有許多人常常想著:減肥、每週至少上健身房運動兩次、多吃健康食品等,養成這些習慣的確有助於身體健康,

但其實維持心靈上的健康並創造發自內心的正能量,對於一個人的日常生活有更大助益,尤其是心理因素時常會影響個人的生理健康。

1.我會練習「善待自己」

你的想法會影響你的內心感受與外顯出來的行為。而當你選擇在自己犯下錯誤時在心中不斷責怪與貶低自己,這只會加劇你的負面情緒,反而使自己的表現每況愈下。

有完美主義的你,或許會認為這就是一種「鞭策自我」的方式,但卻可能本末倒置。

在進行內心的自我對話時,請把自己當成最好的朋友,嘗試著用同理心與寬容的態度來自我反省,這樣反而會帶來更多內在動力,讓你願意主動做出改變。

2.我會學習「自我覺察」

「情緒」會影響你如何詮釋生活中所面臨的人事物與所做出的決定,例如焦慮不安的心可能會使你傾向於趨避風險,而不敢跨出舒適圈。

每天不妨花個幾分鐘的時間,感受一下自己一整天下來的情緒變化,你將會發現自己對於某件事情的情緒反應,可能會連帶影響到其他層面的人事物。

而當你已覺察到自己的心情起伏較大時,請嘗試著運用邏輯思考去平衡這些情緒反應,在心情平和的情況下,你才能理性地做出最適合自己的決定。

3.我會每天花十五分鐘「自我省思」

忙得不可開交的生活,你總是馬不停蹄地完成每項任務,接送小孩上下學、上班下班、處理其他雜務,總讓你沒有時間停下來好好思考自己真正想要的生活與想要達成的目標。

每天請撥出十五分鐘的時間好好地自我反省吧!

4.我會設立「每週目標」

每週不妨設立一個具有挑戰性的小目標,例如一週要至少慢跑十公里、投遞兩封履歷,都請寫在紙上並貼在每天都能看見的地方,例如冰箱門上或是書桌前。研究顯示,如果你能把自己所設立的目標寫下來,達成目標的機率會增加42%!而與其只是寫「我這週要上健身房三次」,你可以明確地寫「我這週一、三、午下班後要上健身房」。

5.我會懷抱「感恩的心」

每天寫下三件值得你感謝的人、事、物,能幫助你體認到「即使目前面臨到許多困境或挫折,生活中仍充滿著許多美好的人事物」,進而增加你的正向思考與樂觀感受,不會只看到並埋怨著生活中那些不如意的事情。

研究顯示,「懷抱感激」對於生理健康有許多正面影響,包含改善睡眠品質與降低心理壓力。

資料來源:網路文章

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富泰空調科技股份有限公司成立於中華民國七十九年,主要為國內多位專攻先進空調系統的技術結合日本最具規模的無塵無菌室設備專家「日本AIRTECH株式會社」共同合資創立,引進最先進的無塵無菌室設備設計/製造專有技術,生產高品質的無塵無菌室設備,為貢獻臺灣本地產業及提升產業技術而努力。

為了提升主管/同仁工作改善能力,因此邀請佳威企管工作改善講師教授運用PDCA管理循環提升工作執行力訓練課程。

工作改善講師說明講解PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環,並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用PDCA管理循環提升工作改善課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解工作應如何系統化展開,藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節,並從中發掘問題,持續改善,有效提升整體工作效率與效能。

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新竹縣政府文化局志願服務隊自民國85年成立以來,由於服務口碑良好,一直受到外界肯定,2013年榮獲文化部全國績優文化志工團隊獎後,更進一步榮獲2014年衛福部全國績優志工團隊美化社會獎,為本縣文化志願服務隊再創佳績,也象徵著志工隊長期的努力與付出的重要。

文化志工的夥伴們,主動幫助他人,無私付出,服務人群,讓新竹縣文化服務再加值。

面對服務對象的負面情緒與各項隨之而來的壓力要如何讓我們本身保有穩定情緒,且能協助服務對象紓解壓力呢?因此邀請佳威企管壓力管理講師教授壓力調適管理課程。

現今環境改變愈來愈快,每位人員皆須承受許多壓力,適當壓力可以幫助人員成長,過大壓力卻會讓人情緒失控、反應變慢而產生負面效果,尤其是弱勢族群更會因為身體狀況、病痛與經濟壓力造成更多壓力產生。

壓力管理講師說明壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析、壓力調適及情緒控管應用、如何做到壓力自我輔導、如何運用團隊力量紓解壓力。

並且透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練,幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態,也可以協助他人有效紓解壓力控管自我情緒。佳威企管服務項目:

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「人的存在,藏有一個大哉問,」這趟行前,達賴喇嘛曾這麼說過:「人生來有何目的?

