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人生就這麼長，快樂過是一天，悲傷過也是一天。不如用快樂的心情面對每天的生活和自己的生命！《Entrepreneur》網路雜誌編輯Laura Entis分享三個方法，讓你經常擁有快樂的心情！

1.記住：人生苦短

就像在限時拍賣中打敗眾人搶到寶，或是成功買回限定、限量款商品，因為人們認為物以稀為貴的心理，擁有非無限供應的物品總是讓人特別開心。

同樣的，以這樣的想法看待人類同樣有限的生命，不會是唉嘆人生苦短，更該是覺得應該好好享受生命，將生命的價值和美麗最大化！

2.動起來！

多元性，和新鮮的事物，能夠讓生命激盪出更多美麗的火花，而這些美麗的火花為人帶來非常多的快樂。

如果在平鋪直敘的生命中感到倦怠，在了無新意的生活心情平淡無奇，那就從原本的生活軌道中走出來，去接受、擁抱新的事物！認識新的朋友，學習新的技能等等，讓新的改變為自己和生活帶來喜悅。

3.將重心放在他人身上

比起只關注個人生命的那些人，願意與他人建構各式關係的人，通常更容易體會快樂。

這邊並不是教人犧牲自己去成全他人，而是把視線焦點從自己身上轉移，去看看別人，看看環境，看看這世界。去思考怎麼讓他人快樂，怎麼將這世界變得更美好，身處在快樂環境中的自己，怎麼會不感到快樂呢？

資料來源:網路文章

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北辰牙醫診所診療項目包含:美白貼片/牙齒貼片、牙齒美白、全口重建、假牙/植牙手術/人工植牙、齒顎矯正。

北辰牙醫診所為了更加精進同仁服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀訓練課程。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的重要管道，服務禮儀講師提出因電話溝通無法面對面，所以夠容易產生誤會與溝通雜訊，所以服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象進行有效溝通模式與溝通技巧，面對電話溝通異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓電話溝通應對的服務對象滿意我們的服務態度與專業，提升服務對象滿意度與認同度。佳威企管服務項目:

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現在社會上充斥著所謂的草莓族、啃老族，如果深入瞭解這些年輕人的成長背景，也許會發現很多人都是從小就被家人無微不至地照顧著，當他們肚子餓了，立刻將食物遞上；如果想要什麼東西，父母也總是迅速地回應他們的需求。

培養孩子的自制力和忍耐力

一九六○年代任教於史丹佛大學的教授沃爾特・米契爾（WalterMischel）曾經進行過一項著名的心理學研究－－「棉花糖測試」（Marshmallowtest），這個研究找來一群幼稚園學生，把他們單獨留在房間內，首先發給每個孩子一塊甜點，然後告訴他們，可以選擇馬上吃掉這個甜點，或是等待十五分鐘，等到實驗結束之後，額外獲得另一份美味的甜點。

米契爾追蹤參與實驗的孩童直到他們長大成人，結果發現，當時願意克制自己、延遲慾望的孩子，在成長的過程中，不但學業成績較優異，專注力和邏輯能力也比較強；數十年後，當他們長大成人，除了身體比較健康之外，在職場上的表現也較成功，婚姻關係更美好。

這個表面上看起來平凡無奇的實驗，帶來了深具啟發的意義。

一個孩子如果從小就能夠培養自我控制、耐心等待的能力，將來也比較能夠克制自己、避免衝動行事，不致於因為遇到困難就輕易放棄，在課業和工作上能有較佳的表現；此外他們在婚姻中也不會輕易放縱自己的慾望而發生婚外情，為自己和他人帶來傷害的苦果。

暢銷書《為什麼法國媽媽可以優雅喝咖啡，孩子不哭鬧？》的作者潘蜜拉‧杜克曼，婚後從美國移居法國，她發現美國小孩和法國小孩大不相同，以美國方式教養長大的孩子，

較難做到自我管理和自我控制，經常稍有不如意就耍脾氣、大聲哭鬧；尤其是在餐館用餐的時候，他們既沒有辦法好好地吃一頓飯，也沒有耐性等待家人把飯吃完，在用餐過程中不是尖叫、吵鬧、搞破壞，就是在餐廳裡到處亂跑。

這也正是美國速食文化十分普及的原因，因為有小孩的父母往往很難在餐廳裡悠閒地享受一頓美食，只好帶著孩子到速食店速戰速決。

相對地，法國的孩子比較懂得自我控制，在餐廳裡不尖叫也不哭鬧，願意按捺住飢餓、乖乖地坐在兒童椅上，等待食物一道一道地上桌，學習如何從容優雅地享受愉悅的一餐。

作者親身觀察到，法國的父母雖然也很認真地養兒育女，但並不過度投入，也不會讓孩子有求必應，或因為無法完全的滿足孩子而心生愧疚、自責。

他們仍然保有自己的生活步調和方式，懂得保留一些自我的時間；即使很愛孩子，卻不會凡事以孩子為中心，這樣的教養態度讓法國孩子從小就有機會學習獨立，長大後自然也較容易自處。

