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美國有家知名大醫院，一位老牌外科醫生給病人做腹部開刀手術，一個新來的護士負責供應手術器具，開刀完成要開始縫合傷口時，這個小護士竟然大膽堅持醫生停止縫合。

所有的護士都大吃一驚，他是大牌醫生怎麼會出錯？小小護士又怎麼能當場給他難堪？

原來她依步驟檢查所有的設備與材料是否完整無誤，她告訴開刀醫生我準備了12塊紗布，現在只有11塊，還有一塊沒拿出來，必須再找到那一塊。”

不料醫生斷然宣稱“不，我全部拿出來了。”

小護士還是抗議“不，我們用了12塊紗布!”

外科醫生慢慢地說:“我會負起全責，縫合傷口吧。”

“不不，不行就不行!”小護士不讓步。

這時，醫生抬起頭來，露出他偷偷藏起來的第12塊紗布，笑著說:“由於妳的堅持，妳到哪裡都會成功的。”

時下年青人尤其喜歡“得來速”，做事情“馬馬虎虎”，得過且過。“認真用心”堅持到底”正是我們現代大多數人所欠缺的美德不是嗎?

思考一下吧！如果故事中的小護士是你的話，你會怎麼做呢？依然會堅持自己的認真嗎？

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國立聯合大學現有「理工」、「電資」、「管理」、「客家研究」、「人文與社會」及「設計」等6個學院、19個學系（含15個碩士班）、1個原住民專班、1個獨立研究所，以及1個博士學位學程，專任教師271名，學士、碩士及博士班學生人數達8,000名。

國立聯合大學機械工程學系為了培養大四學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此於109年度邀請佳威企管職場管理講師教授工作願景訓練課程。

職場管理講師說明講解如何找出個人優勢與職業性向之分析與瞭解、建構職涯策略路徑圖、自我工作願景之建立與設定關鍵原則、工作倫理與職場道德的掌握與發展，透過說明講解、案例教學、情境演練建立快樂職場人生觀。

透過此門工作願景課程教授促進學員理解瞭解自我職能性向，及當下所承擔工作職能的認識，掌握自我就業就職的絕對優勢條件與相對優勢地位，建構個人工作願景，規劃每一個人學習成長之職涯策略路徑，讓自己職涯之路更順暢。

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二次世界大戰期間，住在英國倫敦的梅莉剛擔任小學教師，充滿愛心；她有位一樣當老師的父親和賢慧的母親，從小生活在天倫和樂的溫暖家庭。

有天，她上班途中，眼見不遠處就到了學校，偏偏此時遇上德軍密集轟炸。她趕緊找到遮掩處躲避，等到敵機掠過，卻見眼前一片瘡痍，學校幾乎被夷為平地，梅莉掩面不敢相信！昨天是那麼可愛活潑的學生，現竟被一個個抬了出來，到處是血肉模糊的景象。

更料不到的是，當她疲憊虛弱的回到家，迎面而來，是母親哭著撲向她說：「你爸爸他，在轟炸中喪生！」

兩母女幾乎昏厥！

梅莉自己陷入憂慮恐慌，母親因此重病臥床，母女天天以淚洗面，無法走出哀傷，更不知未來如何？

直到有一天，紅十字會的工作人員到她家拜訪說：「這附近很少家庭擁有電話，而府上正是其中之一，所以不知願意提供你們家的電話，成為紅十字會的聯絡中心？」

經過紅十字會的介紹，梅莉這才發現全國、甚至全世界，都在飽受戰爭的折磨啊！痛苦憂傷的又豈止自己呢？於是母女倆毅然答應這件事。

其後，梅莉開始為那些從軍的眷屬打氣，也安慰那些寡婦。剛開始，她跟母親還是很虛弱，常常躺在床上接聽電話，後來慢慢地能坐起來，接著越來越忙，甚至主動投入紅十字會的工作。她的母親甚至忘記自己的病，只顧去幫助那些比自己還慘的人。她們從來沒有發現，在自己生命裡，竟有這麼大的能量。

許多年後，梅莉成為大學教授，與一名法國科學家結婚，過著幸福美滿的日子，而母親也喜樂平安地活到九十五歲離世。

有一年，梅莉將自己當年的日記出版成書，書中有段話寫著：「永遠不要看自己多缺乏，甚至也不要管環境多痛苦，只要願意拿出自己僅有的為別人付出，所獲得的喜悅與成就加倍，祝福絕對超乎想像！」

