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新北市政府交通局，簡稱新北市交通局，為臺灣新北市的交通管理機關，隸屬於新北市政府。負責新北市的大眾運輸、道路、交通等事務。(資料來源:維基百科)

新北市交通局為了提升同仁為民服務禮儀水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授創新為民服務禮儀訓練課程。

優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現，服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正用意與本質，透過服務使命－樂在服務，樂在工作提出如何讓自己具備正確服務心態，在服務民眾時也讓自己有所成長。

我們面對服務對象應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說服務魅力－我懂民眾在乎的事...、示範並讓學員練習模擬服務情境將感受內化成自然習慣。

面對各式各樣的服務對象因為遭遇問題產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩，每個人都不希望被人惡言相向，但是當我們了解服務對象的心態後，可以透過我們專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心，運用抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道找出適合的應對處理方式。

透過服務禮儀講師專業講說、熱忱服務與溝通應對技巧，並教導電話禮儀－如何透過電話散發親和力，讓服務對象可以感受到我們服務人員的專業、熱情與用心，認同我們的服務水準。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

秦華科技專營行動電話、平板等3C配件銷售，擁有豐富相關服務業經驗以及專業人員。目前經營模式為門市零售，目前有超過20多家門市。

為了協助各店店長提升主管核心職能，因此邀請佳威企管店長培訓講師教授門市店長核心職能培訓課程。

現今服務業為臺灣最大宗產業，身為門市經營者或門市店長需聚集現有資源並吸取更多經驗來做好門市管理，不論是承上啟下的溝通技巧、緊急狀況之危機處理、提升顧客滿意創造業績或激勵服務團隊士氣，這些皆為門市經營者不可或缺重要職能。

門市店長核心職能培訓課程中帶領學員瞭解擔任門市店長職責與應具備能力，學會運用溝通技巧與總公司交流並有效傳達給服務團隊，結合講師在課堂中進行模擬演練幫助學員快速瞭解，將所學運用於店長管理實務中，成為頂尖的店長。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

 萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

萬能學校財團法人萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能講師教授價值概念與成本意識訓練課程(共兩場)。

價值概念與成本意識課程教學目標在於價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開發)，以提升每一個人在職能職務上的更高附加價值。

職場管理講師說明講解價值概念與成本意識的基本意涵、成本與價值的屬性與特徵、成本節制與控制開源節流倫理意涵與策略價值、價值的加值與創造，透過案例說明與實務演練讓學員了解價值與成本，成為企業主認同的人才。

職場管理講師與同學分享如何尋找自我價值與如何提升價值，同時讓同學了解企業選才/用才評估考量關鍵重點，並且提出職場新鮮人應有的認知，減少進入職場後的磨合時間。

最後職場管理講師以職場成功心態---職場態度成功與失敗座右銘與同學分享職場成功人士所思所想，也期許同學進入職場後能夠創造雇主、學校和自己三贏的局面。　

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新竹市政府是中華民國臺灣省新竹市最高層級的地方行政機關，在中華民國政府架構中為省轄市自治機關，同時負責執行中央機關委辦事項，新竹市的自治監督機關為行政院各部會（主要為內政部）。

新竹市政府設有15個一級單位、6個所屬一級機關（設有12個下屬機關）、3個區公所、15個所屬二級機關、14所各級學校、1所幼兒園，新竹市衛生局屬於一級機關。(資造來源:維基百科)

