中華郵政是中華民國的郵政事業機構,為中華民國交通部完全持股的國營企業,經常逕稱為郵局。前身為交通部郵政總局,為突破既有的經營限制、並增加市場競爭力,20027月中華民國政府修正《郵政法》,並於200311日將其公司化改為現制。

其標章由篆體的「郵」字構成。其業務除郵遞相關領域外,亦涵蓋儲匯、人身保險等簡易金融服務。(資料來源:維基百科)

中華郵政為了提升基層主管管理能力,因此邀請佳威企管工作改善講師團隊教授第一場工作管理PDCA循環培訓課程。

工作改善講師說明講解PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環,並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用PDCA管理循環提升工作改善課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解工作應如何系統化展開,藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節,並從中發掘問題,持續改善,有效提升整體工作效率與效能。

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彰化市位於臺灣彰化縣東北角,為彰化縣縣治所在地,彰化縣人口最多的行政區,亦為全國人口最多的縣轄市,約有234千多人,同時也是全國人口第三密集的縣轄市(僅次於新竹縣竹北市及花蓮縣花蓮市)。

彰化市公所為了提升主管與同仁目標管理能力,因此邀請佳威企管目標管理講師教授目標管理技巧培訓課程。

目標管理講師首先說明目標可以從上到下展開或者是下到上的彙整評估,但是需要考量目標設定的SMART原則,以避免設定的目標過於空洞,不切實際。

一開始可以設定小目標或是稍微努力即可完成的目標,先讓單位同仁建立自信也讓單位先做暖身,在每次小目標完成時給單位同仁一些獎勵讓同仁享受完成目標的成就感與喜悅。

當數個小目標皆可完成後再設定難度更高的目標循序漸進由基礎、進階到高階,萬事起頭難、不怕慢只怕站,所以從現在開始設定部門的標,不要想太多相信自己只要肯跨出第一步,就是成功的開端,所以快速訂定目標並勇於達成吧!

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神指派了三個人,交給他們各兩個包袱,並且要他們在名為“人生”的道路上競走,目的地是叫做“幸福”的終點。

第一個人走得很痛苦,他覺得身上的包袱很沉重,幾乎把他壓垮了;他一路上汗水淋漓,每跨一步,就要流下一行眼淚。

第二個人走得很愉快,不過他走的速度很慢,漸漸地也覺得雙腿有些發酸。

第三個人一邊走一邊快樂地哼著歌,而且他健步如飛,一下子就到達了目的地。

神在終點等待著他們。

第一個人忍不住埋怨:為什麼他們走得這麼快樂,我卻走得這麼痛苦?難道祢給我的行李特別重?

不,你們包袱重量都相同。」神回答:「 這兩個包袱,一個裝的是“痛苦”,一個裝的是“快樂”,由於你把痛苦的包袱掛在前面,快樂包袱掛在身後,只看得到痛苦,卻看不到快樂,當然走得難過又疲憊。」

接著神指著第二個人說:「 他跟你正好相反,他把快樂的包袱掛在胸前,痛苦的包袱扔在背上,眼睛看到的都是快樂,一路走來當然喜悅。」

至於第三個人。

神繼續說:「 他不但讓快樂在前。痛苦在後,還在痛苦的包袱上剪了一個洞。他一面走,痛苦就一面掉在地上,身上的擔子減輕了,所以走得比誰都快。」

其實神除了給我們名為“快樂”和“痛苦”的包袱之外,還給了我們一樣東西,讓我們去剪破盛裝痛苦的包袱,這樣東西,是一把神奇剪刀,它的名字叫做“寛恕”。

資料來源:網路文章

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為因應社會快速變遷、科技日新月異以及經濟自由化、國際化等因素的鉅變,郵政於民國9211日改制為國營事業,臺北郵局服務轄區包括臺北市、新北市深坑區、石碇區、平溪區及金門、馬祖等離島地區之郵政業務,服務區域橫跨690.78平方公里,服務人口287萬人。

目前轄區內共設有173所郵局、41所郵政代辦所、14處郵票代售處,構成一綿密便捷服務網,提供顧客包括遞送郵件、郵政儲金、郵政匯兌、郵政簡易人壽保險、集郵及其相關商品代理業務等各項服務。

為了提升基層主管問題分析解決管理能力,因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊教授112年度第一場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善,有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論,在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況,也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將職場上面臨的問題提出來並思考處理會考量哪些事項,會如何處理,也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式,透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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公務員是國家的資產,培訓是延續學習的工具;考試舉才、訓練育才,兩者都是國家發展的關鍵,因此策劃公務人力培育藍圖,持續職場競爭力,創造向上提升力量,才能強化國家的治理基礎。

考量政府訓練資源整合,有利於公務人員訓練資源之充分利用,且組織及員額之簡併為當前政府治理方向,行政院人事行政總處為統合其職掌之訓練資源,精簡組織規模,以提升訓練量能,強化公務人力資源管理及發展之研究,爰將所屬「公務人力發展中心」及「地方行政研習中心」整併為「公務人力發展學院」,以充分發揮行政院所屬機關與地方機關公務人力訓練及發展效能。

