當我們指責他人思想偏差、人格瑕疵時,除了表面申張公理正義的動機,往往也有乘勢發洩積鬱和嫉妒的事實在內。

「環境何曾困志士,艱難到底助英雄」--挫折、忍耐、壓力是成熟的必需品。

有意、無意地模糊自己的矛盾和疑惑,是欺騙自己。

單身的人處理情慾的問題,應將「情」與「慾」分開,慾可自給自足,情應隨順因緣寧缺勿濫。

世界沒有我們想像的那麼快樂,也沒有我們想像的那麼痛苦,快樂、痛苦都因增添幾分想像。

聽的、看的、講的、想的,都不是你的,變成生活的經驗、日常的性格,那種境界才是真的。

恐龍早就在地球上絕跡了,蟑螂卻依然在地上爬。生逢亂世,應該有「蟑螂的精神」。

不用感慨沒有人瞭解自己,實際上不被自己瞭解的人更多。

在業力的推動下,沒有人是故意的,智者悲憫有情,凡夫互相譴責。

或者我們沒有有能力幫助別人,但至少做到別人的痛苦沒有我們所注入的因素。

世上沒有人有義務對我們好,即使自己的父母亦然。別人對我們好,我們應感恩報恩。

有的人不懂得愛別人,我們不能怪他,因為他也不知道如何愛自己。

資料來源:網路文章

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繼去年度台中市西區戶政事務所邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊為所內同仁進行兩場服務櫃台暨電話禮貌實務訓練,學員對教授課程滿意度極高,因此在2014年度又再度邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊進行進階服務培訓訓練,希望讓每位同仁從服務人員都能成為服務達人。

一般服務人員只會想到遵守單位規定與制度要求,面對民眾服務帶微笑、有禮貌加上迎賓用語與歡送用語,認為這些就是做好服務應對禮儀,也盡到自己應盡的本分。

所以展現出來的情形就是讓服務民眾覺得有禮貌,可是很假仙、不自然,當然也不會覺得溫馨,所以要做到服務達人須讓我們的服務做到有溫度。

這個溫度包含用心感受服務民眾的外在狀態與內心狀態,思考服務對象這時候除了辦理相關作業程序外,還有那些是我們可以幫忙協助的事項,在服務對象為開口時我們可以協助完成,用同理心感受、用關懷心呈現,讓服務對象感到窩心。

從服務人員轉為服務達人首要在於服務心態上的轉變,只要願意將每個服務對象當成我們最重視的人員,用心思考我們如何做可以給服務對象更快、更多、更好的服務,您也可以成為大家口中的服務達人。

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EQ關係著一個人跟朋友間的互動,有好的EQ不但可以保持心情愉快,更可以改善人際關係喔!讓我來告訴你如何改善EQ吧!

1.別急!慢慢來

當我們面對失敗時,千萬別慌了手腳而大發雷霆,反過來想「就算不成功至少學到了」試著舒緩緊繃情緒,做出正確的判斷和反應。

2.承認自己錯了,別人對了

認真傾聽別人的觀點和意見,並且勇敢地面對錯誤,絕對是EQ指數向上跳躍一大步的指標。

3.慎選朋友

選擇真正對您知無不言、可以患難與共的朋友吧!在您情緒失控時,他們會先幫您踩剎車。

4.學習更明快而果斷

試著用最精煉簡潔的詞句表達您的意見想法,千萬別拉拉雜雜閒扯淡那不僅可能把對方搞瘋,也會惹得自己心煩意亂。

5.就事論事

不要常常人事不分,一面對批評時就直覺以為別人和您過不去,人家這麼說一定會有原因,需理性就事論事。

6.溝通,再溝通

別做個遇事就逃的縮頭烏龜,坦誠面對困境,不厭其煩地溝通,雨過天青時,您一定會有所學習和成長。

7.被拒時切忌惱羞成怒

當您的提議被否決時,先耐住性子聽聽對方的解釋,千萬別動不動就板起臉回敬一句:「那沒什麼好說的了。」

8.少自作聰明妄下結論

不論是邀約被拒還是工作被批評,不要以為是別人或自己不好。還有上百個非常合理而正當的理由,試著別太小題大作。

9.學著判斷輕重緩急

生活中的事實在多如牛毛,有些無關緊要的小事,不妨看開些。如果不學著捨輕就重,保證心情恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山。

10.萬全準備

執行大計畫前,一定要有充分的準備,將心神放在活動重點上,試著想像活動就十分圓滿地結束,它會讓您稍微鎮定。

11.直言您的需求

如果您期待人們都具備有讀心術,可以準確無誤地得知您的需求,那麼恐怕您得一直生活在失望之中了。

12.別心浮氣躁

如果您內心有所抱怨,找個朋友吐吐苦水,然後忘了它,記得高EQ的人是不會怨懟埋藏在心裡。

資料來源:網路文章

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很早以前就聽過人家說:不幸福婚姻有很多種,幸福的婚姻只有一種。

哪一種?是積極的「互敬互愛」或消極的「互相容忍」,這些老生常談嗎?

這些形容顯然都不是那麼強而有力,每種形容也不能放諸四海皆準的來描述那幸福婚姻的理由。

最近,我的一位女友提供了一個比較具有說服力的說法。

她是一位未滿三十歲的美麗女子,在事業上相當有成就,已是某家公關公司的高級主管。

最令人驚訝的是,她結婚已近七年,個性仍然像陽光一般,她從不刻意做公關,所以只要有她在,大家都很自在。

一群女人問她,妳認為幸福婚姻的理由何在?她自有見地:「我跟妳們不一樣,我對婚姻要求不高,我找的男人,對我也要求不高,所以到現在,我還能說,結婚真好!」

她的一番話,使我恍然大悟:幸福婚姻的理由,難道不是「要求不高」嗎?

從前的夫妻,容易天長地久,其中歡歡喜喜到白頭的當然與社會風氣淳樸有關,但與「要求不高」 更有關。女人嫁出去像抽獎,抽中了一個還實用的便得感激,虔誠做牽手,「遇上了就是了」

──我祖母常常這麼這麼形容她的婚姻。她那一代的女人,對男人要求確實不高, 不嫖不賭、拿錢養家,就是大好男人;那一代的男人,對牽手的要求,何嘗不也是媒人說品貌端莊就是了,能煮菜養兒育女就好(雖然,整體說來,過去的男人對女人的要求,還是比女人對男人的要求)。

現在的女人,知識水準及經濟能力日漸提昇,怎能要求不高?沒有一個女人會再認為,不嫖不賭、拿錢養家就是好丈夫。女人對身高、面貌、職業、品味、個性、藝術素養、家庭狀況、財 產、 金錢觀,乃至男人所開的車的品牌,以及他會不會洗碗,要求都很高。

雖然幸福是因為「要求不高」,但我們並不能要現代女子開倒車,隨隨便便把自己送出門。

女人已與時代一起進步,即使我們可以開玩笑說,隨便啦,沒關係,是男的就可以, 但事實上,各種條件早已預先輸進自己的腦海裡。

一個「值得」愛的人,不可能和我們的要求相距太遠,但愛上他之後,是不是可以不要要求太多,讓愛喘口氣?

從這個觀點來說,「幸福婚姻是因為要求不高」才有意義。而「要求不高」應該是男女雙方相對的。

我的女友形容她的幸福婚姻:「他從不要求我做任何家事,不要求我生孩子,除非我願意;但我也從不要求他要變成一個有趣的男人,要多體貼...他是老老實實好男人,但這樣的人多半無趣,這是必須忍受的事實──」正如一匹馬兒能跑,但你不能要求牠同時得游泳或飛翔。

是的,你也不能要求一隻狗像貓一樣安安靜靜,不能要求一隻貓看門。

每種動物各有牠的特性,每個人也是────我們為什麼要對身邊的愛人要求這麼多?