反觀台灣的父母，凡事都以孩子的需求為優先考量，

孩子很容易缺乏同理心和抗壓性。

培養孩子的忍耐力，對於他們日後的人生有很大的幫助；而孩子的耐性、抗壓性甚至怡然自得的獨處能力，從小就要從生活中慢慢培養，你無法期待一個沒有經過訓練的孩子，有一天突然開竅，變得有耐性、具有專注力，那是不可能的事。

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福建理工大學（Fujian University of Technology），位於福建省福州市，是福建省重點建設高校、福建省一流學科建設高校、教育部首批“卓越工程師教育培養計劃”試點高校、國家“十三五”應用型本科產教融合發展工程規劃項目百所校之一、福建省示範性應用型本科院校，入選新工科研究與實踐項目。

福建理工大學為了提升學生生產管理能力與生產管理水準，因此邀請佳威企管生產管理講師教授營運系統設計課程。

營運系統設計課程幫助學員掌握設計和優化營運系統的基本原理和實踐方法，從而提升企業的運營效率和競爭力。以下是營運系統設計課程的授課重點說明：

營運管理講師說明講解、營運系統設計的基本概念、目標、範疇與企業戰略的關聯教導需求分析的基本方法和步驟。如何收集和分析需求後進行系統規劃、運用流程圖、數據流圖、UML圖建構系統設計、系統實施和系統維護與如何通過優化提升系統效率和效能。

營運系統設計課程涵蓋系統設計的基本理論、設計流程、工具和技術，以及實際應用案例。

這些課程幫助學員掌握營運系統設計的基本理論和方法，提升設計技能，

熟悉各種設計工具和技術，提升需求分析和系統優化能力，能夠準確解讀和滿足用戶需求，增強實際操作能力，能夠獨立完成各種營運系統設計任務。

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常常都會說，如果想要成功，你應該要做些什麼、應該要具備什麼特質……但，你有沒有想過，成功的要素你可能都具備了，只是有些不必要的事物在拖垮你，讓你遲遲無法跨越那個門檻！

知名作家NicolasCole在《Inc.》網站上分享了自身的經歷及看法，他認為，如果你想要成功，應該要先從捨棄12件事物開始做起。

1.糖份

你沒看錯！雖然糖能夠快速地給你帶來能量，但同時也會用更快的速度崩潰。如果你在吃完早餐後一兩個小時之內一定得靠咖啡保持清醒，記得回頭去檢視一下，早餐是不是吃了巧克力厚片、菠蘿麵包等甜膩膩又不健康的食物？

盡量減少糖份在你飲食中所佔的比例，並且讓身體習慣從碳水化合物中吸收持久的能源，如燕麥粥、五穀飯等都是很好的食物。

2.短期思考

不是說你不能訂立短期目標，只是如果你在每個不同的時期有不同的想法、又從來沒有一致的目標，將永遠走不到你想要的路！在短期的計畫與長期目標之間，你必須找到一個平衡點。

3.一夜致富的概念

Nicolas表示，在過去的一年之中，他在網路上的文章累積了超過2000萬次的點閱率。接著，一堆不認識的人跑來對他說「哇！你在一夜之間達成了這樣的成就」。

但事實根本不是如此：這是長達十年的累積，一夜之間的成功只是媒體譁眾取寵的話術，實際上是不存在的。

4.貪睡鬧鐘

每天晚上睡前，當你在設定第二天早上的鬧鐘，同時也是在對自己承諾「我答應我會在明天的這個時候醒來，迎接美好的一天，努力奮鬥」。

而到了早晨呢？當你的鬧鐘響起，你看著鬧鐘，卻揉揉眼睛，選擇按下了貪睡按鈕，讓自己多睡五分鐘，某種程度來說也是打破了對自己的承諾喔。

5.完美主義

在某些時候，你不一定總是要把所有大小事拉到設定好的框架─為什麼回答問題一定要套用理論？為什麼一定要照著以前的制度走？放棄固有的路線，也許會對你的創造力、生產力更有幫助。

6.不敢拒絕

明明是你不想做，也不在你職責範圍內的事，為什麼總是說「好」？在給別人方便的同時，也留給自己一點餘地，讓自己喘口氣吧。

7.多線任務

沒有同時完成多線任務這種事，一次做一件事情一定是最迅速、效率最好、生產力最高的方法。就像那句老掉牙的諺語「跑去追兩隻兔子，你兩隻都追不到」。

8.浪費太多時間

當你累個半死的時候，躺在沙發上看個影集或滑滑Instagram當然不為過，但果你是用這些動作來逃避工作呢？既然遲早都要面對，不如早點做完早點休息。

9.負面的人

你身邊的人一定是最常跟你相處的人，而如果它們給你的生活帶來沒必要的負面情緒，那麼是時候評估一下你們相處的時間與收穫了！若評估的結果發現，最終他們給你帶來的都只有負面的事物，那麼真的不用花太多時間在他們身上，人生苦短，放過彼此吧。

10.責怪他人

責怪別人並不會讓你變得更好，這只是讓你把解決問題的時間往後推。相反地，第一時間思考自己能做些什麼來補救、找尋解決的方法，你可以把事情處理得更好，也能改善下次的狀況。

