佳威教育訓練中心

碁達科技股份有限公司總部在1993年7月於台北成立主要提供半導體封裝產業、LED產業及SMT產業之生產機台與製程耗材。

秉持一貫創新求變的理念，提供最優質的產品及服務，在業界均有相當出色亮眼的表現。

碁達科技發展至今，除台北總部外，分別再成立新竹、台南以及中國東莞、蘇州等分公司，同時在日本、韓國及新加坡設立經銷據點。

望眼全世界，碁達展現佈局全球，行銷全球的運籌思維，固守台灣，前進中國，放眼北美、日本，東南亞及歐盟的國際佈局，以積極主動面對未來的競爭與挑戰，以全力以赴的企圖心超越期望、達成目標。

面對國際客戶品質需求與自我思考品質管控能力提升，因此邀請佳威企管ISO品質管理系統認證輔導管理顧問團隊為公司進行ISO9001輔導認證專案推動。

佳威企管ISO輔導顧問在產業界多年的實務經驗，透過ISO條文訓練讓人員了解ISO9001所要展現的精神與想法，ISO文件管理課程讓人員了解ISO文件如何製作與如何有效管理ISO系統文件， ISO內部稽核訓練讓人員熟悉如何稽核的運用方式，如何有效稽核找出企業問題點。

在輔導推動過程是很辛苦的，不但要集思廣益建立公司管理制度，更要將此制度從各部門主管推動至單位每個人，透過管理代表與ISO推動小組成員的努力，也讓公司除了同時順利通過ISO9001驗證取得ISO9001證書，透過了解ISO9001:2008條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常品質管理與異常品質管控上，也讓品質管理系統在公司內部有效執行、持續改善進步。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

發表者: 佳威企管人力資源管理講師訓練團隊發表人力招募面試求職管理文章

找工作的人員大致可區分為剛出社會的職場新鮮人、騎驢找馬的在職人士、渴求工作的失業人士、二度就業的家庭婦女、打發時間的退休人士。

除了在職人士找工作時可以待價而沽，較有選擇的機會，其餘幾類人員通常都是認為能夠找到工作就已經很棒了，較未想到如何讓自己下一份工作更能接近自己的期望值。

企業選擇人才標準與錄用薪資條件通常考量下列幾點:

學歷/經歷:

目前通常要求都是大學以上、本科系尤佳，如果自己學歷科系並無傲人之處，就需要特別強調經歷，當中包含:社團經歷、工讀實習經歷、專案企劃經歷、競賽活動經歷，如果有特別事蹟亦需要展現出來。

工作年資:

在一家公司至少要任職超過一年，才會被認可為實際工作年資，同樣的在一個職務上超過一年，才會被認可為實際職務年資，如果常換工作/職務，不但會被人認為沒有定性，也會被懷疑工作能力差，所以如果年資淺或是常換職務的人員，特別要秀出自己的工作績效，讓面試主管認定你的職場工作能力。

未來潛力:

上述兩項都屬於過去成就，企業選擇人才除考量即戰力外亦會思考未來是否能成將才還是已經江郎才盡?所以要能夠建構企劃展現自己的格局、積極度與執行力，讓企業主認為錄取我們不僅可以做好現在工作該做的事，也可以透過我們讓企業加速成長。

面試管理講師累積面試兩千多位人才、擔任多處就業中心就業促進講師與上百場就業訓練講師經驗提出要增加求職錄取率與提高錄用薪資，並非魚與熊掌不可兼得，只要在求職前多做功課準備與模擬演練，將自己有價值之處找出來、展現出來，相信下一個工作會成為我們職場上另一個高峰!

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臺北醫學大學（Taipei Medical University，TMU），簡稱北醫、臺北醫大，位於臺北市信義區的醫學專門大學，於1960年創辦，前身為臺北醫學院，2000年改制為臺北醫學大學，為臺北聯合大學系統之一員。

校內建築物有教研大樓、型態學大樓、醫檢大樓、口腔大樓、體育館、杏春樓、教學大樓、醫學綜合大樓(前後棟)。

1960年~2002年，臺北醫學大學已有約22,150名畢業生，校友遍佈各大醫療機構、私人診所、研究單位及政商各界等，北醫的影響力很大一部分來自於遍布各個不同醫療體系的校友，不僅止於附屬經營的三院。

北醫醫療體系包括臺北醫學大學附設醫院、委託臺北醫學大學經營的市立萬芳醫院、以及以BOT方式興建及經營的中華民國衛生福利部雙和醫院。

此次台北醫學大學卓越領導社邀請佳威企管口語表達管理講師訓練團隊擔任兩場口語表達訓練培訓講師。

您常因口語表達不佳而感到沮喪嗎？還在用口語表達不好的理由錯過機會嗎？或是擔心上台簡報過於緊張而表達不清楚呢？

其實優秀口語表達能力是可藉由後天培養而成，只要找到表達訣竅後加以練習，您也能成為魅力表達高手。

透過口語表達講師引導練習在各式場合中做自我介紹、介紹他人、稱讚他人、批評建議表達、溝通表達模式應用、口語表達聲音掌控原則與口語表達肢體動作展現原則，透過口語表達講師說明講解，並讓同學上台實際進行情境演練，讓同學除了聽講之外，更進行面對面表達。

同時讓學員瞭解各種口語表達方式與運用技巧，可以在不同時間、場合所遇上的臨場表達中，皆能遊刃有餘，應對自如，展現獨特口語表達魅力。

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面對社會複雜的關係和瞬時而變的人情世故，許多人會感歎活得太累。其實，只要我們保持平和的心態，不去計較人生的成敗，始終保持一顆感恩的心，同樣可以活得輕鬆自在，活出人生的精彩！以度量人的處事原則，可以讓你有意想不到的收獲。

45度做人

人活在世上，要俯下身子，正視前方的路，以謙虛的態度，踏踏實實、一步一個腳印的往前走。既不要因為一時的成功而自大，也不要因為一時的失敗而一蹶不振。每個人都有閃光的一面，值得我們學習借鑒。

