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企業長久經營著重在管理制度與優秀人才，企業常是因為經營策略選對方向、抓準時機、人才聚集、同仁願意無悔付出共同打拼而讓企業大幅度的成長，企業經營衰退卻常常是因為優秀人才不斷出走。 

為什麼優秀人才不願意繼續留在公司打拼呢?《富比士》網站專欄作家麥可．梅耶特歸納出明星員工離職的10大理由包含：無法激發工作熱情、無法挑戰員工的智力、無法發揮創意、工作技能無法提升、沒有表達意見的空間、不被在乎、領導失敗、工作績效不被肯定、工作職責無法擴大、主管無法信守承諾。

這些離職理由幾乎都和主管如何帶領部屬有關，面對優秀部屬常會讓主管感受到壓力，一方面是部屬能力很強，主管擔心自己的職務會被取代，一方面部屬通常很有主見，主管擔心無法駕馭，更擔心這些優秀人才會帶頭作亂。

其實主管要想清楚，如果自己能力管理水準沒有提升，無法帶領部門繼續達成部門績效與目標，會被公司換掉是遲早的事，但是手下有能人可以幫助自己更容易達成上級主管要求，減輕自己工作壓力。

所以擔任主管不要將這些優秀人才當作自己的假想敵，反而需要思考如何與修秀人才溝通協調、發揮他們的長才幫助自己建立部門佳績，也要適時提拔這些人員讓他們感受到你愛才、惜才與願意給他們舞台發揮。

當愈多人才是由你培養帶領出來的，相對地你在公司裡的重要性、權威性會更凸顯，要往更高階主管之路邁進也就更容易了，千萬不要等到優秀員工提出離職後才開始挽留與扼腕嘆息，那就後悔莫及了。

佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊發表主管心態培訓管理文章，如需轉載請註明文章出處，佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管

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苗栗就業中心成立於民國57年8月1日，原隸屬臺中區就業服務中心，後於民國92年1月1日配合公立就業服務機構轄區重整與區域運籌體制規劃，移撥改隸臺北區就業服務中心並遷移至中山路現址。

民國95年元月1日本中心更名為桃竹苗區就業服務中心。苗栗就業中心除在苗栗縣內15個鄉鎮公所(該縣共18鄉鎮)設置就業服務臺外，另設有北苗就業服務臺及竹南科學園區就業服務臺，以提供民眾就近即時之就業服務。

除在苗栗縣內15個鄉鎮公所(該縣共18鄉鎮)設置就業服務臺外，另設有北苗就業服務臺及竹南科學園區就業服務臺，以提供民眾就近即時之就業服務。

職場上需要持續提升自己專業能力讓自己具備職場競爭力，可是我們也常發覺有些人員專業能力很強但是卻沒有機會發揮，其中很重要的關鍵原因即是因為人際關係相處上出了問題。

一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個朋友一條路，一個冤家一堵牆。朋友千個不嫌少，冤家一個煩惱多。我們常常會著重在於個人成長卻忽略了與人相處應對進退所產生的影響力。

所以職場管理講師先行說明如何在職場上創造核心價值與職場競爭力，如何建立職場成功心態，透過發掘自我人格特質找出與人相處模式，互動溝通中最擔心禍從口出講出不得體造成雙方困擾或不舒服的話語，因此針對如何說好話、避免說錯話的溝通用語與學員分享。

最後職場管理講師以如何讓主管/同事對我們留下好印象，以及職場態度成功與失敗座右銘和學員分享，讓自己能夠成為一個受歡迎的職場工作者。

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有一個人遭遇嚴重的車禍，兩腿跟左手臂都殘廢了，右手也只剩下拇指跟幾根指頭。但他的腦子並沒受影響，過去還曾有過環遊世界的經歷。

起初，他想：『我什麼事都不能做，我只不過是個廢人罷了！』

後來他想到，他平常很喜歡收到信，那現在為何不寫信給別人呢？一定有人跟他一樣喜歡收到信。他還可以勉強用右手寫信啊！

但是該寫給誰呢？

他想到監獄裡的囚犯：『他們一定會喜歡接到信的。』

可是，他一個囚犯都不認識啊！於是他去向一個監獄福音團契的機構請教，問說可不可以寫信到監獄裡給囚犯？他們告訴他說可以，但這些信是有去無回的，要他有心理準備。因為根據獄方的規定，囚犯是不能對外通信的。

這個殘廢的人於是開始寫信到監獄去給囚犯。

他持續地寫，一星期寄兩封信去。這個工作幾乎花掉他所有的力氣。在信中，他把他的生命、經歷、智慧、信仰還有他的人生觀都寫進去了。因為沒有回信，有時他也會覺得沮喪，想放棄。但最後他仍然堅持下去，寫信似乎成了他生活裡唯一能做的事。

最後，他終於接到一封回信。不過，並不是監獄的囚犯回信給他，而是監獄裡檢查囚犯來往信件的管理員寫給他的。

這封信很短，信上簡單地說：『請儘可能用品質好一點的信紙寫信，你的信在這裡從一個墮落傳閱到另一個墮落，都快被翻爛了。』

殘廢的寫信人成了名享監獄的作家，幫助無數的囚犯重拾他們的新生命。

資料來源:網路文章

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中原大學每一學期都會邀請佳威企管職涯管理訓練講師為在校學生進行職涯管理講座，此次佳威企管職涯管理訓練講師團隊講座題目訂為創造人生自我價值找出職場立足點。

面對職場人生總是會有高低起伏、高峰時容易自得意滿，低潮時容易自怨自艾，如何找到自己的價值讓我們在職場上可以找到自己適合的方式。

工作中你認為什麼是最重要的事情呢?除了了解自我，也需要了解老闆喜歡哪一種類型的員工呢?在職場上與人相處愉快要具備那些人格特質呢?思考自我、了解他人做好溝通管理是首要的第一步。

