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北辰牙醫診所診療項目包含:美白貼片/牙齒貼片、牙齒美白、全口重建、假牙/植牙手術/人工植牙、齒顎矯正

北辰牙醫診所為了更加精進同仁服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀訓練課程。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的重要管道，服務禮儀講師提出因電話溝通無法面對面，所以夠容易產生誤會與溝通雜訊，所以服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象進行有效溝通模式與溝通技巧，面對電話溝通異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓電話溝通應對的服務對象滿意我們的服務態度與專業，提升服務對象滿意度與認同度。佳威企管服務項目:

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，佳威已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

陶氏化學是一家多元化的化學公司，運用科學及技術的力量不斷改進推動人類進步的基本要素，為全美第一，全球第二大之化學公司，陶氏2012年銷售額約為570億美元，在全球擁有約54,000名員工，在36個國家運營188個生產基地，產品達5000多種，包括純水、食品、藥品、塗料、包裝，以及個人護理產品、建築、家居和汽車等眾多領域。

目前在台灣共有四個工廠、二個辦公室及一個農技研發中心，分佈於台北、桃園大園工業區、竹南科學園區、南投南崗工業區、嘉義民雄工業區、台南及屏東，共計600多位員工致力於各專業領域之發展。陶氏台灣主要商品包含: 半導體研磨材料、化學材料、電子材料、農業科技。

為了提升主管領導統御能力，因此邀請佳威企管主管培訓講師教授領導溝通訓練課程講師。

經研究調查成功主管發現成為成功主管關鍵因素不是智商高低、專業能力而是在於良好人際關係。一般企業主管所花費最多時間也在於溝通，唯有建立良好溝通模式，才可以將阻力化為助力，對於人、事、物處理上產生事半功倍效果。

領導統御講師經歷基層人員、基層主管、中階主管、高階主管，領導統御經驗豐富藉由說明講解主管扮演之角色與任務、主管管理手法與技巧、什麼是好主管?向上溝通管理模式、水平溝通管理模式、向下溝通管理模式、人際關係修補與衝突改善技巧運用與實際狀況模擬演練(包含設計1~2次小組討論與角色扮演）讓學員教授問題交流與討論。

透過此門領導溝通訓練實戰教授讓學員學會展現領導統御魅力教授良性有效溝通，使職場生涯順利發展，成為受部屬歡迎的優質企業主管。佳威企管服務項目:

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社團法人中華保險與理財規劃人員協會 (Insurance and Financial Practitioners Association of Taiwan） 簡稱IFPA，成立於1994年5月。由國內優秀保險從業人員所組成的一個民間社會團體，主旨是以互相交流學習成長，提升專業素養，建立社會的尊重為目標。

在歷屆理事長及大會主席的推動下，為台灣打響國際知名度，與世界接軌，未來更將繼續秉持品質、服務、成長的理念，協助會員們努力充實自我。

社團法人中華保險與理財規劃人員協會為亞太財務策劃聯會( Asia Pacific Financial Services Association,  APFinSA) 的會員國，其他會員國包括澳洲、香港、澳門、印度、馬來西亞、菲律賓、新加坡及泰國共九個國家與地區。

社團法人中華保險與理財規劃人員協會為了讓志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務心態與價值課程。

服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，教授服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

臺灣專賣事業起源於日治時代，民國34年臺灣光復後，政府為確保財源，減少人民稅負，臺灣行政長官公署決定繼續實施專賣制度，改組為「臺灣省專賣局」，業務範圍縮小為菸、酒、樟腦、火柴、度量衡5項。36年再改組為「臺灣省菸酒公賣局」，直接隸屬臺灣省政府。迨至57年樟腦專賣業務終止，公賣局業務僅保留菸、酒2項。

近年來，為因應國際化、自由化，政府先後公布「菸酒管理法」及「菸酒稅法」，並自91年1月 1日起實施，廢止專賣制度，菸酒回歸稅制。

台灣菸酒為了提升第一線訪銷同仁專業知識及服務品質，因此邀請佳威企管商品行銷講師為流通事業部教授商品排列技巧培訓課程

「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過，並於91年5月15日奉總統公布，菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。 面對菸酒產銷自由化之市場競爭，秉持以維護消費者權益為前提，提供優良產品，善盡社會責任，致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

