目前分類:顧客服務實績---訓練實績、授課實績、培訓實績、諮詢實績、輔導實績、演講實績 (3608)

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桃園市政府勞動局為強化勞工教育,提供終身學習機會,於104年首次開辦「勞工學苑」

 

希望勞工朋友在工作之餘,提供自己進修的機會,充實職場上所需專業知能,豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費,以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業,提昇職場專業知能,增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

 

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程,歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列,讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場,在工作崗位上發揮長才,並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

 

桃園市勞工學苑為了提升人員時間管理能力,因此邀請佳威企管時間管理講師教授主管時間管理培訓課程。

 

時間管理講師先行提出每個人員所擁有的時間相同,但是所提供的時間價值卻差異頗大,一般員工薪水換算成時薪大約200元,高階主管時薪超過1000元,由此可知主管如果不懂得利用時間影響性有多大!

 

時間管理講師請學員先行思考下列問題: 我們有設定目標嗎?每天花在完成目標的時間有多久?每天的時間花在那裡?時間是被自己浪費掉?還是被別人浪費掉?讓學員可以省思我們每天時間管理有問題之處,並了解自己常浪費時間的地方在哪裡。

 

藉由主管培訓講師提出一般主管時間未充分運用的原因讓學員清楚自己常犯的時間缺失,並透過時間管理規劃模式找出自己適合的時間資源分配與時間運用順序。

 

主管除了要懂得自己的時間管理運用外,更需要有效管理團隊運用時間,透過時間管理技巧說明,也讓學員清楚如何讓部屬有效運用時間,提升團隊效益。

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程


共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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北區國稅局服務區域包括[新北市]、[桃園市]、[新竹縣]、[新竹市]、[基隆市]、[宜蘭縣]、[花蓮縣]、[金門縣]及[連江縣]等9個縣市,局本部設10科5室,依稽徵作業程序功能劃分,綜理營利事業所得稅、綜合所得稅、遺產及贈與稅、貨物稅、證券交易稅、期貨交易稅、菸酒稅、營業稅、特種貨物及勞務稅等各稅業務;並於各縣市分設7個分局、15個稽徵所及2個服務處,執行轄內稽徵及服務業務。

 

北區國稅局為了提升主管與同仁創意思考與創意發想能力因此邀請佳威企管創意開發講師教授創新思考管理課程。

 

創意開發講師帶領學員思考你如何看待創新?、尋找發想創新主題模式應用、創新聯想力運用技巧介紹、創新改善基礎思考技巧講解、創新改善思考應用技巧與方法說明、創新思考再加值步驟分析。

 

並且運用實際創新發想案例讓學員覺得創新並非如此遙遠,更將創新思維應用在工作上,提升工作價值與民眾滿意度。

 

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沇聖精密工業股份有限公司成立於民國 74 年,擁有高精度先進的加工設備,一流的專業技術人員及精準的品質管理流程,所以產品品質長期以來均受到所有客戶的好評。

 

營業項目包含:CATV、TAP、FC通訊電子、測試頭連接頭、寬接頭、特種五金、特殊零件治具開發、CNC車床精密製造加工買賣。

 

繼之前輔導客戶供應商認證順利通過認證後,因此再次選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動,為了培訓公司主管/同仁成為合格ISO19001:2015內部稽核人員,教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練課程。

 

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

 

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015精神與內部稽核運作技巧專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

 

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希望勞工朋友在工作之餘,提供自己進修的機會,充實職場上所需專業知能,豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費,以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業,提昇職場專業知能,增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

 

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程,歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列,讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場,在工作崗位上發揮長才,並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

 

桃園市勞工學苑為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊教授第二場創新問題分析解決實務訓練課程。

 

第二場創新問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動教授問題改善,有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

 

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論,在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況,也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

 

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓學員們思考如過這樣的問題有自己處理會考量哪些事項,會如何處理,也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

 

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式,透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

 