「快樂的根源就在我們心中,不在於金錢、權力,也不在於地位。我有些朋友是億萬富翁,但他們很不快樂。權勢和財富並不能帶來內心安寧。外在的成就無法為內心帶來真正的歡喜。我們必須向內心探看。」

「可惜,有損喜悅和快樂的事,很多都是我們自己造成的。往往來自負面思考、情緒,有時則因為我們不曉得自己的內心有何能力,也不懂得加以利用。我們無法掌控天災的危害,但可以掌控日常的不幸造成的痛苦。我們的煩惱多半是自己造成的,所以照道理說,我們應該也有能力創造更多喜悅。這完全取決於我們處世的態度、看法和反應。想更快樂,有很多事我們自己就做得到。」

當我們聽見他人的不幸時,往往會覺得自己的處境相對沒那麼壞,但這和達賴喇嘛的做法相當不同。

他不是拿自己的遭遇去和別人比較,而是把自己的境遇和他人串聯在一起,將自我拓及他人,從而看見他和藏人受的苦並不是世間唯一的苦難。藏傳佛教徒也好,回族穆斯林也好,都沒有分別,同情和憐憫正是源自這種視眾生如一的認知。

資料來源:網路文章

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新北市政府交通局,簡稱新北市交通局,為臺灣新北市的交通管理機關,隸屬於新北市政府。負責新北市的大眾運輸、道路、交通等事務。(資料來源:維基百科)

新北市交通局為了提升同仁面對客訴/客戶抱怨應對技巧,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客訴處理課程。

我們都希望客戶是站在雙方對等立場去思考,只是在現實中常常會發現客戶抱怨出現的機率更高;面對客戶抱怨時更需要注重服務應對以避免節外生枝,讓學員學習到如何因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道。

客戶抱怨必有其原因,要如何面對客戶抱怨,找出客戶抱怨癥結點,有效處理客戶抱怨呢?

客戶服務講師深入淺出的說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立,並運用客戶抱怨案例說明,加強學員學習深度與廣度。

透過解說、客戶抱怨案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義,學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對,有效處理抱怨問題,重新取得客戶信任,讓客戶留下好印象,大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

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選擇讓你感到快樂的事,這才是幸福的起點

我們經常把幸福跟物質劃上等號,希望能夠擁有看得見、摸得著的東西,付出了許多時間與心血,只為了滿足物質慾望。

例如,當看到你所喜歡或崇拜的人擁有什麼,就一窩蜂認為:如果自己能擁有同樣的東西,那麼生活也可以變得和他們一樣美好。

如果有一位神仙說,他可以給你一棟豪華的城堡,代價是必須用生命來交換:你可以住在裡面,不過會成為八十歲的老人,只剩下幾個月好活。你會答應這樣的交易嗎?

相信很多人會忍不住大叫:「開什麼玩笑!」

沒錯,大部分人一定不願意,但是回顧一下你現在所做的事情,不也是拿歲月去交換的嗎?家裡用來襯托身分的名牌、無數用好理由交換得來的雜物,最後你可能真的擁有了一座城堡價值的物品,但卻失去了生命中最可貴的東西,那就是時光。

你失去了享受生活的樂趣、精彩的旅行、認識更多有趣的朋友,卻拿去跟冷冰冰的名牌包交換。

你對未來的不確定性、背負高額的債務,都是因為衝動性消費產生的後遺症。

於是家裡堆了越來越多捨不得使用的物品,生命卻越來越空洞,你拚了命的努力,卻只是換來更多的垃圾。

但是當擁有了那些東西,你就真的能變成那些人了嗎?

思想家約翰遜說:「生活是一種從需要到需要的進步,而非從享受到享受的進步。」

生活越簡單,其實你的籌碼越多,因為你不會被迫去做你不想做的事,被迫進入一個你不喜歡的環境,你擁有更多的選擇,可以選擇讓你感到快樂的事,這才是幸福的起點。

試著去看清需要跟奢侈的差別,把焦點轉移到自己身上,培養鑑賞的眼光,你不一定真的要去擁有,卻依然可以讓人覺得你是非常有品味的。

充實工作上的能力,吸收新知,這才是你一輩子能擁有的東西。

資料來源:網路文章

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橋頭糖廠是一座位於台灣高雄市橋頭區的一座現代機械化的製糖工廠及設施群,於1902年成立,原設施隸屬於臺灣製糖株式會社。

是台灣的第一座新式現代化製糖廠,也是標示台灣進入現代工業化時代高速發展的代表性設施群,歸於園區所保存之工業遺產、辦公廳舍及相關歷史性意義,該園區現則指定為高雄市市定古蹟及文化景觀。(資料來源:維基百科)

佳威企管公共關係講師此次至高雄橋頭糖廠教授新聞媒體應對訓練課程。

公共關係講師先行教導學員公關角色與具備條件、公關與媒體溝通模式應用與公關對外發言技巧應用,讓學員了解如何做好一個公關人員的基本認知。

公共關係講師提出有新聞要讓他成為好新聞,無新聞要創造話題新聞,舉辦活動時應如何撰寫新聞稿與設計新聞稿原則、新聞稿議題創意發想與發佈新聞稿要訣說明讓學員學會如何運用新聞稿吸引眾人目光。

公關人員需要在平時即和媒體建立良好關係,因此說明良好媒體關係建立模式與技巧、如何安排記者會與策劃記者會並且透過公關異業結盟壯大聲勢,透過顧問解說、讓學員演練與小組討論相信學員都能成為頂尖的公關人員。

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你的視野夠寬闊,你發揮自己所有的潛能了嗎?