行政院人事行政總處公務人力發展學院考量院內幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議,為了提升儲備幹部同仁會議管理能力再提升因此邀請佳威企管會議管理講師教授會議管理實務訓練課程培訓講師。

會議可以說是必要之惡,不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項,但是會議一開常常是沒完沒了,因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項,會議前當然也包含如何做好會議通知與確認,有效在會議前控管人、事、時、地、物,預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀,透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各腳色所擁有的權利與應盡的義務,也提出擔任主席、司儀如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

會議中常會有突發狀況,透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施,有效化解會議危機,並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認,有效進行會議決議事項實施與追蹤,達到我們期待會議產生的效益。

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從小我們就被教導要努力讀書、認真工作,才會帶來成功,進而感到快樂。但有專家卻認為,努力不是快樂的先決條件,相反地,你得先快樂,才能把事情做得更好、獲得成功。
1.散步:
我們都知道生理可以影響心理,好的運動習慣,則會為你的心理帶來正面影響。你可以一星期只花三天的時間,每天只散步或運動20分鐘,就會發現自己的心理狀態,變得跟身體一樣健康。如果剛好天氣不錯,就出門走走吧,這將會讓運動帶給你的正面能量加倍!
2.重播你的一天:
如果你今天經歷了一個好的事情,睡前花一點時間,試著回顧那件事,可以讓你更加開心。
你也許可以把它寫下來,然後再讀一遍。除了重播每天發生的好事,在每個週末你也可以寫下五件這星期發生的,讓你感謝的事,這都將讓你過得更快樂。
3.做善良的舉動:
每天做善良的行為,可能比起運動,能帶給你更多的正面能量。
如果養成這樣的習慣,每天做幾個善舉,一定能讓你更有自信,更喜歡自己,也就過得更快樂了。
4.沉思:
每個人都需要獨處思考的時間,讓自己的思緒得以沉澱,腦袋也才能裝得進更多東西。每天花個20分鐘,閉上眼睛,安靜、專注地思考,還可以訓練你不被其他事物影響而分心,讓你變得更加專心、有效率,也更能享受在每一個當下,用心體會那過程、感受快樂。

資料來源:網路文章

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東元綜合醫院為黃忠山院長昆仲秉持父親黃金石先生遺志有感於竹北、芎林、新豐、新埔、關西…等地區民眾飽受醫療設施不足之苦,導致某些原可挽救的生命,因時間延誤而造成無法彌補的遺憾,返鄉創設一座最現代化醫院,以為廣大鄉親提供最完善的現代化醫療保健服務,目前已為大新竹區域教學醫院之一。

為有效提升醫院幹部管理水準因此特別邀請佳威企管主管培訓講師教授Super幹部養成訓練課程,以期為醫院提升管理水準,為病患提供更好的醫療服務。

主管培訓講師從擔任幹部應扮演的角色與任務說明讓學員了解身為幹部所需要面對的心態轉換與工作重心轉變,透過幹部需具備的管理技能手法讓學員了解如何運用管理手法做好日常管理工作,並教導日常溝通與緊急應變溝通模式應用與承上啟下與跨部門水平溝通模式,讓學員可以透過有效的溝通完成上級交代的任務以及面對危機與緊急事件的處置。

當上管理幹部常常需要面對衝突事件的產生,因此主管培訓講師特別教導面對衝突處置與預防衝突再發生,讓學員面對衝突不再無所適從不知所措,可以有效運用教導的衝突處理技巧,將引發的衝突化干戈為玉帛。

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中美洲經貿辦事處依中美洲邦交國駐台大使館需求及配合中華民國政府政策,為促進中美洲邦交國(包括貝里斯Belize、薩爾瓦多El Salvador、瓜地馬拉Guatemala、宏都拉斯Honduras、尼加拉瓜Nicaragua以及巴拿馬Panama)與台灣雙邊貿易、企業合作、投資開發等業務,依據「加強對中美洲國家經貿合作方案」,主要任務為促進雙邊貿易流通、推動雙邊策略聯盟以及協助台商赴中美洲邦交國投資設廠,並作為台灣與中美洲雙邊商務交流及經貿互通的媒合橋樑。

因為要面對中美洲各國家人員與台灣廠商因此如何做好人際關係與溝通是非常重要的,因此邀請佳威企管職場管理講師教授人際關係與溝通訓練課程。

職場管理講師先行與同仁說明職場人際溝通與激勵的重要性,讓同仁了解做事重要,做人更是必須,許多時候我們會以自我為中心,所以常會站在自我的立場看事情處理事情,教導如何以他人角度看事情,產生雙向良性溝通模式並透過人際關係溝通之聽、問、答技巧了解對方所要表達的想法、看法,也讓對方知道我們的想法、看法。