被要求的人,常得削足適履,他痛苦,你也不好受,被要求的人也常會反擊,製造兩人世界的緊張空氣。

步入穩定關係前,你大可東挑西挑,找出一個合乎要求的人(固然有時你得邊照鏡子邊挑剔,因為別人也挑你);選定了他,說了「I do.」之後,還是「要求不高」,大家容易過日子。否則, 要求幸福,幸福越是遠走高飛。

幸福的可貴,也因為它不會讓我們呼之即來,揮之即去。

套一句禪宗的話,它是:不可明白要求,一要求,便錯。

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基隆金寶塔建設開發股份有限公司致力於殯葬文化的改革,提供「最人性的關懷、最體貼的服務、最認真的態度,最實在的回饋」,創造一個值得客戶信賴、滿足客戶「安心」及「幸福」的企業體,服務全人類,都在「合法」的基隆金寶塔。

目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化,外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景,內部裝潢優雅華麗,格局精緻典雅,全館 E化管理,媲美七星級飯店,打造優質的殯葬文化。

除了硬體設備要求一流水準,在人員上亦要求服務優質化,因此邀請佳威企管服務管理講師團隊為同仁進行一系列服務水準提升訓練課程,本次培訓課程為提昇顧客滿意服務實務訓練

第一線人員代表著企業形象,服務人員的態度與應對往往是顧客評斷服務品質之基準,如何展現服務優質禮儀讓顧客留下好印象是人員需達成之目標。

服務禮儀管理講師提出服務人員應該抱持著樂在服務,樂在工作的正確服務心態面對客戶,培養服務人員應有的基本服務禮儀,面對客戶時以客戶可以接受方式做好面對面溝通與電話溝通。

服務禮儀管理講師以講解案例與情境模擬演練教導學員在實際服務應對客戶時,如何以基本優質禮儀,提高專業服務價值,取得顧客信任與滿意。

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一個多年沒見過的女學往,突然跑來,要我幫忙向她的男朋友求情。

「妳要我去找妳的男朋友,當說客?」我不敢置信地問: 「他不是向來對妳百依百順嗎?」

「是啊!是啊!」女學生直點頭。

那男孩子我認識,以前常陪這女生來上課。女生站在那兒畫石膏像 素描,男孩就坐在旁邊看。女生畫不好,心急冒汗,男孩過塊幫她 擦汗,一邊擦還一邊挨罵。

「現在情況不同了。」女生對我說:「都怪我,還是常發脾氣,一氣就要他走遠點。每次他走,都隔一下就打電話回來,問我還氣不氣。 可是前兩個月,有一天,他走了,沒打電話,也沒回來,他再也沒回 來找我,老師!你知道我多麼愛他,五年了耶!你看到的。現在他居 然不理我了。」

沒辦法,只好硬著頭皮把男孩子找來。

「是不是有人要老師找我?」男孩子居然開門見山地說:「沒用的, 她己經托了一堆朋友了。」

「為什麼?」我問。

「因為當我離開她家那天,我就告訴自己,這次絕不回頭。」

男孩子走了,我坐在那兒好半天,心裡很不是滋味,不只為調解失敗而不是滋味,更因為咀嚼他斬釘截鐵的那句話。

上大學,看了部當時名演員楊群的電影。片名忘了,只記得楊群飾演 個很善良的醫生,因為受人陷害而被判死刑。

「我死了沒關係,可是我半生研究的醫術、藥方,如果不能傳下去救世人,就太可惜了。」楊群臨刑感慨地說。

好心的劊子手就教他:「我不能不殺你,但是可以給你點時間,回你的家,把藥方寫完,再下陰間。記住!當我手起刀落,你心裡默念你家鄉的地名,拼命往前跑,後面會有很多人叫你,你可千萬別回頭。」

醫生的魂魄就這樣跑回家,在他妻子的協助下完成了「遺願」。

大學畢業,在電視公司做了五年記者,每天報黃金檔的新聞,卻覺得愈來愈空虛、愈來愈不足。於是決定辭職,出國進修。

我把想法告訴岳父。岳父來回喥著方步,說我人正紅,收入也高,捨不捨得?又有沒有把握在美國念得下去?隔了半天,他說:「我不反對,只是如果你決定了,就再也別回頭!」

岳父淡淡的這句話,真重,讓我背著,硬撐了一段艱苦的歲月,其間,國內的電視公司不知開了多少優厚的條件,我都「沒回頭」。

所以當男孩不聽勸,說他絕不回頭的時候,我怔住了。發現從小到大,我們「不回頭」的時間遠比「回頭」的多,甚至可以說我們受到的教育非但不是「回頭是岸」,反而是「絕不回頭」。

今天下午,帶女兒去看星際大戰(STAR WARS)這部喬治盧卡斯的「新搖錢樹」,是描述前面三集中男主角「天行者」(SKY WALKER)的童年。

跟母親一起身陷為奴隸的「小天行者」,有著過人的膽識,居然參加星際大賽車,得到第一名,而能獲得自由。

小天行者的母親,送孩子離開的時侯,摟著兒子說:「你要勇敢,不要再回來!不要再回來!(BE BRAVEDON"T COME BACKDON"T COME BACK!)。」

電影散場了。十歲的女兒突然問我:「爹地!小天行者的媽媽為什麼叫他不要回來?她難道再也不想看到她兒子了嗎?」

我對女兒笑笑:「這個問題,爸爸以前也想不通,但是現在想通了。其實我們每個人生下來就不能回頭。想想!妳從媽媽肚子裡出來,能回頭嗎?

妳出來就回不去了。」

時間是往前走的,鐘不可能倒著轉,所以一切事只要過去,就再也不能回頭。

回頭是危險的,一邊跑一邊回頭的人絕對跑不快,而且容易摔倒;總是回頭緬懷過去的人,就不容易開創未來。所以,這世界上即使看來像回頭的事,也都是面對著完成的。就好像我們出門發現忘了帶樣東西,你不會倒退著走回家,而是轉身回家。

「我們可以轉身,但是不必回頭,即使有一天,妳發現自己走錯了,妳也應該轉身,大步朝著對的方向去,而不是回頭怨自己錯了。」

我對女兒說

 

資料來源:網路文章

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面對待業族群各縣市都有協助輔導就業的政府機構,在桃竹苗區就業服務中心包含:桃園就業中心、中壢就業中心、新竹就業中心、竹北就業中心與苗栗就業中心為待業族群提供就業資訊外也提供就業能力培育訓練。

 

為了提升待業族群求職能力與建立求職正確心態,因此佳威企管職場管理講師訓練團隊受邀擔任2014年度桃園/中壢/竹北/新竹/苗栗就服中心就業促進職場管理講座講師為待業族群進行一系列職場管理訓練。

 

想要企業主、面試主管願意給我們機會時,首先需要了解對方所思所想,符合對方需求,讓對方肯定自己,職場管理訓練課程中講師特別提出對企業老闆類型,面試主管與人力資源人員類型分析。

 

所謂病急亂投醫,找工作時千萬不要因為急著要一份工作就隨意投履歷應徵,除了需要考量自己人格特質、能力與經歷外,還需要思考產業發展趨勢,讓自己從中找到適合自己的工作職務。

 

當然求職找工作,履歷撰寫技巧與面試技巧不可少,職場管理講師也提出如何填寫個人資料、撰寫自傳時要注意的要點、面試前的準備事項與面試問題背後的考量點,讓學員可以透過學習、了解、實作快速找到工作。

 

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哈哈哈...看到小故事的最後雖然覺得...「真是夠了」,可是這的確反映出人常常沒有查覺到問題的本質而老是在一些錯誤的推斷上打轉不可不戒喔~

 

在課堂上,愛因斯坦對學生說:「有兩位工人,修理老舊的煙囟,當他們從煙囟裏爬出來的時候,一位很乾淨,另一位卻滿臉滿身的煤灰,請問你們誰會去洗澡呢?

