上海復旦大學在台校友為傳承母校學術獨立、思想自由之優良傳統,而於1958年在台灣創立復旦中學。

 

復旦董事會係由社會賢達及事業有成之校友所組成,其最大特色是董事們非但不支領任何報酬,遇有學校重大建設時尚且慷慨解囊,並積極募款支持校務。

 

全校班級總計67班,高中部30班,國中部31班,幼保科6班,全校學生總人數3224人,教職員工167人。

 

為了提升在校學生幹部面對問題時可以有效進行問題分析與提升決策能力有效解決問題,因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊擔任一系列(二場)問題分析暨決策能力課程授課講師。

 

問題分析解決講師先行讓學員了解認識問題類型與問題核心關鍵,當問題發生時如果只是看到問題表象與發現一個問題就認為是關鍵問題,很容易會讓自己花很多的精神力氣卻無法解決問題,所以問題發生時需要快速認識問題本質與問題處理關鍵核心要素,並且找到問題背後的問題。

 

面對問題時有許多考量因素,當中問題分析考量原則確認目前此問題是否可以有效改善與否的解決方式,找出問題真因解決技巧應用並將問題對策進行重要性決策評估。

 

找到實際問題後即需要思考如何運用問題分析技巧找出問題產生根源、問題擴散性、問題關聯性,並利用問題改善技巧訂定防堵對策、短期對策、長期對策使問題可以有效矯正,同時透過標準化、水平展開預防同一問題再發,讓自己有效處理問題,預防問題產生。

 

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發表者: 佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場向上溝通管理文章

 

部門有主管缺時,有抱負的部屬都會期待自己可以因此晉升,讓自己才能有所發揮,怎知人事命令公告時竟是由空降主管擔任,當下頓感錯愕,為什麼要找空降主管過來而不給部門人員機會呢?

 

空降主管來源包含由別部門主管調任,此時考量原因為內部主管輪調、培養核心/接班主管,或是公司聘任外部人員擔任,此時考量原因為改變部門文化、部門氣氛、以及透過不同的管理思維展現亮麗績效,會找空降主管也代表公司認為該部門人員未成氣候,尚無法擔當主管大任。

 

空降主管上任後會思考如何快速做出部門績效,讓公司上級主管肯定,因此會以過往成功經驗思考改善模式,當中對部門人才認定的想法是順我者昌、擋我者滅,因此千萬不要認為自己堅持己見、積極抵抗空降主管,會有好下場,此時應展現態度為歡迎新任主管並表達自己願意配合的意願。

 

空降主管一開始對部門業務、規章、流程尚未熟悉,也不了解每位部屬所負責的工作職掌、工作事項,對部屬能力好壞當然還不清楚,為了避免主管誤判,此時部屬應該盡速讓主管了解自己的工作內容與工作價值,同時協助主管盡速熟悉部門運作與了解部門規則/潛規則。

 

空降主管想要積極作為展現亮麗績效,因此會進行許多部門改善與變革,此時不要抱著看主管笑話的心情、袖手旁觀,這種情形很容易讓主管覺得你是牆頭草、選邊站,此時應該要提供自己想法,提供建議給主管參考,避免主管做錯決策,多走冤枉路,也讓主管認同自己的工作態度與工作能力。

 

職場經營管理講師最後提出空降主管任期有長有短,有可能因為表現不佳遭撤換,也有可能因為表現亮麗而升遷,當下一個主管缺出現時,自己是否已經準備好應具備的管理能力與上級是否肯定自己,讓自己可以成為主管指定下一個主管晉升人選的重要關鍵。

 

佳威企管職場溝通管理講師訓練團隊發表職場向上溝通管理文章,如需轉載管理文章請註明文章出處

 

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「中年」是人生的黃金期,也是人生下半場的的轉折點;不管在生理、心理、家庭、工作、人際關係等,都會面臨全新的問題與挑戰。

 

在一般媒體,特別是電視,中年族群受到的關注較少,中年人反而成為媒體孤兒,另類的社會弱勢。

 

因此,大愛電視台特別針對四十五到六­十五歲年齡層規畫人到中年的節目,藉由真實個案的人生經驗分享,並邀請專家對於這些社會現象進行剖析,提供即將或已屆中年的觀眾們,在面臨同樣問題,更多解決與因應之道。

 

因此大愛電視台邀請佳威企管職場管理講師團隊兩位職場管理專家上節目為中年藍領提供職涯諮詢與職涯建議。

 

「白領」是指用腦力勞動,獲得報酬的工人,而相對的「藍領」,則是指用體力、勞動獲得­報酬的工人。因為藍領的門檻低,到了中年將會面臨到年輕人已經進來產業、工作易被取代、體能衰退、技術日新月異…等的危機與瓶頸。面對這樣的挑戰,該如何面對呢?

 

兩位職場管理專家針對中年會面臨的職場危機提出預防與解決之道,並針對已發生中年危機藍領現在即可以執行事項包含: 政府勞動力發展署設有中高齡求職專區、24小時免付費諮詢電話、職業訓練課程、考取執照、委託技能培訓班快速度過職場危機。

 

並針對現今在職場上的中年藍領可以透過多參與協會/社團/研討會了解產業趨勢脈絡,同時建立人脈關係、發展第二能力專長(機械+電子、技術+管理、機台操作+程式撰寫)、爭取工作輪調、參與企業內部專案小組/改善計畫、擔任企業內部講師(新人培訓、技能教導)、取得相關專業證照/證明參加公司內部競賽與外部比賽協助中年藍領工作者在職場上創造出自己的一片天。

 

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1995年,我在台灣創辦電腦家庭雜誌(PC home),獲得大成功,公司很快變成擁有多種雜誌,同時經營網站的單位,股價也曾高達數百元。隨著營運提升,公司快速擴張,成立了許多新的部門,也從外界引進了許多能人異士,規模超出創立時甚多。

 

剛開始我們還陶醉在成功的光環中,但隨著成長趨緩,組織內的衝突就逐漸出現。內部雜音變多、步調不一、工作態度也不一樣,應變能力、執行力、問題解決的能力都變壞。

 

我發覺我們不再是原來那個高效率的團隊,而問題的癥結就是那些在公司變好、組織快速膨脹時加入的新成員;這些人我稱之為「轎客」,而這種問題則稱為「轎客症候群」。

 

在公司尚小,仍為存活努力打拚之時,所有員工都會凝聚出共識、培養出共同的價值觀、工作態度、工作方法,大家團結一致,形成高效率的團隊,這是公司經營改善、變好的核心原因。

