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新竹生物醫學園區（英文: Hsinchu Biomedical Science Park），簡稱新竹生醫園區，位於台灣新竹縣竹北市，隸屬科技部新竹科學園區管理局管理，總面積38.1公頃，係以國際級醫學中心與生物醫學產業之綜合性生技園區；目前還在建設中，緊鄰高鐵新竹站、國立臺灣大學竹北校區及國立交通大學竹北校區等學研機構及市區。為台灣一所大型之生物醫學園區。(資料來源:維基百科)

佳威企管溝通表達講師此次至新竹生物醫學園區教授溝通應對技巧培訓課程。

人不是萬能的，面對客戶提出的各項要求我們也不見得都可以滿足服務對象要求，這時候該怎麼辦呢?

溝通表達講師提出當期望面與現實面有所落差時，服務對象當然會覺得不舒服，礙於公司制度、單位權限與要求合理性考量下，我們要思考溝通方向至少要做到讓客戶不滿意但可接受的程度。

因此溝通表達講師提出一些應變溝通處置模式讓學員了解，同在此堂課程中讓每位學員教授授課成果發表，溝通講師針對每位學員發表事項提出改善建議，讓每位學員可以在此次培訓課程結束後將所學應用在工作職場上，增進彼此相互關係。

溝通表達講師教導學員如何以服務對象角度思考客戶想什麼?要什麼?透過觀察、傾聽、資料分析將服務對象區分類型，瞭解不同類型服務對象的想法、快速將服務對象需求分類，並且在最短時間內讓服務對象從防衛心態轉為接受我們與認同我們，減少溝通阻礙。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台灣電力公司（簡稱台電；英文：Taiwan Power Company，簡稱：Taipower，縮寫：TPC）是中華民國的國營電力公司，為目前國內實收資本額最大的公司，負責臺灣、澎湖、金門和馬祖等地區的電力供應。 (資料來源:維基百科)

為了提升學員企業風險管理水準，台灣電力公司因此邀請佳威企管企業風險講師教授風險管理新思維與應對處置課程。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

風險管理講師說明講解何謂風險管理與管控方法介紹、風險管理原則與處理步驟說明、如何做好風險管理規劃研討、風險管理辨識方法與應用模式、風險管理預測方法與應用模式、風險管理監控方法與應用模式、問題解決方法與如何和風險管理技術結合運用~以菲律賓特區台商工廠為例演練與討論、風險管理常見缺失說明與分析。

同時運用風險實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防改善與從容應對。

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我們都希望獲得他人幫助，畢竟別人來幫助我們，除了可以解決自身的問題之外，它還能夠讓彼此互相交流，增進感情。

許多人煩惱為什麼沒有人來幫助自己，為什麼自己的人際關係不好，那是因為他們始終不明白，幫助他人這件事到底能夠替自己帶來什麼。

其實幫助他人，不應該只歸類為一種付出，它更是一種獲得，因為人們傾向幫助曾經幫助過自己的人，所以當你在幫助別人時，其實你正在幫助自己；當你付出時，其實你在獲得；所以，你其實除了在幫別人之外，你正在幫自己；你幫助越多人，等於幫助自己越多。

這聽起來有點玄，但事實卻是如此，幫助別人最多的人得到最多，這世界以一種你給予越多就得到越多的方式在運行著。

那些看似付出很多的人，其實都得到最多，那些對這個社會上貢獻最多、無私付出的人，他們獲得很多尊敬跟幫助，因為在付出的同時，其實就是在獲得。

許多人不喜歡幫助別人的原因，就在於他們認為自己沒有必要做這件事，他們認為只要把自己顧好就好了，其他人的需求自己也很懶得管，”各人自掃門前雪“這樣的想法，在腦中根深蒂固著。

但，其實我們不是在幫助別人，我們是在幫助未來的自己；我們的付出在未來都會漸漸獲得回報，但如果你一點都不付出，那根本不會回饋到你的身上。

如果對於「幫助他人最多的人得到最多」這樣的想法，你還是有疑問，不妨試試看在21天內幫助超過一百個人（等於一天至少要幫助5個人，如果中斷就重來），21天之後當你達成了，你將會感受到很大的轉變。

所以重點在於，你不是在幫助別人，你是在幫助自己，用這樣的角度去思考，你會更願意付出。

資料來源:網路文章

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柏迪公關顧問公司是由一群身經百戰的專業人才組成，成員中多位曾任學校學生會會長，柏迪公關顧問一員堅持企劃專業、迅速可行、活動高品質，舉辦過各級地方政府各型活動以及民間企業Event。

營業項目與廣告行銷、策劃設計主要商品服務包含:企業CIS 識別系統、專辦國內外各型會議、規劃、設計與執行各型活動/演唱會、專員負責公關媒體PR、 專業翻譯公關人員、各型會場視廳佈置，成績斐然是大家有目共睹的公關顧問公司。

為了培訓人員成為合格的服務稽核人員，因此邀請佳威企管服務稽核講師教授秘密客調查與稽核技巧課程。

為了要了解服務單位人員實際服務作業方式，相關單位會安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等，又被稱做神秘客、秘密客。

教授秘密客如果輕易被服務人員發現就很難看到真實服務狀況，因此服務稽核講師分享教授秘密客應具備觀念認知、秘密客調查型態與運作模式、秘密客稽核時之看、聽、問、答技巧、如何以他人可以接受方式溝通、面對衝突或突發事件應變措施與實務研討/演練。