很多時候我們會因為和他人比較造成自己沒有自信，不要把自己的不好怪罪他人，其實我們最需要和過往的自己比較，只要願意行動就會改變結果，只要突破以往就是提升自我。

在機會來臨前多做事前準備與演練，及時多充實自己的專業能力與核心職能，多做表達練習就可以讓自己多熟練如何與人溝通應對，也能夠多改善自己表達的缺失，當然平時也要多爭取可以上台表現的機會，讓自己擁有更多實戰經驗加速自我成長。

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如果各位將來是想在大企業發展，就要從基層做上去。其實這個過程中，你可能會跳槽去別的公司，或自己創業，各種可能都有。你也不一定有很大的野心，可能想說有個家、有穩固的收入就好。

有一個幸福的家，也不是一件非常容易的事，如果要你的配偶又有學問、又很漂亮、很聰明，那很可能永遠只是一個夢想，所以有時候要修正一下夢想，才可能實現夢想。即使你想開個小店就好了，也要很多的努力。所以夢想可以很廣，但也可以去修正它，使它能夠被實現。

我對年輕人有一些建言，提供各位做參考。有些夢想它可以永遠就是夢想，它不一定要實現，像許信良先生想選總統，就是他的夢想，但他自己也覺得不一定會實現。夢想可以修正，修正完認為可以實現的，它就變成目標了。

有些人說，我只要做自己想做的事情，我不做我不喜歡的事情，我覺得這又太消極了，因為你要達成一個目標，在這個過程當中，一定會遇到一些你不喜歡做的事情。比如說我在公司裡面，我很不喜歡將公司裡表現不好的人，打不好的考績，然後告訴對方有哪些問題，對方一定很不高興，但這件事你一定要去做，因為公司要經營。

有人說「遇到困難，一定要設法突破，不要改變原訂的目標」，我不同意這個說法，因為現實的環境經常在改變。例如聯電剛開始時，一直希望做solution provider，事實上有很大的困難，我們就調整目標，調整後我們達成了，我覺得這非常好。

還有人說「不要靠別人，要自己做，靠別人協助不光榮」，但如果目標很困難，就一定要別人協助，不可能自己一個人完成。像剛剛講建立自己的家庭，其實不是件容易的事，你需要配偶、小孩的協助才可能完成。

再來談人際關係。我們應該設法建立良好的人際關係，可是我們是不是做什們事都要注意到維持人際關係呢？那也不一定。像剛剛講說要指責別人，告訴別人哪裡做錯了，那引起別人不高興也沒有辦法，因為你要達成營業目標，就一定得這樣做。但是有些人為了達到某項目標，只去經營和那項目標有關的人際關係，那也太勉強了，因為人際關係其實是你生活的一部份。

下面兩點很重要。我們訂了目標後，要經常回過頭來檢討自己，看自己有沒有達成這個目標的條件。例如你想走學術的路線，就要時常檢討自己有沒有打好學術的底子；如果想在企業界服務，就要隨時檢討自己的EQ、人際關係、語文能力等等。一旦發現自己缺乏哪些能力，就要去充實，才能達成目標。

有人說「不要做大夢，不要做距離很遙遠、規模很大的夢」。我不這麼認為，我認為我們可以永遠做一個很美妙的夢，如果真的想達成這個夢，再慢慢修正它，把它修正到自己可以達成的目標。

資料來源:網路文章

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每年都有工商/民生服務產業邀請佳威企管管理管理講師教授教育訓練培訓課程，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多家工商/民生服務公司進行教育訓練培訓。

工商服務產業包含:徵信保全業、人力仲介業、會計服務、租賃業、法律服務業、與汽車維修業…等等，民生服務業包含:餐飲服務業、醫療服務業、金融機構業、

美容美髮業、住宿服務業、旅遊休閒業、投資理財業、環境衛生業、批發零售業、傳銷業、保險業業...等等，兩者最大的差別為前者著重服務對象為公司團體、後者著重服務對象為個人。

工商/民生服務產業在尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為業務行銷管理訓練系列課程(實體行銷管理、網路行銷管理)、企劃管理系列課程(企劃書撰寫管理、展場活動企劃管理)、溝通談判禮儀管理訓練系列課程(溝通管理、商務談判技巧、服務應對禮儀技巧)。

不論面對公司或者個人，除了我們本身產業專業知識需要與時俱進走在前端外，也需要思考客戶背景與需求做到整合性的專業服務，有效運用網路行銷技巧與實體行銷技巧，讓潛在客戶認識我們，如何吸引客戶前來與購買產品/服務則需要運用到企劃規劃管理技巧。

客戶溝通應對禮儀很重要，尤其是面對客戶進行議價時就面臨兩難處境，所以有效透過溝通技巧、談判技巧、應對禮儀技巧讓我們贏得客戶的心也保有合理的利潤達成雙贏局面。

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不論面對公司或者個人，除了我們本身產業專業知識需要與時俱進走在前端外，也需要思考客戶背景與需求做到整合性的專業服務，有效運用網路行銷技巧與實體行銷技巧，讓潛在客戶認識我們，如何吸引客戶前來與購買產品/服務則需要運用到企劃規劃管理技巧。

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產業界當了十多年的主管，培養許多部屬從一般人員升任主管職，有些部屬當主管沒多久又再往上晉升更高一階的主管，有些則是升上來不適應向我請求去除主管職，也有部屬是無法勝任主管被公司要求更換。

所以在晉升主管人選確定後，我通常會和這位同仁聊一聊，希望透過自己主管經驗分享讓同仁可以在主管位置上做得安穩。

當主管最重要的一件事情是要達成上級交代的任務與做出團隊績效，如果這一點做不到，會讓上級主管受牽連，讓所帶單位沒尊嚴，自然不配當任主管一職。

要達到這個目標，新手主管會開始徬徨、擔心、恐懼，開始想用什麼方法可以達成呢?當然除了告知耳提面命提醒非法的事情不可做，鑽營徇私的事情不可做之外，也會告知同仁如何當主管。

其中主管怕忙、員工怕閒是我最常送給初任主管同仁的一句話，因為個人很努力所以被晉升為主管，常會抱著凡事我盡力做的心態帶領團隊，所以常常會發現這位主管同仁在這個單位每天最早到、最晚走，看到他的時候都很忙，但是這個單位其他人卻閒閒沒事做，當然單位績效不會好，也讓這位主管同仁做沒多久就黯然下台，沒多久就離開這家公司。

主管要讓自己不忙才能綜觀全局、找出關鍵事項處理、有效分配調節單位人員工作，員工要忙才不會想東想西、聊是非八卦、降低單位作業效能，所以當主管要想辦法讓單位同仁都動起來有事做，千萬不要認為自己瞎忙、裝忙，事必躬親就會獲得上級主管欣賞喔!

