佳威教育訓練中心

陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請邀請佳威企管顧客抱怨管理講師訓練為服務同仁進行一系列(三場)顧客抱怨與處理專業培訓訓練。

現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。

再好的服務，還是會有抱怨存在！因為每位顧客對於服務定義不同，或是當下所提供的服務並不是顧客想要的～面對千奇百種的顧客抱怨，第一線人員要如何應對才能招架得住呢？身為主管的您又應如何支援一線人員並掌控局勢呢？

顧客抱怨管理講師帶領學員瞭解各種抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧，並學會如何在第一時間釐清抱怨問題與彙整顧客資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回顧客的心，更因此又多了一位忠實顧客。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程