佳威教育訓練中心

京鼎複合材料有限公司為專業複材預浸料產品製造公司，專注於碳纖複材結構件的研發及製造，開發各式輕量化結構產品，每年投入大量的研發能量使公司能快速地因應市場產品多樣化、複雜化之競爭環境，使各式複合材料產品能順利開發並商品化。

京鼎複合材料有限公司現有產品包括賽車競技專用碳纖尾翼、擾流板及各式碳纖維汽車零件、工業用碳纖維機械手臂、一體成形座墊、微型風力發電機碳纖複材葉片、一體成形螺槳葉片、碳纖維平板，以及各式碳纖維精品、碳纖維雪茄包、精品等。

為了培訓公司主管/同仁成為ISO19001:2015內部稽核人員，因此邀請佳威企管ISO稽核管理講師團隊教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練培訓課程。

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001:2015品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。  

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作技巧專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

中原大學為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師教授第一場創新問題分析解決實務訓練課程。

第一場創新問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆教授進一步問題探討。

面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題教授分類歸納。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

財團法人金融聯合徵信中心成立於民國64年，是國內唯一的跨金融機構間信用報告機構，係兼具公營與民營特色的財團法人，同時蒐集個人與企業信用報告，並發展個人與企業信用評分、建置全國信用資料庫，以提供經濟主體信用紀錄及營運財務資訊予會員機構查詢利用；進而確保信用交易安全，提升全國信用制度健全發展；並提供主管機關金融監理或政府金融政策擬訂所需資訊。

為了強化第一線服務同仁與服務對象良性互動，因此金融聯合徵信中心邀請佳威企管電話禮儀講師教授兩場電話禮儀應對技巧課程與一場電話禮儀實務應用技巧課程(共三場)。

兩場電話禮儀應對技巧課程中電話禮儀講師說明講解接聽/撥打電話基本禮儀、電話溝通之傾聽、問話技巧了解對方的想法與溝通重點、顧客抱怨電話處理原則說明和顧客抱怨電話處理與應對技巧。

電話禮儀實務應用技巧課程中電話禮儀講師實際演練電話接聽流程分析、語氣/用詞缺失、詢問用語技巧應用、回應說明模式應用、客戶表達意涵探討、提升顧客滿意模式介紹，讓學員可以更快速有效了解顧客想法、拉近彼此距離，有效提升顧客滿意度。

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財團法人金融聯合徵信中心成立於民國64年，是國內唯一的跨金融機構間信用報告機構，係兼具公營與民營特色的財團法人，同時蒐集個人與企業信用報告，並發展個人與企業信用評分、建置全國信用資料庫，以提供經濟主體信用紀錄及營運財務資訊予會員機構查詢利用；進而確保信用交易安全，提升全國信用制度健全發展；並提供主管機關金融監理或政府金融政策擬訂所需資訊。

為了強化第一線服務同仁與服務對象良性互動，因此金融聯合徵信中心邀請佳威企管電話禮儀講師教授兩場電話禮儀應對技巧課程與一場電話禮儀實務應用技巧課程(共三場)。

兩場電話禮儀應對技巧課程中電話禮儀講師說明講解接聽/撥打電話基本禮儀、電話溝通之傾聽、問話技巧了解對方的想法與溝通重點、顧客抱怨電話處理原則說明和顧客抱怨電話處理與應對技巧。

電話禮儀實務應用技巧課程中電話禮儀講師實際演練電話接聽流程分析、語氣/用詞缺失、詢問用語技巧應用、回應說明模式應用、客戶表達意涵探討、提升顧客滿意模式介紹，讓學員可以更快速有效了解顧客想法、拉近彼此距離，有效提升顧客滿意度。

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策，共享醫療資源，因應健保制度變革，減少醫療城鄉差距，奉行政院命令於101年1月1日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

台北榮總桃園分院為了更加精進主管與同仁團隊運作管理水準，因此邀請佳威企管團隊經營講師教授團隊資源管理(HTRM)教育訓練課程。

團隊管理（team management）指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。(資料來源:維基百科)

團隊經營管理講師說明講解團隊資源管理(HTRM)基本概念與簡介、HTRM四大構面(領導、守望、相助、溝通)、團隊資源整合與協調展現技巧、問題現況與主題確立、ISBAR模式實務應用探討、活動限制說明與改善建議。