店面商品琳瑯滿目，同一區域會有許多和我們銷售同樣的商品，顧客經過時如何有效吸引顧客目光願意駐足在我們的商品上就需要仰賴商品排列，業務銷售管理講師分享商品排列空間概念，如何透過了解銷售產品特色與顧客心理需求進行商品排列賦予商品無限商機，抓住顧客群的目光。

商品排列技巧課程將教導學員如何運用商品排列原則與技巧提升產品價值、增加吸引力，商品行銷講師說明講解商品排列空間概念-商品排列目的、商品排列思考邏輯應用，如何賦予商品無限商機-選址要點、商品排列模式、儲位陳列模式，如何應用黃金視野與商品氣氛營造抓住顧客群的目光。

透過商品行銷講師的商品排列應用實務案例分享與演練，讓第一線訪銷同仁除了業務銷售、顧客關係管理外也可以運用創新商品展售思考模式協助顧客再創銷售佳績。

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國立臺東大學是一所位於臺灣臺東縣臺東市的國立大學，前身為1948年創立的臺灣省立臺東師範學校，設有理工、人文、師範三個學院。(資料來源:維基百科)

為了提升學生簡報運用與溝通表達能力，因此國立臺東大學邀請佳威企管簡報表達講師教授簡報表達技巧培訓課程。

運用簡報報告，必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰，包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等，無一不影響 著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

簡報表達講師一開始教導簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受，

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於簡報中展現，簡報過程中運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

除了簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現，讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

簡報技巧講師透過簡報技巧案例說明、實務演練，讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，提升學員簡報表達溝通水準成為眾人認同的簡報溝通表達達人。

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創意思考文章發表者:佳威企管創意開發講師發表創新創意開發技巧管理文章

中華民國農會（簡稱全國農會）為中華民國各級農會組織體系的最上級農會，設於臺中市大里區中興路二段522號，由臺灣省農會及各直轄市農會和各縣市農會共同設立，並概括承受臺灣省農會的資產及員工，省農會消滅。其主要業務以推廣、供銷、信用、保險為經營服務重點。(資料來源:維基百科)

中華民國農會為了提升主管與同仁創意思考與創意發想能力因此邀請佳威企管創意開發講師教授創意思考管理課程。

創新思考可應用於工作/生活上點子的發想，重視自我價值，讓工作/生活持續創新與熱情；從現有框架跳脫到更有無限發展的可能，於工作/生活中不斷練習培養敏覺、變通、精進，只要動動腦轉個彎，將創新內化至腦海中，活用於任何事物上，創造美好的未來。

創意開發講師帶領學員思考你如何看待創意?、尋找發想創意主題模式應用、創意聯想力運用技巧介紹、創意改善基礎思考技巧講解、創意改善思考應用技巧與方法說明(心智圖思考、曼陀羅思考、加減乘除法、奔馳法)、創意思考再加值步驟分析。

並且運用實際創意發想案例讓學員覺得創意並非如此遙遠，更將創意思維應用在工作上，提升工作價值與民眾滿意度。

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此開立許多訓練課程培訓專業管理人才。

中原大學與佳威企管管理講師已共同合作多場教育訓練課程皆榮獲參與學員熱烈迴響，因此再次邀請擔任供應鏈與採購管理人員職能訓練班講師。

如何在不景氣年代下運用採購供應鏈管理攻防技巧，讓企業可以節省成本、縮短交期、提升品質，同時提升個人績效與企業競爭力呢?供應鏈與採購管理人員職能訓練班中循序漸進引導學員瞭解採購人員應具備之核心能力分析，從採購與供應鏈管理觀念建立、供應鏈管理、供應鏈議價談判控管，使公司採購供應流程更加順暢，培養採購管理與供應鏈管理人員有別以往的工作管理思維，創造更高價值，提升專業核心技能。

第三場供應鏈與採購管理人員職能訓練班中採購管理講師授課重點在於特殊供應鏈管理，供應商管理時會遇到許多狀況，因此說明教導供應商特殊管理技巧應用、狀況供應商呈報/處置模式、不適用供應商改善再評估模式應用藉由供應商管理案例說明與供應商管理實務演練，讓學員可以有效做好供應鏈管理。 佳威企管服務項目:

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國立高雄科技大學，簡稱高雄科大、高科大、高科 、NKUST，是一所位於中華民國高雄市的國立科技大學，為臺灣學生人數規模第二大的高等教育機構[3]，僅次於國立臺灣大學。

高雄科技大學所受教育部高等教育深耕計畫每年經費補助為全國科大排名第一。(資料來源:維基百科)

國立高雄科技大學為了提升學生求職就業成功率，因此邀請佳威企管就業求職管理講師教授面試口語表達技巧課程。

通過履歷審核後能夠更進一步面試是件好事，但是面試並不代表錄用，還需要小心謹慎，面試如同相親，一方面要讓自己藉此機會認識公司與未來主管，一方面則是要讓面試主管願意選擇我們成為公司一員，如何透過面試達成這兩項要求就需要做好事前面試準備與面試技巧運用。

接到面試通知後進入這家公司第一步即開始打面試分數了，所以千萬不要態度隨便，面對面試主管提出的問題，先聽清楚、想清楚後再回答，如果不清楚時可以請面試主管再說一遍，切記!不經大腦脫口而出隨意應答。

求職面試管理講師依據多年產業歷練與面試人員經驗彙整出面試主管常問的問題與問題背後的涵義，了解面試主管問問題的用意，如何運用口語表達技巧(包含:傾聽、回覆、說明、應對)讓學員可以獲得面試主管青睞，順利獲得自己想要的工作職務。

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基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院，簡稱臺安醫院，是位於臺灣臺北市的醫院，由基督復臨安息日會所創辦。

曾榮獲行政院衛生署新制醫院特優、通過多次JCI國際醫療評鑑，且為台灣第一家通過ANCC頒發磁吸認證醫院，為區域醫院(教學)醫院。(資料來源:維基百科、臺安醫院網站)

臺安醫院為了提升主管/同仁服務禮儀與溝通應對能力，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授第二場服務禮儀與溝通應對技巧課程。

服務禮儀講師首先培養服務人員面對顧客抱怨時的正確應對模式，服務人員面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛，別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

人是情緒化的動物，當面對焦慮、不安、挫折、無奈時，如果本身沒有足夠修養與氣度時常會自然而然做出負面情緒行為表達心中不滿，當然我們服務同仁就很容易就成為顧客宣洩不滿情緒的出口。

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點，有效處理顧客不滿，讓顧客從抱怨轉為肯定與認同。

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財團法人人間文教基金會推動會務專案層面廣泛且包羅萬象，包括:1.辦理『竹音吟社』蕭清溪詩集全國書法比賽教育活動。2.推廣生活美德與家庭親子教育。3.舉辦專題學術座談:心靈成長系列。4.不定期致贈款項及物資關懷低收入戶、弱勢族群。5.為關心新住民辦理外籍配偶理髮行動速簡培訓班。6.鼓勵學童美術能力及認識鄉土辦理創意塗鴉我的嘉活動。7.關懷低收及獨居老人辦理五月粽飄香大型活動。8.為八八風災災民心靈關懷在日安社區辦理關懷活動。9.關懷八八風災災區學生皆帶災區學生参觀花博10.其他尚有多項活動，不勝枚舉。

為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化人員溝通應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，全力迎戰未來，因此邀請佳威企管門市銷售管理講師教授門市銷售技巧培訓課程。

銷售人員是與顧客面對面接觸的第一線；面對顧客時如何有效藉由接待讓顧客感受到熱誠與重視，進而購物消費提升營業額。

有效運用門市銷售技巧與顧客應對，不僅能成功賣出商品並巧妙搭配促銷活動以提高每筆成交的金額與商品，若在面對顧客抱怨或疑惑時能以理性態度應對，進而提升顧客對我們的正面印象，超越個人績效目標，更提高公司業績。

門市銷售講師藉由門市人員應有服務態度說明、顧客離開與顧客回籠原因分析、如何獲得顧客好感與顧客信任? 對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨門一腳時機、讓老主顧介紹新客源之絕活妙計讓服務銷售同仁了解如何有效做好門市銷售服務。

透過實務門市銷售模擬演練與互相交流討論教導服務銷售同仁如何以正確服務態度服務顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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財團法人媒體識讀教育基金會致力在當今數位媒體時代中，成為國內媒體識讀教育的倡行者，透過各種不同的途徑推展，讓媒體識讀概念可以穩固紮根於社會之中，進而使得每個人都能更完善、美好地享受媒體所帶來的新傳播體驗。