11.埋頭苦幹

你也許會驚訝：難道埋頭苦幹也錯了嗎？當然，認真是好事，但許多人的盲點便在此，總是埋首工作，即使遇到什麼問題或出了狀況也是拚命做，深怕浪費了一丁點的時間。

其實愈是在你遇到瓶頸的時候，愈不要驚慌失措─那只會隻像視力不好，只好不斷往前衝撞的笨犀牛！花點時間自我反省或是檢視過程，反而能做得更好、在未來節省下更多的時間。

12.不必要的花費

到了過年大掃除的時候，你或許會更有感─那套鍋具買來還沒用過，或者是某件自從買來後，至今還一直掛在衣櫃裡的昂貴洋裝……

資料來源:網路文章

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國家環境研究院（簡稱國環院、環研院）為中華民國環境部所屬研究機構，2023年8月22日成立。負責各類環境採樣分析與鑑識、發展檢測技術及培育環境專業人員、橋接科學研究成果落實氣候變遷調適策略、發展環境風險評估與治理科技以支援環保政策，未來將建立溫室氣體查驗認證體系、污染防治技術認證制度。(資料來源:維基百科)

為了提升學員時間管理能力與時間管控水準，因此邀請佳威企管時間管理講師教授時間管理與執行力課程。

高壓且講求效率的現代職場中，時間管理與執行力往往成為影響個人績效與職涯永續發展的關鍵。

本次「時間管理與執行力提升課程」針對員工普遍面臨的「盲、茫、忙」困境設計，透過扎實的內容引導學員跳脫無效忙碌的惡性循環，重拾工作與生活的節奏感與掌控權。

課程設計由自我省思活動作為起點，邀請學員反思自身時間使用現況，計算自己創造的時間價值，深化對時間管理價值的認同。

進一步針對常見的時間規劃迷思，例如「只要多做就會有效率」、「計畫愈細愈好」，逐一拆解，並協助學員釐清個人特質與行事風格，建立適性化的時間規劃模式。

執行力模組中以時間運用實務案例導入情境，模擬學員在壓力環境下如何排定優先順序、拆解任務、運用時間區塊進行有效工作推進。

更進一步教授工作檢討機制：當計畫失誤或被打斷時，如何迅速進行工作缺失分析、找出根因、調整方法，建立具回饋循環的時間管理流程。

課程將期望打造具備數據敏感度、實務操作力與整合思維的運籌管理人才。

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人生總是憂喜參半，總是起起伏伏，總是無法盡如人意，雖然快樂的事情也不少，但是我們為什麼總是憂心那些未發生的事，擔心萬一遇到不如意的事呢。

根據心理學家的發現，人們總是容易忘記快樂的事務，卻對傷心、痛苦的遭遇揮之不去。

原來我們的頭腦在快樂的時候享受在其中，不會啟動腦內特別機制去處理難搞的事情，所以容易忘記。

反而在深陷痛苦的時候，我們需要傷腦筋去想解決方案，所以記憶深刻，也因此我們這麼害怕困境。雖然忘記苦痛不容易，但記住美好也一樣困難。

感覺是一件很微妙的事，快樂之中我們如沐春風，所以覺得快樂的時光稍縱即逝，而傷心痛苦的時光卻度日如年。

就因為快樂這麼難得，這麼容易忘記，我們更要學習記住美好，忘掉痛苦的方法。而相信美好是我認為在苦難中懷抱希望的秘訣。

相信美好是我可以保持樂觀的信仰，無論生命中遇到多麼不堪或是沉痛的事件，我相信這只是意外，只是暫時，傷心難過一定會過去的，我衷心期待美好的事物會再發生。當我如此的相信，美好的事物總是會再度降臨。

因為當我相信美好的時候，我的心是打開的，隨時等待歡迎美好的事物降臨，所以當美好事物經過時，我給了機會讓它進來。

倘若我關起這扇窗，相對失去了機會，因為我會對它視而不見，會以為自己沒那麼幸運，所以忽略了抓住機會。

人生避免不了挫折、苦痛，可是若我們的心中仍保有一扇窗，一扇可以看見陽光的窗，我們就會充滿希望，知道那道光會引領我們走出暗黑的密室。

相信美好，終將遇見美好。

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福建江夏學院4所前身學校為福建經濟管理幹部學院、福建財會管理幹部學院、福建省政法管理幹部學院、福建金融職業技術學院別隸屬於福建省經濟貿易委員會、福建省財政廳、福建省司法廳和中國人民銀行福建省分行，辦學歷史最早可追溯到1951年，目前福建江夏學院是福建省人民政府舉辦的省屬公辦普通大學部大學。

為了幫助學生了解企業運籌管理模式，因此福建江夏學院邀請佳威企管企業管理講師教授運籌管理學課程。

運籌管理課程旨在培養學員理解企業在供應鏈體系中的整體運作邏輯，提升其在物流規劃、資源配置與流程優化上的分析與決策能力。

課程以運籌管理的核心概念為基礎，包括需求預測、庫存控制、配銷策略、供應鏈協調等主題，並以實例輔助學生釐清資訊流、物流與金流三者間的關聯。學生將學習常見模型，並透過Excel工具進行基本試算操作，熟悉參數變動對庫存與營運績效的影響。

課程進一步導入跨產業案例（如快消品供應鏈、電子零件配送與醫療物流網絡），讓學生透過小組方式進行角色扮演與策略研擬，模擬供應商、生產端、通路端之間的協商與整合挑戰。

