視達威科技是由五位平均經驗超過十年的網路和多媒體領域的專家所成立。因此,不僅擁有專業的技術能力,更能將這些技術實際應用在產品開發上,提供高品質又簡單易用的產品給市場及一般消費者。

 

視達威科技為影像和網路技術的專業製造商,多年來一直致力於生產及開發適合一般消費者用戶使用的網路攝影機產品,讓用戶們透過隨插即用的技術,在世界各地出差或旅行時能輕易地在任何地方如辦公室、星巴克咖啡廳、機場或在酒店房間掌握家裏的一切狀況,而不需要透過任何複雜的網路及路由器設定。

 

為了提升公司品質管理水準因此邀請佳威企管品質經營講師團隊教授全面品質管理訓練課程

 

全面品質管理並不是一個口號,全面品質管理精神強調每個人都具備品質意識與品質持續改善想法,很多公司在組織圖規劃上會將品質改善侷限在品質管理部門,使得品質只要做到品質管制、品質監控卻難做到品質保證的程度。

 

品質經營管理講師從現有品質管制模式可能產生的缺失,並說明品管部門無法推動品質改善的原因分析與學員分享讓大家了解推動品質改善的難處,後續談到全面品質管理需要分階段進行而非一蹴可幾,因此需要分成幾個階段達成。

 

第一階段改變人員對品質的認知從自我認知品質轉為以客戶認定品質為品質,第二階段提升人員品質技能水準,讓人員看得懂品質,了解品質差異、預估品質變異,第三階段人員落實,除了建立制度、標準、表單須落實執行與填寫外,也須落實P-D-C-A循環,持續找問題持續改善。

 

推動全面品質管理時還需要協助內部適應降低摩擦狀況,強化日常作業執行力、維持現有改善成果、進而將好的執行成果宣傳讓大家學習、未改善的事項進行檢討減少問題產生,並且持續改善,讓公司品質管理水準愈來愈高。

 

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要從這幾天吉米參加的幾個客戶尾牙開始說起,最近各行各業都在舉辦尾牙,當然不可免俗的就是,尾牙舉辦中,一定會有抽獎活動,抽獎顧名思義,就是從一堆的名單中,抽出那個幸運兒,最後抱得大獎回家……對吧?

 

這天吉米參加的客戶公司,很讚。老闆提供了非常多的獎項,幾乎人人有獎,而且他說,員工不喜歡收到「獎品」喜歡現金,所以獎項九成都是現金紅包。

 

抽呀抽呀……漸漸的,節目接近尾聲……

 

當吉米正在跟老闆聊天時,台上主持人跟大家宣佈,最後剩下兩位員工還沒抽到,請這兩位員工上台。

 

而當然講台上僅剩兩個紅包,一個是大獎十萬元現金,另外一個是兩萬元現金。

 

這兩位員工,當然又緊張,又很開心。

 

因為距離拿到大獎十萬元只剩下一步之隔而已,而且競爭對手也只有站在旁邊的那位同事,台下員工鼓譟著氣氛實在high到不行……

 

主持人正準備拿抽獎箱給他們自己摸的時候,老闆站起來說話了:「A小姐、B小姐你們考慮清楚,要不要平分獎金?這是你們自己可以做的另外一個決定。」

 

請問各位夥伴?你會怎麼做?

 

A小姐毫不猶豫:「不需要,我最近運氣很好,沒在怕的。」

 

B小姐也信心滿滿:「沒關係,謝謝。」

 

這時候主持人說了,那你們兩個猜拳,猜贏的那個,先來抽出20,000元獎金的得主。

 

結果揭曉……

 

A小姐猜拳勝出,負責抽那個中20,000元的倒楣蛋。

 

A小姐很慎重的將右手伸入摸彩箱,撈啊撈,左手食指扣在中指上面祈禱自己可以抽中大獎。

 

說時遲那時快,右手抽出摸彩箱的那一剎那……

 

A小姐哭了出來……現場落下一句:「B小姐,你給我記住……,然後就衝下台了。」

 

What will you do?你認為你一定會贏嗎?

 

100,000元,跟20,000元,這是50%的機率,你有可能得到100,000元,當然也可能得到20,000元,是你會怎麼做?

 

在這個人生中,沒有人從頭到尾都是贏家,若你從出生,到現在,都是贏家,所有事情都順你意,都如你願,吉米建議你,你未來遇到挫折的機會更大,也請小心你具備有面對挫折的能力。

 

相反的,若你從出生到現在,見過大風大浪,看過世面,吃過虧,面對過失敗,甚至因為失敗付出過代價,那你應該更會做出這樣的決定,「我們平分吧……」

 

60,000元,是個100%穩贏的策略,若你真的抽到100,000元,其實你需要更多運氣,而不只是50%的機率。若你不幸抽到20,000元,那你不是更嘔?

 

但我覺得通常抽到兩萬的機率最高,若是吉米去抽獎,那鐵定100%會抽到兩萬的,因為我根本沒有偏財運。

 

所以,跟對方提出個建議,我們平分吧……

 

不只是你自己買到了保障,對方也是買到了保障,這絕對是雙贏策略,讓你買到了保險,又買到了同事情誼。

 

我知道每個人都希望贏多一點,甚至覺得自己一定是必勝的那一個,事實上,贏了,又如何?

 

如本故事中的例子,這兩個小姐在公司,看狀況應該未來會有不少紛爭或是狀況出現,何必呢?