團隊經營管理講師透過團隊資源管理(HTRM)案例說明、小組討論讓學員快速有效瞭解團隊資源管理(HTRM)如何與現有團隊狀態結合讓相關品質獲得有效掌控。

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桃園市政府勞動局為強化勞工教育，提供終身學習機會，於104年首次開辦「勞工學苑」

希望勞工朋友在工作之餘，提供自己進修的機會，充實職場上所需專業知能，豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費，以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業，提昇職場專業知能，增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程，歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列，讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場，在工作崗位上發揮長才，並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

桃園市勞工學苑為了提升人員時間管理能力，因此邀請佳威企管時間管理講師教授主管時間管理培訓課程。

時間管理講師先行提出每個人員所擁有的時間相同，但是所提供的時間價值卻差異頗大，一般員工薪水換算成時薪大約200元，高階主管時薪超過1000元，由此可知主管如果不懂得利用時間影響性有多大!

時間管理講師請學員先行思考下列問題: 我們有設定目標嗎?每天花在完成目標的時間有多久?每天的時間花在那裡？時間是被自己浪費掉?還是被別人浪費掉?讓學員可以省思我們每天時間管理有問題之處，並了解自己常浪費時間的地方在哪裡。

藉由主管培訓講師提出一般主管時間未充分運用的原因讓學員清楚自己常犯的時間缺失，並透過時間管理規劃模式找出自己適合的時間資源分配與時間運用順序。

主管除了要懂得自己的時間管理運用外，更需要有效管理團隊運用時間，透過時間管理技巧說明，也讓學員清楚如何讓部屬有效運用時間，提升團隊效益。

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桃園市政府勞動局為強化勞工教育，提供終身學習機會，於104年首次開辦「勞工學苑」

希望勞工朋友在工作之餘，提供自己進修的機會，充實職場上所需專業知能，豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費，以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業，提昇職場專業知能，增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程，歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列，讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場，在工作崗位上發揮長才，並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

桃園市勞工學苑為了提升人員時間管理能力，因此邀請佳威企管時間管理講師教授主管時間管理培訓課程。

時間管理講師先行提出每個人員所擁有的時間相同，但是所提供的時間價值卻差異頗大，一般員工薪水換算成時薪大約200元，高階主管時薪超過1000元，由此可知主管如果不懂得利用時間影響性有多大!

時間管理講師請學員先行思考下列問題: 我們有設定目標嗎?每天花在完成目標的時間有多久?每天的時間花在那裡？時間是被自己浪費掉?還是被別人浪費掉?讓學員可以省思我們每天時間管理有問題之處，並了解自己常浪費時間的地方在哪裡。

藉由主管培訓講師提出一般主管時間未充分運用的原因讓學員清楚自己常犯的時間缺失，並透過時間管理規劃模式找出自己適合的時間資源分配與時間運用順序。

主管除了要懂得自己的時間管理運用外，更需要有效管理團隊運用時間，透過時間管理技巧說明，也讓學員清楚如何讓部屬有效運用時間，提升團隊效益。

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北區國稅局服務區域包括[新北市]、[桃園市]、[新竹縣]、[新竹市]、[基隆市]、[宜蘭縣]、[花蓮縣]、[金門縣]及[連江縣]等9個縣市，局本部設10科5室，依稽徵作業程序功能劃分，綜理營利事業所得稅、綜合所得稅、遺產及贈與稅、貨物稅、證券交易稅、期貨交易稅、菸酒稅、營業稅、特種貨物及勞務稅等各稅業務；並於各縣市分設7個分局、15個稽徵所及2個服務處，執行轄內稽徵及服務業務。

北區國稅局為了提升主管與同仁創意思考與創意發想能力因此邀請佳威企管創意開發講師教授創新思考管理課程。

創意開發講師帶領學員思考你如何看待創新?、尋找發想創新主題模式應用、創新聯想力運用技巧介紹、創新改善基礎思考技巧講解、創新改善思考應用技巧與方法說明、創新思考再加值步驟分析。

並且運用實際創新發想案例讓學員覺得創新並非如此遙遠，更將創新思維應用在工作上，提升工作價值與民眾滿意度。

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沇聖精密工業股份有限公司成立於民國 74 年，擁有高精度先進的加工設備，一流的專業技術人員及精準的品質管理流程，所以產品品質長期以來均受到所有客戶的好評。

