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米契爾曾經是一個相當不幸的人。

一次意外事故,他身上65%以上的皮膚都被燒壞了,不得不在醫院裏做手術,而且陸續做了16次。

手術後,他無法拿叉子,無法撥電話,也無法一個人上廁所,但以前曾是海軍陸戰隊員的米契並不認為自己被徹底打垮了。

他滿懷信心地說:現在,厄運只不過是讓我倒退到了一個新的起點,我完全可以重新掌握自己的人生之船!

僅僅6個月之後,他果真奇跡般地開飛機了!

後來,他和兩個朋友合資開了一家企業,專門生產以木材為燃料的爐子。

 由於經營有方,這家公司發展成佛蒙特州的第二大私人公司。

米契爾開辦公司後的第4年,他駕駛的飛機剛剛起飛就意外地摔在了跑道上。

他的十二條脊椎骨全被壓得粉碎,腰部以下永遠癱瘓!

米契爾曾極其痛苦地抱怨過:我很不理解,

為什麼這些倒楣的事情接連發生在我的身上?我到底是造了什麼孽,要遭到這樣的報應?

但怨氣不如爭氣,米契爾最終還是選擇了堅強,選擇了百折不撓,自強不息。

經過一次又一次的艱苦努力,他不僅做到了生活自理,而且還被選為科羅拉多州孤峰頂鎮的鎮長。儘管米契爾面貌駭人、行動不便,但卻充滿男子漢的魅力。他與一位漂亮的姑娘墜入愛河,並完成了終身大事。

隨後,經過刻苦學習,米契爾拿到了公共行政管理的碩士學位。

他繼續在藍天上翱翔,繼續活躍在環保宣傳和公共演講的講壇上。

米契爾說:雖然我遭受過兩次重大的挫折,但這不能成為我放棄努力的藉口。

其實,沒有任何人的一生能夠一帆風順。

在厄運面前,積極的心態和頑強的努力,完全可以解決任何難以解決的問題。”

美國西點軍校幾乎每年都請米契爾給新學員做報告,

他的事蹟激勵了一代又一代西點人。

西點軍校用他的事蹟詮釋了一條校訓:只要你不認輸,就還有機會!

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心存寬厚的人,世界永遠比其他人來得遼闊,機會也永遠比別人多。
 
記得三年前公司營運面臨極大危機時,財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費,追究原因是廣告稿刊登的地址有誤,業務人員因疏於校稿,在客戶通知禁止付款後,他也因此一走了之。
 
於是,我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。

 

見到小野先生時,他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求,包括寫道歉書及賠償計畫書,否則他堅持不肯付款。

 

‧注重解決問題的態度和誠意
面對公司財務危機,又逢客戶拒付廣告費,真是屋漏偏逢連夜雨,心想丟了一個客戶又算什麼,何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫?

 

可是另一個念頭又浮現腦海:好的客戶一個一個跑了,事業也就垮了,要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。

 

於是我決定抓回小野先生的心。

 

隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。

 

他看完後面露微笑,讓我進貴賓室並對我說:「我們日商企業的經營理念非常重視態度,每個人都會犯錯,但知錯要能改。

 

一個人犯錯是否知過能改,從態度上就可看得出來。
 
你的公司是新興的中小企業,員工年輕又經驗不足,廣告稿打錯字是無法百分之百避免的,但是問題產生了,就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題

 

我在乎的是解決問題的態度與誠意,而不是賠償金額的大小,因為我們要的是長期合作的協力廠商,你們有成長,我們才會成長。基於共存共榮的理念,以後仍希望你們多多幫忙,為我們公司多找些好人才,你的道歉書及賠償計畫書我就收下,辛苦你了。」
 
就這麼寥寥數語,讓我對日本的跨國籍企業經營理念,油然地產生一股敬佩之意。
 
踏出貴賓室,臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信,心想日本客戶還真多禮,總算雨過天晴取得小野先生的諒解,客戶保住了,心情也輕鬆多了。

 

回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆,打開信封竟然發現裡面有一張支票,定神再仔細一看,是新台幣二十五萬元的即期現金支票!
 