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「裕益汽車股份有限公司」是順益集團於1967年所成立的第一個旗下關係企業,主要業務為汽車代理銷售與維修服務,旗下擁有完整的產品線,包含:日本三菱FUSO的大貨車、曳引車、大客車(底盤及完成車)、各式特種車及其相關零配件;中華汽車所製造生產的CANTER3.49噸小型商用車、復興及堅達系列貨車及其相關零配件;以及Mercedes-BenzACTROS重型商用車系列;戴姆勒賓士O500系列MB1843AE順益豪華大客車及其相關零配件。

 

裕益汽車擁有全台最多直營商用車營業據點(33點)&服務據點(24點)與人員,搭配全省68台行動服務車365天全年無休服務及原廠零件充足供應,提供全省客戶的貨車與巴士24HR不間斷完整的服務,因此榮獲台灣商用車市場3.49噸(含)以上,連續26年銷售NO.1(1992~2017年)、台灣《天下雜誌》2017兩千大調查,服務業第117名,汽車類第15名、J.D.Power乘用車2014年台灣客戶滿意度調查No.1。

 

裕益汽車為了培訓各廠廠長具備廠長核心職能管理能力,因此邀請佳威企管主管培訓講師團隊教授兩場廠長核心職能培訓課程(5S落實推動管理訓練課程、勞安衛生落實推動管理課程)。

 

5S落實推動管理訓練課程中5S管理講師舉了許多推動5S面臨的問題案例與學員分享,並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神,快速邁向5S設定目標,讓人、事、物、環境獲得正向改善。

 

勞安衛生落實推動管理課程中勞安衛生管理講師說明講解工作場所可能發生職業災害類型原因解析、職業災害類型預防模式分析、主管如何透過事前因應減少勞工職業安全意外、員工如何透過自我管理減少勞工職業安全衛生意外、日常稽核要項與稽核模式應用、設備與相關證照說明介紹、外包商管理模式應用,並進行職業安全管理案例分享。

 

兩場廠長核心職能培訓課程中,讓學員了解如何發現管理問題、分析管理問題、解決管理問題,並且有效運用改善技巧讓職場環境更安全、員工更有士氣。

 

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台灣自來水股份有限公司,簡稱:台水、台水公司,是臺灣最大的自來水供應機構,為中華民國經濟部管理的國營事業。除了大臺北部分區域與金馬地區,分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外,臺灣地區的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)

 

台灣自來水公司一年辦理一次經營才能培訓班,要將經營才能訓練課程辦好,除了了解學員訓練需求、欠缺能力進行教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外,更重要的一件事情就是主管培訓訓練師資遴選。

 

主管培訓訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資,學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯,業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任,協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

 

經過主辦單位多方搜尋適合主管培訓訓練師資,並進行縝密主管培訓訓練師資遴選後,北區國稅局邀請佳威企管主管培訓講師擔任107年經營才能培訓班講師。

 

人員從非主管晉升為主管、從基層主管晉升為中階主管、從中階主管晉升為高階主管,工作內容從原本僅做好自己份內工作轉變為領導小團隊、中團隊、大團隊,並協助團隊達成團隊目標,然而要如何才能扮演好主管的角色呢?

 

擔任主管需要具備的重要核心能力有很多,當中非常重要的是需要具備創新思考能力與問題改善處理能力,透過主管培訓講師說明講解、案例說明、情境模擬演練讓學員可以學到建立主管應有觀念、態度與實際可以應用的管理技能,可以承擔主管的職務,帶領團隊提升團隊績效。

 

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馬偕醫院淡水社區醫學中心願景:1.成為全國醫療院所推動「社區健康營造與服務」之標竿。2.成為全國「健康促進推動志工-社區民眾健康守門員」之標竿。3.成為全國公衛相關系所教育訓練之標竿。

 

主要任務為配合院方政策及依據國家健康促進、社區防疫之相關政策,掌理淡水院區社區健康促進服務事務,承接政府委託社區健康促進相關計畫,推動社區健康促進活動,代表院方與地方組織連結,執行社區健康促進政策事宜,在院內負責「淡水社區發展小組」,跨單位功能性組織運作,對外成立「淡水馬偕紀念醫院社區健康促進推動委員會」跨院內外單位及組織之功能性運作。

 

