佳威教育訓練中心

橋頭糖廠是一座位於台灣高雄市橋頭區的一座現代機械化的製糖工廠及設施群，於1902年成立，原設施隸屬於臺灣製糖株式會社。

是台灣的第一座新式現代化製糖廠，也是標示台灣進入現代工業化時代高速發展的代表性設施群，歸於園區所保存之工業遺產、辦公廳舍及相關歷史性意義，該園區現則指定為高雄市市定古蹟及文化景觀。(資料來源:維基百科)

佳威企管顧客關係管理講師至高雄橋頭糖廠教授顧客關係管理訓練課程。

當企業顧客量增加時，顧客關係管理困難度則隨其攀升，如何將顧客資訊系 統化整合，並有效分析顧客動向，成為顧客關係管理重要目標。

顧客關係管理講師說明從日常工作中建立業務工作日報管理、顧客資料庫管理、顧客潛在想法與實際需求分析、顧客特質分析、面對顧客你有什麼?如何做到當責？ 有效加強顧客關係技巧運用、顧客關係維護管理評核維持考量重點、維持步驟/原則、客戶關係產生危機變異分析---追踪舊客戶變化、定期調整顧客資料庫。

藉由此顧客關係管理訓練課程讓學員了解什麼是顧客關係管理，並運用顧客關係管理系統剖析企業各類型顧客群，針對不同顧客群採取不同顧客關係管理策略，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，並降低企業成本，達到企業、顧客雙贏局面。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

唐榮鐵工廠股份有限公司是國內歷史最悠久的鋼鐵公司，為專業生產不鏽鋼之廠家，使用電爐及AOD轉爐煉製生產高級不鏽鋼，包括AISI300及400系之鋼胚、熱軋及冷軋、鋼捲，年產能達30萬公噸，產品除供應國內民生及各種工業用品之外，並行銷東南亞、大陸、澳洲、日本及美國等地區。

為了提升主管/同仁風險管理思維、風險管理意識與風險管理能力，因此邀請佳威企管風險講師教授第一場風險管理實務課程

風險管理訓練課程旨在教導學員如何利用有效資源進行風險辨識、風險監控及後續風險評估。

透過系統化的風險管理步驟，有計劃地處理風險，確保專案活動順利進行，以最低成本達到最佳效益，從而提升經濟效益。

風險管理講師解釋何謂風險，然後介紹風險管控的各個層面，包括風險識別，幫助學員了解潛在風險；風險評估，評估風險的影響和發生概率；以及風險回應規劃，制定應對風險計劃。

風險預防方面探討如何避免引發風險發生的機制。如果無法避免，則考量減低風險發生機率或減少風險影響的措施，如果風險具一定發生機率且影響嚴重而無法完全避免，則需考量透過風險替代、風險分攤及保險來降低風險承擔程度。

對於可預防的風險，需進行風險狀況情境稽查演練，以確保風險管理計劃的有效性。

風險管理講師運用實務案例介紹如何有效預防風險、改善措施及從容應對，幫助學員在面對風險時更具信心和能力，不僅能讓學員掌握風險管理的理論知識，更能通過實務操作提升應變能力，從而在實際工作中達到最佳的風險管理效果。

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唐榮鐵工廠股份有限公司是國內歷史最悠久的鋼鐵公司，為專業生產不鏽鋼之廠家，使用電爐及AOD轉爐煉製生產高級不鏽鋼，包括AISI300及400系之鋼胚、熱軋及冷軋、鋼捲，年產能達30萬公噸，產品除供應國內民生及各種工業用品之外，並行銷東南亞、大陸、澳洲、日本及美國等地區。

為了提升主管/同仁風險管理思維、風險管理意識與風險管理能力，因此邀請佳威企管風險講師教授第一場風險管理實務課程

風險管理訓練課程旨在教導學員如何利用有效資源進行風險辨識、風險監控及後續風險評估。

透過系統化的風險管理步驟，有計劃地處理風險，確保專案活動順利進行，以最低成本達到最佳效益，從而提升經濟效益。

風險管理講師解釋何謂風險，然後介紹風險管控的各個層面，包括風險識別，幫助學員了解潛在風險；風險評估，評估風險的影響和發生概率；以及風險回應規劃，制定應對風險計劃。

風險預防方面探討如何避免引發風險發生的機制。如果無法避免，則考量減低風險發生機率或減少風險影響的措施，如果風險具一定發生機率且影響嚴重而無法完全避免，則需考量透過風險替代、風險分攤及保險來降低風險承擔程度。