真正令人喜出望外,隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。

 

他在電話中若無其事地說:「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要,我欣賞你解決問題的誠意與態度,預祝你創業順利,加油!」

 

掛下電話我的淚水直流,那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。

 

雖然小野先生已在二年前調回東京,但我一直沒有忘記他給我的經營啟示,在之後的公司經營之路,儘可能地以小野精神少一份苛責,多一份寬厚的態度,對待我們協力廠商及其他人。

 

保持工作彈性,增加個人競爭力在工作上,如果老闆指派一些不是我們份內的工作,究竟要如何面對?是要直接拒絕?還是全盤接收?

 

前陣子有學生打電話給我,告訴我他有這樣的困擾,我給他的回答是,老闆會叫你做不是你本來該做的事,其中可能有幾個原因。

 

第一是為了培養你
例如你本來負責人事,突然有一天,老闆要你去做財務、稽核的工作,你心裡嘀咕著:「都已經夠忙了,為什麼還要我做這些事?」

 

其實老闆可能是有意培養你,要增進你其他領域的能力,只是嘴巴沒有講出來,而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。

 

第二個原因是對你能力的一種肯定
老闆會叫你去做別人的事,或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好,所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成,而你可能就是那個值得託付的人,老闆找你做,其實是肯定你的能力。

 

第三,可能是對你人格的一種肯定
有時候這件工作的層次非常低,內容也很繁雜,大家避之唯恐不及,老闆看你平常做事任勞任怨,不會與人計較,所以特別情商請你協助。

 

當然,有時候老闆的出發點並不全然是這樣,他只是看你好欺負,所以派給一堆別人不想做的事。

 

面對這樣的情形,我們是不是要隨著老闆的心思起舞,時時忖度應該如何回應呢?

 

老闆的動機,其實很難抓得準,所以我認為,不管老闆的出發點是什麼,我們都應該要正向思考,認為是多了一個歷練的機會,拓展自己工作領域以外的視野。

 

如果能夠這樣思考,你在組織的彈性,就會比別人大很多。
 
一位主管在用人時,其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人,而且目前環境競爭激烈,一個組織就像一個有機體,必須要能快速因應市場的變化,你的彈性越大,越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉升;如果缺乏彈性,老闆會覺得你是顆難下的棋子,不知如何擺置。
 
所以老闆交付額外的工作,我們要把它當成是一種挑戰,先嘗試能不能承擔下來,雖然在壓力的過程中很痛苦,但唯有經過壓力的淬煉,才會有所成長。
 
當然,如果真的無法負荷,還是要適時反映,免得耽誤進度。

 

培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是,工作行有餘力之際,可以主動詢問同事是否需要幫忙,在協助過程中得到一些歷練;平常開會時,雖然別人討論的議題可能與自己業務無關,但仔細聆聽,說不定可以從中吸收到其他領域的知識,這對上班族而言,都是自我磨練、培養實力的絕佳機會。

 

所以我認為,不管是老闆交付額外的工作,或是有幸參與職責以外的事務,都能秉持正面思考的態度,將可增加自己的工作彈性,對未來的生涯也會有很大的幫助。

 

多學習做一些別人不想做的事情,您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。

 

資料來源:網路文章

 

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  小時候,每當我們不小心摔倒後,第一個念頭就是找找看是什麼東西絆了腳,我們總是怪別人亂放東西,實在找不到什麼還可以怪路不平。

盡管那樣做對於疼痛的減輕並沒有直接效果,但能找到一個可以責怪的對象多少算是一種安慰,可以證明自己沒有責任。

 

       長大後每當我們遇到挫折時,也總是不自覺找出許多客觀原因來開脫自己,實在找不到原因時就說自己的命不好。我們並不認為這樣開脫自己其實是一種絕對的幼稚,因為我們總在想方設法地一次又一次欺騙自己。

 

       有一個早幾年就下海開公司的朋友近來走了霉運,原本蒸蒸日上的業務突然間屢屢失敗,公司裏多年來一直忠心耿耿跟隨他左右的兩個業務副總管離開了他,甚至“跳槽”到他競爭對手的公司去了。
 
       在內外交困之中,這個朋友並沒有認真、及時反省自己,反而一味地責怪過去的戰友背叛了自己,因此沈湎於憤怒和傷心之中,不再相信別人,動不動就發脾氣,結果是惡性循環,整個公司上下人心渙散,陷入了更大的困境。
 