連結地方組織設立健康服務站,培訓社區團體志工提供社區民眾之健康服務事工,協助院方醫療業務於社區之推展及宣傳事宜,提供大專院校公衛、醫管相關系所學生教育訓練場所。

 

馬偕醫院淡水社區醫學中心為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質,邀請佳威企管服務禮儀講師教授志工服務禮儀與應對技巧培訓課程。

 

願意投入志工行列是自己本身的選擇,當志工歡喜做、甘願受,服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,志工人員應有的基本心態與倫理,要如何當一個受歡迎的志工。

 

服務禮儀講師提到每位服務對象都認為自己的事情最重要,如何讓服務對象接受服務時,能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事,主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。

 

我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,在周遭產生正向磁場,讓氣氛更和諧。

 

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怡和醫院成立於民國65年,提供社區醫療服務通過地區醫院評鑑,91年加入健保局呼吸照護計畫提供完整呼吸器依賴患者之照護,93年12月增購體外碎石機(E.S.W.L)、95年10月加入醫策會異常事件通報系統(T.P.R),97年4月全院導入PACS實施X光數位化無片系統,97年5月新增復健科業務,97年9月新增小兒職能治療,100年3月新增成人職能治療。

 

佳威企管顧客關係管理講師此次至怡和醫院教授顧客觀點與醫療服務價值訓練課程。

 

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點,如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響,但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。

 

顧客關係管理講師提出如何了解患者以顧客知覺角度,切入了解醫院服務核心、醫療服務價值與顧客滿意度及忠誠度的關鍵互動、4E理論創造顧客服務價值與增強醫療市場競爭力的要因研討、高端客戶關係有墊基於優良的醫療服務使用價值。

 

藉由此門顧客觀點與醫療服務價值訓練課程培養種子成員,了解顧客、重視顧客進而讓顧客認同、肯定我們的醫療服務價值。

 

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「財團法人台灣省私立健順養護中心」成立於民國八十六年五月,由黃尊景先生創辦。

 

當時適逢台灣已邁入高齡化社會(民國82年),因為預估老人人口日益增多的結果,老人如何成功老化也成為繼承父志的前監察院長黃尊秋先生(以下稱黃資政)藏在心中的一個心願和一個疑問。

 

『心願』是---希望創辦一個真正用愛心及暖意經營的老人安養中心,不但使居住在此安養中心的老人真正享受到人道的關懷,專業的服務及舒適的環境,更使得社會上許多無力自行照料老人家、卻又擔心安養中心照顧品質的家庭,能夠安心地將自己親愛的長輩交予這個安養中心看護。

 

而『疑問』是---什麼是專業的?人性的?完整的服務品質?因此,黃資政多次遠赴歐美和日本取經,並常常期許家人和工作伙伴應該有成為養護機構照顧模範的雄心大志,假以時日累積經驗後,若行有餘力更可以出版相關的老人照護的書籍以分享相關的長期照護經驗,提升國內的老人安養品質。

 

另一方面,有鑑於百善孝為先,不希望『孝道』式微,害怕太完整的服務會讓家屬減少探訪的次數,漸漸的造成親屬關係的疏離;因而,設立『孝行獎』鼓勵家屬能多加探訪。

 

為了實踐這個心願,黃資政一家人同心合力,將這個夢一點一滴地築夢踏實,從規劃、申請、到建設、經營,心願化為實際的行動,現在已經成型為一座真真實實的老人天堂─健順養護中心。

 

財團法人台灣省私立健順養護中心為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質,邀請佳威企管服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

 

願意投入志工行列是自己本身的選擇,當志工歡喜做、甘願受,服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,志工人員應有的基本心態與倫理,要如何當一個受歡迎的志工。

 

服務禮儀講師提到每位服務對象都認為自己的事情最重要,如何讓服務對象接受服務時,能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事,主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。

 

我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,在周遭產生正向磁場,讓氣氛更和諧。

 

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日,有感「終身學習」時代已經來臨,肩負使命的認知下,抱持「取之於社會,用之於社會」的回饋心態,以「推展終身教育、建立學習社會」為己任,將終身學習與全人教育的理念相互結合,並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標,提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展。

 