新竹市衛生局為了協助主管與同仁建立工作願景與提升工作價值，因此邀請佳威企管職場管理講師教授工作價值與工作願景訓練課程。

進入職場後除了須具備專業能力外，亦需要找到適合自己發展的方向並且隨時提升自我，讓主管/同事/服務對象認同。

職場管理講師說明講解發掘自我人格特質、自我工作願景建立、有效建立自我的工作規劃協助學員找到自我工作願景與適合自己發展的方向。

後續帶領學員建立每日工作類別清單、了解時間管理的分配與應用與工作效能執行、確認與再改善，幫助學員可以在工作上提升工作效率與效益。

最後職場管理講師以職場成功心態---職場態度成功與失敗座右銘與學員分享職場成功人士所思所想，也期許學員在往後的工作職場上能夠創造自我、組織與服務對象三贏的局面。　

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歐米英泰(Omni Intelligent Services) 捨棄傳統包袱，提供純雲端化的資訊解決方案，我們以嶄新的觀念及世界一流的解決方案，協助企業規劃所需的雲端架構，讓客戶可以在合理的預算內，以最快速的方式部署企業營運所需資訊服務。 憑藉對實體機房的豐富經驗與對CDN(content delivery network)的熟稔，加以專業團隊建構雲端網路、雲端資料中心、雲端資訊安全、雲端應用等服務，已為許多知名新創公司、遊戲產業、行銷整合媒體、電子商務客戶等提供最完整的中文化與在地化服務。

歐米英泰為了讓所屬同仁除了專業外，能夠藉由簡報規劃製作技巧，因此邀請佳威企管簡報表達講師教授簡報技巧與規劃訓練課程。

簡報表達講師特別強調製作簡報最主要的用途就是溝通、溝通、溝通，和誰溝通呢?和上課學員與相關餐與人員溝通，因此在製作簡報前需要了解此次簡報對象是誰?這份簡報要在什麼場合上做說明?簡報預計說明時間是多久?當瞭解相關資訊後再開始教授簡報製作。

透過簡報製作可以讓我們腦袋中的知識有系統、邏輯化轉成有形體的資料讓對方接收，所以在製作簡報時要先行了解人、事、時、地、物才能夠製作出合適的簡報資料。

簡報設計時需要建立簡報邏輯與簡報架構，讓簡報能夠條理分明、順暢自然，佛要金裝、人要衣裝，簡報也需要做好包裝讓簡報美觀大方，在簡報背景的選擇上應以簡樸淡雅為考量、切勿濃妝豔抹喧賓奪主。

為了吸引對方能夠持續且專心聽我們簡報說明，所以製作簡報時還需要讓簡報活潑、有趣、美觀，同時帶有懸疑感，讓對方不會只看簡報資料，而沒有聽我們簡報介紹。

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龜山區位於臺灣桃園市東北部，早期稱龜崙社。其聚落分布受台地地形影響分散四個區域，主要二大區域有鄰近桃園區的龜山區公所周圍以及鄰近新北市林口區的公西（長庚醫院）。

另外二個小區域為近新北市新莊區迴龍以及鄰近蘆竹區南崁的南上里一帶。四個區域皆與鄰近里鄰結合，較缺乏自主性。雖然如此，龜山卻擁有全國第一大醫院長庚醫院林口院區，以及廣達電腦、華亞科技、穩懋半導體等知名大企業總部落腳於本區，堪稱是竹科之外另一個重要的工業重鎮。(資料來源:維基百科)

面對國際化世界村的趨勢，服務對象也有不同國籍，為了與服務對象更友善的溝通，因此龜山區地政事務所邀請佳威企管溝通表達講師教授英文溝通技巧課程。

進入職場工作不僅僅依賴自己的工作能力，需要仰賴他人協助才能順利完成各項任務，所以平時就需要培養良好的人際互動關係，要如何做好人際相處呢?

