從主管辦公室又傳來李經理洪亮的聲音，雖然關起門但是仍可聽到他對小珍的責罵聲，為什麼這些事已經重複說了幾次你還犯同樣的錯誤，要我講幾次你才會懂?你不會學學隔壁的小惠嗎?他比妳細心多了，只要說一次就會做到我想要的。
在職場上這種情形是不是很熟悉呢?因為溝通管理講師本身即是從基層主管開始做到高階主管，所以我相信主管責罵的用意絕對不是只在發洩他不滿的情緒，更重要的是希望藉由責備的方式讓部屬有所警惕，願意記取教訓，避免重蹈覆轍。
但是部屬聽到主管責罵的心態呢?很多部屬做錯了會有虧欠的感覺，會覺得因為自己沒做好造成公司、單位的困擾，但是主管責罵後反而會產生欠債我已經還清了的感覺，甚至會產生報復心態。
此時又聽到主管將自己和其他同事比較，又會讓部屬覺得主管是不是大小眼，或者是讓部屬覺得自己不如他人，讓自己在同事間抬不起來，當面對比較的同事也會產生尷尬的局面。所以溝通管理講師建議各位主管責罵是溝通的一種方法，但是責罵時需要讓部屬感受到主管的在乎、關心與希望部屬更好的用心，而非讓部屬覺得是主管在發洩不滿情緒。
我們都不喜歡被人放在同一個天平上秤斤兩，因為每個人都有其強項，所以主管可以告訴部屬改善的方法與步驟，或是其他優秀同事的作法與重點，讓部屬學習到如何改善方式，相信部屬會更感謝主管的教導與指正。
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