藉由服務稽核講師以豐富稽核實務與生動活潑說明講解稽核關鍵要點，並且透過案例模擬演練，讓每位學員收穫滿滿成為一位稱職的秘密客稽核人員。

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「心靈的平靜、判斷力以及成功，來自於生活以及心態上的管理能力。」Justin Klosky──洛杉磯顧問公司CEO

1.舊的不去，新的不來

辦公桌上堆積如山的文件，便利貼上還有許多代辦事項。為什麼迎接新年還要做這些一成不變的事呢？當然，我們在新的一年中可能還要埋首於報告或作業等等。然而Klosky也提出建議──放逐自己，來展開新的一年。

「花點時間想一下你的新目標、期許，並嘗試用新的方式完成那些目標。」他說。

如果可以，買一台碎紙機或是定期清理身邊的文件。與其讓那些紙張占空間生灰塵，不如在桌上放些你真正需要的東西。如果你講究實際，也對自己要求高，你就會發現身邊的十個文件中，真正重要的只有一個。

2. 無紙化，省時省空間

已經2017年了，你的桌上還堆疊著一本本文件、資料夾，這或許不夠現代化。更不用說在這樣的環境中，容易讓你分心不專注了。若你想做點改變，不妨試試無紙化！

「從文件、郵件的整理和筆記中開始無紙化，可以讓你更容易管理生活瑣事。」Klosky建議：「買台掃描機，我最鍾愛的一台就是富士通影像掃描器ScanSnap iX500，但最好挑掃描速度快的掃瞄機。省下時間，也讓我們不用再為這些文件勞心勞神。」

3. 減少讓你分心的事物

現在科技的發達，讓我們能專注的時間更少了。也因為手機的便利讓我們離不開它。但是在2017年，你可以做點不一樣的改變──減少對手機的依賴，開始關注自己的生活起居和工作。

Klosky建議為自己的手機建立名為「Twice a Day」的資料夾，也就是放兩天只能玩一次的APP，例如臉書、IG、Snapchat等等。減少對這些APP的依賴，能幫助我們建立並堅守自己的原則。

4. 聰明工作，而非埋頭苦幹

這已經是陳腔濫調之詞，但它是有原因的。檢視自己一天的行程並做出改變，減少讓你分心的事物，會讓你的工作變得有效率、精簡。

「你可以試著從你最常使用的地方開始改變，例如郵件：培養整理、分類信箱的習慣，會讓你在日後工作上更有效。」

Klosky建議：「若是工作上的郵件，將他們歸類在一個資料夾中。」這樣你一打開信箱尋找時，就不會浪費太多時間。

對待你的信箱，就像對待你的辦公桌一樣。」Klosky解釋：「如果你的收件匣一樣雜亂無序，請花點時間整理。

每當你回覆完生意上的信件，或是報告等等的信件，把它移出你的收件匣並找個資料夾放置。」這個方法會讓我們更專注在未完成的事情上，收件匣整齊地乾淨俐落也會讓我們在使用上更方便。

5. 冒險一試！

或許每個人心中，都有一件很久以前就想做的事。可能是你想在工作、創業或生意上做的改變，或是你一直不敢實現的夢想。

不論是什麼原因阻攔你，在這新的一年，別再停滯不前了，你該試一試！

或許這代表我們在追求夢想，或是創業、工作上的突破時，需要捨得花錢、放棄以往的安逸舒適。

即使你認為身邊的人不會支持你，或是你的新產品不會受到一般客戶的喜愛，但是你總得試試，因為只有你才知道什麼是對的決定。

資料來源:網路文章

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「茂泰行銷有限公司」闡明公司成立的宗旨，是以「茂」盛、繁昌創辦人的家鄉「泰武鄉」為企業使命。

創業初期，即選擇以族人最具有急切行銷需求的特產-高山咖啡，作為出發點，投入地方特色產業發展。茂泰行銷從原鄉高山咖啡的種植、生產到後端銷售，以垂直方式整合，並結合在地排灣族文化串聯成具有地方特色的產業鏈。

在提升品質打開市場通路的同時，也不忘了肩負傳承族群文化的使命，因此結合地方環境特色、排灣族文化、符碼等於產品包裝及品牌故事，將屏東原鄉地區優質物產推廣至消費市場。

茂泰行銷公司為了協助服務對象如何與利害相關者進行溝通與談判，因此邀請佳威企管談判技巧講師教授溝通談判技巧訓練課程。

商務談判講師即以什麼是談判?解開大家對談判的既定印象與誤解想法，透過談判心態考量決定我們在談判時是要互相對立還是可以共同合作，談判有其基本原則，了解談判原則才不至於將談判演變成衝突。

談判前的準備很重要，但是要準備什麼事項呢?商務談判講師提出談判前準備關鍵事項，讓大家可以在事前針對這些關鍵事項做好充足準備。

談判時需要考量我們對此次談判容許程度與談判階段分析，每個談判階段要注意事項與影響雙方談判因素的掌控決定我們要採取哪一類型的談判模式，並決定我們要採取哪些談判應對技巧面對。

最後商務談判講師也提出談判處理步驟原則與學員分享如何有效運用商務談判技巧讓此次商務談判獲得圓滿結果。

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知名作家與顧問Steve Tobak，最近在《 Entrepreneur》雜誌網站上提到了這個問題，他提到了他的父母親，花了幾十年的時間，待在一份他們不喜歡的工作上，從小到大看著自己的父母親過這樣的生活，其實是痛苦的。

