三峽區公所是新北市在三峽區的派出機關,設有派任制的區長一名,下設主任秘書、秘書室、政風室、會計室、人事室、社會人文課、役政災防課、工務課、經建課、民政課等單位。(資料來源:維基百科)

 

為了能提供更優質服務水準因此三峽區公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀應對技巧培訓課程(共兩場)

 

面對各式各樣的服務對象如何能夠知道他們所需求與所重視的事項是我們需要在服務時需用用心了解的,所以服務禮儀管理講師先行與同仁建立以對待朋友的心態面對我們服務對象。

 

服務禮儀講師提出要服務他人之前要先讓自己具備服務專業,因為服務對象會詢問事項不單僅僅基本作業問題,有可能會問相關作業執行深度問題,因此服務同仁要對所負責業務與相關知識都要有所了解,才能給予服務對象適合的處理方式。

 

面對服務對象需要積極主動觀察服務對象的肢體語言與傾聽服務對象口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、服務對象資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,讓服務對象不但滿意,更願意將我們的優質服務告知親朋好友。

 

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這次又是氣得掉頭就離開房間走回廚房,一手拿著菜刀,一手按著砧板。

 

放心,不會做傻事的,拿著菜刀的手落下,緩緩地把牛肉切成塊,然而進行這些動作的同時,腦袋裡又一直想著剛剛先生說的話。

 

常常會想,這就是婚姻嗎?婚前的呵護備至怎麼在婚禮結束後就直接減半了?雖不至於是三天一小吵、五天一大吵,但經常會對彼此的行為挑三揀四。

 

孩子出生後,爭吵的情形比懷孕時多了一倍,多半是在教養孩子的事上意見不合。

  

看著不懂事的孩子把藥膏拿來玩,一瞬間就倒的全身都是,雖然對身體無害,但至少衣服是泡湯了,白色的上衣不均勻的染上了粉紅色的藥膏,臉上手上全部都染了一片粉,從廚房走出來看到孩子的那一刻我就理智斷線了。

 

20分鐘前才聽到先生說孩子拿藥膏來玩,弄得到處都是,床單也遭殃;過了20分鐘,孩子身上的髒衣服不但沒有換下來,連手和臉都還沒洗,而我才正把廚房的工作暫停下來到客廳喝口水,就看到這樣的畫面。

 

本來說話就比較直接的我完全顧不得孩子就在我腳邊,我對著先生近乎歇斯底里的咆哮:『你為什麼還沒幫她換掉衣服!?手上還都是藥膏,你知道她會吃手嗎?為什麼還要等我從廚房忙完來接手這些事?你是覺得我下了班回來準備明天的飯菜還不夠累要無縫接軌處理小孩到哄她睡覺嗎?』

 

我一口氣吼完這段話,孩子和先生都被我震攝住了,同時我壓下怒氣低頭對孩子說:『把你弄一地的發票收好。』

 

我抱著孩子進浴室沖洗乾淨,再回到房間幫她換上乾淨的衣服,看到先生進房間後,故事就回到了文章的起點。

 

等到忙完廚房的工作大概又過了半小時,我才脫下圍裙帶著疲憊的身軀回到房間,二話不說正面朝下倒在床上。

 

孩子撒嬌地爬到我身上要和我玩,先生坐在旁邊不發一語。過了10分鐘,他把頭靠在我肩上說了一句『對不起。』然後就陷入了一陣沈默。

 

晚上,帶著孩子為爸爸禱告,因為他牙痛了好一陣子,終於要面對看牙醫這件事,知道他的恐懼,我還沒辦法那麼快轉換情緒安慰他,只能在他出門看牙醫後和孩子一同為他禱告。

 

等到他帶著一張因為牙痛而扭曲的臉回到家時,我才給了他一個安慰的擁抱,然後也向他、向孩子道歉。

 

結婚,很多人以為是幸福快樂的起點,就像公主和王子的故事走到最後總是用這句話來結尾。

 

有點對,但也不對,因為幸福快樂的產生不是因為建立了婚姻關係才有的結果,相反的,很多人進到婚姻以後才發現『此路不通請改道。』但也沒機會改道了。

 

兩個人相處的過程是否幸福,是否快樂,很大程度是來自於雙方對婚姻的認知有沒有共識。

 

吵架後就鬧分手的叫情侶,而每次吵架後還願意彼此道歉繼續牽手的才叫夫妻。

 

 

資料來源:網路文章

 

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高雄市政府消防局,為高雄市最高消防行政機關,隸屬於高雄市政府,民國99年12月底高雄縣市直轄市成立,負責高雄市內消防救災之事宜及市內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務,下轄6個大隊。(資料來源:維基百科)

 

目前消防法確立消防工作之三大任務為「預防火災」、「搶救災害」、「急緊救護」,並以維護公共安全,確保人民生命財產為主要目的。現代的消防領域,已由早期偏重大火災搶救,演變為火災預防工作:更從火災搶救擴大為各種災害之人命救助。

 

高雄市政府消防局為了有效提升消防人員對服務對象宣導「預防火災」裝置設備建置的溝通表達與行銷能力,因此邀請佳威企管溝通表達講師教授第三場溝通行銷培訓課程。

 

