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卡特參加過一個人際關係培養的訓練班，其間有過一次獨特的經歷。

教師要求他們列出過去自己普感到羞愧、負疚、缺憾和悔恨的事情。一週後他請大家大聲宣讀自己所列的清單。
這看起來有涉隱私，但確實有勇敢之人自告奮勇地宣讀。

聽了別人的陳述，卡特的清單越發長起來，三週之後竟達一0一條之多。之後老師建議他們想辦法彌補缺憾，向別人真誠道歉，採取行動來糾正自己的過失。

卡特對此舉能夠增進他的人際關係深表疑惑，相反卻認為這只能使彼此更加疏遠。

再過了一週後，卡特身旁的一位同學舉手發言，請了如下這個故事，我在列出清單時，想起高中時發生的一件事情。我在內華達州的一個小鎮長大。

鎮上有個我們小孩子們都討厭的官員。有天晚上，我和兩個夥伴決定要捉弄這個名叫布朗的官員一番。

喝了幾瓶啤酒，找到一罐紅顏料，我們爬到小鎮中央高高的水塔上，在上面用鮮紅的顏料寫下「布朗是頭大狗熊」。

第二天，鎮上的人們起來後都看到了我們的「大作」。兩小時後，布朗把我們三個人弄到他的辦公室。我的夥伴們承認了錯誤，而我卻撒謊抵賴掉了。

這事都快過去20年了。今天布朗的名字出現在我的清單上。我不知道他是否仍在人世。

上個週末，我向內華達州的家鄉打電話查問，果然有個叫羅傑．布朗的先生。我於是給他打電話。鈴聲響了幾下後，我聽到：「HI，你好。」

我問：「你就是那個叫布朗的官員?」

那邊沈默了一下，「是的。」

「那好，我是吉米．考金斯，我想告訴你，那事我也有份。」又是沈默。

「我早就知道。」他嚷道。

我們於是大笑，談得很愉快。他最後說：「吉米，我一直為你感到不安，因為你的夥伴們都已消除了心病，而你這麼多年以來卻還一直掛在心上。我應該感謝你打來電話‥‥這是為你著想。」

吉米鼓勵卡特化解他清單上應該彌補的一0一件事情。之後卡特費了兩年的時間，但這卻卻成了他以後從事矛盾調解工作的起點和動力。不論衝突糾紛多麼嚴重，卡特一直記著：「摒棄前嫌，化解衝突，亡羊補牢，為時不晚。」

資料來源:網路文章

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