 

適當的規模、精準的分工、良好的默契、生死與共的情感,而領導者的能力,也適足以帶領這個團隊,這是好公司的團隊模型。

 

可是公司變好,然後變大,就會吸引許多想搭便車的人進入。這些人當然不乏能力出眾之人,但也都難免有進入好公司享福的心情。再加上這些人來自四面八方,想法各異,如果新加入者又數目眾多,不但不能融入原有的團隊,反而使原來精實、效率、和諧、團結的組織文化出現突變。

 

這時候,如果外部的營運狀況仍然良好,那還有時間磨合,重新整合成一個有效率的組織。

 

萬一不幸,外部環境變動,成長不再,組織就會瀕臨停擺,無力應變。這就是「轎客症候群」,因為新加入太多的「轎客」,讓原有組織內的「轎夫」被稀釋,好公司一夕之間變成無能的公司。

 

我花了很長的時間整理PC home,一直到把所有的「轎客」都變成「轎夫」,重新融入團隊,然後再把所有死性不改的「轎客」請走,公司才重新回到正軌。

 

公司變好是每個經營者夢寐以求的事,但變好之際也要注意避免快速擴張;要擴張也要避免引進「轎客」型的工作者,否則都逃不了「轎客症候群」的折磨。資料來源:網路文章

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上海復旦大學在台校友為傳承母校學術獨立、思想自由之優良傳統,而於1958年在台灣創立復旦中學。

 

復旦董事會係由社會賢達及事業有成之校友所組成,其最大特色是董事們非但不支領任何報酬,遇有學校重大建設時尚且慷慨解囊,並積極募款支持校務。

 

全校班級總計67班,高中部30班,國中部31班,幼保科6班,全校學生總人數3224人,教職員工167人。

 

為了提升在校學生幹部面對問題時可以有效進行問題分析與提升決策能力有效解決問題,因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊擔任第二場問題分析暨決策能力授課講師。

 

每個人認定的問題不同,如何認定什麼是問題呢?問題分析解決管理講師以問題發生時程、問題型態分析、問題狀態分析讓學員了解如何界定問題。

 

面對問題時有許多考量因素,當中問題分析考量原則確認目前此問題是否可以有效改善與否的解決方式,同時發現問題背後的問題,找出問題真因解決技巧應用並將問題對策進行重要性決策評估。

 

改善對策如何有效落實與執行,以及執行後的殘餘問題亦須列入考量,問題分析解決講師亦分享如何建構問題再發防止機制與問題持續改善機制讓單位可以愈來愈好。

 

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不論是「太寵」或「太操」,都會使好工作者發生質變。身為老闆要信賴他們,但絕不放任,必要時,仍要適當調教,不能讓其生輕慢之心;同時也要給他們夠大的舞台,但不可過度操勞,以免因疲累而倦怠。

 

我有一次非常慘痛的領導經驗,一個極能幹的主管,很得我的信任,我完全放手讓他去發揮,很少去管理他,最後發覺他績效愈來愈差,等我發現問題時,想試圖去調整,但已經來不及,我不得不讓他離開,我喪失了一個得力的助手,他也從此陷落。

 

經過這次的經驗之後,我得到深刻的結論:每個人都會改變,如果沒有好好呵護、管理、矯正,任何人都會變壞,即使是好的工作者也無法倖免。

 

我嘗試追溯我和這位主管互動的過程,當他是基層員工時,我嚴格要求,並追蹤其工作成果,這時他成長很快,而且表現出高度的可塑性與學習精神。

 

在幾次傑出的表現之後,他升成小主管,工作表現持續良好,我對他的訓練與要求益加嚴格,他也通過考驗,並經過幾次的職位轉變之後,他成為我身邊最信賴的人之一,我讓他獨力負責一個重要的部門,並直接向我報告。

 

我的錯誤從這裡開始,因為愛才、因為信賴,我給他最大的空間去發揮。

 

剛開始,確實也有不錯的成果,可是由於我的放手,甚至到疏於追蹤管理的程度,他開始犯一些小錯,這時我也不忍苛責,認為人難免有錯。

 

可是日子一久,他的工作態度逐漸轉變,當我覺得需要加以規範時,他開始反彈,覺得我干擾他的職權,我只好暫時縮手,接下來問題愈來愈嚴重,他已不再是過去那位負責、盡職、小心謹慎的主管,只好以悲劇收場。

 

我把一個好夥伴寵壞了,寵成組織不能用的人。

對好工作者我還差點犯另一個毛病,就是操兵過度,把好工作者累壞了。

我曾經把一個極為幹練的工作者,不斷增加工作量,分派新任務,因為好用,就儘量用。

 

剛開始,他逆來順受,一直到有一天,他告訴我,他不能再接新任務了,否則他會累壞,這時我才驚覺,他已不堪負荷,而且工作效率也已不如從前,我承諾不再加任何新工作,這位好工作者總算穩定下來。

 

經過這兩次經驗,我確定好工作者是稀有人才,遇到好工作者是老闆的福氣。更需要老闆好好的珍惜,不論是「太寵」或者是「太操」,都會使好工作者發生質變,如果組織因此喪失這個人才,就太可惜了。

 

從此之後,對好工作者我加倍愛惜,並且十分注意我與好工作者的互動──要信賴,但絕不放任,必要時,仍會適當調教,不能讓其生輕慢之心。

 

我也會愛惜使用好工作者,給他夠大的舞台,但不可過度操勞,以免他因疲累而倦怠。

好工作者也會改變,要小心呵護才行。

資料來源:網路文章

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大號文創整合公關顧問有限公司(Big-How Marketing Consultants Agencies Ltd.)團隊前身是以平面設計起家,繼續實踐虛實並進的理念,在公部門與民間之間建立管道,創造凝聚並積極透過科技與藝術連結。

 

虛擬打破時間與空間的限制,實體增加彼此的溫度與真實感,而讓兩者產生對話,而讓醞釀與發酵可以持續甚至不中斷的串接起來,文化需要有溫度更需要打破限制,讓整體發酵性可以更完整更有效率。

 

為了提升學員行銷推廣能力,因此邀請佳威企管活動行銷講師管理訓練團隊擔任櫥窗設計管理實務訓練課程授課講師,讓學員藉由櫥窗設計培訓講師帶領,學習簡單、實用的櫥窗設計技巧,並能運用在往後相關的櫥窗行銷事務上,加強自主推廣的行銷能力。