對於可預防的風險，需進行風險狀況情境稽查演練，以確保風險管理計劃的有效性。

風險管理講師運用實務案例介紹如何有效預防風險、改善措施及從容應對，幫助學員在面對風險時更具信心和能力，不僅能讓學員掌握風險管理的理論知識，更能通過實務操作提升應變能力，從而在實際工作中達到最佳的風險管理效果。

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雄獅旅遊創立於1985年，目前全球共有100個實體服務據點(台灣85，海外15)，複合式人文空間、橫跨兩岸三地、東北亞、東南亞、美洲、歐洲與澳洲。

除致力於旅遊產業垂直整合外，雄獅旅遊導入資訊化與知識管理系統，並積極朝生活產業水平擴展，秉持「Lion,EnrichingLife」，朝向「全球華人旅遊生活服務第一品牌」之目標邁進。

弘昌旅行社為正式加盟雄獅集團---旅天下，成為旅天下楊梅加盟店-弘昌旅行社。

為了提升櫃檯人員服務應對水準，因此弘昌旅行社邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線櫃檯人員代表著企業形象，櫃檯服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是櫃檯服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發，首先需要讓自己樂在服務，樂在工作！先調整自我工作心態才能做好優質服務，後續提出服務人員應那些基本服務禮儀，面對客戶與電話進行溝通時如何以客戶可以接受方式溝通，面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此櫃檯服務禮儀與應對技巧實務訓練課程教導學員如何以優質櫃檯服務禮儀，提高專業服務水準，並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒，有效處理問題，獲得客戶認同信任，化危機為轉機。

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從1977年生產的第一粒矽砂開始，金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念,不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理，以提供客戶最佳品質的產品與服務，獲致今日客戶一致的讚譽。

經過三十多年的努力，金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業，客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管主管培訓講師教授主管執行力提升實務訓練課程。

主管培訓講師本身是從基層人員、基層主管、中階主管歷練到高階主管，所以在一開始上課即讓學員清楚了解與認識一般人員晉升到主管職務時需要思考基層主管扮演之角色與任務。

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式，讓學員調整自己心態與做法。

成功主管實際管理應用模式包含:互動溝通模式讓雙方溝通順暢無阻礙、面對衝突處置與預防衝突再發生學習衝突處理技巧、學習看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點有效改善問題讓學員學習問題分析與解決模式與主管日常管理關鍵因素讓學員有效運用主管權責產生團隊效益。

透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用，讓學員不只是當一個主管，更可以成為有績效、有執行力的好主管。

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中國醫藥大學，簡稱中國醫大、中國醫或中醫大，學術單位共9學院，18個學系，校本部位於臺灣臺中市北屯區水湳，於2003年8月改名為大學。2017年與亞洲大學奉教育部核准兩校結盟成「中亞聯合大學系統（簡稱：中亞聯大）」，這是臺灣私立大學、同一位董事長 (蔡長海) 的兩所大學結合成為系統學校的首例，共享資源(課程、圖書資訊、網路、兩校校際活動等等)。

中國醫藥大學邀請佳威企管時間管理講師教授職場有效時間管理提升效能課程。

時間管理講師時間管理理論與基礎：介紹時間管理的基本概念和重要性，學習如何設定具體、可衡量、可達成、相關和有時限的目標（SMART原則），並探討如何根據重要性和緊急程度來安排任務。

掌握日程規劃和時間區塊法，如何合理分配時間，確保各項任務都能按時完成，學習識別和消除常見的時間浪費因素，掌握有效的反拖延策略，提高工作效率。

介紹各種時間管理工具，如待辦事項清單、日曆應用、時間追蹤工具等，幫助學員選擇合適的工具來提升時間管理能力。

通過實踐活動和案例分析，幫助學員在真實情境中應用所學，鞏固知識並提升實際操作能力。

通過系統化、實用化和個性化的說明講解幫助學員了解時間管理的重要性及其理論基礎，掌握多種實用的時間管理技巧和方法，學習如何設定優先級，合理安排時間，提升工作效率，減少拖延和時間浪費，建立系統化的時間管理模式，實現持續改進。