營業項目包含:CATV、TAP、FC通訊電子、測試頭連接頭、寬接頭、特種五金、特殊零件治具開發、CNC車床精密製造加工買賣。

繼之前輔導客戶供應商認證順利通過認證後，因此再次選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動，為了培訓公司主管/同仁成為合格ISO19001:2015內部稽核人員，教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練課程。

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015精神與內部稽核運作技巧專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

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桃園市政府勞動局為強化勞工教育，提供終身學習機會，於104年首次開辦「勞工學苑」

希望勞工朋友在工作之餘，提供自己進修的機會，充實職場上所需專業知能，豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費，以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業，提昇職場專業知能，增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程，歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列，讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場，在工作崗位上發揮長才，並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

桃園市勞工學苑為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊教授第二場創新問題分析解決實務訓練課程。

第二場創新問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動教授問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓學員們思考如過這樣的問題有自己處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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「裕益汽車股份有限公司」是順益集團於1967年所成立的第一個旗下關係企業，主要業務為汽車代理銷售與維修服務，旗下擁有完整的產品線，包含：日本三菱FUSO的大貨車、曳引車、大客車（底盤及完成車）、各式特種車及其相關零配件；中華汽車所製造生產的CANTER3.49噸小型商用車、復興及堅達系列貨車及其相關零配件；以及Mercedes-BenzACTROS重型商用車系列；戴姆勒賓士O500系列MB1843AE順益豪華大客車及其相關零配件。

裕益汽車擁有全台最多直營商用車營業據點(33點)&服務據點(24點)與人員，搭配全省68台行動服務車365天全年無休服務及原廠零件充足供應，提供全省客戶的貨車與巴士24HR不間斷完整的服務，因此榮獲台灣商用車市場3.49噸(含)以上，連續26年銷售NO.1(1992～2017年)、台灣《天下雜誌》2017兩千大調查，服務業第117名，汽車類第15名、J.D.Power乘用車2014年台灣客戶滿意度調查No.1。

裕益汽車為了培訓各廠廠長具備廠長核心職能管理能力，因此邀請佳威企管主管培訓講師團隊教授兩場廠長核心職能培訓課程(5S落實推動管理訓練課程、勞安衛生落實推動管理課程)。

5S落實推動管理訓練課程中5S管理講師舉了許多推動5S面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

勞安衛生落實推動管理課程中勞安衛生管理講師說明講解工作場所可能發生職業災害類型原因解析、職業災害類型預防模式分析、主管如何透過事前因應減少勞工職業安全意外、員工如何透過自我管理減少勞工職業安全衛生意外、日常稽核要項與稽核模式應用、設備與相關證照說明介紹、外包商管理模式應用，並進行職業安全管理案例分享。

兩場廠長核心職能培訓課程中，讓學員了解如何發現管理問題、分析管理問題、解決管理問題，並且有效運用改善技巧讓職場環境更安全、員工更有士氣。

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台灣自來水股份有限公司，簡稱：台水、台水公司，是臺灣最大的自來水供應機構，為中華民國經濟部管理的國營事業。除了大臺北部分區域與金馬地區，分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外，臺灣地區的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)

台灣自來水公司一年辦理一次經營才能培訓班，要將經營才能訓練課程辦好，除了了解學員訓練需求、欠缺能力進行教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是主管培訓訓練師資遴選。

主管培訓訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合主管培訓訓練師資，並進行縝密主管培訓訓練師資遴選後，北區國稅局邀請佳威企管主管培訓講師擔任107年經營才能培訓班講師。

人員從非主管晉升為主管、從基層主管晉升為中階主管、從中階主管晉升為高階主管，工作內容從原本僅做好自己份內工作轉變為領導小團隊、中團隊、大團隊，並協助團隊達成團隊目標，然而要如何才能扮演好主管的角色呢？

擔任主管需要具備的重要核心能力有很多，當中非常重要的是需要具備創新思考能力與問題改善處理能力，透過主管培訓講師說明講解、案例說明、情境模擬演練讓學員可以學到建立主管應有觀念、態度與實際可以應用的管理技能，可以承擔主管的職務，帶領團隊提升團隊績效。

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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馬偕醫院淡水社區醫學中心願景：1.成為全國醫療院所推動「社區健康營造與服務」之標竿。2.成為全國「健康促進推動志工-社區民眾健康守門員」之標竿。3.成為全國公衛相關系所教育訓練之標竿。