 

櫥窗設計培訓講師向學員說明產品擺設要點概念、基礎空間佈置模式應用、如何應用櫥窗設計陳列規劃找到目標客群、櫥窗陳列設計八大原則、櫥窗擺設技巧與材質搭配、實際櫥窗擺設改良探討,同時提出商品陳列(產品擺設)要點說明及案例分享。

 

藉由櫥窗培訓講師說明講解、案例分享與分組討論,讓參與學員可以實際將所學轉為日常工作應用並可實際運用在行銷推廣工作上,提升企業形象與銷售業績。

 

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發表者: 佳威企管職場溝通管理講師訓練團隊發表職場向上溝通管理文章

 

職場上最有影響力的貴人通常是老闆/主管,只是身為部屬/員工面對老闆/主管總是會有莫名的恐懼不自在,因此採取敬而遠之的態度面對,讓自己錯失貴人相助提拔的機會。

 

要讓老闆/主管成為自己貴人前,自己需要先行做下列事項:

 

了解老闆/主管特質:

每位老闆/主管都有其特質,這些人格特質會影響其決策、價值認定,老闆/主管積極,自己就應該要多主動,老闆/主管如果在乎細節,自己就應該在執行工作時注意細部事項。

 

就近接觸老闆/主管:

日常可以接觸老闆/主管的機會包含:晨會、會議、員工訓練、專案與聚餐,這些時候儘可能距離老闆/主管近一點,一方面讓老闆/主管容易看到自己會比較有印象,一方面也是就近學習老闆/主管口語溝通表達方式與肢體展現魅力模式。

 

主動展現自我能力:

老闆/主管要帶領許多位部屬,因此很難了解每位部屬,除了努力工作達成上級交代事項外,也需要學習如何秀自己,平常要主動向老闆/主管會報工作進度,讓老闆/主管了解狀況,考量老闆/主管目前有的困擾,先行思考解決方案,主動提出改善建議,老闆/主管想要推動的改善活動/改革方案,主動爭取成為專案湍隊成員。

 

職場溝通管理講師特別提出老闆/主管是貴人,就千萬不要做出讓貴人反感的事情,例如:計較、批評、抱怨、推諉,以免讓自己在老闆/主管心中貼上此人不重用的標籤。

 

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1974年成立常宏裝潢工程公司,在室內設計及裝修工程領域廣受顧客的信任。源自於多年來對室內設計、木作裝潢的專業及對系統櫥櫃標準製程的了解,深諳系統家具的優點,將取代木作裝潢家具的趨勢。

 

遂於19982月轉型成立鼎佶實業有限公司,從事進口EGGER F4星板(F****)環保建材,依平面立面圖拆料,以電腦自動化裁板、板料裁切面封邊、鑽孔加工及運送服務。

 

鼎佶實業為了讓店長、設計師能夠從容應對顧客,提升顧客滿意與銷售業績,因此邀請佳威企管業務銷售講師訓練團隊擔任如何吸引顧客提昇銷售力訓練授課講師。

 

每位顧客都有不同性格與背景,因此在消費時會有不同屬性購買條件的排列組合決定顧客購買意願,面對各樣的顧客您該如何引導呢?只要瞭解這些顧客性格與心理思考就能有效掌握顧客邏輯思路及引導需求。

 

業務銷售講師引領學員了解顧客決定消費的原因? 如何從顧客言行舉止中得到有效資訊、顧客消費行為思考與消費心理分析、如何站在顧客角度探詢潛在購買需求。

 

後續深入教導行銷技巧溝通話術包含:第一時間突破顧客心防促進成交、如何運用行銷話術做好良性互動溝通、讓顧客接受、認同成為忠誠擁護者、運用創新銷售思考模式發展新商機。

 

透過業務銷售講師說明講解、實務演練探討顧客購買意向與決定消費的原因,讓參與同仁認識不同顧客所產生的邏輯思路,並從顧客接觸中運用問話技巧觀察及探測顧客想法,針對顧客思考擬訂銷售對策,提高成交機會、創新銷售業績。

 

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發表者: 佳威企管情緒管理講師訓練團隊發表自我情緒管理文章

 

今天真的很累哦~真的很想休息,如何讓自己的腦袋/心情放鬆一下呢?工作低潮時,看著同樣的工作、長官、難題,好没動力哦~這時心裡一大堆的滴沽的話,超想找人訴說一肚子苦水,像是為了家庭奉獻、再來就想換工作,可怕的念頭跑出來了之後,只會越來越討厭自己的工作、同事、環境,這時的您可以怎麼做呢?如何從困惑中拉自己一把呢?

 

情緒管理講師建議有下列方式可以改變自我低迷情緒,Re set重新調整步調:

 

相信自己可以解決:

目前困境對自己來說雖非小事一樁,造成現在無法集中思緒處理事情,但相信自己可是處理問題高手,之前累積下來的工作經驗、同仁人脈,這些都是後盾幫助自己可以面對這一切。

 

設置元氣補給站:

利用假日後跟家人/朋友外出晒晒太陽,再找個空曠地區大聲盡情的吶喊,像是重覆著:"我一定可以的,這又不困難",記得不要吝嗇給自己正向鼓勵與自我激勵。

 

重新面對問題點:

問題不處理,它永遠在哪等著我們,只是用不同的方式呈現;即然知道如此,就換個角度之後思考現在面臨的問題,找出不同替代處理方案,逐步去解除相關障礙。

  

雨後天晴,工作中遇到瓶頸,或許很難啟齒、或許很想放棄,只要堅守自己當初對生命的熱情與工作的期待,也可以藉由進修與其他學員研討或向老師請教,相信自己一定能找到問題的出口,看見驕陽與彩虹。

 

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視達威科技是由五位平均經驗超過十年的網路和多媒體領域的專家所成立。因此,不僅擁有專業的技術能力,更能將這些技術實際應用在產品開發上,提供高品質又簡單易用的產品給市場及一般消費者。

 

視達威科技為影像和網路技術的專業製造商,多年來一直致力於生產及開發適合一般消費者用戶使用的網路攝影機產品,讓用戶們透過隨插即用的技術,在世界各地出差或旅行時能輕易地在任何地方如辦公室、星巴克咖啡廳、機場或在酒店房間掌握家裏的一切狀況,而不需要透過任何複雜的網路及路由器設定。

 

