佳威教育訓練中心

為因應社會快速變遷、科技日新月異以及經濟自由化、國際化等因素的鉅變，郵政於民國92年1月1日改制為國營事業，臺北郵局服務轄區包括臺北市、新北市深坑區、石碇區、平溪區及金門、馬祖等離島地區之郵政業務，服務區域橫跨690.78平方公里，服務人口287萬人。

目前轄區內共設有173所郵局、41所郵政代辦所、14處郵票代售處，構成一綿密便捷服務網，提供顧客包括遞送郵件、郵政儲金、郵政匯兌、郵政簡易人壽保險、集郵及其相關商品代理業務等各項服務。

台北郵局為了提升基層主管管理能力，因此邀請佳威企管工作改善講師教授第二場工作管理PDCA循環培訓課程。

工作改善講師說明講解PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環，並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用PDCA管理循環提升工作改善課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解工作應如何系統化展開，藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體工作效率與效能。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

國立陽明交通大學附設醫院（英語：National Yang Ming Chiao Tung University Hospital），簡稱陽大醫，位於台灣宜蘭縣宜蘭市，前身為1897年創設的宜蘭醫院，先後經歷台灣總督府、台灣省政府及行政院衛生署，於2008年改制為陽明大學附設醫院。

2021年2月1日隨國立陽明大學與國立交通大學合併為國立陽明交通大學後而更名為「國立陽明交通大學附設醫院」(資料來源:維基百科)

為了提升內部同仁服務水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授如何創造感動服務訓練課程(每一次的服務都是創造感動的機會)。

服務禮儀講師向學員分享唯有先行改變自己的工作心態才能讓自己樂在服務，樂在工作！

面對服務對象不僅僅是做好應該有的服務項目，更需要在應對服務時讓服務對象感受到我們的用心，並且認同我們的服務，所以除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。

接待服務、諮詢服務時如遇到服務對象提出抱怨應先行了解為什麼服務對象會想要抱怨?抱怨屬於哪一種類型?抱怨衝突因應的模式?讓抱怨衝突可以圓滿解決。

服務對象與我們互動溝通模式包含語言溝通、肢體溝通、電話溝通、抱怨衝突溝通，服務禮儀講師依據這些互動溝通模式提出良性溝通應用技巧與服務關鍵重點，運用服務案例演練讓參與同仁不僅是聽到、看到、學到，更能想到、做到，實際可以在服務民眾時應用讓我們服務水準往上提升，讓服務對象被我們所感動。

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中華郵政是中華民國的郵政事業機構，為中華民國交通部完全持股的國營企業，經常逕稱為郵局。前身為交通部郵政總局，為突破既有的經營限制、並增加市場競爭力，2002年7月中華民國政府修正《郵政法》，並於2003年1月1日將其公司化改為現制。

其標章由篆體的「郵」字構成。其業務除郵遞相關領域外，亦涵蓋儲匯、人身保險等簡易金融服務。(資料來源:維基百科)

如何精實與精進主管管理能力是提升郵政水準優先考量事項，因此中華郵政於111年度於北部地區開立五梯次基層主管學程班。

要將教育訓練課程辦好，除了了解訓練主題需求做好教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是訓練師資遴選。

外部訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密訓練師資遴選後邀請佳威企管主管培訓講師擔任111年度北區第一梯次基層主管學程班講師。

要能當上主管除了運氣外也需要掌握機會，當上主管後更需具備相關主管核心能力才能夠稱職扮演主管的角色符合上級主管的要求期待，而主管需要具備哪些主管核心能力呢?