 

一位學生說:「當然是那位滿臉滿身煤灰的工人會去洗澡嘍!」

 

愛因斯坦說:「是嗎?請你們注意,乾淨的工人看見另一位滿臉滿身的煤灰,他覺得從煙囟裏爬出來真是骯髒。另一位看到對方很乾淨,就不這麼想了。我現在再問你們,誰會去洗澡?」

 

有一位學生很興奮地發現了答案:「噢!我知道了!乾淨的工人看到骯髒的工人時,覺得他自己必定也是很髒的。但是骯髒的工人看到乾淨的工人時,卻覺得自己並不髒啊!所以一定是那位乾淨的工人跑去洗澡了。」

 

愛因斯坦看了看其他的學生,所有的學生似乎都同意這個答案。

 

只見愛因斯坦慢條斯理地說:「這個答案錯的。兩個人同時從老舊的煙囟裏爬出來,怎麼可能一個會是乾淨的,另一個會是髒的呢?這就叫做『邏輯』。」

 

當一個人的思路受到牽絆時,往往就不能十分清明地找尋到一切事理的根源---邏輯。

 

要想找到邏輯,就要跳出習慣上的桎梏,避開思路上的陷阱,逃離認知上的迷霧,矯正性情上的執著。要想尋找邏輯,就要脫離一切人為的佈局。

 

資料來源:網路文章

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台南縣工業會為響應政府促進經濟繁榮與工業成長,於民國640421日,依據工業團體法成立。創立當年會員廠商百家,家年成長至目前擴展至約1800家。

秉持維持勞資雙方之和諧,自 86 年起主動加入政府機關參與勞資調解,協助會員廠商調解勞資糾紛計有上千件;會員服務從講習訓練、工廠觀摩到外籍勞工千人活動,未來更積極推動勞安教育訓練、訓練教室租借等,且增加業務人力不定時拜訪會員廠商,收集會員廠商資訊及時瞭解會員廠商需求並給予協助,為健全會員廠商教育訓練培養產業人力,本會推出教育訓練學習卷回饋會員廠商,為全台第一個推展教育學習卷的工業會團體,服務創新且更貼近會員。

台南工業會與佳威企管管理講師訓練團隊以共同合作多場教育訓練接榮獲參與學員的熱烈迴響,因此再次邀請談判技巧管理講師為會員進行長達36小時的商務談判策略與技巧訓練。

職場/商場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判,如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態,甚至是雙方皆大歡喜局面,有賴於平時不斷練習談判技巧。第一堂課程重點在於談判正確觀念建立,你對談判這兩個字的想法是什麼呢?你知道要談判嗎?你與他人談判後的結果是否有達成期望呢?當你心態不正確實很容易會誤解談判本質造成愈談判愈難達成目標,甚至引發雙方關係破裂,視對方為仇敵的局面

談判技巧管理講師引用孫子兵法的一段話兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也,讓學員了解談判的重要與奧祕之處,同時說明談判的目的有哪些?談判需要做到那些相互性與協商性,讓我們可以圓滿和諧的進行談判。

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根據西方學者的「7/38/55」定律,旁人對你的觀感,只有7%取決 於你的談吐內容,卻有高達55%是決定於你看來夠不夠份量和專業,可見外表是讓內在與外界溝通的橋樑。

有位主管朋友告訴我他同事的故事: 這位王姓女同事其實工作能力很強,與同事相處也都很融洽,唯 一美中不足的一點是:她的外表實在有點邋遢。不喜歡化妝,也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。她常常搞不懂為什麼自己工作 認真努力,升遷卻都輪不到她?

這位主管說:其實,旁觀者都看得出來,這是因為她的外表實在 很吃虧,而不是工作能力的問題,可是誰又能開口告訴她呢?每每遇上重要的case欲讓她接洽,卻總會擔心客戶以貌取人,認為這是一家不注意形象,不專業不敬業的公司,畢竟公司輸不起自身的形象。

您的外表,說出了您豐富的內在嗎?

外表有時比內在還重要,西方學者雅伯特.馬伯藍比(Albert Mebrabian) 教授研究出的「7/38/55」定律,證明了這個看法:在整體表現上,旁人對你的觀感,只有7%取決於你真正談話的內容;而有38% 於輔助表達這些話的方法,也就是口氣、手勢等等;卻有高達55% 的比重決定於:你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力,一言以 蔽之,也就是你的「外表」。可見在專業形象上,外表的重要性

還比內在更勝一籌。

如果外表不細心修飾,一個人的內在永遠只呈現了7%。一片蒙塵 的玻璃怎能讓人看清風景的美麗呢? 反之,當外表妥貼得宜,7%的內在可以延展出分的力道,換句話說,同樣的你,可以看起來像100分,也可以看起來只有7分,端看個人的智慧了。

所以說外表正是讓內在得以與外界溝通的橋樑,唯有恰如其分的外表方能正確無誤地將內裡的訊息傳遞出去;這座無形的橋樑雖然沒有嘴巴,聲音卻很大。往往一個人的內在很專業,而外在卻不夠專業或者毫不在意,都會直接地影響到別人對你能力的肯定;因為人會直覺地感受到一個穿著邋遢、搭配單調、對自己的體型

有那些特點都不了解,甚至穿衣都不合場合的人,實在也很難讓人相信這是個有智慧、對自己的專業領域能掌握、平時對環境變化會有sense的人。

所以,聰明的你,何不藉由適當的穿著讓你的真材實料得以彰顯,同時也讓傑出亮麗的外表與內在獨一無二、充滿魅力的你相互輝映,甚至在第一眼就建立起別人對你的信賴與器重,達到表裡如一,內外兼美的目的。

在這個講求品質、更注重包裝的時代,「不以貌取」的觀念已經落伍了,如果能讓外觀為你的內涵輕鬆加分,何樂而不為呢!

資料來源:網路文章

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這是一本兒童故事書繪本上的故事

微美克人是一群小木頭人。他們都是木匠伊萊雕刻成的。他的工作室座落在一個山丘上,從那兒可以俯瞰整個微美克村。 

每一個微美克人都長得不一樣。有的大鼻子,有的大眼睛;有的個子高,有的個子矮;有人帶帽子,有人穿外套。但是他們全都是同一個人刻出來的,也都住在同一個村子裡。

微美克人整天只做一件事,而且每天都一樣:他們互相貼貼紙。每一個微美克人都有一盒金星貼紙和一盒灰點貼紙。他們每天在大街小巷裡,給遇到的人貼貼紙。

木質光滑、漆色好的漂亮木頭人總是被貼上星星。木質粗糙或油漆脫落的就會被貼灰點點。有才能的人當然也會被貼星星。例如,有些人可以把大木棍舉過頭頂,或是可以跳過堆高的箱子。另外,有些人學問好,還有些很會唱歌。大家都會給這些人星星貼紙。