課程將期望打造具備數據敏感度、實務操作力與整合思維的運籌管理人才。

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許多人常常幻想著自己成功的樣子，他們希望自己有朝一日能夠成功，但卻很少為此付出足夠的行動。

知名作家與顧問Steve Tobak在《Entrepreneur》雜誌網站上談到了這件事，他認為，無論是做夢、閱讀或是緊緊跟隨他人，都不會讓你變得成功，真正能夠讓你變得成功的，就是「行動」。

《我在印度，接近天堂也看見地獄：擁抱混亂，停止多慮開始生活》的作者鮑伯‧米格拉尼談到：「在停止多慮、展開行動的那一刻，內在自信的種子就會開始萌芽、生長。

行動是你唯一可以確定的事，從此刻起，致力於你能夠做的事。」

無論你喜不喜歡，冒險永遠是人生中無可避免的一部分。無論是換工作、談戀情、投資、選適合的學校，你終究都需要面對風險。

你必須從雙面鏡來看待風險，行動有風險，但完全不行動風險可能更大。

想變得成功一點錯也沒有，不用害怕因為成功就會變得跟一般人一樣，畢竟真正成功的人永遠只是少數。

「別把成功當成一種目的，成功只是你整個生命的過程中，所伴隨而來的結果，成功是經年累月的結果。」

如果你僅僅只是做夢，那麼那個夢永遠也不會實現，你也不會成功，真正能夠讓你成功的，是你把握現在、專注在當下，所伴隨而來的，必須專注地把一件事情做好。

每個人都充滿了各種可能性，你很可能把時間拿來學習，但也有可能把時間花在上社交網站上，但如果我們想擁有精彩的人生，我們需要走出去，動手開始做些什麼，工作上也是如此，所以，停止做夢，然後開始行動做些什麼吧！

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戶政事務所，簡稱戶所，是中華民國各地受理戶籍登記及管理的機關，其業務有受理戶籍登記與製發戶口名簿、國民身份證、印鑑證明等。其主管機關為內政部與各直轄市、縣、市之民政局（處）。

早期戶政事務所做為戶籍資料基準的「戶籍登記簿」保存地，故在全國各鄉、鎮、縣轄市、區中均設有戶政事務所，但在近年來在全國連線的電腦化「戶役政資訊系統」建製完成後已經開始整併。(資料來源:維基百科)

為了提升主管/同仁溝通管理水準，因此桃園市龍潭區戶政事務所邀請佳威企管職場溝通講師教授職場溝通技巧訓練課程。

溝通時需要先行了解對方想法與需求分析、為什麼與無法溝通? 如何觀察發現需求/期望、如何與建立溝通橋樑、表達自我想法讓了解與接受。

運用溝通方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意提供自己的資源，取得對方認同後，會讓溝通更加順暢，溝通講師期許每位學員都能成為與互動溝通的優良典範!

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人的一生兩個最大的財富是：你的才華和你的時間。才華越來越多，但是時間越來越少，我們的一生可以說是用時間來換取才華。

如果一天天過去了，我們的時間少了，而才華沒有增加，那就是虛度了時光。所以，我們必須節省時間，有效率地使用時間。

如何有效率地利用時間呢？

不要成為“緊急”的奴隸。事分輕重緩急，這裡面的“重”和“急”是不一樣的。

“準備明天的考試”是“急事”，而“培養自己的積極性”是“重要事”。

人的慣性是先做最緊急的事，但往往因為這麼做而致使重要的事被荒廢。

大部分緊急的事情其實是並不重要的，而許多重要的事情並不緊急。

因此，不要把全部的時間都去做那些看起來“緊急”的事情，一定要留一些時間做那些真正“重要”的事情，比如打好知識基礎，學習做人等等每天管理時間的一種方法是早上立定今天要做的緊急事和重要事，睡前回顧這一天有沒有做到兩者的平衡。

分清楚“必須做”的事和“不必須做”的事，做到“足夠好就好”的事和“足夠好仍不夠好”的事。有那麼多的“緊急事”和“重要事”，想把每件都做到最好是不實際的。

“足夠好仍不夠好”的事要做到最好，但是“足夠好就好”的事盡力而為就可。

建議你用良好的態度和胸懷接受那些你不能改變的事情，多關注那些你能夠改變的事情。

雖然提倡“追隨我心”，但是在追隨你的興趣的同時，一定要把必須做的事做好。

這是一種基本的責任心。以終為始，做一個長期的藍圖規劃，一步一步地向你的目標邁進，這樣，你就能一步步地看到進展，就會更有動力、更自信地繼續做下去。

時間管理與目標設定、目標執行具有相輔相成的關係，時間管理與目標管理是不可分的。

每個小目標的完成，會讓你清楚地知道你與大目標的遠近，你每日的行動承諾是你的壓力和激勵，而且行動承諾都必須結合你的長遠目標。

要在工作上奮發圖強，身體健康固然重要，但是真正能改變你的狀態的關鍵是心理而不是生理上的問題。

真正地投入到你的工作中，你需要的是一種態度、一種渴望、一種意志。

資料來源:網路文章

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上市公司巨騰國際控股之子公司,宏葉新技位於台南縣官田工業區內。為專業的鎂鋁合金廠,產品含蓋各式3C與工業產品。主要客戶為松下、華碩、倫飛、仁寶....等電腦大廠。