溝通表達講師說明溝通為職場重要核心能力,進行溝通時除了要注意遣辭用句外,傾聽服務對象需求也是一門學問,如何與服務對象有良好互動仰賴於有效溝通方式及平日溝通練習。

 

溝通表達實戰經驗超過二十年以上的溝通表達講師說明講解腦力激盪-潛在服務對象需要什麼、如何傾聽並整合服務對象需求?面對不同服務對象類型建立服務對象關係、如何引導使服務對象贊同你的想法、產品價值與服務對象需求整合呈現、面對服務對象提出問題之回應模式、服務對象抱怨與衝突處理模式、面對服務對象要求無法滿足時處理模式、如何在服務對象抱怨後成為你宣傳通路。

 

溝通表達講師在溝通行銷培訓課堂上除了說明講解外亦分享與服務對象間互動溝通案例分享與模擬服務對象溝通情境演練,教導學員如何運用溝通行銷技巧與服務對象互動,得到服務對象信賴,建立良好關係,進而提升服務對象認同度。

 

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一隻蜜蜂和一隻黃蜂正聊天,黃蜂氣腦地說:「奇怪,我們倆個有很多共同點,同樣是一對翅膀,一個圓圓的肚子,為什麼別人提到你常是開心的,提到我卻說我是害蟲呢?」

 

黃蜂接著又忿忿地「我真不明白,真要比起來,我有一件天生的漂亮黃色大衣,而你卻成天髒兮兮的忙裡忙外,我到底哪一點不如你呢?」

 

蜜蜂說:「黃蜂先生,你說的都對,但我想人們會喜歡我,是因為我給他們蜜吃,請問你為人們做了什麼呢?」

 

黃蜂氣急的回答:「我為什麼要幫人們做事,應該是人們要來捧我吧!」

 

蜜蜂接著說:「你希望別人怎樣待你,你就得先怎樣待人。」

 

很多人常會有懷才不遇的感慨,覺得為什麼自己有那麼多的優點、才華、能力,但卻沒有人懂得欣賞呢?

 

在人們眼中似乎總被忽略、冷落。其實,就像故事中的蜜蜂與黃蜂一樣,一個人在這世界上的價值,不在於其「擁有」什麼,乃在於其為旁人「付出」了什麼,不在於其擁有那些優勢、才華、能力,乃在於其用那些優勢、才華、能力為旁人貢獻了什麼。

 

一個人的存在如果無法成為別人的祝福,那麼擁有再好的條件也是枉然。

 

讓自己的存在,成為別人的祝福。讓自己的存在,為別人帶來香氣。

 

讓旁人的日子因為有你而變得更美好,那怕只是多做一個小動作,多幫忙一件小事,都可能會有許多意外的驚喜與感動。

 

資料來源:網路文章

 

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日,有感「終身學習」時代已經來臨,肩負使命的認知下,抱持「取之於社會,用之於社會」的回饋心態,以「推展終身教育、建立學習社會」為己任,將終身學習與全人教育的理念相互結合,並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標,提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展。

 

中原大學為了協助學員提升領導統御能力,因此於108年5月邀請佳威企管領導統御講師教授主管領導統御訓練課程。

 

領導統御管理講師提出組織經營需要重視經營目標與經營績效,教授主管需要時時考量組織經營目標是否清楚,有些人天生具備領導特質,從小就是孩子王,但是領導也可以透過後天的培養讓自己具備領導力,領導培訓講師針對領導力特質做分析與對應領導型態讓學員了解領導者應具備的特質與外在領導力展現方式。

 

因時制宜、因地制宜、因人制宜,領導者需要考量當時的人事時地物,透過情境了解與狀況分析應展現的領導模式才能展現高效能領導能力。

 

領導者需要建立說清楚、講明白、有自信、不遲疑、帶頭做的領導作為才能讓部屬認同並且願意跟隨,因此領導者在日常作為中即需提升自我能力與高標準的要求自我,才能有效建立領導指示行為產生高績效。 路遙知馬力,日久見人心,領導不是當上主管別人就能認同的,需要經過懷疑、猶豫、嘗試、相信、肯定、認同等等的階段,也因此領導培訓講師在最後也特別提醒學員,要建立領導力需要時間累積,要破壞領導力只要一瞬間,解此勉勵各位主管都能成為優秀領導人。

 

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一年輕人大學畢業後,進入了著名的公司工作。

  

上班的第三天,年輕人遲到了,偏偏趕上老闆巡視。他解釋說遲到是因為交通堵塞,班車誤點了。

 

老闆沒有發火,只是問他是否對自己的一生百分之百負責。

 

多麼奇怪的問題呀!年輕人一時不知如何回答。隨口說:「 我想是這樣的。」

 

「 不要告訴我模棱兩可的答案,年輕人,你對自己百分之百負責嗎?是或否?」嚴肅地說。

  

「 我猜,嗯,我不確定。」

  

「 你是否埋怨過別人?是否抱怨過命運?」

  

「 嗯……的確有過這樣的時候。」年輕人局促不安地回答。

  