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名崗企業有限公司創立於1986年，擁有近30年生產鍛造零件經驗的專業鍛造廠，主要設備有1.3噸空氣落鎚機、500kw高週波感應爐…等，主要產品為五金工具、手工具，汽機車零件之鍛造加工、噴砂。

為了有效建構公司知識管理機制，因此邀請佳威企管知識管理講師教授公司知識管理訓練規劃培訓課程。

公司最主要的組成成份為人，企業如何將主管/員工知識經驗轉為公司智慧資產有賴於知識管理架構建立，藉由有系統做好知識管理架構與克服知識管理建構時的障礙，使其內部可以快速建構達成公司要求水準。

知識管理講師提出知識管理要做得好首先要讓人員願意將自己的經驗進行分享的重要觀念，並解說公司知識管理運用模式、如何有系統做好知識管理架構、建立知識管理評估指標與蒐集知識方法模式、知識管理風險與成功關鍵因素分析。

透過知識管理講師說明講解、知識管理案例分享，讓學員可以將知識有效分類、歸納、整合，也讓公司知識管理機制更加完整有用。

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在茂密的山林中，一位遊客迷失了方向，一位挑山貨的少女告訴他前面是鬼谷，是山林中最危險的路段，一不小心就會掉進深淵。

於是當地居民就定了一條規矩，凡路過此地者都要挑點或者扛點東西。遊客驚問：“這麼危險的地方，再負重前行，豈不是更危險？”

少女笑答：只有你意識到危險了，才會更加集中精力，那樣反而會更安全。這兒曾經發生過幾起墜谷事件，都是遊客在毫無壓力的情況下一不小心掉下去的。我們每天都挑點東西來來去去，卻從來沒有人出事。

遊客沒辦法，只好接過少女遞過來的一根沉木條，扛在肩上。這位遊客最後死在了這裡。誰也不會想到。

人們肩上的壓力感太輕，就可能過於放鬆，放鬆了防範風險，並且，它可能會使人長期逃避責任。抵抗壓力的能力是長期形成的，一切都要靠我們自己的自覺力和約束力，關鍵在堅持。

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中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業，1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市，1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區，另在台北市設有台北辦公室，在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商，主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家，為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一，生產操作技術具世界領先地位，為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管變革領導管理能力，因此邀請佳威企管領導統御講師至上市櫃中石化公司頭份廠教授第四場變革領導管理課程。

變革領導運作時總會感覺外界變化快速，客戶要求愈來愈嚴苛，競爭對手愈來愈精明，反觀自己公司員工似乎對這些外界變化無感，同時自我感覺良好認為公司現在不是一切正常嗎?員工有了這種心態持續下去會發現公司愈來愈沒有活力，企業競爭力愈來愈弱，所以企業變革是變革領導中必經的路程。

領導統御講師說明講解因應變革領導正確心態與觀念建立、變革領導須了解與準備事項說明、變革領導內部擔心事項分析、如何協助內部適應，降低摩擦、變革領導後的追蹤與改善。

並且運用企業變革案例說明、小組討論、變革領導統御與模擬演練協助每位主管面臨企業變革展現變革決心運用變革領導管理魅力讓部屬願意跟從，並且運用變革管理技巧讓企業再創高峰。

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有些人身上總是充滿正向能量，常常讓人感受到他正面的態度，成功常常屬於那些能夠散發正面能量、相信自己最終會獲得成功的人，成功的人總是對自己充滿自信，並且相信自己最終會獲得成功，反之，悲觀的態度則會讓人充滿負面能量，成功也常常遠離那些充滿負面能量的人。

讓自己充滿正向能量，試試這 6 件事：

一、閱讀勵志書籍

不少勵志書籍總是有著滿滿的正向能量，例如國際激勵大師安東尼羅賓的《引爆潛能》一書。看勵志書籍可以最直接感受到作者想散發的訊息與正向能量，多看勵志書籍有助於自己成為一個充滿正向能量的人。

二、養成不抱怨的習慣

當你養成一個不抱怨的習慣，便能夠在自己遇到任何糟糕的事情時，都能夠處於解決問題，而不是抱怨的狀態。要養成不抱怨的習慣可以試著挑戰二十一天不抱怨，當你連續二十一天都不抱怨，便能夠讓這個不抱怨的習慣成功的在大腦裡定型。