90度做事

90度是垂直的，要求我們做事要公正無私、光明磊落。人活一生要坦誠做事、真誠做人，做一個真正的君子。

180度為人

180度是一條直線，要求我們要直爽坦率，不要遮遮掩掩，不要虛偽、虛榮，要真誠地對待每一個人。

360度處事

360度是一個圓，代表完美、圓滿、成功。要求我們處理事情盡可能做到周到、細致，圓滿完成每一項任務，努力協調好各種人際關係，盡可能的用自己的真誠與自信，贏得他人的理解和信任，最終達到一種完美的理想境界。 

古語有云：富不學富一代！窮不學窮三代！

一個領袖如果整天忙著做事，就失去了領袖的價值和意義... 比爾蓋茨說過：一個領袖如果整天很忙，就證明一件事，能力不足。一個領袖如果整天很忙，就一個結果：毀滅。

資料來源:網路文章

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家扶基金會（全稱：財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會，英文簡稱TFCF），是台灣民間的國際性非營利組織，幫助對象為18歲以下弱勢兒少及其家庭，「經濟扶助」及「兒童保護」是兩大服務主軸。

家扶基金會前身「中國兒童基金會」由美國教會人士成立於1938年，結合認養與育幼院制度來照顧中日戰爭中的中國孤兒。

早期捐款來自於國外愛心人士，1985年則完全自立，目前在台灣共有23個家扶中心及大同育幼院，國外則在蒙古、吉爾吉斯、史瓦濟蘭成立直接服務據點，已幫助逾18萬名國內兒童成長自立，幫助逾4萬名國外兒童改善生活,2014年仍扶助國內5萬1千多名兒童數，及36個國家6萬2千多名兒童。(資料來源:維基百科)

家扶基金會秉持關懷今日兒童，造福明日世界的理念，扶助弱勢兒童、少年與家庭，佳威企管管理訓練培訓講師團隊亦曾多次受邀至各縣市家扶中心培訓服務對象，此次受邀至南投家扶中心擔任簡報規劃與表達技巧訓練培訓講師。

溝通表達能力是重要的核心職能，我們隨時都在溝通，只是溝通對象是誰，面對溝通對象時如何在有限時間內將我們的觀念、想法、作法快速有效讓對方了解、接受、願意認同配合呢?

運用簡報協助進行互動溝通就是我們可以運用的溝通模式，透過簡報製作技巧運用讓我們有系統、邏輯化將要溝通表達的想法轉成簡報資料讓對方清楚知道我們要表達的事項，簡報製作前需要先行了解簡報報告時所面對的人、事、時、地、物才能夠製作出符合的簡報資料。

如何製作出一份好的簡報呢?簡報製作時除了考量簡報內容外，更需要考量吸引聽眾，所以要讓簡報活潑、有趣、美觀，同時透過簡報內容讓對方不會只看簡報資料，而沒有專心聆聽我們簡報說明。

進行簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫聲音、豐富表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式被對方接收，簡報技巧培訓講師也提出如何運用簡報說明技巧帶動氣氛，引起共鳴讓簡報報告可以圓滿達成。

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在這個世界上，別人怎麼看你其實並不重要，因為你沒有必要看別人的臉色生活，那樣做只會讓你徒增壓力。

每個人都是一個小世界，自己的心就是統治它的君王，明白了這點，你就能叫煩惱走開，壓抑遠遁；明白了這點，你就可以不在意蜚短流長，從容面對一切。

欣賞自己，就要把自己描繪成一幅畫。你可以讓畫面上長出綠草紅花，你可以叫流水汩汩，你可以讓山林幽幽，你可以讓陽光溫柔的照亮這一方天地；一個能在自己的精神世界自由暢行的人，無論他是富有還是貧困，快樂與自信始終是他行走於塵世中的形象。

欣賞自己，就要把自己想像成一首歌。歌聲具有穿透力，能讓你在春天感受鮮綠的生機，夏天體驗火紅的激情，秋天觀覽金黃的美景，冬天觸摸雪白的詩意；世界上，沒有誰能拒絕快樂的歌曲，你如果真的把自己當成這樣一種聲音，那麼你的存在，也會讓這世界多了一分叫人難忘的美麗。

欣賞自己，就要把自己妝點成一首詩。怎麼解讀你，那是別人的事情，有人喜歡，那是因為他的心靈可以與你共鳴；有人厭惡，那也正常，那是因為他還缺乏品味你的知識素養。
只要你充滿真誠，相信越來越多的人能看見你蘊含的雋永。

欣賞自己，並不代表你自負。一個不懂得欣賞自己的人，離快樂的距離會很遠，他會失去自由奔放的個性，過分關注自己一城一地的短暫得失，小心翼翼的在意別人挑剔的眼光；一個不懂得欣賞自己的人，還會無來由的貶低自己，一個自己都看不到自己魅力的人，別人怎麼能欣賞你？

欣賞自己，就可以清醒的認識自己。雖說「旁觀者清，當局者迷」，但只要靜下來想想，這世界上，每個人自己都有一堆繞不開、想不完的事，誰還有那麼多的精力來「關注」你？

只有自己對自己的思想、動機、行為等等，才是最熟悉的，要持久的欣賞自己，就得不斷地完善自己，使自己朝著自己嚮往的理想方向大步行進！

欣賞自己，會讓自己變得大度豁達。人生在世，草木一秋，這世界上最能左右自己心境的人其實還是自己；只有能夠真正做到心平氣和，才會叫每一個平淡的日子生動起來，才會頭腦清醒的去審視自己，才會把一些名利得失看成過眼雲煙，才會去幹自己想幹也能幹的事情。

資料來源:網路文章

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發表者:佳威企管服務禮儀管理培訓講師訓練團隊發表電話溝通禮儀管理文章

從製造導向轉為服務導向的產業趨勢中，服務顧客已成為愈來愈受重視的課題，服務需要重視基礎的應對進退，所以從內部辦公室禮儀、外部顧客服務禮儀、交際應酬的國際禮儀，皆成為目前禮儀中的熱門學習選項。

除了上述這些禮儀課程外，另一門熱門禮儀課程就是電話溝通禮儀課程，除了公司有客服中心部門曾經接受過電話溝通禮儀培訓訓練外，其他部門在接聽電話時都面臨因為不懂電話禮儀造成失禮、誤解、衝突，引發對方不悅的情形產生。

會造成這些電話禮儀問題的原因不外乎下列幾點:

員工不懂基本電話禮儀:

當中包含電話接聽時間控管、電話接聽問候禮儀、電話接聽轉接禮儀、電話結束禮儀，因為沒學過所以會用一般日常接聽電話方式進行，造成對方不悅。

員工口語表達能力薄弱:

一般人員說話屬於直白型，凡事直話直說，說話不夠婉轉，容易讓對方聽起來刺耳，同時因為說話使用平輩對談用語，會讓對方覺得不受尊重。

員工溝通帶情緒化反應:

溝通本需帶感情，但是當對方有所不滿、抱怨時常會認為對方不滿情緒是針對自己，因此觸發接聽電話人員情緒反應，所以說話開始大聲、反彈、講氣話，引發更多不滿與衝突狀況產生。

要做好電話溝通禮儀，最基礎要讓人員建立正確服務心態當養成服務至上風氣後、再做好自我情緒管理，加強口語溝通表達能力，進行電話禮儀講解說明，自然能夠透過電話溝通禮儀達成服務顧客、顧客滿意的目標。

佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊發表電話溝通禮儀管理文章，如需轉載管理文章請註明文章出處，佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管團隊激勵講師訓練團隊為幹部進行兩場團隊協作與員工激勵方法培訓訓練。

第二場團隊協作與員工激勵方法培訓重點在於團隊合作不打結-透過檢討/反省解開團隊的衝突來源，領導金鑰匙-如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力，腦力激盪-眾志成城思考激勵方案合作產出。

透過案例說明、小組討論、實務演練，讓參與幹部勇於面對自己團隊的成員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

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生命是一個周期，人生是一代養一代，一代償一代，既然孩子聽不進去，只有放手讓他去闖，但是告訴他：受傷了回家來，媽幫你療傷；爸幫你再出發。

這次基測的作文題目「我在成長中逐漸明白的一件事」，出得很好，只是不知年輕的孩子能不能真正體會這個題目的涵意。人生有很多的事是「逐漸明白」，只是為時已晚。或許這就是成長的代價。

每一代的父母都會跟孩子說：「不聽老人言，吃虧在眼前」，但是每一代的孩子都不聽，硬是要去做，等到栽了跟頭以後才來後悔。

其實，「不經一事，不長一智」，放手讓孩子去闖本來沒有什麼不好，只是人的生命有限，有的時候，經驗的代價太慘重，再回頭已是百年身。

歷史學家常感嘆人類愚蠢，老是在重蹈歷史的覆轍，人類為什麼不肯聽別人的忠告，非要跌得鼻青臉腫才回頭呢？

這個「我比別人行，別人做不成的，我可以」的自負是人類文明進步的原動力，它有好有壞，一個過去百試不成的事，還是有人不信邪，一旦時機成熟，他就成功了。

例如人類一直想飛，從古代希臘的神話到達文西都在作飛行的夢，萊特兄弟不因別人失敗而放棄自己的夢，最後終於成功；壞的是人生不能逆轉，有些事無法彌補，我父親常說，如果錢可以解決的事，一定用錢解決，因為錢可以再賺，人生不能再來過。

如何使人生沒有遺憾是個大智慧的事，父母可以及早讓孩子去做志工，從服務中去找到自己生命的價值。這是自尊心的來源。自尊心不是禮物，它必須是真實的看到自己的能力，從而產生對自己的肯定。

同時，透過服務他人，孩子體會到生命之不可逆性，從而接受前人的智慧，使自己不犯別人犯過的錯。

沒有體驗，很多話是聽不進去的。我們小學時都念過白居易的〈慈烏夜啼〉：慈烏失其母，啞啞吐哀音…，但是心中無感覺，因此不會因這首詩而對父母特別感恩，一直到初中時，全校去新店童子軍露營，等要自己升火造飯了，才知煮飯不易；要自己洗衣時，才知道洗衣不容易，這才開始體會到家的好處，就開始有人想家晚上哭，到第二天哭的人更多，等到第三天一拔營，大家都迫不及待的飛奔回家。

那一次露營後，我們對父母都孝順很多，體會到有父母庇護的幸福。

孝順父母不是要供養他而是要恭敬，孔子說：色難，不敬何以別乎。只是對青少年時的我們要和顏悅色聽父母嘮叨，實在做不到，常常一邊聽訓，心中一邊嘆氣。

現在輪到自己做父母了，就了解為什麼要嘮叨了，因為父母無法看到火坑而不阻止孩子跳下去。當然孩子是不聽的，於是我們就重蹈歷史的覆轍了。

生命是一個周期，人生是一代養一代，一代償一代，既然孩子聽不進去，只有放手讓他去闖，但是告訴他：受傷了回家來，媽幫你療傷；爸幫你再出發。

每一代都有每一代的命，做父母的只能替他準備行囊，無法替他出征，更不能牽著他的手，因為他不會讓你牽。

資料來源:網路文章

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大華科技大學是一所在台灣新竹縣芎林鄉的科技大學，目前有工程、電資、商務與觀光管理等三學院，計14系、2所。

大華科技大學共有研究所、二技、四技、二專、五專五種學制，日間、進修部學生五千多人。

計有機電工程系(所)、電機與電子工程系(所)、生活應用科技、電子工程、數位內容科技、電腦與網路行銷管理、工業工程與管理、資訊管理、商務與觀光企劃系、商務暨觀光英語、觀光管理與餐飲管理等十四個系所。

因為之前邀請佳威企管職場管理訓練講師團隊進行職場管理訓練演講與擔任學期課程諮詢顧問反應熱烈，因此在此邀請佳威企管創意思考訓練講師管理團隊為同仁進行一系列創意思考訓練課程。

第三場為創意思維邏輯，您是否常感覺到總有做不完的作業？但在同樣作業量下，別人卻可以如期完成?當您專心投入工作前，是否有想過如何運用創意邏輯思考找到好方法減少錯誤次數得以提高作業效率呢？

創意邏輯思考講師帶領同學瞭解邏輯思考手法與技巧應用，培養清晰的創新邏輯思維，讓同學學會從不同角度去思考事情，快速找到關鍵點提升個人組織力與創意發想效率。

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創立公司一段時間後，公司雇用人數逐漸增加，公司營業規模亦逐漸成長，創業初期可以馬上打天下凡事老闆說了算，企業具規模後就無法在馬上治天下現在則需要思考如何由人治轉為法治。

於是一群主管與幕僚人員開始花費精神、開會討論、腦力激盪、收集資料建立各項企業管理規章/辦法，皇天不負苦心人終於將企業制度建構出來，正以為是企業邁向卓越的里程碑時，才發現似乎陷入了管理困境。

員工不照企業制度規定執行!

