商品，每年光是在台灣台北工廠生產線中所使用的金屬和鐵線就超過了1萬2千噸。

金山鐵線同時也擁有多方產業中頂尖企業做為合作夥伴資源，透過合作夥伴更多元化的產品衍生服務，金山鐵線為客戶帶來了更高的產品附加價值。

堅持最高品質的理念不變，每個合作夥伴都是經過嚴格的挑選和測試，因為金山鐵線深信這才是一種彼此雙贏的長期合作關係，而這也是金山鐵線總是能夠完美達到客戶需求的重要因素。

面對國際客戶品質需求與自我思考品質管控能力提升，之前即邀請佳威企管ISO品質管理系統認證輔導管理顧問團隊為公司進行ISO9001輔導認證順利通過。

為了讓新進同仁能夠成為一個合格的稽核人員，因此再次邀請佳威企管輔導顧問團隊為此次新進同仁進行ISO內部稽核實務訓練。

要成為合格的ISO稽核人員外需要具備自身專業能力，了解公司各部門組織運作、工作職掌與客戶需求外，更須要清楚ISO條文說明與內部ISO各階文件、溝通表達技巧與稽核問答技巧。

所以ISO稽核顧問針對ISO9001條文講解將ISO9001簡介、ISO9001適用範圍、ISO9001參考標準、ISO9001辭彙與定義、品質管理系統運作說明、管理責任說明、資源管理應用說明、產品實現說明與量測，分析及改善說明講解，讓同仁了解ISO9001條文精神與實際作為。 

ISO稽核顧問進一步教導內部稽核目與第一者稽核、第二者稽核、第三者稽核說明、稽核人員需具備正確觀念、能力與稽核運用手法，讓參與同仁了解稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理上的問題點。

透過ISO稽核顧問說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明檢討並透過實際稽核案例演練與現場實地稽核讓同仁可以學中做、做中學成為專業的企業內部稽核人員。

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提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中壢市戶政事務所位於中壢市溪洲街298號戶政、衛生、環保、稅務聯合辦公大樓，因主管用心、同仁努力所以榮獲健康職場自主認證-健康啟動標章、政府服務品質獎、績優戶政機關楷模、自然人憑證發證數第1名、機關檔案管理金檔獎、為民服務考核戶政組第1名、戶政工作及為民服務考核優等、金展獎(連續6年獲獎) 、金展獎公立單位二等獎、進用身心障礙者績優機關一等獎、健康職場自主認證-菸害防制標章、民服務考核甲組優等、換發國民身分證優等獎、全國績優戶政機關楷模、為民服務考核戶政組第一名、營造英語生活環境評比特優機關…獲獎無數。

為了更加精進同仁服務品質因此邀請邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為戶政所有服務同仁進行二場服務禮儀與應對技巧訓練，因此有些感言。

近幾年公家機關都在持續強調顧客至上、以客為尊，所以開始從有形的作業流程改善發展到無形的服務禮儀應對。

要做好服務應對禮儀重點不僅僅需要外在禮貌性的口語表達技巧和迎賓接待禮儀，更重要的具備關懷他人的心，將服務對象當作自己朋友、家人看待，唯有將服務對象視為自己在乎的對象，才會重視對方的感受，用心體會對方的一舉一動，並且希望透過自己的協助幫助對方解決問題。

所以優質服務人員不僅僅會獲得服務對象的肯定，通常也會因為熱心服務讓原本的服務對象成為生活中真實的朋友，也讓自己交遊圈更廣闊。

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HITO本舖-網拍潮男店成立於2004年歷經多年用心經營服務，以客服至上為宗旨，秉持給您潮流視覺饗宴，最優質嚴選商品，以網拍的超值價位做到最佳的服務，每週新品上市！堅持用心品質，目前已成為YAHOO奇摩拍賣男裝網拍評價第一的廠商 [評價超過9萬分]。

為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化人員溝通應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，全力迎戰未來，因此邀請佳威企管門市服務管理講師訓練團隊為服務銷售同仁進行門市服務與銷售技巧培訓訓練。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

門市服務管理講師藉由門市人員應有服務態度說明、顧客離開與顧客回籠原因分析、如何獲得顧客好感與顧客信任?我們與別人的差異是什麼?產品銷售內功心法與外在展現、讓老主顧介紹新客源之絕活妙計讓服務銷售同仁了解如何有效做好門市銷售服務。

透過實務模擬演練與互相交流討論教導服務銷售同仁如何以正確服務態度服務顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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中壢市戶政事務所位於中壢市溪洲街298號戶政、衛生、環保、稅務聯合辦公大樓，因主管用心、同仁努力所以榮獲健康職場自主認證-健康啟動標章、政府服務品質獎、績優戶政機關楷模、自然人憑證發證數第1名、機關檔案管理金檔獎、為民服務考核戶政組第1名、戶政工作及為民服務考核優等、金展獎(連續6年獲獎) 、金展獎公立單位二等獎、進用身心障礙者績優機關一等獎、健康職場自主認證-菸害防制標章、民服務考核甲組優等、換發國民身分證優等獎、全國績優戶政機關楷模、為民服務考核戶政組第一名、營造英語生活環境評比特優機關…獲獎無數。