有些微美克人全身都貼滿了星星!每得到一個星星,他們就好高興!他們會想要再做點什麼,好再多得一個星星。

然而,那些什麼都不會的人,就只有得灰點點的份了。胖哥就是其中之一。他想要跟別人一樣跳很高,卻總是摔的四腳朝天。一旦他摔下來,其他人就會圍過來,為他貼上灰點點。

有時候,他摔下來時刮傷了他的身體,別人又為他再貼上灰點貼紙。然後,他為了解釋他為什麼會摔倒,講了一些可笑的理由,別人又會給他再多貼一些灰點。

不久之後,他因為灰點太多,就不想出門了。他怕又做出什麼傻事,像是忘了帽子或是踩進水裡,那樣別人就會再給他一個灰點。其實,有些人只因為看到他身上有很多灰點貼紙,就會跑過來再給他多加一個,根本沒有其他理由。

「他本來就該被貼很多點點的。」大家都這麼說。「因為他不是個好木頭人。」

聽多了這樣的話,胖哥也這麼認為了。他會說:「是啊,我不是個好微美克人了。」

他很少出門,每次他出去就會去跟有很多灰點點的人在一起,這樣他才不會自卑。

有一天,他遇見一個很不一樣的微美克人。她的身上既沒有灰點點,也沒有星星,就只是木頭。她的名字叫露西亞。

可不是別人不給她貼貼紙喔,是因為貼紙根本貼不住。

有些人很欽佩露西亞沒有得到任何灰點,所以他們便想為她貼上星星,但是一貼,貼紙就掉下來了。有些人因為露西亞沒有星星,所以瞧不起她,他們想給她貼灰點,但是也貼不住。

胖哥心裡想:我就是想這樣。我不想要任何記號。

所以,他問那個身上沒有貼紙的微美克人,怎麼做可以跟她一樣。「很簡單啊!」

露西亞說。「我每天去找伊萊。」

「伊萊?」

「對呀!就是木匠伊萊。我會跟他一起坐在他的工作室裡。」

「為什麼?」

「你自己去看看不就知道了嗎?去吧!他就在山丘上。」那個沒有貼紙的微美克人一說完,就轉身,踏著輕快的步伐離開了。

「但是,他肯見我嗎?」胖哥大喊。不過露西亞沒有聽到。

所以胖哥還是回家了。他坐在窗邊,看著外面的微美克人彼此追逐,爭相為別人貼貼紙。

「這是不對的。」他對自已說。他決定去見伊萊。

他走上通往山頂的小路,然後走進那間大大的工作室。這裡的東西都好大,讓他不禁張大了他的木頭眼睛。連凳子都跟他一樣高。他得踮起腳尖才看得見工作檯的檯面。而鐵鎚跟他的手臂一樣長。胖哥驚訝的嚥了嚥口水。

「我不要待在這裡。」他轉身想走。這時他聽到有人叫他。

「胖哥?」那個聲音低沉又有力。

胖哥停下腳步。

「胖哥!真高興看到你。過來讓我瞧瞧。」胖哥慢慢轉過身,看著那位高大、滿臉鬍子的木匠。

他問木匠:「你知道我的名字?」

「當然囉。你是我造的啊。」伊萊彎下腰,把胖哥抱到工作檯上。

「嗯‧‧‧ ‧‧」這位創造者看見他身上的灰點,若有所思的說:「看來,別人給了你一些不好的記號。」

「我不是故意的,伊萊。我真的很努力了。」

「喔,孩子,你不用在我面前為自己辯護。我不在乎別的微美克人怎麼想。」

「你不在乎?」

「我不在乎,你也不應該在乎。給你星星或點點的是誰?他們和你一樣,都只是微美克人。他們怎麼想並不重要,胖哥。重要的是我怎麼想。我覺得你很特別。」

胖哥笑了。「我?很特別?為什麼?我走不快,跳不高。我的漆也開始剝落。你為什麼在乎我?」

伊萊看著胖哥,他把手放在胖哥的小木頭肩膀上,緩緩的說:「因為你是我的。所以我在乎你。」

胖哥從來沒有被人這樣盯著看,更不要說是他的創造者。他不知道該說什麼才好。

「我天天都盼著你來,」伊萊說。

「我來是因為我碰到一個沒有被貼貼紙的人。」胖哥說。

「我知道。她提起過你。」

「為什麼貼紙在她的身上都貼不住呢?」

創造者溫柔的說:「因為她決定要把我的想法看得比別人的想法更重要。只有當你讓貼紙貼到你身上的時候,貼紙才會貼得住。」

「什麼?」

「當你在乎貼紙的時候,貼紙才會貼得住。你愈相信我的愛,就愈不會在乎他們的貼紙了。」

「我不太懂。」

伊萊微笑的說:「你會懂得,不過得花點時間,因為你有很多貼紙。現在開始,你只要每天來見我,讓我來提醒你我有多愛你。」

伊萊把胖哥從工作檯上舉起,放到地上。當胖哥走出門時,伊萊對他說:「記得,你很特別,因為我創造了你。我從不失誤的。」

胖哥並沒有停下腳步,但他在心裡想:我想他說的是真的。

就在他這麼想的時候,一個灰點掉下來了。

資料來源:網路文章

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馬偕醫護管理專科學校是一間位於臺灣臺北市北投區及新北市三芝區的專科學校,目前學科包含:護理科、幼兒保育科、餐飲管理科、應用外語科、化妝品應用與管理科、老人照顧科與視光學科。

秉持傳承馬偕精神,發揚基督救世愛人,關懷生命,服務人群,發展願景為培育照護與健康管理人才之標竿學校,辦學理念為高尚品德 、親切態度 、真心關懷, 教育目標以培育身、心、靈健全,具公民素養、博雅內涵、終身學習及務實致用之「馬偕人」 為教育目標。

為了提升大四生面對未來職場能夠有所準備,因此馬偕醫護管理專科學校邀請佳威企管職涯管理訓練講師團隊為在校學生進行職場現況與趨勢分析職場講座訓練。

職場管理講師具備產業界多年的實務經驗,經歷多項產業,也是桃竹苗區就業中心就業促進講師與多所大學創業/就業/職涯講座講師,因此對職場現況與趨勢觀察聊若指掌。

目前職場現況趨於兩極化,熱門的工作人人搶,冷門的工作花高薪應徵人數也寥寥無幾,有些行業持續有職缺需求,但是卻抱著寧缺勿濫的召募心態,並不會因為缺人而隨意找人進來。

醫療護理產業是屬於高度服務性質的產業,目前面臨到服務對象知識與要求水準提升,醫療人員需求孔急,人力負荷較重的情形,所以畢業後準備從事醫療產業的同學除了需要加強自己本身的專業能力外,亦須要加強自己溝通應對技巧與服務禮儀方面的能力。

每個工作都有其甘苦面,所以千萬不要因為一點挫折就打退堂鼓,隨時保持三心心態面對工作會讓自己成為一個受歡迎的護理人員。

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其實,培植貴人最重要的意義,並不是要從貴人身上獲得什麼實質的好處、或急難時的幫助,而是在培植貴人的過程中,找到正面的學習典範,並且以謙卑的心對待身邊每一個人。

  

經歷一場感情的浩劫,她半生半死地過了幾個月。學校畢業在即,必須打起精神來找工作。在一次求職面談中,認識一位眉慈目善的學姊,一眼看穿她的心事。已經是某大企業人力資源部經理的學姊,早她畢業幾年,對感情和工作都有獨到的看法。

 

雙方在學校時並不熟識,但基於同校情誼,仍無恐於交淺言深,誠懇地勸她:「與其讓自己沉溺在一段逝去的感情中,不如找一份有挑戰性的工作,好好衝刺,重新發現自己的潛力,讓別人看到不同於以往的妳,將來會有更多、更好的對象出現在你的身邊!」