這是企業制度化改善時常會面對的問題，如果有規劃制度卻未執行，等於將書擺放在書架上，只是美觀而已!

企業經營管理講師提出面對員工不依照規定執行時，主管應從五大狀況構面做考量:

第一種狀況:

員工根本不知道有此規定，員工怎麼會遵守呢?所以需要透過公告、發文給各單位主管要求員工閱讀後簽名。

第二種狀況:

員工不了解規定內容意涵，此時可以統一由管理部門說明或讓各單位主管說明規定事項，並且在宣導後抽問員工了解其認知狀態。

第三種狀況:

員工無法接受規定事項，這種狀況其實應在制訂管理規定時即邀請基層員工參與提出意見，如果已經在實施階段則需要在實施一段時間後進行制度檢討並做改善。

第四種狀況:

員工不想遵守規定，當中牽扯到個人意願、利益糾葛、派系對立…等等因素，此時需要多做溝通，了解關鍵原因後再作後續對策處理。

第五種狀況:

員工不照規定做也沒關係，管理不外乎是蘿蔔與棒子，蘿蔔激勵員工照我們規定落實執行，棒子則是當員工不敢違反規定，所以在建立管理制度時亦須同時建構罰則，並且在落實執行罰則，一來是殺雞儆猴，一來則是避免員工不將守規定當一回事，導致落實規定成為空談。

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臺北醫學大學（Taipei Medical University，TMU），簡稱北醫、臺北醫大，位於臺北市信義區的醫學專門大學，於1960年創辦，前身為臺北醫學院，2000年改制為臺北醫學大學，為臺北聯合大學系統之一員。

校內建築物有教研大樓、型態學大樓、醫檢大樓、口腔大樓、體育館、杏春樓、教學大樓、醫學綜合大樓(前後棟)。

1960年~2002年，臺北醫學大學已有約22,150名畢業生，校友遍佈各大醫療機構、私人診所、研究單位及政商各界等，北醫的影響力很大一部分來自於遍布各個不同醫療體系的校友，不僅止於附屬經營的三院。

北醫醫療體系包括臺北醫學大學附設醫院、委託臺北醫學大學經營的市立萬芳醫院、以及以BOT方式興建及經營的中華民國衛生福利部雙和醫院。

為了提升同學面對口語表達應對能力，因此邀請佳威企管職場管理講師進行一系列(五場)職場管理講座訓練。

第二場口語表達重點在於練習在各式場合中做自我介紹、見紹他人、稱讚他人、批評建議表達、溝通表達模式應用、口語表達聲音掌控原則與口語表達肢體動作展現原則，透過口語表達講師說明講解，並讓同學上台實際進行情境演練，讓同學除了聽講之外，更進行面對面表達。

藉由此次口語表達培訓訓練讓學員瞭解各種口語表達方式與運用技巧，可以在不同時間、場合所遇上的臨場表達中，皆能遊刃有餘，應對自如，展現獨特口語表達魅力。

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朋友國二的女兒很乖巧，放了學像小鳥一樣吱吱喳喳跟母親講個不停，現在突然放學不立刻回家，留在學校做功課，回來後洗過澡就再不出房門。

朋友慌了，暗中查訪，女兒的確留校讀書沒有交男朋友，但整個行為都不對勁，連星期天都說要去圖書館念書，她非常地憂心 ，跑來找我。

小孩內心世界 不容父母硬闖

一個行為突然改變當然有原因，我細問行為改變前後家中發生的事，朋友說唯一就是女兒在日記中用粗話罵了弟弟，她告誡她女孩子不可以講粗話。

我問她怎麼知道女兒在日記中罵粗話，她理直氣壯說：「有一天我清她的房間，就拿起來看了一下。」

她加強語氣說：「她小時候寫的任何東西都給我看，以前學校發生什麼事也都告訴我，我們母女是沒有任何祕密的。」

我望著她，感嘆天下的父母都不會感覺到孩子已經長大，還以為是 襁褓中萬事依賴自己的寶寶，殊不知孩子一天天成長、一天天有自己獨立的人格時，她開始有一塊自己內心的世界，這個世界如果被闖入，會有家被小偷侵入的感覺，說得嚴重些，就是心靈被侵犯。

父母愉快回應 孩子就會樂於分享

孩子吱吱喳喳說著學校的事情時，那是她願意分享的部分，她逐漸會有一部分是保留給自己的，假如每次和父母說話都是愉快的回應， 那麼孩子就願意多跟父母分享她的經驗；但是如果得到的是批評，幾次以後孩子就學會不再自討沒趣，會像蛤蜊一樣，一回家就把嘴閉上。

親子溝通管道的關閉是最危險的事，這迫使孩子向外人求援，孩子 的同學都與他同一年齡、同一經驗，他們的主意多半是餿主意，一步錯就千步錯了。

父母若想要跟孩子保持溝通管道的暢通，一定要記得他是獨立的個體，在他話沒有說完之前先不要打斷他，更不可不分青紅皂白就指責 起來。

父母偷看日記 傷害孩子的心

日記是宣泄的一個管道，很多時候在日記中罵等於是在心裡罵，不應該會有人知道，一旦日記不再是安全的宣泄場所，這個孩子會更苦悶。

聰明的孩子很小就懂得把自己的祕密說給別人聽是件愚蠢的事，同學會背叛，好友會背叛，連自己最親密的伴侶都會背叛（許多人離婚後就寫回憶錄，什麼私密都抖出來）。

我們從經驗中學會父母是最安全的傾吐對象，然而一旦父母不可信任，孩子會深深感到背叛的傷害。

我的朋友不認為她是偷看，認為只是關心，但是很多孩子就是被這種關心逼出了家門。

真正關心孩子是尊重他、接受他、陪伴他，他心 中有話自然會告訴你，請不要偷看孩子的日記。

資料來源:網路文章

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長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。創立於1993年2月。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。

長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習之目標。開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。