 

這時候,這公司的老闆跟吉米講了個故事,二十年前,我也遇到這樣的狀況,那時候他在一家加工出口公司,在尾牙上,也是摸彩……他當時擔任業務,台上摸彩摸到最後,也是剩下他,以及另外一個擔任生產線上面的組裝員大嬸,最終大獎是100,000元,由他們兩個其中一個獲得,當綵球停下的那一剎那,那位大嬸哭了……

 

她從兩百位作業員中,脫穎而出,來爭奪這個50%機率的最高獎金。

 

吉米這個朋友,當下立即將十萬獎金送給這位大嬸,並且跟這位大嬸說,外加我的年終獎金20,000元也送你。

 

他說,這個十萬,與年終兩萬,對他來說再賺就有,但是這個大嬸可不一樣,這可能是他的希望,他工作好多年才能存下來的大數目,會後,老闆找他到辦公室問他:「你真的很了不起,你是當老闆的料,我非常佩服你,我私底下另外給你六萬元紅包如何?」

 

吉米的朋友婉拒了,他說沒關係啦,我再努力就好了。

 

從這天開始,吉米的朋友當他有訂單,需要請工廠幫忙趕工的時候,這位大嬸總是跳出來號召大家:「先趕他的單,其他的先緩一緩」

 

有紅豆湯、有肉粽、有什麼好康的時候,大嬸也會叫他過去跟大夥一起享用,吉米的朋友說:他真的好像瞬間多了好幾個乾媽一樣,大家都當一家人在交陪。

 

後來他跟吉米說,他也沒想到,接下來的一年,公司的業績,8成都是他做出來的,而且都靠大嬸與她的團隊。

 

他也沒想到,當初一閃而過的念頭,把愛分享出去,結果他獲得的,反而更是巨大……

 

甚至連他後來自己開公司時,臨時遇到大單缺工時,打電話給大嬸,大嬸當天就幫他找來30個朋友一起來幫他的忙。

 

他說,這個故事,他一輩子都記得……

 

這時候看看台上發生的狀況,吉米再問你一次,你要不要平分?

 

唯有寬廣的視野,才能改變我們的格局思維與想法才能不斷突破自己。

 

資料來源:網路文章

 

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法律扶助,乃指對於需要專業性法律幫助而又無力負擔訴訟費用及律師報酬之人民,予以制度性之援助,以維護其憲法所保障之訴訟權及平等權等基本人權。

經過民間之多方奔走及司法院之大力支持下,「法律扶助法」終於在20031223日由立法院三讀通過,並在200417日由陳水扁總統公布,這對於如勞工、婦幼、原住民等弱勢的窮人而言,是一大喜訊。往後弱勢的窮人,如有法律上之需求,諸如法律諮詢、法律文件的撰寫,或者是請律師代理民、刑事及行政訴訟,將不再求助無門。由國家(司法院)所捐助設立的「財團法人法律扶助基金會」將會予以協助。

新北法律扶助基金會為了提升同仁面對服務對象溝通說服能力,因此邀請佳威企管溝通管理講師教授溝通協調魅力說服力訓練課程  

溝通表達講師提出說服是達到溝通目的,不是要口頭站上風,要思考說服他人、雙贏取向、評估選擇、保有控制權、別讓對談人立場難堪與預見結果。

因此在課堂上說明講解溝通是什麼?人員互動溝通模式分析、溝通對象背景/類型分析、溝通協調應用---觀察/傾聽技巧、溝通協調應用---詢問技巧、溝通協調應用---說明技巧、DESC溝通說服模式應用。

溝通說服講師透過說服力致勝正負面實例演討,讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突,發揮致勝說服力。

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有一個人到一家大公司應徵公關經理,公司要錄取的名額只有一個,想不到報名者竟然出乎意料之外的多,經過激烈的層層考試與關卡的篩選。最後,他終於接到面試通知單。

 

想不到,輪到他進入董事長室時,他竟然在董事長的面前摔了一跤,並把手中的資料撒的滿地,只見他從容不迫地,一一撿起來,並微笑地走到面試官的前面坐下。

 

果然不錯,董事長劈頭第一個問題就問他,你覺得這樣的事情會影響你的面試成績嗎?

 

只見這個人微笑著回答:在人生的旅程中,時常會有意想不到的事情衝擊著我們,而這些打擊會產生什麼樣的結果,端看我們是以何種態度去面對,因為不同的態度,就會產生不同的結果。

 

通常我都會以從容、積極、正向的態度去面對,只要盡了力,我就不太在乎結果是怎麼樣。如果,太患得患失,反而無法將真正的實力展現出來。

 

更何況,有很多事情的結果,並無法操之在我。就像今天這件事情的成績是操之在董事長的手中,所以,會不會影響我面試的成績,應該是要問您,其實,這也是我想問的一個問題!」

 

不久後,他接到了錄取通知單,董事長的評言如下「你是一跤摔進本公司。」

 

意思是說,因為,你摔了一跤之後應付得當,才被錄取。

 

所以,如果沒有摔那一跤,說不定還無法展現出你的危機處理能力,而讓董事長欣賞。

 

資料來源:網路文章

 

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經濟部工業局設產業推動小組及辦公室、產業輔導中心、產業政策組、永續發展組、知識服務組、金屬機電組、電子資訊組、民生化工組、工業區組、秘書室、人事室、主計室、政風室、資訊室、中部服務處、南部服務處,各處室並視業務之需要,分科辦事。

經濟部工業局特別邀請佳威企管人際關係講師團隊教授創造三贏---人際關係與衝突管理教育訓練課程,讓主管/儲備主管可以有效地建立部門良好人際關係與化解日常面對的衝突。

人際關係講師從當上主管可能會面對的問題與困擾作為開場白,讓學員可以了解到晉升主管不但是責任的增加也是對自己的一種挑戰,當角色轉變時溝通的方式也要隨之改變,如何取得上司信任、部屬信賴與其他部門的合作無間是最優先需要做的事情。

人際關係講師舉了許多有效溝通的方式與案例讓學員了解如何運用溝通技巧促進人際關係,讓學員清楚了解自己在溝通時應考量的方向與角度,也運用案例討論讓學員可以更設身處地的為他人著想。

大家最擔心衝突發生時需要如何因應與避免衝突擴大,人際關係講師也針對衝突情境與學員分享自身處理衝突模式和化解衝突技巧,讓學員們在往後面對衝突時可以從容應對。

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「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」

 

「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」

 

新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。

 

小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」

 

顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。

 

有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」

 

「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」

 

小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」

 

每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。

 

往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!