我們在工作場所中最常接觸上司、部屬、同事、客戶、廠商,每個類型所思考在意的事項皆不相同,透過職場管理講師深入淺出的說明參與同仁了解如何與各類型的人員進行良性互動的溝通。

人與人相處衝突在所難免,有時候衝突只是情緒的另一種展現模式,所以講師提出如何運用情緒調節面對衝突處理,讓衝突可以化解,也讓同仁藉由此門課程成為人際溝通高手。

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成功是一條極為難走的路,你需要極為專注,比平常人付出更多。這也是為什麼努力工作跟面對失敗是如此重要的原因。成功人士都懂得以下這些事:
1.懂得延遲享受
2.懂得避免誘惑
3.懂得面對恐懼,即使害怕
4.懂得對事情設定優先順序,並把時間花在重要的事上
1.讓過去經歷成為引領你走向未來最寶貴的經驗
過去的經驗是有價的,你往往可以從中學到許多東西,即使是錯誤,只要能夠從中記取教訓,那也值得了。
但過去發生的事畢竟已經過去了,我們不該糾結於過去,即便我們曾經對某件事感到後悔。
2.認為自己能掌控自己的人生
有錢人想的和你不一樣的作者T. Harv Eker認為,有錢人相信:「我創造我的人生」;窮人相信:「人生發生在我身上」。這句話點出了成功人士與不成功人士的一個差異,那就是成功者認為自己能夠掌控自己的人生,為了成功,他們願意付出足夠的努力去達成目標。
3.對於無法掌控的事,學會放手
每個人都有許多無法掌控的事,包括出生、環境、相貌….等等,而對於這些無法掌控的事,成功人士懂得學會放手。李開復曾說:「用勇氣改變可以改變的事情,用胸懷接受不能改變的事情,用智慧分辨兩者的不同。」
4.祝福別人的成功,而不是嫉妒
成功人士的思考習慣是,當他們遇到那些過得很美好、事業上很成功的人士,他們會給予祝福,而不是嫉妒他人。
5.別抱怨、別批評、別發牢騷
文字充滿力量,任何從你說出口的話其實都有能量,當你的言語充滿負面詞句時,其實就是在散播負面能量。
6.專注於改變內在,而非外在
也許有人曾經跟你說,穿著很重要,那代表一個人的品味。但實情是,你必須努力於改變自己的內在,僅僅改變外在並不會就讓你變成另外一個人,但是改變內在能夠讓你變得不同。
7.專注於長期目標
成功人士懂得把時間拿來投資於長期目標,因為長期目標比短期目標還重要,而大部分的短期目標都屬於緊急的事,而非重要的事。
8.停止焦慮,學會感謝
當你每天在睡覺關燈前,記得學會停止憂慮,別去擔心那些你所沒有的,也別擔心別人有而你沒有的。想想自己擁有的東西,你就會發現自己有很多東西可以感謝,在這個當下,你的心境就會變好。

資料來源:網路文章

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台水專業訓練訓練園區除有設備完善新穎、可容納200人的教學大樓及學員宿舍兩棟主建築物之外,另有完整的專業實習場地包括高級淨水處理與傳統淨水處理、管線裝接、管線測漏及抽水機、水量計等專業實習設施及國際會議廳,滿足員工教育訓練學習與實際操作技術層面需求,成為人力資源培育與發展的現代化學園。

為了提升同仁顧客抱怨處理服務水準因此佳威企管顧客關係管理講師受邀至台水專業訓練訓練園區教授顧客抱怨處理專業培訓課程。

現在不論任何產業皆強調以客為尊,如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。

顧客關係管理講師提出,事出必有因所以需要了解顧客想法與顧客需求分析、考量顧客需求滿意等級與顧客類型分析,事先設想當面對顧客提出要求無法滿足時處理模式、找出顧客抱怨類型與抱怨因應之道,在面對顧客抱怨時應如何作好危機處理,避免客訴問題再擴大。

顧客關係管理講師提出許多案例分享,並作小組實務討論與演練,使學員了解為顧客服務時如何有效處理顧客要求與顧客抱怨相關問題,讓顧客關係更加良好。

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花蓮基督教門諾醫院全體同工秉持「為主服務--做在最小的弟兄姐妹身上就是做在主身上」的精神,來關懷東台灣同胞的健康與福祉。矢志在2015年以前,努力追求成為全國「社區健康及資深公民的全人關懷標竿醫院」。

花蓮基督教門諾醫院以最真誠的愛心、最可靠的品質、最具效益的成本,從事臨床、衛教、預防、研究、照護等全人關懷的服務,並繼續促進及維持花蓮社區及偏遠地區民眾的健康及安全,成為全方位的社區醫院。

為了提升院內同仁工作自我要求因此邀請佳威企管職涯管理講師為院內同仁進行成功職場工作態度與競爭力培養訓練。

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了,許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書,職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己職場價值。