       其實公司經營上出現了問題,作為公司老總的他,理所當然首先就不可能推卸自己的失誤,即使是別人背叛也首先是他用人不當,如果老是怪東怪西,把所有的過錯歸咎於他人,那麼必將面對更大的危險。所幸的是這位朋友在家人的提醒下終於醒悟過來,開始承認自己過去各方面的失誤之處,並客觀總結因為自己的固執已經帶來的失敗和教訓。

 

       怨天尤人其實是一種懦弱,更是一種不成熟的表現,還掩蓋了自己不能面對的現實,還留下了將來可能重蹈覆轍的隱患。而不客觀地責怪他人還會衍生出新的矛盾。一個真正意義上的強者並不是一個一帆風順的幸運兒,必然要經歷各種痛苦和挑戰,而戰勝一切困難的人首先必須戰勝自己,戰勝自己的前提就是反省自身,只怪自己。

 

       只怪自己是一種解脫。因為我們不肯認錯無非是顧及自己的面子,不肯承認自己的失敗,事實上這個世界上從來就沒有常勝將軍,所有自我的包袱和面子在勇敢地承認自己的失誤之時就已經悄然放下了,他會因此變得輕松,所謂「吃一塹,長一智」,善於總結自己的人就會把失敗的教訓變成自己的財富。

 

       只怪自己是一種力量。而習慣於責怪他人的人遲早招致怨恨,一個勇於律己的人無疑是高尚的,他會因此有包容整個世界的力量,讓所有人欽佩其不凡的風度並樂於交往。

 

       只怪自己是一種境界。其實就算別人真有可以譴責之處,過分地責怪也是於事無補的,生氣更不能解決任何問題,而從自身檢討才是一條惟一可行的道路,根本就不存在什麼問題。在這個世界上最難以戰勝的敵人其實就是自己,如果一個人已經到了只剩下自己這一個對手時,實際上他已經是天下無敵了。
 
資料來源:網路文章

 

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最近看到一位學者所分享的話,讓我感觸良多,他說道:「當我以為我什麼都懂的時候,學校頒給我學士學位;當我覺得自己一知半解的時候,學校頒給我碩士學位;當我發現自己竟是如此孤陋寡聞的時候,學校頒給了我博士學位;」
可不是嗎?當人越謙卑的時候,越會發現自己有所不足,就越會懂得放下身段虛心地求教,本身所學到的東西也就越多。那位學者所分享的話與中國人所講的「越熟的麥子頭垂得越低」有著異曲同工之妙。而當一個人越懂得謙卑的時候,不單本身能獲益更多,也更能讓人發自內心地欽佩、敬重。
是以,有的人很喜歡擺「架子」,但所講出來的話卻不見得有智慧,在眾人心目中也不見得是個討喜的人物;有的人沒什麼「架子」,但講出來的話卻極富內涵,隨和的態度更贏得了人們發自內心的尊重。
看來,「架子」與「價值」有時反而是對比的,關鍵就在那顆謙卑的心
回到文章開頭的那段話:「當我以為我什麼都懂的時候,學校頒給我學士學位;當我覺得自己一知半解的時候,學校頒給我碩士學位;當我發現自己竟是如此孤陋寡聞的時候,學校頒給了我博士學位;」
當然,學位絕不是衡量智識的唯一標準,但卻值得您我深思:在群體中,我是一個自認「什麼都懂」的人?是一個自認「一知半解」的人?還是一個自謙「孤陋寡聞」的人?
一個人的「架子」有多小,決定了一個人的「價值」將有多高!
資料來源:網路文章
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 一直以來,我都會收到類似這樣的來信:「我覺得目前的工作很沒有前途,但是我又不曉得自己可以做什麼?你可以給我建議嗎?」我當然沒辦法可以給你建議,因為我不知道你是誰?你的個性中有什麼特質?你具備什麼專業技術?你的價值觀落在哪一個水平?最重要的是,你自己到底想做什麼?你知不知道,究竟做什麼才叫做快樂?

 

看到這樣的信,心情都很沈重,偏偏遇到這種問題的人又很多,反覆思考許久,我發現,遇到這種問題的人,除了你自己之外,沒有人可以幫得上忙。問題看起來很明確,實際上卻很模糊,其中有兩個癥結點需要釐清,一是,何謂有前途的工作?二是,你自己到底想要做什麼?