 

他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

 

資料來源:網路文章

 

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兆鈜開發建設由一群在房地產業執業多年的專才組成,主要從事房地產市場的土地開發、建築營造,各幹部在房地產與土地開發業界皆有相當豐富的專業經驗,公司也在大家同心協力下迅速成長。

 

也因此每個幹部帶領的同仁日益增多,如何有效做好基層領導讓企業持續保持競爭力是當前首要之務,因此邀請佳威企管領導統御講師教授基層領導實務訓練課程

 

領導統御講師首先針對領導觀念建立先行講解基層管理與基層領導介紹並讓學員思考成功領導人具備特質與領導者對權力的認知,讓學員可以正確區隔管理與領導,並建立領導者應有的正確態度與觀念。

 

領導者需要具備相關特質其中一項即是良好的溝通互動,領導統御講師教導卓越領導溝通模式應用模式協助企業主管在基層管理與基層領導手法應用時可以更加順暢,同時分析領導者在領導統御時可能會有的盲點,造成領導統御失去其意義,讓學員引以為鑑。

 

因為領導很多需要仰賴領導魅力,所以領導統御講師特別針對兩性主管領導差異分別給予建議建議,讓主管可以自己適合的特質加以運用以「領導」代替管理,開啟卓越領導之路。

 

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為人生負責與自責是不同的兩件事,為自己的人生負責,意味著你的失敗與過錯、成功與力量都屬於你。

 

這麼做需要誠實與勇氣,人們往往將自我"負責""自責"混為一談,這兩者其實完全相反。

 

當自責時,你會往回看,批判過去:「我在工作上真是失敗啊!」

 

而自我負責基本上是向前看,想辦法解決問題:「我要怎麼做,才能打造成功的事業呢?」

 

大家都是自己人生中的決定性因素:有時候,或許無法選擇自己的際遇,但可以選擇回應的方式。

 

主導自己,對自己負責,我們就可以開始活出充實的人生。

 

 

資料來源:網路文章

 

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中國鋼鐵(簡稱中鋼)是台灣最大的鋼鐵企業,由中華民國政府出資成立,總部與主要的工廠位於高雄市臨海工業區。其擁有台灣規模最大的煉鋼廠,且是台灣設有高爐的一貫作業鋼鐵廠之一。2005年為世界排名第19大鋼鐵業者,2013年為第26名。(資料來源:維基百科)

 

面對未來經營水準提升,因此邀請佳威企管顧客關係管理講師為中高階主管教授顧客關係管理實務應用訓練課程。

 

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點,如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響,但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。

 

顧客關係管理講師提出顧客潛在想法與實際需求分析、如何面對不同顧客類型建立顧客關係、有效加強顧客關係技巧運用、無法滿足顧客時處置模式、顧客抱怨心態分析與處置模式、將危機化為轉機技巧運用,並應用顧客關係管理案例分享與小組討論提升中高階主管對顧客關係的認知與實務運作。

 

藉由此門顧客關係管理專業培訓培養中高階主管,了解顧客、重視顧客進而讓顧客願意與我們成為企業生命共同體。

 

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有積極心態的人不把時間精力花在小事情上,因為小事使他們偏離主要目標和重要事項。

 

如果一個人對一件無足輕重的小事情作出反應——小題大作的反應——這種偏離就產生了。以下這些對小事情的荒謬反應值得參考:

 

瑞典於1654年與波蘭開戰,原因是瑞典國王發現在一份官方文書中他的名字後面只有兩個附加的頭銜,而波蘭國王的名字後面有三個附加頭銜。

 

大約900年前,一場蹂躪了整個歐洲的戰爭竟然是因桶的爭吵而爆發的。

 

有人不小心把一個玻璃杯裡的水濺在托萊侯爵的頭上,就導致一場英法大戰。

 

一個小男孩向格魯伊斯公爵扔鵝卵石,導致瓦西大屠殺和30年戰爭。

 

雖然我們每個人不大可能因為一點小事而發動一場戰爭,但我們肯定能因為小事而使自己周圍的人不愉快。

 

要記住,一個人為多大的事情而發怒,他的心胸就有多大。

 

資料來源:網路文章

 

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面對國際經濟競爭的挑戰。除了提升技術、增加投資外,必須不斷提升勞工知能及生活素質。為求勞工朋友工作之餘有適當的場所可以從事研習、交誼而達到教育訓練、休閒育樂之目的。

佳威企管情緒管理講師此次至屏東育樂中心教授情緒管理課程,期許藉由此門情緒管理課程提升學員自我情緒管控與面對低潮挫折可以做好調適

人有七情六欲,人與人相處會因為彼此情緒相互影響,如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況,引發情緒爆發的惡性循環。

情緒管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析及情緒控管應用。

透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練,幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態,也可以協助對方有效紓解壓力控管自我情緒。

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「劣」:少出了力

人生的優劣,不是先天決定的,而是後天形成的。漢字「劣」的構造就很有意思:什麼是「劣」呢?「劣」就是比別人「少」出了「力」。

 

你比別人差,不是本質就差、生來就差,而是後天懈怠、懶惰,不肯比別人付出更多努力的結果。

 

上帝是公平的,你的付出和努力,決定著你人生的優劣。

 

「路」:就在各自的足下

「路」字的左邊是一個「足」,右邊是一個「各」——人生之路,就在我們「各」自的「足」下。

 