與企業結盟，協助企業職能落差之改善，達成訓練效果。創造學以致用、學以就業，持續開拓學員就業技能。多角化經營教學策略，滿足學員需求，結合學校現有資源，開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程，與競爭者所有區隔，經營上更具競爭力。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於大台南地區產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管溝通管理講師訓練團隊於11/8起擔任產業人才投資方案溝通管理實務訓練班培訓課程講師(共36小時)。

雙方期許透過彼此的努力、認真加上培訓講師豐富管理實務經驗於課程設計上兼顧實務與理論結合，以管理實務為主，管理理論為輔；教材選用與授課方式，皆力求新穎實用。

在課程規劃重點讓學員可以培養國際宏觀及前瞻性之經營視野，強調企業溝通管理規劃之素養增進管理、組織、投資理財之能力，提升企業經營與人才競爭力。

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有一天我坐計程車去松山機場，司機是個非常年輕的孩子，很熟練的在早上上班的車陣中穿梭，煞車踩得輕巧令你感受不到，我忍不住誇獎他，他靦腆笑一下說：「不瞞您說，我以前是玩寶傑特的！」

我：「哦？」一聲，二十年的國外生活使我不敢追問別人的隱私，他倒是看出來了，自己說：「逃家的，現在正在找回家的路！」到了機場 ，我給他二百元，叫他不要找，他說：「謝了，衣錦才能還鄉。」

在異鄉，衣錦才能還鄉？

這幾個字深深刺進我的心裡，在異鄉，多少個寒冷的雪夜，別人都躲進溫暖的被窩中了，只有我們留學生還在圖書館苦讀，因為「衣錦才能還鄉」！

但是真的是這樣嗎？自己做了父母才發現雖然希望孩子成材，但是有孩子在膝下承歡，遠比一張冷冰冰的文憑好，尤其越老越是希望有孩子在身邊，也明瞭當年那種想法是虛榮心作祟，親子的溝通不良，使孩子誤以為沒有念出頭就無顏見江東父老，不敢回家。

我以前也有這想法，家書都是報喜不報憂。所以許多留學生都是早 早的結了婚，找個伴來相濡以沫，因為每個人都需要個家。

有家歸不得，是天下最不幸的事

中國留學生都將房子（house）和家（home）混著用，這兩個字在物質層面上雖然相同，在心理層面上卻大不同，房子是遮風避雨的地 方，家卻是靈魂的歸處，如果真的要了解一個人，就去他的家看一看，這比交往多少年還有用。

人格的成長最重要的就是小時候的家庭教育。自己年紀大後，發現天下最不幸的人是有家歸不得的人，而不是衣食不周的人。家原是隔絕外界風暴最安全的地方，如果家不幸正是風暴的所在，那麼這個孩子就變成天下最可憐的人。

我去美國念書時，正值越戰打得最凶的時候，學生反戰、反威權、 反傳統，開始有男女同住一層樓（co-ed）、開放式婚姻等等，有一 位老師很不贊成開放式婚姻，他一直認為一個人如果回到家不能放輕鬆，要應付你的、我的、我們的孩子各種糾纏不清的人際關係時，這 個家庭氣氛不會融洽，孩子會往外逃。

放下面子，回家路就在不遠處

他說，天理是公平的，孩子小的時候，多花時間念書給他聽，陪他玩，教他做人的道理，長大後，就不必花太多時間管他，就像種樹一樣，樹小的時候最重要，不能長歪，長大後只要颱風來時，加個支撐的就可以了。

但是如果小的時候沒有照顧好，長歪了，長大要矯正得 用鐵絲綁，而且綁太緊樹枝會折斷，非得一點一點的扶正才可以。所花的心力比小時候多十倍還不見得有效果。

今天碰到這個逃家的孩子猛然想起老師的話，過了三十年，他是對的，孩子小的時候自己忙著賺錢的朋友，現在都在用當時賺的錢討好他的小孩。其實親子溝通並沒有那麼難，只要帶著他一起過日子，將來兩個人就會有共同的回憶，就有共同的話題。

資料來源:網路文章

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財政部印刷廠成立於民國三十八年三月，原名稱為：『台灣省政府秘書處印刷廠』：四十年間，擴充業務改為：『台灣省政府印刷廠』，受秘書處監督指導; 五十九年元月，省府第一０三六次委員會決議：隸屬省政府秘書處，八十八年七月一日起因『精省』改隸財政部，並更名為『財政部印刷廠』。 

財政部印刷廠為了強化主管管理水準，因此邀請佳威企管主管培訓管理講師為幹部進行一系列主管核心職能訓練(共兩場)

第二場主管核心職能培訓課程上課重點在於開啟核心職能關鍵，說明講解主管時間管理關鍵因素探討、主管如何有效培訓部屬成為左右手、如何激勵人員提升團隊士氣，透過實務演練-針對主題項目進行模擬演練與交流討論-學員經驗交流改善對策，學習運用時間提升價值，培養即時行動的好習慣。

一般認定主管核心職能應具備領導人魅力、良好溝通、問題分析與解決、有效率的運用時間與激勵團隊成員完成目標，透過主管培訓講師深入淺出說明講解、案例說明與小組討論讓參與學員都能成為優質的好主管。

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基層主管之所以被擢升，一定是其在基層時，對於該部門基層工作與事務有深度的瞭解，以及超乎一般水準的工作表現。因此，基層主管擁有專業事務能力，無庸置疑。

但是，升上基層主管後，即不能再有「一人飽，全家飽」的心態。因為基層主管是要帶領一群人去共同完成任務，有好的員工績效，才會有好的部門績效；而且需要部門間成員的團隊合作，才能順利達成部門任務。

因此，基層主管如何有效教導部屬專業技能，有效輔導員工有效學習，激勵其工作鬥志，即成為基層主管新的挑戰。

不論是教導專業，或是輔導建立正確的觀念、提點其潛在盲點，都要講求用對方法。然而，人不是機器人，每一個個人成長背景都不同，對事情有不同的認知，甚至學習、做事的習慣也不同；教導同一套專業，每個人領悟與接受的程度必然大異其趣。

因此，主管必須深入觀察每個人的個性特質、做事習慣與認知，才可能用對方法教導部屬；或察覺部屬的盲點，有效輔導。

所以，基層主管個人擁有專業，固然很重要，但是要能成功領導一群人完成任務，或是輔導部屬提升其專業能力，其背後都是植基於對人的瞭解。所以，「對人的瞭解」是基層主管這個階段最需要修煉的主修課。