基隆市政府為精進志願服務事業，增進志願服務各目的事業主管機關與運用單位間的交流互動與經驗傳承，促進全民參與志願服務，於99年5月設置「財團法人媒體識讀教育基金會」，作為服務全市志工的固定場所，自107年開始，委託由「財團法人媒體識讀教育基金會」辦理推廣中心的各項服務。

財團法人媒體識讀教育基金會為了提升主管可以有效凝聚團隊向心力與做好團隊激勵提升團隊士氣，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授團隊激勵與衝突處理培訓課程。

領導激勵講師說明講解我在職場上被歸類為哪一種主管、主管/幹部扮演角色與職責、主管領導類型、團隊夥伴與成員特質分析、何謂團隊、團隊成員組成、團隊角色衝突狀態分析、為何產生衝突原因分析、衝突處理原則與關鍵要點、DESC說服/協調技巧運用。

建構團隊溝通凝聚向心力教導團隊合作精神如何養成、有效提升團隊士氣之激勵技巧、如何強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

透過領導激勵講師豐富產業管理經驗提出團隊領導案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，如何提昇與突破瓶頸，增加團隊激勵實戰經驗，有效提升團隊績效。

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中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業，1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市，1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區，另在台北市設有台北辦公室，在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商，主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家，為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一，生產操作技術具世界領先地位，為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管培訓部屬能力，因此邀請佳威企管主管培訓講師至中石化苗栗廠教授工作教導與管理實務課程

主管培訓講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務，唯有部屬能力強主管才會輕鬆，團隊績效才會展現，所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念，並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學，因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度，並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用，建立雙方共識。

部屬教導前須準備相關所需用品與資料，例如 : 操作標準、表單、所需設備、工具、材料，並確認這些用品是符合標準，功能良好，除了讓自己說、做之外，也需要讓部屬實際說過、操作過，並以在實際工作中產生效果為績效目標。

透過學中做、做中學以及做中提升能力外，部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬教授績效考核與績效缺失改善，才能夠改善部屬缺點，讓部屬能力日益增進，成為主管得力左右手。

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此開立許多訓練課程培訓專業管理人才。

中原大學與佳威企管管理講師已共同合作多場教育訓練課程皆榮獲參與學員熱烈迴響，因此再次邀請擔任供應鏈與採購管理人員職能訓練班講師。

如何在不景氣年代下運用採購供應鏈管理攻防技巧，讓企業可以節省成本、縮短交期、提升品質，同時提升個人績效與企業競爭力呢?供應鏈與採購管理人員職能訓練班中循序漸進引導學員瞭解採購人員應具備之核心能力分析，從採購與供應鏈管理觀念建立、供應鏈管理、供應鏈議價談判控管，使公司採購供應流程更加順暢，培養採購管理與供應鏈管理人員有別以往的工作管理思維，創造更高價值，提升專業核心技能。

第三場供應鏈與採購管理人員職能訓練班中採購管理講師授課重點在於特殊供應鏈管理，供應商管理時會遇到許多狀況，因此說明教導供應商特殊管理技巧應用、狀況供應商呈報/處置模式、不適用供應商改善再評估模式應用藉由供應商管理案例說明與供應商管理實務演練，讓學員可以有效做好供應鏈管理。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

公路人員訓練所的歷史甚早，民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」，隸屬交通部公路總局，負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

民國99年12月9日奉行政院核定，將公路總局北、中、南三個訓練所整併，成立交通部公路總局公路人員訓練所，所本部設在原北部訓練所，下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心，除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外，更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練，每年訓練量可維持在3萬人次至4萬5千人次，再創訓練高峰。

為了提升人員面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對組織而言是檢驗組織本身營運管理體質與應變處置能力的好時機，但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓學員了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理講師說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工，使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性，同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓學員面對危機可以從容面對，有效處理，減少對單位的衝擊。 佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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國立自然科學博物館，簡稱科博館，是位於臺灣臺中市北區的公立科學博物館，是中華民國國家十二項建設文化建設項下興建的首座科學博物館。該館館區由科學中心、太空劇場、生命科學廳、人類文化廳、地球環境廳與植物園所共同組成。每年參觀人數居臺灣博物館第二，僅次於國立故宮博物院，平均三百萬人次左右，是最受歡迎的自然史博物館。另有臺中市霧峰區的九二一地震教育園區、南投縣鹿谷鄉的鳳凰谷鳥園及竹山鎮的車籠埔斷層保存園區為科博館館外園區。(資料來源:維基百科)