所謂「千里之行,始於足下」,說的就是這個道理。

所以,每個人都能走出一條人生之路來,但要自己走,不能指望別人。

 

「舒」:捨得給予別人

「舒」字,左邊是捨得的「捨」,右邊是給予的「予」,就是捨得給予的意思。所謂「舒心」,就是「捨得給予別人,自己就能收穫快樂」。

 

「福」:有衣穿有飯吃

「福」,左邊是「衣」,右邊是「一口田」。古人造字時,認為一個人有衣穿有飯吃,就是「福」。

 

與古人比較起來,現代人的物質生活不知要豐富多少,他們普遍有衣穿有飯吃,普遍實現了溫飽;不少人還達到了小康,有的甚至大富大貴。

 

而很多人卻是整日愁眉苦臉,一臉的不快樂。

 

這是因為現代人的滿足已經不再停留在有衣穿有飯吃,不再是知足常樂。他們有更多的慾望,一時得不到滿足,就會痛苦煩惱,甚至嫉妒仇視別人。

 

幸福,不是擁有了,而是滿足了。

 

「道」:首要的,是邁開腳去走

「道」字,由一個「走」字底和一個首要的「首」字組成。這告訴我們,要走出一條人生之「道」來,首要的,是邁開腳去走。

 

理想很重要,信念很重要,毅力很重要,堅持很重要,機會很重要……但如果你不邁開腳去走,不去行動,這一切都將等於零。

 

「患」:心多,不是好事

「患」字,上面是一個「串」,下面是一個「心」,連起來就是一「串」的「心」,也就是心多的意思。

 

一個不能「一心」對待得失的人,這也想要、那也想要,這也怕失去、那也怕失去,怎麼不會心生憂慮呢?

 

一個不能「一心」對待做事的人,這也想做,那也想做,三心二意,怎麼可能做成事呢?

 

一個不能「一心」對待別人的人,對別人總是多疑、猜忌,不做坦蕩蕩的君子,而做長戚戚的小人,怎麼會是一個健康的人呢?

 

資料來源:網路文章

 

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王陽明先生的學生歐陽崇一請教老師:「尋常意思多忙。有事固忙,無事亦忙。何也?」

 

陽明回答說:「天地氣機,元無一息之停。然有箇主宰。故不先不後,不急不緩。

 

雖千變萬化,而主宰常定。人得此而生。若主宰定時,與天運一般不息。雖酬酢萬變,常是從容自在。所謂『天君泰然,百體從令』。若無主宰,便只是這氣奔放。如何不忙?」(《傳習錄‧卷上》)

 

現代人的生活過於複雜,包括健康、家人、朋友、工作、娛樂各方面,都有許多事要忙;加上社會快速變遷,資訊大量流通,光是吸收新知就要花不少時間,忙碌程度恐怕超過古代數倍。

 

每個人內心又有許多私欲,比如競爭比較的壓力、得不到的痛苦,或是沈溺享樂而無法自拔。每個人的心頭都亂糟糟,也無怪乎生活愈來愈不快樂。

 

這應該是找不到主宰,也就是找不到人生的價值方向所致。

 

其實人生只有一件事情,就是致良知,每一件事情都先回歸到良知的指引、判斷再採取行動,內心清明才不會被紛紜複雜的現象搞得暈頭轉向。

 

資料來源:網路文章

 

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自助、天助、人助,要別人願意幫助我們,需要先改進我們工作的心態,職場管理講師說明講解你如何看待工作、你的工作價值在哪裡、創造核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員,目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁,希望藉由此次成功職場工作態度培訓訓練讓參與學員從現在開始改變自己,邁向成功未來。

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我清楚地記得,在我9歲以前,我的爸爸媽媽把我視若掌上明珠,我的生活無憂無慮充滿了歡樂。

 

但自從母親和父親去了一躺武漢醫院後,我的生活就大不如從前了,父母回來的時候是晚上。說實在的,在我幼小的心靈中,我最喜歡的是我的媽媽。

 

直到八九歲了,每次媽媽從外地回來,我還會張開雙臂撲到她懷裡撒嬌。

 

然而這次媽媽不僅沒像以前那樣攬我到懷裡,反而板著一張臉,像沒看見我似的,用手將我拉到爸爸的腿跟前,她徑直往房裡去了,我頓時傻了眼……

 

打這以後的幾天裡,無論我上學回來,還是在家吃飯,媽媽見到我總是陰沉著臉,即使在她和別人說笑的時候,我擠到她跟前,她臉上的笑容立刻就像肥皂泡一樣消失了。

 

媽媽第一次打我,是在她回來的十多天後...

 

我以為媽媽不在家,便大聲地喊媽媽。

 

這時媽媽披著零亂的頭髮從裡屋走了出來,惡聲惡氣的罵我,並掐著我的胳膊把我拖進屋裡,要我自己燒飯。我望著一臉凶像的媽媽,嚶嚶地啜泣起來。

 

哪知媽媽竟然拿起鍋鏟打我的屁股,還惡狠狠地:「不會燒,我教你!」

 

她見我不動,又揚起鍋鏟把我打了一下,這時我發現她氣喘吁吁,好像要倒下去的樣子,我開始有點自責了,也許是我把她氣成這樣的,忙按照她的吩咐,淘米、洗菜、打開煤氣罐……

 

這樣,在她的「命令」下,我第一次做熟了飯。

 

更使我不理解的是,她還挑唆爸爸少給我錢。

 

以前我每天早餐是1元,中餐也是1元錢。

 

從那一天起,她將我的早餐減成5角錢,中午一分錢也不給。

 

我說我早晨吃不飽,每天早晨我起碼要吃兩個饅頭。

 

她說她原來讀書的時候,早餐只有兩角錢。她還說餓了中午回家來吃,以後只給5角錢,叫我別在癡心妄想要1元錢。

 