雖然大家學了許多年的英文，但是要能夠英文與人對談總是會退縮與不知道該如何表達與回應。

溝通表達講師先行說明如何在日常中增進英文聽說讀寫能力，同時提出外語應對溝通用語注意要點，讓同仁先行克服外語通通表達的恐懼。

後續針對服務對象常見外語溝通情境(辦良民證、辦理結婚登記、辦理居留證、等等)教導如何打招戶、說明、問題提出回覆、結束用語)一一說明與解釋如何表達較可以拉近距離與展現專業。

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由於性別平等的觀念日漸普及，女性權益也漸受重視，為關懷女性朋友的生活處境、促進其追求自我成長，同時也提供一個社區性及普及性的服務網絡，因此成立臺中市南屯社會區婦女及新住民培力中心。

服務對象包含設籍或居住於臺中市之婦女及新住民、設籍或居住於本中心服務區域之特殊境遇及弱勢婦女家庭優先服務、從事婦女福利服務工作之相關專業人員。

南屯社會區婦女及新住民培力中心為了協助服務對象在就業求職路上走的更穩健，因此邀請佳威企管職場管理講師教授職場核心職能訓練課程共兩場(中高齡就業市場趨勢分析課程，留任、轉職、創業三選一職涯課程)

中高齡就業市場趨勢分析課程中藉由深入淺出依據我國產業部屬重點產業方向、因應武漢肺炎就業趨勢分析、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、各行業經常性薪資分析、公司規模類型廠商調薪分析、中高齡就業市場常態趨勢分析、、因應企業缺工趨勢分析、就業市場中高齡人才綜合趨勢分析。

留任、轉職、創業三選一職涯課程說明分析為何想留任的原因與留任需要思考的方向，離職轉換工作原因分析、轉職前須想通的轉職觀念、轉職時會面對的競爭對手、企業選才/用才評估考量事項與轉職前需要先行了解資訊與準備事項。

若有創業想法，但是不知該如何邁向創業路，職涯講師分享創業者特質與創業前應有的心態，因為創業需要投入大量資源包含金錢、時間與人力，所以需要找到自己的創業核心要素與在創業前可以透過創業搶先做模式評估是否適合創業、要創業模式與加強創業欠缺能力，縮短創業陣痛期。

學員可以透過兩場職場關鍵核心職能訓練課程讓快速了解職場應注意事項與展現自我，成為主管/同事讚賞人才。

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『湞心承諾 媄麗至善』- 是我們所秉持的醫療理念與初衷，為了在美的旅途上提供頂級的「醫療環境、醫療品質、醫師技術、顧客隱私、專業設備、親切服務」，湞媄孕育而生。

湞媄診所十分重視醫病關係，為此我們建立專業的醫美診療團隊，優化醫病流程，全程由專業醫師及護理人員諮詢、衛教，讓療程效果盡善盡美。

我們以專業技術為貴賓服務，透過療程讓您感受到從細胞、骨骼肌肉、脂肪到肌膚由內而外的健康，為您塑造專屬的形體美學。(資料來源:湞媄診所網站)

湞媄診所為了提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授如何運用高EQ處理顧客抱怨培訓課程。

現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。

再好的服務，還是會有抱怨存在！因為每位顧客對於服務定義不同，或是當下所提供的服務並不是顧客想要的～面對千奇百種的顧客抱怨，第一線人員要如何應對才能招架得住呢？身為主管的您又應如何支援一線人員並掌控局勢呢？

客戶服務講師先行提出面對工作壓力如何以正面思考提昇工作動力、面對壓力/挫折時正確情緒認知、轉換壓力使之成為工作助力。

後續帶領學員瞭解各種抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧，並學會如何在第一時間釐清抱怨問題與彙整顧客資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回顧客的心，更因此又多了一位忠實顧客。

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 萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，萬能科技大學邀請佳威企管企管講師教授第二場問題反映與分析解決能力課程。

問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

後續教導問題解決手法(魚骨圖法、邏輯樹法、曼陀羅思考法、心智圖法、三合一思考法)提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，也誘導學員們將自己未來在職場上面臨的問題提出來讓學生思考這樣的問題自己處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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 凱鉅科技實業股份有限公司，負責非噪音防制工程現場施工的業務，如研製Sound Lock系列防音產品、噪音、振動之政府專案計畫、現場調查監測及儀器設備代理等服務項目。