「 好的,這麼說,你對自己的人生並沒有百分之百負責。百分之百負責意味著你承認發生在你身上的一切一無論好壞——都是你自己創造的,你所經歷的事是由你的行為引起的。」

  

年輕人覺得這個論調太古怪了!「 難道交通不暢也是我一手造成的? 」

 

「 但如果你早出發,你就不會遲到,」老闆接著說,「 如果你想取得成功,真正的成功,你必須停止抱怨和責備,對自己的成績和失誤負全責。只有當你意識到你此時此刻的狀態是自己造成的,你才能重新進入創造未來的狀態,才能在任何一個階段隨心所欲地改造自己的人生。你懂了嗎? 」

  

「 懂了,先生。我會對自己百分之百負責。」

  

年輕人一直牢記老闆的話,從未食言。後來,他創辦的公司取得了巨大的成功,他在招聘人才的時候只提一個問題:「 你對自己是否百分之百負責? 」

 

資料來源:網路文章

 

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名崗企業有限公司創立於1986年,擁有近30年生產鍛造零件經驗的專業鍛造廠,主要設備有1.3噸空氣落鎚機、500kw高週波感應爐…等,主要產品為五金工具、手工具,汽機車零件之鍛造加工、噴砂。

 

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富,所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015品質管理系統推動。

 

為了讓公司主管/同仁清楚了解有效做好系統文件管理,因此佳威企管文件管理講師教授ISO9001:2015文件管理實務訓練課程。

 

依照ISO管理系統可以區分為品質手冊、程序、文件標準、作業表單,面對文件管理千萬不要掉以輕心,因為文件中可能包含到公司的知識、智慧與專利,當這類型的文件外洩則有可能讓公司經營競爭力大幅度降低,有些文件則牽扯到個資保護,當這類型的文件外洩時會引發行政責任、民事賠償與刑事追究。

 

文件管理對ISO專案改善推動與維護而言是很重要的一件事,透過文件管理讓文件上具備執行、改善、識別與追溯,更可以透過文件管理運作提供人員執行持續改善參考,但是要如何有效建立文件管理呢?

 

文件管理講師提出管理文件需要建立文件制定規定/文件修改規定/文件廢止規定與外來文件管控模式讓我們認定重要的管理文件有效的發行,讓需要的單位可以有系統文件可以參考依據,讓重要的文件不會被人隨意取得造成機密外洩。

 

文件管理講師也舉了一些實際文件管理時常見的缺失專案與同仁分享,讓ISO專案小組同仁了解文件管理要訣,幫助同仁做好文件管理。

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在生命面前,婚姻感情,工作事業等等,都是其次了。

 

生命,不單只是簡單理解為生死,也包括生命的品質,如果自己活得卑微,痛苦,只是維持著低品質的生命,也沒有多大意義。

 

大概只有到了人生的某個階段,或是遭遇了一些重大變故,我們才會懂得,其實生活並沒有我們認為的那樣完美,世間不如意之事十之八九,就算你再努力,人生仍然還是充滿了各種變數、無常,和意料之外。

 

這其實也是人生的一種規律,有時候真的沒有邏輯,也沒有道理。

 

遭遇不幸,首先要學會的就是坦然接受——不管這是不是你的錯,人生其實沒有偶然,所有的一切都是註定。

 

不要去糾結於為什麼,也不要責怪老天爺對你不公平,更不要一天到晚盯著這些無常原地打轉,

 

這樣只會讓自己更加痛苦,陷得越深,讓生命在無謂中消磨殆盡。人,陷入某種困境的時候,是焦慮而無助的。焦慮是因為著急想擺脫這樣的狀態,無助是你越是著急越發現自己無能為力。

 

接受所有的遭遇,接受自己暫時的無能為力,這個時候,能把每一天過下來就已經相當不容易,不知道該做點什麼,或者什麼也不想做,

 

其實都沒有關係,但是,飯得吃,覺得睡,保重身體,不能以身體健康為代價,來為生命的諸行無常、意料之外買單。

 

你要相信,不管當下碰到的問題多難,終究會過去,就算你真的什麼都不做,也還是一樣會過去——你看那些曾經無數次說自己過不下去的時候,不也一樣過來了嗎。

 

時間是個很神奇的東西,它會給你製造很多煩惱和難題,但也會幫你療傷止痛,帶你走出困境,它是解決所有問題的最後一劑藥方。

 

當然,等著時間來幫你最後解決問題,不如自己主動努力解決問題。今天,永遠是你生命中最年輕的一天,這句話很紮心,但是也很勵志。

 

想到時間的寶貴,就會懂得要好好珍惜,所以不管當下多苦多難,也要給自己內心積極向上的力量,鼓勵自己振作起來,繼續好好活下去。

 

只要你在努力,沒有什麼過不去;只要你還在努力,今天碰到再大的問題,明天也會變得雲淡風輕。

 

很多時候我們陷於其中,無法解脫的根本原因,在於我們的執念,要麼非要解決這個問題才能邁出下一步,要麼非要一對一地解決問題,不懂得迂回和另闢蹊徑。

 

有的人婚姻不幸福,總認為一定要解決婚姻幸福,自己的人生才可以繼續;有的人遭遇背叛,非要逼著自己做出選擇,要麼選擇放下心結,要麼乾脆離婚——這些,何嘗不是執念呢。

 