至於中午那1元錢,更不應該要,要去完全是吃零食,是浪費。這樣,我每天只能遠遠地站在一邊嚥口水。

 

打這起,我恨起了媽媽,是她把我的經濟來源掐斷了,是她讓我和小朋友們隔開了。

 

我的苦難遠不止於此,由於爸爸在外地工作,我只能和媽媽在一起。

 

好幾次,我哭著要跟爸爸一起走,爸爸撫摸著我的頭安慰我,他說他正在跑調動,還有一個月,他就能回來了。不能跟爸爸走,就只得受媽媽的擺佈了。

 

又過了一段時間,媽媽竟連菜也不做了。

 

我哭著說我做不好菜,她又拿起鍋鏟打我,還罵我︰「你生來幹什麼,這不會做,那不會做,還不如當個豬狗畜生。」

 

在她的「指導」下,我又學會了做菜。

 

爸爸調回來的當天就催促媽媽住進了醫院,他也向單位請了長假。

 

媽媽住院的第一個星期天我去探望她,媽媽正在輸液,已經睡著了。

 

爸爸輕輕走上前,附在她耳邊說我來看她。

 

她馬上睜開了眼睛,並要爸爸把她扶起來坐好。

 

開始時她的臉上還有一絲笑意,繼而臉變得烏黑並用手指著:「你給我滾,你給我滾!」

 

霎時,想起了她對我的種種苛刻,我頭一扭,氣沖沖地跑下樓,我發願今生再不要這個媽媽了。

 

3個月後媽媽死於肝癌。葬禮上,我沒有流一滴淚。

 

接靈的時候,要不是爸爸強按著我跪在地上,我是不會下跪的。

 

3年後,我有了繼母。

 

儘管我的繼母平時不大搭理我,但我總覺得她比我的生母好。

 

那天我偷聽到繼母和爸爸的談話。

 

我爸爸堅持每天給我1元錢的早餐費,可繼母說孩子大了,正是長身體的時候,每天給他兩元錢的早餐費吧。

 

第二天,我果然拿到了兩元錢。

 

我開始喜歡繼母了,除了她增加了我的早餐費,還有另一層,我每天放學回家,不用燒火煮菜了。

 

有時我的繼母工作忙,提前上班去了,她總是給我留下飯和菜。

 

有時儘管是剩菜,但我一點兒怨言也沒有,比起我的生母在世時,那種冷鍋冷灶的景象不知要強多少倍。

 

我跟繼母的關係進一步融洽,是在她一次得了感冒時。

 

那天她燒得不輕,我為她找了醫生,輸過液後,她精神略顯好轉。

 

她強撐著下床煮菜,我攔住了她。

 

我自己動手給她熬了一碗魚湯,做了兩個她喜歡吃的菜,她很感動。

 

晚上,繼母在和爸爸面前讚揚我是一個聰明乖巧的孩子。

 

15歲那年,我有幸考上了縣裡的名牌高中。

 

爸爸和繼母非常高興。可是爸爸卻犯了愁,學費還沒有著落。

 

繼母卻堅決地說,沒錢先湊湊,伢兒只要能讀上書,要多少錢我來想辦法。

 

這時爸爸突然一拍腦門兒,衝進屋裡從箱子裡拿出一個不大的鋁盒,鋁盒上了鎖,他說,這是我母親生前留下的。

 

他告訴我:「你媽媽臨終前叮囑,這個鋁盒要等你上高中才能打開。」

 

我不屑地搖搖頭,轉身便走,爸爸生氣地叫我回來:「你媽一把屎一把尿養你一場不容易,無論你多恨她,你都應該看一看。」

 

繼母也說爸爸說得對。無奈,我只好接過了鋁盒,走進自己的房間。

 

我扭開鎖,打開鎖。

 

鋁盒內有幾張寫滿字的紙,紙下是一本儲蓄存摺。

 

我展開紙,熟悉的筆跡跳入了眼簾︰

 

兒︰

當你讀到這份遺書時,媽已經長眠地下6個年頭了,如果媽媽果真有靈魂存在,那就算是媽媽親口對你講了。

 

你記得吧,我和你爸從武漢回來那天,你撒嬌地向我撲來,我真想把我兒抱起來,好好親親,但一想起醫院檢查的結果,媽媽的心顫抖了,媽媽得了絕症啊。

 

在武漢時你爸非要我住院,我首先想到的就是我兒還小,所以我沒住。

 

媽將不久離世,可我兒的路才開始,我以前太溺愛我兒了,兒想要什麼,媽就給什麼,我擔心我死後,我兒不會過日子,會拿媽和繼母比較,那就壞事了。

 

因此,我拿定主意,想辦法讓我兒恨我,越恨越好。

 

媽怎麼捨得打我兒喲!兒是娘的心頭肉,你長這麼大,媽沒彈過我兒一指頭。

 

可為了我兒自己學會煮菜、過日子,媽抄起鍋鏟打了我兒。

 

可知你去淘米時,媽偷流了多少淚水……

 

為了多看一眼我兒,我每天半夜起來服藥的時候,就在兒床邊坐上半個小時,摸遍我兒全身……特別是有兩次打了我兒的屁股,我特地看了,雖然沒有青紫,但我還是摸了一遍又一遍。

 

兒啊,我死前你的外婆籌到5000元錢,送來給我治病,我托人偷偷地把這筆錢存下了。

 

你外婆幾次催我買藥,我都推說已經買了新藥。

 

現下,這筆錢包括利息在內能不能交夠高中、大學的學費?

 

要是不夠,我兒也大了,可以自己打工掙錢了。

 

讀完媽媽的遺書,淚水模糊了我的雙眼,我終於明白了媽媽的冷眼、打罵、無情,那全是為了我今後的自強自立啊!

