在波特蘭奧瑞岡機場等著接一個朋友時,只因無意中偷聽到其他人的對話,我竟碰上了一個足以改變生命的經驗,事情發生在離我僅僅只有兩呎遠的地方。

我極目眺望,想從空橋走出的旅客中找出我的朋友,卻注意到一個男人帶著兩個輕便的袋子向我走來,停在我身旁迎接他的家人。

他放下袋子後先往他最小的兒子(可能是六歲)那裡移去,兩人給了對方一個長長的、親愛的擁抱,放開時兩人互望著對方,我聽到這父親說,『能見到你實在太好了,兒子,我實在好想你。』他兒子笑得羞澀,眼神有點閃躲,只是輕輕地回答,『我也是,爹!』

然後男子站直,注視著大兒子(也許九或十歲),然後把兒子的臉捧在手上說道,『你己經是個年輕小夥子啦!我真愛你,柴克!』他們也給了對方一個溫暖又溫柔的擁抱。

當這些動作正在進行時,一個小女孩(可能是一歲或一歲半)開始在她母親懷裡興奮地蠕動著,從沒把她小小的眼眸從她歸來的父親神奇的臉上移開,男子說道,『嗨,小女孩。』當他從母親手中溫柔地接過她時,很快地親了她滿臉,又讓她貼近自己的胸膛搖啊搖,小女孩很快就放鬆了,滿足地把頭靜靜靠在他肩上。

一些時間後,他牽著他女兒和大兒子的手宣佈『我把最好的留在最後。』,然後給了他妻子一個,我從未看過的,最長最熱情的吻,他深深望著她好幾秒,然後靜靜地說,『我好愛你。』

他們看進對方的眼睛,大家握著彼此的手相視而笑,那一刻我覺得他們也許是新婚夫妻,但根據他們孩子的年齡又不太可能,我被搞迷糊了,然後發現我被這樣離我不過一臂之遙、不刻意的真情流露給弄呆了,我立刻有種不對勁的感覺,好像自己在偷窺什麼似的,但更驚訝的竟是聽到我自己的聲音緊張地問著,『哇!你們倆結婚多久啦?』

『在一起十四年,結婚十二年了。』他順口答道,眼睛還是盯著他可愛的妻子不放。

『那麼,你離開多久了呢?』我問道。

這男人終於轉了過來,看著我,露出他愉悅的微笑,『整整兩天。』兩天?我結結實實吃了一驚,依這般濃烈的歡迎式看來,我幾已認定他如果不是離開了幾個月,也至少是幾個禮拜,我的心事馬上讓他看了出來,我實在問得太隨性了,於是我想要藉著優雅的偽裝趕緊脫身(並且趕快去找我朋友),『我希望我的婚姻在十二年後還能有你們那般熱情!』

這男人馬上收斂了笑容,直直地看著我,以一種直燒進我靈魂的堅定,讓我在他的話語中想法為之一變,他告訴我,『別只是希望,朋友........要下決心。』

然後他又跟我閃了閃燦爛的微笑,握握我的手,說道,『願上帝祝福你!』就這樣,他跟他家人轉過身去,邁開大步一起走開了。

我還是一直看著這個特殊的男人和家庭走出我的視線,當我朋友走到我身邊時問道,『你在看什麼?』我毫不遲疑,以一種熱切的堅定回答他,『我的未來!』

 資料來源:網路文章

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加拿大的魁北克有一條南北走向的山谷。山谷沒有什麼特別之處,惟一能引人注意的是它的西坡長滿松、柏、女貞等樹,而東坡只有雪松。

 

這一奇異景觀是個謎,許多人不知所以,一直沒有令人滿意的結論。揭開這個謎的,竟是一對普通的夫婦。

 

那是1983年的冬天,這對夫婦的婚姻正瀕於破裂的邊沿。

 

為了重新找回昔日的愛情,他們打算做一次浪漫之旅,如果能找回就繼續生活,如果不能就友好分手。

 

他們來到這個山谷的時候,下起了大雪。他們撐起帳篷,望著滿天飛舞的大雪,發現由於特殊的風向,東坡的雪總比西坡的雪來得大,來得密。不一會兒,雪松上就落了厚厚的一層雪。

 

 不過當雪積到一定的程度,雪松那富有彈性的枝丫就會向下彎曲,直到雪從枝上滑落。這樣反覆地積、反覆地彎、反覆地落,雪松完好無損。

 

 可是其他的樹,例如那些柘樹因沒有這個本領,樹枝被壓斷了。

 

 西坡由於雪小,總有些樹挺了過來,所以西坡除了雪松,還有柘、柏和女貞這類。

 

帳篷中的妻子發現這一景觀,對丈夫說:「東坡肯定也長過雜樹,只是不會彎曲才被大雪摧毀了。」

 

丈夫點頭稱是。

 

不一會,兩人像突然明白了什麼似的,相互吻著擁抱在一起丈夫興奮地說:「我們揭開了一個謎──對於外界的壓力要盡可能地去承受,在承受不了的時候,學會彎曲一下,像雪松一樣讓一步,這樣就不會被壓垮了。」

 

 確實,彎曲不是倒下和毀滅,它是人生的一門藝術。

 

資料來源:網路文章

 

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甘地夫人:「世上有兩種人:一種人做事;另一種人邀功。我要試著做第一種人,因為這類的人比較沒有競爭對手。」

 

據說,奧地利的布魯克居住在貧困的鄉間,母親早年去世,父親後來工作受傷,無力繼續支撐家庭,加上兩個需要扶養的年幼弟弟,家裡的重擔頓時成了布魯克的重責大任。

 

那天,一位顧客匆忙拿了一雙鞋底壞掉的皮鞋,交給布魯克修理。

 

布魯克動作熟練,隔天便把鞋底縫補、敲釘完成,顧客撫摸那雙鞋子,感動地說:「小師父謝謝你把我的皮鞋修好,那是我最愛的一雙皮鞋,不但縫補的很堅固,還把皮鞋擦得跟新的一樣。」

 