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經濟部國際貿易局負責掌理我國國際貿易政策之研擬、貿易推廣及進出口管理等事項，目前重點工作包括：貿易政策、法規之研擬與執行；參與國際經貿組織活動及區域經濟整合；辦理經貿對話，加強雙邊經貿關係；解決各國貿易障礙；協助因應各國貿易救濟措施；推動洽簽自由貿易協定或經濟合作協定及召開執行委員會或聯合委員會；貨品輸出入及出進口廠商之管理及輔導；協助廠商拓展海外市場，推動會展產業發展；創造有利外貿發展的環境（興建國際會展設施、便捷化的推動、全球經貿資訊網站之架設等）；駐外商務機構之聯繫與協調；辦理貿易相關法人、團體之聯繫與輔導。

為了更加提升服務對象電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀與溝通應對技巧課程。

我們僅透過電話雙向溝通時當下帶給服務民眾感覺，便成為服務民眾對單位之形象評價，所以無論是電話禮節或與服務民眾應對方式，皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀講師首先提出服務心態-樂在服務，樂在工作!後續說明接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹，讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步，電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言，透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解，運用案例說明、模擬演練與小組討論，找出適合自己的應對方式，塑造電話中的個人形象魅力。

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福建理工大學（Fujian University of Technology），位於福建省福州市，是福建省重點建設高校、福建省一流學科建設高校、教育部首批“卓越工程師教育培養計劃”試點高校、國家“十三五”應用型本科產教融合發展工程規劃項目百所校之一、福建省示範性應用型本科院校，入選新工科研究與實踐項目。

福建理工大學為了提升學生生產管理能力與生產管理水準，因此邀請佳威企管生產管理講師教授生產現場管理培訓課程。

生產管理講師詳細解說生產現場管理的基本概念，並深入探討了生產計劃與排程的重要性。

此外講師強調了品質管理在提升產品品質方面的關鍵作用。透過對品質管理工具和技術的講解，學員們學會了如何在生產過程中實施品質控制，確保產品符合標準並滿足顧客的期望。

課程還包括生產績效評估內容，幫助學員了解如何通過數據分析和績效指標來發現生產過程中的問題，並提出改進方案，不僅能夠提高生產效率，還能夠減少浪費和降低成本。

最後講師介紹了5S管理法，這是一種著重於生產現場整潔和效率的管理方法。通過實施5S管理，企業能夠創造出更有序、更安全的工作環境，從而進一步提升生產力和競爭力。

生產現場管理課程幫助學員掌握如何有效地管理和優化生產現場，以提升企業的生產效率和競爭力。

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育的理念，開辦了推廣教育課程，旨在提升公民營從業人員及經理人的專業管理素養，從而促進地區產業的發展，特別邀請佳威企管品保管理講師教授品質保證管理訓練課程。

品質保證，又稱品質確認（Quality Assurance, 簡稱QA），是品質管理的一部分，通過整合製造、設計與品管等各方面的品質活動，來保證產品的整體品質。

品質保證不僅僅是一個職位或部門的責任，而是整個組織的一個系統性活動。根據維基百科的定義，品質保證的主要目的是在既定的時程與預算內，確保產品達到預期的品質水準和可靠度目標，並為後續的品質管制提供依據，確保產品從製造到使用壽命期間的品質穩定和可靠。

品保管理講師詳細講解ISO9001:2015標準的條文，從第一章到第十章，涵蓋範圍、規範性引用文件、術語和定義、組織環境、領導、規劃、支援、營運、績效評估以及持續改進等各個方面，內容包括理解組織及其背景、相關方的需求和期望、品質管理系統的範圍和過程；領導層的角色和承諾、品質政策、組織的職責和權限；風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施規劃、變更的規劃；資源、能力建設、意識、溝通及文件化資訊；營運的規劃和控制、顧客需求的確定與溝通、外部供應產品和服務的控制、產品和服務的開發、生產與提供、不合格產品和服務的處理等；監視、測量、分析和評價，內部稽核及管理審查；以及概論、不符合和糾正措施、持續改進等方面。

品保管理講師特別針對利害相關方需求與期望的了解與展開、風險管理機制的建構與實施進行深入討論。通過案例討論和實務演練，能夠更好地理解如何運用品質保證手法，從而將品質管制管理模式提升到品質保證管理模式。

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台灣鈷領股份有限公司成立於1985年，是一家專業切削刀具製造、銷售及售後服務的德商公司，德國總公司成立於西元1898年，成立至今已超過一個世紀，地理位置位於德國西南部Albstadt，目前總體規模已達到世界前五大切削刀具公司，客戶分佈廣泛，主要以汽機車製造業、航太、工作母機及機械加工業為主，德國以外共有46個分公司，分佈在世界各地。