面對問題,能夠當下解決當然最好,能夠就問題本身解決問題,當然最好;但是,如果暫時無法解決,或者無能為力去解決,該怎麼辦呢——很多人就被卡在了這裡,人生就開始進入垃圾時間的浪費。

 

這時候,不妨把問題放置一邊,不要去糾結,甚至不要去想,反正暫時解決不了,何必一天到晚讓自己煩惱和痛苦。

 

放下不是不作為,而是,只有放下,你才可以抽出自己的身心,去做其它的事情,比如工作、比如健康,比如除了問題本身之外的其它所有事情。

 

人生是一種總量守恆,你在其他方面的努力,其實最終一定能夠幫助到你解決當下困頓住你的問題,就像一個遭遇了背叛的家庭主婦,

 

如果換個思路,去工作,去接觸社會,去建立自己的圈子,去把自己的目光望向家庭之外的世界,最終一定能夠走出背叛的陰影和困局。

 

資料來源:網路文章

 

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中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業,1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市,1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

 

中石化總公司設於高雄市大社區,另在台北市設有台北辦公室,在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠,為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商,主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

 

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家,為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一,生產操作技術具世界領先地位,為全球前十大生產製造廠商。

 

 

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管培訓部屬能力,因此邀請佳威企管工作教導講師團隊至中石化苗栗廠教授工作教導與管理實務課程

 

 

主管培訓講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務,唯有部屬能力強主管才會輕鬆,團隊績效才會展現,所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念,並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

 

 

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學,因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度,並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用,建立雙方共識。

 

 

部屬教導前須準備相關所需用品與資料,例如 : 操作標準、表單、所需設備、工具、材料,並確認這些用品是符合標準,功能良好,除了讓自己說、做之外,也需要讓部屬實際說過、操作過,並以在實際工作中產生效果為績效目標。

 

 

透過學中做、做中學以及做中提升能力外,部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬教授績效考核與績效缺失改善,才能夠改善部屬缺點,讓部屬能力日益增進,成為主管得力左右手。

 

 

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不要對任何事感到後悔,因為它曾經一度就是你想要的。後悔沒用,要麼忘記,要麼努力。

 

除非你改變了交往的人和閱讀的書,否則,你的五年之後和現在完全一樣。

 

做自己喜歡做、最擅長、社會有需要的事情是最理想的狀態。然而很多人在沒有主動分析自己習慣的時候,往往不知道自己喜歡什麼、最擅長的什麼。

 

看清了自己之後,用長期的積累去發揮自己的優勢和長處,不斷增強自己的長板,最終在這個方向上發揮自己的價值,你才會獲得更高的成就。

 

越是出色的人越善於在缺乏條件的狀態下把事情做到最好,越是平庸的人越是對做事的條件挑三揀四。

 

導航再好,給的是方向,代替不了車;導師再好,給的是引領,代替不了你自己;平台再好,給的是機會,你不好好珍惜,也是白白浪費。

 

腳下的路,沒人替你決定方向;心中的夢,沒人替你圓滿成功。風吹雨打知生活,苦盡甘來懂人生。人生就是一場歷練,沒有等來的輝煌,只有拼來的精彩!

 

資料來源:網路文章

 

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伊萊克斯為全球家電領導品牌,1919年成立於瑞典,現在伊萊克斯已成為全球最大的白色家電集團之一,每年銷售超過4,000萬台的家電產品至150個國家與地區。

 

伊萊克斯為全球首創家用吸塵器的品牌,位居全球地板清潔產品市佔率第一,並領先設計第一台全自動吸塵器Trilobite、超靜音吸塵器Ultra Silencer,與改變全球數百萬人清潔習慣的完美管家直立式二合一充電吸塵器等。

 

小家電產品亦包括咖啡機、果汁機、熨斗等廣受消費者喜愛。大家電如冰箱、洗衣機、冷氣,同時亦有享譽全球飯店與餐廳的專業商用電器等產品。

 

伊萊克斯著重創新與貼心設計,多次獲得Red dot與iF等國際級設計大獎肯定,以消費者為考量設計的出發點,提供更貼近消費者需求的產品服務,陪伴全球超過一億個家庭共創美好生活。

 

新加坡商伊萊克斯股份有限公司台灣分公司為了提升客服中心服務顧客水準,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授CS客服中心管理實務訓練課程。

 

我們時常聽到顧客至上,顧客永遠第一的理念,隨著產業競爭日益增加,服務確實需做到周全,提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。

 

但需思考的是,什麼才叫做優質服務呢?良好服務態度與服務禮儀早已是基本條件了,反而是客服人員如何瞭解顧客需求,並協助顧客解決問題才是王道,CS客服中心如何有效運用每位電話客服人員解決客戶問題,提升客戶滿意度呢?