附近同行擦皮鞋的人,私下竊語:「布魯克真是服務過頭了,顧客只付了修皮鞋的錢,卻把皮鞋擦這麼亮,這有什麼好處呢?這麼笨替別人設想,是注定一輩子落魄的。」

 

布魯克並不在意這些話,只是繼續做自己的工作,他覺得對得起自己的良心,收取顧客的錢心安理得,這樣就夠了。

 

後來,布魯克受到皮鞋工廠的雇用,在工廠專門修補製造瑕疵的皮鞋。多年以後,那些嘲笑布魯克的人,仍然還在街頭修補皮鞋,至於布魯克,已經擔任奧地利最大皮鞋工廠的製造經理。

 

你的計畫永遠比不上變化,成功者通常做事大方、不拘小節,只有不計較眼前的小利益,不斷地累積自己的經驗,一步步構築未來的夢想。

 

你希望命運給你機會,希望別人給你機會,在這之前,你是不是應該先給別人機會,接著,慢慢累積自己的理想?

 

資料來源:網路文章

 

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企業經營管理難不難,企業經營管理很難,因為企業一年存活率低於百分之五十,企業平均壽命13年,企業經營管理很容易,因為只要找到對的領導者就可以讓自己的企業穩定成長。

他山之石可以攻錯,透過成功領導統御實戰案例可以讓人員減少走冤枉路與提升企業存活率,因此金鍛工業邀請佳威企管企業經營管理講師團隊為同仁進行領導人之領導統御管理訓練。

領導統御管理講師提出企業經營需要重視經營目標與經營績效,擔任主管需要時時考量企業經營目標是否清楚,部門績效指標是否合理而且努力可達成,並且需要讓團隊成員清楚了解單位績效的重要性與達成方法,而且需要時刻關注單位績效達成進度與面臨到的難題加以解決。

管理與領導有許多不同處,當主管不僅要會管理眾人,更需要領導眾人,讓別人願意認同你、跟隨你,領導統御管理講師說明成功領導人特質、領導者常見問題與領導統御的禁忌,讓學員了解如何培養自己成為一個領導人,講師並教導如何以領導代替管理、領導統御重點,讓學員可以將領導統御實際運用在日常管理、專案活動與企業變革上,更可以透過實際體驗成為未來的優秀領導人。

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可以晉升為主管是一件值得可喜可賀的事情,畢竟能當上主管代表公司與上級主管認同我們的工作能力與日常表現,也代表自己每月薪水會比現在多了一些主管加給津貼,甚至會有些主管才擁有的福利。

 

但是一當上主管後要考量的就是如何帶領自己所管轄的團隊,團隊中成員有好有壞,這邊所提的問題部屬包含:不配合的部屬、不遵守規定的部屬與常會出狀況的部屬,如果問題部屬不處理將會影響團隊運作,團隊中問題部屬應如何處理呢?

 

新任主管需要得人心,首要動之以情,所以和這些問題部屬儘速進行雙向互動溝通一方面了解部屬的心態與問題癥結點協助改善,另一方面也讓他們了解自己的用心與真心。

 

溝通結束後需要觀察這些問題部屬是否已有改進,如果已有改進給予鼓勵嘉勉,如果發現仍未改善甚至變本加厲時則需要做進一步的約談,此時要做的不只是講人情更要增加說理的部分,有理走遍天下,無理寸步難行,藉由講道理讓問題部屬知道自己犯下什麼錯誤,也讓問題部屬感受到這些錯誤造成團隊與公司產生那些損失,更要讓問題部屬知道我們為他扛了那些壓力,同時也需要知道持續犯這些錯誤要付出什麼代價。

 

 進行兩次溝通後當然還會有些問題部屬仍然屢勸不聽持續犯錯,這時候就要記住不施霹靂手段,難顯菩薩心腸,該處分的就處分,同時於團隊集會時向團隊成員宣導自己的立場、做事方式與人員所犯錯誤說明,一方面殺雞儆猴,另一方面也讓其他部屬了解我們可以溫柔也可以威嚴。

 

只要主管行事公正、講究情理,動用法來處分問題部屬,不僅不會惹人非議,反而會讓部屬認同主管風格願意隨我們一齊努力,團隊士氣反而會更加團結。

 

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談到知識管理,我常會想到國中的時候,國文老師講過的一個故事。

 

每到收成的季節,就有許多東北的狗熊跑到玉蜀黍田裡偷玉蜀黍。這些東北狗熊進入玉蜀黍田後,通常都會用雙手偷下第一根玉蜀黍,便夾在左手的腋下,然後再用雙手偷下第二根玉蜀黍,再夾在左手的腋下,又摘下另一根玉蜀黍,再放在自己的腋下。

 

你們知道最後狗熊偷走了幾根玉蜀黍?「一根!」因為狗熊每一次張開牠的腋下時,就把以前所夾的,通通掉在地下了,哈哈!

 

現在,我也是老師了,常常想到這個狗熊的故事,卻笑不出來了,因為覺得自己與許多學生不都是「狗熊」嗎?在受過多年教育之後,我們真正記得的知識有多少?

 

人類有一個很有趣的教育制度,就是人一出生,在貢獻社會之前,就要受教育20年,而且更荒謬的是,在步入社會前的一剎那,又把過20年所學的東西都忘記了。

 

學生每一學期都要上許多課,考許多試,但是據我了解,每一考完試放假後,學生就把所學的內容忘光光了。一年復一年,這不就像是東北狗熊,以為自己偷了許多根玉蜀黍,結果走出玉蜀黍田之後,卻一無所有。

 

最近我們倡導終身學習,無疑是叫這一隻狗熊畢業以後,繼續摘玉蜀黍,繼續忘掉其他的玉蜀黍。如果是這樣,教育的意義在哪裡呢?