暢銷書作家查爾斯·第希格,讓你重新認識自己的4個方式。

願意”LET IT GO”

高產能的人會持續改進他們的方式,而非堅持到固執己見的程度。在他的書中,Charles Duhigg寫了有關迪士尼高管如何決定重塑人物角色,與典型童話故事線,而隨之而來的焦慮卻成就了創意,造就了這部成功的電影。

放棄原先設定好的方式固然不太容易,必定會多花費些時間與力氣,但是當你發現它不夠好,或找到了更好的方式,又何必讓無用的堅持阻礙自己前進?

有發展自我的野心

有些事看起來似乎不可能達成,但你沒試過怎麼知道呢?只要你有更多的野心,就能成就更多面向、更好的自己。

這樣可以激發你的動力,但同時也可能造成恐慌,那該如何避免恐慌?Charles Duhigg建議,你可以先設定短期、易達成的目標。你也許可以先從簡單的事情開始,只要有心走下去,你一定能夠到達想去的地方。

像個海軍陸戰隊一樣思考

總是沮喪,感覺沒有動力嗎?什麼會讓你對從事的工作感到興奮?最投入的軍隊,通常是那些認為自己有影響力的。

也許你可以更有自信一點,把自己想成是個「戰士」,相信自己的付出會帶來影響,而非總是可憐自己獨自默默努力,卻看不到成果。

為未來下注

Charles Duhigg還寫了關於撲克牌冠軍Annie Duke的故事,她會下注,衡量每個未知結果或答案的可能性。如果她賭錯了,這也將會是個經驗。

一次一次地賭,就算猜錯了,也只是讓你從錯誤中學習,修正你的選擇,總有一天你會更接近正確答案的。

資料來源:網路文章

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臺中市政府民政局(簡稱臺中市民政局)為臺中市政府的一級機關,2010年12月25日因臺中縣市合併而成立。主要管理戶政、區政、地方自治、兵役、殯葬事務及宗教寺廟、祭祀等。下轄26個戶政事務所、生命禮儀管理處、孔廟忠烈祠聯合管理所等28個附屬機關。另直接督導28個區公所(除和平區公所),服務全市625個里、13005個鄰。

每年辦理的活動有228紀念活動、績優及資深里鄰長表揚、市民聯合婚禮、未婚聯誼、民政業務聯繫座談、慰問市籍新兵及替代役、三節勞軍、春秋季國殤的祭祀及慰問傷殘官兵、祭孔大典等。(資料來源:維基百科)

為了提升人員服務應對水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授高EQ服務應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線人員代表著企業形象,服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準,如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發,首先需要讓自己樂在服務,樂在工作!先調整自我工作心態才能做好優質服務,後續提出服務人員應那些基本服務禮儀,面對客戶與電話溝通時如何以客戶可以接受方式溝通,面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此高EQ服務應對技巧課程教導學員如何以優質服務禮儀,提高專業服務水準,並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒,有效處理問題,獲得客戶認同信任,化危機為轉機。

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沒有人的一生都是一帆風順的,意外在所難免,即使站在人生的顛峰處也可能隨時翻船。有人受不了一時的失意而走上絕路,或是從此一蹶不振,徹底的改變了原有的自己,這都是十分可惜的。

因為你就是你,本質上從來沒有改變,改變的只是外在,太被環境所影響,就很容易在人生中迷失了自我。

哲學家詹姆士:「轉換心境就能改變生活,是這一代偉大的發現。」失去了財富地位並不代表失去了所有,重要的是還保有自我,你知道自己是什麼樣的人,不因一時的失意而改變志向,唯一要改變的只是你的心態。失去的可以重新再找回來,只要你能從失敗中學得教訓,順應所處的環境做些調整,或許你不能再回到跟過去一樣的生活,但是相信你所獲得的絕對不會比以前少。

古人說:「勝不驕、敗不餒」,形容的也是這麼一種心境,把名利看作身外之物,就能免除患得患失的心情,專心做好你喜歡的事,追求真正的夢想,而不是受到他人的掌聲所牽制。說穿了,這也是一種自在人生的寫照。

以平常心去面對

很多人告訴你:「努力一定會成功」,這句話放在現實生活上卻非常值得商榷。當然成功的人沒有不努力的,但努力未必真的會成功,這當中還參雜著機運、身分、背景等等的因素。有人含著銀湯匙出生,他可以輕易取得資金當家作主;有些人恰巧碰對了時機、遇到了貴人,於是在短時間內一飛沖天,而比他們更認真更有才幹的人卻未必有這好運,於是結果也就差之千里了。

如果你老是沈溺在「為什麼別人有你沒有」的思維裡,那麼就是在跟自己作對,因為擺明了現實無法改變,如何活出你的一片天,那才是你真正能掌握的。

重要的是,你在人生中學得了什麼,是否真能感受到生命的愉悅。隨時把自己回到歸零的心態,你才能吸收生活中更多的養分,你才能重新認識自己的人生,而不迷失在名聲虛華的世界當中。

《與自己對話》簡化你的生活有助於找到人生的焦點。失去的可以重新再找回來,只要你能從失敗中學得教訓,順應所處的環境做些調整,但是相信你所獲得的絕對不會比以前少。

資料來源:網路文章

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鈦昇科技成立於1994年,總公司設於高雄市燕巢區橫山路61號。於2013年登錄興櫃交易,並於2015年正式掛牌上櫃(股票代碼:8027),專注於半導體設備開發,迄今發展已近三十年。

歷經多年的沉潛及鍛鍊,創立「E&R」自有品牌,目前已成為跨越IC封測、晶圓級封裝、系統級封裝等半導體設備的主要供應商,提供高品質、高技術能力的自動化設備製程能力。

為了提升主管/同仁跨部門溝通管理水準,因此邀請佳威企管職場溝通講師教授跨部門溝通與協調技巧訓練課程。

跨部門溝通除了需要了解部門權利與責任,亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察,因為部門之間為平行單位,進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使,讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

運用溝通方式有許多種,包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通),其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意提供自己的資源,取得對方認同後,會讓溝通更加順暢,溝通講師期許每位學員都能成為組織當中跨部門溝通典範!