凱鉅科技實業車輛檢驗室許可檢驗項目包含:機車原地及加速噪音測定、3.5公噸以下之轎車、旅行車、小客車、貨車及經公告之特殊車輛原地及加速噪音測定，超過3.5公噸之大客車、貨車及經公告之特殊車輛原地及加速噪音測定。

凱鉅科技為了提升服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話服務溝通應對培訓課程。

提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？服務態度良好早已是基本條件了，反而是電話客服人員如何瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題才是王道。

電話禮儀講師說明講解客戶服務心態-樂在服務，樂在工作!電話禮儀-接聽電話基本禮儀、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、正面思考-電話禮儀之提問與答覆技巧。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的重要管道，服務管理講師提出因電話溝通無法面對面，所以夠容易產生誤會與溝通雜訊，所以服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象進行有效溝通模式與溝通技巧。

透過電話禮儀培訓課程教導客服人員應具備哪些重要觀念與職責，傳授快速掌握關鍵之技巧，短時間溝通中即獲得顧客信賴，不僅提供顧客頂尖服務，亦提升自我格局，同時也提升組織整體形象價值。

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，中原大學推廣教育中心因此評估外界優秀管理師資，邀請佳威企管客戶服務講師教授客訴處理課程。

我們都希望客戶是站在雙方對等立場去思考，只是在現實中常常會發現客戶抱怨出現的機率更高；面對客戶抱怨時更需要注重服務應對以避免節外生枝，讓學員學習到如何因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道。

客戶抱怨必有其原因，要如何面對客戶抱怨，找出客戶抱怨癥結點，有效處理客戶抱怨呢?

客戶服務講師深入淺出的說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立，並運用客戶抱怨案例說明，加強學員學習深度與廣度。

透過解說、客戶抱怨案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義，學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，有效處理抱怨問題，重新取得客戶信任，讓客戶留下好印象，大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

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 萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師教授第二場問題分析與解決管理課程。

第二場問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師教導問題解決手法(魚骨圖法、邏輯樹法、曼陀羅思考法、心智圖法、三合一思考法)提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己未來在職場上面臨的問題提出來讓學生思考這樣的問題自己處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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新莊區（臺灣話：Sin-chng-khu）位於臺灣新北市西部，鄰近桃園市，屬於臺北都會區的衛星城市，區內人口約有42.3萬人，是新北市人口第二大區，在全國所有鄉鎮市區中，人口高居全國第四（僅次於新北市板橋區、桃園市桃園區與中壢區）。

佳威企管服務禮儀講師至新莊區區公所教授兩場職場服務禮儀課程(創新服務禮儀課程、客訴處理課程)。

創新服務禮儀課程從優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現，服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正用意與本質，透過服務使命－樂在服務，樂在工作提出如何讓自己具備正確服務心態，在服務民眾時也讓自己有所成長。

客訴處理應對培訓課程中深入淺出的說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立，並運用客戶抱怨案例說明，加強學員學習深度與廣度。

透過兩場職場服務禮儀課程中服務禮儀講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論，面對顧客提出的問題與狀況思考顧客的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解顧客感受與我們可以展現優質服務的做法快速贏得顧客讚賞。

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歐菲爾公司由台大團隊創立，以電子商務模式立足於台灣，整合台灣工廠的的研發實力，秉持台灣製造品質保證之精神，放眼全世界。目前已有多個自創品牌，涵蓋保養品-初時肌Zephyrine、保健品-CHOYeR等。希望能透過精實創業精神來提供消費者美好的服務，創造最有市場潛力之商品。

為了提升全體同仁可以有效凝聚部門向心力與有效做好團隊激勵，因此邀請佳威企管領導領導激勵講師團隊教授團隊合作激勵與提昇向心力培訓課程。

團隊激勵講師說明講解我在職場上被歸類為哪一種人員:主管/幹部扮演角色與職責、主管領導類型、團隊夥伴與成員特質分析:何謂團隊、團隊成員組成:團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

