佳威教育訓練中心

中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

1980年8月改名中原大學，現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，邀請佳威企管ISO稽核管理講師於108年度4月教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練課程。

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001:2015品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

ISO9001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件；術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、品質管理系統範圍的確定、品質管理系統與過程)、領導(領導和承諾、品質政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、市場需求的確定和顧客溝通、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

除了讓學員了解ISO9001:2015條文外，ISO稽核講師更進一步教導稽核目與第一者稽核、第二者稽核、第三者稽核說明、內部稽核人員需具備觀念與能力與稽核運用手法與型式，稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理系統上的問題點。

透過ISO稽核講師說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明與探討並透過稽核案例演練與現場實地稽核讓學員從學中做、做中學成為專業的內部稽核人員。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台灣鈷領股份有限公司成立於1985年，是一家專業切削刀具製造、銷售及售後服務的德商公司，德國總公司成立於西元1898年，成立至今已超過一個世紀，地理位置位於德國西南部Albstadt，目前總體規模已達到世界前五大切削刀具公司，客戶分佈廣泛，主要以汽機車製造業、航太、工作母機及機械加工業為主，德國以外共有46個分公司，分佈在世界各地。

台灣鈷領股份有限公司為了提升主管與同仁會議管理能力，因此邀請佳威企管會議管理講師團隊教授會議管理實務訓練課程。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各腳色所擁有的權利與應盡的義務，也提出擔任主席、司儀如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題改善講師團隊於108年度教授問題分析解決實務訓練課程(共兩場)。

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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從1977年生產的第一粒矽砂開始，金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理，以提供客戶最佳品質的產品與服務，獲致今日客戶一致的讚譽。

經過三十多年的努力，金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業，客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊教授問題分析與解決管理實務訓練課程。

職場上可能因為產業、單位性質、擔任職務有所不同所以負責的工作事項亦不相同，但是不論各行各業擔任什麼職務都應具備的職場核心能力包括: 動機職能所述的工作願景與工作倫理、群我倫理與績效表現方法、專業精神與自我管理，行為職能所述的職場與職務之認知與溝通協調技能、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解能力、知識職能所述的環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決能力。

主管更需要著重問題分析與問題提解決能力，才能帶領團隊創造更大價值，問題分析解決講師先行讓主管了解認識問題類型與問題核心關鍵，當問題發生時如果只是看到問題表象，很容易會讓自己花很多的精神力氣卻無法解決問題，所以問題發生時需要快速認識問題本質，並且找到問題背後的問題。

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響，因此讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領，找出問題發生真正原因。

問題分析解決講師也引導主管如何運用合理化、簡單化的問題改善改善手法技巧解決問題，杜絕問題再發並且建立問題再發防止機制與水平化問題展開防堵機制，讓問題得以有效解決。

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立達診所擁有完整醫療專業團隊，具可信賴及醫學中心等級品質設備，融合「創新的科技」、「貼心的服務」、「人性化的專業」三大核心價值，致力為客戶提供精確有效率，充滿溫馨感動的個人化服務。

在積累的服務經驗中，透過洞察不同的需求、完整的規劃與聆聽貴賓的聲音後，攜手共同實現樂活、養生、健康的理念，為世代健康創造更卓越的價值。立達診所願景是立志成為人人信賴的專業健檢與健康守護者。

立達診所為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授優質服務溝通應對技巧課程。

提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是，什麼才叫做優質

服務呢？

服務禮儀講師先行讓學員了解服務真正想法與用意，並提出如何讓自己具備正確服務心態，服務顧客時讓自己也能有所成長。

我們接觸服務對象時應思考顧客背景與類型分析、顧客期望考量因素、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧，並教導如何傾聽出顧客眛於表達，但急切知道，要馬上決定更高階檢驗的問話、如何表達出顧客感受與應對處理的話語。

遇到服務對象抱怨時，更需要主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如何展現知識與應對模式、回覆客戶技巧原則與關鍵要、DESC溝通說服模式應用技巧，讓服務對象認同我們的用心與負責，將抱怨危機轉為正面互動溝通。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

宜鼎開發公司為一主要針對鐵件及塑膠類成品或半成品外銷出口提供整合服務的貿易公司。

基於與國外客戶良好溝通的優勢，提供完善的貿易服務以建立深厚且穩定的合作關係，2005年成功跨足電子產業，從鐵和塑膠零配件、PCB電路板、保全、防盜守獵機、火車控制系統、SMT插件到完整的成品，提供現有客戶更完善的一條龍全方位整合服務，大幅提升公司專業競爭優勢。