三、樂觀取代悲觀

一個人是樂觀還是悲觀，常常會在某種程度上決定一件事情的發展，當你對一件事情感到樂觀並且努力付出實踐時，事情往往會照你所想的那樣走，但若你對於未來感到充滿著種種困難，那麼即便是一件很容易的事情也會變得很困難。試著樂觀而不是悲觀，樂觀才會讓人充滿希望。

四、時常微笑

當你每天都微笑時，便能夠散發正向的能量給其他人，你的朋友、同事與家人也一定能夠感受到你所散發出來的能量。人生當中有痛苦，有磨難，當你選擇微笑面對每一天，你便可以快樂得過每一天。快樂不是奢求，而是你每天面對人生的態度。

五、充滿自信

成功的人總是充滿自信，他們相信自己的能力、相信自己能夠完成一件困難的事，並且相信自己可以挑戰棘手的任務。自信來自於豐富的知識與豐富的實務經驗，對自己充滿信心，是邁向成功的第一步。

六、擁有堅定的信念

當你擁有堅定的信念，相信自己最終一定會過得很棒的生活，那麼你就很容易散發出正向的能量，因為你對自己的人生深信不疑，相信自己一定會越來越好。擁有堅定的信念讓你對自己充滿自信，拿破崙希爾曾說:「如果你都不相信自己，就別要求別人會相信你」。

人生最大的正向能量來源之一莫過於自己擁有強大的信念，一旦人擁有強大的信念，堅信自己一定會獲得成功，那麼不論在任何艱困的情況之下，那股信念都能使自己堅持下去，並且克服一切難關。

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策，共享醫療資源，因應健保制度變革，減少醫療城鄉差距，奉行政院命令於101年1月1日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

臺北榮民總醫院桃園分院為了提升主管/同仁目標管理與執行能力，因此邀請佳威企管目標管理講師教授目標規劃與執行力培訓課程，此次上課學員包含:院長、各科室主任、護理長。

目標管理講師首先說明目標設定前的評估要點與目標設定前現況分析與發想主題，目標可以從上到下展開或者是下到上的彙整評估，但是目標規畫原則與關鍵要點分析需要考量目標設定的SMART原則，以避免設定的目標過於空洞，不切實際。

目標執行原則與關鍵要點分析一開始可以設定小目標或是稍微努力即可完成的目標，先讓單位同仁建立自信也讓單位先做暖身，在每次小目標完成時給單位同仁一些獎勵讓同仁享受完成目標的成就感與喜悅。

當數個小目標皆可完成後再設定難度更高的目標循序漸進由基礎、進階到高階，萬事起頭難、不怕慢只怕站，所以從現在開始設定部門的標，不要想太多相信自己只要肯跨出第一步，就是成功的開端，所以快速訂定目標並勇於達成吧 !

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人生是一個應對壓力的過程，一個人的抗壓能力越強，他的成就就往往越大。有時候，壓力並不是一件壞事，它能儘早地催熟我們的理想，沒有壓力的人體會不到夢想實現的那種快樂。

正視壓力，壓力能激發我們竭盡全力。無視壓力這種現象，我們常常會愚蠢地創造一種舒適的生活方式，讓自己處在風平浪靜的生活當中。當你不缺少什麼東西的時候，夢想也就離自己越來越遠了。

堅定夢想的人關於給自己的人生設限，關於給自己的成功設限。他們把壓力當做是成功的試金石，勇敢無畏地再前進，奔著他們最近的目標不斷前進，他們所付出的失敗與痛苦將不會白費，反而會成為一筆寶貴財富。

缺少壓力的人難以在事業上有所突破，如果我們不給自己壓力，就沒有限制你超越的藩籬。不給自己目標和壓力，夢想就會成為泡影。夢想有多遠，舞臺就有多大，我們要相信自己，一切皆有可能。

壓力是生命的需要，是生存和發展的需要，我們不要去逃避它。請看下面一則故事。

在美國的一個生物實驗室裡，一位教授曾對兩隻老鼠做過實驗，他把一隻老鼠的壓力基因除掉，並將它與另一隻正常的老鼠一同放在一個有500平方米的模擬自然環境中。

那只正常老鼠走路覓食總是小心翼翼，一連生活了幾天沒有出現任何意外，它甚至為自己過冬儲備食物。

而另一隻沒有壓力的老鼠從一開始便顯得很興奮，對任何東西都極為好奇，走路也無小心翼翼之狀。

缺乏壓力基因的老鼠僅用一天時間，便大搖大擺把500平方米的全部空間參觀了一遍，而那只正常老鼠用了四天的時間才參觀完畢。

前者把高達13米的假山都攀登了，而後者最高只爬上盛有食物僅2米的吊籃。結果，那隻身上已無壓力基因的老鼠爬上假山後，在試驗能不能通過一塊小石頭時掉了下來，摔死了。而那只正常老鼠因有壓力基因，仍鮮活地生活著。