其實，「對人的瞭解」並不是一個新的或困難的課題。因為每個人在成長的過程中，都接觸過很多人，甚至是各式各樣的人，所以對人並不完全陌生。

尤其基層主管先前長期在部門基層工作，與同僚近距離接觸、互動頻繁，理應對每一個人都有相當深刻的瞭解。所以，只要用心整理自己腦中長久累積的資料庫，至少就有七、八分的火候。

另一方面，也可回想自己的主管的領導經驗，比如其輔導自己或其他同仁的方式有何不同，進一步去體會其細微差異，便就能逐步架構出輔導、訓練人的基本資料庫。

植基於這些對人的瞭解，基層主管即能逐步演練之，施展因材施教、因地制宜的技巧，進一步增進這個「人」的資料庫的內涵與豐富度。

每一個人學習，都是經歷從「不會」到「會」以及到「熟」的過程；同樣的，學習「對人的瞭解」也是如此。

整理自身經歷的「人」的資料庫，從中整理出最好的方法，來輔導新進人員；特別是輔導過程中曾經經歷的心路歷程及轉折，加以思索、尋求改善之道後再予以應用，都會是不假外求就能有效輔導部屬的好材料。

資料來源:網路文章

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上海復旦大學在台校友為傳承母校學術獨立、思想自由之優良傳統，而於1958年在台灣創立復旦中學。

復旦董事會係由社會賢達及事業有成之校友所組成，其最大特色是董事們非但不支領任何報酬，遇有學校重大建設時尚且慷慨解囊，並積極募款支持校務。

全校班級總計67班，高中部30班，國中部31班，幼保科6班，全校學生總人數3224人，教職員工167人。

為了提升在校學生能夠有效建立正確服務心態，因此邀請佳威企管自我激勵管理講師訓練團隊擔任自我心態改善訓練培訓講師。

擔任公勤服務的學生除了需要比一般同學在課堂之外花更多時間在服務他人，同時也需要承受服務對象不滿抱怨的情緒宣洩與抱怨，因此除了須具備服務態度、服務專業外，亦須要做好自我心態調適。

自我激勵管理培訓講師提出建立正確服務心態-如何樂在服務，樂在工作!做好自我情緒管理-提升自身受挫力與容忍力、點燃內心熱情績效加分-運用自我潛能提升有效達成目標、建構正面思考模式-運用自我激勵突破瓶頸/壓力/衝突。

透過自我激勵管理講師幽默生動的教學模式，讓參與學員在輕鬆愉快的學習中改變自我想法與行為，能夠在面對挫折與服務對象負面情緒反應時，可以快速轉念，同時可以用積極態度處理事務。

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在傳統的觀念中，開會是爲了討論事務。在此定義下，一般人往往認爲開會非得針對特定事項進行討論不可，卻忽略了會議更重要的功能，亦即訓練與共識。

會議大致可分爲兩類：定期會議與專案會議。其中，專案會議主要針對特定主題討論，而真正要花時間討論的事項，則不應該排入定期會議的議程中。

針對定期會議，則可分爲兩種狀況來探討，屬於較爲基層的定期會議，與會成員的同質性較高；而越往組織的高層，由於橫跨的部門較多，與會成員的同質性也隨之降低。

就與會者同質性高的定期會議而言，會議內容著重在訊息交換，以及工作上面臨問題的討論與解決。

無論是數日一次的晨會，或是每周、每月一次的周會、月會，與會成員各自談論所遭遇的事件，與其他成員分享，其效果在於增加所有成員的閱歷，同樣的經驗，無須每位成員均親身經歷才能獲取，甚至犯同樣的錯誤來換取教訓。這便是會議的訓練功能，此一過程比解決問題來得重要。

要強化會議的訓練功能，主管應該針對部屬提出的報告內容，加入本身的看法。主管的閱歷比部屬豐富，但平常不見得能一一提出與部屬分享，唯有透過討論，經由互動的過程來誘發主管相關的思考，而給予部屬更高頻率的機會教育。

因此，在會議過程中，主管應不斷拿出其經驗來，並且擴大闡述，使部屬的認知範圍加大，提升其學習效果。

另一方面，主管更應適時拉高討論的層級，將範圍延伸到其他型態的事件上，增廣應用面，達到讓部屬舉一反三的效果。

例如業務單位提出因地震導致部分地區的市場買氣不振時，主管便可將其引導到哪些天然災害會造成類似情形？該如何因應？其效果是在事件尚未發生之前，相關人員已可預先思考因應對策，讓心中先有個譜。

會議的另一功能是共識的形成與強化。由於組織中每個成員的狀況不一，使得主管在運作方式與習慣的要求上，必須持續地督促部屬，讓所有成員步上軌道並達到較一致的運作標準，而定期性的會議便是最佳的機會。

在會議的訓練與共識功能下，主管針對會議外已經與個別成員討論過，並已解決的事項，如果具有重要性，仍應在會議中主動提出來談論。

此外，所有成員也都應該不忌諱談論失敗的案例，要有大家都在學習、都難免會犯錯的心理建設。錯誤的案例往往能提供更多的學習機會，固然成功的方法具有參考價值，但減少犯錯卻可讓損耗降至最低，要達到此一目的，主管須注意技巧問題。

在與會成員爲跨部會、同質性低的會議方面，可能出現的問題更多。由於與會者來自不同部門，不僅對彼此間的運作較爲陌生，甚至認爲事不關己，這使得會議往往陷入各自輪流唱獨腳戲的窘境。

事實上，跨部門的學習對組織成員而言，是更爲重要的訓練。雖然在組織當中，成員可以透過職務的輪調而學習到不同部門的運作知識，但畢竟不可能走遍所有部門，因此，會議便成爲學習其他部門之「異業知識」的絕佳機會。

一個部門的主管，如果不能瞭解其他部門的運作，則其決策將因無法充分考慮周邊配套而質量低落。

以會議進行跨部門學習，高階主管須扮演「轉譯者」的重要角色，幫助不同部門間互相瞭解對方談論的內容，且當某部門提出一項問題時，主管應告訴旗下其他部門的成員，此一事件對其有何影響。