Steve Tobak從小到大，就明白自己一定要做那些自己認為對的事情，對於自己來說要好玩，而且有回報，否則就不去做它，而這件事情，根本不需要掙扎。

你到底是在自己的路，還是別人告訴你該走的路？

這個問題其實很簡單，也就是你是活在自己渴望的生命裡，還是別人期待你活的方式裡？

從小到大，每個人一定都曾經告訴你，什麼樣的人生才叫做成功。他們告訴你什麼是人生、什麼是成功，如何避免失敗，應該做些什麼事，甚至還告訴你，你該吃些什麼，要如何睡覺，如何享受工作與人生，如何才能獲得激勵，可能還告訴你，怎樣才能過得快樂。

這些事情你可能已經聽到不想再聽，但你真得需要聽別人告訴你這些事嗎？

把那些都撇在一旁吧，你根本不需要去聽那些。

這不是說你任何人講得話都不聽，而是你不需要別人來告訴你，你的人生應該怎麼過、怎麼活。你的經驗、你天生的本能，你的認知、你的直覺，這些東西就足夠引導你的人生。

「有些時候，你需要旁人的一些建議，但這並不是說，他們主動來告訴你該怎麼做，而是當你需要幫忙時，主動尋求的幫助。」Steve Tobak說。

大多數人總是喜歡告訴你，你的路應該怎麼走，但你應該記得一件事，別人認為應該怎麼走，那是根據他們自身的狀況來擬定的決定，但你的狀況跟別人不同，這世界上不會有相同的兩個人，所以適合別人走的路，很可能不適合你。

而大多數時候，別人去做某件事，那是根據他們自身的興趣，但那些興趣跟你不同，別人做某件事，是出於那件事對自身有益，但那件事卻可能對你無益，所以你不能相信別人告訴你的，你必須選擇相信自己。

你能夠相信的只有你自己，你的經驗、你的膽識、你的想法、你的感覺，你該相信的是這些東西。而你的人生會過得如何，就取決於你自身的選擇。資料來源:網路文章

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香光尼僧團以推廣佛教教育為宗旨，並以文化及社會服務為使志。為落實辦學的心願，方丈悟因法師經多年尋覓，而於2002年（民國91年）率領僧眾來到大溪這塊視野遼闊的三層臺地。此地前臨大漢溪、左倚溪州山、後靠頭寮山嶺，可遠眺龍潭。於是決定讓願景落實在這片素樸叢林間，並將它作為香光尼僧團的總本山，命名為「香光山」，於2006年取得桃園市寺廟登記證，名為「香光山寺」

香光山寺為了更加精進志工同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀應對講師教授三場服務核心職能課程(民政資源及志願服務訓練課程、導覽解說法令研習課程、志工服務禮儀培訓課程)。

民政資源及志願服務訓練課程說明志願服務推廣中心設置之法源：鼓勵中央及縣市，自行委託或獎勵民間機構或團體 設置志願服務推廣中心，當中提供接受訓練、受到尊重、環境適當、獲得資訊、參予機會，也提出獎勵宗教團體運用民政資源做公益的介紹。

導覽解說法令研習課程讓學員了解相關法規讓在面對服務對象時能以理性態度應對塑造個人魅力形象及優質導覽服務，成為一個受歡迎的導覽服務人員。

志工服務禮儀培訓課程教導改善我們服務態度從基礎服務禮儀開始，將志工面對民眾服務時應具備的基本服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通與服務禮儀肢體展現，讓我們了解服務民眾需求，也讓民眾透過我們服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑，讓民眾透過我們志工良好服務結下善緣。

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在你身邊，是不是也有所謂的「人生勝利組」呢？他們似乎總能拿到不錯的工作機會、認識到有助於職涯發展的人脈、與主管和同事能夠相處融洽。
《獲得幸運：成功者的七個秘密》一書的作者 Stephen Simpson認為，好運其實是可以靠自己去爭取的。他說：「如果你願意敞開心胸去看待「幸運」的定義，幸運終有一天會是屬於你的。」
1. 培養直覺
直覺就像是其他技能一樣，是能夠經由培養訓練而成的，並且能縮短整個問題解決的過程，從根源直接找出解方。而在培養直覺之後，接下來你所要做的就是：相信自己的直覺並放膽一試。
2. 設立你所能達成的目標
找到正確的方向，比起漫無目的向前衝還來得更重要。因此，與其好高騖遠地設立難以達成的目標，我們不如實際地去衡量自己能力所及之處，並設立可以經由努力而去實現的目標。

如此一來，當我們在付諸實行時，才能更有動力去實踐，並真正往當初的目標邁進。
3. 擴大生活圈
幸運的人通常都願意敞開心房，接觸全新的事物並主動去認識來自各種不同領域的人。他們也願意付出心力去經營關係，無論是在職場上或是在日常生活當中，因此他們擁有更多人脈，而這些人同時也可能幫助他們取得事業上的成就。所以請勇於跨出舒適圈，並將「認識新朋友」作為參加不同社交場合的目標之一吧！
4. 抱持開放態度
或許你已經對某些人事物懷抱著既定的看法，但若有全新的想法與觀點出現，也千萬別固執己見而不願意接受。人生處處有機會等著自己，我們所該做的就是別把自己關在象牙塔裡，在機會出現時該好好把握。

或許已經為未來擬訂計畫的你，害怕突破現有的框架或是做出改變，但人生的道路總會有些轉折，如果對於其他岔路視而不見，你可能會錯過更美的風景也不一定。
5. 相信自己
「你要先相信自己，別人才會相信你。」Stephen Simpson提到，這雖然是個非常簡單的概念，但人們在追求理想時，都應該要先去試著相信自己，試著去想像自己未來的模樣，並一心一意地專注在眼前可能幫助你實現目標的人事物之上，不被負面情緒所困，才能夠堅定地達成當初所設立的目標。
6. 正向思考
無論是再怎麼幸運的人，在人生旅途中總還是會碰到某些困境或挫折，讓人覺得自己彷彿跌落谷底。