為了可以有效凝聚公司同仁向心力與有效做好團隊激勵，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授自我激勵創造團隊新價值訓練課程。

團隊激勵講師說明講解自我人格特質VS職場性格測驗、我在職場上被歸類為哪一種員工、自己扮演角色與職責、如何承上啟下職能展開、團隊夥伴與成員特質分析:何謂團隊、團隊成員組成:團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

建構團隊溝通凝聚向心力教導如何進行團隊成員溝通:向上溝通管理、向下溝通管理、平行溝通管理、如何建立有效聆聽管道，團隊合作精神如何養成、團隊階段掌控關鍵重點、工作從?開始，有效提升團隊士氣之激勵技巧、強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

此次自我激勵創造團隊新價值訓練課程除教導學員從企業文化中衍伸出向心力之範疇，教導學員如何帶領團隊、激勵人員潛能，透過講師豐富產業經驗提出案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，何如何提昇與突破瓶頸，增加學員實戰經驗，有效提升核心職能。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

宜鼎開發公司為一主要針對鐵件及塑膠類成品或半成品外銷出口提供整合服務的貿易公司。

基於與國外客戶良好溝通的優勢，提供完善的貿易服務以建立深厚且穩定的合作關係，2005年成功跨足電子產業，從鐵和塑膠零配件、PCB電路板、保全、防盜守獵機、火車控制系統、SMT插件到完整的成品，提供現有客戶更完善的一條龍全方位整合服務，大幅提升公司專業競爭優勢。

為了可以有效凝聚公司同仁向心力與有效做好團隊激勵，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授自我激勵創造團隊新價值訓練課程。

團隊激勵講師說明講解自我人格特質VS職場性格測驗、我在職場上被歸類為哪一種員工、自己扮演角色與職責、如何承上啟下職能展開、團隊夥伴與成員特質分析:何謂團隊、團隊成員組成:團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

建構團隊溝通凝聚向心力教導如何進行團隊成員溝通:向上溝通管理、向下溝通管理、平行溝通管理、如何建立有效聆聽管道，團隊合作精神如何養成、團隊階段掌控關鍵重點、工作從?開始，有效提升團隊士氣之激勵技巧、強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

此次自我激勵創造團隊新價值訓練課程除教導學員從企業文化中衍伸出向心力之範疇，教導學員如何帶領團隊、激勵人員潛能，透過講師豐富產業經驗提出案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，何如何提昇與突破瓶頸，增加學員實戰經驗，有效提升核心職能。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

富邦金控旗下之兩家壽險子公司，安泰人壽與富邦人壽，於2009年6月正式合併，並更名為富邦人壽，合併後總保費及初年度保費收入市佔率，雙雙名列市場第二。富邦金控為國內第二大上市金控公司，擁有兩岸三地最完整之金融版圖，合併後的富邦人壽在金控豐沛資源全力支持下，共同朝向「亞洲一流金融機構」願景邁進。

富邦人壽桃竹苗區服展區部為了提升主任以上主管管理輔導職能，因此舉辦年度主管進修會邀請佳威企管客戶服務講師教授感動客戶行銷模式訓練課程。

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程，更重要是與客戶接觸的銷售服務人員，如何將我們心態歸零，重新審視客戶與我們之間的關係，找出客戶潛在需求並且加以滿足，讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

業務銷售講師提出客戶外在行為分析與客戶內在思考重點分析，讓學員了解客戶透過言語、表情與肢體透露了哪一些訊息，從當中找出客戶關注焦點與客戶敏感話題。

要感動客戶就必須要讓我們銷售服務差異化、精緻化與客製化，從中探討我們與別人的差異處在那裡?客戶關注需求/期望與敏感話題、我們如何滿足客戶現有/潛在需求?從外在感動到內在感動銷售模式、感動行銷關鍵思維?如何讓客戶感受並感動?有沒有更好或更符合客戶需求呢?

業務銷售服務是整體性的，除了個人努力外也需要結合團隊，透過團體合作感動客戶銷售成功六步驟、進行溫馨與感動的魅力法寶，讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動，將感動展現在日常工作上，吸引客戶願意持續和我們接觸，並且認同我們促進業績成長!