職場上需要具備的核心職能力包含: 工作願景與工作倫理、專業精神與自我管理、群我倫理與績效表現、職場與職務之認知溝通協調、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解、環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決,這些能力都和我們面對職場工作的態度有密切關係。

所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差,透過職涯管理講師分享如何找到熱在工作關鍵因素,面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓別人印象深刻,讓別人樂於接受我們、願意和我們共處,也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

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我認識一位醫生每到冬天,他就在口袋裡放一個保暖袋,使自己的手始終保持熱乎乎的,並不是他格外地怕冷,而是他要確保每一個到他這裡來看病的人,遇到的都是一雙溫暖的手。

他說,用溫暖的手給病人看病,可以讓病人感到安心、信賴,可以激發病人治癒疾病的信心。

我聽說過一位農婦,她的家住在路邊,在一個災荒年,不少人因為缺少食物而四處流浪。

一天,一位衣裳襤褸、非常飢餓的流浪漢走進農婦家,請求讓他幹一份活來換一頓飯吃。

農婦看了看他又看了老院子裡的那垛木柴說:「正好那邊有一垛木柴攔路,請幫我移一下」。

當流浪漢把那垛木柴移好時,農婦已經把噴香的飯菜準備好了。

但那流浪漢並不知道,在那個貧寒的季節裡,那垛木柴已經被移來移去移了好多次了。

我還知道一位擦鞋童他最喜歡聽一位著名的小提琴家的琴聲。

當這位小提琴家來到擦鞋童所在城市裡來演出時,這位擦鞋童想設法湊錢買了一張最便宜的票。

小提琴家知道了這件事,演出結束後,就找到這位擦鞋童,問擦鞋童需要什麼幫助?

擦鞋童回答說:「我只想聽聽您的琴聲」小提琴家感動之餘,將心愛的小提琴贈送給了這位小知音。

30年後,小提琴家再次來到這座城市演出,設法找到了當年的擦鞋童。在貧困的日子,有許多人出高價要買他的小提琴,都被他拒絕了;小提琴家再次問他需要什麼幫助?

他的回答依然和30年前一樣:「我只想聽聽您的琴聲。」

我很清楚,醫生的診費是有價的,農婦做的飯菜是有價的,小提琴是有價的。

但我更清楚,醫生那雙手上的溫暖是無價的,農婦融在飯菜裡的仁慈是無價的,擦鞋童對琴聲的癡愛是無價的。

娛樂是有價的,但幸福是無價的;

禮品是有價的,但健康是無價的;

禮物是有價的,但情誼是無價的;

房子是有價的,但家是無價的;

財富是有價的,但愛是無價的。

萬物皆有價,唯有情無價,

你的無價之寶是什麼呢~資料來源:網路文章

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櫃檯服務人員態度與應對往往是顧客評斷服務品質之基準,更是代表公司的門面形象。

東照廣告公司為了提升主管同仁接待外賓服務水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授辦公室禮儀與應對技巧課程。

櫃檯服務人員態度與應對往往是顧客評斷服務品質之基準,更是代表公司的門面形象。

服務禮儀講師開場說明服務心態-樂在服務,樂在工作! 客戶想要/需求/期望剖析、因應不同顧客服務應對技巧、以客戶接受方式溝通與感動內心服務。

服務禮儀講師講解魅力展現~美姿美儀、基本儀態介紹、奉茶、遞名片、行進引導禮儀、迎賓/送客禮儀、電話禮儀-接聽/撥打電話禮儀、電話溝通之傾聽、提問與答覆技巧案例研討。

透過教導學員瞭解顧客需求,並協助顧客解決問題才是王道。服務人員應具備哪些重要觀念與職責,講師傳授快速掌握關鍵之技巧,在短時間溝通中即獲得顧客信賴,不僅提供顧客頂尖服務,亦提升自我格局,大大提升顧客滿意度並能在服務前線中創造更多企業服務價值。

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大葉大學,簡稱大葉,一所位於台灣彰化縣八卦台地山麓的私立大學。中文簡稱大葉、英文簡稱DYU,是台灣著名的私立綜合大學,大葉大學設有工學院、管理學院、設計暨藝術學院、外語學院和生物科技暨資源學院等5所學院;大葉大學創校於西元1990年,當時為大葉工學院,以師徒制和產學結合作為創校手法,希望培育出具創意且優質的學子青年,至1997年大葉工學院改名為大葉大學,並且分設工學院、管理學院、設計暨藝術學院、外語學院和生物科技暨資源學院等5所學院,成為彰化縣著名的私立綜合大學。(資料來源:維基百科)