台灣鈷領股份有限公司為了提升主管與同仁會議管理能力，因此邀請佳威企管會議管理講師教授會議管理實務訓練課程。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各腳色所擁有的權利與應盡的義務，也提出擔任主席、司儀如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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福建江夏學院4所前身學校為福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院、福建金融職業技術學院別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行，辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學。

為了讓學生具備職場核心能力，因此邀請佳威企管潛能開發講師教授自我激勵團隊合作技巧培訓課程。

潛能開發講師先行分享現在是團隊合作的時代，如果抱持著英雄主義很容易會成為職場邊緣人，團隊每位成員都應了解我們是一個Team，有福同享、有壓力大家一起扛。

如何做好團隊凝聚共識建立並做相關省思活動包含:現在的您準備好了嗎?團隊夥伴知多少?讓學員省思自己了解他人後開始啟動高效能核心團隊。

團隊建立後要如何有效溝通是很重要的一件事因此藉由團隊溝通情境與團隊成員相處模式分析，讓學員學習以他人可接受方式進行團隊互動溝通，並且做好上下溝通與跨部門溝通運用技巧，讓溝通順暢不致產生過多干擾同時有效化解衝突、抱怨。

潛能開發講師特別提出如何養成團隊合作激勵士氣團隊合作精神，並教導學員有效提升團隊士氣激勵技巧運用，透過團隊共識成為眾人肯定的高績效團隊。佳威企管服務項目:

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臺中市政府教育局（簡稱臺中市教育局），是中華民國臺中市政府所屬的一級行政機關，總局位於豐原區陽明大樓。專門負責臺中市各項體育與教育相關業務與活動。(資料來源:維基百科)

為了增進教保服務人員對時間管理方法與原則的認識、提升教保服務人員時間管理之效能、提升教保服務人員工作及教學品質，因此臺中市政府教育局邀請佳威企管時間管理講師教授運用高績效時間管理訓練課程。

職場上工作節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步，比其他同事工作時間長，工作績效卻比其他同事差，讓自己陷入家庭、工作、身體皆出問題的狀態。

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上，也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

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福建江夏學院4所前身學校為福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院、福建金融職業技術學院別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行，辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學。

為了幫助學生了解企業流程運作管理模式，因此福建江夏學院邀請邀請佳威企管流程管理講師教授高績效流程管理應用技巧課程。

企業流程安排順暢與否影響企業決策與企業執行成效如何應用流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程，使企業流程順暢、營運績效大幅提升，不但能提升流程效能，更可帶來最佳商機。

流程如同人體中的氣血，氣血循環不良會造成各種病狀產生，痛則不通、通則不痛，如何了解流程運作模式呢?

流程管理講師說明講解何謂流程?流程組成模式分析、流程模式-直通流程應用、流程模式-約束流程應用、流程模式-發散流程應用、流程改善考量與評估事項與流程再造運用，分析目前企業/單位流程是否順暢，針對流程不順暢與干擾的部分，教授流程再造，讓企業作業執行可以更快、更有效、更節省成本提升企業競爭力。

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大城鄉（臺灣話：Tuā-siânn-hiong）位於台灣彰化縣西南端，位居濁水溪沖積扇最下游端，地勢平坦，東為竹塘鄉，西濱台灣海峽，南隔濁水溪口(亦為濁水溪出海口北岸)與雲林縣相望，北鄰芳苑鄉與二林鎮，為彰化縣人口密度最低的行政區。(資料來源:維基百科)

彰化大城鄉公所為了提升服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授公務電話溝通與服務應對技巧課程。

與服務民眾電話溝通中帶給服務民眾感覺，便成為服務民眾對單位之形象評價，所以無論是電話禮節或與服務民眾應對方式，皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀講師說明帶給接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹，讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步，電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言，透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解，運用案例說明、模擬演練與小組討論，找出適合自己的應對方式，塑造電話中的個人形象魅力。

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賈伯斯曾說:「你的時間有限，不要浪費時間虛耗在別人的生命中，不要陷入別人信奉的教條中，那不過是經他人思考過的結果罷了，別讓自己內心的聲音被其他人的囉唆蓋掉了。最重要的是，鼓起勇氣跟隨你的心靈與直覺，它們才知道你想成為怎樣的人。」