具備良好工作態度與專業能力往往是企業培育人才首選條件,是職場人必要了解重要課題;因此中原大學邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓講師。

 

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了,許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書,職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己的職場價值。

 

職場上需要具備的核心職能力包含: 工作願景與工作倫理、專業精神與自我管理、群我倫理與績效表現、職場與職務之認知溝通協調、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解、環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決,這些能力都和我們面對職場工作的態度有密切關係。

 

所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差,透過職場管理講師分享如何找到企業選才/用才評估考量、創造核心價值與職場競爭力、人際關係成功心態建立、如何展現自動自發精神與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素,面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓對方印象深刻,樂於接受我們、願意和我們共處,也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

 

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日,有感「終身學習」時代已經來臨,肩負使命的認知下,抱持「取之於社會,用之於社會」的回饋心態,以「推展終身教育、建立學習社會」為己任,將終身學習與全人教育的理念相互結合,並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標,提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展。

 

具備良好工作態度與專業能力往往是企業培育人才首選條件,是職場人必要了解重要課題;因此中原大學邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓講師。

 

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了,許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書,職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己的職場價值。

 

職場上需要具備的核心職能力包含: 工作願景與工作倫理、專業精神與自我管理、群我倫理與績效表現、職場與職務之認知溝通協調、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解、環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決,這些能力都和我們面對職場工作的態度有密切關係。

 

所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差,透過職場管理講師分享如何找到企業選才/用才評估考量、創造核心價值與職場競爭力、人際關係成功心態建立、如何展現自動自發精神與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素,面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓對方印象深刻,樂於接受我們、願意和我們共處,也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

 

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還記得自己在青少年時面對未來的徬徨與無助嗎?現在所學為的是將來所需的養分與能量,如果不知道自己所要抉擇的未來方向,相關所學可能就是浪費時間與資源。

 

佳威企管職涯管理講師此次受邀擔任雲林縣青少年職涯營講師最主要的目標就是可以幫助參與的學員可以更清楚自己未來的方向,同時幫助學員在通往夢想的路上可以減少挫折與失敗機率,讓職涯之路走得更順暢。

 

因此擔任雲林縣青少年職涯營講師在課堂上分享求職路上需要注意的面試禮儀,講師教導學員 依據男生、女生須穿著需要注意要點,包含:頭髮、臉部、服裝、配件、襪子、鞋子配搭方式讓學員透過打扮塑造良好形象,讓自己在面試時產生加分效果,並且教導面試時應注意的事項,讓面試人員/面試主管願意給我們機會進入公司

 

職場中人際關係至為重要,講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式,並舉出人際關係處理實務案例分享。

 

後續也為未來想創業的學員分享創業者應有的正確心態,除了要找商機外亦需要思考創業自我優勢與如何做好創業行銷手法應用,當中包含實體行銷手法技巧與網路行銷手法創造出高人氣口碑,同時運用行銷銷售工具/銷售模式創造高營業額與獲利率。

 

因為職涯管理講師深入淺出且生動活潑的說明講解,並舉出許多實務案例讓學員快速吸收,因此在課程結束後還有許多學員圍著職涯管理講師踴躍發問呢!

 

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三重就業服務站服務項目包含:初次尋職青年就業服務計畫、非典型青年轉正職就業服務計畫、求職交通補助金、臨時工作津貼、就業推介媒合津貼、失業認定、各項就業促進方案。

 

三重就業服務站為了強化櫃檯服務同仁與服務對象良性互動,因此邀請佳威企管服務禮儀講師服務禮儀講師教授第二場櫃檯服務禮儀溝通應對技巧訓練課程。

 

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象,有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應,有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應,因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

 

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異,找出服務對象的特性、特質,配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生,也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

 

櫃檯服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態-心情愉悅,微笑加分!接待禮儀-櫃檯接待應有的基本禮儀,服務應對-以客戶可以接受方式溝通,緊急服務-特殊客戶接待應變技巧,抱怨處理-客戶抱怨類型與因應之道,探討如何與客戶進行有效溝通模式與溝通溝通應對技巧,面對異常狀況時如何有效處理問題要訣,讓客戶滿意我們的服務態度與專業,提升客戶滿意度與認同度。