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每年都有資訊軟體產業邀請佳威企管管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多家資訊軟體公司進行教育訓練培訓。

資訊軟體產業特性為資訊程式改版更新頻繁，需要許其他軟體相容配搭，電腦硬體方面也是如此，所以應變速度要快，專案要能迅速有效達成又因為客戶端較無這方面的專業所以需要花費時間與客戶進行互動溝通，客戶端有問題時也需要能夠用客戶可以理解的方式說明。

資訊軟體產業尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為專案管理系列課程(專案成本管理、專案時間管理、專案風險管理)、溝通禮儀管理訓練系列課程(溝通技巧、應對技巧、服務禮儀)與客戶關係管理課程(客戶服務、客戶抱怨處理、客戶關係維繫技巧)。

進行培訓授課時，管理講師提出專業很重要，但是除了專業外也需要獲得上司與客戶肯定與認同，所以不論是面對上司或客戶，要先行了解對方所想要、所注重的地方，並且確認我們所想的和對方所需求的事項是一致的。

尤其是對方可能不了解我們這一行的專業知識與作業模式時，更需要做好充分溝通，做好專案任務規劃，考量時間、成本與風險，避免努力後的執行結果，無法符合對方需求。

面對客戶提出的問題回答重點原則為快速、簡單、有效、合理，讓客戶除了認同我們具備專業能力外，也肯定我們的用心。

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當水壺中的水沸騰時，蒸氣會由壺蓋的孔不斷冒出。鍋蓋上也有一個小孔，在做料理時蒸氣亦由此孔冒出。泡茶的小茶壺上也有個小孔，熱氣亦由此冒出。

這個原理其實與人生真理有互相吻合之處。

如果沒有孔的話，熱氣就無法散出，水就會不斷的由壺內向外溢出。就像壓力鍋一樣，如果沒有空隙的話會不斷發出嗶嗶聲，稍微掀開鍋蓋就可以消除這種聲音。

總而言之，熱氣與壓力都必須有適度的發散才可以，過於累積的話就可能出現水向外溢出或是爆炸的情形人類也是這樣。有時大聲宣洩對上司的不滿、與同事談論八卦、討厭工作時就蹺班，這種發洩自我情緒的人才具有維持工作的耐力。

「乖寶寶」是非常危險的。他們不會發牢騷，總是面對微笑。對人和善，為他人著想、對工作認真。

經常為幫助他人而留下來加班，當別人問他體力是可以時，他總是以笑臉回答說「不用擔心」。

這是非常危險的，這種人就像茶壺蓋沒有孔一樣。任何人都有其任性及想說、想表達的事物，而乖寶寶卻會對於自己是否吃虧一點都沒有注意到，但實際上卻是在意識中不斷累積。

這種「乖寶寶」不懂得發洩不滿的方法，一旦爆發就可能做出令人無法置信的事。因此，在出現這種事態之前，最好能夠適時的將它宣洩出來。不

斷隱忍只會引起嚴重爆發，不斷小小宣洩才能防止這種情形出現。這與火山爆發噴火的原理是相同的。

如果你認為自己的壓力在不斷累積的話，就試著將不滿、牢騷發洩出來，或者就蹺班試試看，但是些事物最好都能在「私底下」進行。另外，夫妻吵架也可以試著用這種方法來消除。

為自己的情緒找個孔，讓不滿全都散出！！

資料來源:網路文章

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每年都有研發設計產業邀請佳威企管管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多家研發設計公司進行教育訓練培訓。

有些企業包含研發設計部門、生產製造部門，可以從無到有一條龍的產出，有些公司則是純研發設計，不負責生產，通常這一類型的公司規模人數都不大，但是公司當中每個人都需要是菁英，能夠快速將想法轉為實際應用。

研發設計產業中迅速與有用是必備核心關鍵，在尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為邏輯思考管理訓練系列課程(創新邏輯思考應用技巧、問題邏輯思考應用)、專案管理系列課程(專案成本管理、專案時間管理、專案風險管理)、問題分析改善管理訓練系列課程(先期產品規劃技巧、失效模式分析訓練、零組件核准程序應用、8D問題解決手法應用)。

研發從創新概念形成、創新模式核准產生研發專案、產品設計和開發(做出樣品)、製程設計和開發(小量產)、評估市場接受程度(市場調查/試用客戶調查)、修正產品(產品改版)、產品正式生產(量產)、狀況回饋、彙整評估再改善，當中需要耗費許多時間、人力與成本。

所以管理講師特別強調研發工程人員千萬不要悶著頭閉門造車，除了在課堂上多項管理講師發問尋求解決方案外，平時也需要多留意產業趨勢與新知，有機會也可以多看相關的產業產品發表會或是產業博覽會，讓自己研發設計方向與設計研發功力都能走在最前端。

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真正的修行不只在山上，也不只在廟裡，更在社會中。要在修行中生活，在生活中修行。有的人整天打坐，磕頭、撥念珠，修了好多年，可是習氣、煩惱依舊，性格、心態依舊、沒有任何改變，這不是真正的修行。