建構團隊溝通凝聚向心力教導如何進行團隊成員溝通:向上溝通管理、向下溝通管理、平行溝通管理、如何建立有效聆聽管道，團隊合作精神如何養成、團隊階段掌控關鍵重點、工作從?開始，有效提升團隊士氣之激勵技巧、強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

此次訓練課程除教導學員從企業文化中衍伸出向心力之範疇，教導學員如何帶領團隊、激勵人員潛能，透過講師豐富產業經驗提出案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，何如何提昇與突破瓶頸，增加學員實戰經驗，有效提升核心職能。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

桃園市政府民政局，簡稱桃園市民政局，是所屬於桃園市政府的一級局處，第一層級置有戶政科、兵役科、宗教科、自治行政科、區政行政科、禮儀事務科、秘書室、會計室、人事室、政風室，第二層級置有孔廟忠烈祠聯合管理所、殯葬管理所及各區戶政事務所。

為了強化第一線服務同仁與服務對象良性互動，因此桃園市民政局邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯禮儀技巧培訓課程。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的重要管道，服務管理講師提出因電話溝通無法面對面，所以夠容易產生誤會與溝通雜訊，所以服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象進行有效溝通模式與溝通技巧，面對電話溝通異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓電話溝通應對的服務對象滿意我們的服務態度與專業，提升服務對象滿意度與認同度。佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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 萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能講隊擔任3C核心職能課程授課講師，教授第一場問題反映與分析解決能力訓練課程。

第一場問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

問題分析解決講師說明講解面對問題常見迷思、你了解問題是什麼嗎?如何有效解釋問題技巧、問題的定錨與範圍鎖定、因應問題找相關資源，如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。

佳威企管服務項目:

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
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提供教育訓練服務包含:
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PARK24 GROUP自1971年創業以來，以停車場業界領導者身份，至今不斷打造前所未有的優質停車場。2006年再以發展海外事業據點為目標，成功進入台灣停車市場，至2020年4月末為止，全台已設有530個Times PARKING。

作為停車場業界領導者身分，挑戰與開創新發展相當地重要。

PARK24 GROUP以「實現順應時代，引領時代的舒適環境」為集團理念，不斷挑戰開發了許多未開發的土地，設置更多的停車場以提供便利的停車空間，也更致力於提供新的品牌項目而努力，希望對環境及地區社會有所貢獻。

為了提升台灣普客二四公司客服中心服務顧客水準，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授CS客服中心管理訓練課程(共兩場)。

我們時常聽到顧客至上，顧客永遠第一的理念，隨著產業競爭日益增加，服務確實需做到周全，提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？良好服務態度與服務禮儀早已是基本條件了，反而是客服人員如何瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題才是王道，CS客服中心如何有效運用每位電話客服人員解決客戶問題，提升客戶滿意度呢?

客戶服務講師說明講解樂在服務-客服中心角色定位說明、客戶服務寶典-客服實務中之四大準則、客戶服務要求-客戶需求滿意等級與客戶類型分析、客戶服務應對-以客戶接受方式溝通與感動內心服務、聲音魅力-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、客戶服務禮儀-客服中心服務人員應有的基本禮儀、客戶服務溝通-運用傾聽、溝通更貼近客戶客戶抱怨處理-面對客戶抱怨之應對模式。

客戶服務講師除了說明講解外，也提出客服中心服務案例說明、客服中心情境模擬、客服中心狀況小組討論帶領學員瞭解客服中心與客服人員應具備哪些重要觀念與職責，傳授快速掌握顧客思考關鍵技巧，在短時間溝通中即獲得顧客信賴，不僅提供顧客頂尖服務，亦提升自我格局，贏得光榮成就。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
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桃園孔子廟，是位於臺灣桃園市桃園區三元里的孔廟，原借居於桃園文昌廟，至1989年在虎頭山公園落成，為臺灣十三座官設孔廟中最晚建立的，有著道教祭祀色彩，廟內設孔子像，每年辦理釋奠典禮活動及祈福活動。(資料來源:維基百科)

面對國際化世界村的趨勢，服務對象也有不同國籍，為了與服務對象更友善的溝通，因此佳威企管溝通表達講師受邀至桃園孔廟為服務同仁教授英文溝通技巧課程。

進入職場工作不僅僅依賴自己的工作能力，需要仰賴他人協助才能順利完成各項任務，所以平時就需要培養良好的人際互動關係，要如何做好人際相處呢?