佳威企管服務禮儀講師至國立自然科學博物館教授高EQ服務應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線人員代表著企業形象，服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發，首先需要讓自己樂在服務，樂在工作！先調整自我工作心態才能做好優質服務，後續提出服務人員應那些基本服務禮儀，面對客戶與電話進行溝通時如何以客戶可以接受方式溝通，面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此高EQ服務應對技巧課程教導學員如何以優質服務禮儀，提高專業服務水準，並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒，有效處理問題，獲得客戶認同信任，化危機為轉機。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，佳威已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

達輝光電股份有限公司為新光合成纖維股份有限公司轉投資之子公司，於TAC膜(Triacetate Cellulose Film，三醋酸纖維素薄膜)之研發、製造及銷售。

TAC膜為 液晶顯示器中偏光板之關鍵零組件，TAC膜為用在LCD(液晶顯示器)上偏光板之保護膜，偏光板主要係貼合於LCD兩側，用以調整LCD的光學特性。

TAC膜除在LCD上的應用外，亦可用於太 陽眼鏡、攝影器材濾光鏡、防眩護目鏡、車用導航器及其他偏光顯微鏡與特殊醫療用眼鏡等用途。

達輝現今登記資本額為NTD43.36億元，亦是台灣首家生產TAC膜的唯一廠家。

為了提升各單位主管/同仁品質管理水準與品質管控能力，因此達輝光電公司邀請佳威企管品質管理講師教授品質管制管理應用訓練課程。

客戶越來越重視品質，對供應商選定不再單純以採購價格作為考量，對於 供應商產品品質管控能力也越來越要求，要如何能達到客戶品質要求呢？

品質管理講師說明講解品質管制各部門職責與團隊協作模式應用、品質管制管控思維與實務做法介紹、檢驗項目類別與管控模式說明、全數檢驗與抽樣檢驗觀念/作法探討。

並且分析品質檢驗前須考量重點分析與準備事項說明、品質檢驗--訂單相符性檢驗原則與檢驗重點、品質檢驗--外觀檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--規格檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--功能檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--特殊要求檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗標準規範建構機制模式展開、如何依據檢驗結果延伸後續管控作為。

同時模擬狀況與撰寫實務演練教導如何建立品質管控規劃能力，達到品質管理改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

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財團法人媒體識讀教育基金會致力在當今數位媒體時代中，成為國內媒體識讀教育的倡行者，透過各種不同的途徑推展，讓媒體識讀概念可以穩固紮根於社會之中，進而使得每個人都能更完善、美好地享受媒體所帶來的新傳播體驗。

基隆市政府為精進志願服務事業，增進志願服務各目的事業主管機關與運用單位間的交流互動與經驗傳承，促進全民參與志願服務，於99年5月設置「財團法人媒體識讀教育基金會」，作為服務全市志工的固定場所，自107年開始，委託由「財團法人媒體識讀教育基金會」辦理推廣中心的各項服務。

財團法人媒體識讀教育基金會為了提升主管可以有效凝聚團隊向心力與做好團隊激勵提升團隊士氣，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授團隊激勵與衝突處理培訓課程。

領導激勵講師說明講解我在職場上被歸類為哪一種主管、主管/幹部扮演角色與職責、主管領導類型、團隊夥伴與成員特質分析、何謂團隊、團隊成員組成、團隊角色衝突狀態分析、為何產生衝突原因分析、衝突處理原則與關鍵要點、DESC說服/協調技巧運用。

建構團隊溝通凝聚向心力教導團隊合作精神如何養成、有效提升團隊士氣之激勵技巧、如何強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

透過領導激勵講師豐富產業管理經驗提出團隊領導案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，如何提昇與突破瓶頸，增加團隊激勵實戰經驗，有效提升團隊績效。

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兆點科技擁有包括模具設計，沖壓，CNC，電鍍，表面處理等全方位的專業製程與BGA/FLIP CHIP/QFP散熱片垂直整合的生產能力。

