佳威教育訓練中心

慈濟科技大學於民國七十八年創立，設置二年制護理科，民國七十九年設置五年制護理助產科，民國八十年改為護理科，民國八十四年增設二年制復健科、幼兒保育科及醫務管理科，民國八十五年增設二年制日間部放射技術科，開始以單獨招生方式辦理原住民學生免費就讀五年制護理科。

民國八十八年改制為慈濟技術學院，設置大學部二年制日間部物理治療系、放射技術系、醫務管理系、幼兒保育系，民國九十五年增設四年制資訊工程系一班，二年制日間部護理系增招一班，104年8月1日起改名為「慈濟學校財團法人慈濟科技大學」

慈濟科技大學日間部四年制設有醫務管理系、行銷與流通管理系、資訊科技與管理系、醫學影像暨放射科學系，日間部五專設有護理科、日間部二年制設有護理系，研究所設有放射醫學科學研究所，並設有進修部與進修學院。

為了提升同學了解顧客，增進顧客關係管理實戰應用經驗，因此邀請佳威企管顧客關係管理講師教授六場顧客關係管理實戰應用訓練課程。

顧客關係管理講師在產業界實務超過20年，面對顧客包含國內外知名大廠、上市櫃企業、科技業、傳產業與服務業，顧客服務經驗豐富。

顧客關係管理講師六場授課主題重點為顧客背景分析訓練、顧客需求分析訓練、滿足顧客需求訓練、顧客服務流程規劃訓練、創新顧客服務訓練與顧客關係管理學習成果發表。

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點，如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響，但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。

顧客關係管理不僅僅是一種管理模式也是一種企業經營策略，透過顧客關係策略運用企業資源發揮效益，讓顧客平均忠誠度與貢獻度提升。

學員將這幾堂課程上所學習到的事項透過小組成果發表驗收學員學習狀況，透過顧客關係管理講師講評分析與提出改善建議，也期許學員在課堂結束後都在未來職場上成為顧客關係管理達人。

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