 

這讓我想起有一位國外大學校長,在新生訓練中對學生們講過的一段話。他說:「你們在學校所學的知識,畢業以後,保證80%以上都會忘記。教育的目的,就是要把你在學校所學的完全忘記之後,你還剩下什麼?」

 

換句話說,我們最後帶出玉蜀黍田的,到底是什麼?我常常開玩笑地跟學生說,最後剩下來的是「氣質」。學校沒有教你氣質,但是你受過教育之後,你的氣質就會不同。

 

我鼓勵學生不要太用功,花時間去記憶那些以後都會忘掉的科目上,因為在知識經濟時代,許多新的知識,不容許你花太多時間來學習。原來在每一次期末考前,同學們能在一個禮拜內,讀完一學期課程的能力,也是一種「氣質」。

 

在知識經濟與知識管理時代,人們必須不斷地學習,也會不斷地忘記所學,重點不在於你記得多少根玉蜀黍,而是當你走出玉蜀黍田之後,你有多少學習的能力,你是否是一隻有氣質的「狗熊」。

 

資料來源:網路文章

 

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齊碩科技是由一群對電力電能量測和節能應用充滿熱情的工程師們所組成的團隊,並以能成為電力電能量測管理專家為終身職志!

1999年公司設立以來,一直專注在電力電能表及相關電能試驗設備之開發及製造領域,因此關於電力電能之測量和節能應用,均能提供具有創新價值的解決方案。

齊碩科技是國內少數有能力設計及製造電表自動校驗設備的團隊,對電表性能及相關試驗法規十分熟悉;在國內幾個重要的電表檢驗單位,如台電、大電力等,大多使用公司所提供的設備在運作,國內具指標性的電能標準實驗室,其中最重要的標準校正設備及系統,也全是由齊碩科技所提供建置。

為了確保量規儀器的可信度,因此邀請佳威企管量規儀器校正管理輔導團隊為公司同仁進行量規儀器校正管理實務訓練

儀器校正管理講師從量規儀器基本觀念介紹開始讓學員了解為何需要量測與量測時應具備的基礎量測儀器觀念,透過量測儀器量測誤差類型分析讓學員了解量測儀器可能產生誤差的原因,依據儀器日常管理運作模式讓學員了解如何有效做好儀器校驗管理運作模式。

有鑑於很多企業雖有實施儀器管理但是卻無法有效控管儀器狀態,因此儀器校正管理講師特別針對儀器校驗管理常見缺失進行說明分析與告知學員儀器校驗後檢驗異常後續處置模式。

在課堂中除了儀器校正管理講師深入淺出的說明講解外,透過儀器校驗案例分享與儀器校驗案例演練,讓學員可以實際運用課堂知識在實際儀器校正工作管理上,讓此次量規儀器校正管理訓練課程圓滿結束。

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一般人常認為工作不快樂,這是因為他把工作當成了「不得不做」的差事,也並未真正愛上自己的工作。我在工作時總是盡力而快樂的,旅行對我而言只是想換個形式來生活,因而旅行時常比工作時還要忙。

 

我覺得現在上班族的問題在於把工作當工作,娛樂當娛樂。工作等於不快樂,而休閒「必須」快樂。然而「不會玩得讓自己開心」的人很多,如果連休閒也不快樂的時候,人生就加倍沮喪。

 

我的ON跟OFF的按鍵都在我心裡,一念之間,不管我在工作還是在旅行,我可以讓自己開心。

 

要在工作找到樂趣,必須有實力去做你喜歡的工作。我覺得自己之所以對每一個工作到目前為止還可以充滿熱情,是因為我愛它,就像出書到現在已近二十年,寫作時仍讓我興奮莫名,永遠像面對新戀情。

 

人為什麼會覺得像蠟燭燒盡?其實都不是工作壓力太大,而是因為樂趣太少,老在擔心東擔心西,沒為自己活。我三十歲以後每年會學一樣新的東西,盡量及時創造生活樂趣,我不會回家只躺著看電視當休閒,新的嘗試像源頭活水,讓你把工作變得更加有樂趣。

 

學會了解自己很重要,一個人若可以隨時在生活中找到一些讓自己身心舒展的方式,那個ON跟OFF的開關你就會自然調適得很好。

 

資料來源:網路文章

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只要離開原來的軌道,你就可以不是原來的你,即便只是去香港灣仔喝碗茶,或是到夜市吃一碗臭豆腐,甚至到7-ELEVEN喝一杯三十五元咖啡,我其實就很放鬆很愉快。

老實說,我並不規劃休閒的時間,我的工作和休閒之間,並沒有明顯界線。目前我所做的工作都是我喜歡做的,而我喜歡做的事情在我的人生定義裡面,也都可以叫做「遊戲」。

當你更改了自己的內心裡的「語言密碼」,你看工作的角度可能會轉個大彎。工作並不那麼可怕或可惡。

去年一年,包括生活在飛機上的時間,我大概有一個多月的時間在北京。在台時生活「充實」,在北京的行程也密集到超乎任何人的想像,早上五點鐘到攝影棚後開始錄影到十一點,第二天我再錄完一個月份的節目(不過,我還是會趁著清晨時間逛北京批發市場,忙裡偷閒的感覺讓我很愉快)。

第三天早上七點我就搭飛機回台灣,別人會覺得我很忙碌,但我還蠻喜歡快節奏的生活。工作也可以是旅遊,讓我離開原來的軌道,我就不是原來的那個被消磨力氣或跟瑣事纏鬥的我。

我曾做過六年的旅遊記者,在那段時期曾經從蘇格蘭開車一路造訪威士忌的酒莊直到英格蘭;也有一次從紐西蘭南島的皇后鎮一路開車玩到奧克蘭再渡海,我喜歡那種有目的的流浪,走走看看,有時思考,有時發呆。

當我在離開原來生活的時候,我更能不費力的思考未來的方向,獲得新的動力與靈感。有時只有 一兩 天,我也會忽然跑到香港灣仔的某個地方喝一碗六塊港幣的二十四味茶,吃一碗魚蛋河粉,逛一逛再回台。

如果有一段時間自覺生活沈悶,我會渴望去冒險,比如,到祕魯是我臨時決定的,一時興起,買了機票就到機場去,不一定要有同伴才出發。

對於旅遊,我的規劃從不完善,那一次莫名其妙到了祕魯之後,我根本不知道自己要去哪裡,連旅館也沒訂,但正因如此,當旅行中的意外或驚喜在你毫無計劃間突然進入你的腦海時,那種刺激特別的美麗。旅遊真正需要的是膽識,還有需要去接受天意的安排。

