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一生中總有幾個重要的學習。關於抱怨，先分享一則小故事：

王太太總是抱怨。李媽媽來訪，王太太指著對面林太太家說：「妳看，她家裡總是髒兮兮的。」接著她又說：「陳媽媽更糟，衣服永遠都洗不乾淨。」

李媽媽走到窗邊，用袖子擦了一下玻璃，轉過頭去說：「王太太，是妳家的玻璃髒了。」

許多抱怨往往是起於自己心靈上的陰影，多過真正不平的對待。抱怨常是一種自我認定比他人優越的狀態，試圖用批評，在他人或自己心裡贏得多些自尊。

但多數時候都是適得其反，伴隨抱怨而來的，從來不會是尊敬或熱情。抱怨有4個朋友，分別是：害怕聆聽的「疏離」；敷衍、胡亂附和的「哄騙」；讓所有人無力感的「沮喪」；以及「更多的抱怨」。

抱怨對組織最嚴重的傷害，就是一個慣性抱怨的個體，會引發其他成員的抱怨競賽，你抱怨薪水、我就趕快抱怨加班、他立刻加碼大嘆升遷制度不公。

每個星期來上幾回合，要不了多久，公司好像就真成了眾口惡評、腐朽不堪的狀態。最不值的是，抱怨沒有贏家，只是浪費時間來讓每個人都受傷害。

如何練習讓自己減少抱怨？從某個角度來看，抱怨是一種頭腦比雙手活動旺盛的狀態。

當自己想得多、做得少時，就會將腦中預設與現實之間的落差用語言表達出來。換句話說，眼高手低、易生抱怨；行動則可以改善眼前狀態，就比較不會產生抱怨。

用行動來緩減抱怨的思考，勵志書《不抱怨的世界》推廣戴紫手環的練習：當心生抱怨，就將手環換戴另一隻手，挑戰連續21天不抱怨。

卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍的「左腦運動法」則建議，當你產生負面情緒，就啟動掌管邏輯的左腦機制，例如，開始計算房間裡有幾個顏色，協助控制右腦產生的情緒。

更積極的練習是，在察覺抱怨的當下，動手做自己認為別人該做到的事，例如，抱怨飲水機老是缺水時，就要求自己每一次取水同時把水位加滿。

動手的當下，可以擁有自己做得比別人好的成就感，或是肯定別人做得比自己好。如果自己當下的能力做不到，可以訂一個計畫或參加一套課程，學會它、做到它！

你的抱怨，更值得擁有這樣4個朋友：檢討、學習、行動和進步。

資料來源:網路文章

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