為了提升公司品質管理水準因此邀請佳威企管品質經營管理講師團隊教授全面品質管理訓練課程

 

全面品質管理並不是一個口號,全面品質管理精神強調每個人都具備品質意識與品質持續改善想法,很多公司在組織圖規劃上會將品質改善侷限在品質管理部門,使得品質只要做到品質管制、品質監控卻難做到品質保證的程度。

 

品質經營管理講師從現有品質管制模式可能產生的缺失,並說明品管部門無法推動品質改善的原因分析與學員分享讓大家了解推動品質改善的難處,後續談到全面品質管理需要分階段進行而非一蹴可幾。

 

因此需要分成幾個階段達成,第一階段改變人員對品質的認知從自我認知品質轉為以客戶認定品質為品質,第二階段提升人員品質技能水準,讓人員看得懂品質,了解品質差異、預估品質變異,第三階段人員落實,除了建立制度、標準、表單須落實執行與填寫外,也須落實P-D-C-A循環,持續找問題持續改善。

 

推動全面品質管理時還需要協助內部適應降低摩擦狀況,強化日常作業執行力、維持現有改善成果、進而將好的執行成果宣傳讓大家學習、未改善的事項進行檢討減少問題產生,並且持續改善,讓公司品質管理水準愈來愈高。

 

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美國的暢銷書作家和創業者Kevin Daum從自身的經歷中分享了走出自己成功之路的5個技巧:

 

1.訓練有素:

如果你真的想贏得一場大賽,你不能懶惰!你是和那些受過訓練、學習和實踐的人進行競爭,你需要控制自己的思維和每天的活動,找出優先的次序;如果你不知道哪些事應該優先,你會容易分心,如果優先的次序錯了,你會脫軌。集中思考、精力和行動,學習專注並減少分心,好讓你更接近目標。

 

此外,最重要的是「學習如何休息」。一個人不可能長期工作而不被耗盡,如果你想有最佳表現,你需要「充電」;筋疲力盡是宣告失敗的一個糟糕藉口。

 

2.自信:

Kevin曾經和自己的不安全感做過鬥爭;當你正在開拓新領域,你很難百分百的有自信,但是你可以控制。Kevin年輕的時候曾向一個朋友抱怨,希望自己有更多的自信,那個朋友對Kevin說:「你為什麼不自己下決心要有自信呢?」Kevin就這麼做了,從此他的狀態改觀。

 

自信來自充足的準備和決心。Kevin在一場演講前,不但做過研究,並在人前至少練習12次,因此他會感覺更有信心。不要找任何藉口,花時間做好充足的練習和準備,你就能沒有懼怕的向前衝。

 

3.大膽:

當你追逐夢想時,膽怯、觀望不會對成功有任何幫助,你需要採取行動,把腳踏出去;但是,在大膽跨出步伐前,你必須先有足夠的研究、準備、分析和評估,如此才能知道機會什麼時候來到,然後決定縱身一躍。

 

4.分享恩典:

恩典不只是友善,也是謙卑,更是和團隊成員或朋友間一起分享榮耀與成就。任何成功都不可能是一個人的成就,而是來自許多人的想法與努力的組合;邀請有活力、能同心的人加入你的努力旅程,並為他們的幸福和成功道賀,他們也會慶祝你的成長和成功。

 

5.感恩:

每天,Kevin都感覺自己是被祝福的,縱或自己一生中的挑戰和困難很多,但他總能從中找出值得感恩的事來;感恩之後,Kevin會覺得忐忑不安的時刻愈來愈少,成長和機會愈來愈多,而且自己離成功的路也更近了。

 

即便經歷一次完全的失敗,Kevin仍能找到不讓自己在床上哀嘆,並且持續微笑的機會。而Kevin也從不忘記和那些在生命中支持自己的人分享他的感謝。

 

成功並沒有一種一成不變的模式,每個人因為不同而有自己獨特的路徑;但是有一些性情則是很多成功的人所共有的。

資料來源:網路文章

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創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力,打造企業創新競爭力,針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求,提供企劃管理(TBSAWBSA商務企劃認證培訓課程)、行銷管理( CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程)、專案管理(PMP國際專案管理師認證培訓課程)等全球頂尖專業認證訓練,強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。

 

為了提升學員專案執行管理水準,創新企劃學院因此邀請邀請佳威企管專案管理講師團隊擔任兩場專案執行力管理講堂授課講師。

 

專案執行力講堂是一系列以實務導向為主的專業講座課程,提供MBA課程沒教的專案實務KNOW-HOW,全方位強化績效管理、品質管理、風險管理、領導管理、溝通管理的專案執行力,讓企業的管理績效提升,實現A+的企業競爭力。

 

專案管理講師透過流程改善與創新設計課程教導學員了解如何應用流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程,使企業流程順暢、營運績效大幅提升,不但能提升流程效能,更可帶來最佳商機。

 

企業風險管理實務課程學員了解企業風險的種類與發生原因,如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式,讓學員可以面對企業風險有效預防與從容應對。

 

藉由此兩門流程改善與創新設計課程與企業風險管理實務課程幫助學員在專案執行管理上可以先行找出風險加以預防,運用流程管理將專案流程簡化提升各流程效益,讓專案可以圓滿達成。

 

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大家小時候都看過小流氓打架,乍看之下神勇無比,但仔細觀察,小流氓打架方式是手腳有空隙就出擊,胡亂揮舞一通,不一會兒就精疲力竭。幾乎沒有任何一招,能痛擊對手要害。

 

受過武術訓練的人則不同。武功就是無數前人經過整理而得出的「一套」最有效的打架方法,每一個招式本身,是化繁為簡最精省有力的打法;而且招式與招式之間彼此連貫,一氣呵成。因此,即便是剛入門的習武人士,都能輕取小流氓。

 

然而,上乘的武功還不僅止於此。因為武功招式有一定的打法(模式),習武之人若未能融會貫通,敵人招式稍有變化,就難以招架。

 

但是,真正的武林高手,則會將所有的招式深度理解並內化,如此一來,便能在架構、精神不走樣、變形的前提下,活用武功,以因應對手千奇百怪的變化。

 

「倚天屠龍記」的主角張無忌在大敵當前修習太極劍法的一幕,是最經典的比喻。當武當開山祖師張三丰傳授張無忌太極劍法時,他先強記所有招式,反覆演練後,張三丰問他「還記得幾分?」還記得三分,便繼續練;直到「全忘光了」,才上陣對敵。