不過，與其去抱怨自己的不幸，他們會試著去欣賞每件事物中美好的一面，並從中發掘嶄新的機會，不會讓自己消沉或沮喪太久，以正向樂觀的態度去面對接下來的每一天。

資料來源:網路文章

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竹北市前身「竹北鄉」，位於臺灣新竹縣西北部，新竹縣縣治所在地，與新竹市僅一溪之隔， 市內人口約20.7萬人，人口密度每平方公里約4,410人，是新竹縣的最大城市，也是全國人口第二多（僅次於彰化市）、人口密度最高的縣轄市。(資料來源:維基百科)

竹北就業中心為了協助同仁提升職場核心管理能力，因此邀請佳威企管職場管理講師教授兩場職場核心職能課程(產業趨勢分析課程、就業趨勢分析課程)。

產業趨勢分析課程中職場管理講師深入淺出說明何謂趨勢?趨勢分析方式、各產業產值概況分析、國內與國際產業趨勢發展關連、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、政府政策對未來產業發展影響、我國產業部屬重點產業方向、資安未來產業發展、5G未來產業趨勢、循環經濟影響未來產業趨勢、因應疫情產業趨勢分析、疫情對未來產業發展影響、熱門關鍵名詞對未來產業發展影響。

就業趨勢課程中職場管理講師深入淺出說明就業市場供需狀態分析、人口發展趨勢分析、就業市場人力狀態分析、就業趨勢人才綜合趨勢分析、因應企業缺工趨勢分析、因應疫情就業趨勢分析、疫情狀態下對就業影響分析、大專院校對就業市場的準備作為資源運用、企業對招募人員的思維分析、企業對招募人員的作為分析、就業招募模式型態分析。

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很多書都會告訴你，成功應該如何，他們大多說得都對，因為成功的關鍵沒有絕對，它由很多要素所構成。無論你想做什麼，自信心都是關鍵，即使很有能力，但缺乏了自信，就會事倍功半，擁有自信始終是邁向成功的第一步。
自信才是成功的第一步，培養自信的7個秘訣！
1、接受自己的缺點
《自信力：對抗低潮，走出困境的29個正向法則》的作者林慶昭指出：「接受自己的缺點，活用自己的能力，其意義就是利用自己的特點來面對問題、處理問題。」事實上，我們不需要和別人比較，因為我們有比別人優秀的地方，也有不如人的地方，而大多數人會自卑的原因就在於，看到了別人的優點，卻看不見自己的優點。
2、培養專業能力
專業能力是我們職場上賴以生存的能力，如果能夠培養足夠的專業能力，我們就能從中產生自信。許多人覺得自己不如人，那是因為他心底認為自己沒有足夠的專業能力。
《異數：超凡與平凡的界線在哪裡？》一書的作者麥爾坎．葛拉威爾提出了眾所皆知的「一萬小時金律」，他認為每個專家都是在某個領域上持續耕耘至少一萬個小時才成為專家的。要培養足夠的專業能力從來不容易，不妨問問自己，在自己喜歡的領域裡，是否已經耕耘了一萬小時？
3、尋求人生導師
你的人生導師，很可能是以前學校的老師，也很可能是你職場上遇見的前輩，他通常比你年長、比你專業、比你有智慧，更比你擁有更專業的能力。在人生裡尋找一個導師，能夠替我們解決不少難題，我們也能從中培養自信。
4、僅僅閱讀，就能有助益
僅僅閱讀，就能培養自信，法蘭西斯培根曾說:「閱讀讓人有內涵，討論令人敏捷，寫作使人精準。」許多人充滿自信，那是因為他有足夠的內涵，而內涵能夠體現在外在的表現。一個真正有自信的人，絕對不是因為他外表的樣子，而是由內而外所產生的自信。
要建立足夠的自信，不妨養成每天閱讀的習慣，不出幾個月，你將會發現自己已經比以前更有自信。
5、找一個競爭對手
我們都需要一個競爭對手，因為競爭對手的存在，能夠督促、鞭勵自己，只要仔細觀察，一定能夠發現生活周遭有許多值得我們學習的同事、朋友，向他們學習、看齊，就能慢慢培養出自信來。
6、慎選朋友
改變交友的方向，就能夠間接改變一個人的命運。《你交的朋友，會決定你的人生》的作者卡琳．福洛拉認為：「你的人生看起來如何，除了取決於出身背景、學經歷，甚至是自己的選擇與努力之外，你可能不知道，你所交的朋友，對你的人生面貌，也有很大的決定性。因此，選擇朋友，就像選擇命運，改變交友的方向，也能改變你的命運！」
研究指出，我們的人生如何，大概只要看跟自己最親密的5個人是什麼情況，就能得知，如果你的身旁都是充滿自信的人，你一定會耳濡目染，同樣變得更有自信。
7、培養小成功，從中培養自信
許多人達不成目標，那是因為他的目標太大了，所以感覺永遠達不到，但只要將一個大目標切割成眾多個小目標，我們將會發現原本的目標比自己原先想像還要容易得多。