藉由主管培訓講師豐富管理實戰經驗與生動活潑說明講授、情境模擬與管理案例說明，讓參與學員獲益良多，獲得學員高度肯定。

課堂上主管培訓講師依據學員原有管理水準與吸收狀況提出實際管理案例與情境模擬演練讓學員經驗交流與學習整合性思考、系統性思考，主管培訓講師並提出想法與建議，讓學員都能成為優質的好主管。

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財團法人桃園市原住民族發展基金會成立宗旨為傳承與深耕原住民族語言、教育及文化，繁榮原住民族產業，推動原住民族事務。

四大重點工作包含：加強都會區原住民族整體發展、協助族人就業及輔導族人創業、開發並推廣原住民族文創產業、提升原住民族青年之社會參與。

桃園市原住民族發展基金會為了協助服務對象並運用經營管理策略提升企業競爭力因此邀請佳威企管經營管理講師教授經營實務訓練課程。

經營並非一朝一夕可以速成，因此管理講師先行建立以自我省思小活動－企業經營迷思？企業為何要經營管理策略?導正學員對可能產生的錯誤觀念以及了解對企業經營策略管理的重要性。

企業經營管理需要按部就班循序漸進，透過講解企業建立步驟與經營策略模式，讓學員了解塑造企業競爭力關鍵要素有哪些?透過了解本身企業以進行經營資源規劃分析，找出企業適合的方向搭配企業經營策略，並運用/強化現有資源提升效益。

企業經營管理需要衡量天時、地利、人和，順勢而起，因此管理講師提出多家企業的經營策略手法成功應用模式，讓學員學習到經營成功企業經營思考模式，也藉由說明讓學員深刻了解企業經營可能會遇到的風險剖析，使企業經營可以正向延伸與持續再改善。

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漢翔航空工業股份有限公司（簡稱漢翔公司、漢翔航空）是中華民國的航空器製造商。前身為1946年成立的空軍航空工業局，1996年7月1日改組成漢翔公司，2014年8月後改為國有民營企業。

漢翔總部位於台中市西屯區逢甲地區，另外在台中市沙鹿區與高雄市岡山區設有工廠，場區總面積達115公頃。截至目前為止，漢翔是中華民國唯一的大型飛機製造公司。為了提升幹部/專案負責人面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

企業經營當中常會有突發緊急狀況發生，如何面對危機、解決危機甚至是將危機化為轉機是企業主管平時即要思考事項，當危機來臨時你會如何因應與處理呢?

危機管理講師首先針對提出危機帶給我們的省思?怎樣才算做到當責？從當責轉為執行力、企業倫理與危害衝擊的兩難抉擇讓主管建立正確危機管理觀念態度。

後續說明危機本質與危機因子、危機預防因應策略模式、危機小組建置與權責分工、危機解除實際應用模式、危機管理對內溝通與應對技巧相關危機管理分析應用讓主管了解面對危機來臨時如何有效因應。

危機管理講師以本身在產業界擔任主管與長期輔導企業經營面對危機處理實務經驗出各類危機突發事件之應對方式，並做分組實務模擬演練讓主管面對危機可以從容面對，有效處理，將危機化為轉機與商機。

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「茂泰行銷有限公司」闡明公司成立的宗旨，是以「茂」盛、繁昌創辦人的家鄉「泰武鄉」為企業使命。

創業初期，即選擇以族人最具有急切行銷需求的特產-高山咖啡，作為出發點，投入地方特色產業發展。茂泰行銷從原鄉高山咖啡的種植、生產到後端銷售，以垂直方式整合，並結合在地排灣族文化串聯成具有地方特色的產業鏈。

在提升品質打開市場通路的同時，也不忘了肩負傳承族群文化的使命，因此結合地方環境特色、排灣族文化、符碼等於產品包裝及品牌故事，將屏東原鄉地區優質物產推廣至消費市場。

為了協助服務對象面對未來自行創業可以減少創業陣痛期與創業風險，因此茂泰行銷公司邀請佳威企管創業管理講師教授創業資源補助應用管理課程。

創業管理講師將創業者為何想要自行創業的想法分析，讓學員了解創業者應具備哪些正確心態，並且分析創業者應有的相關特質與事前準備事項。

如果決定要創業時也建議先做創業企劃，將自己現有狀況作分析(人力、財力、設備、工具)、預估市場分析(目標市場定位、顧客群定位)、行銷模式分析(產品定價、宣傳管道、銷售通路、促銷方式)，分析自己不足處做加強與改善。

