每年都有醫院邀請佳威企管管理講師訓練團隊為其同仁進行各項教育訓練,2014年度佳威企管管理講師訓練團隊受邀至醫院進行數十場教育訓練培訓課程,有些醫院甚至邀請項義管理講師團隊舉辦一系列的人員培訓訓練課程或是針對所屬各院區進行各院區巡迴訓練,也讓管理講師團隊針對醫院同仁培訓授課有些感想。
抗壓/調壓不可少:
在醫院工作原本就會承受較大的壓力,一個疏忽可能就是一條人命,就算沒有疏失也可能因為服務對象情緒不穩而責罵/批評醫院同仁,所以醫院同仁需要具備較高的抗壓能力,但是抗壓力再高也會有臨界點,因此要能夠調適自己情緒,讓壓力獲得紓解。
服務溫馨要做到:
到醫院通常都是身體出現狀況的人員,身體不舒服連帶著心理不開心,相對情緒就會不穩定,所以醫護同仁面對服務對象時除了提供專業知識協助他們早日脫離病痛外,也需要即時讓服務對象感受到我們的關心/用心,讓服務對象在病痛時減輕他們的身心負擔。
應對進退需拿捏:
有心為服務對象服務,也需要做好應對進退掌控以避免造成服務對象壓力與反感,所以傾聽服務對象說話、行為舉止表現,進而了解服務對象重視事項、溝通模式,並用服務對象可以了解、願意接受的方式溝通,才能讓服務做到圓滿。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程
留言列表