 

客戶服務講師說明講解樂在服務-客服中心角色定位說明、客戶服務寶典-客服實務中之四大準則、客戶服務要求-客戶需求滿意等級與客戶類型分析、客戶服務應對-以客戶接受方式溝通與感動內心服務、聲音魅力-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、客戶服務禮儀-客服中心服務人員應有的基本禮儀、客戶服務溝通-運用傾聽、溝通更貼近客戶客戶抱怨處理-面對客戶抱怨之應對模式。

 

客戶服務講師除了說明講解外,也提出客服中心服務案例說明、客服中心情境模擬、客服中心狀況小組討論帶領學員瞭解客服中心與客服人員應具備哪些重要觀念與職責,傳授快速掌握顧客思考關鍵技巧,在短時間溝通中即獲得顧客信賴,不僅提供顧客頂尖服務,亦提升自我格局,贏得光榮成就。

 

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登機落座,身邊是一位瘦小的老太太,在ipad上聚精會神地玩撲克遊戲,起飛,她靠著舷窗睡著了。擋住了我的日出。

 

空服員送飲料了,她醒來,輕輕說,番茄汁,一點點冰。我替她轉告,自己也依樣要了一份。

 

她抿著,細聲道:這個番茄汁不是太甜,這個零食餅乾也太多糖了。 我自然點頭稱是,並讚她有營養意識。

 

她說:凡事用心點有好處,這是我96歲的經驗。

 

我大大吃了一驚,這老太太看上去70來歲,不能用精神矍鑠來形容,但是淡定從容、整齊俐落。竟然已經96歲了。

 

她說,她獨自一人旅行,還要轉機,去68歲兒子所在地過耶誕節。

 

偶遇這樣的傳奇,我的腦子全面開動,聊天的本事騰雲直上,飛速地想要在剩下的四十分鐘構造一個完整的人生。

 

你自己住?身邊有子女嗎?

她回答說,附近有一個兒子,哈哈,不過他也72歲了。

 

我獨自住自己房子,自己開車。去年買了輛新車,林肯MKC。我要確保我的用車有最大的安全設施。我有一台PC, 一台蘋果機,iPhone, ipad,打牌很方便。

 

她說,做了一輩子老師,三十年前退休,直到現在一直在工作:教人打橋牌。

 

有成人教育中心,在家裡,社區活動處,都在開班。還經常出去參加娛樂性比賽,與各地牌友聚會。

 

看到我吃驚的神情,她大概明白我的意思,也做了一個吃驚的表情,她說,我往往會忘記自己的年紀;因為幾乎從來不會去想。

 

有時候會覺得還是25歲,喔,去店裡買衣服,穿上去才發現看上去不像25歲。Well,那是衣服的問題,不是我的問題。

 

我讚她心態太年輕了,她說:你知道為什麼很多老年人迅速退化嗎?因為他們什麼都不用自己做了。

 

有人給他們把飯送到眼前,收拾房間,娛樂節目隨時調好,甚至給他們洗澡。什麼腦力、體力、肌肉?什麼也不需要了,這樣下自然就會退化。

 

更可怕的是,因此他們失去了對自己生活的掌控;對自己失去掌控的人是躁鬱的,於是他們會抱怨,如湯太熱,如電視聲音太大,如電梯太慢..... 問題是,電梯來了,你又能去哪裡呢?.......

 

老太太說她是猶太人,四個孩子中最小的一個,從小自由生長,無所拘束。二戰入伍參加美國軍隊,派遣柏林和慕尼黑,曾與艾森豪將軍同行。

 

但是作為猶太人,好比你們亞洲人一樣,與生俱來的對教育的重視和積極的導向是不會偏到哪裡去的。

 

有長壽基因嗎?我的家人基本都是早逝的,或者年長後健康狀況很差。我想,從軍的幾年,得到的訓練、規律的生活,以及,刻進了血液的自律,是讓我一生受用的長壽秘訣。

 

飛機下降,我的耳膜開始疼,她面不改色還在緩緩道來,我問她平時想不想家人,她說:我此行就是來探訪兒孫,在海邊自己租了一個別墅,以此來招引兒孫們來玩,沒有海景屋的誘惑,他們如何會有興趣來來往往?她邊說邊大笑。

 

你不住兒子家嗎?她說,我在那裡住三個月,我從來不住兒子家,婆婆媳婦在一個屋簷下超過一頓晚飯的時間,就是不科學的。我不能把我兒子夾中間難做,他太太應該是他最重要的女人。

 

我以無比欽佩的態度聽著這些真知灼見。

起飛的時候,她擋住了我的日出;降落的時候,她給我打開了一個世界。

 

資料來源:網路文章

 

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名崗企業有限公司創立於1986年,擁有近30年生產鍛造零件經驗的專業鍛造廠,主要設備有1.3噸空氣落鎚機、500kw高週波感應爐…等,主要產品為五金工具、手工具,汽機車零件之鍛造加工、噴砂。

 

 

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富,所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動。

 

為了讓公司主管/同仁清楚了解有效做好系統文件管理,因此教授ISO文件製作管理實務訓練課程。

 

文件對ISO9001:2015推動而言是很重要的一件事,透過製作公司文件讓公司經營管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據,更可以透過文件制定提供持續改善參考,但是要如何有效建立公司ISO管理文件呢?