 

雖然面談十分順利,但因為她自己的選擇,並沒有立刻加入學姊任職的企業,而是選了一家規模比較小的公司,開始事業生涯的第一步。

 

學姊的鼓勵踏出第一步她謹記學姊的勸勉,投入職場。半年多就做得有聲有色,感情的陰霾漸漸離她遠去。一個週末,公司慶生會kTV結束,她一個人回家,午夜走過城市東區的街巷,腦海中突然浮現學姊的身影,心中盡是感激,徹夜不眠地打了一封很長的電子郵件寄給那位學姊。

 

談及半年來在職場上學習的成果,以及目前的工作職掌,同時對學姊曾經給予的鼓勵,表示由衷的感謝。

 

從那一次開始,兩人就以電子郵件往返。雖不是經常聯繫,每隔一段時間就會交換彼此的問候。一年以後,已經升任為人事資源部門的學姊,突然打電話給她:「我們公司業務部有個主管職缺,妳要不要來試試?」經過幾個星期的面談,她決定加入學姊的公司,換個跑道給自己更大的挑戰。第一天履新,她誠心地向學姊道謝:「妳真的是我生命中的貴人!」

 

當我轉述她的親身經驗,給另一位男性年輕朋友聽,他羨慕地說:「這女孩真是幸運!一出社會工作,就能碰到貴人。」他回想一下,繼續說:「好像女性之間比較容易推心置腹喔!男人和男人之間,比較少有這種默契,不容易碰到貴人相助。」

 

貴人就在你身邊反覆回想他說的話,我覺得不無道理,但也不盡然都是事實。女性之間,的確比較容易表達內心的情感,建立私密的情誼。在訴說自己的感受與表達謝意方面,都比男性順暢、自然。但這並不代表男性就比較不容易碰到貴人相助,關鍵不在這裡。

 

所謂的「貴人」,就是對你會有所幫助、願意即時伸手拉你一把的人,他們不求回報、甚至對你毫無所求。我認為每個人的生命中,都可能存在著貴人。有的是他們主動對你伸出援手,有的需要你自己慢慢培植。

 

到了一個新環境,不妨留心觀察週遭的人,哪些可能是你的貴人。然後主動親近他們,與他們保持聯絡,讓他們對你有深刻的印象。在某個時機,他們就會發揮「貴人」的本分在生涯發展的過程中,助你一臂之力。

 

如何觀察哪些人是「貴人」?請注意幾項特質:學有專精、樂於助人、在自己的工作崗位上力爭上游、對凡事抱持正面思考……具備這些條件的人,有可能成為你的貴人。

 

每個人都可能是貴人,有些人跟你特別投緣,有興趣的話題很相近,工作默契也足夠,但這些人不見得是你的貴人。如果,他自己都不力爭上游,你怎期待他往上拉你一把。

 

如果,他只喜歡談論是非八卦,人際關係一定處理得不好,損友多過於益友,你怎能期待他給你正面的幫忙。如果,他對成天喜歡抱怨、對所有的事都看不順眼,你怎能期待他在你有所困惑時提供客觀的建議。

 

值得注意的是,所謂的「貴人」,不全然比你資深,也不一定比你的職位高階,培植「貴人」時,千萬不要犯了「只看上;不看下」的毛病。打掃辦公室的歐巴桑、協助影印的工讀妹妹、送快遞來的小弟……都有可能是你的「貴人」。

 

我有一個朋友在某公司擔任倉管工作,對每個人都很熱忱,包括送貨的工人。根據他的觀察:經常送貨來公司的弟弟,工作很認真,臉上掛滿笑容。

 

他很欣賞這位弟弟敬業的態度,偶而有空時,還請他喝杯咖啡,叮囑他休息一下、注意安全等。沒想到這位弟弟,竟是貨運公司老闆的小開,為了有所磨練才出來送貨。貨運公司後來轉型成為物流公司,需要一名高階主管,這位小開就以高薪聘請他去新的公司擔任要職,並以「合夥人」的名義,開了另一家子公司,雙方都有很好的發展。

 

及早主動培植你的貴人在這個講究專業分工的時代,我認為:成功要靠自己,也要靠別人。與其等待別人拉你一把,不如及早主動培植你的貴人。

 

其實,培植貴人最重要的意義,並不是要從貴人身上獲得什麼實質的好處、或急難時的幫助,而是在培植貴人的過程中,找到正面的學習典範,並且以謙卑的心對待身邊每一個人

 

資料來源:網路文章

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選擇放棄的人,永遠有藉口將過錯推給別人,也永遠找得到被同情、被原諒的理由。願意留下來繼續努力的人,什麼理由藉口都不需要有,卻足以在付出心血的過程中,得到最寶貴的成長經驗。

 

碰到瓶頸時,人們習慣以放棄代替努力

放棄,比努力容易。在告別感情的那一刻,率性而為地選擇放棄,讓一切劃下休止符,所有的枝枝節節、是是非非,也隨之告一段落。從此,不再需要為這些瑣事煩心,的確可以落個清靜。

甚至,也會因此而得到久未聯絡的好友們不分青紅皂白的關懷與問候,一起把那個不值得託付終身的男人罵個狗血淋頭,將世間冷暖一次體會個夠。

但是,一段一段的感情,就像前後分別駛進不同月台的列車,全部開走以後,留下她一個人獨自站在月台,猛然才發現:自己還停留在原地,沒有真正地抵達目的地。

在一次聚會中,碰到一位和她一樣處境堪憐的男性朋友。對方倒不是在感情上碰到難題,而是工作上有波折。一年內,換了三份工作。

儘管朋友都一再地安慰他:「不簡單啊!景氣很不好,很多失業的人都找不到工作,你卻很順利地一個工作又換過一個工作。」

滿腹心事不為人知的他,也只能苦笑說:「托您的金口!但願這份工作,可以做得比較久一點。」

 

選擇放棄的人,永遠有藉口將過錯推給別人

決定中輟成績愈念愈差的課業,斬斷愈理愈亂的感情,辭掉愈做愈累的工作,退出獲勝機會渺茫的競賽……揮手告別的時候,瀟灑的姿態難掩怯懦的心虛。一時的悲情,也許可以得到短暫的扶持,卻不能獲得長期的掌聲。

從短期的眼光來看,放棄,的確比努力容易。但是,從長期的觀點評估,若未盡一切努力,就輕言放棄,對自己無法交代,也讓對手看輕自己。

努力的過程,一定會有挫折、有委屈、有妥協、有難以估計的付出、有一言難盡的辛酸……到最後也不見得可以因為你盡了一切的努力,就稱心如意地獲得勝利。但是,因為曾經不惜一切地努力過,所以不會有遺憾。當勝負分出,贏有贏的光彩,輸有輸的氣度。

選擇中途放棄的人,永遠有藉口將過錯推給別人,永遠找得到被同情、被原諒的理由。願意留下來繼續努力的人,什麼理由藉口都不需要有,卻足以在付出心血的過程中,得到最寶貴的成長經驗。

你也可以辭去一份食之無味、棄之可惜的工作;你也可以在遭受百般刁難之後宣佈退出一場競賽……但是,你一定要確定的是--你真的已經盡了一切的努力。否則,一再的放棄,將使你失去所有。

適度的堅持,也是一種價值。但我強調的是:適度的堅持、而不是頑固的堅持。其中的差別在於:你是否盡力探索堅持的能力和堅持的意義。如果,你從來沒有盡心努力,就選擇放棄,那真是太可惜了!如果,你已經付出心血去嘗試、也用對方法去執行,但成果仍不如預期,也許真的是「時不我予」,到了這時候再選擇放棄,只少沒有遺憾,也不會心虛。

 

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平凡人有可能變得不平凡嗎?揭發黑心起雲劑的楊技正、或是紐約下水道的巡邏員,如何從日常的平凡事中,成就了自己的不凡?