這個故事雖然很扯淡，但說明沒有壓力的人生充滿了危險，讓我們不會去注意到身邊的警示標，不會從失敗和痛苦裡汲取對我們成長有用的東西。

資料來源:網路文章

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傑晃公司成立於民國78年整合了木模製作、鑄造、加工、噴漆等製造流程於一體。為客戶提供一貫化的服務，主要服務項目為龍門銑床加工各種工具母機。

公司經營理念為提供最佳的加工產品，達到客戶需求。視員工為公司最重要的資產，所以公司負責人一直不斷提升公司技術水準與人員專業能力。

傑晃公司為了培訓主管/儲備主管成為一位合格稱職的主管，因此邀請佳威企管主管培訓講師教授四場主管職能培訓課程。

要能當上主管除了運氣外也需要掌握機會，當上主管後更需具備相關主管核心能力才能夠稱職扮演主管的角色符合上級主管的要求期待，而主管需要具備哪些主管核心能力呢?

主管培訓講師教授主管領導統御訓練課程、職場溝通管理訓練課程、主管時間管理應用課程、團隊運作激勵應用課程，總計共四場主管職能培訓課程，由總經理帶領各部門主管與儲備主管參加。

當中主管培訓講師除了說明講解外，更應用主管管理案例研討、情境狀況模擬、小組討論、角色扮演…等等教學模式，幫助學員可以快速吸收與深入了解體會，讓學員可以快速成為一位優秀的主管。

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麥斯是個剛畢業的新鮮人，初到一間報社任職廣告業務，在客戶拜訪名單上，有前輩幫他在一些人名上做了記號，並告訴麥斯：「小老弟啊，這些都是我從前沒有洽談成功的客戶，現在也不可能和我們合作，你就別浪費時間啦！」

然而，不到一個月的時間，麥斯所成交的客戶中，就有兩人是在「不可能」名單中的，再過了幾週，「不可能」名單中的客戶，竟然只剩一個尚未成交！

主管相當贊賞他的表現，同事驚訝的問麥斯：「你究竟怎麼做到的？他們都是之前與許多業務談過，都無法成交的對象啊！」

麥斯反問同事道：「那麼，請問你本人有實際和他們接觸過的經驗嗎？」

同事回答道：「我可不想浪費時間，當前輩告訴我之後，我就直接把這些名單剔除啦！」

麥斯笑著說：「其實，我把那份有著記號的名單收起來，而用一份空白表格，填入想要拜訪的客戶，所以我根本就不知道，哪些是在『不可能』名單中的人啊！」

麥斯誠懇的說：「我並沒有特別厲害的訣竅，但我也不認為，有誰是不可能合作的對象啊！」

因循怠惰、倚老賣老的「不可能」心態，常常限制了我們的行動，使自己屈居狹小視野；若能倒空自己，用全新態度勇於挑戰之時，便能打破「不可能」魔咒，迎向充滿各種可能的奇蹟世界！

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福建江夏學院4所前身學校為福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院、福建金融職業技術學院別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行，辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學。

為了幫助學生了解企業人力資源發展規劃運作模式，因此福建江夏學院邀請佳威企管人力資源講師教授人才發展制度規劃與運作課程。

現今人員不再僅僅是企業勞動力，更是企業資產，如何讓員工願意持續待在公司，並且因應資力與能力有其發展方向與貢獻需要有效規畫。

人力資源講師說明講解企業在人力資源制度上如何規劃企業職務/職等/職級分析、了解工作職涯認知、協助員工職涯策略路徑分析、幫助人才發展設計定位。

同時因應人才職涯發展計畫建構每位人員目前工作目標、工作績效，並且依據每位人員績效成果展現提供工作績效面談、人員現行培訓計畫、人才未來發展輔助方案，幫助員工可以適時、適性、適能穩健地在公司持續貢獻與成長。

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有一天，幾個學生向美國著名的心理學家弗洛姆請教：心態對一個人會產生什麼樣的影響？