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富邦金控旗下之兩家壽險子公司，安泰人壽與富邦人壽，於2009年6月正式合併，並更名為富邦人壽，合併後總保費及初年度保費收入市佔率，雙雙名列市場第二。富邦金控為國內第二大上市金控公司，擁有兩岸三地最完整之金融版圖，合併後的富邦人壽在金控豐沛資源全力支持下，共同朝向「亞洲一流金融機構」願景邁進。

富邦人壽桃竹苗區服展區部為了提升主任以上主管管理輔導職能，因此舉辦年度主管進修會邀請佳威企管客戶服務講師教授感動客戶行銷模式訓練課程。

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程，更重要是與客戶接觸的銷售服務人員，如何將我們心態歸零，重新審視客戶與我們之間的關係，找出客戶潛在需求並且加以滿足，讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

業務銷售講師提出客戶外在行為分析與客戶內在思考重點分析，讓學員了解客戶透過言語、表情與肢體透露了哪一些訊息，從當中找出客戶關注焦點與客戶敏感話題。

要感動客戶就必須要讓我們銷售服務差異化、精緻化與客製化，從中探討我們與別人的差異處在那裡?客戶關注需求/期望與敏感話題、我們如何滿足客戶現有/潛在需求?從外在感動到內在感動銷售模式、感動行銷關鍵思維?如何讓客戶感受並感動?有沒有更好或更符合客戶需求呢?

業務銷售服務是整體性的，除了個人努力外也需要結合團隊，透過團體合作感動客戶銷售成功六步驟、進行溫馨與感動的魅力法寶，讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動，將感動展現在日常工作上，吸引客戶願意持續和我們接觸，並且認同我們促進業績成長!

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

從1977年生產的第一粒矽砂開始，金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念,不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理，以提供客戶最佳品質的產品與服務，獲致今日客戶一致的讚譽。

經過三十多年的努力，金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業，客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管主管培訓講師教授主管執行力提升實務訓練課程。

主管培訓講師本身是從基層人員、基層主管、中階主管歷練到高階主管，所以在一開始上課即讓學員清楚了解與認識一般人員晉升到主管職務時需要思考基層主管扮演之角色與任務。

當上主管後最主要是帶領團隊完成上級交代的任務與公司要求的績效目標，因此帶領團隊成績好壞，即為評價主管能力優劣的關鍵指標，當上主管有時是機運，但是要能夠持續當主管則需要靠實力。

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式，讓學員調整自己心態與做法。

成功主管實際管理應用模式包含:互動溝通模式讓雙方溝通順暢無阻礙、面對衝突處置與預防衝突再發生學習衝突處理技巧、學習看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點有效改善問題讓學員學習問題分析與解決模式與主管日常管理關鍵因素讓學員有效運用主管權責產生團隊效益。

透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用，讓學員不只是當一個主管，更可以成為有績效、有執行力的好主管。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題改善講師於108年度教授第二場問題分析解決實務訓練課程。 

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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上品綜合工業主要商品/服務項目為半導體系統Teflon設備、半導體超純水系統設備、半導體回收化學系統設備、半導體氣體排放設備、石化工業Teflon耐酸鹼設備、石化工業Teflon管路系統、鋼鐵業酸洗TeflonTank、熱交換器設備、環保工程回收耐酸鹼設備、化學工業污染防治設備、Teflon產品相關研究開發。

榮獲2018年「台灣地區TOP5000大型企業排名」公民營企業混合--第1578名(較2017年度上升112名次)、製造業營收淨額--第861名(較2017年度上升68名次)、企業經營績效混合--第142名(較2017年度上升95名次)、製造業經營績效--第75名(較2017年度上升62名次)、其他金屬製品業--第12名(較2017年度上升2名次)。

上品綜合工業為了更加提升企業品質經營競爭力因此邀請佳威企管品管圈管理講師教授第一場QCC品管圈推動實務訓練課程。

專案改善管理講師本身在產業界推動改善專案活動經驗豐富，也輔導多家企業進行相關專案改善活動推動，在一開始授課時即分享個人職場經驗，鼓勵學員踴躍爭取加入專案，讓自己可以學習更多、成長更快。

要做QCC改善專案推動需要花費許多心思，如何讓專案成員願意投入心力，共同努力進行主題改善是推動專案成功與否的重要關鍵。

當組織推動QCC品管圈活動時，專案管理為重要環節，從品管圈團隊工作分配、品管圈計畫執行、品管圈控管到品管圈活動結束，每項流程皆須確切執行；如何有效運用團隊成員協助人員完美搭配，在有限資源下運用專案管理達成目標。