雖然大家學了許多年的英文，但是要能夠英文與人對談總是會退縮與不知道該如何表達與回應。

溝通表達講師先行說明如何在日常中增進英文聽說讀寫能力，同時提出外語應對溝通用語注意要點，讓同仁先行克服外語通通表達的恐懼。

後續針對服務對象常見外語溝通情境(辦良民證、辦理結婚登記、辦理居留證、等等)教導如何打招戶、說明、問題提出回覆、結束用語)一一說明與解釋如何表達較可以拉近距離與展現專業。

透過英文溝通表達技巧課程協助學員可以快速有效提升外語能力外，更讓單位被外籍服務對象認同與稱讚。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

 萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

萬能科技大學為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管教授第二場價值概念與成本意識訓練課程。

職場管理講師與同學分享如何尋找自我價值與如何提升價值，同時讓同學了解企業選才/用才評估考量關鍵重點，讓同學可以自我評估分析先行做好進入職場的準備。

要創造核心價值與職場競爭力，基礎核心職場能力應該要具備，所以職場管理講師分別說明動機核心職能、行為核心職能與知識核心職能，並且提出職場新鮮人應有的認知，減少進入職場後的磨合時間。

最後職場管理講師以職場成功心態---職場態度成功與失敗座右銘與同學分享職場成功人士所思所想，也期許同學進入職場後能夠創造雇主、學校和自己三贏的局面。　

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程 

PARK24 GROUP自1971年創業以來，以停車場業界領導者身份，至今不斷打造前所未有的優質停車場。2006年再以發展海外事業據點為目標，成功進入台灣停車市場，至2020年4月末為止，全台已設有530個Times PARKING。

作為停車場業界領導者身分，挑戰與開創新發展相當地重要。

PARK24 GROUP以「實現順應時代，引領時代的舒適環境」為集團理念，不斷挑戰開發了許多未開發的土地，設置更多的停車場以提供便利的停車空間，也更致力於提供新的品牌項目而努力，希望對環境及地區社會有所貢獻。

為了提升台灣普客二四公司客服中心服務顧客水準，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授第二場CS客服中心管理訓練課程。

我們時常聽到顧客至上，顧客永遠第一的理念，隨著產業競爭日益增加，服務確實需做到周全，提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？良好服務態度與服務禮儀早已是基本條件了，反而是客服人員如何瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題才是王道，CS客服中心如何有效運用每位電話客服人員解決客戶問題，提升客戶滿意度呢?

客戶服務講師說明講解樂在服務-客服中心角色定位說明、客戶服務寶典-客服實務中之四大準則、客戶服務要求-客戶需求滿意等級與客戶類型分析、客戶服務應對-以客戶接受方式溝通與感動內心服務、聲音魅力-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、客戶服務禮儀-客服中心服務人員應有的基本禮儀、客戶服務溝通-運用傾聽、溝通更貼近客戶、客戶抱怨處理-面對客戶抱怨之應對模式。

客戶服務講師除了說明講解外，也提出客服中心服務案例說明、客服中心情境模擬、客服中心狀況小組討論帶領學員瞭解客服中心與客服人員應具備哪些重要觀念與職責，傳授快速掌握顧客思考關鍵技巧，在短時間溝通中即獲得顧客信賴，不僅提供顧客頂尖服務，亦提升自我格局，贏得光榮成就。

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