弗洛姆微微一笑，一句話也不說，把他們帶到一間黑暗的房子裡。

在他的引導下，學生們很快就穿過了這間伸手不見五指的神秘房間。

接著，弗洛姆打開房間裡的一盞燈，這盞燈暗淡昏黃，光線不足，在裡面適應一陣子，才能看清房間裡的東西。

等同學們看清楚房間的佈置後，不禁嚇出了一身冷汗。

原來，這間房子的下面是一個很深很大的水池，水池裡不僅游動著幾條張著血盆大口的大鱷魚，還有很多各種各樣的毒蛇，其中幾條毒蛇正高高地昂著頭，朝他們“噝噝”地吐著信子，進行挑釁呢。

「我們剛才是怎麼過來的？」同學們更加驚異了。

原來，在這座水池的上方，搭著一座很窄很窄的獨木橋，他們剛才就是從這座獨木橋上走過來的。

同學們你看看我，我看看你，面面相覷，不禁又是一陣後怕。

停了一會兒，弗洛姆問：「誰願意再一次走過這座橋？」

大家的心一下子都又縮緊了，有的人臉色都嚇白了，竟然沒有一個人作聲。

過了好一會兒，終於有3個學生畏畏縮縮地站了出來。

其中一個學生一走上去，就像體操運動員踩平衡木一樣，異常小心謹慎，大氣都不敢出，速度比第一次慢了好多倍。

第二個學生戰戰兢兢地踩在小木橋上，身子不由自主地顫抖著，才走到一半，一頭鱷魚追了過來，嚇得他“哇”的一聲大哭起來，後來弗洛姆趕走了鱷魚，他才勉強爬過了小橋。

第三個學生剛跨上小橋腿就軟了，他乾脆趴到橋上，匍匐著慢慢地爬過了小橋。

“啪”，弗洛姆又打開了房間裡的另外幾盞燈，強烈的燈光一下子把整個房間照耀得如同白晝。

學生們揉揉眼睛仔細一看，原來在小木橋的下方裝著一層透明的玻璃地板，只是因為剛才光線暗淡，他們沒有分辨出來。

「原來老師是在考驗我們。」同學們不禁輕鬆地笑了。

弗洛姆又問：「現在，誰願意通過這座小橋？」

同學們相視一笑，一個個爭先恐後地通過了小橋。

「你們不是問什麼叫心態嗎？現在我可以告訴你們了。」

弗洛姆笑著說：「這座橋本來不難走，可是橋下的鱷魚、毒蛇對你們造成了心理威懾，於是，你們就失去了平靜的心，亂了方寸，慌了手腳，表現出各種程度的膽怯，由此可見，心態對於一個人來說是多麼重要啊。面對同樣的困難，心態好時，心靜如水，如走平地；心態不好時，心亂如麻，如履薄冰——心態對行為有多麼大的影響啊。」

在我們的現實生活中，有的人總是面帶微笑，笑對人生；有的人則雙眉緊鎖，怨天尤人。

一位哲人說：「你的心態就是你真正的主人。」

資料來源:網路文章

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做一件事並不難，難的是在於堅持；堅持一下也不難，難的是堅持到底。