主要任務為配合院方政策及依據國家健康促進、社區防疫之相關政策，掌理淡水院區社區健康促進服務事務，承接政府委託社區健康促進相關計畫，推動社區健康促進活動，代表院方與地方組織連結，執行社區健康促進政策事宜，在院內負責「淡水社區發展小組」，跨單位功能性組織運作，對外成立「淡水馬偕紀念醫院社區健康促進推動委員會」跨院內外單位及組織之功能性運作。

連結地方組織設立健康服務站，培訓社區團體志工提供社區民眾之健康服務事工，協助院方醫療業務於社區之推展及宣傳事宜，提供大專院校公衛、醫管相關系所學生教育訓練場所。

馬偕醫院淡水社區醫學中心為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質，邀請佳威企管服務禮儀講師教授志工服務禮儀與應對技巧培訓課程。

願意投入志工行列是自己本身的選擇，當志工歡喜做、甘願受，服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，志工人員應有的基本心態與倫理，要如何當一個受歡迎的志工。

服務禮儀講師提到每位服務對象都認為自己的事情最重要，如何讓服務對象接受服務時，能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事，主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。

我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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怡和醫院成立於民國65年，提供社區醫療服務通過地區醫院評鑑，91年加入健保局呼吸照護計畫提供完整呼吸器依賴患者之照護，93年12月增購體外碎石機(E.S.W.L)、95年10月加入醫策會異常事件通報系統(T.P.R)，97年4月全院導入PACS實施X光數位化無片系統，97年5月新增復健科業務，97年9月新增小兒職能治療，100年3月新增成人職能治療。

佳威企管顧客關係管理講師此次至怡和醫院教授顧客觀點與醫療服務價值訓練課程。

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點，如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響，但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。

顧客關係管理講師提出如何了解患者以顧客知覺角度，切入了解醫院服務核心、醫療服務價值與顧客滿意度及忠誠度的關鍵互動、4E理論創造顧客服務價值與增強醫療市場競爭力的要因研討、高端客戶關係有墊基於優良的醫療服務使用價值。

藉由此門顧客觀點與醫療服務價值訓練課程培養種子成員，了解顧客、重視顧客進而讓顧客認同、肯定我們的醫療服務價值。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

「財團法人台灣省私立健順養護中心」成立於民國八十六年五月，由黃尊景先生創辦。

當時適逢台灣已邁入高齡化社會（民國82年），因為預估老人人口日益增多的結果，老人如何成功老化也成為繼承父志的前監察院長黃尊秋先生（以下稱黃資政）藏在心中的一個心願和一個疑問。

『心願』是---希望創辦一個真正用愛心及暖意經營的老人安養中心，不但使居住在此安養中心的老人真正享受到人道的關懷，專業的服務及舒適的環境，更使得社會上許多無力自行照料老人家、卻又擔心安養中心照顧品質的家庭，能夠安心地將自己親愛的長輩交予這個安養中心看護。

而『疑問』是---什麼是專業的？人性的？完整的服務品質？因此，黃資政多次遠赴歐美和日本取經，並常常期許家人和工作伙伴應該有成為養護機構照顧模範的雄心大志，假以時日累積經驗後，若行有餘力更可以出版相關的老人照護的書籍以分享相關的長期照護經驗，提升國內的老人安養品質。

另一方面，有鑑於百善孝為先，不希望『孝道』式微，害怕太完整的服務會讓家屬減少探訪的次數，漸漸的造成親屬關係的疏離；因而，設立『孝行獎』鼓勵家屬能多加探訪。

為了實踐這個心願，黃資政一家人同心合力，將這個夢一點一滴地築夢踏實，從規劃、申請、到建設、經營，心願化為實際的行動，現在已經成型為一座真真實實的老人天堂─健順養護中心。

財團法人台灣省私立健順養護中心為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質，邀請佳威企管服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

願意投入志工行列是自己本身的選擇，當志工歡喜做、甘願受，服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，志工人員應有的基本心態與倫理，要如何當一個受歡迎的志工。

服務禮儀講師提到每位服務對象都認為自己的事情最重要，如何讓服務對象接受服務時，能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事，主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。

我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

具備良好工作態度與專業能力往往是企業培育人才首選條件，是職場人必要了解重要課題；因此中原大學邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓講師。