為了更加精進同仁服務品質因此邀請邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為戶政所有服務同仁進行服務禮儀與應對技巧訓練，目前為第二場服務禮儀與應對技巧訓練。

每一次的服務都是在結善緣，如何透過服務他人讓自己的人生充滿喜樂呢?首先需要樂在工作，把握服務，唯有熱愛自己的工作才能在工作中展現熱情將服務做到極致。

面對服務對象需要具備基本的服務禮儀，讓服務對戲與我們的第一次接觸可以做到正向互動化解尷尬與不安的氣氛，並且以服務對象可以接受的方式進行互動溝通。

要服務他人除了需要正確的服務心態也需要具備應有的服務禮儀，在此教導服務同仁如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

進行接待服務、諮詢服務時如遇到服務對象抱怨應先行了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決，服務禮儀管理講師也特別提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與抱怨注意事項，讓服務服務對象能夠感受到我們關心、用心與誠心，也讓服務能夠產生良性循環，建構良好互動關係。

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金山鐵線股份有限公司於1973 年所創立，致力提供全球市場產品代工服務(OEM)，是目前東南亞最大的鐵線及金屬產品製造領導廠商之一。

到目前為止，已經提供全世界超過20個國家5000種以上不同的商品，每年光是在台灣台北工廠生產線中所使用的金屬和鐵線就超過了1萬2千噸。

金山鐵線同時也擁有多方產業中頂尖企業做為合作夥伴資源，透過合作夥伴更多元化的產品衍生服務，金山鐵線為客戶帶來了更高的產品附加價值。

堅持最高品質的理念不變，每個合作夥伴都是經過嚴格的挑選和測試，因為金山鐵線深信這才是一種彼此雙贏的長期合作關係，而這也是金山鐵線總是能夠完美達到客戶需求的重要因素。

面對國際客戶品質需求與自我思考品質管控能力提升，之前即邀請佳威企管ISO品質管理系統認證輔導管理顧問團隊為公司進行ISO9001輔導認證順利通過。

為了讓新進同仁清楚了解ISO9001:2008的精神，因此再次邀請佳威企管輔導管理顧問團隊為此次新進同仁進行ISO9001條文實務訓練。

ISO9001:2008條文包含4.1一般要求、4.2.1     概述、4.2.2品質手冊、4.2.3文件管制

4.2.4、記錄管制、5.1管理階層承諾、5.2顧客為重、5.3  品質政策、5.4.1     品質目標、5.4.2品質系統規劃、5.5.1責任與權限、5.5.2管理代表、5.5.3內部溝通、5.6管理階層審查、6.1 資源管理、6.2人力資源、6.3基礎設施、6.4工作環境、7.1產品實現之規劃、7.2顧客相關之流程、7.3  設計與開發、7.4.1採購流程、7.4.2採購資訊、7.4.3採購產品的驗證7.5.1、生產與服務的提供管制、7.5.2 生產和服務供應過程的確認、7.5.3鑑別與追溯、7.5.4顧客財產、7.5.5產品的防護、7.6      監視與量測裝置之管制、8.1   量測、分析與改善概述、8.2.1   顧客滿意度、8.2.2內部稽核、8.2.3過程之監視與量測、8.2.4      產品之監視與量測、8.3    不符合產品之管制、8.4資料分析、8.5.1  持續改善、8.5.2     矯正措施、8.5.3預防措施

ISO輔導管理顧問除了針對ISO9001:2008品質管理系統條文項目要求事項一一向學員說明，並舉實際ISO品質管理系統運作模式讓學員可以透過了解ISO9001:2008條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常品質管理與異常品質管控上。

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 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
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中壢市戶政事務所位於中壢市溪洲街298號戶政、衛生、環保、稅務聯合辦公大樓，因主管用心、同仁努力所以榮獲健康職場自主認證-健康啟動標章、政府服務品質獎、績優戶政機關楷模、自然人憑證發證數第1名、機關檔案管理金檔獎、為民服務考核戶政組第1名、戶政工作及為民服務考核優等、金展獎(連續6年獲獎) 、金展獎公立單位二等獎、進用身心障礙者績優機關一等獎、健康職場自主認證-菸害防制標章、民服務考核甲組優等、換發國民身分證優等獎、全國績優戶政機關楷模、為民服務考核戶政組第一名、營造英語生活環境評比特優機關…獲獎無數。

為了更加精進同仁服務品質因此邀請邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為戶政所有服務同仁進行服務禮儀與應對技巧訓練，目前為第一場服務禮儀與應對技巧訓練。

服務禮儀管理講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立同仁正確服務心態。

教導櫃台服務人員應有的基本服務禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀管理講師運用實務案例講解說明顧客抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極的處理抱怨問題，才能獲得客戶滿意與認同。

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