我的心情常常在變化,所以我無法企劃三個月後自己會去哪裡,也許我今天決定,年假要去巴黎,第二天我可能忽然決定到肯亞。我喜歡未知,不會因為要去的地方危險,就因此阻擋了我的道路。

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管理講師授課時從學員的反應中就大概可以預估他目前在職場上有多少發展的空間,也曾經在課堂上做推論,讓在場學員直呼怎麼這麼神!其實道理很簡單,一方面是管理講師閱人無數,也在產業界看過許多人在職場上的起起落落。

通常在職場上晉升較快的人員通常具備下列特點:

積極性夠:面對不會的事情會想辦法學會,面對疑問的事項會樂於提問,面對會的事項會勇於表達,讓自己比其他人學得更多,展現得更徹底。

抗壓力強:一般人對壓力避之唯恐不及,能夠少做事情就少做,但是職場成功者會將壓力視為樂趣,主動面對困難度較高的任務,將其視為對自己能力的一種挑戰,在任務結束後還會主動提出想參與新任務的意願。

配合度好:領多少薪水做多少事是一般人的認知,職場成功者認為只要提升自己的能力與做出績效,加薪晉升是必然的,所以願意配合公司政策南征北討,加班出差毫無怨言。

互動性佳:做事很重要,作人的重要性也不可小看,一個好漢眾人幫,所以職場成功者在執行任務時除了重視任務成果外也會在執行任務時與相關同仁進行良好互動建立革命情感,沒完成一次任務就多了一些願意幫助自己的人脈。

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台南市下營區農會成立於西元1922年,致力於保障農民權益,提高農民知識技能,促進農業現代化,增加生產收益,改善農民生活,發展農村經濟,期間經歷三七五減租、耕者有其田、八萬農業大軍、精緻農業、一鄉一特產,於政府推廣一鄉一特產期間全力發展蠶桑業務,自行開發製成高級蠶絲被銷售直至今日,為重要收入財源之一。

 

西元2000年成功轉型為經營休閒農業,同年更發展一系列的下營區農特產加工品,諸如黑豆蔭油、黑豆蔭油膏、桑椹汁、桑椹酒、桑椹醋等,將下營區農會經營方針多元化,產品系列多樣化、銷售層面多角化,更配合週休二日觀光休閒人潮,體驗下營區農村景緻,帶動下營區經濟發展,進而促進業務蓬勃發展。

 

為了讓櫃台同仁面對客戶能夠從容面對有效提升銷售業績,因此邀請佳威企管業務銷售管理講師訓練團隊為櫃台同仁進行感動顧客銷售模式訓練課程實務訓練。

 

要感動客戶之前先要了解顧客心理,業務銷售管理講師透過顧客外在行為分析、顧客內在思考重點分析去思考顧客關注焦點與顧客敏感話題,讓顧客可以感受到我們對他的關心,卻不會因為我們的關心而讓顧客覺得有壓力及困擾。

 

同樣在進行產品銷售時需要省思我們與同業的差異處在那裡?如果我們和同業都有販賣此項商品時為何顧客會與我們購買?當面對客戶提出需求時,我們如何滿足顧客需求呢?除了個人努力讓顧客感動外,如何運用團隊力量讓顧客感動?

 

透過業務銷售管理講師提出感動顧客實際案例與進行感動顧客行銷實務演練,讓參與學員清楚瞭解讓感動客戶並非想像中的困難也願意採取實際行動做好感動客戶行銷,讓整體業務銷售業績成長。 

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只要帶著一顆熱忱的心投入工作,都會得到最好的結果,是什麼讓我們不放棄?

  

熱忱是一種態度,對生命抱持著積極的想法,無論是在順境中或逆境裏,都能持續不斷地追求目標,永不放棄。回顧我所從事的任何一項工作,從傳達小弟到飯店總裁,若要說我有哪些能力勝過別人,我想「熱忱」應該排第一。

 

而且經驗告訴我,只要帶著一顆熱忱的心投入工作,都會得到最好的結果。

 

記得剛升上美國運通的業務代表那年,總公司發函交辦一項業務,要求各地分公司聯絡當地的機械工會,邀請他們參加德國漢諾威世界機械展,當時這項工作就落在我頭上。

 

我對機械展並不了解,趕緊查看資料,仔細研讀後,就去拜訪機械工會。當我開口提及機械展的事,工會的人都很明白,根本不需要我多費唇舌解釋,因為他們早就參觀過類似的展覽了。

 

我心裏頓時輕鬆許多,覺得這樣一來,邀請他們參加應該不成問題。沒想到等我正式提出邀請,工會的人卻頻頻搖頭。總幹事告訴我,理監事認為,與其跑到遙遠的歐洲,不如去日本看展覽。因為日本不但距離近,而且文字也頗近似,溝通較沒問題,何必搭二十個小時的飛機遠赴德國?

 

他說得沒錯,可是我並不服氣,想了幾天,心裏那「使命必達」的熱情,讓我決定再試試看。

 

我打電話給總幹事,請他無論如何給我個機會,讓我能在他們理監事開會時,做十分鐘的報告。最後拗不過我的請求,他答應了我,但也直截了當地說,不可能的啦,他們不會去的。

 

我想,這是最後的機會,一定得提出可以說服他們的理由。於是我花了很大的精神,再次搜集日本、德國機械展的資料,反覆交叉研究比較,心中終於有了譜。約定的時間到來,我早早就等在會議室門口,理監事們一開完會,我就立刻進去報告。

 

我看理事們對參展意興闌珊,如果不加把勁,組團參展可能無望。於是我開口就說:「各位理事,我知道你們都是到日本去觀摩、學習的,所以日本人是你們的老師了,對不對?」他們點點頭說沒錯,我接著說:「那我再請問你們,日本人的老師是誰?」他們想了一下,就說:「德國啊,日本都是去抄德國的,我們再抄他們就好了。」