 

劍法經他不斷演練與體悟後,早已熟練、內化於心中。因此,張無忌一出手不僅招式無比精準,而且不會被「有形」的招式束縛住;反而能轉換出無窮變化,抵禦強敵。

 

從小流氓、習武人士到張無忌,三個層次的打架方法,具體而微的說明了學習的歷程。新手就像小流氓一樣,打架不懂得章法(無形),需要先入門,從基本動作(具形)如何做得像、做得好練起。

 

初具其「形」後,則要用心揣摩每個做法的背後精神。一直到融會貫通達到「隨心所欲而不逾矩」的境界(無形),才算真正「出師」。它是一個從「無形」被形塑到「具形」,最後再昇華為「無形」的過程,我們可將之形容為「形期無形(註)」。

 

就像拜師學藝是為了學習打架的「專業模式」一樣,進入一家有制度的大企業,目的就在於學習這家企業的「專業模式」。

 

然而,企業的「專業模式」是什麼?為何有些人進了企業之門,卻無法「出師」,甚至連最基本的專業架勢都學不會?

 

事實上,專業模式就是無數前人依其長期累積的經驗,整理成一套最有效的工作方法。以武功而言,它是一套一套的功夫招式;以企業營運而言,則是讓企業組織能有效運作的制度、流程與運作模式。

 

新手學習時,若能先照本宣科從制度、流程與運作模式學起,就能縮短學習曲線,少走前人自我摸索的冤枉路,至少達到六十分這個起碼的專業水準。

 

然而,有些人還是學不好,論其緣由,實與其學習的心態與悟性有關。

 

有一類人叛逆性格較高,看到要學習的是制度、流程或運作模式,就刻板的認為其為過時、陳腐的「公司規定」,因而「自作聰明」的採用「自以為創新」的做法;即便被要求要先「依樣畫葫蘆」,也因為並不真心接受,不願用心學習,不知不覺便陷入「小流氓式」見招拆招的工作方式。

 

這類人的問題,在於對流程、制度與運作模式的價值缺乏正確的認知,導致連「專業」的門檻都跨不進來,遑論累積、提升專業能力。

 

也有一些人,因為順從度較高,一開始確實按制度、流程與運作模式的程序、步驟一步步學起;但卻因一味的重視學的像、學得快,未用心體悟制度、流程與運作模式背後的精神,只學到其表象而不自知。

 

回過頭來,執行時便顯得僵化、不知變通,無法隨環境變動靈活運用這些制度、流程或運作模式,更不可能進一步改善之。

 

不知不覺中,這類人便淪為同仁眼中「僵化」、「官僚」之人,最終就是經常拿「公司規定」作為無法應變的擋箭牌。

 

為了避免上述這兩種狀況,進入企業學習的個人,必須擁有兩個正確的認知:亦即先要認知到「制度」、「流程」與「運作模式」的價值,了解其為企業專業模式之所在;其次,則要注意是否確實抓準每個制度、流程與運作模式背後的精神。

 

一旦擁有正確的認知,只要具備足夠的企圖心,用心演練、體悟每一項制度、流程與運作模式的細緻內涵,相信很快都能具備基本的專業架勢,扎實而穩健的提升個人專業能力的高度,最終達「隨心所欲而不逾矩」的境界。

 

(註)「形期無形」是從「刑期無刑」這個法律名詞演化而來。「刑期無刑」是指制定刑罰的目的,在於期望教育人民自發的遵守法律,從而達到不用刑罰的最高境地。用在此處,則是指學習、演練有形的專業模式(招式)的目的,在於期望能夠融會貫通、掌握其背後精神,能夠隨事物變化靈活應用,而達到「無形化」的境界。

 

資料來源:網路文章

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台中霧峰農會為了讓服務同仁能夠從容應對顧客提升顧客滿意,因此邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為服務同仁教授服務禮儀應對技巧訓練課程實務訓練。

 

面對顧客小細節大關鍵,除了基本服務應對禮儀外,還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務。

 

因應不同的顧客類型溝通方式亦須有所差異,找出顧客特性、顧客特質,配合顧客所能夠接受的溝通方式與顧客溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生,也讓顧客願意與我們進行良性的互動溝通。

 

千萬不要一開始就把顧客提出的抱怨當成找麻煩,透過用心傾聽了解顧客為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性,找出可以解決的方式透過回應讓顧客了解我們的做法與解決方法,以達到顧客、農會、個人三贏的局面。

 

優質服務不僅僅是口頭說說,服務禮儀講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論,面對顧客提出的問題與狀況思考顧客的想法,透過角色扮演體驗讓同仁了解顧客感受與我們可以展現優質服務的做法,贏得顧客讚賞。

 

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在公司的組織架構下,隨著層級之分而有不同的職位。依照一個人經驗與能力的不同,公司會授予他合適的職位,並賦予相對應的職掌與職權。然而,這只不過是法定的授予,並不必然表示擔任的職位越高,所獲得他人欣賞、尊敬的程度也越高。

 

由於每個人都不是完美無缺,能力、經驗也都是在持續增長的過程,所以,一個人剛開始擔任某一職位時,並不必然就能立即完全勝任,毫無瑕疵。

 

初上任者通常也會因為自己對該職位還不夠進入狀況,對職掌的運作、職權的拿捏還不夠純熟,所以心態上會比較戰戰兢兢、戒慎恐懼,並且廣納他人意見、虛心求教,在待人處事、溝通協調方面也會格外注意到各個層面,藉此希望自己能盡快勝任新的職位,並獲得他人的認同。

 

就公司與全體同仁的立場而言,也通常能認知到一個初上任者,必然需要一個調適期,並且給予一定的時間,以及某種程度的包容。

 

亦即,一開始能力或許稍嫌不足,但是會等待其持續提升;經驗也並非絕對豐富,但是會等待其逐步增長。

 

經過一段時間之後,隨著這個人的能力、經驗逐步提升,加上為人處事方面能夠公正客觀地處斷事物、遇到問題勇於承擔責任並加以解決、細心熱誠地輔導同仁、冷靜耐心地溝通協調,配合自己持續不斷的虛心學習,則不僅他的工作能力將受到認可,甚至於他的為人處事也會被欣賞,於是贏得其他同仁對他的尊敬。

 

這個尊敬,完全是經由他自己平日點點滴滴的累積而獲得,公司雖然給了他職位,但是卻無法強迫同仁發自內心地產生對他的尊敬。許多受到同仁尊敬的主管,通常都是經由這樣的過程而來。