有時候，堅持的當下雖然很難受，但往往持續了一陣子才會發現，原來過去的那些堅持都是值得的。

在做決定的當下，通常都很難知道是不是正確的，往往都是事後回過頭來看才知道當初的決定是對的還是錯的，很多事情都是堅持到最後，才發現是對的。

人生有很多時候又何嘗不是這樣，當我們面對挫折而對失敗時，也許只要再堅持下去就能取得成功，放棄與堅持往往只在一念之差，但這卻又是決定成敗的關鍵。

生命有時候就是如此，但唯有堅持下去才能對得起那個曾經選擇一直堅持的自己。賈伯斯曾說:「如果你把每天都當成最後一天來過，總有一天你會證明自己是對的」。

常常我們都在一片漆黑的路上找出路，有時候走錯了只能告訴自己趕快回頭修正路線，人生往往都是經歷過了才知道對與錯，或許這就是成長的代價。

張忠謀曾說:「不管人生或事業，都是像跑馬拉松，成功往往是長久的努力，不是一兩年就能做到」。

面對未知，你不應該感到害怕，反而應該告訴自己要勇於做決定，早一點做決定，如果發現錯了還能早點修正，怕的是太晚下決定反而沒有多餘的時間修正。

杜紀川曾說:「你要相信自己，這會讓你在最黑暗時，做出對的事情」。

很多事情都是後來才知道對與錯，平時多做決定可以讓下次的自己做出更明智的選擇，成功的人往往都屬於那些能夠很快下決定的人。

有時候，只要再堅持一下，就會有不同的結果，一個人最應該擔心的不是下錯某個決定，而是不知道自己內心真正要的是什麼，讓人生持續空轉。

只要是自己認為對的事，就堅持走下去，很多事情都是堅持到最後，才發現是對的。

資料來源:網路文章

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國立臺東大學是一所位於臺灣臺東縣臺東市的國立大學，前身為1948年創立的臺灣省立臺東師範學校。現有臺東校區，以及2007年啟用的知本校區。

國立臺東大學現主要發展、行政單位及所有學院系所等，皆設立於知本校本部，設有理工、人文、師範三個學院。(資料來源:維基百科)

國立臺東大學為了協助學生具備職場核心職能能力，因此邀請佳威企管職能培訓講師教授兩場職場核心職能培訓課程(職場人際溝通培訓課程、運用時間管理實現夢想培訓課程)。

職場人際溝通培訓課程中說明講解讓對方願意後續與我們保持良好關係技巧運用、如何結合口語/肢體並運用批評技巧與建議技巧表達讓對方感受我們的重視與關心、運用關鍵字展現真情感!讓學員與他人溝通與表達時有個完美的開始與結束!

運用時間管理實現夢想培訓課程教授建立正確時間觀念、強化時間應用技巧、提升自我掌握時間能力、學習處理時間衝突狀況，打破學員對時間不夠用的迷思，運用時間管理技巧讓學員學會如何掌控自己時間實現夢想，進而達到生活與工作之間的平衡。

在此兩場職場核心職能培訓課程中，讓學員了解人際關係重要性、分析人際溝通互動模式、如何有效建立良好人際關係，並且有效運用時間管理快速實現自我夢想。

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這是發生在一輛長途汽車上的真實故事，在山路的急轉彎處，一名因為無座而站在車廂中間的女乘客突然感覺有人碰了她一下，隨即發現錢包沒了，便大呼失竊。

售票員沒有請司機把車開到附近的派出所，而是對所有乘客說：「大家出門在外都不容易，請這位手快之人高抬貴手，把錢包放到地上吧，前面就要經過一個隧洞，沒有人會看見你的，要是因為這個而被判兩年刑那就太不值得了。」

於是，在長途汽車駛過那個黑暗的隧洞後，錢包又回到了女乘客的手中，這世上沒有什麼歧途不可以回頭，沒有什麼錯誤不可以改正，面對別人的錯誤，有時，寬容比懲罰更有力量。

讓奇蹟隕滅的，往往不是錯誤，而是一顆冰冷的不肯原諒、不肯相信的心，不妨設想一下：假如那位售票員讓司機把車開到了附近的派出所，那麼，那位「手快之人」就會受到法律的懲罰，這麼做雖然伸張了正義懲罰了邪惡，但卻讓那個人永遠失去了改過自新的機會。

這位聰明的售票員，不僅保護了女乘客的財產，而且還給了那位「手快之人」一個改過自新的機會，他也許從此就洗心革面、重新做人了，如果真是這樣的話，那位女售票員就在無意中拯救了一個墮落的靈魂。

資料來源:網路文章

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福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學，為了幫助學生了解專案管理運作模式，因此福建江夏學院邀請佳威企管專案管理講師團隊教授專案管理運作課程。

當組織展開專案計畫時，專案管理為重要環節，從專案團隊工作分配、專案計畫執行、專案控管到專案結束，每項流程皆須確切執行。如何在有限資源下運用專案管理達成目標，是企業需要思考方向。

專案管理講師以專案工作分解結構(WBS)讓各組討論如何在專案中進行工作分解找出工作要素中，同時以要徑法與計畫評核技術中評估評估專案執行任務工期對整個專案影響性。

後續藉由甘特圖、風險管理、管理監控項目評估管控，讓現有資源運用專案管理發揮專案團隊最大效用，透過團隊合作與執行達成專案目標。

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到底是什麼人，占據了你的時間又讓你不快樂？

1.愛八卦的朋友

人是物以類聚的，如果你熱愛八卦，談論八卦讓你如魚得水，就不要嫌八卦的友人浪費你的時間。八卦鐵定是關心與自己無關的事，如果你本身相當熱愛，根據吸引力法則，你就會引來有同樣習慣的人。