要建立自信，就將目標切割成眾多個小目標，藉由達成這些小目標來累積自信，久而久之，就會變得越來越有自信。

新竹生物醫學園區（英文: Hsinchu Biomedical Science Park），簡稱新竹生醫園區，位於台灣新竹縣竹北市，隸屬科技部新竹科學園區管理局管理，總面積38.1公頃，係以國際級醫學中心與生物醫學產業之綜合性生技園區；目前還在建設中，緊鄰高鐵新竹站、國立臺灣大學竹北校區及國立交通大學竹北校區等學研機構及市區。為台灣一所大型之生物醫學園區。(資料來源:維基百科)

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因此溝通表達講師提出一些應變溝通處置模式讓學員了解，同在此堂課程中讓每位學員教授授課成果發表，溝通講師針對每位學員發表事項提出改善建議，讓每位學員可以在此次培訓課程結束後將所學應用在工作職場上，增進彼此相互關係。

溝通表達講師教導學員如何以服務對象角度思考客戶想什麼?要什麼?透過觀察、傾聽、資料分析將服務對象區分類型，瞭解不同類型服務對象的想法、快速將服務對象需求分類，並且在最短時間內讓服務對象從防衛心態轉為接受我們與認同我們，減少溝通阻礙。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

我們都想成為更好的人，唯有不斷進步、成長我們才能前進。

你是如何為明日的成功做準備?

千萬別在某天後悔自己當初沒有努力。

Day 1: 我聽起來怎麼樣?

一天的開始，聽聽看自己的聲音。對別人講話或獨自說話時，你的聲音最能展現出你在想什麼。是負面的還是樂觀的?是自負還是喜悅?是認可還是評斷?

學會選定你的想法，你說的話和行為也會隨之改變。第一天從練習聲音開始。

Day 2: 我還須要學什麼?

自認為已經知道所有該學的阻礙你持續學習。仔細地問問自己我還該學什麼?可以是磨練技能、培養新嗜好、更新專業知識或是重新進入一個領域。如果你想停止學習，沒有人會幫你。

若你決定要學習，也沒有人會阻止你。今天會是訂定讀書計畫的第一天。

Day 3: 怎麼活得更有意義?

活得更有意義就得活得有存在感，同時也能讓自己變得更容易親近。請記得你的故事、你說的話都很重要，你天生帶來影響力。

今天就專注在思索人生的意義和目的。

Day 4: 如何成為楷模?

真正的模範從學習愛自己與尊重自己開始。充分了解自己，不是要讓自己變成另一個人，而是一個對自己的優缺點更誠實的人。

從今天開始你是自己的模範，做自己，全力以赴做每件事。

Day 5: 如何原諒?

人生中遇到哪些人做人不可原諒的事?而你需要多久才能放下它?

是誰傷了你、背叛你?

今天起，你可以成為更好的人，矯正過去的錯誤。無論是誰的錯，原諒才能繼續前進。

Day 6: 如何去愛?

愛你自己、朋友、家人、父母、同事、老闆、客戶、老師—把每一個你遇到的人當作自己的同胞。無私且不求回報得愛。沒什麼訣竅，一切就是去愛。

Day 7:如何心存感激?

在讓自己更好的最後一天，我們應該學的是感謝。回顧這週，感謝自己、你所擁有的、以及改變後的自己所得到的。

人生中有哪些事值得開心?值得驕傲?別只是想，要發自內心的感謝，因為並不是每個人都能擁有。你也該感謝壞事，因為它們讓你強壯、成長、有憐憫心。資料來源:網路文章

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南山人壽教育訓練中心簡稱為ETC，為一具國際性及前瞻性的教育及訓練綜合體，佐以尖端科技之視聽設備及管理，希望提供貴賓及學員一個以場地多樣化、靜謐、專注並能融合訓練與實務為一體的完整教育訓練環境，以符合各類型活動舉辦的需求。

佳威企管時間管理講師團隊此次至南山教育中心教授運用時間管理達到高績效實務訓練課程。

職場上工作節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步，比其他同事工作時間長，工作績效卻比其他同事差，讓自己陷入家庭、工作、心理、身體皆出現問題的狀態。

時間管理講師藉由自我省思時間小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上提升工作效率。

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在停止多慮、展開行動的那一刻，內在自信的種子就會開始萌芽、生長。行動是你唯一可以確定的事，從此刻起，致力於你能夠做的事。

—— 鮑伯‧米格拉尼

值得過更好的生活，不用費心去擔心的8件事！

1.別人的生活狀況

我們不需要擔心別人生活有多好，當別人過得生活比我們好時，不需要嫉妒，只需要學習他們如何成功，人生沒有必要嫉妒他人的成就，反之，我們可以學習別人的長處與優點。

2.過去已發生的事實

生命是一種動態的過程，無論此刻的你做了些什麼，時間永遠不會停止前進，人生最浪費時間的事情之一，莫過於人自己陷入在已經無法改變的事實，當你無法忘掉失敗、從中記取教訓，當你為了過去的慘痛經驗而始終無法忘懷，就會耽誤自己的人生。

3.老去

人始終會老，每個人都會經歷這個過程，因此，不用擔心自己會年華老去，因為這是人類目前無法改變的事實。與其擔憂自己會老去，不如著眼於當下，享受現在的青春！

4.失敗的感情關係

所有你交往的對象，可能適合你，也可能不適合你，你很可能在交往了一陣子以後，才發現自己尋覓錯了對象；你也很可能在交往了很久以後，才發現彼此個性不適合；因此，不必為了一段已失敗的感情關係過於介懷，它讓你下一段感情變得更好，讓你在感情裡變得更成熟。