 

我見理事們起了興趣,於是大聲地問:「親愛的朋友,這次我要提供機會,向『老師的老師』學習,你們為什麼不去?世界現在變化得很快,能到源頭學習第一手技術,不是最好的機會嗎?」

 

他們紛紛點頭,但又說最大的問題是語言無法溝通,我說沒關係,會有人幫你們翻譯,其他關於機械方面,你們都是行家,一看就會清楚了然。後來他們提出各式各樣的問題,我都一一給了滿意的答覆,他們終於願意參加,組織成二十幾人的訪問團。

 

邀約達成後,我趕緊跟總經理報告,那時的總經理是個老外,他非常開心。同時當年的台灣,不容易找到專業領隊,總經理也或許是放心於我處理事情的能力,於是決定由我帶團參加。

 

一個意外商機,竟促成我第一次的歐洲旅行。

 

我心想任務更重了,因為除了參加機械展,整個團還會順便去其他國家的城市觀光。

 

我在這方面的經驗不足,那時台灣也不容易取得歐洲的資訊,所以光是簽證、機票、旅館的聯絡就忙成一團。但我沒有推託,一肩扛起所有事務,並努力地研讀德國和歐洲的資料,希望能以最好的品質服務客人。等我們終於出發,到了德國機械展現場,一切都真的值得了。

 

不只我個人學到很多,當參訪團成員,看到世界工業頂尖的德國人製造的機械母機,也讚歎連連,直說太好、太棒了。記得其中有位林姓老闆,看中一套「自動切割鋼材」的機器,一塊塊長條鋼材推進機器裏,很快便切成你所需要的尺寸、大小。

 

林老闆說,這樣的鋼材在台灣得一塊一塊慢慢鋸,工作效率真是不可同日而語。但他不想購買整組,因為這部機器前半段雖能自動輸送鋼材,卻很占空間,除了運費貴外,台灣人工還能以更有經濟效益的方法解決,所以他只想要後半段切割的機器。

 

本來德國人說不能這樣,要買就得買整組。我忙著溝通,最後德國人點頭答應,林老闆就把機器買回了台灣,並以省錢的方法,自己設計了一套輸送鋼材的機台。光靠比台灣同業更快速、有效與精準地切割鋼材,就讓他賺了不少錢。

 

更重要的是,從那一年開始,台灣機械業者再也不會缺席德國漢諾威工作母機展。

 

如果當初遭拒絕,我就立刻放棄,就不會有接下來一連串的進展,現況將永遠得不到轉變;就因為我不服輸、不放棄,對工作有種天生的熱忱,因而有了最好的結局。不只是組團成功,最後我還獲得帶團到歐洲的機會,我最高興的是,小小的我,也間接為台灣機械業,找到一個發展的新窗口。

 

資料來源:網路文章

 

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再怎麼平凡的人,都有一顆獨特的心。再怎麼困頓的生活,都有光采的一天。不要羨慕那些已經飛黃騰達的名流;因為他們也曾經有過茫然不知所措的日子。

 

在啟動生命改變的機制之前,每個人都有默默耕耘的時候。只要你決心告別灰暗的歲月,嶄新的人生就開始一步一步迎向你。改變,有可能是瞬間,但更多的可能是存在於認真生活的每一天。

  

能夠在一夕之間大徹大悟的人,一定擁有頂尖的聰明,要不然就是在日積月累中儲存了豐沛的能量,讓他瞬間按下改變的開關。浪子回頭金不換,因為實在太難太難。

 

我的父親抽了幾十年的煙,有一天從南部旅行回來,突然戒了煙。我問他是怎麼做到的,他不改謙遜的口氣說:「搭國光號時,全程禁止吸煙,我忍著不能抽煙,實在很難過,就要求自己不要有想抽煙的這個念頭,與其那麼痛苦,不如戒掉算了。」所以,他就這麼「輕易」把煙給戒了。

  

聽他講得雲淡風輕,我寧願相信他是其實是想戒菸想了很久了,醞釀多時之後,一次擊發,結果命中圓心。

 

隨時做好迎向成功的準備。國中時候唸過放牛班的我,連高中都沒有考上,後來常被問到:「是什麼原因,讓我在求學的路上經過曲曲折折之後又重新踏上坦途?」我常常想了很久想不起來,禮貌上為了給對方一個交代,偶而也會很不得已地胡謅一個理由,諸如:看了一本書、或聽了誰的一句話,恍然大悟。

 

後來,我自己慢慢想出這一路走來的輪廓,發現能夠讓柳暗花明又一村的,其實不是什麼讓混沌初開的石破天驚,而是一步一腳印中堅定要改變的決心,走過柳暗、迎接花明。

 

過程中有無數個「一本書」、「一句話」,也許它們毫不起眼,但對我來說,卻都是踏踏實實的轉捩點。

  

資料來源:網路文章

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全球化時代來臨,企業須因應外在環境變化不斷創新,來維持企業競爭優勢,在面臨人事異動、企業轉型、企業併購等情況發生更需要提前做好企業變革使我們在產業生態改變時還能夠持續茁壯獲利。 

企業經營管理講師輔導多家企業進行企業經營變革再造,當中有些屬於公司成立超過二十年以上的企業,企業主從第一代創業家、第二代企業接班人,甚至到了第三代接班人,願意花錢請企業顧問輔導企業改善當然可以算是有心要做企業變革。

一般專案改善活動可以視為暖身運動、讓企業可以增進血液循環,企業變革則是進行開刀手術,要清除腫瘤避免病情擴大,又要調整體質使其活力再現,其工程時間、產生變異與風險都是屬於高難度等級。

進行企業輔導時,企業經營顧問會與企業主與企業核心團隊進行企業輔導諮商,確認人員是否清楚了解企業變革的目標與、進行企業變革的決心與人員目前的能力水準。

因此企業經營顧問通常以下列幾點,進行企業變革診斷: 

有心程度:企業變革不是花錢就能夠見到成效,最重要的是企業主的決心,在企業變革中會有所犧牲、有所抗拒,如果面對這些狀況就猶豫不前、停止改善,那就很容易雷聲大雨點小,其中有心程度的評估,包含:願意投入多少資源在此次企業變革中?認定可以承受的變革時間有多長?在面對怎樣的狀況下會選擇停止執行企業變革?

