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很多主管會跟顧問抱怨說:我已經和我部門的同仁溝通了，為什麼他們還是不肯照我所說的做呢?我常常和部屬溝通可是每次溝通後他們還是我行我素，我還要繼續溝通嗎?

這是在溝通實務上常遇到的問題，很多學員上了溝通課程後就認為只要我願意和別人溝通，我和別人之間的隔閡就能化解，別人就願意照我的想法去做，這種似是而非的想法反而造成溝通更大的阻礙。

如同羅馬不是一天造成的，隔閡或衝突如同長期累積的負債，尚未學習溝通的您可能之前負債累累，怎麼可能靠一次、兩次的溝通就還清原有的負債呢?而且對方對您還保有原先既定的印象，更需要靠時間與持續釋出善意才會逐步改變。

如果是要對方照著自己的方式來做，那叫做命令，而非溝通。尤其是擔任主管職很容易會用命令的方式認為是溝通的模式，也因此會造成部屬嘴上說是心理說非的情形產生。

在溝通的時候重點是需要了解對方所想所要的是什麼?也需要讓對方感受自己的立場與心態，當雙方了解彼此的想法，也願意接受對方的看法後自然可以協調出可行的方式。

所以建議各位溝通的目的是瞭解雙方想法，而非努力改變對方，溝通的方法有很多種，但是要以對方能接受的溝通方式為較佳的溝通模式。

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