不要告訴自己非做好不可，永遠要記得：『去做，比做好更重要！』別人會認為你做不到的原因，是因為他們自己做不到。

李家同曾說:「你要表達不同意見，就要學會獨立思考。你要學會用自己的邏輯和知識，判斷事情的真相。」

學會傾聽你內心的聲音，做你自己，一個人若沒有辦法做自己，便會活得很累，每個人都是特別的，這就是上天賦予每個人最好的禮物。

每個人都是獨一無二的，這就是你最棒的地方，每個人身上都有獨一無二的潛能等待我們去發現。

儘管每個人都是獨一無二的，這世界上絕對找不到另一個一模一樣的你，但我們卻總還是喜歡跟別人相比，與其他人相提並論，在無形之中，我們默默的把別人當成標準來衡量自己，並且以為那樣才叫做成功，更因此產生不必要的忌妒與羨慕。

如果連你自己都不愛自己，又如何讓別愛妳，一旦你懂得珍惜自己、愛自己，別人才會跟著愛你。

無論你決定做與不做什麼，無論你是一個什麼樣的人，別人都會有不一樣的看法，因此，喜歡自己與愛自己才是最重要的。

一個人要懂得愛自己、喜歡自己，別人才會喜歡你。

比爾蓋茲曾說:「生命並不是以學期來劃分的。你不會有暑假，更不會有老闆有興趣幫助你發現自我，你得自己找時間做。」，人生最難的是做自己、了解自己，人生就是一個不斷尋找自我的過程。

沒有人可以決定你是一個什麼樣的人，只有你自己知道自己可以做成什麼、達成什麼，你才是自己生命中的主人。如果一件事情你認為是對的，就勇敢的去做、去執行它，你不需要徵求別人的認同才去做，因為這是你自己的人生。

資料來源:網路文章

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育的理念，開辦了推廣教育課程，旨在提升公民營從業人員及經理人的專業管理素養，從而促進地區產業的發展，特別邀請佳威企管品保管理講師教授品質保證管理訓練課程。

品質保證，又稱品質確認（Quality Assurance, 簡稱QA），是品質管理的一部分，通過整合製造、設計與品管等各方面的品質活動，來保證產品的整體品質。

品質保證不僅僅是一個職位或部門的責任，而是整個組織的一個系統性活動。根據維基百科的定義，品質保證的主要目的是在既定的時程與預算內，確保產品達到預期的品質水準和可靠度目標，並為後續的品質管制提供依據，確保產品從製造到使用壽命期間的品質穩定和可靠。

品保管理講師詳細講解ISO9001:2015標準的條文，從第一章到第十章，涵蓋範圍、規範性引用文件、術語和定義、組織環境、領導、規劃、支援、營運、績效評估以及持續改進等各個方面，內容包括理解組織及其背景、相關方的需求和期望、品質管理系統的範圍和過程；領導層的角色和承諾、品質政策、組織的職責和權限；風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施規劃、變更的規劃；資源、能力建設、意識、溝通及文件化資訊；營運的規劃和控制、顧客需求的確定與溝通、外部供應產品和服務的控制、產品和服務的開發、生產與提供、不合格產品和服務的處理等；監視、測量、分析和評價，內部稽核及管理審查；以及概論、不符合和糾正措施、持續改進等方面。

品保管理講師特別針對利害相關方需求與期望的了解與展開、風險管理機制的建構與實施進行深入討論。通過案例討論和實務演練，能夠更好地理解如何運用品質保證手法，從而將品質管制管理模式提升到品質保證管理模式。

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俊伸公司是一家優良的化妝品包裝材料製造商與供應商。擁有精耕的專業行銷品牌之研發與製造經驗為全球客戶提供許多種類且具高品質之化妝品容器，致力於提供精緻的客製化服務，滿足客戶之多樣需求。

主要商品為化妝品包裝材料包含:PET 厚壁瓶、PET 厚壁霜罐、SAN (AS) 真空瓶、PETG真空瓶、PP 真空瓶。

秉持著使用可節省能源與具永續性的包裝材料之使命，將持續開發環保與可回收的化妝品容器，並繼續提供令客戶滿意的產品服務。

俊伸公司為了提升主管互動溝通能力，因此邀請佳威企管人際溝通管理講師教授人際溝通技巧管理培訓課程。

人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

溝通管理講師深入淺出講解說明帶領學員瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，期望每位學員能夠成為不折不扣的溝通達人。

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協磁公司在全球經濟體系中，擔任著流體機械產業的重要角色。為持續滿足顧客需求及實現公司永續經營，協磁全體員工共識矢志成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司」，涵蓋設計、製造及銷售領域，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、有志，協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售，產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦皆榮獲多國專利，並榮膺經濟部中小企業處第一屆創新研究獎及小巨人獎，表彰其創新研發成果。