 

我痛哭失聲,衝出家門,我邊跑邊哭喊:「……我的好媽媽呀!」

 

一直喊到我媽媽的墓旁。

 

在媽媽的墓前,我長跪不起……。

 

資料來源:網路文章

 

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朋友就像鏡子,可以反映出一個人的興趣、嗜好、志向與品味。朋友不只是鏡子而已,還會進一步敦促人走向更美好充實的人生,孔子說有三種朋友有益:「與正直的人為友,與誠信的人為友,與見多識廣的人為友,那是有益的。」

第一種友直。「直」代表真誠而正直,心裏有什麼話直接說出來,使你知道我的所思所想。

朋友之間的交情是基於酒肉、利害,還是道義,就以此為判斷標準。朋友如果「直」,待看到你有錯誤或有可能快犯錯了,就直接了當的說出來提醒你,不會不好意思說,或者找各種藉口來替你掩護。

這種朋友像鏡子一樣,透過鏡子可以看到自己的缺點。如果找到這樣的朋友,就比較不容易犯錯。

但是這樣的朋友也帶來壓力,古代有一種說法叫「畏友」,讓人敬畏的朋友。這種朋友一說話,你馬上覺得有壓力,但是事後必須承認,他說的有道理,說的是對的。

有這樣的朋友,你應該覺得很感激。

第二種友諒。「諒」代表誠信、體諒。這種人說話算數,值得信賴,另外也比較能夠體諒你點心情,知道你的委屈,能夠在適當的時候給你安慰。

曾子曰:「吾日三省吾身。為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?」子夏約:「與朋友交,言而有信。」

子曰:「老者安之,朋友信之,少者懷之。」這三段話的「信」,都指出交朋友要誠信。

說到誠信,也牽扯到人能不能長期堅持理想的問題。例如早年窮困的時候有些理想,後來又富且貴,還能夠堅持理想嗎?

我們年輕時交的朋友往往很單純,尤其是在學校裏認識的同學;進入社會以後,十年、二十年不見,大家再見面的時候,所談的內容往往是誰在社會上比較有成就,誰得到了什麼榮華富貴。

這代表什麼?代表這樣的朋友無法堅持年輕時的理想,在誠信方面不見得合乎標準。

至於體諒,人生難免無過,所犯之過是出自無心,出自無知,還是出自惡意?只有出自惡意的過不能輕易原諒,朋友知我甚深,自然可以分辨這些,並在我需要時伸出堅強的支援之手。

體諒是雙方面的,不能一味要求別人;體諒也包括自己能做的事情絕不請別人代勞,因為朋友並非工具或手段,而是要同舟共濟的。

第三種友多聞。「多聞」並不指學歷高低,而是指濃厚的求知興趣。朋友見多識廣,能啟發我們的觀念,開拓我們的視野。

朋友聚會時總要說話,你不能老談每天發生的八卦,或者各種馬路消息,而要談一些比較有營養的、能夠增加見聞的事情,這時候就需要這種「多聞」的朋友。

每個人的時空都是有限的,心靈也容易執於一偏,對於小自人情世故,大自家國天下的豐富面貌,往往知其然而不知其所以然,甚至根本未曾與聞。

這時候如果有一個上知天文下知地理的朋友,跟你談論這些問題,包括許多奇奇怪怪的事情,他都可以講出個道理來,無疑是為我們的生活打開一扇窗,幫助我們突破自己狹隘的格局,以更周全的眼光欣賞一切事物。

以上三種有益的朋友,針對人的意志、情感、認知三種要求。「友直」代表這個朋友一輩子堅持原則,在意志上非常堅定;「友諒」在感情上能夠體諒包容;「友多聞」可以為你增加許多重要有趣的信息。

任何朋友具備這三者之一就很好了,不能要求朋友三者全部具備;都具備的話就是可貴的知己了,可是知己難求啊!這樣要求朋友的時候,先要問自己有沒有具備這些條件。我們選擇朋友的時候,朋友也在選擇我們。

交到好的朋友,可以增加人生的快樂。孔子說到「益者三樂」時,「樂多賢友」也是其中一樂。那三種快樂有益呢?

第一,「樂節禮樂」,以得到禮樂的調節為樂。「禮」代表分寸,跟什麼人來往有什麼樣的分寸,該說什麼話,該做什麼事,屬於禮的範圍。

「樂」是情感的溝通,你喜歡看什麼電影,聽什麼音樂,大家溝通一下,覺得很有默契。以禮和樂來調節,一個是限制,一個是溝通,能收能放,表現了活潑的生命力。

第二,「樂道人之善」,以稱讚別人的優點、善行為樂。這個別人往往是我們所認識的朋友,我們在背後經常稱讚朋友的優點,代表我們心胸寬大,朋友之間的相處當然就容易了。

第三種,「樂多賢友」,以結交許多好朋友為樂。我們在萍水相逢的遭遇中,往往發覺許多人很面善,彼此有向道之心。常有這種感覺,會使我們在待人接物方面,更努力朝正面的方向走。

況且,如果能交到許多傑出的朋友,代表自己也很優秀,不然他們為什麼要委屈自己和你交往呢?因此結交益友,乃人生一大樂事。

資料來源:網路文章

 

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漢翔航空工業股份有限公司(簡稱漢翔公司、漢翔航空)是中華民國的航空器製造商。前身為1946年成立的空軍航空工業局,1996年7月1日改組成漢翔公司,2014年8月後改為國有民營企業。

 

漢翔總部位於台中市西屯區逢甲地區,另外在台中市沙鹿區與高雄市岡山區設有工廠,場區總面積達115公頃。截至目前為止,漢翔是中華民國唯一的大型飛機製造公司。

 

漢翔航空公司已多次邀約佳威企管講師前往授課,此次為了提升主管/儲備幹部企業風險管理水準,漢翔航空公司因此邀請佳威企管風險管理講師教授風險管理新思維與應對處置課程。