創業者在創業初期最頭痛的問題就是創業資金問題，創業初期常常需要燒錢，而且燒錢的速度可能超過創業者所想像，因此也分享創業者在創業前可以考量創業資金籌措管道(嘖嘖募資平台介紹、微型創業鳳凰貸款、青年創業貸款、經濟產業貸款、微笑貸原住民微型經濟活動貸款)與優缺點分析。

創業管理講師最後提出創業原因有很多，重要的是你能否不忘創業初衷、貫徹執行創業精神，因為一個企業最重要就是永續經營，千萬不要只是一時衝動，導致創業潦草結束、血本無歸。

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民國十四年創立仁德庄信用組合、民國二十五年改組為仁德庄信用、販費，購買利用組合、民國三十二年改組為仁德庄農業會、民國三十四年奉令劃分為合作社，農會兩機構、民國三十八年依法合併改組為仁德鄉農會沿用至今、民國一百年四月二十七日更名為臺南市仁德區農會。

臺南市仁德區農會為了讓服務同仁能夠從容應對顧客提升顧客滿意，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與溝通應對技巧訓練課程。

服務禮儀講師說明講解服務心態-樂在服務，樂在工作!服務禮儀-面對顧客應有的接待禮儀、服務應對-服務顧客禮儀與應對模式、電話魅力-塑造電話中個人形象魅力、良性溝通-如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近、客訴處理-如何處理客戶抱怨避免抱怨問題再擴大，並且運用模擬狀況演練/激勵小活動/服務案例分享進行實務討論。

面對顧客小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務，藉由教導學員基本服務禮儀與服務溝通應對技巧，讓學員在面對顧客時能以理性態度應對，有效處理問題，重新取得顧客信任，塑造個人魅力形象及公司優質服務，進而提升顧客對我們的正面印象。

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做志工為社會服務不能夠僅僅思考要如何付出服務志工的時間與力量，更需要思考如何將志工團體服務的宗旨、精神與作為讓更多有志人士了解、認同，並且願意與我們為社會變得更好一起打拼。

教育部青年發展署北基金青年志工中心為了讓所協助輔導的數十個志工團體有效運用網路社群提升志工團體服務能量，因此邀請佳威企管網路行銷管理講師教授青年志工團隊網路社群經營運用訓練課程。

網路行銷講師在網路行銷、網站行銷、部落格行銷、微網誌行銷上皆有展現傲人的網路行銷績效，也輔導多家企業進行網路行銷成果卓著，同時本身也是多年的服務志工。

一開始先行解說什麼是網路社群?網路社群有哪些特性與經營網路社群需要考量哪些事情與關鍵，讓志工伙伴可以透過網路社群運作獲得效益。

經營網路社群除了需要長時間的堅持與付出，更需要具備行銷企劃技巧，透過分享多個網路社群推廣成功案例讓志工夥伴了解與活用，不是資訊背景的志工團體也可以有效運用平時網路社群運作與特殊時機網路社群運作吸引他人關注、贊同與投入我們的服務志工行列，讓志工團體發揮的影響力更大。

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衛生福利部中央健康保險署（簡稱中央健保署、健保署）前身機關為行政院衛生署中央健康保險局 ，目前是中華民國衛生福利部的所屬機關，負責推動及執行全民健康保險制度以及醫療品質的改善。

為了提升人員面對遇到挫折、壓力與衝突時仍能保持良好情緒面對，因此衛生福利部中央健康保險署邀請佳威企管情緒管理講師教授提升情緒管理訓練課程。

每個人都有七情六慾，因為人事時地物的不同所以我們會展現不同的情緒，有情緒是正常的事情，但是情緒展現方式會讓別人對我們的評價有所差異，因此要考量自己宣洩情緒方式是否恰當。

