溝通協調課程授課實績---新北市人事處邀請佳威企管溝通表達講師教授溝通與團隊-溝通協調與表達能力課程－佳威教育訓練中心

新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免、遷調、職務歸系、聘（僱）用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績（成）、服務、訓練、進修) 、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休、撫卹、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了提升主管同仁溝通說服能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授溝通與團隊-溝通協調與表達能力課程。　　

職場溝通除了需要了解部門權利與責任，亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察，因為部門之間進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使，讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

溝通協調方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

因此在課堂上說明講解溝通是什麼?人員互動溝通模式分析、溝通對象背景/類型分析、溝通協調應用---觀察/傾聽技巧、溝通協調應用---詢問技巧、溝通協調應用---說明技巧、DESC溝通說服模式應用。

讓對方願意後續與我們保持良好關係技巧運用、如何結合口語/肢體並運用批評技巧與建議技巧表達讓對方感受我們的重視與關心、運用關鍵字展現真情感!

溝通表達講師透過溝通協調實例演討，讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突，發揮致勝說服力。

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