5.面子問題

許多人過度擔憂自己的面子掛不住，他們喜歡事事回嘴、事事計較，他們不想丟掉任何一點面子，他們喜歡贏在表面上；事實上，如果贏了裡子，輸了面子也無妨，面子沒有那麼重要，重要的在於是否贏了裡子。

6.丟了眼前的機會

機會總是偽裝成各種問題、困難，如果你無法適時發現它，並且掌握它，就容易丟掉機會；當你丟了眼前的機會時，最好的方式就是從中記取教訓，趕緊培養自己擁有足夠的能力，當你有了足夠的能力，下一次機會再來時，才能把握住。

7.你沒有的東西

只要是人，都希望能夠擁有那些美好的事物，例如財富、美貌….等等。創新工場創辦人李開復曾說:「用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，用智慧分辨兩者的不同。 」

任何事情如果可以透過努力擁有就努力爭取，無法透過努力擁有的，例如外貌、出生環境等等，就必須勇於接受。

8.別人對你的看法

社會上每個人對你都會有不一樣的看法，有些是好的、有些是壞的，別人的看法是每個人最不需要擔憂的事情之一，因為無論你做什麼，別人對你的看法都會有褒有貶，這是無法改變的事實。

資料來源:網路文章

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勞動部勞動力發展署技能檢定中心（簡稱技能檢定中心），為勞動部勞動力發展署設在臺灣中部的所屬機構，專門負責辦理全國技術士技能檢定與技術士證照相關業務。(資料來源:維基百科)

佳威企管客戶服務講師此次至勞動部勞動力發展署技能檢定中心教授客服電話溝通技巧培訓課程。

我們與服務對象接觸管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫，面對面溝通可以藉由觀察服務對象表情動作了解對方目前想法，E-MAIL有時間揣摩文字語意，但是電話溝通需要非常即時且得體回應，相形之下電話溝通更顯困難與重要。

客戶服務講師說明講解禮儀服務心態建立、主動引導同理詢問、電話禮儀語音/語調/語氣/動作/開場白持續之魅力研討、運用電話溝通九宮格系統法詢問技巧解決不知所云問題、面對電話談話衝突如何運用溝通表達發揮影響力化解術、避免客訴與增進民眾關係之電話禮儀多種情境模擬演練、傾聽表達與安撫情緒應用技巧、溝通協調與衝突化解應用技巧。

客戶服務講師在課堂上特別強調要做好電話溝通，最基礎要讓人員建立正確溝通心態、自我情緒管理與加強口語溝通表達能力，自然能夠透過電話溝通達成服務顧客、顧客滿意的目標。

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一旦你找到自己非常喜歡的東西，不要讓別人的評論破壞了你的心情，不要覺得享受你喜歡的東西是一種罪惡，而要大肆慶祝。

—— 奧斯汀‧克隆

努力成為一個自己喜歡的人吧，一個人要懂得愛自己、喜歡自己，別人才會喜歡你。

只有當你也喜歡自己，然後勇敢地成為自己喜歡的人，你的內心才會有種依歸。

一、學會獨立

學習自己一個人活得獨立，獨立代表成為一個完整的人，意思是你不需要依靠任何人，也能讓自己過得很好；每個人都應該培養這樣的能力，成為一個獨立且完整的人。

二、努力做好準備

生命中無論你遇到哪個對象，只有在正確的時機遇到正確的人，才會有美滿的結果；無論是對的時機遇到不對的人，或是不對的時機遇到對的人，通常結果都不會如你想像得那樣美好。

因此，你只能努力做好準備，讓自己在對的時機成為別人那個對的人，如果你平時沒做好準備，那麼即使時機對了，你也很可能不是那個對的人

只有每天為將來做好準備，才有可能發生那些美好的事。

三、更愛自己

每個人都需要學會更愛自己，一個人只有先好好愛自己，才能讓自己閃閃發亮。如果你不夠愛喜歡自己、無法接受真實的自己，就無法讓自己值得更好。

如果連你自己都不喜歡自己，又如何讓別喜歡妳？一旦你懂得喜歡自己，別人才會跟著喜歡你。

《每一次出發，都在找回自己》的作者吳若權指出：「在旅途中的每一段經歷，都有助於自己活出更好的人生。所謂的「更好」，並不是因為更有錢、更富足，而是因為虔敬地願意為愛而改變自己，包括徹底地臣服與完全地接納，世界與自己所有的不完美！」人生的旅途，就是讓你更發現自我，成為一個更喜歡自己的人。

四、學會與自己對話

人生是一個不對練習與自己對話的過程，《每一天練習照顧自己》的作者梅樂蒂‧碧緹指出：「看起來最美好的人，其實跟我們並無二致，唯一的差別只在，他們會對自己說，自己看起來很不錯，並讓自己閃閃發光。

那些說話最深奧又最有智慧的人，其實與我們相去不遠，他們做自己，並學會放手。」試著與自己對話，從中瞭解自我，你會變得更喜歡自己。

五、永遠別忘了初衷

出社會一旦久了，便很容易不小心背離了自己的初衷，因此不能忘記初衷。無論你曾經對這個社會多麼失望，告訴自己永遠別忘了初衷。

《練習心平靜：收拾好心靈包袱，你將事事順心！》的作者有川真由美指出：「請不要忘記最重要的『初衷』。只要記得最初的目的，你就會找出最好的方法（手段）。」

擁有好的初衷，讓你有機會成為更棒的自己，永遠別忘了初衷，那是你必須小心維護的東西。

六、努力活出每一天

每天努力生活，一個願意為了自己的理想而努力生活的人，即使短期之內不成功，自己的人生也是在慢慢向上，機會永遠只會眷顧努力而且已經準備好的人。

《旅行，從心開始》的作者林政達指出：「生活中有很多的不順心，但我們不能坐以待斃。

危機就是轉機，努力就是回憶。如果沒有人開門，窗戶我們要自己去開啟。」所謂的幸福，便是在每一分、每一刻，都用心看待自己的生活，努力活出自己最好的一天。

資料來源:網路文章

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行政院環境保護署環境保護人員訓練所（簡稱環訓所），是中華民國行政院環境保護署1991年7月1日成立的機關，位於台灣桃園市中壢區。負責台灣環保專業人員教育訓練和證照核發工作。(資料來源:維基百科)

