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每家企業皆思考客戶為重，但是如何將顧客滿意有效規劃與落實顧客滿意服務，將顧客滿意視為企業關鍵大事。

本門顧客滿意服務規劃訓練交到學員了解顧客想法，並將顧客滿意服務進行規劃、執行、分析與再改善活動，讓客戶從接觸-了解-認同-滿意成為企業的忠實顧客。

1.了解顧客需求－基本需求、期望需求、附加需求
2.如何有效規劃顧客服務流程
3.如何建立顧客服務準則---電話禮儀、接待禮儀與應對禮儀
4.如何教導人員服務顧客禮儀與模擬演練
5.顧客服務監控、稽核與回饋機制規劃
6.顧客不滿意的危機處理模式運用
7.預防、矯正達成持續改善顧客滿意服務
8.顧客滿意服務規劃時間案例說明與個案演練
9.顧客滿意服務訓練問與答

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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