 

但是我們也可以看到,有些人被授予某個職位以後,在初期或許還非常謙虛,凡事不恥下問,沒有架子。

 

可是,經過一段時間之後,等到他對於該職位上的事物熟悉了、進入狀況了,原本戰戰兢兢、戒慎恐懼的態度便逐漸鬆懈下來,反而慢慢顯露出喜歡品嘗權力滋味的現象,享受透過職權支配他人的快感,嚴重者甚至濫用權力;卻未能持續虛心地自我提升,學習如何更準確地拿捏職權的分際,進而把本身肩負的職掌功能充分發揮出來,提升整體的運作。我們常說某個人「官僚」、「官氣」,往往便是這種情形,而這種人即使坐上了某個較高的職位,也很難贏得同仁對他的尊敬。

 

其實,在一家公司裡頭,每一位同仁心中都有一把尺,主管平日需要評核同仁的工作表現,同仁同時也在心裡仔細觀察、衡量著每一個看得到的主管:哪些主管官僚官氣,遇到自己主管的事物有時便會擺擺姿態?哪些主管經常報喜不報憂,遮掩瑕疵、迴避問題?哪些主管常常不自覺地誇大吹捧自己的功勞與績效?哪些主管愛面子甚於辨是非,討論事情常會做防衛性的辯解?而又有哪些主管是讓大部分人打從心底尊敬、佩服?

 

事實上,公司賦予一個人職位與職權,是給他一個空間、舞台。要成為受尊敬的主管,則除了提升本身的見解、能力,把部門效能發揮到最好,同時細心輔導同仁使其從工作中獲致成長之外,更要隨時切記,能力強只是正面的加分;但性格上的缺點帶給別人的負面印象,卻會產生很大的減分效應,必須格外提防。

 

一個稍有理性判斷能力的人,也大多能認知到官僚、掩飾、自誇、愛面子等現象都應該要避免。但因為這些現象的產生,往往是一個人的性格因素使然,因此常常在一舉手、一投足之間,便不知不覺地流露出來。

 

可是,在組織當中那麼多雙眼睛下,加上長時間的相處互動,這些性格必然無所遁形。唯有用健康、開放的心態,持續不斷地提醒自己,從本身內在的性格去調整,假以時日,必能重新贏得他人的尊敬。

 

資料來源:網路文章

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台南縣工業會為響應政府促進經濟繁榮與工業成長,於民國640421日,依據工業團體法成立。創立當年會員廠商百家,家年成長至目前擴展至約1800家。

 

秉持維持勞資雙方之和諧,自 86 年起主動加入政府機關參與勞資調解,協助會員廠商調解勞資糾紛計有上千件;會員服務從講習訓練、工廠觀摩到外籍勞工千人活動,未來更積極推動勞安教育訓練、訓練教室租借等,且增加業務人力不定時拜訪會員廠商,收集會員廠商資訊及時瞭解會員廠商需求並給予協助,為健全會員廠商教育訓練培養產業人力,台南工業會推出教育訓練學習卷回饋會員廠商,為全台第一個推展教育學習卷的工業會團體,服務創新且更貼近會員。

 

台南工業會與佳威企管管理講師訓練團隊共同合作多場教育訓練榮獲參與學員的熱烈迴響,因此再次邀請佳威企管主管培訓講師團隊擔任一系列(兩場)主管才能訓練培訓講師(量規儀器校正管理訓練、採購議價與談判技巧訓練)

 

產品符合品質要求與否,有賴量規儀器設備使用與量測,藉由量規儀器管理課程教授幫助量規儀器設備管理人員瞭解如何校正量規儀器設備,管理儀校作業以有效追溯至國家量測標準,提升業界量規儀器設備檢校與管理能力,確保產品品質。

 

採購議價是一門藝術,如果只是一昧的砍價而不知道產業狀況與廠商底線很可能會有廠商相應不理的窘境產生,因此在課堂上分析採購談判與議價的迷思?採購談判與採購議價目標設定模式、採購議價前的情資蒐集關鍵要點、採購談判與採購議價各種策略運用時機、採購談判與採購議價策略運用技巧與原則與如何在採購談判與採購議價後做完美END

 

兩堂主管才能訓練課堂中管理講師深入淺出說明講解讓學員了解,同時透過實際運用案例分享與模擬情境演練,讓學員可以運用課堂知識在實際工作管理上,提升主管管理能力。

 

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傳說西元前233年冬天,馬其頓亞歷山大大帝進兵亞細亞;當他到達亞細亞的弗尼吉亞城時,聽說城裡有個著名的預言—幾百年前,弗尼吉亞的戈迪亞斯王在他的牛車上繫了一個複雜的繩結,並宣告誰能解開它,誰就會成為亞細亞王。

 

自此以後,每年都有很多人來看戈迪亞斯打的繩結,也有各國的武士和王子都來試解這個結,可總是連繩頭都找不到,他們甚至不知從何處著手。

亞歷山大對這個預言非常感興趣,命令人帶他去看這個完好保存在朱庇特神廟裡的神秘之結。亞歷山大仔細觀察著這個結,卻始終沒有找到繩頭何在;這時,他突然想到:「戈迪亞斯王並沒有規定要如何解開繩結,為什麼不用自己的方式來打開這個結呢?」

 

於是,他拔出劍來,一劍把繩結劈成兩半,這個保留了數百載的難解之結,就這樣輕易的被解開了。

平時我們之所以不能創新,或不敢創新,常常是因為我們習於從慣常思維出發,以至顧慮重重,畏首畏尾;若能用一種創新思維來加以思考,就會發現很多新的機會、新的成功。 
資料來源:網路文章

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為協助基隆市中小企業與工商業者改善經營環境,推動互助合作並輔導其自力發展,期望改善基隆市中小企業經營體質,提升經營效率,強化企業本身之競爭力。

 

基隆市中小企業服務中心思考如何協助基隆市中小企業與工商業者取得合乎市場之智慧財產、人力資源、市場行銷、品質提升、策略規劃、知識經濟、研究發展等企業經營管理觀念與工廠管理方面之專業知能,並吸收新知以充實自身能量。

 

基隆市政府產發處(基隆市中小企業服務中心)一年舉辦多場企業經營管理訓練邀請產業專家擔任培訓課程講師,當中邀請邀請佳威企管經營管理講師訓練團隊為中小企業即進行兩場企業經營管理課程。