情緒管理需要了解自己情緒狀態外也需要了解服務對象情緒狀態以避免造成誤會與衝突產生。 面對情緒需要有效紓解，很多服務對象因為紓解情緒管道不對所以造成壓力情緒愈來愈煩悶，所以會對我們做宣洩，面對抱怨、批評時總會讓我們覺得不受尊重、努力心血遭踐踏。

因此情緒管理顧講師以實際會面臨服務對象抱怨批評與應對技巧，教導學員如何有效運用情緒管理有效處理抱怨、批評與衝突。

情緒管理講師提到除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢? 面對服務對象抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點，也讓服務對象情緒可以宣洩，透過教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法，創造好的環境氛圍。

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可好科技創立於1994年，歷經超過20年的遊戲機業界經驗。深刻地瞭解到專業是維繫良好客戶關係最重要的一環；然而專業的定義經過我們詮釋後，有了更寬廣的範圍，它不再僅止於銷售端提供產品或意見，而廣泛地包含了提供客戶專業的相關資訊、良好的互動關係與專業的售後服務。

近年來，可好科技業務以持續穩定的速度成長，除了於生產開發致力專精遊戲機之外，更在代理經銷業務上開花結果。

為了提升同仁面對職場可以有效提升自我，因此邀請佳威企管潛能開發講師教授自我管理與自我發展培訓課程。

面對職場競爭激烈狀況，惟有不斷提升自我職能才能免於工作汰換或被他人取代窘境，如何提升自我核心職能並排除外界干擾，仰賴確實做好自我管理才能有效幫助個人自我職涯發展順利。

潛能開發講師生動活潑的說明講解如何自我人格特質分析、如何設定個人發展目標?如何規劃自我職涯發展願景、你用什麼心態在企業工作呢?造自己的核心價值與職場競爭力、職場態度成功與失敗座右銘，並且運用小組討論、情境模擬進行自我管理與自我發展實務演練。

透過自我管理與自我發展培訓課程引導學員瞭解自我人格特質，針對個人特質塑造自我形象魅力，並運用自我管理提高目標達成率，有效充實自我，提升發展速度。

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藍德工業於1974年成立，即投入自動化之輸送設備開發與製造，經約25年在物流設備及電器品組裝線領域打下基礎。

應客戶需求，近年研發新機器如PIN LAM製程之插梢疊合機及退梢機。HDI多層板可用1/3盎司可自動三張夾取行動疊合，並且推出熱風PP分條機，可大量減少PP粉塵汙染。

疊合、迴流設備於印刷電路板廠及銅箔基板廠，擁有高市場佔有率，廣受好評。

為了提升各單位主管/同仁品質管理水準與品質管控能力，因此藍德工業邀請佳威企管品質管理講師教授品質管制管理應用訓練課程。

客戶越來越重視品質，對供應商選定不再單純以採購價格作為考量，對於 供應商產品品質管控能力也越來越要求，要如何能達到客戶品質要求呢？

品質管理講師說明講解品質管制各部門職責與團隊協作模式應用、品質管制管控思維與實務做法介紹、檢驗項目類別與管控模式說明、全數檢驗與抽樣檢驗觀念/作法探討。

並且分析品質檢驗前須考量重點分析與準備事項說明、品質檢驗--訂單相符性檢驗原則與檢驗重點、品質檢驗--外觀檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--規格檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--功能檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--特殊要求檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗標準規範建構機制模式展開、如何依據檢驗結果延伸後續管控作為。

同時模擬狀況與撰寫實務演練教導如何建立品質管控規劃能力，達到品質管理改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

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新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免 、遷調、職務歸系、聘（僱）用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績（成）、服務 、訓練 、進修) 、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休 、撫卹 、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了讓女性主管提升領導魅力與溝通談判技巧，因此邀請佳威企管商務談判講師教授運用女性領導魅力，打造溝通談判軟實力課程。