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有一回坐捷運,人很擠,我擠在某位乘客的旁邊。左手拉著吊環,右手看著小說,一個動念,低頭一看,哇,是位女老師在改考卷。學生好像考的很差,每張考卷都被她畫好幾個大X。

不知是不是學生考得太差了?還是人潮太擠了?她突然抬起頭來,對著我不客氣大喊:「小姐,你太靠近我了,妳讓我很不舒服。」忽然間,我成了眾人注目的焦點。

我馬上跟她說對不起,往右跨了一大步,離她更遠一點。

那位女老師頭也不抬的,悶著頭繼續改考卷。聽到叫罵聲的乘客,抬起頭,目光朝著我和那位女老師看了一眼,發現什麼事也沒有,又繼續看自己的手機,和左右鄰居交談。我則低下頭,繼續看自己的小說,時間靜靜的滑過去,每個人似乎只被那短暫幾秒撞了小小一下,隨即恢復平靜,彷彿甚麼事也沒發生過

或許,突然被陌生人叫罵的那一秒,有那麼一點尷尬。但說句對不起,很快就沒事了。

如果是我不小心,碰觸到那位老師讓她不舒服,那麼我本來就應該要道歉。如果是那位女老師心情不好遷怒,我一句對不起,會讓她心情好一點,那麼我說對不起也是美事一樁。

不管是誰對誰錯,下了捷運,也許今生都不會再碰面,何苦和一個陌生人過不去呢?很多時候,只要我們願意轉個念頭,再怎麼複雜的事,也會變得很簡單。

我們是自己人生的編劇和導演,短短一秒轉個念頭,人生就有不同的結局。這是我自己編導的劇本,「一句對不起,就沒事了」。當然囉,你也可以選擇解釋抗爭和她辯論討回公道。接著,或許會有人錄影上傳FB,哇,那又是另一個劇本了!

負面情緒常常主導我們,如果你束手就擒,就會以受害者悲情的劇情結尾。換個思考,你的劇本就會改變,或許你的家人也會因你好的轉念,和你產生美好的連結,讓整個劇本導向正向甚至是美好的結尾呢。

資料來源:網路文章

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台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院,一般簡稱馬偕紀念醫院、馬偕醫院,是台灣基督長老教會屬下的醫院。

目前馬偕醫院包含:總院(台北院區)、總院(淡水院區)屬於醫學中心等級醫院,台東院區、新竹院區為區域教學醫院。。

馬偕醫院淡水院區為了協助人員有效掌控自我情緒與壓力調適技巧,因此邀請佳威企管情緒管理講師教授面對情緒壓力培訓課程(共兩場)。

每個人都有情緒,因為人事時地物的不同所以展現不同的情緒,有情緒是正常的事情,但是情緒展現的方式會讓別人對我們的評價有所差異,因此要考量自己宣洩情緒的方式是否恰當。

人際關係須由平時做起,更需要自己先去付出,建立有效溝通管道促進人際關係讓願意敞開溝通而不是猜忌、批評化解衝突與抱怨,也避免衝突再擴大。

自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解情緒狀態與讓了解自己的情緒,避免造成誤會與衝突產生。

面對情緒需要有效紓解,很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶,紓解情緒/壓力的管道可以多所培養,讓自己可以透過多種管道釋放壓力與負面情緒。

除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對抱怨時首先要做的即是傾聽,透過傾聽了解抱怨關鍵點,也讓對方情緒可以宣洩,透過情緒管理講師教導的三心讓覺得被重視與接受我們的想法。

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“成功”對於大部份的人來說,可能是事業上的成功、財富上的成功,但對於某些人來說,也很可能是人際關係上的成功,或是家庭、婚姻等經營上的成功。成功的定義對每個人來說都不一樣,也因人而異。

認為頂尖的成功人士都了解,成功並非一種行為,而是一種習慣,是習慣造就了成功。他並列出了12個頂尖成功人士都有的每日習慣,供我們參考。

1.讓自己休息一下

“成功”是一種長期累積下來的結果,每一天你並不會那麼幸運,每天都過得很棒,你很可能會遇到令人沮喪的一天,因此,讓自己偶爾放鬆、休息一下,不要把自己像彈簧一樣繃得太緊,懂得放鬆才能走得長久。