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了，許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書，職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己的職場價值。

職場上需要具備的核心職能力包含: 工作願景與工作倫理、專業精神與自我管理、群我倫理與績效表現、職場與職務之認知溝通協調、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解、環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決，這些能力都和我們面對職場工作的態度有密切關係。

所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差，透過職場管理講師分享如何找到企業選才/用才評估考量、創造核心價值與職場競爭力、人際關係成功心態建立、如何展現自動自發精神與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素，面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓對方印象深刻，樂於接受我們、願意和我們共處，也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

具備良好工作態度與專業能力往往是企業培育人才首選條件，是職場人必要了解重要課題；因此中原大學邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓講師。

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了，許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書，職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己的職場價值。

職場上需要具備的核心職能力包含: 工作願景與工作倫理、專業精神與自我管理、群我倫理與績效表現、職場與職務之認知溝通協調、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解、環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決，這些能力都和我們面對職場工作的態度有密切關係。

所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差，透過職場管理講師分享如何找到企業選才/用才評估考量、創造核心價值與職場競爭力、人際關係成功心態建立、如何展現自動自發精神與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素，面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓對方印象深刻，樂於接受我們、願意和我們共處，也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

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還記得自己在青少年時面對未來的徬徨與無助嗎?現在所學為的是將來所需的養分與能量，如果不知道自己所要抉擇的未來方向，相關所學可能就是浪費時間與資源。

佳威企管職涯管理講師此次受邀擔任雲林縣青少年職涯營講師最主要的目標就是可以幫助參與的學員可以更清楚自己未來的方向，同時幫助學員在通往夢想的路上可以減少挫折與失敗機率，讓職涯之路走得更順暢。

因此擔任雲林縣青少年職涯營講師在課堂上分享求職路上需要注意的面試禮儀，講師教導學員 依據男生、女生須穿著需要注意要點，包含:頭髮、臉部、服裝、配件、襪子、鞋子配搭方式讓學員透過打扮塑造良好形象，讓自己在面試時產生加分效果，並且教導面試時應注意的事項，讓面試人員/面試主管願意給我們機會進入公司

職場中人際關係至為重要，講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式，並舉出人際關係處理實務案例分享。

後續也為未來想創業的學員分享創業者應有的正確心態，除了要找商機外亦需要思考創業自我優勢與如何做好創業行銷手法應用，當中包含實體行銷手法技巧與網路行銷手法創造出高人氣口碑，同時運用行銷銷售工具/銷售模式創造高營業額與獲利率。

因為職涯管理講師深入淺出且生動活潑的說明講解，並舉出許多實務案例讓學員快速吸收，因此在課程結束後還有許多學員圍著職涯管理講師踴躍發問呢!

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三重就業服務站服務項目包含:初次尋職青年就業服務計畫、非典型青年轉正職就業服務計畫、求職交通補助金、臨時工作津貼、就業推介媒合津貼、失業認定、各項就業促進方案。

三重就業服務站為了強化櫃檯服務同仁與服務對象良性互動，因此邀請佳威企管服務禮儀講師服務禮儀講師教授第二場櫃檯服務禮儀溝通應對技巧訓練課程。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

櫃檯服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態－心情愉悅，微笑加分!接待禮儀－櫃檯接待應有的基本禮儀，服務應對－以客戶可以接受方式溝通，緊急服務－特殊客戶接待應變技巧，抱怨處理－客戶抱怨類型與因應之道，探討如何與客戶進行有效溝通模式與溝通溝通應對技巧，面對異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓客戶滿意我們的服務態度與專業，提升客戶滿意度與認同度。

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內政部警政署保安警察第四總隊，簡稱保四總隊，為隸屬於內政部警政署的保安警察單位，分駐於彰化縣彰化市親愛營區及精誠營區，總隊部位於親愛營區。

保四總隊的任務是拱衛中央憲政機關(總統府、五院)，準備應變及支援協助各縣市警察局、電信警察隊等單位，協助維護治安及處理群眾活動勤務。(資料來源:維基百科)

佳威企管創新思維講師至內政部警政署保安警察第四總隊為警佐警察人員晉升警正官人員教授創新思維與問題解決培訓課程教授兩場創新思維與問題解決課程。

第二場創新問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓源源們思考如過這樣的問題有自己處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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