你的工作環境也是你的道場，你的壇城。無論你從事什麼職業，都要把你的修行融入到你的工作中，面對境界歷事煉性，對人煉心。要盡你的責任和義務，要盡心盡力地做好你所承擔的一切，要制心一處，用心去做每一項工作。

把你的服務對象視為父母眾生，一切為他們的利益著想，以真誠心對待每一個眾生，關心他們，幫助他們，理解他們，體諒他們，做眾生的公僕，全心全意地為他們服務。當你不求任何回報地去給予、去奉獻的時候，這就是你的修行，你會得到無比的快樂。你的事業、你的工作、你的一切都會順利。不要怕遇到違緣障礙，他可以歷煉你的心性，提高你的層次，增長你的智慧。

你的家庭就是淨土，就是你的寂靜處。要把你的淨土打掃得乾乾淨淨，佈置得清淨莊嚴，要任勞任怨的盡你的責任和義務，擦掉灰塵就是擦掉你的業障，掃除垃圾就是掃除你的煩惱。

你的家人都是你的親人，都是你的父母眾生、兒女眾生，都是你的金剛道友，要關心他們，照顧他們，尊重他們，不要傷害他們，怨恨他們。

各有各的因緣，各有各的福報，你執著什麼，什麼就會傷害你，你執著誰，誰就會讓你傷心，一切都要看成如夢如幻，放下所有的妄念，但放下不是放棄，該做的還要去做，還要做好。

人生如同一場戲，戲已經開場了，你就要演下去，但是你要明明白白、清清楚楚的知道，你是在演戲，哪裡有真的夫妻？哪裡有真的兒女？

既要演好你的角色，又不要假戲當真，其實人間並不是我們的老家，眾生只不過是匆匆過客而已，有什麼可執著的，有什麼可計較的，少說一句又能怎樣？退一步又能怎樣？

凡事不要只考慮自己，要為對方考慮。只有去掉了自私、自利、自愛，你才能夠自在。你真正有了慈悲心、菩提心，你如理如法地修，真心誠意地去做，別人自然會尊重你，喜歡你。

你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你，不要總是怨天尤人，不要總是挑別人的毛病，看別人不順眼，不要總想去改變別人，先調整好自己的心態，修好自己的心，一切境都會隨心轉。

如果你以寬闊的胸懷容納一切，包容一切的時候，你就不會有想不通的事，看一切人都是好人，看一切事都是好事，看一切境都是好境，能經常查找自己的缺點，能不斷地去掉我執，這就是修行，否則修什麼呢？

其實，修行和生活，工作並不矛盾，佛性是我們每個人都具有的，然而人們陷入了繁忙的事務，到處奔走尋求，忘記、失落了自我，不知道最重要的、最寶貴的東西應該從自心中尋找。

佛就在心中，真正的佛就是自己的心。我們一定要有信心，信心有多大，成就有多大。認真學，堅持修，好好學，好好修，今生一定能夠解脫，今生一定能夠成佛。

生病的人，要找回健康；失業的人，要找份工作；傷心的人，要找到快樂；失望的人，要找到希望。我們一生幾乎都在為找事業、找朋友、找財富、找功名而忙碌，甚至一生一世都在找尋，仍然找不到自己想要的。其實找來找去，找自己的心最重要。

資料來源:網路文章

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 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每年都有觀光旅遊產業邀請佳威企管管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多家觀光旅遊公司進行教育訓練培訓。

牽扯到觀光產業的企業很廣，從公務機關的觀光處旅遊局到民間的旅行社、遊覽車、大眾交通運輸、餐廳、藝品店…等等，生意興衰都會受到觀廣旅遊景氣影響。

觀光旅遊業在尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為行銷企劃管理訓練系列課程(故事行銷、展場行銷與活動行銷)、服務應對禮儀訓練應對系列課程(接待服務訓練、應對服務訓練、電話應對服務訓練)、業務溝通銷售訓練系列課程(銷售技巧訓練、客戶簡報訓練、客戶抱怨處理訓練)。

服務管理講師在課堂中觀光旅遊產業是要做名聲讓別人探聽，千萬不要有炒短線的心態，認為客戶只接觸一次，就可以不注重服務品質，要讓客戶稱讚須注重各項細節，從行銷活動中吸引客戶上門，透過與客戶的接觸應對化解客戶疑慮增進客戶對我們的信任感。

同時要將我們的專業轉為客戶可以聽得懂、願意接受的方式與客戶溝通，要注意很多抱怨糾紛就是在於雙方理解程度、認知教度差異的情況下產生，如果真的發生客戶抱怨時，記得服務管理講師所提的客戶抱怨三大原則與客戶抱怨五大應用技巧，快速有效處理客戶不滿意事項。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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假日帶家人吃吃美食、打打牙祭實屬人生一大樂事，通常依據眾人投票選擇用餐地點，這次表決結果是一家吃到飽的日式料理店。

日式料理特色在於清淡、不油膩、精緻、營養且著重擺飾，美味、健康、視覺享受兼具，選擇這家店的原因是在剛開幕時曾經去吃過，食材新鮮、分量足夠且服務迅速，用餐時還須排隊等待，限定用餐時間。

確定之後即趕快打電話預約後，當天開心帶著家人前往，一到店門口有些訝異，不見當初門庭若市的景況，我們進去後還有一大半的位置空著，既來之則安之，家人拿到點餐單後就開始勾選自己享用的餐點給服務人員後，開心等待美食前來享用。

從點餐開始到第一道餐點上來超過十分鐘，上來一份的份量比之前足足少了三分之一，食材新鮮度不足，也無任何擺飾，後續幾道餐點都是如此，導致大半時間都在等待餐點!離開這家店家人的共同感想就是再也不要來這家日式料理店，也難怪這家店的顧客變這麼少的原因了。

因為物價上漲擔心成本增加所以很多吃到飽的餐廳就會開始偷，當中包含:偷份量---減少每份分量，偷食材---用次等食材取代，偷水準---降低作工程度，偷時間---延緩上菜速度，以為偷了這些事項就可以讓企業營運成本降低。