2.發問,然後聽取建議

「你有曾經聽過某人曾經只靠自己而成功的嗎?」不,你一定幾乎沒聽過,因為光靠自己是絕對無法成功的,成功也從來不是這樣一回事。

頂尖的成功人士懂得問問題,然後聽取那些專業、有經驗的人的建議。他們懂得不斷地汲取知識,而不是僅僅只靠自己一個人。

3.他們懂得苦中作樂

你不一定要很會搞笑,才能苦中作樂,只是你必須明白,生命自有奇妙之處,而你必須學會在困境中學習,在苦難中試著歡笑,而不是總是遇到問題就愁眉苦臉。

4.總是在學習新知

人類對於整個宇宙來說,太過渺小,因此不得不抱持著不斷學習的心態來面對這個浩瀚的世界。頂尖的成功人士都知道,想要獲得巨大成功,就必須不斷地學習新知,只有這樣,才能獲得成功所需的知識。

永遠都要對這個世界抱持著好奇心,只有這樣才能不斷地學習。

5.給予,但不求回報

頂尖的成功人士,懂得在恰當的時機,給予他人幫助,而且不是在對方要求的前提下給予幫助,更重要的是,成功人士多半不求回報,僅僅只是給予而已,因為他們明白,給予越多的人,將來都會回饋到自己身上,今日播種的,終有一天會綻放出美麗的花朵。

6.找機會表達你的感恩之心

在成功的路上,你一定會受到許多人的幫助,很可能是同事、主管,或是你生命中的貴人,無論是誰,只要幫助過你,你都應該表達你的感恩之意。

7.如果失敗,那就勇於承認

沒有人可以不失敗就成功的,幾乎每一個偉大的成功人士,在成功之前都經歷過無數次的失敗。

失敗並不可恥,但要懂得記取教訓,勇於承認失敗後,繼續往前邁進。

8.有同理心

同理心,能夠替你帶來更好的人際關係,成功人士都明白這一點,也懂得站在別人的角度去看一件事情,而不僅僅只是從自身的角度出發。

9.放下,然後原諒

生命太過短暫了,不是嗎?只要是過去發生的事,無論有多麼糟糕,無論讓你多麼無法忘懷,成功人士都懂得放下,然後選擇原諒過去的自己或是他人。

把時間花在對過去久久無法忘懷,並不是一件好事,它浪費了你的時間,而且還無法改變任何事情。

10.跳脫舒適圈

勇於接受新的挑戰,勇於接受新的體驗,只有這樣才能夠不斷成長。頂尖的成功人士都明白,想要成長就必須跳脫舒適圈。

11.適度的放棄某些東西

生命中,會不斷有新的事物進入我們的生命裡,當你不懂得放棄一些東西,你要處理的事情就會越來愈多,心靈也充滿越來越多雜物,因此,頂尖的成功人士都明白放棄的重要性。

懂得放棄某些東西,才能夠讓你有更多的時間,專注在最重要的事情上。

12.花時間在自己認為重要的人身上

人跟人之間的關係都是需要維持的,因此,成功人士都懂得要花時間在自己認為重要的人身上,因為人生的幸福與快樂這件事,從財富或事業的成功上面是找不到的,只有好好珍惜自己身邊最重要的人,才能獲得真正的成功。

資料來源:網路文章

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橋頭糖廠是一座位於台灣高雄市橋頭區的一座現代機械化的製糖工廠及設施群,於1902年成立,原設施隸屬於臺灣製糖株式會社。

是台灣的第一座新式現代化製糖廠,也是標示台灣進入現代工業化時代高速發展的代表性設施群,歸於園區所保存之工業遺產、辦公廳舍及相關歷史性意義,該園區現則指定為高雄市市定古蹟及文化景觀。(資料來源:維基百科)

佳威企管顧客關係管理講師至高雄橋頭糖廠教授顧客關係管理訓練課程。

當企業顧客量增加時,顧客關係管理困難度則隨其攀升,如何將顧客資訊系 統化整合,並有效分析顧客動向,成為顧客關係管理重要目標。

顧客關係管理講師說明從日常工作中建立業務工作日報管理、顧客資料庫管理、顧客潛在想法與實際需求分析、顧客特質分析、面對顧客你有什麼?如何做到當責? 有效加強顧客關係技巧運用、顧客關係維護管理評核維持考量重點、維持步驟/原則、客戶關係產生危機變異分析---追踪舊客戶變化、定期調整顧客資料庫。

藉由此顧客關係管理訓練課程讓學員了解什麼是顧客關係管理,並運用顧客關係管理系統剖析企業各類型顧客群,針對不同顧客群採取不同顧客關係管理策略,有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度,並降低企業成本,達到企業、顧客雙贏局面。

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1.保持心胸開放,嘗試各種經驗

你永遠不知道什麼時候才會證明你的經驗很寶貴,賈伯斯心胸開放,對世界充滿好奇心,他多方嘗試,獲得各式各樣的經驗;他不管這些經驗在短時間內有沒有用,因此他的知識能在意料之外的情況下發揮作用。

2.擁抱意外,挑戰過去的自己

面對意外,幸運的人不會抱怨,而是視為機會,好好把握。他們隨時注意周遭發生的事情,因此能夠挖掘出每一種處境最大的價值;他們總是張開雙臂擁抱新機會,願意嘗試超越過去經驗的事情;他們比較會挑選不熟悉的書來看,到不熟悉的地方旅行,結交與自己不同的人。