為了讓主管同仁更有效做好專案管理因此邀請佳威企管專案管理講師教授專案管理規劃與執行訓練課程。

專案管理講師從一開始為同仁說明何謂專案管理?專案管理目的與效益、專案計畫訂定規範與要件、如何建立高效能專案團隊、專案執行與專案控管與專案檢討與後續改善，讓同仁了解專案管理其實並不難，只需要了解專案思維邏輯架構、與專案管理步驟，按部就班即可做出不錯的專案。

因此在各組選定改善專案主題後透過專案負責人、專案成員討論，並且由專案輔導顧問從旁提供建議與協助後，在限定專案期間內從專案起始階段、專案規劃階段、專案執行階段、專案控制階段到專案結案發表階段時各組發表改善專案成果，展現亮麗專案改善績效。

做專案可能很辛苦，因為不見得有前人範例可參考、做專案可能壓力很大，因為有時間壓力也有許多當初沒有考量到的變數，但是經歷過專案之後相信能讓自己脫胎換骨、工作能力大增。

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人生就是一個不斷挑戰未知的過程，無論是小時候學騎腳踏車、學會開車，還是第一次談戀愛，每個人都是從摸索開始，才慢慢地了解這一切是怎麼一回事。

人生有時候繞點遠路沒有關係，只要你知道你自己在做什麼，並且努力找尋正確的方向，最後這一切都會值得的。

先做了，就會慢慢找到答案

無論你想做什麼事，只要開始行動，你的內心就會引導你慢慢找出自己真正想要的答案。

徐重仁曾說:「用心，就會找到用力的地方，沒有最終的答案，但永遠有更好的答案。」

有時候想再多都沒有用，你得先開始了，才知道會遇到什麼問題；先做了以後，就會慢慢地找出答案。

只有當你行動了，才有可能發現不一樣機會

不管你決定要做什麼樣的事，無論你替自己設定了什麼目標，都一定要積極行動，只有不斷行動才能幫助你達成目標、找到人生的答案。

決定做了以後還是可以邊行動邊修正，而不是做出決定後就再也不更改，因此早一點行動，才能早一點發現錯誤。

只有當你開始做些什麼事，開始有了行動，你的生命才會開始轉動，也才可能會發現不一樣的機會。

問問自己：「有足夠的能力嗎？」

不用埋怨為什麼沒有人給自己機會，而是應該問問自己，在機會來臨之前是否已經累積了足夠的能力？

當一個人有足夠的能力，並且做好了準備，機會來了才是他的。

找到人生的方向很重要，同時也要不斷地累積自己的能力，如果你不知道該往哪走，那麼你應該早一點行動，開始動手做些什麼，再慢慢摸索出自己的方向，然後從中累積能力。

一件事情開始了，要不是及早放棄，要不就堅持到底；不管做什麼事，只要你放棄了，就等於正式宣告自己失敗了。

人生就是一個不斷尋找人生目標的過程，當你找到了它，並且開始努力實踐自己的人生目標，就別輕易放棄。

資料來源:網路文章

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為因應社會快速變遷、科技日新月異以及經濟自由化、國際化等因素的鉅變，郵政於民國92年1月1日改制為國營事業，臺北郵局服務轄區包括臺北市、新北市深坑區、石碇區、平溪區及金門、馬祖等離島地區之郵政業務，服務區域橫跨690.78平方公里，服務人口287萬人。

目前轄區內共設有173所郵局、41所郵政代辦所、14處郵票代售處，構成一綿密便捷服務網，提供顧客包括遞送郵件、郵政儲金、郵政匯兌、郵政簡易人壽保險、集郵及其相關商品代理業務等各項服務。

為了提升基層主管問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題分析解決講師教授114年第五場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將職場上面臨的問題提出來並思考處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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不合胃口，就別吃；沒有好感，就別約會；索然無味，就別參加。如果一想到沮喪：別研究、別撐完、別投入生命。如果對你不重要：切莫只因它對別人重要就去做。你會感謝自己的。

——潔西卡‧哈吉

人生就是一個不斷挑戰未知的過程，無論是小時候學騎腳踏車、學會開車，還是第一次談戀愛，每個人都是從摸索開始，才慢慢地了解這一切是怎麼一回事。

人生有時候繞點遠路沒有關係，只要你知道你自己在做什麼，

並且努力找尋正確的方向，最後這一切都會值得的。

先做了，就會慢慢找到答案

無論你想做什麼事，只要開始行動，你的內心就會引導你慢慢找出自己真正想要的答案。

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只有當你開始做些什麼事，開始有了行動，你的生命才會開始轉動，也才可能會發現不一樣的機會。