殊不知顧客眼睛是雪亮的，心是透明的，這些改變顧客會感受到，也會讓顧客做出永不光顧的抉擇，雖降低營運成本去比不上顧客流失所造成的營業額衰退，反而得不償失。

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每年都有軍方單位邀請佳威企管管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多處軍方機構進行教育訓練培訓。 

軍方機構需要考量到國家安全，所以總是會給人有一種神祕的感覺，當過兵的男生會認為服兵役是一件痛苦、壓力大卻又直得一生回味的時光，因為工作任務特殊，所以需要隨時戒備，服從、細心、抗壓力強、團隊合作、問題迅速處理是擔任軍職必備特質。

因此軍方機構在尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為自我心態管理訓練系列課程(情緒管理、壓力管理、自我價值管理)、專案管理系列課程(規劃管理、時間管理、風險管理)、問題分析解決管理訓練系列課程(問題分析技巧、問題改善技巧、問題預防技巧)。

因為管理訓練講師群中有擔任軍方高階軍官的管理講師，在軍中即擔任培訓校級軍官主管培訓講師，也有服役於特種部隊單位的管理培訓講師，因此在教授相關培訓課程的講解敘述與按理說明都能讓學員心有戚戚焉，讓學員給予培訓管理講師極高的認同度與評價。

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在報上看到有個國二生，父親每天給他們4個孩子200元吃飯，3天前父親出門做工，沒有回家，他餓了兩天後，不得已去超市倉庫偷東西吃，不幸被逮，超商老闆頗有同情心，不願追究，但是警員堅持「依法行事」，將孩子以「竊盜未遂」罪移送法辦，上了報紙。

我看了很難過，因為飢寒起盜心，為了一點情有可憫的小事，讓這孩子一輩子貼上小偷的標籤，它所造成的傷害遠大於社會正義；另一方面，我也很好奇他們為何不會自己煮？

父親一天給200元，一週就是1,400元，米、麵條、雞蛋都不算貴，蛋炒飯，醬油拌麵也可以混過一餐，何至於去市場偷食？為什麼一個已經唸到國二的學生沒有自己照顧自己的生活能力？

孩子有應變能力，懂得用手邊資源整合出自己想要的東西，就是成功的條件。

先教生活技能和做人道理

1960年代有個好電影「吾愛吾師」（To Sir With Love），影帝薛尼鮑迪演一個黑人老師去到倫敦貧民窟的高中教書，學生上課都不聽講，因為三餐都不繼，哪管得到什麼三角幾何、物理化學？有的還把剛出生的弟妹抱來學校，不這樣做，她就得留在家中照顧弟妹。老師挫折之餘，想到與其不好好上課，不如教他們生活中可以用到的知識，他們馬上出社會就是大人了，一點生活知識都還不懂，怎麼去外面謀生？

於是他請隔壁班女老師來教衣著、打扮、面試時的談吐，他自己教孩子如何用最少的錢養活自己。在教生活技能時，同時教他們做人道理，反正讀書是隨時想讀都可以讀，做人道理卻是有人教才會的。

這部電影的結局非常感人，使我在看過40年之後都沒有忘掉。如果我們在學校裡教一些基本的生活技能，或許這個孩子不必逼著去偷竊。

生活智慧比課本知識管用

外食不但貴而且不衛生，越是經濟不好的學生，越是要教他如何節儉的過日子。

我去美國留學時，沒有錢，一個月伙食費只有50元美金，我學會了買時令的蔬菜，買最大包的米和麵條，而且如果有植物知識，大自然中有許多可以吃的東西。

有一次我在跟一個山地老阿嬤吃飯時，電視報說某人因無錢買菜去自殺，阿嬤就很驚訝地說，「菜怎麼要去買？不是去外面採就好了嗎？」

我曾吃過野茼蒿，味道比種的還香。

一個國二生應該知道大包比小包便宜，大賣場比零售商便宜，時令的水果比溫室的水果便宜。台灣的育種老前輩，西瓜大王陳文郁先生小時候沒有錢吃冰棒，因為冰棒是買一打送一枝，他就跟阿嬤借5毛錢買了一打，把冰棒轉賣給同學後，錢還給阿嬤，自己也解了嘴饞。這種所謂的「街頭智慧」（streetsmart）有時比課本知識還管用，緊急時，救人一命的其實是這種智慧。

看到這個孩子被貼上了小偷標籤，心中萬般不捨，但是也讓我們看到目前教育是和生活脫節的，政府要趕快亡羊補牢了！

實用知識從模仿爸媽而來

話說回來，在責怪學校教育不實用之餘，最大責任還是父母身上。這個孩子父母雙全，只是媽媽在醫院陪伴生病的外公。有父有母，怎麼一點家事都沒有教孩子做？

小學三年級就可以教洗米煮飯了。

這裡帶出一個更嚴重的問題，台灣經濟起飛後，很多父母開始覺得沒有請個菲傭是沒有面子的事，既然有了傭人，孩子就不必做，因此就出現了小三學生，上完音樂課不會自己穿鞋子，坐在地板上哭的現象了。

另外，模仿是最原始的學習，父母親不做家事，孩子沒有模仿的對象，自然也不會了。

那麼，為什麼不去模仿菲傭呢？因為模仿是只向上模仿我們所看得起的人，所謂「上行下效」，孩子會模仿父母（不論父母職業）、老師、崇拜的偶像或政治人物，但是不會去模仿路邊的乞丐或他看不起的人，即使偶爾模仿，也是嘲笑之意。

從小別疏忽學習生活小事

許多小學老師感嘆，過去父母所負的教養責任，現在落到老師的肩頭了，很多孩子到了高中都還不知道待人接物的禮儀，有個高三學生寫電子郵件來問我什麼是認知心理學，信尾沒有簽名，變成匿名信，真是非常的不禮貌。