3.善用聯想,讓生活變有趣

有的人自然而然就會有各種聯想,而且能夠以獨特的方式發揮聯想的價值。這些人就像賈伯斯一樣,隨時都在尋找各種有趣的方式來實現想法。

4.組合知識和資源,創造更多價值

幸運的人不只會注意到周遭世界和有趣的人而已,他們也懂得運用非比尋常的方式來組合自己的知識與經驗。大多數人手上都掌握了豐富的資源,卻不懂得如何運用。不過,幸運的人了解自己的知識和人脈是多麼的有價值,因此懂得在需要的時候挖掘這座金礦。

5.越踏實努力,越能帶來好運

如同麥當勞創辦人雷.克洛克(RayKroc)所說的:「幸運是汗水的紅利。你流的汗越多,就會越幸運。」我們經常聽到很多類似勵志故事,談到原本一無所有的人,如何憑著超乎常人的努力而博得幸運之神的眷顧。即使有時候以為自己運氣很好,其時往往都是經過一番辛苦耕耘,好運才會落到我們頭上。

資料來源:網路文章

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唐榮鐵工廠股份有限公司是國內歷史最悠久的鋼鐵公司,為專業生產不鏽鋼之廠家,使用電爐及AOD轉爐煉製生產高級不鏽鋼,包括AISI300及400系之鋼胚、熱軋及冷軋、鋼捲,年產能達30萬公噸,產品除供應國內民生及各種工業用品之外,並行銷東南亞、大陸、澳洲、日本及美國等地區。

為了提升主管/同仁風險管理思維、風險管理意識與風險管理能力,因此邀請佳威企管風險講師教授第一場風險管理實務課程

風險管理訓練課程旨在教導學員如何利用有效資源進行風險辨識、風險監控及後續風險評估。

透過系統化的風險管理步驟,有計劃地處理風險,確保專案活動順利進行,以最低成本達到最佳效益,從而提升經濟效益。

風險管理講師解釋何謂風險,然後介紹風險管控的各個層面,包括風險識別,幫助學員了解潛在風險;風險評估,評估風險的影響和發生概率;以及風險回應規劃,制定應對風險計劃。

風險預防方面探討如何避免引發風險發生的機制。如果無法避免,則考量減低風險發生機率或減少風險影響的措施,如果風險具一定發生機率且影響嚴重而無法完全避免,則需考量透過風險替代、風險分攤及保險來降低風險承擔程度。

對於可預防的風險,需進行風險狀況情境稽查演練,以確保風險管理計劃的有效性。

風險管理講師運用實務案例介紹如何有效預防風險、改善措施及從容應對,幫助學員在面對風險時更具信心和能力,不僅能讓學員掌握風險管理的理論知識,更能通過實務操作提升應變能力,從而在實際工作中達到最佳的風險管理效果。

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對於可預防的風險,需進行風險狀況情境稽查演練,以確保風險管理計劃的有效性。

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成功的人是如何面對挑戰?當他們遇到了阻礙時,他們會去接受挑戰、克服障礙。成功的人有信心去面對挑戰是因為他們拒絕了消極的想法。

賓夕法尼亞大學的馬丁有許多研究這類現象的經驗,他發現成功的人生是由一個關鍵所驅動的,那就是—你是否認為你的失敗是來自超越自己能控制的個人不足所造成的,或是一個可以努力解決的錯誤。

馬丁指出:「大多數悲觀的人會將自己的失敗歸咎於個人的不足,反觀樂觀的人,他們則將失敗視為學習的經驗並且相信自己在未來可以做得更好!」

1.年紀

事實上,年紀只是一個數字。毫無疑問,人們總是會告訴你,因為你的年紀,你應該和不應該做什麼。別聽他們的!成功的人不會這麼做,他們會依著自己的心、認可自己的熱忱—成為自己的嚮導。

2.消極性

生活不會總是像你想要的那樣,但是當它走下坡時,你依然和其他人一樣,有著24小時可以去生活。

成功的人並不會去抱怨事情應該怎麼發展,取而代之的,會去感謝每一件事物。而最好的處理方式就是—去解決問題,然後keep going!

當老是在抱怨的人出現時,成功的人會與他們保持距離。若想要讓那些一直抱怨自己生活的人停止抱怨,有一個好辦法就是,詢問如何改善自己所抱怨的問題。而這個時候,便會安靜下來或是轉換焦點。

3.惡質的人

作者Talent Smart的總裁Travis指出:「成功的人深信一個簡單的概念—一個人平均只會在五個人身上花最多時間。」

好的人會幫助你激發自己全部的淺能,惡質的人會將你拖著和他們一起。無論是消極、殘忍、惡質的人會令人感到壓力,因此我們必須不惜一切代價地避免。

如果你對現在的生活很不滿意,不妨看看周圍。通常,周圍的人會影響你很深。

4.別人怎麼想

當你的滿足感來自於和他人與自己比較時,你很難成為自己人生的主宰者。雖然你可能很難不顧別人對你的評價,但不必在任何人身上獲得成就感,你可以對於別人的意見持有保留態度。

成功的人知道過度的去在乎別人的想法是在浪費自己的時間以及體力。因此,不管別人在任何時間怎麼去評斷你,記住一件事:你永遠不會像他們說的那樣好、或那樣壞。

5.恐懼

恐懼,是來自己的想像力。但其實它不過就是一種揮之不去的情感。

不要因為感到害怕而停留在原地。因此當你感到害怕的時候,不妨問問自己:「最壞的打算是什麼?」若你能夠接受最壞的打算,那就放手一搏吧!