 

 一個工作到底有沒有前途,見仁見智。最爽的定義,應當是:老闆人很好,薪水多,工時短,福利佳,升遷快,困難少,同事相處和諧,蹺班容易,打混沒人知道……。倘若世間真有這樣的工作,想必員工都不會胡思亂想,也不會輕易跳槽,怎麼看,都很有前途,但這個企業肯定不長命,三兩下就嗝屁了。

 

 每次聽人抱怨工作沒有前途,我都會逼他說清楚,到底怎樣沒前途?大部分的人都很為難,支支吾吾說:「我不知道啊,感覺上,就是沒有前途……」伴隨「沒有前途」這樣的理由,還有一個說法,叫做「沒有成就感」。如果工作內容太枯燥、太簡單,三兩下就讓員工抱怨沒有進步的空間。
 
可是,「成就感」與「挫折感」通常比鄰而居,熬不過挫折的人,就嚐不到成就感的甜頭,許多還在挫折中泅泳的人,可能早一步感嘆「沒有前途」而放棄了,根本沒有機會迎接成就感的來臨。
 
 另一個癥結點,就是許多上班族的通病,不管做任何性質的工作,都覺得與自己的個性不符、興趣不合,可是又不曉得自己想要做什麼,如果你自己都不曉得,那別人怎麼幫得上忙呢?你是不是應該去找個算命師?或是到廟裡抽籤卜卦呢?

 

 曾經有一個同事,高職畢業之後,就在公司裡從事抄抄寫寫的行政工作,她做得很高興,每次看見前來找她處理事情的人,都可以如願得到幫忙,她就覺得很有成就感。她每天最期待的事情,就是中午吃過便當之後,可以到鄰近的水果攤幫同事採買新鮮的水果,然後切好之後與大家分享,許多人都加入她的水果公會,一起繳錢一起補充維他命C,她一做就是二十幾年,知足又快樂。

 

 另一個朋友更鮮,他的工作執掌是總務,全公司上下要換燈管、要採買衛生紙、要修理電線插頭、甚至農曆七月要拜拜,全是他率領幾個工讀生妹妹一起完成的,他也是大學畢業啊,沒嫌過工作內容太雜太乏味,他說自己本來就喜歡逛大賣場採買,精於殺價還懂得各項修繕,反正他工作之餘都投入花草栽種與昆蟲研究,這種可以準時上下班的工作型態,最適合。

 

 還有幾個女同事,算錢對帳精準無比,她們也不要求升遷也不在乎加班,只希望小孩要打預防針的時候可以請假、婆婆想要去遊覽的時候可以陪著同行,這樣就好了。這些人的工作看起來一點都沒有前途,可是他們清楚自己的生命中,什麼是重要的,什麼是在乎的,如此一來,日子就很好過了。

 

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握有好牌的人,常常不是永遠的贏家;拿到爛牌的人,往往反敗為勝。

晚上開車回家的路上,聽到廣播正在訪問一位女作家,這位作家雖然有著濃濃的香港口音,但口語表達的內容卻十分吸引我的注意。

她說:「其實我們認為的弱點,也許將來是我們的優點。

像我覺得我的長相很平凡,曾經有一段時間,我很自卑,每次跟班上女同學和別班的男同學出去玩,比較漂亮的女同學一回來就可以收到好多追求者的情書、電話,而我始終被冷落在一旁,沒有男孩子多看我眼,更別說和我約會了。

我經常覺得孤單,只好在書裡面尋找安慰。

不知不覺,我讀了很多的書,更沒想到我竟然成了一個作家。

而我有一位漂亮的同學,從來就不缺男孩子的追求,可是後來我聽說她被人騙了,還不幸成了妓女……」。

她娓娓地說著,我靜靜地聽著,感覺心有慼慼焉。

在這樣一個物質豐盈的年代,我們會羨慕別人長得漂亮、英俊,我們會羨慕別人出生在富裕人家,我們會羨慕別人擁有名利和權位。

覺得自己渺小,覺得自己是隻醜小鴨,幻想著自己能一夜之間變成富有、而且美麗的天鵝。於是我們拚命賺錢之後,想讓自己變很漂亮一點、瘦一點,於是把大把大把的鈔票和時間,無怨無悔地奉獻給瘦身美容公司。