在管理制度上，協磁通過ISO9001、ISO14001、QC0800000管理系統認證，並導入ERP、APS與精實生產管理系統，有效提升企業整體營運效益。繼之前順利通過多項管理系統認證後，再次選擇佳威企管系統輔導顧問團隊，推動ISO45001:2018有害物質管理系統。

輔導顧問具有豐富管理實務經驗，成功輔導多家企業通過ISO認證，並確保客戶將ISO45001:2018精神落實於日常管理工作中。簽訂合約後，輔導顧問與專案負責人討論企業職業安全衛生管理狀況，建立職業安全衛生管理。

顧問將ISO45001:2018條文與實際運作情況進行解說，幫助專案小組成員迅速理解並規劃符合條文要求的運作方案。建立系統文件後，顧問與小組成員共同討論，減少執行困擾。

經過條文講解訓練、文件建置、文件管理、內部稽核與管理審查，最終順利取得ISO45001:2018證書。

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品質管制，英文稱為Quality Control（QC），是品質管理的重要組成部分，其核心目的是確保產品或服務能夠滿足品質要求。

根據中國全國科學技術名詞審定委員會的定義，品質管制是一種為了使客戶相信某一物品或服務的品質滿足規定要求而必須進行的有計畫的系統化活動。

這意味著，品質管制是通過專業技術和管理技術對產品製造過程進行的控制，從而確保產品的固有特性滿足客戶、法律和法規等方面的品質要求，例如適用性和安全性等。

品質管制貫穿於產品製造和整體運行的全過程，其目的是在於減少品質異常的發生率和品質異常的流出率。

品質管理講師詳細講解品質管制的基本概念，介紹多種品質管制手法，包括柏拉圖應用技巧、層別法應用技巧、特性要因圖應用技巧以及查檢表應用技巧等。

柏拉圖應用技巧，亦稱為柏拉圖分析，是品質管制中常用的一種方法，主要用於識別和優先處理影響品質的主要因素。

層別法則是一種通過分類分析數據來找出問題根源的技術，特性要因圖，也稱為魚骨圖，是用來分析問題原因的工具，它通過視覺化的方式將可能的原因系統地排列出來，便於進一步分析，查檢表則是用來記錄和檢查數據的一種工具，通過系統化的記錄和檢查，能夠有效地發現和預防問題。

品質管理講師不僅進行理論講解，還會通過案例研討和實務演練，幫助學員深入理解和掌握這些品質管制手法。通過這些實務訓練，學會如何應用品質管制手法來解決實際工作中遇到的品質問題，從而減少品質異常的發生和流出，提高產品的整體品質。

透過系統的學習和實踐，相信每位學員都能在自己的工作上，成為品質管理專業人士，為企業發展做出貢獻。

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桃園市，通稱桃園，簡稱「桃」，為中華民國直轄市，臺灣六都之一，位於臺灣西北部。

桃園市全市面積1,220平方公里。其西面臺灣海峽、東臨宜蘭縣、北接新北市、南與新竹縣為界，全市設籍人口約226萬人，為中華民國境內第五大直轄市。(資料來源:維基百科)

佳威企管主管培訓講師此次至桃園市公務人力發展中心教授主管核心職能課程。

主管培訓講師一開始上課即讓學員清楚了解認識主管可以提供部屬向上提升的能量與避免向下沉淪的風險產生。

職場不法侵害指的是執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害( 以下簡稱 職場不法侵害)之範圍,指勞工因執行職務,於勞動場所遭受雇主、主管 、同事、服務對象或其他第三方之不法侵害行為。

職場管理講師說明講解職業安全衛生法、兩性平等法、性騷擾案防治法、跟蹤騷擾防治法的相關法規要求，讓學員認識職場暴力相關法規要求與罰則。

後續說明職場不法侵害預防流程、職場不法侵害風險辨識及評估危害分析、職場不法侵害風險認定與風險等級分類、職場不法侵害預防作為(作業環境檢點與改善、適性配工與工作設計、EAP員工協助方案)，減少職場不法侵害事件發生。

如果發生職場不法侵害事件要怎麼辦呢?職場管理講師提出職場不法侵害處理流程，包含應該通知那些人員、填寫那些資料、後續追蹤要點、事件協調要點與如何檢討改善措施與後續機制建構，讓單位職場不法侵害事件銷售匿跡。

讓主管不只帶領組織達成上級交代的目標，也成為一個讓部屬安心、放心願意跟隨的好主管。

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