大葉大學為了協助在校學生面對未來職場求職就業能夠有所準備,因此大葉大學邀請佳威企管職場管理講師教授面試技巧自我行銷培訓課程。

面試如同相親,一方面要讓自己藉此機會認識這家公司,一方面則是要讓這家公司看上你,所以如何透過面試達成這兩項要求就需要做事前準備與面試技巧運用。

接到面試通知後進入這家公司的第一步即開始打面試分數了,所以不要態度隨便,面對面試主管提出的問題,先聽清楚、想清楚後再回答,如果不清楚時可以請面試主管再說一遍,切記!不經大腦脫口而出。

職場管理講師依據學員所希望進入的產業、公司與求職項目,分別與學員模擬求職面試演練,針對每位學員履歷撰寫與面試談吐應對中提出需要注意事項與改善建議。

後續彙整出面試主管常問的問題與問題背後的涵義,讓學員了解面試主管問問題的用意,讓學員可以獲得面試主管青睞,擁有自己想要的工作。

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花販告訴我:「每一株玫瑰都有刺。」他的結論是:「正如每一個人的性格中,都有你不能容忍的部份。只能學習如何不被它的刺刺傷,還有,如何不讓自己的刺,刺傷他人。」

花販告訴我:「清晨買蓮花一定要挑那些盛開的。」他的結論是:「早上是蓮花開放最好的時間,如果一朵蓮花早上不開,可能中午和晚上都不開了。我們看人也是一樣,一個人在年輕的時候沒有志氣,中年或晚年就更難有志氣了。」

花販告訴我:幾乎是所有的白花都很香,愈是顏色豔麗的花愈是缺乏芬芳。」他的結論是:「人也是一樣,愈樸素單純的人,愈有內在的芳香。」

花販告訴我:「夜來香其實白天也很香,但是很少聞得到。」他的結論是:「因為白天人的心太浮了,聞不到夜來香的香氣。如果一個人白天的心也很沉靜,就會發現夜來香、桂花、七里香,連酷熱的中午也是香的。」

最後花販告訴我:「愈是昂貴的花愈容易凋謝」。

他的結論是:「那是為了要向買花的人說明:『要珍惜青春呀,因為青春是最名貴的花,也最容易凋謝啊!』」資料來源:網路文章

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台灣自來水股份有限公司,簡稱:台水、台水公司,是臺灣最大的自來水供應機構,為中華民國經濟部管理的國營事業。除了大臺北部分區域與金馬地區分別由臺北自來水事業處及當地自來水廠負責之外,臺灣的自來水供應均由台水負責。(資料來源:維基百科)

為了協助服務同仁提升顧客服務水準,因此台灣自來水公司邀請佳威企管服務品質講師擔任112年度提升服務效能班授課講師。

服務品質講師先行向學員提出服務面對面-接待人員服務態度說明!熱愛自己的工作才能在工作中展現熱情發揮熱心,後續服務高效能-服務顧客禮儀應對模式教導服務人員應有的服務禮儀與溝通應對,除了口語溝通表達外,更須包含肢體動作與服務態度,了解服務對象所思所需,以服務對象可以接受方式溝通。

服務品質講師特別提到電話零距離-塑造電話中個人形象魅力運用電話互動溝通時需準備事項、溝通關鍵要點與注意事項,應用服務同理心-獲得顧客好感與信任讓服務民眾能夠感受到我們關心、用心與誠心形成良性循環創造多贏。

服務品質講師提出許多顧客服務案例分享,並作小組實務討論與演練,使學員了解顧客服務時如何有效處理顧客要求與顧客抱怨相關問題,讓顧客關係更加良好。

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連江縣政府是中華民國福建省連江縣最高層級的地方行政機關,中華民國政府架構中為縣自治的行政機關,同時負責執行中央機關委辦事項,連江縣的自治監督機關為行政院各部會(主要為內政部)。連江縣政府也是轄下各鄉的地方自治監督機關。連江縣政府設有9個內部單位、7個所屬一級機關(設有7個下屬機關)、7個所屬二級機關、9所各級學校。此外,連江縣政府還經營6個縣營事業機構。(資料來源:維基百科)

因為業務範圍非常廣泛,面對群眾類型從本籍勞工到外籍勞工、勞方與資方皆須對應,所以談判技巧就更顯得重要了,為了讓所屬主管/同仁具備談判技巧能力,因此邀請佳威企管談判講師教授談判技巧實務訓練課程。

你對談判這兩個字的想法是什麼呢?你知道要談判嗎?你與他人談判後的結果是否有達成期望呢?當你心態不正確實很容易會誤解談判本質造成愈談判愈難達成目標,甚至引發雙方關係破裂,視對方為仇敵的局面

商務談判講師一開始以什麼是談判?解開大家對談判的既定印象與誤解想法,透過談判心態考量決定我們在談判時是要互相對立還是可以共同合作,了解談判本質才不至於將談判演變成衝突。

商務談判講師提出在職場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判,如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態,甚至是雙方皆大歡喜局面,有賴於平時不斷練習談判技巧。