用心程度:企業變革是屬於長期抗戰,企業主每周願意花多少時間投入與召開改善會議呢?企業變革核心團隊願意每天願意花多少的時間進行自我能力提升與企業變革規劃執行呢?如果與其他日常管理工作相衝突時會將哪一個視為優先執行工作事項呢?投入用心程度會影響企業變革進度與人員信心度。

創新程度:所謂創新程度並不是單純考量改變多少,而是需要考量創新改變模式是否可以與現有企業優勢作結合?是否對此次企業變革目標有所助益?是否可以快速見到企業變革成效?要創新並不難,但是要能夠達到上述三點則需要花時間進行企業觀摩、內部團隊集思廣益與輔導顧問協助。 

企業變革如同浴火鳳凰,進入火中痛苦難耐,成功通過試煉後會讓自己成為重生鳳凰展翅翱翔。

 

佳威企管企業經營管理講師訓練團隊發表企業變革規劃管理文章,如需轉載請先註明管理文章出處 

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今展科技起源於1997年成立今選實業有限公司,當時以代理銷售電阻(Chip-R)及電容(Chip-C)等被動零組件為主,2001年成立今展科技再將銷售產品拓展至電感(Power Inductor),以自有產品作推廣,目前工廠設於中國廣州番禹,服務的客戶群以TFT Panel網通產品、NBDSC 為主。

 

為了服務更廣的客戶群,今展科技結合了電感及保護元件,包含有過電流保護元件 One time Fuse Resettable fuse 及過電壓保護元件 Gas tube、儲存元件Energy Storage、震盪器Crystal,希望可以透過對電源端的保護及儲存元件等建立與客戶之間的默契。

 

今展科技提供專業技術服務,完善後勤物流,嚴格把關品質要求,最重要是最及時及最親切的服務團隊,為了讓同仁面對客戶日趨嚴格的要求亦能夠從容面對因此邀請佳威企管激勵管理講師訓練團隊為同仁進行自我激勵創造新價值實務訓練。

 

激勵管理講師提出人的潛能無可限量,想要改變現況,必須在當下付諸於行動才能擁有不一樣生活,但要如何徹底實行呢?透過不斷激勵自己,為自己設定目標並努力實踐,如此不僅提升自我價值,更進一步幫助自我潛能發展。

 

因此透過自我人格特質分析找出自我優勢挑戰現有水平目標,並且透過設定目標規劃讓自己擁有往前衝的動力,當面對困難與挫折時利用好情緒自我激勵排除環境障礙及人為干擾模式,引導學員瞭解自己並發掘自我潛能,運用自我激勵技巧達成更遠大目標。

 

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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時,有位聽眾朋友Call-in進來提出問題,這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示,這是個笨問題,拒絕回答。

 

他的率直,真教人替他捏一把冷汗。現代生活的人際之間講究溝通技巧,更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方,他對於「笨問題」的直接反應,果然引起軒然大波,沒因此而丟掉到他的職位,算是運氣了。

 

不過,令人好奇的是:到底什麼才叫做「笨問題」呢?「1+1=?」這個算不算是個笨問題?那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說,這可是個很重要的問題。

 

對於計劃購併的兩家企業來說,這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說,這個問題十分甜蜜。

 

正學習數字觀念幼兒,「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業,「1+1=3」是個划算的投資組合。浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」,兩個人同一心。

 

可見,問題的本身,沒有「聰明」或「愚笨」的差別,但因為提問的人和負責主答的人不同,而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗,有所謂「不用想也知道」的答案,但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛,他們之間就不會出現「笨問題」。

 

換句話說,是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係,決定了「問題」的意義,和笨或聰明並無直接的關聯。

 

在實際的生活上,有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程,來達到溝通的目的。

 

有些問題聽起來似乎很笨,但卻很重要,回答時必須非常認真,媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子:「卡通有那麼好看嗎?」

 

她並不想知道真正的答案。除非,這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得,作為親子互動的題目。否則,卡通好不好看,這個問題的答案,對母親而言並沒有真正的意義。

 

她實際上要表達的意思,很可能是:「你該回書房去做功課了呢!」「換個頻道吧!我想看電視劇。」或「好煩啊!你爸爸跑哪兒去了,這麼晚了還不回家。」

 

有的問題,聽起來很似乎笨,但並不減損它的重要性,回答的時候,必須非常認真。例如:熱戀中的情人,最喜歡在約會中很親熱的時候問對方:「你愛我嗎?」

從不知情旁觀者的立場來看,這是全世界最笨的問題。

 

他如果不愛你,怎麼會在這裡和你約會,做出這麼親密的舉動。但是有豐富感情經驗的人,可能就不是這麼想。問「你愛我嗎?」和回答:「我愛你!」就像是信佛的人每日誦經一般,「有唸就有保佑!」

 

所以,「你愛我嗎?」是很重要的問題;「我愛你!」也是很重要的答案。更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代,一個人和另一個人約會,並做出很親密的舉動,不見得就是相愛的表現,有時只是一時需要、排遣寂寞,或糊里糊塗在一起,都有可能。

 

就算訪問相戀很久的情侶,問:「你為什麼愛他?」回答:「我也不知道。」的機率依然很高。

 

問題與回答的邏輯關係,有時候並不須要十分嚴謹。因為,提出問題,並不一和答案劃上具體的等號。一般而言,提出問題若不想要真確的答案,必然有其他的動機,搞清楚提出問題背後的動機,確實比花腦筋想答案或動嘴巴批判問題來得重要。

 

資料來源:網路文章

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老朋友出車禍,整個車頭都撞壞了,一進家門就向老母報告這個意外。

 

 「真走運,」八十多歲的老母說,「幸虧你開的是那輛舊車,要是開你新買的賓士出去,損失就大了。」

 