溝通談判講師說明講解女性主管的任務及角色扮演、如何有效做好全面溝通管理、運用溝通技巧成功說服他人，讓學員在日常管理中可以善用溝通說服技巧，減少人員衝突與誤解。

很多人會有所誤解以為談判就像決鬥一樣，要拚得你死我活才算談判成功，因此談判溝通講師特別先和同仁說明談判應有觀念、談判前需知事項並進行談判前策略分析與評估自己擁有的談判籌碼。

談判是一種藝術，如何讓對方願意上談判桌、願意繼續談判、願意接受談判結果，因此在談判時有許多要注意的談判事項，同時也需要針對談判模式進行談判模擬，以評估對手會用那些談判策略、談判模式與談判技巧，並瞭解如何做好談判對應。

因此談判溝通講師也教導學員談判實戰應用技巧、談判應變技巧、談判暗示技巧與談判讓步技巧讓學員在談判過程中除了可以獨自面對談判能運用團隊模式進行談判，更知道如何在談判過程中隨機應變處變不驚。

談判高手不僅要瞭解何時進、何時退，更需要了解談判當中的陷阱與破解之道，並且在談判過程中建立雙方良好互動關係，因此除了談判外更需要藉由有效溝通達成共識，談判溝通講師也特別強調溝通是讓談判可以順暢圓滿達成雙贏的重要關鍵，因此教導如何運用談判前溝通、談判中溝通、中場休息溝通與衝突溝通模式，讓談判結果畫下完美句點。

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臺灣專賣事業起源於日治時代，民國34年臺灣光復後，政府為確保財源，減少人民稅負，臺灣行政長官公署決定繼續實施專賣制度，改組為「臺灣省專賣局」，業務範圍縮小為菸、酒、樟腦、火柴、度量衡5項。36年再改組為「臺灣省菸酒公賣局」，直接隸屬臺灣省政府。迨至57年樟腦專賣業務終止，公賣局業務僅保留菸、酒2項。

近年來，為因應國際化、自由化，政府先後公布「菸酒管理法」及「菸酒稅法」，並自91年1月 1日起實施，廢止專賣制度，菸酒回歸稅制。

「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過，並於91年5月15日奉總統公布，菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。

面對菸酒產銷自由化之市場競爭，秉持以維護消費者權益為前提，提供優良產品，善盡社會責任，致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

為了協助新進同仁擁有正確的職場態與正向思考，因此台灣菸酒公司邀請佳威企管自我激勵講師教授樂在工作與自我激勵培訓課程。

人的潛能無可限量，想要改變現況，必須在當下付諸於行動才能擁有不一樣生活，但要如何徹底實行呢？學著不斷激勵自己，為自己設定目標並努力實踐，如此不僅提升自我價值，更進一步幫助自我潛能發展。

自我激勵講師先以你創造多少價值讓學員了解成功VS失敗的評估要點並透過自我人格特質VS企業人才分析與主管如何認定我的價值?找出如何讓自我被企業肯定的地方。

職場上要有發展除了自己本身專業能力提升外，還需要讓人願意幫助你、認同你，講師分享如何利用有效運用溝通提升職場人際關係、勇敢挑戰不可能的任務、運用創新思維跳脫現有框架、樂在工作鼓舞團隊士氣提升，讓我們持續展現被他人所稱許的亮麗表現與正向特質。

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必應創造團隊統合累積近十年來的經驗值大成，承接超過千場以上的演出活動，以近兩年為例，每年參與200場以上演唱會或頒獎典禮等現場工作，平均每2天全世界就有一場由必應創造成員參與的演唱會正在進行中，不但獲得各唱片公司及廠商的讚賞，也得到演出藝人的信賴與好評，更為華語樂壇創造許多經典的巡迴演唱會，如「五月天 – DNA世界巡迴演唱會」、「五月天 – 諾亞方舟世界巡迴演唱會」、「李宗盛 – 既然青春留不住 巡迴演唱會」、「林宥嘉 – 神遊巡迴演唱會」、「S.H.E. – Together Forever世界巡迴演唱會」等，並創下將台灣原創製作的演唱會推向北京鳥巢，締造10萬人場地演出的輝煌紀錄。