談判前的準備很重要,但是要準備什麼事項呢?談判技巧講師提出談判前準備關鍵事項,讓大家可以在事前針對這些關鍵事項做好充足準備。

談判時需要考量我們對此次談判容許程度與談判階段分析,在每個談判階段要注意事項與影響雙方關鍵因素的掌控決定我們要採取哪一類型的談判模式,並決定我們要採取哪些談判應對技巧面對。

最後談判技巧講師也提出談判處理步驟原則與學員分享如何有效運用談判技巧讓此次談判獲得圓滿結果。

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那還是1871年,他只有8歲時。

一天早晨,他一反常態,賴在床上睡懶覺。媽媽問他是怎麼了?他說,反正學校今天不上課。

原來學校組織同學們一起到福利院做善事。

他知道家中困難,沒有開口向媽媽要錢,也就不打算和同學們一道去了。

當媽媽弄清原委後,說:「孩子,你怎麼能這樣說呢?」

媽媽隨即又問他,「你有一雙手嗎?」他點了點頭。

「這不就對了!你可以用你的手幫那些孤寡老人整理被子、房間不也是在做善事嗎?你要是說你太小,沒有力氣,那麼你會笑嗎?對那些人笑一笑,讓人得到你陽光般笑靨的溫暖,你也是在做善事呵!」媽媽看他的眼睛在發亮,又說,「一個人做善事是不受條件限制的,問題是你想不想做!」

「媽媽,我明白了,什麼時候都是可以做善事的,只要有一顆善良的心就夠了。」他邊起床邊說。

打那以後,他就特別熱衷於做善事。

在他15歲第一次走出家門打工的那段時間裡,儘管收入微薄,每週他都會到教堂去做禮拜,並且將那一周收入的十分之一塞進教會的捐助箱裡。有意思的是,他這樣做並沒有讓自己變得更窮,反而讓他擁有自己的企業了。

他有了自己的小企業後,做的第一件事就是將企業所得十分之一捐給社會。雖說他的企業這幾年在逐步擴大,可畢竟從小本做起,實力很一般,基礎極不穩定。

他的這一做法在當地引起了極大反響。認為他是自己在拆自己的台,是一種令人匪夷所思的行為。甚至有人懷疑他是在作秀,是另有企圖。

其實,只是人們不瞭解他的過去罷了,要是瞭解了,也就不會存有這種想法了。

事情就是出乎一般人的意料,在他捐出自己企業的十分之一的收入後,他的企業奇跡般地壯大起來。

隨後,他的捐助從收入的十分之一到十分之二,以至於十分之五、十分之六……

因為在人們知道了他沒有作秀沒有任何不良的企圖後,也就開始被他的那顆善良的心感動了,人們紛紛前去購買他的產品。

倒是他不知道怎樣應對這種狀況了,每次到教堂去祈禱時,他總要說:「主啊!人們賜予我的福太多了,請告訴我,我怎樣才能更好地去償還人們的恩德呢?」

他就是出身於英國,後來跟隨父母由英國遷往美國的威廉、高露潔。

1857年,威廉、高露潔因病去世,繼任者將他創辦的公司以他的名字命名,即更名為高露潔公司。後又與棕欖公司合併,成立了高露潔—棕欖公司。

威廉、高露潔雖去世了,可公司一直稟承著“以善良之心回報社會”的企業理念。

如1994年,高露潔—棕欖公司與世界衛生組織簽訂了一項協定,即旨在全球80多個國家開展名為“燦爛微笑,美好將來”的口腔健康教育活動,每年約有5000萬兒童受益。

目前,公司的高露潔牙膏已成功進入世界品牌500強,年銷售量佔全球同類產品銷售總量的40%以上,覆蓋全世界218個國家和地區。

威廉、高露潔的故事告訴我們,心中的善良是一個人最大的福田。

高露潔創始人的故事,世間最大的福田是什麼?

你沒有錢,還有一雙手,沒有力氣,還有燦爛的笑容啊。

行善不用攀比、行善無分大小、行善不用財大氣粗,就如文中所言「你沒有錢,還有一雙手,沒有力氣,還有燦爛的笑容,一個人做善事是不受條件限制的,問題是你想不想做。」

勿以善小而不為,行善只要依自己的能力去做即可。

什麼時候都是可以做善事的,只要有一顆善良的心就夠了。

資料來源:網路文章

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那還是1871年,他只有8歲時。

一天早晨,他一反常態,賴在床上睡懶覺。媽媽問他是怎麼了?他說,反正學校今天不上課。

原來學校組織同學們一起到福利院做善事。

他知道家中困難,沒有開口向媽媽要錢,也就不打算和同學們一道去了。

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媽媽隨即又問他,「你有一雙手嗎?」他點了點頭。

「這不就對了!你可以用你的手幫那些孤寡老人整理被子、房間不也是在做善事嗎?你要是說你太小,沒有力氣,那麼你會笑嗎?對那些人笑一笑,讓人得到你陽光般笑靨的溫暖,你也是在做善事呵!」媽媽看他的眼睛在發亮,又說,「一個人做善事是不受條件限制的,問題是你想不想做!」