問問自己：「有足夠的能力嗎？」

不用埋怨為什麼沒有人給自己機會，而是應該問問自己，在機會來臨之前是否已經累積了足夠的能力？

當一個人有足夠的能力，並且做好了準備，機會來了才是他的。

找到人生的方向很重要，同時也要不斷地累積自己的能力，如果你不知道該往哪走，那麼你應該早一點行動，開始動手做些什麼，再慢慢摸索出自己的方向，然後從中累積能力。

一件事情開始了，要不是及早放棄，要不就堅持到底；不管做什麼事，只要你放棄了，就等於正式宣告自己失敗了。

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勞動部勞動力發展署技能檢定中心（簡稱技能檢定中心），為勞動部勞動力發展署設在臺灣中部的所屬機構，專門負責辦理全國技術士技能檢定與技術士證照相關業務。(資料來源:維基百科)

佳威企管客戶服務講師此次至技能檢定中心教授客服電話溝通技巧培訓課程。

我們與服務對象接觸管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫，面對面溝通可以藉由觀察服務對象表情動作了解對方目前想法，E-MAIL有時間揣摩文字語意，但是電話溝通需要非常即時且得體回應，相形之下電話溝通更顯困難與重要。

客戶服務講師說明講解禮儀服務心態建立、主動引導同理詢問、電話禮儀語音/語調/語氣/動作/開場白持續之魅力研討、運用電話溝通九宮格系統法詢問技巧解決不知所云問題、面對電話談話衝突如何運用溝通表達發揮影響力化解術、避免客訴與增進民眾關係之電話禮儀多種情境模擬演練、傾聽表達與安撫情緒應用技巧、溝通協調與衝突化解應用技巧。

客戶服務講師在課堂上特別強調要做好電話溝通，最基礎要讓人員建立正確溝通心態、自我情緒管理與加強口語溝通表達能力，自然能夠透過電話溝通達成服務顧客、顧客滿意的目標。

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一件事情開始了，要不是及早放棄，要不就堅持到底；不管做什麼事，只要你放棄了，就等於正式宣告自己失敗了。

人生就是一個不斷尋找人生目標的過程，當你找到了它，並且開始努力實踐自己的人生目標，就別輕易放棄。

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國家環境研究院（簡稱國環院、環研院）為中華民國環境部所屬研究機構，2023年8月22日成立。負責各類環境採樣分析與鑑識、發展檢測技術及培育環境專業人員、橋接科學研究成果落實氣候變遷調適策略、發展環境風險評估與治理科技以支援環保政策，未來將建立溫室氣體查驗認證體系、污染防治技術認證制度。(資料來源:維基百科)

為了提升學員時間管理能力與時間管控水準，因此邀請佳威企管時間管理講師教授時間管理與執行力課程。

高壓且講求效率的現代職場中，時間管理與執行力往往成為影響個人績效與職涯永續發展的關鍵。

本次「時間管理與執行力提升課程」針對員工普遍面臨的「盲、茫、忙」困境設計，透過扎實的內容引導學員跳脫無效忙碌的惡性循環，重拾工作與生活的節奏感與掌控權。

課程設計由自我省思活動作為起點，邀請學員反思自身時間使用現況，計算自己創造的時間價值，深化對時間管理價值的認同。

進一步針對常見的時間規劃迷思，例如「只要多做就會有效率」、「計畫愈細愈好」，逐一拆解，並協助學員釐清個人特質與行事風格，建立適性化的時間規劃模式。

執行力模組中以時間運用實務案例導入情境，模擬學員在壓力環境下如何排定優先順序、拆解任務、運用時間區塊進行有效工作推進。

更進一步教授工作檢討機制：當計畫失誤或被打斷時，如何迅速進行工作缺失分析、找出根因、調整方法，建立具回饋循環的時間管理流程。

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每個問題都是溝通問題，仔細探究就會發現，幾乎所有的衝突，都源自於只要溝通清楚就能處理的誤解。