 

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見,企業風險是一個廣義的概念,它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購生產銷售等不同的經營過程中,還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡,企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

 

風險管理講師說明講解何謂風險管理?風險管理原則與處理步驟說明、如何有效做好風險管理規劃研討。

 

透過企業風險實務案例介紹與小組討論讓學員先行了解企業風險的種類與發生原因,如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式,建立學員風險管理基礎概念與提升風險敏感度,可以有效找出風險因子進行先行分析。

 

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「常能看到別人的優點,那你就是聚寶盆;如果只看的到別人的缺點,那你就變成垃圾桶了。」

 

伯勞恩又失業了!他滿大街轉了一圈,也沒有找到工作,情緒極度低落之下,他去酒吧坐了半天,直到將身上最後一塊錢換了酒喝下肚後,才拖著疲憊的身軀回家。

 

可是,家裡也不是天堂,他寄予厚望的兒子克利斯帝安並沒有給他爭氣,他的成績居然比上學期還退步了。

 

他狠狠地瞪了克利斯帝安一眼,再也不想跟他說話,便回到自己的房間呼呼大睡了。

 

當伯勞恩醒來的時候,已是第二天早上,他習慣性地拿起筆補寫昨天的日記:「56日,星期一,真是個倒楣的日子,工作沒找到,錢花光了,更生氣的是兒子又考砸了,這樣的日子還有什麼盼頭?」

 

伯勞恩來到兒子的房間,打算叫兒子起床,但克利斯帝安早已經自己上學去了;就在此時,伯勞恩突然發現兒子的日記本忘記鎖進抽屜了,於是他忍不住好奇的看了起來:「56日,星期一,這次考試不太理想,但我晚上將這個消息告訴爸爸的時候,他卻沒有責備我,而是深情地盯著我看了一會兒,使我深受鼓舞,我決定努力學習,爭取下次考好,不辜負爸爸的期望。」

 

怎麼會是這樣呢?自己明明是惡狠狠地瞪了兒子一眼,怎麼變成深情地盯著他看了一會呢?伯勞恩好奇地繼續翻看起兒子以前的日記:「55日,星期天,山姆大叔的小提琴拉得越來越好了,我想,有機會我一定要去請教他,讓他教我拉小提琴。」

 

伯勞恩又是一驚,趕緊去拿起自己的日記本來看:「55日,星期天,這個該死的山姆,又在拉他的破提琴,本想多睡一會兒,又被他吵得不安生;如果再這樣下去,我非報警沒收了他的破提琴不可。」

 

伯勞恩跌坐在椅子上,半天無語,他不知道從什麼時候起,他已變得如此悲觀厭世,煩躁不安,難道自己對生活的承受力還不如一個小孩子嗎?

 

從此,伯勞恩變得積極和開朗起來,他日記裡的內容也完全變了:「57日,星期二,今天又找了一天工作,雖然還是沒哪家單位聘請我,但我從應聘的過程中學到不少東西,我想,只要總結經驗,明天我一定能找到一份滿意的工作。58日,星期三,今天我終於找到工作了,雖然是一份鉗工的工作,但我想,我一定能成為世界上最出色的鉗工。」

 

他,就是德國著名漫畫巨匠埃‧奧‧伯勞恩。伯勞恩於1903318日生於德國福格蘭特山區,曾經在工廠當過鉗工,給報刊畫過漫畫,為書籍畫過插圖;而最廣為人知的是他的連環畫「父與子」。

 

後來有人問伯勞恩:「聽說您是因為一本日記改變了觀念,並成了大師的嗎?」伯勞恩說:「是的,確實是因為一本日記,但需要申明的是,那個大師不是我,真正的大師是我的兒子—克利斯帝安。」

 

常能看到別人的優點,那你就是聚寶盆;如果只看的到別人的缺點,那你就變成垃圾桶了!

 

資料來源:網路文章

 

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味特生物科技股份有限公司,位於台灣彰化縣,是在大中華地區最具規模的香精與香料製造廠之一,創立於西元1972年,專精於香精之萃取、反應調製之經驗,味特公司已成為食品加工業、香精工業及其他製造業的最卓越之製造生產商與供應商,營業產品範疇涵蓋鹹式類香精、飲料類香精、乳品類香精、烘焙類香精、酒類香精、芳香療法用之香精及精油、煙草香精等商品。

 

為達成盡善盡美的香料與香精產品開發目標,味特公司不斷投入巨額資金購買各種精細原料素材,目前已有超過3500種以上之原料素材,包括特殊精密化學品、天然精油及超臨界天然萃取物。

 

味特生物科技為了能更提升同仁電話禮儀水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀培訓課程

 

電話禮儀講師先行教導同仁接聽/撥打電話禮儀時應該先行思考電話溝通與面對面溝通的不同處,也讓學員先行體會電話溝通時可能會產生的誤解與衝突。

 

電話禮儀從接聽/撥打電話前須做好基本禮儀,接聽/撥打電話前需要讓同仁了解如何做好應有的預先準備事項讓接聽/撥打電話可以從容面對,透過電話溝通傾聽、問話技巧了解對方的想法與溝通重點避免雙方產生誤解,並運用電話禮儀應對帶給對方良好印象,學習在面對抱怨電話時能適當安撫情緒,並有效處理抱怨問題,重新取得信任,化危機為轉機。

 

很多同仁會擔心接到客戶抱怨電話不知所措,因此電話禮儀講師說明顧客抱怨電話處理原則和顧客抱怨電話處理與應對技巧,讓同仁可以將客戶抱怨透過所學化解客戶的不滿意與修復雙方緊張關係。

 

最後電話禮儀講師也分享多聽聽我們自己說話用語與聲音,調整我們說話方式與語氣音量,讓我們的聲音能夠溫暖對方的心。

 