必應創造股份有限公司為了提升業務同仁互動溝通能力，因此必應創造邀請佳威企管溝通技巧講師教授業務溝通技巧管理課程。

溝通為業務人員重要工具，業務進行溝通時除要注意遣辭用句外，傾聽客戶需 求也是重要一門學問，如何與客戶有良好互動仰賴於有效溝通方式及平日溝通練習。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同客戶類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

溝通表達講師深入淺出講解說明腦力激盪－客戶需求與期望價值分析、如何傾聽並整合客戶需求?面對不同客戶類型建立客戶關係、產品價值與客戶需求整合呈現、面對客戶提出問題之回應模式、如何引導使客戶贊同你建議。

業務溝通技巧管理課程教導學員如何運用業務溝通技巧與客戶互動，得到客戶信賴，建立良好關係，進而提高業務成交率。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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台灣自來水股份有限公司，簡稱：台水、台水公司，是臺灣最大的自來水供應機構，為中華民國經濟部管理的國營事業。除了大臺北部分區域與金馬地區，分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外，臺灣地區的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)

台灣自來水股份有限公司為了提升同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思考講師教授創新問題分析與解決課程。

創新問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述。

面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行問題分類歸納。

問題發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

面對問題時也需要考量自身能力與模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進行問題改善與創新改善模式(8D、曼陀羅、邏輯樹)應用。

透過問題改善講師說明講解讓學員除了瞭解創新問題改善技巧方式，引導學員創意發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

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新竹臺大分院是臺大醫療體系未曾有過的創新策畫。將100年7月改制的「臺大醫院新竹分院」、「臺大醫院竹東分院」以及108年12月開院的「臺大醫院新竹生醫園區分院」整併成「新竹臺大分院」，以一個機關二個機構的方式運作。

為了提升服務人員溝通表達與溝通應對能力，因此臺大醫院新竹生醫園區分院邀請佳威企管溝通表達教授溝通應對技巧培訓課程。

人不是萬能的，面對客戶提出的各項要求我們也不見得都可以滿足服務對象要求，這時候該怎麼辦呢?

溝通表達講師提出當期望面與現實面有所落差時，服務對象當然會覺得不舒服，礙於公司制度、單位權限與要求合理性考量下，我們要思考溝通方向至少要做到讓客戶不滿意但可接受的程度。

因此溝通表達講師提出一些應變溝通處置模式讓學員了解，同在此堂課程中讓每位學員教授授課成果發表，溝通講師針對每位學員發表事項提出改善建議，讓每位學員可以在此次培訓課程結束後將所學應用在工作職場上，增進彼此相互關係。

溝通表達講師教導學員如何以服務對象角度思考客戶想什麼?要什麼?透過觀察、傾聽、資料分析將服務對象區分類型，瞭解不同類型服務對象的想法、快速將服務對象需求分類，並且在最短時間內讓服務對象從防衛心態轉為接受我們與認同我們，減少溝通阻礙。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
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國防醫學院是中華民國最高層級與其直屬教學醫院三軍總醫院等國軍軍醫機關合稱國防醫學中心。

為了提升學生問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思考講師教授問題分析與問題解決實務培訓課程。

創新問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述。

面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行問題分類歸納。

問題發生有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

面對問題時需要考量自身能力與模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進行問題改善與創新改善模式(8D、曼陀羅、邏 輯樹)應用。 透過問題改善講師說明講解讓學員除了瞭解創新問題改善技巧方式，引導學員創意發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

