服務禮儀課程授課實績---臺中市政府民政局邀請佳威企管服務禮儀講師教授高EQ服務應對技巧訓練課程－佳威教育訓練中心

臺中市政府民政局（簡稱臺中市民政局）為臺中市政府的一級機關，2010年12月25日因臺中縣市合併而成立。主要管理戶政、區政、地方自治、兵役、殯葬事務及宗教寺廟、祭祀等。下轄26個戶政事務所、生命禮儀管理處、孔廟忠烈祠聯合管理所等28個附屬機關。另直接督導28個區公所（除和平區公所），服務全市625個里、13005個鄰。

每年辦理的活動有228紀念活動、績優及資深里鄰長表揚、市民聯合婚禮、未婚聯誼、民政業務聯繫座談、慰問市籍新兵及替代役、三節勞軍、春秋季國殤的祭祀及慰問傷殘官兵、祭孔大典等。(資料來源:維基百科)

為了提升人員服務應對水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授高EQ服務應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線人員代表著企業形象，服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發，首先需要讓自己樂在服務，樂在工作！先調整自我工作心態才能做好優質服務，後續提出服務人員應那些基本服務禮儀，面對客戶與電話溝通時如何以客戶可以接受方式溝通，面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此高EQ服務應對技巧課程教導學員如何以優質服務禮儀，提高專業服務水準，並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒，有效處理問題，獲得客戶認同信任，化危機為轉機。

佳威企管服務項目:

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