端午節,在擁擠的火車站意外地碰到我的高中同學,她的兒子甄試上了理想的大學,特地帶他回鄉去祭祖。我恭喜這位青年,並問他將來要做什麼?他一臉不屑地說:「做什麼都好,只要不像你們這樣平凡地過一生就好了!」

我很驚愕,還以為自己聽錯了,同學趕快道歉說:「這孩子在鬧脾氣,因為不能像其他甄試上的同學一樣出國去遊學。」我正要說話時,開車的鈴聲響了,我們就分別了。但是我心中一直在想,這孩子怎麼這麼不懂事,難道他沒有聽過「一生平凡事,平凡過一生,做好平凡事,一生不平凡」這句話嗎?

這個世界上,大部份的人是平凡人,但是只要做好自己的平凡事,一生就不平凡了。紐約市長曾經親自為一位要退休的下水道巡邏員舉辦一個盛大的歡送會,市民自動自發地來參加,州長也坐直升機來共襄盛舉。照說,下水道的巡邏員是最平凡不過的工作了,走在街上,他就是一般的紐約老百姓,那麼為什麼達官顯要會來歡送他呢?因為他做好了平凡事。

他從到職的第一天,一直到他退休,這四十年間,不論復活節、感恩節或聖誕節,都沒有一天不上工:一早起來就戴上礦工的安全帽,穿上及胸連身塑膠褲,拿著手電筒去巡視曼哈頓的下水道,確保所有的抽水機都有正常地在運作。

記者問他:下水道這麼臭,為何能數十年如一日地去上班?他答道:「地下是曼哈頓的心臟,所有管線、地鐵都在地下,只要有一台抽水機不運作,海水灌進來,別的抽水機就會短路,曼哈頓就會停電。全市市民的生命在我肩上,我怎麼可以不天天去察看?」

所以當他鞠躬盡瘁退下來時,紐約市民自動自發地來歡送他,感激他維護了他們生命的安全。

俗語說得好:「一日所需,百工為備」,我們能夠每天平安地過日子,其實是無數平凡人兢兢業業,做好平凡事的結果,怎麼可以小看平凡事?

又如衛生署食品藥物管理局的楊技正,她每天在實驗室檢驗食品,照說,這也是一件平凡的工作,她走在路上,也是一般平凡的台灣老百姓,但是當她發現有一件食品出現不該有的波峰時,她追究下去,結果發現起雲劑中含有大量的塑化劑,揭發了黑心廠商,為了暴利,罔顧人命的不法事,維護了所有老百姓的生命安全,贏得全國人民的尊敬與肯定。她是個平凡人,過的是平凡的生活,但是她做好了平凡事,她的一生也就不平凡了。

奉勸年輕人不要好高騖遠,腳踏實地的做好你的平凡事。有一天你會像紐約的下水道巡視員或楊技正一樣,突然之間,發現別人所謂的平凡事其實是非常不平凡的,你的一生就因此而不平凡了。

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臺中市政府觀光旅遊局,簡稱臺中市觀光旅遊局,為臺灣臺中市的觀光主管機關。隸屬於臺中市政府,負責臺中市的旅遊觀光事務。

20101225日因縣市合併升格,臺中縣政府交通旅遊局與臺中市政府新聞處觀光科合併為臺中市政府觀光旅遊局,總局設於豐原區陽明大樓。(資料來源:維基百科)

台中市政府觀光旅遊局負責業務範圍包含:觀光事業發展計畫規劃、觀光資源開發、風景區、觀光地區及各觀光據點遊憩地區觀光服務設施之建設工程規劃、探勘、測量、設計及執行維護、觀光法規擬議、旅行業、旅館業、民宿業、觀光遊樂業、溫泉及水域遊憩活動管理、其他觀光產業之輔導與管理、觀光政策擬訂、觀光資料彙整、觀光遊憩活動規劃與推廣、觀光宣傳資料整編、國內與國際觀光資源行銷及旅遊設施營運與管理、觀光事業促進民間參與計畫規劃與推動等事項。

為了提升同仁服務應對水準,因此邀請邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為同仁進行服務禮儀應對訓練課程。

觀光旅遊局需要面對的服務對象包含:旅遊業者、旅館業者、國外觀光客與國內觀光民眾,面對不同的服務對象,應該具備相同的基本服務禮儀,不同的服務應對模式。

服務禮儀管理講師提出服務從心開始,先行調整服務心態才能展現服務熱忱,面對服務民眾常用到的服務禮儀包含:迎接賓客、接待賓客、引導賓客、協助賓客解決問題、觀光景點介紹、歡送賓客,針對這些服務禮儀模式提出服務方式與需要注意要點與學員分享。

遇到服務對象抱怨時,更需要我們同仁主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方,如果自己無法處理時需要立即向上反應尋求資源協助,讓服務民眾認同我們的用心與負責,也讓抱怨危機轉為正面回應。

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繼去年度台中市西區戶政事務所邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊為所內同仁進行兩場服務櫃台暨電話禮貌實務訓練,學員對教授課程滿意度極高,因此在2014年度又再度邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊進行進階服務培訓訓練,希望讓每位同仁從服務人員都能成為服務達人。

服務禮儀培訓講師提出一般服務人員都可以做得到的事情,我們做得到那是應盡的本分,如果要和其他服務人員有所不同就需要具備更深入的服務心態與服務專業才能夠用心體會、了解服務對象潛在需求與所重視的事項。

透過服務禮儀培訓講師說明講解如何創造自我核心價值與職場競爭力、建立服務人員的專業、服務人員可能發生的危機讓服務人員透過自我評估分析,學習如何當一個受歡迎的服務人員並且藉由案例模擬演練讓學員從服務人員提升成為服務達人。

服務民眾不僅僅只是將民眾將所敘述想要辦理事項,透過我們進行講解說明與提供作業協助,還需要深入思考我們還可以提供那些貼心服務與深入服務,讓服務對象感受到VIP等級的服務,也讓我們成為服務對象認定的服務達人。

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許多人會向管理顧問抱怨為什麼我都沒有升遷的機會?為什麼我調薪幅度都比別人少?為什麼我都不受上級主管重視呢?

 

自己在職場上的歷練與觀察發現其實職場上有許多機會,只是你準備好了嗎?曾經和輔導企業的老闆有過這樣的對話,老闆你為什麼都從外面應徵主管進來呢?老闆的回應很寫實,顧問!如果裡面的人員可以勝任主管,我又何必花求才廣告的錢,大費周章找人進來呢?

 

老闆,為什麼不培養內部種子幹部呢?老闆回答,顧問!我也想培養呀!可是裡面的員工都只想要少做事、少犯錯、有責任別人扛,我花錢做教育訓練想培養他們的能力,他們卻認為工作那麼忙,還不讓他們多休息,讓我覺得內部員工既然不想成長,那我就乾脆從外部找好了。

 

站在員工的立場上你可以提出老闆的作法不好或是對待員工態度不佳….等等一堆理由,但是千萬不要抱持著要老闆先給,我再做的職場心態面對自己的工作。

 

換個角度與立場想如果你擁有一台鍾愛的汽車,你會不會想要好好保護他不受傷害呢?如果有必要讓其他人駕駛你的愛車時,你願意讓已經會開車的人還是不會開車的人來駕駛呢?