 

文件製作管理講師提出文件規劃製作思考三要素與文件規劃製作五大要求,讓同仁清楚了解文件製作重點,並且透過文件規格模式一致化讓大家寫出的文件不會各寫各的,造成因為每個人的寫法與文件排版方式不同,導致公司文件雜亂無章。

 

建立文件需要思考當有很多份管理文件在公司時如何控管每份文件呢?運用文件編碼系統可以將文件有系統地做好分類,文件編碼也是有學問的喔!透過管理講師的說明讓學員可以快速建立公司的文件管理編碼原則。

 

文件製作講師也舉了一些實際文件製作時常見的缺失與同仁分享,並且透過實際模擬撰寫讓同仁了解文件製作要訣,將大家的專業技能建構在文件上成為公司寶貴的知識資產。

 

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這個世界上總有那麼20%的人,見到你就是莫名其妙的喜歡你。

 

總有那麼20%的人,見到你就是莫名其妙的討厭你。

 

剩餘的60%的人處於中立狀態。

 

如果我們把關注點放在那個莫名其妙討厭你的人身上,那我們每天接受到的信息就會煩惱不斷。

 

如果你把關注點放在20%的喜歡你的人身上,每天就是如沐春風。

 

我的一位老師和我說過,他剛剛做老師的時候,總是關注那些在課堂上不喜歡他課程的人,越關注那些不喜歡他課程的人,他就越想去迎合這部分人,讓這些人也喜歡他的課程,後來他發現,他錯了。

 

有時候,無論他怎麼做,總有一部分人就是不喜歡他的課程。後來,他就把關注點放在那些特別喜歡他的課程的人身上,情況發生的翻天覆地的變化。

 

這個時候,在他的眼裡,都是喜歡他課程的人,那些學生的反饋給他賦予很大的能量,從而激發他講的越來越好。

 

逐漸地,那些中立的人群中的一部分人以及那些20%的不喜歡的人群中的一些人也被老師的激情和才華所感染,最後整個場域發生了變化,他的課程越來越受歡迎,老師生活的也越來越開心充滿自信。

 

世上之事,就是這樣,該來的自然會來,

不該來的盼也無用,求也無益!

有緣,不推,無緣,不求!

來的,歡迎,去的,目送!

一切隨緣,順其自然!

 

人世間的事情勉強終歸不能如意,強求勢必不會甜蜜!我們能做的就是,盡心盡力做好自己,世事大抵如此,努力無悔,盡心無憾。

 

在我們的人生中,只需要做兩點就足夠了:

第一點,只和懂你的人談你們之間懂的那些話,不懂你的人,你可以去影響,但不必強求。世間人這麼多,只要有1%的人懂你,足夠了,匯聚到一起,力量就很強大了,選擇同頻的人在一起,人生會變得非常的簡單快樂!

 

第二點,聽到我們不懂的東西和不理解的事物,我們需要隨時保持一顆初心,去探索和接納。因為,也許他們站的位置我們沒有去過,他們看見的事物我們沒有看見。打開思維,心智,心靈,接納所有的不同,像孩子一般懷著好奇心去探索......

 

在我們的生命中,只需做我們自己,喜歡你的人自然喜歡你,不喜歡的人就讓他在那裡吧,我們不要怨恨,不要沮喪,不要恐懼,接納一切的發生,從此,人生雲淡風輕,在懂你的人群中散步,盡享喜悅..

 

資料來源:網路文章

 

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國防部後備指揮部是中華民國國防部的附屬部門,原「後備司令部」因精粹案改編為指揮部型態,任務為策劃執行後備軍事動員、管理、服務、民防工作、建立後備潛力。

 

戰時提供各作戰區遂行第一線海岸守備及縱深地區作戰所需後備部隊,並持續執行軍事動員,運用全民防衛動員機制,結合後備戰力,支援地面作戰,維護國土防衛安全。

 

因部隊人數不如以往,後備指揮部現在主要業務是密集性徵召後備部隊教育召集訓練,達到有效後備守土的戰略意涵。

 

中部地區後備指揮部為了提升主管/儲備幹部風險管理水準,因此邀請佳威企管風險講師團隊教授風險管理實務訓練課程。

 

風險是指在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見,風險是一個廣義的概念,它涉及的範圍相當廣泛。

 

不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中,還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡,所遇到的風險都統稱為風險。(維基百科)

 

風險管理講師說明講解什麼是風險?風險管控運用---風險識別、風險管控運用---風險評估、風險管控運用---風險回應規劃。

 

風險預防需要考量如何能夠避免引發風險發生的機制、如不能避免時即須考量減低風險發生機率或減少風險發生嚴重性的機制,如果此風險有一定發生機率、風險引發嚴重性大且無法完全避免其發生時即須考量如何透過風險替代、風險分攤與保險方式降低風險承擔程度,如果此風險可以經由風險規劃管控計畫預防時則需要進行風險狀況情境稽查演練。

 

風險管理講師同時運用風險實務案例介紹讓學員可以面對風險有效預防改善與從容應對。

 

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黃昏,寺廟裡靜悄悄的,香爐裡煙霧彌漫,僧人們正在吃晚飯,一個男人悄悄地溜進寺廟,來到功德箱前面。

 