6.過去或未來

過去和未來,就像是恐懼一樣,來自於自己的心境。我們無法改變過去的一切,更不可能完整的想好未來。成功的人知道這個事實,因此他們選擇——活在當下。

想要好好的活在當下,必須做的兩件事情:

(1)放下過去

如果無法放下過去與它和平相處,便無法創造屬於你的未來。

(2)接受不確定的未來

不需要因為有過多的期待而擔心,這是不需要的。如同馬可吐溫說的:「亂擔心,就像是強迫自己去還你從來沒有欠過的債一樣。」

7.大環境的狀態

我們時常時時刻刻的關心新聞,但卻會發現到這似乎永無止盡。暴力攻擊、脆弱的經濟、失敗的公司和環境災難…等等。

我們很容易會認為這個世界充滿黑暗,因此感到沮喪。然而,真的是這樣嗎?

《EmotionalIntelligence2.0》的共同作者認為:「成功的人不會去擔心這件事,因為他們不會控制任何一件他們無法控制的事。

取而代之的是,他們會將他們的精力著重於提升自己的人生,以及改善自己的生活。

資料來源:網路文章

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雄獅旅遊創立於1985年,目前全球共有100個實體服務據點(台灣85,海外15),複合式人文空間、橫跨兩岸三地、東北亞、東南亞、美洲、歐洲與澳洲。

除致力於旅遊產業垂直整合外,雄獅旅遊導入資訊化與知識管理系統,並積極朝生活產業水平擴展,秉持「Lion,EnrichingLife」,朝向「全球華人旅遊生活服務第一品牌」之目標邁進。

弘昌旅行社為正式加盟雄獅集團---旅天下,成為旅天下楊梅加盟店-弘昌旅行社。

為了提升櫃檯人員服務應對水準,因此弘昌旅行社邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線櫃檯人員代表著企業形象,櫃檯服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準,如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是櫃檯服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發,首先需要讓自己樂在服務,樂在工作!先調整自我工作心態才能做好優質服務,後續提出服務人員應那些基本服務禮儀,面對客戶與電話進行溝通時如何以客戶可以接受方式溝通,面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此櫃檯服務禮儀與應對技巧實務訓練課程教導學員如何以優質櫃檯服務禮儀,提高專業服務水準,並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒,有效處理問題,獲得客戶認同信任,化危機為轉機。

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有位先生發現自己的手錶不見了,他一面抱怨碎唸著,一面翻箱倒櫃地在屋內四處尋找,可是怎麼找都找不到錶。

因為與朋友有約,他只好先出門,在門口遇見兒子回家,便交代兒子幫忙找手錶。兒子沒花多少時間就找到手錶了。

父親回家開心地詢問:「怎麼找到手錶的?」

兒子說:「我就靜靜地坐著,過一會聽到滴答滴答的聲音,就找到它了。」

這則故事告訴我們越心急就越成不了事,越煩躁,越想要,就越得不到想要的事物,只有平靜下來,才能聽到自己內心的聲音,只有冷靜思考,才能明白自己該走的方向。

我們總會在不知不覺中變得太在意得失了。

想要的,通常都是不在你手中,而在你手中的,卻變得不想要。人生就是在獲得與失去中慢慢成長,在前進與跌倒中逐漸領悟。

珍惜身邊擁有的,不屬於自己的,不會執著,自在的心情是這樣而來的。

當你認清了人生其實就是一段不停失去與獲得的過程,你對於很多事情就能釋懷了,不讓那些已經歷的過去困住自己,也能坦然去面對那些未知的將來。

人生的經歷,很像是一次又一次的新陳代謝,那些發生的、開心的與痛苦的都會過去,舊的人事物結束,又會新的再覆蓋過來。不好的終會結束,而結束我們可以想成是另一個新的開始。

心態,決定了我們人生的狀態。有平常心,你可以從容面對一切;有同理心,你可以體恤別人;有包容心,你可以容納別人與自己的差異;有謙卑心,你可以不斷進步不會自滿。

很多時候,我們會因為付出所以快樂,而快樂會因為分享而增值。如果可以,將自己快樂和幸福與身邊的人分享,否則內心就會像死海那樣,水流只進不出,最終會變成一片死寂。或許你現在過得並不開心,並不代表永遠會不開心,經歷過一些不開心的時期,我們更能珍惜可以開心、放心的日子。快樂不一定就是一切都很美好了,而是我們不再在意那一點點的不美好,懂得在不美好中找到了美好。

資料來源:網路文章

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從1977年生產的第一粒矽砂開始,金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念,不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理,以提供客戶最佳品質的產品與服務,獲致今日客戶一致的讚譽。

經過三十多年的努力,金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業,客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管主管培訓講師教授主管執行力提升實務訓練課程。