生活事是小事，但是小事可以壞大事，教育孩子成材是父母責無旁貸之事。

從小教他運用家中現有的資源，不仰賴超商或他人過日子是重要的事。

一個自給自足的孩子，長大後會有創造力、應變能力，他會從手邊資源中去整合出他想要的東西來，這不就是成功的條件嗎？

資料來源:網路文章

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每年都有營造工程產業邀請佳威企管管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多家營造工程公司進行教育訓練培訓。

營造工程產業常需要東奔西跑至每個施工現場確認施工進度與施工品質，需要與客戶、供應商、外包商進行密切溝通聯繫，每一件施工專案有一項細節沒有注意到就可能導致施工成本暴增、施工交期延誤、施工品質降低，甚至是造成工安意外。

因此營造工程產業業者在尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為主管核心職能管理訓練系列課程(領導統御管理、目標績效管理)、專案管理系列課程(規劃管理、時間管理、風險管理)、溝通管理訓練系列課程(溝通管理、談判技巧)。

透過主管管理培訓課程將工程師、監工、主任有效運用領導統御帶領專案團隊達成規劃目標，運用專案管理技巧運用讓施工專案有條不紊循序漸進達成間斷任務，並且透過溝通談判技巧與相關人士溝通，處理團隊衝突，和諧圓滿完成上級交代的任務。

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說得一點也不錯，灌輸純知識的僵化教育，其所教育出的未來主人翁，自然也是照本宣科複製僵化，毫無獨立思考和分析能力，龍應台兒子安德烈就是最好的證明呀!

『人家是在培養能力，而我們是在灌輸知識。』

兒子正在讀高二，考了一道歷史題： 成吉思汗的繼承人窩闊臺，公元哪一年死？最遠打到哪？

"第二問"兒子答不出來，我幫他查找資料，所以到現在我都記得，是打到現在的匈牙利附近。

在一次偶然的機會，我發現美國世界史這道題目不是這樣考的。它的題目是這樣的： 成吉思汗的繼承人窩闊臺，當初如果沒有死，歐洲會發生什麼變化？試從經濟、政治、社會三方面分析。

有個學生是這樣回答的： 這位蒙古領導人如果當初沒有死，那麼可怕的黑死病就不會被帶到歐洲去，後來才知道那個東西是老鼠身上的跳蚤引起的鼠疫。但是六百多年前，黑死病在歐洲猖獗的時候，誰曉得這個叫做鼠疫。如果沒有黑死病，神父跟修女就不會死亡。神父跟修女如果沒有死亡，就不會懷疑上帝的存在。

如果沒有懷疑上帝的存在，就不會有意大利弗羅倫斯的文藝復興。

如果沒有文藝復 興 ，西班牙、南歐就不會強大，西班牙無敵艦隊就不可能建立。

如果西班牙、意大利不夠強大，盎格魯─撒克遜會提早200年強大，日耳曼會控制中歐，奧匈帝國就不可能存在。

教師一看，說：「棒，分析得好。」

但他們沒有分數，只有等級，A！ 其實這種題目老師是沒有標準答案的，可是大家都要思考。

不久前，我去了趟日本，日本總是同我們在歷史問題上產生糾葛，所以我在日本很注意高中生的教科書。

他們的教師給高中生布置了這樣一道題：日本跟中國100年打一次仗，19世紀打了日清戰爭（我們叫甲午戰爭），20世紀打了一場日中戰爭（我們叫做抗日戰爭），21世紀如果日本跟中國開火，你認為大概是什麼時候？可能的遠因和近因在哪？

如果日本贏了，是贏在什麼地方？輸了是輸在什麼條件上？分析之。

其中有個高中生是這樣分析的：我們跟中國很可能在臺灣回到中國以後，有一場激戰。臺灣如果回到中國，中國會把基隆與高雄封鎖，臺灣海峽就會變成中國的內海，我們的油輪就統統走右邊，走基隆和高雄的右邊。這樣，會增加日本的運油成本。

我們的石油從波斯灣出來跨過印度洋，穿過馬 六甲 海峽，上中國南海，跨臺灣海峽進東海，到日本海，這是石油生命線，中國政府如果把臺灣海峽封鎖起來，我們的貨輪一定要從那過，我們的主力艦和驅逐艦就會出動，中國海軍一看到日本出兵，馬上就會上場，那就打！按照判斷，公元2015年至2020年之間，這場戰爭可能爆發。

所以，我們現在就要做對華抗戰的準備。

我看其他學生的判斷，也都是中國跟日本的磨擦，會從東海開始，從臺灣海峽開始，時間判斷是2015年至2020年之間。這種題目和答案都太可怕了。

撇開政治因素來看這道題，我們的歷史教育就很有問題。

翻開我們的教科書，題目是這樣出的：甲午戰爭是哪一年爆發的？簽訂的叫什麼條約？割讓多少土地？賠償多少銀兩？

每個學生都努力做答案。

結果我們一天到晚研究什麼時候割讓遼東半島，什麼時候丟了臺灣、澎湖、賠償二萬銀兩1894年爆發甲午戰爭，1895年簽訂馬關條約，背得滾瓜爛熟，都是一大堆枯燥無味的數字。

那又怎麼樣，反正都賠了嘛！銀兩都給了嘛！最主要的是將來可能會怎樣！

人家是在培養能力，而我們是在灌輸知識。

資料來源:網路文章

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每年都有貿易產業邀請佳威企管管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多家貿易公司進行教育訓練培訓。

貿易產業通常自己不從事生產製造，透過協助客戶找到適合的供應商提供符合客戶要求的產品，或是協助供應商找到有產品需求的客戶從中獲取適當報酬利潤，也有貿易商取得代理權從事產品銷售，通常貿易產業公司人數都會較少，有些甚至是一人公司。

因此貿易產業業者在尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為業務行銷管理訓練系列課程(實體行銷管理、網路行銷管理)、企劃管理系列課程(企劃書撰寫管理、展場活動企劃管理)、溝通談判管理訓練系列課程(溝通管理、商務談判技巧)。