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竹北市前身「竹北鄉」，位於臺灣新竹縣西北部，新竹縣縣治所在地，與新竹市僅一溪之隔， 市內人口約20.7萬人，人口密度每平方公里約4,410人，是新竹縣的最大城市，也是全國人口第二多（僅次於彰化市）、人口密度最高的縣轄市。(資料來源:維基百科)

竹北就業中心為了讓主管/同仁更能了解目前與未來產業趨勢狀況，因此邀請佳威企管職場管理講師教授產業趨勢分析課程。

趨勢主要是指時間軸上的某個可見動向，在統計學上，趨勢具有時間性，是資訊變動的一個橫面觀察。在科技分析上面，趨勢經常使用在財經走向的觀測中。

職場管理講師說明產業趨勢會因為國際局勢、國內政治因素、政府重點補助扶持、產業特性、產品項目、公司規模、公司經營策略…….等等因素造成市場趨勢波動。

職場管理講師深入淺出說明何謂趨勢?趨勢分析方式、各產業產值概況分析、國內與國際產業趨勢發展關連、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、政府政策對未來產業發展影響、我國產業部屬重點產業方向、資安未來產業發展、5G未來產業趨勢、循環經濟影響未來產業趨勢、因應疫情產業趨勢分析、疫情對未來產業發展影響、熱門關鍵名詞對未來產業發展影響。

透過上述相關產業趨勢分析、案例分享與小組討論讓主管/同仁可以快速了解未來產業趨勢發展可以協助服務對象就業職涯之路可以愈走愈順暢。

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哈維特國際股份有限公司隸屬英商哈維特釀酒集團，1770年由John與Robert Harvey二兄弟創立於愛丁堡，主要從事酒類買賣貿易，歷經十代240年的傳承，至今仍遵循家族釀酒寶典，精心釀製全蘇格蘭最好的單一純麥威士忌，主要品牌為SPEY 詩貝單一純麥蘇格蘭威士忌系列、1856 Black Burn蘇格蘭威士忌系列。

哈維特國際股份有限公司為了更加精進服務銷售人員電話行銷水準與電話應對能力，因此邀請佳威企管電話行銷講師擔任電話行銷技巧培訓訓練課程講師。

面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話，如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們的想法與意見是此次電話行銷技巧培訓課程重點。

電話行銷講師在課堂上以幽默風趣的教學方式利用深入淺出說明講解如何拉近彼此距離-電話行銷的開場白介紹、如何創造商機-吸引客戶持續傾聽的行銷表達技巧、有效確定需求-運用聽、問、答溝通技巧預先掌握準客戶/潛在客戶需求與期望，並且進行優勢良性互動應對-客戶提出問題的回應模式與解決方案，在電話行銷後的追蹤與聯繫，展現亮麗業績。

藉由此門電話行銷技巧培訓課程快速讓學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己行銷時機，人員藉由電話行銷提升自我業績成為優質電話行銷人才。

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策，共享醫療資源，因應健保制度變革，減少醫療城鄉差距，奉行政院命令於101年1月1日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

臺北榮民總醫院桃園分院為了強化內部工作流程，因此邀請佳威企管工作流程管理講師團隊教授工作流程創新與改善訓練課程。

工作流程順暢與否影響組織決策與組織執行成效，能將工作流程模組化、合理化、簡單化，不但能提升作業效能，更可提升企業競爭力。

流程管理與問題改善課程培訓重點在於工作流程管理涵蓋範圍與重要性說明、現有工作流程觀察評估、工作流程管理問題定義與分析、工作流程管理實施技巧、創新思維技巧運用說明、如何將創新與流程做有效結合。

流程管理講師透過投影講授、激勵啟發、腦力激盪、雙向互動、案例研討、實務演練讓參與同仁先行對工作流程管理有初步認識，了解如何運用工作流程管理與工作流程改善技巧，強化現有工作事項，縮短工作作業時間。

流程管理與問題改善除了讓學員瞭解工作流程管理概念，更加強化學員面臨問題時如何應用創新思考與流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程，使工作流程順暢、營運績效大幅提升。

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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