為了讓學員更清楚瞭解品管圈如何推動因此從基礎品管圈是什麼?品管圈專案組織形成模式與品管圈單位職責界定，讓學員在初期可以藉由建立專案組織架構，在推動時應有具備應有的觀念/認知與專案管理技巧，讓初期QCC品管圈活動可以順利推展。

佳威企管服務項目:

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上品綜合工業主要商品/服務項目為半導體系統Teflon設備、半導體超純水系統設備、半導體回收化學系統設備、半導體氣體排放設備、石化工業Teflon耐酸鹼設備、石化工業Teflon管路系統、鋼鐵業酸洗TeflonTank、熱交換器設備、環保工程回收耐酸鹼設備、化學工業污染防治設備、Teflon產品相關研究開發。

榮獲2018年「台灣地區TOP5000大型企業排名」公民營企業混合--第1578名(較2017年度上升112名次)、製造業營收淨額--第861名(較2017年度上升68名次)、企業經營績效混合--第142名(較2017年度上升95名次)、製造業經營績效--第75名(較2017年度上升62名次)、其他金屬製品業--第12名(較2017年度上升2名次)。

上品綜合工業為了更加提升企業品質經營競爭力因此邀請佳威企管品管圈管理講師教授第一場QCC品管圈推動實務訓練課程。

專案改善管理講師本身在產業界推動改善專案活動經驗豐富，也輔導多家企業進行相關專案改善活動推動，在一開始授課時即分享個人職場經驗，鼓勵學員踴躍爭取加入專案，讓自己可以學習更多、成長更快。

要做QCC改善專案推動需要花費許多心思，如何讓專案成員願意投入心力，共同努力進行主題改善是推動專案成功與否的重要關鍵。

當組織推動QCC品管圈活動時，專案管理為重要環節，從品管圈團隊工作分配、品管圈計畫執行、品管圈控管到品管圈活動結束，每項流程皆須確切執行；如何有效運用團隊成員協助人員完美搭配，在有限資源下運用專案管理達成目標。

為了讓學員更清楚瞭解品管圈如何推動因此從基礎品管圈是什麼?品管圈專案組織形成模式與品管圈單位職責界定，讓學員在初期可以藉由建立專案組織架構，在推動時應有具備應有的觀念/認知與專案管理技巧，讓初期QCC品管圈活動可以順利推展。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

新竹市身心障礙福利服務中心於民國90年6月正式啟用，提供身心障礙者及社團機構多元的專業服務，期待能提供身心障礙朋友全人全程的服務。

除專業服務外，新竹市身心障礙福利服務中心另開放社區圖書閱覽室、數位學習中心並提供不定期之專題演講及社區活動，讓一般民眾也有機會使用本中心，使社區民眾能更認識身心障礙者，進而接納身心障礙者，達到社區融合的目的，提升身心障礙者的生活品質。

佳威企管志工服務禮儀講師此次至新竹市身心障礙福利服務中心教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

佳威企管服務項目:

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提供教育訓練服務包含:
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新竹市身心障礙福利服務中心於民國90年6月正式啟用，提供身心障礙者及社團機構多元的專業服務，期待能提供身心障礙朋友全人全程的服務。

除專業服務外，新竹市身心障礙福利服務中心另開放社區圖書閱覽室、數位學習中心並提供不定期之專題演講及社區活動，讓一般民眾也有機會使用本中心，使社區民眾能更認識身心障礙者，進而接納身心障礙者，達到社區融合的目的，提升身心障礙者的生活品質。

佳威企管志工服務禮儀講師此次至新竹市身心障礙福利服務中心教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

中原大學希望藉由佳威企管團隊激勵講師教授團隊激勵與應用訓練課程能激發學員潛能，展現不敗團隊精神與毅力！

團隊激勵培訓課程中以團隊認同觀念建立-讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定，如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力。

透過團隊激勵講師生動活潑說明講解、團隊激勵應用案例說明、小組討論、模擬情境演練，讓參與學員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

中原大學希望藉由佳威企管團隊激勵講師教授團隊激勵與應用訓練課程能激發學員潛能，展現不敗團隊精神與毅力！

團隊激勵培訓課程中以團隊認同觀念建立-讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定，如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力。

透過團隊激勵講師生動活潑說明講解、團隊激勵應用案例說明、小組討論、模擬情境演練，讓參與學員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題改善講師團隊於108年度教授第一場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題改善講師團隊於108年度教授第一場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題改善講師於108年度教授第一場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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