有些事聊聊可以，當傳播站最好不要。我們在傳遞別人的謠言時，別人也在製造你的，結果，大家都在為莫須有的冤枉生氣。

2.大部分時間都在抱怨的人

有一種人，一見到你，開口閉口都在抱怨。

你聽他講了一個小時，才發現他只是要宣洩、只希望你點頭說他全都對，並不需要你的建議與安慰；而每一次抱怨的內容都一樣，都有人對不起他，都有東西出問題，他就是不認為自己可以改變現狀。

你可以試著勸他：「停停吧，這世界上的災難，並不只發生在你身上。」

3.老是不準時的人

和他一起工作，他總是那個大trouble，有很多不準時的前科，誰能信任他呢？這樣的人，必然不只有工作無力的問題，就像一艘到處漏水的船一樣，全身上下都是問題。

4.不解決問題，只是創造困難的人

如果你參與過團隊合作，定會對這樣的人很傷腦筋；他總不會從「怎樣解決問題」下手，讓團隊往前進，只像一隻總是在製造悲觀寓言的烏鴉，不斷的問：「萬一怎麼，那又怎樣？」「萬一不對，你要負責嗎？」

他在乎的不是這件事成不成功，而是自己有沒有錯；對於任何創新的做法，他都抱著唱衰的態度。這樣的悲觀者，提供的是阻力而不是助力，只能祝你幸運了，還是早日脫離他比較好。

5.自己很茫然，卻又想要左右你方向的人

人生。然而，許多自認為是「長輩」的大人卻理所當然這樣做—主宰不了自己命運，卻想主宰下一代的。

我們不該讓自己的煩惱成為下一代的絆腳石。

資料來源:網路文章

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中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業，1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市，1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區，另在台北市設有台北辦公室，在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商，主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家，為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一，生產操作技術具世界領先地位，為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管變革領導管理能力，因此邀請佳威企管領導統御講師至上市櫃中石化公司頭份廠教授第三場變革領導管理課程。

變革領導運作時總會感覺外界變化快速，客戶要求愈來愈嚴苛，競爭對手愈來愈精明，反觀自己公司員工似乎對這些外界變化無感，同時自我感覺良好認為公司現在不是一切正常嗎?員工有了這種心態持續下去會發現公司愈來愈沒有活力，企業競爭力愈來愈弱，所以企業變革是變革領導中必經的路程。

領導統御講師說明講解因應變革領導正確心態與觀念建立、變革領導須了解與準備事項說明、變革領導內部擔心事項分析、如何協助內部適應，降低摩擦、變革領導後的追蹤與改善。

並且運用企業變革案例說明、小組討論、變革領導統御與模擬演練協助每位主管面臨企業變革展現變革決心運用變革領導管理魅力讓部屬願意跟從，並且運用變革管理技巧讓企業再創高峰。

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父親欲對一對孿生兄弟作性格改造，因為其中一個過分樂觀，而另一個則過分悲觀。

一天，他買了許多色澤鮮豔的新玩具給悲觀孩子，又把樂觀孩子送進了一間堆滿馬糞的車房裡。

第二天清晨，父親看到悲觀孩子正泣不成聲，便問：「 為什麼不玩那些玩具呢？」

「 玩了就會壞的。」孩子仍在哭泣。

父親嘆了口氣，走進車房，卻發現那樂觀孩子正興高采烈地在馬糞裡掏著什麼。

「 告訴你，爸爸！』那孩子得意洋洋地向父親宣稱，「 我想馬糞堆裡一定還藏著一匹小馬呢！」

情緒太容易被別人的情緒所左右。多心的人總東想西想胡思亂想，結果很容易困在一團思緒的亂麻中，動彈不得。

人心就像一塊磁鐵，當你身心愉悅、對每件事都充滿善意，美好的東西就自然地被你所吸引。

相反的，當你悲觀、鬱悶、覺得什麼都不對勁，負面的一切也就相繼來報到了。因為你是一塊磁鐵，吸引的都是你相信的東西，所以你相信凡事都是好的，自然就吸引所有的好事。

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公家機關所需保留檔案眾多，但是常會發現檔案需要時找不到，也不知道應該如何有效保存檔案，那些檔案該保留?那些檔案該刪除常常困擾著執行人員，所以造成檔案到處有，需要時找不到的情形發生。