兆點科技為了讓所屬部門主管有效培訓部屬的態度、方法與行為，因此邀請佳威企管主管培訓講師教授主管有效部屬培訓實務訓練課程。

部屬工作能力愈強，主管愈輕鬆，只是很多主管不知道要如何培訓部屬，也不知道如何工作教導，因此抱持著無為而治，讓部屬自己想辦法提升自我能力，也導致同一單位同樣工作卻有好幾種的作業模式產生。

部屬培訓講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務，唯有部屬能力強主管才會輕鬆，團隊績效才會展現，所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念，並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學，因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度，並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用，建立雙方共識。

在進行部屬教導前須準備相關所需用品與資料，例如 : 操作標準、表單、所需設備、工具、材料，並確認這些用品是符合標準，功能良好，除了讓自己說、做之外，也需要讓部屬實際說過、操作過，並以在實際工作中產生效果為績效目標。

透過學中做、做中學以及做中提升能力外，部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬進行績效考核與績效缺失改善，才能夠改善部屬缺點，讓部屬能力日益增進，成為主管得力左右手。

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鈦昇科技成立於1994年，總公司設於高雄市燕巢區橫山路61號。於2013年登錄興櫃交易，並於2015年正式掛牌上櫃(股票代碼：8027)，專注於半導體設備開發，迄今發展已近三十年。

歷經多年的沉潛及鍛鍊，創立「E&R」自有品牌，目前已成為跨越IC封測、晶圓級封裝、系統級封裝等半導體設備的主要供應商，提供高品質、高技術能力的自動化設備製程能力。

鈦昇科技為了協助人員有效做好互動溝通，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授職場溝通表達培訓課程。

職場上不論各行各業以及擔任的職務都應該具備的職場核心能力，其中一項關鍵核心能力就是溝通表達。

面對職場人際溝通您是侃侃而談還是沉默不語呢?您在表達過程中是否能讓聆聽對象了解您想表達的用意，有效達成良好互動溝通。

溝通表達講師提出個人特質分析找出屬於自己的表達魅力模式、快速觀察溝通表達對象所思所想找出適合的溝通模式、有效釐清自我想法，將想法陳述清楚模式應用、口語/肢體表達應用技巧介紹、聲音/肢體技巧應用。

團隊要如何有效溝通是很重要的一件事因此藉由團隊溝通情境與團隊成員相處模式分析，讓學員學習以他人可接受方式做好互動溝通，並且做好上下溝通與跨部門溝通運用技巧，讓溝通順暢不致產生過多干擾同時有效化解衝突、抱怨。

帶領學員瞭解職場如何有效面對不同部門進行溝通與表達，瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的成為職場溝通表達高手。

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美商威爾森是一家國際知名的體育用品品牌公司， 公司的先進技術的運動器材、鞋類、服裝及配飾能提高運動性能和增加戶外活動的樂趣。美商威爾森的股票在納斯達克OMX赫爾辛基證券交易所上市。

美商威爾森業務通過其廣泛的運動器材，包括網球，羽毛球，高爾夫，足球，美式足球，棒球，籃球，高山滑雪，單板滑雪，越野滑雪，體能訓練，騎自行車，跑步，爬山，潛水。公司在銷售方面最大的地區市場是美國，德國，法國，日本，加拿大和奧地利，銷售網絡覆蓋33個國家和地區。

美商威爾森為了讓公司同仁擁有更佳的EQ情緒管控以面對眾多的客戶因此邀邀請佳威企管情緒管理講師教授Super EQ情緒管理培訓課程。

情緒管理講師提出人本身隨時隨地都有七情六慾，只是什麼時候會接收那些情緒、接收當下應該展現那些情緒?所以如何瞭解自己情緒與表現情緒方式就成為首要學習事項。

情緒管理與壓力管理是互為唇齒密不可分，如果壓力管理做不好就很容易讓自己情緒失控，情緒管理講師提出壓力其實沒有我們想像中的那麼大，很多時候壓力是天下本無事，庸人自擾之，所以教導如何調適壓力技巧與壓力紓解管道並運用技巧提升自身受挫力與容忍力，讓學員學習與壓力共處模式，並且有效運用情緒管理有效處理抱怨、批評與衝突。

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