為了提升同仁處理問題邏輯能力因此環境保護人員訓練所邀請佳威企管邏輯思考講師教授邏輯思考培訓課程。

您是否常感覺到總有做不完的工作？但在同樣工作量下，別人卻可以如期完成?當您專心投入工作前，是否有想過如何運用邏輯思考找到好方法減少錯誤次數得以提高工作效率呢？

邏輯思考講師首先以做好準備思維大革命分享何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值，並且透過掌握原則增加效率善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考作好撰寫企劃、運用邏輯思考增強工作執行力。

讓學員培養清晰的邏輯思維，學會從不同角度去思考事情，瞭解邏輯思考模式、巧妙運用思考邏輯步驟、做好多重問題控管、提昇工作執行力，不僅能快速提升個人組織力與工作效率外，更進一步達到高績效，成為老闆愛不釋手的優秀將才。

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《練習心平靜：收拾好心靈包袱，你將事事順心！》的作者有川真由美說：「習慣，在後面推動著我們的人生。

你每天的小習慣將決定你的人生。」

換句話說，我們每天的習慣，其實都在影響著我們的人生，只是我們很難察覺，甚至感覺不到有影響，但是等到我們意識到的時候，卻已來不及補救。如果是好的習慣，

那對我們將是如虎添翼，因為習慣性的行為是自然的，不需要付出很多努力，而舊習慣則會一步一步地侵蝕我們的人生。

改變壞習慣、建立新習慣的幾個步驟：

1.意識到改變習慣的重要性

即使每個人都告訴你習慣的重要性，你可能仍然覺得還好，人只有對自己認為重要的事物，才會感興趣，也才會花心思。

所以建立新習慣的第一個步驟，就是你必須意識到改變習慣的重要性。

2.讓自己對新習慣感到愉悅

人們無法建立新習慣的最大原因，就是新習慣會讓你感到痛苦，人們的天性是“逃避痛苦、追求快樂”，所以往往撐一下下就支持不住，回到了以往的舊習慣。

3.讓自己對舊習慣感到痛苦

人們的天性是“逃避痛苦、追求快樂”，所以要遠離舊習慣的方法，就是讓自身對舊習慣感到痛苦。

舉例來說，如果你是一個晚睡晚起的人，但又想變成早睡早起，這改變習慣的方法就是：讓你對晚起感到痛苦。如果能做到這點，你就能變成一個早睡早起的晨型人了。

4.讓新的行為模式持續一個月

有研究指出，人們要建立新的行為大概需要21天，如果你能支撐一個月，那麼新行為應該已經成形，新的行為模式再也不會讓你感到不適應，此時習慣已經建立，要做出新行為就像呼吸一樣自然。

以上四個步驟，最主要的關鍵是第二跟第三，大部分人改變習慣會失敗的原因在於，他們沒有讓自身對新習慣感到愉悅、對舊習慣感到桶苦，所以撐不了多久就受不了，但只要做到這兩點，改變行為模式就會變得容易。

資料來源:網路文章

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萬能學校財團法人萬能科技大學，簡稱萬能科大，是一所位於台灣桃園市中壢區的私立科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（航空暨工程學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及18個系。目前全校學生人數9,691人。(資料來源:維基百科)

佳威企管企劃管理講師此次至萬能科技大學教授行銷企劃創意發想培訓課程

行銷企劃創意發想培訓課程中創新企劃講師教導學員了解行銷企劃的架構與內容與如何運用、如何規劃吸引人的行銷關鍵要點、培養創意行銷規劃個案分析與探討，有效運用創新思維為行銷企劃加分。

並且說明講解創意思考的原則與方式、激盪創意的思維邏輯、創意培養的方法、行銷企劃發想的法則、行銷企劃撰寫步驟、如何創造企劃亮點，讓參與學員了解如何利用創意發想規劃行銷提案企劃書。

藉由說明講解透過行銷企劃規劃能力小組案例討論與大綱發表，並由行銷企劃講師提供建議，讓學員快速了解如何運用創新做好行銷企劃。

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有一次，美國空軍的著名戰鬥機試飛員鮑伯‧胡佛，完成飛行表演任務後飛回洛杉磯。途中，飛機突然發生嚴重故障，兩個引擎同時失靈。