運用業務行銷管理技巧讓更多潛在客戶可以找到公司，吸引客戶願意主動與我們聯繫，運用企劃管理技巧提升企業形象與知名度，加強客戶對我們的信任度與專業評價，運用溝通談判管理技巧減少雙方溝通誤解與衝突，也透過高超談判技巧為我們爭取更多的訂單與避免因為客戶殺價過分壓縮我們應有的利潤。

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政府機關、學校培訓授課與至企業內部訓練當中有許多差異，因材施教是絕對必要的，當中還有一個現實作業面的差異就是給付訓練講師授課費用方式。

通常企業訓練是於教育訓練前將款項給付給公司，訓練講師只要前往授課即可，政府機關、學校是要填寫講師資料、授課領據、交通津貼領據後領取費用或是匯款至訓練講師戶頭內。

培訓講師在課程開課前或中場休息時，必要做的一件事就是填寫相關表單，從填寫資料當中就可以看出主辦單位的用心度與體貼度，培訓講師最常遇到的狀況就是拿到的相關表單都是空白的，當中要填寫欄位包含:講師姓名、身分證字號、出生年月日、戶籍地址、通訊地址、連絡電話加上培訓講師簽名，有的甚至是一式兩份皆須人工填寫!

遇到這種情形就可以看到培訓講師像是犯了錯的小孩被罰寫字一樣，花了數分鐘才將表單欄位填寫完畢。

但是有些主辦單位卻有不同的做法，在敲定培訓課程時間與培訓講師人選後即會向負責安排訓練窗口諮詢培訓講師個人相關資料，並將獲得的資料先行Ken in到表單欄位上，培訓講師只須核對資料無誤後在培訓講師簽名出簽上姓名即可，整個過程不到一分鐘!

培訓講師不是因為想偷懶少寫幾個字才寫這篇文章喔!寫這些事項最主要是想分享培訓講師常說的別人不了解我們時，會用你所說過的話、做過的事來判定你的工作態度與專業水準，在小事上做不好別人怎麼敢交付重任給你呢?在日常事務中沒有多用心思考，怎麼確保做專案會思考面面俱到呢?

所以要成大事先從小事做好，要成為成功者先從做到讓別人放心、窩心才會獲得認同。

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每年都有傳統產業邀請佳威企管管理管理講師訓練團隊為其公司同仁進行教育訓練培訓，2013年佳威企管管理講師訓練團隊應邀至多家傳產公司進行教育訓練培訓，因此有些感言。 

大家對傳統產業可能會有既定印象，當中包含:環境髒亂、人員素質低、沒有前瞻性，不可否認傳統產業通常成立時間較早，初期廠房規劃以產品生產作業考量，因此較不重視作業人員舒適度，但是現在很多廠房已經做了大幅度調整，環境舒適度也大幅改善。

管理講師常會建議在學青年可以朝向傳統產業發展或許更能走出自己的一條路，因為許多優秀人才都進入高科技產業，所以競爭激烈，要闖出一片天不容易，反觀傳統產業需要人才卻不容易找，所以傳產老闆對人才較珍惜，也願意給舞台發揮。

至於前瞻性而言，管理講師接觸的傳統產業或許企業平均規模不大，但是獲利程度不亞於上市櫃科技大廠，可說是靜靜賺錢無人知，目前企業員工年齡偏大，當中有出現人才斷層，所以進入公司後很容易被當作重點人才、儲備幹部栽培，只要願意努力拚個幾年，在工作職務與薪資待遇上與班上其他同學相比，可能會讓其他同學羨慕不已喔!

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有一對夫妻面對突如其來的經濟變化，那一年的冬天，他的事業幾乎一敗塗地。

他們不得不搬出豪華溫暖的公寓，在市郊另租了一間簡陋的房子。房內陰冷潮濕，一如他們當時的心情。

他對她說相信我，會好起來的﹗< 她信 >。

白天，他在外面疲於奔命，有時一整天也不打一個電話回來。她理解他，知道他在外面所做的一切都是為了他們的將來。

晚上回到家大部分時間裡，他總是一個人坐在電腦前查資料、整理訊息、打客戶電話，然後昏昏地睡去，他很少和她閒聊。 她理解他，知道他很累，需要休息。 

但不管怎麼累，他都要天天洗澡，那是他多年養成的習慣。浴室裡只有簡陋的沐浴，這讓她很懷念那套曾經溫馨的豪宅。

想起以前的日子，她有些傷心，因為她突然發現他不在乎她了。 不再對她噓寒問暖，這從洗澡這件事上就能看出來。在以前，他總是讓她先洗，他自己卻留著一身臭汗在客廳或者書房裡，直到她洗完。這樣的體貼曾令她自豪和感動。

然後她便聽見浴室裡嘩嘩的水聲，生活的艱難磨去了他的紳士風度，改變了他們的相敬如賓， 更削減了他對她的愛戀，她想他為什麼不能繼續讓著她呢？

可是現下，他總是要先洗。每當她要走進浴室的時候，他就會突然說，我先來吧！!!

這是不是說明了，他已經不再 < 愛 > 她了？

後來有一天，她終於忍不住了，問他為什麼。他楞了半天說，在外面跑了一天，

一身的臭汗不舒服，所以急著沖一下。

她幾乎絕望了。他終於不再疼她了﹗她不僅僅失去了以前那棟豪宅，並且正在失去丈夫的愛情。

那一天，照例他出去了。她百無聊賴，打開了他的電腦。她驚奇的發現他竟然天天在電腦上寫日記﹗

她慢慢地、讀著~讀著……

然後眼淚一滴滴的流了下來。她看到這樣一段文字︰

今天她問我!!

為什麼總是要搶在她前面洗澡？ 我沒有說實話，

我怕她為我難過，但~浴室很冷。

但我知道，在沐浴完以後，那裡面的溫度會升高一點點，３度、２度～或者１度!!