 

佳威企管經營管理講師訓練團隊講授兩場培訓課程為流程訓練課程、服務禮儀與溝通技巧培訓課程。

 

透過流程管理與流程改善設計教導學員了解如何應用流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程,使企業流程順暢、營運績效大幅提升,不但能提升流程效能,更可帶來最佳商機。

 

展現優質服務不僅僅是硬體設備提升,更需要仰賴主管與服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現,服務禮儀管理講師先行讓學員了解服務的真正想法與用意,並提出如何讓自己具備正確服務心態,服務顧客時讓自己也能有所成長。

 

藉由提升自我溝通表達能力、做好應有的接待應對進退禮儀、了解客戶想法與需求,平時與客戶建立良好互動關係,與客戶進行產品銷售時有效運用業務銷售技巧,讓我們透過由內在自我改善到外部正向認同,也讓企業可以在不景氣中持續穩健經營、業績長紅。

 

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在「主管的部門運作管理」一文當中,談到主管如何建立部門內的運作系統,使部門得以順暢運作、有效管理。

 

但是,由於部門成員會有資歷深淺、能力高低及心態個性上的差異,因此,即使部門運作系統建立起來了,仍然還是無法完全避免問題與盲點的產生。

 

舉例來說,人難免會疏忽;人會因為經驗、能力尚淺而誤把錯誤的方法視為是對的,並直接採用;人也會因為判斷事物的火候不夠而低估事情的嚴重性,或是本身個性較為畏縮而認為自己處理即可,於是並未適時向主管請教。

 

諸如此類的情形,都會導致部門即使在正常的運作體系下,仍會產生盲點與瑕疵,輕者導致部門效能的發揮不完美;重者則在日積月累下,侵蝕了部門功能的正常運作,不易治癒復原。

 

但是很不幸地,垂直方向的報告反應系統,並無法杜絕這些盲點與問題。這是因為人性當中隱含了一些特質,諸如,報喜不報憂、遮掩錯誤、人為的誤判卻不自知等等。對此,主管除了必須經常對部門成員宣導正確的做事心態之外(即使如此,還是無法根絕前述問題),還必須懂得善用外部的反映,來減少內部管理的盲點與問題。

 

在組織當中,每一個部門各自負責的不同功能之間,都是環環相扣、彼此協同運作。任何一個部門運作上的瑕疵,往往會對其他部門產生連帶影響。

 

受到影響的部門為了維持本身運作的順暢、達成部門任務,或是基於組織整體利益的考量,通常都會主動把這些問題反映出來。

 

此時,一個負責任、觀念正確的主管,不僅應該以開放的心胸去聽取其他部門的意見,更應該鼓勵其他部門積極對其做問題、瑕疵的反映,並善用這些資訊來幫助自己降低內部管理的盲點,使部門的效能充分發揮。

 

在組織當中,有時會看到一種主管,不僅本身缺乏開放的心胸去接受他人對其反映的瑕疵,另一方面又礙於「面子」問題,習慣性地採取自我防衛的態度,而不會虛心了解狀況、客觀地判斷對錯,反而耗費大部分時間在辯解。

 

久而久之,別人看到問題也不願再向他反映,於是,其部門便有如得了慢性病一般,運作績效逐步下滑。這一類的主管,受到其本身直屬主管或其他部門更高階主管責難的頻度將因此提高,在既有職掌都無法充分發揮下,也就遑論職掌範圍的擴大與升遷。

 

當然,一般主管只要有一定程度的閱歷,大多能認知到外部反映對其部門管理的價值;通常也能意識到,面對他人反映時,一味辯解、自我防衛並非正確的態度。

 

但有時仍會不自覺地陷入這樣的迷思:「自己部門的問題竟然讓其他部門先發覺到,會不會讓人誤以為自己平時管理不用心?」但正如前文所言,因為人性的因素,使得部門難以根絕問題、瑕疵的產生,而且也沒有任何一個主管是萬能的,能夠永遠比別人早發現問題,透過外部反映來減少盲點,原本就是部門管理當中必要的一環。

 

另一種常見的情形則是,對於自己的部門,其他人必然不如自己了解。因此,他人在反映問題的時候,可能在表達上不見得很精確、深入,此時自己很容易就立即判定:「對方會有此反映,是因為他對我的部門不了解。」

 

然而,一個火候夠深的主管不會立刻如此斷言,而是會更詳細地追問、了解狀況,並且冷靜、客觀地仔細思考,往往可以從中發現更多可以改善之處。

 

資料來源:網路文章

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清玉手調原味茶為台中最具知名度的連鎖專業茶飲專賣店,2006年創立至今,以天然、健康的高品質茶飲及專業熱情的親切服務,各項飲品皆獲得廣大消費者的一致好評!

 

招牌翡翠檸檬茶更是在台中必喝的熱門飲品!清玉秉持著天然、平價的理念,讓每一位貴客都能以合理的價格品嚐到高品質、健康、好喝的茶飲,並用以對於茶飲的熱情堅持與人文創意,朝永續餐飲品牌發展邁進。

 

為了提升店長與總部同仁面對未來挑戰可以保持正向能量積極提升自我,因此邀請邀請佳威企管激勵講師管理訓練團隊擔任自我激勵與潛能發展訓練講師。

 

人的潛能無可限量,想要改變現況,必須在當下付諸於行動才能擁有不一樣生活,但要如何徹底實行呢?學著不斷激勵自己,為自己設定目標並努力實踐,如此不僅提升自我價值,更進一步幫助自我潛能發展。

 

激勵講師提出一個人要多成功取決於自己創造多少價值,要讓自己有價值還需要有舞台發揮展現,舞台提供者為企業、主管與自己爭取,因此需要考量企業所需人才/認定人才條件,並且要思考主管如何認定自己的價值?

 

突破自我透過激勵加值,激勵講師教導如何設定目標挑戰自我,如何運用自我潛能有效達成目標,如何運用自我激勵突破瓶頸與排除激勵障礙及激勵干擾模式

 

透過此次自我激勵與潛能發展課程引導每位學員瞭解自己並發掘自我潛能,運用自我激勵技巧達成更遠大目標。

 

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清玉手調原味茶為台中最具知名度的連鎖專業茶飲專賣店,2006年創立至今,以天然、健康的高品質茶飲及專業熱情的親切服務,各項飲品皆獲得廣大消費者的一致好評!