 

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內政部警政署保安警察第四總隊,簡稱保四總隊,為隸屬於內政部警政署的保安警察單位,分駐於彰化縣彰化市親愛營區及精誠營區,總隊部位於親愛營區。

保四總隊的任務是拱衛中央憲政機關(總統府、五院),準備應變及支援協助各縣市警察局、電信警察隊等單位,協助維護治安及處理群眾活動勤務。(資料來源:維基百科)

 

佳威企管創新思維講師至內政部警政署保安警察第四總隊為警佐警察人員晉升警正官人員教授創新思維與問題解決培訓課程教授兩場創新思維與問題解決課程。

 

第二場創新問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善,有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

 

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論,在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況,也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

 

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓源源們思考如過這樣的問題有自己處理會考量哪些事項,會如何處理,也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

 

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式,透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

 

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雲林縣兒童福利發展協會於民國九十一年五月間由一群關心兒童的雲林縣社會各界人士組成「雲林縣兒童福利發展協會籌備會」,為長期致力於兒童福利工作的推展,咸認應成立永久性之組織。

 

在「終生服務、無私奉獻」理念結合下,有來自學術界、公教界、醫學界、工商企業界及社會團體等熱心公益人士投入籌組,經雲林縣政府立案過之公益性社會福利團體,非以營利為目的。

 

有鑑於每一個人只有一個童年,而其未來之健全發展也正與童年的培育有其密切的關係。

 

雲林縣兒童福利發展協會為了提升青少年面對未來自行創業可以減少創業陣痛期、降低創業風險,因此邀請佳威企管創業管理講師教授創業實戰管理課程---成為自己的Boss。

 

創業講師輔導多家企業經營管理,也擔任許多創業者創業諮詢輔導顧問,因此將創業者為何想要自行創業的想法分析,讓學員了解創業者應具備哪些正確心態,並且分析創業者應有的相關特質與事前準備事項。

 

如果決定要創業時也建議先做創業企劃規劃,將自己現有狀況作分析(人力、財力、設備、工具)、預估市場分析(目標市場定位、顧客群定位)、行銷模式分析(產品定價、宣傳管道、銷售通路、促銷方式),分析自己不足處做加強與改善。創

 

創業者在創業初期最頭痛的問題就是創業資金問題,創業初期常常需要燒錢,而且燒錢的速度可能超過創業者所想像,因此也分享創業者在創業前可以考量創業資金籌措管道與優缺點分析。

 

創業講師最後提出創業原因有很多,重要的是你能否不忘創業初衷、貫徹執行創業精神,因為一個企業最重要就是永續經營,千萬不要只是一時衝動,導致最後創業潦草結束、血本無歸了。

 

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沇聖精密工業股份有限公司成立於民國 74 年,擁有高精度先進的加工設備,一流的專業技術人員及精準的品質管理流程,所以產品品質長期以來均受到所有客戶的好評。

 

營業項目包含:CATV、TAP、FC通訊電子、測試頭連接頭、寬接頭、特種五金、特殊零件治具開發、CNC車床精密製造加工買賣。

 

為了讓公司主管同仁清楚了解ISO9001:2015條文的精神與運作模式,因此邀請佳威企管ISO訓練講師教授ISO9001:2015條文訓練課程。

 

ISO9001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件;術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、品質管理系統範圍的確定、品質管理系統與過程)、領導(領導和承諾、品質政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、市場需求的確定和顧客溝通、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

 

ISO訓練講師針對ISO9001:2015品質管理系統條文要求事項一一向學員說明,並舉實際品質系統管理運作模式讓學員可以透過了解ISO9001:2015條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常品質管理與異常品質管控上。

 

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德鍵企業成立於民國82年,為一專業的人力資源服務、訓練服務、專案服務與數位設計服務公司,在專業領域上深耕多年,並持續提供客戶最優良的服務,在業界樹立卓越的聲譽,自96年開始至今皆為勞動力發展署人才發展品質管理系統TTQS金牌單位。

 

德鍵企業為了提升服務對象客戶服務能力與客戶抱怨應對技巧,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授服務管理課程。

 