傳達訊息的人有責任讓接收訊息的一方清楚接收，抱怨『沒聽進去』或『沒聽懂』，只是讓自己不必負擔傳達的責任。

——威爾．鮑溫

亞伯．艾里斯博士曾說:「人生中最美好的那些年，是你接受自己的問題都是自己造成的時候。

你不會遷怒母親、責難環境、怪罪總統，因為你知道你有能力掌握自己的命運。」

其實每個人生問題，都是自己成長的機會，當你能認清「問題」都是自己造成時，就會產生不一樣的結果！

「認清問題都是自己造成」的思考方式，是一種強大的力量，它讓你把注意力放在改變自我上，而不是企圖改變他人、抱怨環境。

問題大小取決於你能力大小

當你能力越大，你所碰到的問題就越小；反之，當你能力越不足，一個小問題都可能被你當成大問題。

你有多大的能力，就能夠處理多大的問題，你能處理問題的強度取決於你能力的高度。

當你主動，問題就會慢慢變小

當你不斷的替自己的失敗找藉口，你人生的進展就會變得非常的緩慢，但若是你能採取主動，你將會發現問題慢慢被解決，你的人生進展也將越來越順利。

抱怨不會讓問題被解決當你認清楚抱怨無法解決問題，當你認清楚所有問題都是自己造成的時候，你就會專注在解決問題上，而非把問題推給別人解決。

如果你的生活中出現了一個大問題，你真正應該做的不是抱怨他人，而是想辦法解決問題，碰到問題不抱怨是讓解決問題的第一步。

與其想改變別人，不如先改變自己

當問題發生時，我們總會想改變他人，認為問題發生的原因都出在他人身上，卻忘了要改變自己。

我們改變不了別人，卻可以從改變自己開始。遇到任何不如意的事情，與其用抱怨來面對問題，不如改變自己。

問題都是需要「傷腦筋」的

許多人害怕面對問題的原因，在於要解決問題通常很花腦筋，你碰到的問題越大，就越需要透過思考來解決問題，會讓人懶於解決問題的原因就在於懶於思考。

但人生的問題都是需要思考的，你不思考、不讓自己花點腦筋，就無法將諸多問題一一解決。

當你認清楚「所有人生的問題，都是自己造成的」時，你不會怪罪他人、怪罪環境，你知道能夠解決問題的只有自己，因此，你會把注意力放在調整自我、解決問題上。

當你認清所有自己碰到的問題，都是自己造成的時候，你的人生會變得越來越好，因為你知道只有自己改變了，人生才會改變。

資料來源:網路文章

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台灣自來水股份有限公司，簡稱：台水、台水公司，是臺灣最大的自來水供應機構，為中華民國經濟部管理的國營事業。除了大臺北部分區域與金馬地區，分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外，臺灣地區的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)

台灣自來水股份有限公司為了提升主管/同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思考講師教授創新問題分析與解決課程。

創新問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述。

面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行問題分類歸納。

問題發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

面對問題時也需要考量自身能力與模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進行問題改善與創新改善模式(8D、曼陀羅、邏輯樹)應用。

透過問題改善講師說明講解讓學員除了瞭解創新問題改善技巧方式，引導學員創意發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

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報紙的各個版面，從體育到財經，從週末版的演員和音樂家專訪，到頭版的政治新秀，有關天分的報導到處都是。

彷彿任何人只要有值得被報導的成就，我們就馬上認定他有過人的天分。

我們過於強調天分，就低估了其他各種條件的重要性。好像在我們內心深處已經認定，天分遠比努力還要重要。

天才，成了我們的藉口

尼采寫道:「當一切都很完美時，我們不會追問這一切是怎麼來的。我們滿心歡喜地沉浸在其中，彷彿一切都像變魔術一般湧現。」

我讀到那段文字，想到那些年輕選手看著偶像史畢茲展現出超越人類極限的身手。

「沒有人能看見藝術家的作品是如何變出來的。」

尼采說，「這是藝術創作的優勢，因為一旦我們能看見藝術生成的過程，它就會因此失去魔力。」

換句話說，我們想要相信史畢茲天生就能用無人能及的方式游泳，我們不想坐在游泳池畔，看著他從業餘人士變成職業高手，

我們比較喜歡渾然天成的卓越，我們深信奇蹟，不相信平凡。

但這是為什麼呢?

為什麼我們想要騙自己相信，

史畢茲的精湛泳技不是他日積月累的成果?

「我們的虛榮、自戀促成了對天才的崇拜。」尼采說，「因為，只要把天才視為奇蹟，我們就沒有必要拿自己去跟天才相比，發現自己的不足⋯⋯當我們稱某人是『奇蹟』時，也就表示『沒必要跟其相比了』。」

威爾.史密斯說:「天分和技能是截然不同的，很多想要出類拔萃、想追求夢想、想要為世界做出貢獻的人，對這兩者有很大的誤解。天分是與生俱來的，技能只能靠每天每天不斷地磨練。」

技能和成就也不一樣。不努力的話，你的天分只不過是尚未開發的潛力。

經過努力，天分才會轉變成技能，同時，持續努力也會讓技能創造出成果。

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中國石油化學工業開發股份有限公司(中石化、CPDC)成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業，1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市，1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區，另在台北市設有台北辦公室，在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商，主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(NylonChip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家，為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一，生產操作技術具世界領先地位，為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管培訓部屬能力，因此邀請佳威企管工作教導講師團隊至中石化苗栗廠教授工作教導與管理實務課程

主管培訓講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務，唯有部屬能力強主管才會輕鬆，團隊績效才會展現，所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念，並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學，因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度，並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用，建立雙方共識。

部屬教導前須準備相關所需用品與資料，例如:操作標準、表單、所需設備、工具、材料，並確認這些用品是符合標準，功能良好，除了讓自己說、做之外，也需要讓部屬實際說過、操作過，並以在實際工作中產生效果為績效目標。

透過學中做、做中學以及做中提升能力外，部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬教授績效考核與績效缺失改善，才能夠改善部屬缺點，讓部屬能力日益增進，成為主管得力左右手。

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人生充滿變數，常會因意外的事件而打擊生活，甚至是生存的勇氣。如果習慣將失敗歸咎上天，對人生感到不滿，只會受到命運的擺弄，消磨自己的意志。

因為不甘心，就可以自暴自棄或怨天尤人的話，就算上天願意幫助你，也會因自我設限而失去成功的機會。

相信不管是誰，都會遭遇大大小小的挫折。一旦面臨人生的抉擇，應該堅定意志，不要害怕面對或不切實際，就能安然度過考驗。

日本理光集團的創始人，同時也是銀座著名圓形塔頂的三愛大樓建造者市村清先生，在他小時候，祖父買了一頭小母牛送給他，並告訴他這頭小母牛長大後可擠牛奶販售，以作為他零用錢的來源。