因此新北市汐止地政事務所邀請佳威企管檔案管理講師教授檔案管理訓練課程提升同仁檔案管理能力。

檔案管理講師從檔案是什麼?為學員分析檔案的定義與搜尋檔案時常見的問題讓學員了解檔案管理的重要性。

藉由教導檔案分類技巧應用讓學員在面對眾多各式各樣的檔案時可以輕鬆做好分類管理，讓每個檔案有所歸處，也讓檔案管理、找尋檔案更加容易。

同時檔案管理講師更深入的讓學員學習檔案建立、更新與報廢處理技巧與檔案保存期限設定說明，讓學員藉由此次檔案管理課程有效在日常工作上輕鬆做好檔案管理。

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在德國一個冬天的傍晚，我如往常一樣加入等公車的隊伍。候車的有五六個人，有序而安靜。

此時，一個人牽著一隻狗，從遠處走來。暮色下，那身影被路邊的燈光鑲上一層金邊，尤為醒目。

漸行漸近，只見年輕男子高大魁梧，腰板挺直，緊貼著他的德國牧羊犬配有專業的拉杆——這是導盲犬的標準裝備。哦！是一位盲人。

我見那男子徐徐走向車站，在候車隊伍的不遠處停了下來。

沒有人招呼那盲人男子，我也猶豫著是否上前領他過來，卻見候車隊伍中為首的中年男子，瞬間收起手中正在閱讀的書籍，已然大跨步走到盲人男子身後，其他候車人也陸續緊隨其後，沒有一絲騷動。

我身旁一個火紅短髮打扮成龐克風的女孩，瞥了一眼導盲犬，想必是怕煙味影響到它的嗅覺，稍作遲疑後掐滅了剛剛點燃的煙，跟了過去。

一個新的候車隊伍，在一人一狗的身後排開。陌生的人們在無聲之中達成的默契，令我驚異。

沉默依舊，直到公車到來。「您稍等一下，我這就……」司機剛要離開駕駛座準備攙扶盲人男子上車，卻被他禮貌地回絕了：「謝謝，不用。」盲人男子執意在導盲犬的引領下，自行上車。

正值下班高峰，車上已滿是乘客。然而，自那名男子上車後，人們迅速向後部集中，在狹促的車廂裡為他騰出了一小塊空間。

緊挨著司機身後，坐著一位六七歲的小男孩，站在旁邊的媽媽猛地拉起小男孩，讓出了座位。雖然媽媽舉動突然，但乖巧的小男孩沒有流露出一絲不悅。

導盲犬抬頭看了一眼，便將主人引領到空座上，然後靜靜地趴在一旁。

「您好，您要去哪裡？」

「您好！我要去莫爾大街。」

「好的，陛下！」司機詼諧的回答惹得車內一陣歡笑。汽車載著歡樂的人們繼續前行……

車上，人們都在默默地打量著憨態可掬的導盲犬：即使在急轉彎的時候，牠也搖頭晃腦地努力保持直視前方的姿態，神情專注。

與平日裡對待寵物犬的情形不同，沒有人試圖靠近去撫摸牠，或是用手機拍照。

我旁邊那位剛剛讓座的小男孩，慢慢舉起手中啃了一半的麵包，想上前去餵牠，被媽媽及時制止並悄聲耳語：「牠在工作，有自己的職責，不要打擾牠。」聽到「工作」一詞，小朋友立刻縮手退了回來。

小城不大，男子很快到站了，跟司機簡短道別後，與導盲犬下了車。公車內沉默依舊。而此時的我，在沉默中體會到了無聲的關愛，深沉的尊重。

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交通部航港局（簡稱航港局）是中華民國有關航運與商港事務的最高主管機關，隸屬交通部之下。配合《商港法》修正商港為「政企分離」的經營體制，於2012年3月1日正式成立，接受交通部委任辦理船舶運送業、海運承攬運送業、船務代理業、貨櫃集散站經營業、臺灣地區與中國大陸地區海運直航、船員管理以及燈塔等助航設備管理維護等事項。(資料來源:維基百科)

交通部航港局為了更加精進服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授兩場服務禮儀與應對技巧培訓課程(交通部航港局總局、交通部航港局南區航運中心)。

服務禮儀講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立同仁正確服務心態。

教導服務人員應有的基本服務禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀管理講師運用客戶抱怨實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極與運用同理心處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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