 

所以要讓自己在職場上出人頭地就需要隨時做好上台的準備,有些人會說我沒有機會練習怎麼做上台的準備呢?

 

當中多閱讀專業與管理的書即是一種方式,隨時觀察上級主管與優秀同事思考架構與做事模式是一種方式,願意自我培訓是一種方式,願意多嘗試一些自己之前沒做過的任務與勇於接受各項挑戰又是一種方式,只要你願意都可以先行做好準備,當機會來臨時才能成為那位幸運兒!

  

佳威企管職場管理講師訓練團隊發表職場心態管理文章,如需轉載請註明管理文章出處

 

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台灣肥料()公司創建於民國3551日,原屬經濟部國營事業,於民國8891日正式移轉民營,是國內第一大肥料生產供應者,台肥公司不僅扮演生產者與供應者的角色,更是台灣土地與農民情感的連結者。

 

未來的台肥除了原有的肥料供應,將以「肥料化工」、「不動產開發」、「休閒渡假」、「生物科技」為事業發展主軸,秉承四大概念,逐步蛻變其經營體質,展現「立足台灣」、「放眼全世界」的全球營運模式,躍登國際企業舞台,邁向綿延永續的企業行列。

 

為了提升幹部面對現況與未來的危機應變處理能力,因此邀請佳威企管危機管理講師訓練團隊為中高階主管進行第一場危機管理實務訓練。

 

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對企業而言是檢驗企業本身營運管理體質與應變處置能力的好時間,但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

 

危機管理講師針對先讓中高階主管了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

 

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理顧問說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工,使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性,同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

 

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓中高階主管面對危機可以從容面對,有效處理,減少對企業的衝擊。

 

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最近有些機關團體邀請職場管理講師針對向上管理學---如何了解你的老闆這方面進行職場管理講座主題。

在職場上觀察過這麼多的企業主、主管,發現他們和一般人員的想法有些不同,但是符合心理學與管理學的理論邏輯架構。

首先談到老闆會對常與自己接觸的人員以自己觀感做評比,對於不常接觸的人員會憑藉其他人對這個人的觀感作為自己的印象評比,所以如果不想讓自己在老闆中留下不好印象時,就建議要多與老闆有所接觸。

每一次的接觸都會打分數,與老闆談事情時請做好事前準備,包含老闆此次討論的主題是什麼?不要讓自己是個只會聽從老闆指令而不會獨立思考的部屬,所以要針對討論主題進行資歷蒐集、資料分析,找出數個可行方案,並且評估各個方案的優點、缺點、投入資源、花費時間等等,將各方案作優先順序排列。

老闆時間很寶貴,自己發言時要講重點,一分鐘內須讓老闆了解大方向,三分鐘內需讓老闆了解關鍵重點,五分鐘內需要可以讓老闆安心地做出決策,因此需要先行做好自己的簡報表達能力。

老闆有興趣的規劃、老闆想要知道的事情、老闆擔憂的事項,這些是老闆和你談話中可能會問的問題、需要先行模擬演練找出適當的回覆模式,才不會在前端表現良好,只要老闆一開口就不知所云,讓老闆覺得我們對主題想的不夠透徹。

與老闆談話中需要記住老闆所說的事項,並針對疑問處請老闆再次說明,千萬不要聽不懂裝懂,到時候做出來的事項與老闆所想的南轅北轍反而更糟,結束談話時將此次談話重點做整理並重複一次,一方面讓老闆確認你想的和他說的是否有落差,一方面也讓老闆了解我們的用心專注程度。

佳威企管職場管理講師訓練團隊發表職場人際關係管理文章,如需轉載請註明文章出處

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上海復旦大學在台校友為傳承母校學術獨立、思想自由之優良傳統,而於1958年在台灣創立復旦中學。

 

復旦董事會係由社會賢達及事業有成之校友所組成,其最大特色是董事們非但不支領任何報酬,遇有學校重大建設時尚且慷慨解囊,並積極募款支持校務。

 

全校班級總計67班,高中部30班,國中部31班,幼保科6班,全校學生總人數3224人,教職員工167人。

 

為了提升在校學生幹部面對壓力時仍能有效做好情緒管理,因此邀請佳威企管情緒管理訓練講師團隊為領袖培訓班學生進行情緒管理訓練。

 

其實情緒隨時都存在只是用不同的狀況反應呈現,正向情緒包含快樂、高興、喜悅、開心….,負向情緒包含悲傷、難過、憂鬱、煩躁…..,我們都希望隨時擁有正向情緒,但是受到外在影響後卻常常轉成負面情緒,負面情緒從何而來呢?情緒管理講師分享我們在日常工作生活中常會衍生負面情緒的來源與產生原因。

 

情緒管理除了需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人的情緒狀態與讓別人了解自己的情緒,以避免因誤解產生衝突,面對情緒需要有效紓解,很多人員因為紓解壓力的管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶,紓解情緒的管道可以多所培養,讓自己情緒可以透過多種管道抒發。

 

透過分享情緒紓壓宣洩方式、調節情緒技巧運用,化解衝突對立,讓自己隨時都具備好情緒、擁有美好人際關係。 

 

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懂得什麼時候不要說話,是一種智慧。當朋友也是一樣。

在別人哀慟欲絕的時候,你還要追根究底,就像人家的傷疤好不容易在結痂,你還來撥人家的痂。最好的安慰是無言的微笑,和傾聽。

有智慧的父母也是孩子福份。在英國遊學的時候,住宿家庭隔壁就住了一對很有智慧的夫妻。

他們剛好度過七年之癢。

有一次我在院子看書,目睹隔壁院子發生的事情。

布朗先生正在教他五歲的兒子安迪使用剪草機,父子兩剪得正高興時,父親進門去接電話。

接著我看到一幕慘劇;五歲的安迪把剪草機推向父親最愛的鬱金香花園,不一會,已經有兩公尺長的花圃糟殃。

布朗先生出來,鐵青著一張臉。眼看他的拳頭已經高高的舉起...忽然,布朗太太出來了,她看見滿目狼藉的花圃馬上明白發生了什麼事。

她小聲、溫柔地對先生笑道:「喂,我們現在人生最大的幸福是養孩子,不是在養鬱金香。」

三秒鐘後,他們交換一個吻,一切歸於平靜。

我把這個故事告訴好友,她是個家庭主婦。後來她告訴我,很感激我跟她說這個故事。

「以前孩子打破東西,我少不了罵他兩聲,現在我會告訴自己,對我重要的是孩子,不是碗。哪個小孩在成長過程不會打破東西呢?」

情緒智商高的人懂得分輕重。

如果你真的珍視感情的價值,就該懂得在他倒霉的時候施小惠。也許我們都沒有聰明到「一句解千愁」的地步。但傾聽卻是人人做得到的施恩行為。

『說話浮躁的,如刀刺入;智慧人的舌頭,卻為醫人的良藥。』

資料來源:網路文章

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在求職面試中,沒有人能保證不犯錯誤。只是聰明的求職者會不斷地修正錯誤走向成熟。

然而在面試中有些錯誤卻是一些相當聰明的求職者也難免會一犯再犯的,我們權稱之為高級錯誤。筆者總結近10年跨國公司人力資源管理工作之經驗,列舉出常見的十二種高級錯誤,與讀者切磋。

一、不善於打破沈默

面試開始時,應試者不善破冰(英文直譯,即打破沈默),而等待面試官打開話匣。面

試中,應試者又出於種種顧慮,不願主動說話,結果使面試出現冷場。即便能勉強打破沈默,語音語調亦極其生硬,使場面更顯尷尬。實際上,無論是面試前或面試中,面試者主動致意與交談,會留給面試官熱情和善於與人交談的良好印象。 