 

招牌翡翠檸檬茶更是在台中必喝的熱門飲品!清玉秉持著天然、平價的理念,讓每一位貴客都能以合理的價格品嚐到高品質、健康、好喝的茶飲,並用以對於茶飲的熱情堅持與人文創意,朝永續餐飲品牌發展邁進。

 

為了提升店長與總部同仁面對未來挑戰可以保持正向能量積極提升自我,因此邀請邀請佳威企管激勵講師管理訓練團隊擔任自我激勵與潛能發展訓練講師。

 

人的潛能無可限量,想要改變現況,必須在當下付諸於行動才能擁有不一樣生活,但要如何徹底實行呢?學著不斷激勵自己,為自己設定目標並努力實踐,如此不僅提升自我價值,更進一步幫助自我潛能發展。

 

激勵講師提出一個人要多成功取決於自己創造多少價值,要讓自己有價值還需要有舞台發揮展現,舞台提供者為企業、主管與自己爭取,因此需要考量企業所需人才/認定人才條件,並且要思考主管如何認定自己的價值?

 

突破自我透過激勵加值,激勵講師教導如何設定目標挑戰自我,如何運用自我潛能有效達成目標,如何運用自我激勵突破瓶頸與排除激勵障礙及激勵干擾模式

 

透過此次自我激勵與潛能發展課程引導每位學員瞭解自己並發掘自我潛能,運用自我激勵技巧達成更遠大目標。

 

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領導就像船長,要能組織一群人,朝向共同目標奮力邁進。前進方向是否準確,人員素質是否整齊,以至於部屬划船姿勢、士氣高低,都直接影響達陣的速度與品質(成績單)。

 

主管的部門管理,就是組織一支有力的隊伍,創造出單兵作戰無法達成的目標;因此,主管首先要先教會部屬工作,繼而發揮綜效,追求突破與創新。

 

然而,組織中我們經常看到,有些主管為了確保任務有被確實執行,要求一一檢核(甚至簽核)部屬所做的事情,將絕大多數的時間放在「中事」的執行運作,而且是「中事」的工作檢核。

 

「中事」是行業內的「常識」,是人人都要會做的事;主管只要教會部屬「中事」,部門就能維持起碼的運作。

 

而且,「中事」多半已運作成熟不易出錯,只要透過抽查或建立指標檢核,即可有效管理;若是一頭鑽入繁瑣的中事管理,甚至一一檢核之,那麼,檢核成為一個習慣動作,反而麻痺到「視而不見」,即使偶有問題,反倒疏漏掉了。

 

因此,一位真正有價值的主管,是要能「有效」管理中事後,把重點放在「管大事」與「管小事」。

 

管大事,就是要抓緊部門的方向與目標,清楚傳達給部屬;然後訂定策略、規劃組織及人員分工,形成有力的團隊,使部屬朝明確的方向全力衝刺。

 

另一方面,執行的過程中,主管也要從部屬的言行、舉止,去觀察其是否有偏離方向,若有偏離,則需立即導引其回到軸線,隨時維持組織隊型在健康、整齊的狀態前進。

 

管小事,就是觀察部屬做事的方法是否有抓到關鍵。當部屬還未上手時,教導其行事重點,或透過提問的方式確認其已確實了解關鍵,使事物的推行達到起碼的要求;當部屬已逐漸熟練時,則傳授其進一步提升的竅門,讓事物的推動成效更加事半功倍。

 

事實上,小事往往是行業的「知識」,是經過許多經驗、改善提升歷練而得的Know-How;主管的歷練相對部屬豐富,透過小事的點撥與傳授,才能將部屬訓練、提升成能幹的組員,也才能真正顯現主管的價值所在。

 

由上可知,主管最重要的功能,在於掌舵布局。因此,若是只重「中事」而不注重「大事」,組織很可能會沒有明確方向,或偏離方向而不自知;即使努力工作也會因為目標偏離,而得到的是錯誤的結果。

 

即使目標沒有偏離,也因為不注意「大事」中的組織分工,組員投入的力量因分工不良而內耗掉,造成事倍功半。甚而,也會因為不注意組織氣候及人員士氣,而沒有戰力。

 

而主管最大的價值,則在於清楚指點事物關鍵。因此,只重「中事」而不重「小事」,就是不習慣思考「關鍵」,執行成效自然大打折扣;而且,部屬學不到「關鍵」以及「掌握關鍵」的重要,做事火候無法提升,部門戰力自然不彰。

 

因此,主管應跳脫「把中事做好就是把事情做好」的觀念,檢視自己管理重點是否偏向中事,甚至已淪為毫無功能的「橡皮圖章」。

 

而此文的觀念也可應用到個人,去自我檢視是否清楚掌握部門方向,並有確實演練「找關鍵」的能力與習慣,而能逐步培養自己「注重大事」與「注重小事」的能力與火候。

 

資料來源:網路文章

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台南工業會考量縣內各廠商大多為中小企業,對採購而言,談判能力更是不可或缺的核心職能,如何以技巧性方法成功運用談判籌碼,建立起談判雙方信任橋樑;在面對供應商提出接踵而來的問題與要求時,能從容處理。

 

因此邀請佳威企管談判技巧管理訓練講師團隊為台南縣內廠商進行採購議價與談判技巧訓練課程,期許藉由瞭解如何有效做好採購議價與談判技巧運用,提升企業競爭力。

 

對供應商而言,客戶端採購人員會讓供應商又愛又恨,愛的是只要有訂單就能維持公司營運甚至是讓公司壯大,恨的是在下訂單前可能百般刁難、狂砍價錢。

 

對採購人員而言也是有苦難言,買進來的東西有問題公司就會質疑為什麼沒有慎選供應商,採購產品交期很趕還要向供應商請其協助,如果遇到客戶指定的供應商或是獨家供應商還需要忍受供應商臉色。

 

採購議價是一門藝術,如果只是一昧的砍價而不知道產業狀況與廠商底線很可能會有廠商相應不理的窘境產生,因此在課堂上分析採購談判與議價的迷思?採購談判與採購議價目標設定模式、採購議價前的情資蒐集關鍵要點、採購談判與採購議價各種策略運用時機、採購談判與採購議價策略運用技巧與原則與如何在採購談判與採購議價後做完美END

 

課堂中除了談判技巧講師深入淺出說明講解外也透過實際案例分享與模擬情境狀況演練,讓學員可以運用課堂知識在實際採購議價管理上成為一個優秀的採購人員。

 

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