此外，由於不同部門之間，在權責歸屬上常存有灰色地帶，高階主管間的會議也可減少此一情形，提高整體運作的協調性。

掌握上述開會的關鍵，可大幅增進部門內與部門間的共識，避免形成多頭馬車而導致效率低落。

定期會議之外，則是專案會議，其特性是針對特定的主題、與會者的意見多、會議時間長，且不見得可以立即得到結論，這是團隊共事必然的情形。

然而，專案會議最常陷入的狀況是，各部門與會代表的思考面向不一致，且除了主導單位有較詳盡的會前準備之外，其他成員只是形式與會，在各自處於不同狀態的情形下，會議過程往往很難聚焦，甚至在彼此互相遷就下，得出荒謬可笑的結論。

有鑒於此，專案會議的主持者應開宗明義地將會議主題的背景、目的說明清楚，確定基本的原則與精神，藉此將所有與會者拉向相同的基調與頻率。

此外，會議須依不同部門關連性的高低，視每次會議內容的定位，彈性調整每次的與會部門，避免勞師動衆。

許多人認爲開會沒有必要，其理由是同一部門的成員平日直接溝通即能解決問題，但如此卻無法達到成員之間互相汲取對方經驗的效果，且易因成員們主動程度的不同，而與主管産生不同的互動頻率，造成整個部門成員得到的訊息不一致，降低了共識程度。

不開會的另一個理由是「沒時間」，然而，忙得沒時間的原因很可能就出在未能善用會議的訓練與共識功能，而必須花更多時間重復處理同樣問題，導向惡性循環。
就此而言，定期會議一定要定期召開，讓每位成員排開其他行程，否則，出席狀況零零落落，最後便無疾而終，無法産生任何效果。

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為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於大台南地區產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊9/13~10/25擔任產業人才投資方案顧客關係管理實務訓練班培訓課程講師(共36小時)。

第六堂顧客關係管理課程重點著重在顧客關係綜合探討與學員學習成果發表，顧客關係管理不僅僅是一種管理模式也是一種企業經營策略，透過顧客關係策略運用企業資源發揮效益，讓顧客平均忠誠度與貢獻度提升。

學員將這幾堂課程上所學習到的事項透過小組成果發表驗收學員學習狀況，透過顧客關係管理講師講評分析與提出改善建議，也期許學員在課堂結束後都能成為顧客關係管理達人。

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不論是什麼樣的先進科技社會，只要是人的社會，「忠誠、正直、公平、正義」還是核心的價值觀。作生意，誠信為上；人性之美在於「誠」，人性之貴在於「信」。

「群聯電子公司」董事長潘健成先生曾說過一個「兩個饅頭」的理論，他說：「當你快餓死時，人家給你兩個饅頭，你吃飽了才有力氣去找工作，才活了下來；十年後，你發財了，你說你還他兩個饅頭，外加一個饅頭的利息，用三顆饅頭還掉這個債，像話嗎？」他說「恩典不是這樣還的」。

好個「恩典不是這樣還的」！年輕人進入社會，應該要珍惜你的工作，感恩給你第一個工作的人；因為當你什麼經驗都沒有時，他願意僱用你，讓你在職訓練、栽培你，他是你的伯樂，你要感激他。

換工作不是不可以，人往高處爬，水往低處流，而且在同一個工作做久了會沒有挑戰性；但是如果剛受完培訓就立刻跳槽，或甚至帶著舊客戶名單離開，這種「帶槍投靠」是非常不厚道的。新僱主只要想一想，你會因為他給的薪水高，就背叛原來的老闆來投靠，難道以後不會因為別人出的薪水更高而再次背叛嗎？

司馬光說：「德勝才者謂之君子，才勝德者謂之小人；自古以來，國之亂臣，家之敗子，皆才有餘而德不足。」除非人類的品德能跟得上文明的腳步，不然文明越進步，人類越不快樂。

有句話說得好：「有德有才是上品，有德無才是中品，無德無才是庸品，無德有才是毒品。」毒品的危害多麼可怕，可以毀家傷人！年輕人在社會中，實在應該建立忠誠、正直、公平、正義的核心價值觀，而不能自私自利、沒有定性；好高騖遠、忘恩負義，成為今日社會的毒品啊！

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臺北醫學大學（Taipei Medical University，TMU），簡稱北醫、臺北醫大，位於臺北市信義區的醫學專門大學，於1960年創辦，前身為臺北醫學院，2000年改制為臺北醫學大學，為臺北聯合大學系統之一員。

校內建築物有教研大樓、型態學大樓、醫檢大樓、口腔大樓、體育館、杏春樓、教學大樓、醫學綜合大樓(前後棟)。

1960年~2002年，臺北醫學大學已有約22,150名畢業生，校友遍佈各大醫療機構、私人診所、研究單位及政商各界等，北醫的影響力很大一部分來自於遍布各個不同醫療體系的校友，不僅止於附屬經營的三院。

北醫醫療體系包括臺北醫學大學附設醫院、委託臺北醫學大學經營的市立萬芳醫院、以及以BOT方式興建及經營的中華民國衛生福利部雙和醫院。

為了提升同學面對職場就業認知因此邀請佳威企管職場管理講師擔任一系列(五場)職場管理講座訓練培訓講師。

第二場職場管理講座訓練主題為提升自我價值創造三贏，不斷提升自我、創新突破是成功的不二法門，透過轉變自我思考框架跳出侷限框架，改變現況，增加自我職場核心價值。

職場管理講師與同學分享如何尋找自我價值與如何將自我價值提升，同時讓同學了解企業選才/用才評估考量關鍵重點，讓同學可以自我評估分析先行做好進入職場的準備。

要創造核心價值與職場競爭力，基礎核心職場能力應該要具備，所以職場管理講師分別說明動機核心職能、行為核心職能與知識核心職能，並且提出職場新鮮人應有的認知，減少進入職場後的磨合時間。

最後職場管理講師以職場成功心態---職場態度成功與失敗座右銘與同學分享職場成功人士所思所想，也期許同學進入職場後能夠創造雇主、學校和自己三贏的局面。　

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一個非常能幹的工作者，升上主管之後，一切都變了，他幾乎一件事情都完成不了。每天忙得團團轉，隨時都在救火，但通常還是來不及，悲劇不斷的發生。 我仔細觀察，他到底發生了什麼事？