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其實,只是人們不瞭解他的過去罷了,要是瞭解了,也就不會存有這種想法了。

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倒是他不知道怎樣應對這種狀況了,每次到教堂去祈禱時,他總要說:「主啊!人們賜予我的福太多了,請告訴我,我怎樣才能更好地去償還人們的恩德呢?」

他就是出身於英國,後來跟隨父母由英國遷往美國的威廉、高露潔。

1857年,威廉、高露潔因病去世,繼任者將他創辦的公司以他的名字命名,即更名為高露潔公司。後又與棕欖公司合併,成立了高露潔—棕欖公司。

威廉、高露潔雖去世了,可公司一直稟承著“以善良之心回報社會”的企業理念。

如1994年,高露潔—棕欖公司與世界衛生組織簽訂了一項協定,即旨在全球80多個國家開展名為“燦爛微笑,美好將來”的口腔健康教育活動,每年約有5000萬兒童受益。

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行政院環境保護署(簡稱環保署)是中華民國環境保護事務的最高主管機關,創立於1987822日,前身為1971317日成立的「行政院衛生署環境衛生處」,又於1982129日升格為「行政院衛生署環境保護局」。[1]因應最新行政院組織改造計畫,環保署未來將改制升格為「環境部」。(資料來源:維基百科)

為了提升主管與同仁創意思考與創意發想能力因此邀請佳威企管創意開發講師教授創新思考管理課程。

創意開發講師帶領學員思考你如何看待創新?、尋找發想創新主題模式應用、創新聯想力運用技巧介紹、創新改善基礎思考技巧講解、創新改善思考應用技巧與方法說明、創新思考再加值步驟分析。

並且運用實際創新發想案例讓學員覺得創新並非如此遙遠,更將創新思維應用在工作上,提升工作價值與民眾滿意度。

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審計部是中華民國有關政府審計事務的最高主管機關,也是唯一隸屬於監察院的中央政府部門,主要職責為審核各級政府機關之財務收支、考核財務效能、審定決算、稽察財務上之違失、核定財務責任等。

審計權之行使對象,與監察院之行使彈劾、糾舉權相同,為中央至地方政府所屬全國各機關及有關人員;範圍為中央至地方政府所屬全國各機關、基金及公有營(事)業、公私合營之事業及受公款補助之私人團體暨公設財團法人等。

鑑於審計部辦理就地審計,需指派具備政府審計實務經驗豐富之薦任第八職等至第九職等審計(稽察)教授就地審計小組之領組,為了提升領組人員管理能力,因此審計部審計人員訓練委員會邀請佳威企管主管培訓講師教授領組人員主管才能訓練課程。

主管培訓講師說明主管需要做好承上啟下的工作,面對工作教導與知識傳承上應如何有系統建立相關管理系統架構呢?

課堂中主管培訓講師分享知識管理運用模式、工作經驗傳承講解與運用、如何有系統做好知識管理架構、如何克服員工/部屬藏私的障礙、並針對課程進行模擬演練與學員經驗交流提出問題改善對策建議,讓每位學員都能成為一位稱職的好主管。

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出了社會後大部分人,往往缺少了持續精進自己的動力,無論我們是誰,有時候往往過了很久才會發現,自己已經停止了前進的腳步,成功的人與一般人的區別,在於他們總能夠讓自己持續進步,而非停止學習。

一、買一本書來看:

買一本好書來看是增加新知最快的方法,但記得要挑好書。買書來看是最棒的投資,因為投資自己的腦袋永遠是值得的。

二、試著開始定期閱讀網路文章:

當養成每天定期閱讀網路文章,會發現自己的生活越來越充實,也更容易將你吸收的知識用於工作上。

三、安排一趟旅行、調整腳步:

安排一趟旅行可以幫助你重新思考自己的人生,調整自己的腳步。記得,把最寶貴的時間留給自己覺得最重要的事情。

四、每天早起一個小時:

養成比平常早起一個小時的習慣,可以讓你一天中做更多的事,早起讓你每天過得更從容,早起一小時你可以簡單地閱讀一本書、看點新聞,或整理工作上的事情。

五、找回自己喜歡做的事:

任何你喜愛的事,只要堅持地做、重複地做,就能漸漸發揮力量。徐重仁曾說:「比成功更重要的是,做你自己有興趣、有能力,也肯努力去做的事」。

六、找回你的專注:

許峰源曾說:「所有成功的人都有一個很簡單的特質,就是專注」。有時候必須學會捨棄一些東西,才能專注於真正想要的東西。

資料來源:網路文章

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為因應社會快速變遷、科技日新月異以及經濟自由化、國際化等因素的鉅變,郵政於民國9211日改制為國營事業,臺北郵局服務轄區包括臺北市、新北市深坑區、石碇區、平溪區及金門、馬祖等離島地區之郵政業務,服務區域橫跨690.78平方公里,服務人口287萬人。