主管培訓講師本身是從基層人員、基層主管、中階主管歷練到高階主管,所以在一開始上課即讓學員清楚了解與認識一般人員晉升到主管職務時需要思考基層主管扮演之角色與任務。

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式,讓學員調整自己心態與做法。

成功主管實際管理應用模式包含:互動溝通模式讓雙方溝通順暢無阻礙、面對衝突處置與預防衝突再發生學習衝突處理技巧、學習看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點有效改善問題讓學員學習問題分析與解決模式與主管日常管理關鍵因素讓學員有效運用主管權責產生團隊效益。

透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用,讓學員不只是當一個主管,更可以成為有績效、有執行力的好主管。

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生命是由一連串小作為、小選擇與小決定所組成,這些元素就是「微行動」。微行動很重要,因為微行動讓我們向前行;它們是起跑點,是停滯或前進的分水嶺。

微行動有加乘效果,如果你採取了一項微行動,例如回電話以協助完成一項專案,表面上看起來雖然似乎微不足道,但隨著時間流轉,一連串有心推動的微行動,將會彙整成一個轉捩點。

根據尼爾森公司(Nielsen)的調查報告指出,美國電視節目七分鐘就被廣告打斷的模式不斷重複,我們的注意集中度因此受到影響。這個短到只有七分鐘的注意力,隨後不斷有廣告干擾,讓我們一次次陷入難以長時間專注的困境。

但注意力不集中的問題,電視只是部分原因而已;事實上,在此刻就有上百萬件事,同時競爭著你的注意力,大腦能力有限,無法處理這一切訊息。

為了體驗有意義的人生,你必須有意識地選擇,選擇每一刻要將注意力放在哪裡。

你選擇聚焦的內容,決定你能享受到多大的成就感、效率與成功。可惜的是,我們多數人都汲汲營營於生活,以致未能花時間來釐清價值觀、優先要務與目標。

微行動因為分量小,所以不會讓你喘不過氣來,比較容易辦到。

只要你的想法與行動,能夠做點微小的改變,人生就會大大不同。

七分鐘微行動方案如此簡單,以致人們忽略它們的效用,但它們可是造成平庸或優秀的關鍵因素。微行動可以有很多不同的型態,包括:

•規劃每天的待辦事項。

•在會議空檔,找到時間來整理思緒。

•準時或提早到達會議。

•每次讀十頁的書。

當這些微行動成為日常生活習慣時,它們的潛力就會進一步被激發出來,幫助我們成長,大幅提升工作與家庭生活的效率。

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中國醫藥大學,簡稱中國醫大、中國醫或中醫大,學術單位共9學院,18個學系,校本部位於臺灣臺中市北屯區水湳,於2003年8月改名為大學。2017年與亞洲大學奉教育部核准兩校結盟成「中亞聯合大學系統(簡稱:中亞聯大)」,這是臺灣私立大學、同一位董事長 (蔡長海) 的兩所大學結合成為系統學校的首例,共享資源(課程、圖書資訊、網路、兩校校際活動等等)。

中國醫藥大學邀請佳威企管時間管理講師教授職場有效時間管理提升效能課程。

時間管理講師時間管理理論與基礎:介紹時間管理的基本概念和重要性,學習如何設定具體、可衡量、可達成、相關和有時限的目標(SMART原則),並探討如何根據重要性和緊急程度來安排任務。

掌握日程規劃和時間區塊法,如何合理分配時間,確保各項任務都能按時完成,學習識別和消除常見的時間浪費因素,掌握有效的反拖延策略,提高工作效率。

介紹各種時間管理工具,如待辦事項清單、日曆應用、時間追蹤工具等,幫助學員選擇合適的工具來提升時間管理能力。

通過實踐活動和案例分析,幫助學員在真實情境中應用所學,鞏固知識並提升實際操作能力。

通過系統化、實用化和個性化的說明講解幫助學員了解時間管理的重要性及其理論基礎,掌握多種實用的時間管理技巧和方法,學習如何設定優先級,合理安排時間,提升工作效率,減少拖延和時間浪費,建立系統化的時間管理模式,實現持續改進。

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如果人生一直活在某些「條件」下,那麼這些條件會綁著你,變成另外一種「成見」,於是對很多事物開始不感到興趣,於是對別人的故事也不感到好奇,也對人生的「認知」從無奇不有到怎麼才能到達目的地。

但這些「條件」原本就存在嗎?非要有錢才能結婚?非要有房才能嫁人?非要有穩定的工作不嫁人?非要有聘金多少才算值得?非要有錢有閒之後才能旅行?非要吃到某些食物才叫美味?

或許曾經你也只是想談一段簡單的感情,或許曾經你也只是追求簡單無憂無慮的生活,但為什麼隨著年紀,搞得自己處處受限?

談起對象,開口就是「當然要有房有車」;談起工作職缺,開口就是「錢多事少離家近」;談起人生夢想,開口就是「我要去環遊世界」。

談起自己,好像少了些什麼,又多了些什麼,感覺好像什麼也做不好,愛情也找不到,是阿!你的眼光這麼高,你的慾望無止盡,你的「條件」清單從第一條列到最後一條無限蔓延,但「快樂」嗎?

放下過多對擇偶的條件,也放下對於美好生活的成見,當不會被欲望推到凡事都有偏見,或許就會遇見那個喜歡的人,或許就會走到那條喜歡的路。

想想何處不是路,何時不是夢想?不是嗎?

資料來源:網路文章

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