首先，我發現他工作嫻熟俐落，因此看所有部屬的工作都不順眼，常常事情做一半，就打斷部屬的工作，甚至自己拿回來做。其次，他不放心任何人，隨時盯著每一件工作，因此他幾乎是掌握部門內每一個工作的細節。第三，他是單向的面對所有的部屬，每一個人都向他彙報，整個團隊幾乎沒有橫向溝通，他變成部門內的核心，也變成瓶頸。

我知道他犯了一個新主管最常見的毛病，叫「單幹戶主管」，有人手卻不會用，有團隊卻是一盤散沙，自己忙得像無頭蒼蠅，凡事親力親為，但什麼事也完成不了！「單幹戶主管」通常是能幹的工作者升任主管之後的不適應症。能自我調整的人，大概需要幾個月來克服；但也有人永遠克服不了，成為失敗的主管，最後只好退回工作者的角色。

運用團隊、建立團隊，是一個成功主管最關鍵的能力。要擺脫「單幹戶主管」的毛病，也就是要認知核心團隊的重要，並有效地運用所有部屬的能力，並讓他們協調合作，朝同一個方向邁進。 建立核心團隊的第一步是分工。如果你帶的是5個人以下的小團隊，每一個人都是你的核心團隊，因為團隊小，你的兩眼所及，就可以掌握一切。

因此，把所有的工作，按能力、按工作類型，分配給每一個人，讓他們各有所司，而主管自己只負責協調溝通。 這時主管要切記，絕不可輕易自己動手做，就算他們做得不好，也是用「事前要求、事中監督、事後檢討」的方法，讓部屬學習、調整、進步，只有每一個部屬稱職、能幹，整個團隊才會有戰力。 如果整個團隊超過5個人以上，那就要在整個團隊中，再建立核心團隊，通常核心團隊是整個團隊的三分之一左右。

以二、三十人的部門為例，核心團隊的數目大約在5～10人，這其中會包括部門中功能別的小組長，以及各專業分工中能力最強的工作者。

整個團隊的運作就是由主管本身，再加上功能別小組長，以及最熟練的工作者組成。由這個三分之一左右的團隊成員，再帶動另外三分之二的工作者，形成一個有效率的運作組織。

所有的工作及任務，全部透過核心團隊的運作完成，這時候主管就不是「單幹戶」，任何狀況發生，隨時都會有和你同心協力的核心成員協助你解決。

當核心團隊形成之後，整個組織的穩定也就確立。因為任何非核心成員的異動，都會有核心成員去管理，而主管只要確保核心團隊的穩定就好。

資料來源:網路文章

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因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育中心辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程。

佳威企管管理講師訓練團隊之前即多次受到中原樂齡大學邀請，為參與學員講授一系列通識管理課程，當中包含:情緒管理課程、壓力管理課程、生活邏輯管理課程、創新思考管理課程，學員反應熱烈，且認為成效良好可以有效應用在日常生活上，

佳威企管財務管理講師此次受邀至中原樂齡大學講授法律與現在生活管理系列訓練(共三場)。

第一堂法律與現在生活管理課程講授主題為遺產規劃與遺產相關法規，目前國人都還存在著一些忌諱，事前做遺產規劃好像是在詛咒自己將要不久人世。

趁自己可以清楚表達個人意願時提早做好遺產規劃，避免為將來可能的喪失行為能力、其他不確定因素、自己往生時，引發不必要的遺產稅、遺囑認證等費用與家人爭產糾紛。

財務規劃管理講師提出遺產規劃時需要注意事項與考量要點，同時在進行遺產規劃時需要了解的法規，以避免違法，同時提醒學員第一次建立遺產規劃後還需要定期檢視調整讓規畫更符合現況。

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我在鋼杯裡裝滿了冰水， 於是鋼杯內冷外熱，於是鋼杯外壁結起了一層霧氣，結成了小水珠， 結成了大水滴，當水滴無法負荷這沈重，終於流了下來。

我又在鋼杯裡裝滿了沸騰的熱水，蓋上蓋子， 蓋子內熱外冷 ，於是在蓋子內壁就結起了一層霧氣，結成了小水珠， 結成了大水滴。

於是我學到了一個定理， 當冷熱交會， 永遠是熱的一方會流淚。

你有什麼不高興，卻沒對情人說出來嗎？

你明知感覺不對，卻不曉得該如何表達？

與情人相處時，好像或多或少會發生以上的狀況;有時明明心中對某些事情很在乎或是感覺不舒服，偏偏又永遠沒辦法清清楚楚的說出來，例如說:可能只是為了生活中一些瑣瑣碎碎的小事;又或許是他遲到了十五分鐘;也有可能是她又忘了帶東西…但是這些雞毛蒜皮，卻造成雙方大張旗鼓的，生氣或冷戰！這些小事會不會只是導火線？有沒有借題發揮的可能呢？

如果不能從與情人相處的瑣瑣碎碎當中，由自己的一點點不爽或怪怪的情緒裡抽絲剝繭，去真正面對自己的感覺。

找到問題的真正根源，那麼類似的紛爭與不愉快，不時都可能在兩人的感情生活中，神出鬼沒，令人不勝其擾，對你的情人清清楚楚說出自己的感覺吧！讓他（她）知道你在意什麼？關心什麼？喜歡和不喜歡什麼？還有--最讓你受不了的到底是什麼？

唯有說出自己的感覺，才可能趕走你心中的那片烏雲;唯有說出自己的感覺，才可能幫他調整改變; 唯有說出自己的感覺，才可能讓彼此多愛一點。

你或許有疑問：確定要說出那些可能連自己都不是很清楚的感覺嗎？

對！對！對！不要拖延，隱藏，或累積。之後，一旦讓成形的問題火山爆發，最直接影響的就是和情人理性溝通的機會和品質。

應該要在情緒還沒有被理智吞蝕或壓制前，即時把握和情人儘早解決問題的機會。

也許你們會發現，原來你的感覺只是一場誤會，或是可以被化解的情緒;但也許你們可能不幸﹝換個角度也能說是幸運﹞的發現問題永遠不能被解決。

但最起碼你做到了誠實的面對兩人之間的問題，並且與情人在兩人的共同理解中，試圖解決。就從現在開始--------說出來，好嗎？！不要只是等待和掩蓋。 

資料來源:網路文章

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