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一個鄉下來的小夥子去應聘城裡大百貨公司的銷售員。

 

老闆問他:「你以前做過銷售員嗎?」

 

他回答說:「我以前是村子裡挨家挨戶推銷的小販子。」

 

對談之下,老闆蠻喜歡他的機靈:「你明天可以來上班了,下班的時候,我會來看一下。」

 

一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了,而且還有些難熬。

 

但是年輕人還是熬到了5點,差不多該下班了。

 

老闆真的來了,問他說:「你今天做了幾單買賣?」

 

「一單」年輕人回答說。

 

只有一單?老闆很吃驚地說:「我們這兒的售貨員,一天基本上可以完成2030單生意呢,那你賣了多少錢?」

 

300,000美元」年輕人回答道。

 

你怎麼賣到那麼多錢的?老闆目瞪口呆,半晌才回過神來。

 

是這樣的,鄉下來的年輕人說:「一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後中號的魚鉤,最後大號的魚鉤,接著,我賣給他小號的魚線,中號的魚線,最後是大號的魚線。

 

我問他上哪兒釣魚。他說海邊。我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麼大的船。我於是帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型巡洋艦。

 

老闆後退兩步,幾乎難以置信地問道:「一個顧客僅僅來買個魚鉤,你就能賣給他這麼多東西?」

 

「不是的。」鄉下來的年輕售貨員回答道:「他是來給他妻子買衛生棉的。我就告訴他~你的週末這下沒搞頭了,幹嘛不去釣魚呢?」

 

資料來源:網路文章

 

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「政府服務品質獎」為政府機關推動為民服務工作之最高榮譽,台北自來水處在全體同仁共同努力下,推動為民服務品質績效卓著於第四屆「政府服務品質獎」在行政院各部會及地方縣市政府主管機關共推薦119個「第一線服務機關」參獎,最後僅有24個機關能在激烈的競賽中脫穎而出,台北自來水處名列獲獎名單,實屬難得的榮耀。

台北自來水處持續秉持「真誠創新.以客為尊」的經營理念,精益求精,提供更優質全方位服務,期許「臺北好水,讓您生活更美好」,為了提升更優質服務與溝通,因此邀請佳威企管溝通表達講師教授關鍵說話術實務訓練課程。

說話人人會說、只是好壞差異不同,有些人說話妙語如珠、令人如沐春風,有些人員則是說話如刃、出口傷人,口語表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中進行口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突

說話技巧不只是將話說得流利順暢,更重要的是說話內容與說話表達方式,透過了解對方所思所想找出話題與進行口語表達溝通方式,要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷,口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

口語表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想,並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務說話應對案例探討,讓學員面對不同的對象仍然可以侃侃而談,相談甚歡。

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龜兔賽跑的故事想必大家耳熟能詳。

 

雖然烏龜跑贏了兔子,但動物們還是不承認烏龜真的能跑贏兔子,甚至還有動物以輕蔑的口氣對烏龜說:「你的動作真慢!」

 

烏龜平靜的說:「是的,我動作很慢,但如果沒有前進的目標,動作再快又有何用?而如果有了目標,動作即使再慢,也離目標越來越近了!」

 

「你真懦弱,縮頭烏龜!」

 

烏龜坦然的說:「沒錯,我承認自己是縮頭烏龜,也因為我承認,才讓我找到自己的優點。如果我逞兇鬥狠,那我可能永遠也不知道我有保護自己的龜殼!而有的人卻連自己的缺點都不知道,甚至看到自己的缺點還不敢承認。這樣的人,你不覺得才是真正的縮頭烏龜?」

 

「如果你和兔子再賽跑一次,你一定輸的!」

 

「當然,但即使輸了,也不是輸給兔子,而是輸給環境!」

 

「怎麼說?」

 

「同樣的賽程如果把道路換作水路,那麼當『烏龜』的,不是我,是兔子!」

 

承認自己的缺點是不容易的,可是就算不承認,缺點依然還是缺點,但如果像烏龜那樣坦然面對自己的缺點,說不定能找到自己的優點,甚至還可能有一個新發現:原來自己的「缺點」在某些場合裡,竟然是「優點」!

 

資料來源:網路文章

 

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康代科技(Camtek) 是一家在美國那斯達克(NASDAQCAMT)上市之以色列商公司。

 

Camtek的自動光學檢測設備以及相關產品專用於印刷電路板(PCB)產業、高密度互聯基板(HDI-S)產業、以及半導體生產與封裝產業和IC基板,不僅能夠縮短生產過程、並且提高產量。

 

憑藉其技術創新,Camtek已經在世界三十四個國家銷售了超過2,800套自動光學檢測設備,主要運用於PCB及半導體產業。

 

康代的客戶群包括全球大多數最大的PCB製造商,以及全球領先的半導體製造商。

 

為了提升工程師/主管同仁問題分析解決能力因此邀請佳威企管問題分析解決管理講師教授8D手法問題分析與解決管理訓練課程。

 

身為企業幹部/工程師必須具備問題分析與解決問題能力,您遇到問題時常不知所措,不知如何找到問題進行問題分析嗎?以前曾處理問題不知為何問題又再度發生了嗎?                  

 

8D管理講師透過8D模式緣由與8D用途說明、8D步驟模式、如何成立8D改善小組、如何選定問題主題、如何執行對策與驗證臨時措施、如何確認並驗證根本原因、如何決定對策及驗證對策、如何執行永久措施、如何防止再發生、恭賀小組用意與目標。

 

除了讓學員聆聽8D訓練講師說明外,8D培訓講師也舉了許多運用8D手法處理案例,也運用問題案例模擬讓小組討論進行8D實務演練,針對問題以8D模式分析步驟與邏輯一步一步引導學員找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

 

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