白天,男人曾來過一次,他看到很多人往功德箱裡放錢。看看四周沒有人,男人便將功德箱放下,從裡面往外倒錢。在一邊兒,小沙彌和師父看了個一清二楚。

 

小沙彌說:「師父,有人偷錢!」

 

師父說:「我知道。」

 

小沙彌說:「我們去把他抓住……」

 

師父說:「不用。」

 

小沙彌急了:「師父,為什麼啊?他偷了我們的錢,他是小偷!」

 

師父說:「他不是小偷,那不是我們的錢……」

 

「那怎麼不是我們的錢呢?」小沙彌盯著師父。

 

師父說:「那是人們放進去的錢,現在有人需要它,取出來,怎麼算是偷呢?」

 

小和尚聽了默默無語,他眼睜睜地看著男人將功德箱裡的錢取走。

 

等男人一走,小沙彌就跑到功德箱前面,他往裡面看了看,說:「師父,裡面還有錢!」

 

師父點點頭,說:「他只是拿走了他需要的那一部分。如果他是小偷,還會留錢在裡面嗎?」

 

小沙彌點了點頭。

 

沒想到的是第二天黃昏,那個男人又趁著大家吃晚飯的時候溜進了寺廟,他來到功德箱前面,看看四周沒有人,又將功德箱放下取錢。

 

這一次,小沙彌和師父依然看了個一清二楚。

 

小沙彌見了,說:「師父,他是小偷,他又偷我們的錢了!」

 

師父說:「人放錢,人取錢,人的錢人花,何為偷啊?昨天他取走一部分,因為不夠,再取走一部分,有何不可?」

 

小沙彌非常生氣,可不敢發作,只好眼睜睜看著男人取走功德箱裡的錢。

 

等男人一走,小沙彌就跑到功德箱前面,他往裡面看了看,發現裡面還有錢,心想男人總算不太壞,便作罷。

 

此後,男人再也沒有來寺廟。

 

一年之後,男人再次踏進寺廟。

 

男人來的時候不是黃昏,而是上午。

 

男人進了大殿,拜了佛,來到功德箱前面,他打開皮包,掏出厚厚一沓錢塞進了功德箱。旁邊的人都張大了嘴巴--這男人也太慷慨了。

 

小沙彌看到這一幕,忍不住走上前去,問男人為何這麼大方。

 

男人提到了一年前的事,他說自己那時候走投無路,非常需要錢,看到功德箱裡的錢,就打起了歪主意,功德箱裡的錢讓他絕處逢生,現在他的日子好了,他就來加倍奉還。 

 

小沙彌把這事告訴了師父,師父說:「每個人都有困難的時候,只要我們給別人一條出路,別人就能走出困境,最終,我們也能得到加倍的回報。功德箱,那是人們的功德箱,也是我們的功德箱啊!」

 

資料來源:網路文章

 

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昇鍛鍛造工業股份有限公司,成立於1991年,主要生產鍛造零件。目前有3條氣鎚鍛造生產線,可生產材質:碳鋼、合金鋼及不鏽鋼,且重量從0.2kg~50kg之鍛造零件。

 

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富,所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015品質管理系統推動。

 

為了讓公司主管/同仁清楚了解有效做好系統文件管理,因此佳威企管文件管理講師教授ISO9001:2015文件製作管理實務訓練課程。

 

文件對ISO9001:2015推動而言是很重要的一件事,透過製作公司文件讓公司經營管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據,更可以透過文件制定提供持續改善參考,但是要如何有效建立公司ISO管理文件呢?

 

文件製作管理講師提出文件規劃製作思考三要素與文件規劃製作五大要求,讓同仁清楚了解文件製作重點,並且透過文件規格模式一致化讓大家寫出的文件不會各寫各的,造成因為每個人的寫法與文件排版方式不同,導致公司文件雜亂無章。

 

建立文件需要思考當有很多份管理文件在公司時如何控管每份文件呢?運用文件編碼系統可以將文件有系統地做好分類,文件編碼也是有學問的喔!透過管理講師的說明讓學員可以快速建立公司的文件管理編碼原則。

 

文件製作講師也舉了一些實際文件製作時常見的缺失與同仁分享,並且透過實際模擬撰寫讓同仁了解文件製作要訣,將大家的專業技能建構在文件上成為公司寶貴的知識資產。

 

 

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昇鍛鍛造工業股份有限公司,成立於1991年,主要生產鍛造零件。目前有3條氣鎚鍛造生產線,可生產材質:碳鋼、合金鋼及不鏽鋼,且重量從0.2kg~50kg之鍛造零件。

 

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富,所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015品質管理系統推動。

 

為了讓公司主管/同仁清楚了解有效做好系統文件管理,因此佳威企管文件管理講師教授ISO9001:2015文件製作管理實務訓練課程。

 

文件對ISO9001:2015推動而言是很重要的一件事,透過製作公司文件讓公司經營管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據,更可以透過文件制定提供持續改善參考,但是要如何有效建立公司ISO管理文件呢?

