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發表者: 佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場溝通應對管理文章

老闆和主管通常掌握較多資源，資源就像是錢財，如果只會死守錢財就無法創造更多價值，如果隨意花用就可能揮霍無度成為敗家子，也有可能因為選擇不當造成投資失利產生虧損。

做任何決策前需要謹慎思考外也要做好情報蒐集分析評估，此時情報蒐集多、情報可用性與真實性會影響決策成敗，老闆/主管蒐集情報的方式會用數據分析，數據分析可以展現狀態趨勢，但是較無法提供現在發生狀況，所以還會利用人員回報讓老闆/人員可以更了解現在局勢變化。

老闆/主管常會不定時詢問部屬現在有沒有事情/狀況?進行狀態了解/掌控，身為部屬的你會怎麼回應呢?

最常回覆的方式有兩種，一種是石頭，直接回覆老闆沒事，這種回覆會讓老闆覺得什麼叫做沒事?是沒有用心觀察變化所以無法找出當中變化?還是想要隱埋問題真相呢?

另一種則是八婆，將自己從上班到現在看見的事情從頭到尾說一次，甚至還會加油添醋，講了十幾分鐘還沒有聽到關鍵重點，讓老闆/主管覺得你到底想要表達什麼?你有沒有搞清楚狀況?因為你沒有搞清楚狀況浪費許多時間。

這兩種人對老闆/主管心中都會被認定為難以擔當大任，面對老闆/主管提出這個問題時至少準備回答事項包含:目前交代工作/任務進度、現有人員/事務變化狀態、預計會發生變化/問題/狀況/趨勢、自己處理應變的方法/模式、需要協助的事項。

透過重點回報讓老闆/主管了解過去、現在、未來，也讓老闆認同我們觀察能力、掌控能力與問題分析解決能力，才願意給我們更多機會，增加晉升機會。

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