2005年時天下雜誌透過三萬名網友針對全國319鄉鎮票選龍潭鄉榮獲最有特色的鄉鎮第一名、最有品味的鄉鎮第二名、微笑之鄉第三名、最令人有幸福感的鄉鎮第三名。
龍潭因市中心的一口大潭而得名,這口潭原來的面積約四萬五千餘坪,水面蔓生野菱,故先人稱之為菱潭陂,南邊有噴泉,據說泉穴有白石,每逢水降石露,老天必定落雨,即使面臨旱季,潭水依然能保持一定的水量,絕不乾涸,倘使久旱不雨,只要祈雨於潭畔,總可獲得甘霖,居民深感它的靈驗,遂稱此地為靈潭陂,復又以當風雨之夕,嘗有黃龍出沒其間,乃改名「龍潭陂」,繼稱「龍潭庄」,另說閩音的靈與龍相近,故靈潭別稱龍潭。
為了強化第一線同仁與服務對象良性互動,因此龍潭鄉公所邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊為公所同仁進行第一場服務櫃台暨電話禮貌實務訓練。
面對各式各樣的服務對象如何能夠知道他們所需求與所重視的事項是我們需要在服務時需用用心了解的,所以服務禮儀管理講師先行與同仁建立以對待朋友的心態面對我們服務對象。
人與人接觸需要溝通,但是如何有效溝通避免誤解是首要之務,透過服務禮儀臉講師教導如何應用口語表達方式與肢體語言表達方式,展現我們的專業與熱忱讓服務對象感受倒願意與我們進行良性的互動。
電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的管道,所以講師也深入淺出地讓同仁學習如何接聽電話、如何撥打電話、如何在電話中與服務對象進行有效溝通,面對電話溝通異常狀況時如何有效處理,透過電話應對讓我們與服務對象更親密。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程
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- Jun 27 Thu 2013 06:16
服務禮儀課程授課實績---龍潭鄉公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授第一場服務櫃台暨電話禮貌課程
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