目前轄區內共設有173所郵局、41所郵政代辦所、14處郵票代售處,構成一綿密便捷服務網,提供顧客包括遞送郵件、郵政儲金、郵政匯兌、郵政簡易人壽保險、集郵及其相關商品代理業務等各項服務。

台北郵局為了提升基層主管管理能力,因此邀請佳威企管工作改善講師團隊教授第一場工作管理PDCA循環培訓課程。

工作改善講師說明講解PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環,並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用PDCA管理循環提升工作改善課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解工作應如何系統化展開,藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節,並從中發掘問題,持續改善,有效提升整體工作效率與效能。

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萬能學校財團法人萬能科技大學,簡稱萬能科大,是一所位於台灣桃園市中壢區的私立科技大學,前身為萬能工業專科學校,總計有三個學院(航空暨工程學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院)包含六個研究所及18個系。目前全校學生人數9,691人。(資料來源:維基百科)

佳威企管企劃管理講師此次至萬能科技大學教授行銷企劃創意發想培訓課程

行銷企劃創意發想培訓課程中創新企劃講師教導學員了解行銷企劃的架構與內容與如何運用、如何規劃吸引人的行銷關鍵要點、培養創意行銷規劃個案分析與探討,有效運用創新思維為行銷企劃加分。

並且說明講解創意思考的原則與方式、激盪創意的思維邏輯、創意培養的方法、行銷企劃發想的法則、行銷企劃撰寫步驟、如何創造企劃亮點,讓參與學員了解如何利用創意發想規劃行銷提案企劃書。

藉由說明講解透過行銷企劃規劃能力小組案例討論與大綱發表,並由行銷企劃講師提供建議,讓學員快速了解如何運用創新做好行銷企劃。

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「內心無法強大」的敵人是軟弱和依賴,內心強大的人的其中一個明顯的特徵就是活得「堅強獨立」,面對困難活得堅強、面對挫折不氣餒、面對失敗不放棄,這就是內心堅強最好的表現。
成為一個內心強大的人,你應該做好的七件事!
1.別忽視「獨立」的重要性:
許多人不敢自己一個人行動,他們害怕孤單,不敢自己一個人吃飯、看電影,其實自己一個人行動沒有什麼好丟臉的,人都必須學會與自己相處、享受一個人孤獨的時刻。
你不應該因為自己一個人行動感到丟臉,如果你找不到朋友陪你出去,並不意味著你必須留在家中,試著做你自己,然後偶爾享受自己一個人獨處的時刻。
2.保持積極:
積極思考的力量是強大的,積極造就成功、快樂和行動,積極幫助你激發他人,同時在面對困難時也會感受到比較小的壓力。內心強大的人是積極的,他們面對問題、解決問題,他們臉上時常掛著笑容,並將自己正面的情緒傳染給他人。
只要每一天都保持積極的態度,就能讓自己越來越堅強,內心也越來越強韌。
3.別害怕說出你的內心話:
如果你想表達些什麼,那就說出來,不要保持沉默。做個有梗的人:10步驟讓你的人生更有趣的作者潔西卡哈吉指出:「當你勇於表達自我,會有很多人拒絕、駁回或忽視你。但終會有一些人接受你、擁護你。那些否定固然螫人,但只有肯定才最重要。」
許多人不敢表達自己內心的觀點,他們隱藏自己的情緒、情感和思想,這樣做只會讓自己內心更懦弱;適度的表達不是逞強,而是一種自信心的表現。
4.學習如何說「不」:
學習不當一個爛好人,學習對別人無理的要求說「不」,學習如何適度地拒絕別人社交的邀約,內心強大的人應該懂得適時的說「不」,你不能老是答應別人的要求,做那些你不想做得事情不會讓你更快樂,反而在浪費你的時間。
即使你是一個擁有良好能力、堅強的人,也不意味著你應該答應所有別人對你的要求。
5.面對自己的問題:
學會應付自己在生活上遇到的任何問題,你唯一需要做的就是相信自己的能力;同時,學會如何在沒有父母或朋友的幫助下解決自己的問題。
這或許在一開始時很困難,但如果你不學著自己獨自一人解決問題,生活就會充滿種種困難,一旦你開始這麼做,你會對自己的能力感到更有自信,內心也會變得更強大。
6.設定可實現的目標:
沒有目標的生活,就是不完整的,目標幫助我們達到成功的境界,讓我們變得快樂,讓我們的夢想成真。試著每週或每月設置一些目標,並計劃如何達到這些目標。
每天早上(或晚上)就計畫你的行動,列出待辦事項,然後想盡辦法達成你列出來的這些待辦事項。如果你的目標是獲得升遷,那就試試看閱讀大量書籍,以及每天努力的學習,來幫助自己達成目標,一旦你完成了自己設定的目標,你會變得更有自信,內心也更強大。

資料來源:網路文章

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