 

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正的領導者是能影響別人,使別人追隨自己的人物,他能使別人參加進來,跟他一起幹。

 

他鼓舞周圍的人協助他朝著他的理想、目標和成就邁進,他給了他們成功的力量。

 

領導能力首先是一個人的個性和洞察力——他作為一個人的最核心的東西。

 

正如領導才能研究專家費雷德·史密斯所說:「領導人物走在隊伍前面,並且一直走在前面。他們用自己提出的標準來衡量自己,並且也樂意別人用這些標準來衡量他們。」

 

他們願意付出當領導人物的代價:為了能不斷提高自己的水準,擴寬自己的視野,增加自己的技巧,發揮自己的潛能,他們會作出種種必要的犧牲。他們通過自己的努力變成受別人敬仰的人。

 

小小的勝利可以由一個人單槍匹馬取得,但那種帶來最後成功的偉大勝利,就不可能靠單幹取得了。要取得這種勝利,必須有其他人參與。

 

當你開始動員其他人一道為達到某個目的而工作時,你就跨進了領導者的行列。事情的成敗,全賴領導者的領導水準了。

 

領導才能究竟是什麼?拿破崙·希爾說:「領導才能就是把理想轉化為現實的能力。」

 

從廣義上說,這是對的。一個領導者確實能把理想變成現實,但必須加入另一個重要因素——其他人。

 

一個領導者應不但通過自己的努力,而且通過別人的努力實現理想。自以為自己是領導人,但沒有追隨者,不過是空想。

 

資料來源:網路文章

 

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桃園市政府青年事務局打造青年創業基地致力於輔導青年就業、創業及社團活動,推廣青年參與公共事務推動,安東青創基地是桃園市的第二個青年創業基地,以ICT產業為主軸、VR/AR/MR為重點發展、鏈結國際的青年創業空間。

 

安東青創基地為了提升創業人員領導統御技巧,因此邀請佳威企管領導統御講師教授領導統御實務訓練課程。

 

領導統御講師先行帶領學員思考核心團隊特質有哪些?並且著重團隊溝通模式,讓學員練習如何與團隊夥伴進行溝通;接著引發學員思考團隊激勵力量和團隊運作方法,如何激勵自己也激勵團隊同伴?如何發展出團隊合作精神,最後整合團隊目標管理讓每位團隊成員以團隊為榮。

 

此次訓練課程除教導學員勇敢向舒適區Say No!如何有效提升團隊向心力、以正面能量激勵團隊向上利用好情緒持續工作熱忱,如何帶領團隊、激勵人員潛能,透過講師豐富產業經驗提出案例研討,帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導,增加學員實戰經驗,有效提升團隊士氣。

 

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你有沒有覺得,日漸衰老的父母,對兒女越來越依賴了?

 

小時候,你是他們手中的寶,長大了,你是他們心中的依靠。所以,找點空閒,找點時間,領著孩子,常回家看看。

 

也許,在外人眼裡,你平凡的如同一棵草,但在父母眼裡,你就是閬苑仙葩,你就是美玉無暇,是他們心中無時無刻的牽掛。

 

下雨了,他們擔心你會不會挨澆,你回家的日子,就是他們的節日啊。所以,把時間給父母吧,因為,總有一天,他們會離開我們,別給自己留下子欲養,親不待的遺憾。

 

 

孩子是我們的希望,我們要陪著他們,跟他們一起成長。孩子的心靈是一張白紙,染上什麼樣的顏色,畫出什麼樣的畫圖,取決於父母的正確教育和引導。

 

不要說自己工作太忙,沒有時間,不要只顧自己玩手機,看電視,把孩子晾在一邊,不要把孩子甩給老人,或者放任不管,不要錯過最佳教育時機,不要放過最佳教育事件,否則,等到壞習慣已經養成,再糾正只會是事倍功半,甚至事得其反。教育出一個好孩子,是他一生的順利,是你一輩子的福氣。

 

婚姻是需要經營的。不要以為結了婚,就進入了愛的保險箱,要知道,愛情是有保鮮期的。魯迅說過,愛情要時時不斷地更新,生長,創造。

 

只有兩人在精神上不斷成長,才會給愛注入新的活力,新的動力,愛情才不會隨著時光的流逝,悄悄流走。如果不交流,不溝通,你忙你的,我做我的,不交流,不溝通,愛情小河就會枯竭,乾涸。還有什麼幸福可言呢?

 

有句話說,財富不是一生的朋友,朋友卻是一生的財富。閒暇時光,三兩知己,推心置腹,暢所欲言,無拘無束,快樂一起分享,快樂成倍增長,痛苦一起分擔,痛苦立刻減半。

 

棘手的事情,讓朋友出出主意,煩惱的事情,朋友給解解心寬,與朋友在一起,可海闊天空,雲淡風輕,可家長里短,柴米油鹽,那份愜意,無法比擬。正是,“有朋自遠方來,不亦樂乎?”

 

平時為生活,忙忙碌碌,閒暇時間,也給自己放個假,為自己活一把。喜歡旅遊,抬腳就走吧,看看山,看看水,讓心靈沐浴,回來定是一個全新的自己。

 

喜歡逛街,就大街小巷商場串著走走,看到好衣服,不要總是猶豫,善待一回自己。做自己喜歡做的事,是生活最大的享受。

 

資料來源:網路文章

 

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