客戶服務講師以產業界擔任客服主管多年的實務經驗,一開始和學員分享我們電話洽詢溝通與應對技巧說明,本身應具備服務對象抱怨類型與抱怨原因探討,了解服務客戶的心態與如何因應不同客戶類型,了解客戶想法與客戶需求,提供適合客戶的服務。

 

小細節大關鍵,我們與客戶雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓客戶感受到我們重視客戶所提出問題,在語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

 

客戶抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩,透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點,透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式,同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

 

當面對客戶提出的抱怨除了迅速有效回覆外,更需要透過客訴後續追蹤與客戶關係再建立,讓我們與客戶關係更緊密,也讓客戶更認同我們。

 

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臺北市南港老人服務暨日間照顧中心使命宗旨為透過服務方案,促使社區長輩在擁有『健康、活力、自主、尊嚴』的友善環境內,得以持續保有自己的希望和夢想,享有真正快樂的老年生活。

 

服務項目包含:老人服務中心---獨居長者關懷服務、社區長者服務、銀髮快樂學堂、社區長者文康休閒服務、社區外展服務、老人關懷/活動據點成立及輔導,日間照顧中心---個案照顧管理、護理服務及安全維護、生活照顧服務、治療性小組活動安排:現實導向、體能、讀報活動;認知訓練、感官刺激、懷舊團體、藝術輔療,興趣小組、自理能力訓練、美食天地、交通接送服務、營養評估服務、成立家屬支持團體或照顧者團體。

 

為了讓臺北市南港老人服務暨日間照顧中心志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務,因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師團隊擔任志工服務禮儀應對技巧訓練課程講師。

 

服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

 

當志工一開始可能會很氣餒,為什麼我常常會被服務對象批評,當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵,所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

 

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式,找出解決方案協助他們處理困擾事項,擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

 

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動,服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,在周遭產生正向磁場,讓氣氛更和諧。

 

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服務項目包含:老人服務中心---獨居長者關懷服務、社區長者服務、銀髮快樂學堂、社區長者文康休閒服務、社區外展服務、老人關懷/活動據點成立及輔導,日間照顧中心---個案照顧管理、護理服務及安全維護、生活照顧服務、治療性小組活動安排:現實導向、體能、讀報活動;認知訓練、感官刺激、懷舊團體、藝術輔療,興趣小組、自理能力訓練、美食天地、交通接送服務、營養評估服務、成立家屬支持團體或照顧者團體。

 

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服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

 

當志工一開始可能會很氣餒,為什麼我常常會被服務對象批評,當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵,所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

 

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式,找出解決方案協助他們處理困擾事項,擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

 

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日,有感「終身學習」時代已經來臨,肩負使命的認知下,抱持「取之於社會,用之於社會」的回饋心態,以「推展終身教育、建立學習社會」為己任,將終身學習與全人教育的理念相互結合,並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標,提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展。

 

中原大學為了協助學員提升領導統御能力,因此邀請佳威企管領導統御講師教授主管領導統御訓練課程。

 

領導統御管理講師提出組織經營需要重視經營目標與經營績效,教授主管需要時時考量組織經營目標是否清楚,有些人天生具備領導特質,從小就是孩子王,但是領導也可以透過後天的培養讓自己具備領導力,領導培訓講師針對領導力特質做分析與對應領導型態讓學員了解領導者應具備的特質與外在領導力展現方式。

 

因時制宜、因地制宜、因人制宜,領導者需要考量當時的人事時地物,透過情境了解與狀況分析應展現的領導模式才能展現高效能領導能力。

 

領導者需要建立說清楚、講明白、有自信、不遲疑、帶頭做的領導作為才能讓部屬認同並且願意跟隨,因此領導者在日常作為中即需提升自我能力與高標準的要求自我,才能有效建立領導指示行為產生高績效。 路遙知馬力,日久見人心,領導不是當上主管別人就能認同的,需要經過懷疑、猶豫、嘗試、相信、肯定、認同等等的階段,也因此領導培訓講師在最後也特別提醒學員,要建立領導力需要時間累積,要破壞領導力只要一瞬間,解此勉勵各位主管都能成為優秀領導人。

 

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