 「錯了啊,」我這老朋友大叫,「我今天偏偏就開了那輛新車出去。」

 

 「真走運,」他老母又一笑,「要是你開舊車出去,只怕早沒命了。」

 

 「咦?你怎麼左也對、右也對呢?」我這老朋友沒好氣地問。

 

 「當然左也對、右也對。只要我兒子保住一條命,就什麼都對。」

 

 有個老同學,前些時才捐了一大筆錢給慈善團體,最近就諸事不順,甚至跑三點半。

 

 有人問他:「你會不會後悔捐了那麼多?」

 

 「悔什麼呢?」他居然一瞪眼,「你知道我女兒出生的時候是臍帶纏頸嗎?連醫師都嚇了一跳,幸虧生得順,在產道裡沒耽擱,要不然就出毛病了。所以每次我看見腦性麻痺的孩子,都好同情,又私下對女兒的健康好慶幸。」

 

 他說:「所以我們不能因為行善就等著善報,而要想我們已經得到太多上天的關懷,更應該把老天的愛分給別人。」

 

影片《深藍世界》,描寫一批捷克飛行員在德國入侵之後,投效英軍,加入戰場的真人實事。

 

二次大戰結束了,身經百戰,歷劫歸來的男主角回到故鄉,去他未婚妻的家,先看到他寄養的愛犬,與那愛犬相擁。

 

 接著看到正在晾衣服的未婚妻。未婚妻已成為少婦,見到他先嚇一跳,接著掩面哭了,說早聽說他死在戰場。

 

 主角立刻懂了,背著沈重的背包轉身離開,走出門,有個小女孩坐在籬笆旁。

 

當男主角的愛犬跟著走的時候,小女孩喊:「那是我的狗。」

 

男主角楞住了,先問那小女孩的名字,再對自己的愛犬說:「不要跟我,留下來。」

 

電影結束了。坐在一旁的女兒問:「他為什麼不帶狗走?他已經沒了未婚妻,狗是他的,他為什麼不帶呢?」

 

「他自己失去了,他不要那小女孩也失去。」

 

我拍拍女兒:「而且,他能活著回到故鄉,已經是上天保佑,謝天的時候就不應該再怨人。」

 

女兒一臉懵懂的樣子。我笑笑:「總有一天你會了解,天地原來可以如此寬廣,愛原來可以如此豁達。」

 

資料來源:網路文章

 

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每個人最想改變的是生活,最不想改變的是自己。我們總是願意投注更多的熱情與時間去做喜歡做的事,卻對感覺壓力與無趣的事,採取能拖就拖的策略。

 

人的習慣也一樣,事情的發生若是在經驗值內,你會覺得那是對的,變成了一種真理;一旦事情發生是在習慣之外時,就會半信半疑,甚至覺得不可思議。

 

可是,同樣的一件事,卻有可能是別人生活經驗中的真理。每個人都有一座無形的城堡,鎖住了我們的視野,也減損了我們壯大家園的意圖。

 

這種生活認知的差距讓我們容易產生誤解,造成人際關係的緊張。在家庭裡,夫妻因生活瑣事或金錢觀而爭執。在辦公室裡,主管與部屬因世代不同而互相抱怨。

 

在自己的真理城堡裡,別人的冒犯都是一種敵意。於是我們像守株待兔的獵人般,希望有一份從天上掉下來的禮物,那就是突然一覺醒來,發現別人如自己的期待改變了。

 

只是他不是因為你而改變,而是他更有勇氣與智慧去決定他要過怎麼樣的人生。他們實踐了要做習慣的主人,他們的生活質感變了,他們的命運也改變了。

 

資料來源:網路文章

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為了促進新北市府相關機關溝通、協調、合作和推動新北市優質為民服務,因此新北市政府研究發展考核委員會施政計畫重點包含: 廣納建言擴大參與,推動研究創新風氣、規劃新北市市政推動藍圖,健全計畫發展機制、發揮預警稽催功能,有效提升機關施政效能、強化督管案件考核機制,提昇執行效率與品質與致力建構全E化新首都,實現智慧城市優質服務。

新北市研考會希望能夠提供新北市市民更優質的服務品質,因此邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊為新北市第一線人員舉辦八場近千位服務同仁參與本次服務禮儀課程。

每場來參加的受訓學員的熱忱與參與度讓服務管理訓練講師感動,在訓練過程中的互動交流熱絡,以及在課堂休息時間還有人員會主動詢問服務管理訓練講師實際面對服務對象遭遇到的問題,講師也提供相關處理模式與改善建議讓學員可以實際應用在為民服務應對上。

服務禮儀水準由細節做起,小細節大關鍵,從小地方就可以看出我們本身服務水準到什麼程度,也會讓民眾感受到我們是否用心還是只做到表面服務,這八場服務禮儀訓練上完後,讓服務禮儀管理講師稱許我們新北市政府一線同仁具備了

水準以上的服務品質。

難怪在每次新北市政府施政滿意度調查報告中,新北市民眾對新北市施政服務品質滿意度都名列前茅,也期待透過此次全面性的服務禮儀訓練讓民眾更能感受到我們新北市同仁的優質化服務與精緻化服務。

 

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許多上班族會大嘆薪水不夠用,甚至,不分收入多寡的民眾,都會覺得自己的生活品質不夠好。

  

 其實,老闆發下來的薪水袋內就只有一份薪水,確實非常不夠用!往往無法滿足現代人的需求。您知道嗎?就我的計算,現代人要過得好,活得有品質,每個月至少需要領三份「薪水」!我,就是一個「月領三份薪」的人,因著月領三份薪,讓我的日子過得非常豐足。我非常願意分享月領三份薪的生活:

 

 第一份薪水,是「金錢」:

金錢雖非萬能,但也沒有上班族可以完全不靠金錢度日,賺錢這也是眾所周知的工作重要目的之一,亦是人們在探討薪水與生活品質時,最有形也最不容易被忽視的考量要素。

 

 第二份薪水,是「榮譽」:

工作所需的報酬不只是金錢,也需要榮譽感的回饋。如果您所做的職業無法讓自己感到光榮,可能必需要努力將心境或環境二者擇一調整,否則久而久之,整個人的風采都會消失。

 

努力份內之事,發揮自己的恩賜,設法找到自己生存的「榮譽感」,是維持生活品質很重要的一部份。

 

 第三份薪水,是「情感」:

現代人生活壓力大,常會翻臉如翻書;或是機關算盡,弄得人人皆防之、畏之。其實,人在工作中所獲得的跟同事之間的情感、友誼,亦是工作中很重要的一種報酬。人緣不好或是習慣性批判、豎敵的人,痛苦的往往是自己,且一個人無形中所建立起來的「人脈基金」,往往會在關鍵時刻發揮臨門一腳的功效。

 

上班族,每個月至少需要領三份「薪水」!不過這三項薪水能互通的額度極為有限!所以,當其中一個戶頭嚴重不足時,即便有某一項薪水額度很高,也無法完全彌補得過去,進而感到空乏、不快樂。

 

 親愛的朋友,您的工作常只領到一份薪水嗎?人工作除了金錢的報酬以外,也需要找到榮譽感,也需要得著友誼,否則絕對不會感到滿足。

 

 在這個忙碌的工商社會,期待您我都能均衡生活,做一個「月領三份薪」的現代人,有效改善生活品質。

 

資料來源:網路文章

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在台灣,擁有「雙B」似乎是成功的代名詞,如果一個人能夠出入開賓士、BMW的高級進口車,無疑地,他的事業成就是不容小覷的。但若真要講到「雙B」,我倒認為有另外兩種B更能夠作為成功人生的代名詞:「更好」(Better)與「平衡」(Balance)

 

曾有一位老太太,在她六十八歲的生日派對上如此許願:「我四十歲學彈鋼琴(現在她老人家已可以在一家大教會擔任施琴),五十歲學英文(她已可以用英文與外國人對話),六十歲學開車。現在我已經六十八歲了!如果上帝讓我活到七十歲,我一定開畫展。」多麼可佩的精神啊!一個人如果能督促自己進步,讓自己的人生「更好」,那將活得多麼有意義。 

 

而在上進之餘,也要懂得「平衡」,社會上有許多學者、富商,他們有了知識、財富、地位,但長期偏重於工作表現的同時,往往卻忽略了家庭,失去了友誼,失去了健康,喪失了人文素養。除了工作表現之外,其餘一無所有,這樣的人生算是成功嗎?恐怕不算,因為這樣的人生相當「不平衡」。

 

專業固然重要,但如何讓專業與休閒、家庭、涵養之間保守平衡,是更重要的課題。 

擁有「雙B」是成功人生的代名詞,但真正成功人生的「雙B」應是「更好」(Better)的人生與「平衡」(Balance)的人生。

 

懂得讓自己更好,更進步;懂得讓自己的專業與生活間找到平衡點。掌握住這兩個原則,才是真正的成功人生,才會真正讓人發自內心地稱羨、佩服。 

資料來源:網路文章

 

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我喜歡用一個故事來詮釋所謂的情緒管理:

 

有一天,一位婦人帶著她新買的寵物狗,準備坐火車去看她的親戚。在火車上,她座位對面的一個年輕人正陶醉地聽著隨身聽,不時搖頭晃腦,甚至開始唱了起來。

 

她覺得有些吵,流露出不耐的表情,但坐對面的那位年輕人不但沒有收斂,反而越唱越大聲,越唱越大聲…,而這位婦人的火氣也越來越大,越來越大…。

 

忽然間,這位已經忍無可忍的婦人大吼一聲:「別吵啦!」接著便歇斯底里地把自己那新買的寵物狗給丟出窗外…。

 

可能我們都會覺得故事中這位婦人的行為實在誇張,引起她怒氣的是對面的乘客,但到最後卻是那隻無辜的寵物狗受害。

 

當我們為這位故事中這位婦人的行為覺得哭笑不得時,想一想,您我自己會否在常在生活中扮演這位「故事中的婦人」的角色呢?

 

比方說:明明是老闆惹我們生氣,但我們卻把怒氣回家發洩在自己家人身上;明明是同事得罪我們,但我們卻把怒氣發洩在配偶的身上;明明是自己失誤而把情況搞雜,但卻總是氣急地怪罪不相干的旁人;明明是某人做錯事,但我們卻遷怒到他身邊的朋友、親人。

 

想一想,您我的怒氣,會否常以「不適切」的方式,發洩在「不適合」的對象身上呢呢?

 

我們的情緒需要「釋放」,但更要懂得「適放」,懂得適量地抒發,懂得適可而止,並針對適合的表達對象。

 

生氣並不一定等於犯罪,端看我們是否懂得情緒的「適」放。如果放過了頭,或放錯到不適當的對象身上,往往會讓自己後悔莫及。

 

資料來源:網路文章

 

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我很喜歡一個小故事,講到有一個黃花閨秀家的院子裡準備鑿口井,她看著正在開鑿中的井,想到:「怎麼辦?鑿了這井會不會破壞風水?怎麼也不先請風水師來看一下呢?而且鑿這井多危險吶!如果幾年以後我成了親,生了孩子,回娘家的時候,小孩子一定會很喜歡在院子裡玩,這口井這麼深,萬一他一不小心跌下去了沒人看到,那該怎麼辦?」

 

這個小姐越想越焦急,越想越鬱,結果井都還沒鑿成,她就擔憂得一病不起了!

 

就像故事中的這位小姐一樣,其實「擔憂」這兩個字在現代化的都市生活中還真是不少見!不見得是為生存而擔憂,而是為面子而擔憂。許多人拼了命地要擴充自己所穿戴的”行頭”,為什麼?因為怕被別人給比下去;許多人急欲想討好每一個身邊的人,為什麼?因為太在意每一個人的看法。

 

很多時候擔憂過了頭,把事情給想得太多,太過,太複雜,太權術,不但達不到預期的果效,反而徒增壓力與煩惱。反而若是單純一點,簡單一點,會讓一切更上軌道。

 

資料來源:網路文章

 

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