於是，市村清滿心期待地飼養著頭小母牛，當他養到能夠擠牛奶的時候，放高利貸的人卻來向他的父親索取債款，儘管他極力要求對方不要帶走那頭母牛，然而在無力償還高額債款的情況下，那些討債人用力將他推開，強行把那頭牛帶走了。

長大之後的他，經常想起當時那不甘心的情緒，因此更加發憤圖強，發誓勢必要闖出一番大事業來。

化不甘心為力量的他，憑著這股堅毅的信念，加上不斷的自我激勵，終於苦盡甘來。

人的弱小和強大，是靠戰勝自我來決定的。一塊原石沒有多大價值，但雕刻成精美的藝術品，便價值連城。

戰勝自我的過程如同雕刻藝術品一樣，人的自覺就是發現自己這塊石頭的不規則，主動的雕刻戰勝自我。

美國心理學家詹姆士說：「年輕人不必煩惱自己所受的教育會落空，不論你做什麼事業，只要你忠於工作，每天都忙到累了為止，總有一天清晨醒來，你會發現自己是全世界能力最強的人。」

做自己該做的事，就算遇到阻礙或挫折，越是不甘心，越要把不甘心化為力量，這樣至少成功了一半，其他就靠你夠不夠努力了。

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臺灣專賣事業起源於日治時代，民國34年臺灣光復後，政府為確保財源，減少人民稅負，臺灣行政長官公署決定繼續實施專賣制度，改組為「臺灣省專賣局」，業務範圍縮小為菸、酒、樟腦、火柴、度量衡5項。36年再改組為「臺灣省菸酒公賣局」，直接隸屬臺灣省政府。迨至57年樟腦專賣業務終止，公賣局業務僅保留菸、酒2項。

近年來，為因應國際化、自由化，政府先後公布「菸酒管理法」及「菸酒稅法」，並自91年1月1日起實施，廢止專賣制度，菸酒回歸稅制。

「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過，並於91年5月15日奉總統公布，菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。

面對菸酒產銷自由化之市場競爭，台灣菸酒公司秉持以維護消費者權益為前提，提供優良產品，善盡社會責任，致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

台灣菸酒股份有限公司為了提升同仁策略管理與年度計畫規劃水準，因此邀請佳威企管策略管理講師教授策略管理與年度計畫訓練課程。

職場中每天上演著許多不同策略抉擇的拉鋸戰，不論行銷、現有問題解決、創新產品、開發市場…等策略，都是企業經營與成長路上的重要關鍵，如何在現有資源考量下擬訂最適合的策略方針是人員須思考的課題。

策略管理講師以策略管理VS企業年度計畫、策略規劃模式說明、策略執行模式說明、策略控制模式說明、企業年度預算與經營目標設定、如何制定企業年度計畫?年度計畫執行與檢討讓學員了解如何規劃策略並與年度計畫相結合。

教授策略規劃實務訓練課程時策略管理講師同時運用策略管理與年度計畫案例說明、策略管理與年度計畫實務演練教導學員如何分析企業現有環境與資源運用，以實務演練方式練習策略規劃技巧，配合策略管理講師生動活潑講解，讓學員更容易了解策略規劃與年度計畫精隨，有效將所學運用在工作實務上。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

人生充滿變數，常會因意外的事件而打擊生活，甚至是生存的勇氣。如果習慣將失敗歸咎上天，對人生感到不滿，只會受到命運的擺弄，消磨自己的意志。

因為不甘心，就可以自暴自棄或怨天尤人的話，就算上天願意幫助你，也會因自我設限而失去成功的機會。

相信不管是誰，都會遭遇大大小小的挫折。

一旦面臨人生的抉擇，應該堅定意志，不要害怕面對或不切實際，就能安然度過考驗。

日本理光集團的創始人，同時也是銀座著名圓形塔頂的三愛大樓建造者市村清先生，在他小時候，祖父買了一頭小母牛送給他，並告訴他這頭小母牛長大後可擠牛奶販售，以作為他零用錢的來源。

於是，市村清滿心期待地飼養著頭小母牛，當他養到能夠擠牛奶的時候，放高利貸的人卻來向他的父親索取債款，儘管他極力要求對方不要帶走那頭母牛，然而在無力償還高額債款的情況下，那些討債人用力將他推開，強行把那頭牛帶走了。

長大之後的他，經常想起當時那不甘心的情緒，因此更加發憤圖強，發誓勢必要闖出一番大事業來。

化不甘心為力量的他，憑著這股堅毅的信念，加上不斷的自我激勵，終於苦盡甘來。

人的弱小和強大，是靠戰勝自我來決定的。一塊原石沒有多大價值，但雕刻成精美的藝術品，便價值連城。

戰勝自我的過程如同雕刻藝術品一樣，人的自覺就是發現自己這塊石頭的不規則，主動的雕刻戰勝自我。

美國心理學家詹姆士說：「年輕人不必煩惱自己所受的教育會落空，不論你做什麼事業，只要你忠於工作，每天都忙到累了為止，總有一天清晨醒來，你會發現自己是全世界能力最強的人。」

做自己該做的事，就算遇到阻礙或挫折，越是不甘心，越要把不甘心化為力量，這樣至少成功了一半，其他就靠你夠不夠努力了。

資料來源:網路文章

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