二、與面試官套近乎

具備一定專業素養的面試官是忌諱與應試者套近乎的,因為面試中雙方關係過於隨便或過於緊張都會影響面試官的評判。過分套近乎亦會在客觀上妨礙應試者在短短的面試時間內,作好專業經驗與技能的陳述。聰明的應試者可以例舉一至兩件有根有據的事情來讚揚招聘單位,從而表現出您對這家公司的興趣。

三、為偏見或成見所左右

有時候,參加面試前自己所瞭解的有關面試官,或該招聘單位的負面評價會左右自己面試中的思維。誤認為貌似冷淡的面試官或是嚴厲或是對應試者不滿意,因此十分緊張。還有些時候,面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐,心中便開始嘀咕:她怎麼能有資格面試我呢?其實,在招聘面試這種特殊的採購關係中,應試者作為供方,需要積極面對不同風格的面試官即客戶。一個真正的銷售員在面對客戶的時候,他的態度是無法選擇的。

四、慷慨陳詞,卻舉不出例子

應試者大談個人成就、特長、技能時,聰明的面試官一旦反問:能舉一兩個例子嗎?應試者便無言應對。而面試官恰恰認為:事實勝於雄辯。在面試中,應試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力,領導能力等取信於人,唯有舉例。

五、缺乏積極態勢

面試官常常會提出或觸及一些讓應試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤,或躲躲閃閃,或撒謊敷衍,而不是誠實的回答、正面的解釋。比方說面試官問:您為什麼5年中換了3次工作?有人可能就會大談工作如何困難,上級不支援等,而不是告訴面試官:雖然工作很艱難,自己卻因此學到了很多,也成熟了很多。

六、喪失專業風采

有些應試者面試時各方面表現良好,可一旦被問及現所在公司或以前公司時,就會憤怒地抨擊其老闆或者公司,甚至大肆謾罵。在眾多國際化的大企業中,或是在具備專業素養的面試官面前,這種行為是非常忌諱的。

七、不善於提問

有些人在不該提問時提問,如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對提問沒有足夠準備,輪到有提問機會時不知說什麼好。而事實上,一個好的提問,勝過簡歷中的無數筆墨,會讓面試官刮目相看。

八、對個人職業發展計畫模糊

對個人職業發展計畫,很多人只有目標,沒有思路。比如當問及您未來5年事業發展計畫如何?時,很多人都會回答說我希望5年之內做到全國銷售總監一職。如果面試官接著問為什麼?應試者常常會覺得莫名其妙。其實,任何一個具體的職業發展目標都離不開您對個人目前技能地評估以及您為勝任職業目標所需擬定的粗線條的技能發展計畫。

九、假扮完美

面試官常常會問:您性格上有什麼弱點?您在事業上受過挫折嗎?有人會毫不猶豫地回答:沒有。其實這種回答常常是對自己不負責任的。沒有人沒有弱點,沒有人沒有受過挫折。只有充分地認識到自己的弱點,也只有正確的認識自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。

十、被引君入甕

面試官有時會考核應試者的商業判斷能力及商業道德方面的素養。比如:面試官在介紹公司誠實守信的企業文化之後或索性什麼也不介紹,問?quot;您作為財務經理,如果我(總經理)要求您1年之內逃稅1000萬元,那您會怎麼做?如果您當場抓耳搔腮地思考逃稅計謀,或文思泉湧,立即列舉出一大堆方案,都證明您上了他們的圈套。實際上,在幾乎所有的國際化大企業中,遵紀守法是員工行為的最基本要求。

十一、主動打探薪酬福利

有些應試者會在面試快要結束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況,結果是欲速則不達。具備人力資源專業素養的面試者是忌諱這種行為的。其實,如果招聘單位對某一位元應試者感興趣的話,自然會問及其薪酬情況。

十二、不知如何收場

很多求職應試者面試結束時,因成功的興奮,或因失敗的恐懼,會語無倫次,手足無措。其實,面試結束時,作為應試者,您不妨:表達您對應聘職位的理解;充滿熱情地告訴面試者您對此職位感興趣,並詢問下一步是什麼;面帶微笑和麵試官握手並謝謝面試官的接待及對您的考慮

資料來源:網路文章

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馬偕醫護管理專科學校是一間位於臺灣臺北市北投區及新北市三芝區的專科學校,目前學科包含:護理科、幼兒保育科、餐飲管理科、應用外語科、化妝品應用與管理科、老人照顧科與視光學科。

秉持傳承馬偕精神,發揚基督救世愛人,關懷生命,服務人群,發展願景為培育照護與健康管理人才之標竿學校,辦學理念為高尚品德 、親切態度 、真心關懷, 教育目標以培育身、心、靈健全,具公民素養、博雅內涵、終身學習及務實致用之「馬偕人」 為教育目標。

為了提升大四生面對未來職場能夠有所準備,因此馬偕醫護管理專科學校邀請佳威企管職涯管理訓練講師團隊為在校學生進行面談及履歷自傳撰寫技巧職場講座訓練。

求職常需要過五關斬六將,如何克服種種難關取得路去資格呢?第一道求職關卡在於如何撰寫履歷,面試技巧管理講師提出填寫履歷欄位須注意的三大原則與欄位填寫常見缺失讓同學避免犯下基本填寫履歷錯誤。

自傳撰寫需要考量到自己本身特質展現、能力說明與職場工作心態表述,面試技巧管理講師提出自傳撰寫時四大關鍵要點,同時教導學生如何運用邏輯架構,層次分明的展現自己強項與優勢,吸引面試主管的目光。

面試前除了自我介紹與注意服裝禮儀外,也需要模擬面試主管可能會詢問的問題與問題回應模式,面試技巧管理講師協助學員如何有效了解面試主管的法強化自我面試技巧,善用面試溝通表達技巧,讓學生能夠畢業即就業。

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曾聽到一位從歌唱比賽出來的知名歌手在接受專訪時提到自己在參加這場比賽前已經比賽超過百場,主持人詢問這位歌手為什麼願意持續參加這麼多場比賽,這位知名歌手提到因未參加比賽就有機會被人看到,就有被發掘的機會。

職場上能力可以透過機會培養,但是機會不見得每個人都能擁有,有些人抱怨公司主管不給自己機會時,請先自我省思自我是否有下列問題點:

日常行事作為問題:

從小細節看大格局,如果日常工作表現不如人,行事風格特立獨行常與人起衝突,主管不把你當作頭號頭痛人物就算是萬幸了,怎麼還願意給你機會呢?

自我貢高篩選問題:

機會常是從別人不願意做的任務開始,一開始別人還不了解我們的能力,給的機會通常是雜事、瑣事、別人不願意做的事,如果一開始就東挑西揀,這個不做、那個不要,機會自然少了。

成果展現不佳問題:

每一次的機會都需要全力以赴,做出最好的成績讓大家看到,如同運動比賽選手,這一場表現不佳,可能馬上被陣前換將,自己只能黯然的坐冷板凳,期待下次別人還願意給自己機會。

成果優異心態問題:

展現出來的成果優異當然可喜可賀,可是人的通病常常會失敗氣餒、成功驕傲,在時你給別人的感覺會不會是認為自己很厲害、認為別人應該巴結奉承你的大頭症出現,這種人的下場通常是被冰凍,沒有表現機會,挫挫銳氣。

沒機會找機會、有機會要珍惜、別人給機會要感恩,當自己有能力時要多給其他人機會,也讓更多人可以發光發熱。

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