我們學會了用各種外在條件來虛張自己貧乏的內在聲勢。

我們不會羨慕寫得一手好詩但沒有錢財的詩人,我們不會羨慕一個充滿愛心卻穿著簡單的社工人員,我們不會羨慕一個懷有理想卻一貧如洗的政治人物,我們也許會欽佩他們,卻不會想步上他們的後塵。

我佩服那些有操守、有愛心、有美德的人,但我還是渴望成為美麗、多金、有名的人。

至於有沒有智慧學問?不是挺重要的。

這位女作家讓我的思緒翻飛了起來……

我想起了好多好多了不起的人物,他們有著很大的先天弱點,後來反而因為這些弱點,迫使他們認真地思考生命,然後來個大逆轉,弱點成了他的動力,反敗為勝。

因為拍電影「美麗人生」而得獎的義大利導演~羅貝多.貝裡尼在奧斯卡頒獎典禮上致詞:「我要感謝我的父母,因為他們給了我一個貧窮的童年。」

我被他的話深深撼動。

是啊!我們會感謝別人幫助我們成功

感謝老天爺讓我們抽中彩券,卻不會感謝上天給我們困境。

這世上有太多的事,是我們不願意碰到的,像是挫折、失戀、病痛、年老。

但很抱歉,只有躺在黃土中的人才能遠離這些威脅。

只要我們一口氣還在,這些討厭的東西會等在那裡迎接你我。

忘了是哪一部電影,劇中的媽媽和小孩經歷了許多災難和折磨,最後化險為夷,兩個人緊緊相擁,年約十歲的小男孩帶著天真疑惑的神情問媽媽:「媽媽!傷心已經結束了嗎?」

媽媽溫柔慈祥地回答:「不會的,還會有別的傷心。但不要怕,傷心是人生在教育我們。」

是的,傷心是人生在教育我們。

我們看那些有名有錢的人,他們是否就免於傷心的權利?

世界三大男高音之一的卡列拉斯,不是已經攀到了世界的顛峰嗎?

但他並不是天之驕子,他還是罹患了令人聞之色變的「血癌」,

最後他憑著無比的意志力戰勝了病魔。

他回憶:「我以為病痛之後,我就會變成一個全世界最有智慧的人,

但很遺憾,我還是會為一些跟血癌比起來真是微不足道的事情生氣和傷心。」

你看,從鬼門關繞了一圈回來的人,也沒有「傷心豁免權」。

我們對傷心和弱點有了宿命的悲哀,但上帝不會這麼惡劣,他讓我們懂得一件事:

握有好牌的人,常常不是永遠的贏家;拿到爛牌的人,往往反敗為勝。

像這樣的證據,到處都有,不相信可以去問問你家附近那個賣蚵仔麵線卻擁有好幾棟房子的老闆娘。

那位女作家若不是握了一張不怎麼好的牌,她不會那麼努力去讀書,充實自己;她若是生了一副美麗的臉龐,約會都來不及了,哪有時間去之乎者也!

當然,不是每個不漂亮的人都會用功充實自己,而每個美女都沒腦袋,這還是要看自己有沒有機會想通這一層。

我記得在我乾女兒襄襄出生那一天,我寫了一首詩給她,裡面有一句話:

有一天妳將亭亭玉立,願妳能用智慧來妝扮妳的美麗。

凡是願意用智慧來妝扮自己的人,在我眼裡都是「亭亭玉立」。

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1、認真地聆聽和記錄他的講話

主管有高度的尊嚴,在他說出指令時,喜歡看見員工用筆將之記下。當然,如果這是簡單的一項指令,就用不著隆而重之地記錄,否則亦會令主管反感。

2、一絲不茍的工作態度

儘管是一個很小的問題,也要用認真追尋真相的態度去處理。這樣的員工主管喜歡。那種踹測、估計、姑且一試的作風不會讓主管放心。

3、主動發掘工作

主管不喜歡看見員工停滯不前,有時候,員工完成了某項工作,稍微停頓下來歇息,卻被主管撞見了,這是最無辜的。在主管心目中,員工是不能在辦公時間停下來的,他們有責任去發掘工作,而不應該讓工作去等他們。

不過,主管也不會喜歡員工經常走到主管面前,要他發出工作指令,此舉幾乎等於證明主管領導無方,無法人盡其才。

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