他臨危不懼，果斷沉著的採取了措施，奇蹟般的把飛機迫降在機場。

他和安全人員檢查飛機時發現，造成事故是因為用油不對，他駕駛的是螺旋槳飛機，用的卻是噴氣式飛機用油。

負責加油的機械師嚇的面如土色，見了胡佛便痛哭不已。

因為他一時的疏忽可能造成飛機失事和三個人的死亡。

胡佛並沒有大發雷霆，而是上前輕輕抱住這位內疚的機械師，真誠的對他說：「為了證明你幹的好，我想請你明天幫我幹飛機的維修工作。」

這位機械師後來一直跟著胡佛，負責他的飛機維修。以後，胡佛的飛機維修從來沒有發現任何差錯。

這就是胡佛的為人高明之處。對於大錯誤，其實不需別人指責，自己早已自責內疚了。

如果此時尊重對方，理解他的心理，那麼於對方來說，便是一種博愛和激勵。資料來源:網路文章

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為因應社會快速變遷、科技日新月異以及經濟自由化、國際化等因素的鉅變，郵政於民國92年1月1日改制為國營事業，臺北郵局服務轄區包括臺北市、新北市深坑區、石碇區、平溪區及金門、馬祖等離島地區之郵政業務，服務區域橫跨690.78平方公里，服務人口287萬人。

目前轄區內共設有173所郵局、41所郵政代辦所、14處郵票代售處，構成一綿密便捷服務網，提供顧客包括遞送郵件、郵政儲金、郵政匯兌、郵政簡易人壽保險、集郵及其相關商品代理業務等各項服務。

台北郵局為了提升基層主管管理能力，因此邀請佳威企管工作改善講師教授第二場工作管理PDCA循環培訓課程。

工作改善講師說明講解PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環，並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用PDCA管理循環提升工作改善課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解工作應如何系統化展開，藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體工作效率與效能。

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什麼叫作失敗？失敗是到達較佳境地的第一步。──紐西蘭數學家威廉‧菲利普斯

有一個年輕人不幸發生車禍，因此失去了雙腳。

他的脾氣從此變得很古怪，不但拒絕接受復健，還把自己封閉在家裡，動不動就對父母大吼大叫，但青年的母親始終對他非常有耐心。

有一天，年輕人又在家中大發雷霆，兩手一揮把母親辛苦準備的午餐翻倒在地上。

但母親沒有責怪他，只是嘆了口氣，默默收拾地上的食物。

接著母親坐在床緣，指著對面公寓的一扇窗戶說：「你看到那間公寓了嗎？住在那裡的女孩，跟你一樣因為意外不良於行。但她樂觀又有才華，每天都在家畫畫直到深夜。你不是也喜歡畫畫嗎？也許你也可以學學她。」

年輕人聽了，露出不以為然的表情，但從此他也開始留意起那間公寓。

果然如同母親所言，那間公寓總在傍晚時分亮起燈光，直到午夜燈光才會熄滅，應該是那個女孩正在畫畫吧？

他對那個女孩感到十分好奇。她長得什麼模樣？個性怎麼樣？除了畫畫還有什麼興趣呢？想著想著，青年竟也翻出塵封已久的畫筆，開始作畫了。他封閉的心靈也慢慢敞開，開始定期上醫院復健，跟家人也逐漸恢復正常互動。

在養病期間，他累積了不少作品，終於有一天他鼓起勇氣，帶著自己的畫作，去找住在對面的那個女孩。

可是，他按了好久的電鈴，卻沒有人應門。倒是隔壁公寓走出一個老先生，問他：「請問你有什麼事嗎？」

年輕人說：「我想找住在這裡的女孩。」

「這間公寓一直是空的，沒有人住啊！」老人說：「不過，有一個中年婦人付了我一點錢，要我每天傍晚把燈打開，深夜再關起來。那個婦人說她就住在對面呢。」

年輕人愣住了。原來，女孩根本就是母親編出來的故事，為的是替他編出一個希望呀！

青年沒有告訴母親他知道了事情的真相，他從此更孝順母親，也更努力的畫畫，後來成為傑出的畫家。

在現實生活中，我聽過非常類似的真實故事。有一次我採訪一位技藝高超的玻璃藝師，他製作的玻璃藝術品屢屢到國外展出，還曾經獲得大獎。

而這位藝師，也沒有雙腳。他說自己年輕時是個流氓，酗酒賭博吸毒樣樣都來，讓家人傷透腦筋。

一次飆車出了意外，他從此失去了雙腿，但行動不便也讓他因禍得福，從此與那群狐群狗黨徹底斷了聯繫。

爾後他為了餬口，開始學習玻璃藝術，沒想到人生從此改觀了。「如果我沒有失去雙腳，我想我的人生早就已經毀了。」

他說：「命運真的很奇妙，以前我咒罵老天讓我失去雙腿，現在我感謝老天讓我失去雙腿。」

也許，不到最後一刻，我們永遠不會知道所遇到的苦難，會對我們的人生帶來什麼正面的影響。

到了那一天，我們也將會衷心感謝老天讓我們遇到這些不順遂。資料來源:網路文章

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

領導統御吸引力培訓課程………………………預計開課日期：111年9月21日

ISO量規儀器校正與管理訓練課程 ……………預計開課日期：111年10月1日

職場識人敏感度分析培訓課程…………………預計開課日期：111年10月1日

自我激勵與潛能啟發技巧課程…………………預計開課日期：111年10月8日

時間管理技巧-創造高績效課程………………預計開課日期：111年10月15日

ISO文件管理專業培訓課程 ……………………預計開課日期：111年10月15日

客戶抱怨應對處理培訓課程 …………………預計開課日期：111年10月19日

掌握顧客心理-提升銷售力課程………………預計開課日期：111年10月22日

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程…預計開課日期：111年10月22日

培養致勝說服力培訓課程  ……………………預計開課日期：111年11月5日

主管/儲備幹部職能培訓課程…………………預計開課日期：111年11月12日

職場溝通魅力培訓課程………………………預計開課日期：111年11月16日

創新問題分析與解決管理課程………………預計開課日期：111年11月19日

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:https://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

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