我想，那樣的話，她在洗澡的時候該會暖和一些吧？

在這段艱苦和寒冷的日子裡，我想，我至少還能送給她這１度C的溫暖吧？﹗

資料來源:網路文章

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有許多人羨慕科技產業，認為科技產業工作環境佳、公司福利好、薪水領得多，殊不知科技產業工作時間長、工作壓力大，隨時需要對突發異常狀況快速處理，需要耗費許多腦力與體力。

因此科技產業業者在尋求佳威企管管理講師訓練團隊協助如何進行教育訓練規劃時，管理講師將人員培訓課程區分為軟性管理訓練系列課程(情緒管理、壓力管理)、自我管理系列課程(時間管理、目標管理)、核心職能管理訓練系列課程(問題分析解決、團隊合作)。

管理講師群中有好幾位管理講師都是科技業背景，深刻了解其中甘苦，所以常會和學員分享，接受更多的磨練才能快速成長，先調整好自己的工作心態與紓壓模式。

就像運動選手一樣設定目標、勇往前進，管理講師也分享如何有效運用時間掌握時間脈動調整自己的作業節奏，才不會忽快忽慢讓自己累得喘不過氣。

當動機與行為修正後，需要透過思維邏輯強化幫助人員面對問題不會陷入困境中無法脫身，快速發現問題癥結點，找出簡單有效解決方法，讓異常問題迎刃而解。

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記得小時候，我很憧憬長大，因為我覺得等長大了，父母就再也管不著我了。可以想喝汽水就喝汽水，中午想不睡覺就不睡覺，那一定很幸福，等我真的長大，父母也的確管不著了，可是當初認為的幸福並沒有到來。

因為，雖然沒有人再管我喝汽水，但我發現當初那個理想太微不足道。而且，在得到這個微不足道的自由的同時，又有了新的更大的不自由。

比如說：八點上班，哪怕遲到5分鐘，老闆也要給臉色看，而且那個臉色，比小時候父母的難看得多。

於是，我反而開始懷念小時候那無憂無慮的生活，覺得那似乎才是幸福。同時，又開始了新的憧憬：什麼時候才能實行彈性的工時，那一定是很幸福的，可以想睡到幾點就睡到幾點，再不用被鬧鈴驚醒好夢，再不用連臉都不洗、牙沒刷，就往辦公室狂奔。

若干年後，終於實現了彈性的工時。不僅如此，隨著自己混成資深人員，可以想幾點上班就幾點上班，哪怕在家辦公也沒人說你。可是我發現，當初期望的幸福又跑得無影無蹤。因為，隨著年齡的增長，沒有鬧鈴，早上也沒了睡懶覺的福氣。甚至天不亮就醒來，無所事事的瞪眼到天明。

雖然沒人再要求你，可是按時起床、工作卻成了習慣，彈性工時與幸福哪有什麼關係！

回憶幾十年的工作經歷，我還發現，每換到另一個單位時，都會有一個感覺令人討厭的主管，往往都會找我的麻煩。於是，每每總是希望這個主管調走，並固執地認為：只要這個人調走，工作就會很開心。

有幾次，他不走我走，此處不留爺，自有留爺處。可是，每一次都會發現，無論到哪，各形各色的和我作對的主管都如影隨形。

於是又開始憧憬：哪天媳婦熬成了婆，到我能說了算，不用再受主管的氣，那一定很幸福。

若干年後，終於熬出了頭：自己當上高級主管，可以頤指氣使，讓別人看我的臉色了。

可是我發現，當初渴望的幸福還是沒有來。因為，雖然沒有人再對你說三道四，但是，怎麼什麼責任都要我負，大事小情都要我拍板，心怎麼這麼累呢？

而且，周邊的人怎麼都變得如此虛偽，自己放個屁，別人都會說香。於是，天天開會、應酬、聽彙報、佈置工作，忙得像個陀螺一樣的我，又開始新的憧憬：哪天能夠活得悠哉遊哉，不用再管那麼多事，想釣魚就釣魚，想打牌就打牌，不用再看那麼多虛偽的面孔、聽那些肉麻的假話、看那些枯燥的檔案，那才是幸福。

光陰似箭，轉眼退休了，真的再沒有人要我負任何責任，當初煩人的電話也不再打來，門庭也真的冷落到鞍馬稀，所有時間都屬於了自己，我卻發現，當初渴望的幸福哪裡是什麼幸福，簡直就是人走茶涼的冷落和無盡的孤獨。

於是，一個人坐在殘陽下，開始思考人生：我這一生，從小到大，從大到老，

都覺得如果怎樣，明天就會得到幸福，可是為何在一個個願望實現後，幸福依舊沒有來？

這時候，才算真正明白了一句話： “過去心不可得，未來心不可得。”一切其實盡在當下。

如果你覺得現在不幸福，總覺得改變了才是幸福，或者過去了的才是幸福，那麼恐怕一輩子都難有真正的幸福感！

不是嗎？未來的還沒有來，過去的已經過去。

如果每一個當下我們不抓住，不去認真對待，總想著看不見的明天或已經遠去的昨天，我們就會永遠生活在緊張和失落中。隨著生命一點點溜走，到頭來留下的只能是三個字：“空悲切”。

所以，如果想知道20年後會不會幸福，就個人心態而言，看看現在的狀態就可以知道：如果你當下感到幸福，20年後也應該會幸福；如果你有太多的東西寄于明天，20年後，這些願望無論是否實現，你都可能不會感到真正的幸福。

道理很簡單，欲望從來不是幸福的源，而是一切痛苦的根。一個欲望滿足了，馬上會產生新的，就像我，滿足了可以隨便喝汽水的慾望，又會產生睡懶覺慾望，周而復始，無窮無盡。

所以，牢記上述教訓吧，幸福就在當下，就在你手中的每一天，甚至每一刻，而絕不在過去或者未來。

資料來源:網路文章

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