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有沒有莫名其妙被罵，委屈憤怒不已的經驗？ 有沒有因做錯事被父母、老師、主管甚至朋友罵的狗血淋頭的經驗？

你怎麼去面對這些情緒呢？忍受壓力？埋怨？計較？憤怒？吵架？情緒其實是一種不成系統的雜念或習性是累積在我們心裡面【拉拉雜雜】、【骯骯髒髒】、【鬼鬼祟祟】的念頭如果情緒一直悶在心裡出不來就會在身體裡胡亂打轉像鬧鬼一樣這樣的暗鬼是很可怕的我們在遇到困擾而有煩惱時，可以先分析狀況，綾緉綵綦並告訴自己受到他人的曲解或冤枉，已經是不舒服的事，銆銌銊銨如果自己再生氣，猶如受到二度傷害，是雙倍的不劃算外在的環境是無所謂安定或不安定的我們內心世界的感受才對我們的情緒有決定性的影響遇到讓人生氣的情況時該怎麼面對、處理？

別人罵你，你聽到了；別人打你一個耳光，你也可以感覺得到。但是這時候也應該認知到，每一個人都有他自己的性格、溝通想法、情緒，他罵的、打的，都是他自己的，不是我的。 

心不隨境轉境就能夠隨著心轉例如某人把我罵得狗血淋頭，我就想：「這是某某某在罵我。」這樣就夠了 因為是他在罵我，不是我自己罵自己他罵我因為是他在罵我，不是我自己罵自己，如果罵的有道理，就是應該的 如果罵的沒道理，是他沒道理，並不是我沒道理 我又何必生氣呢？

在人際關係裡、職場智慧裡又或是感情世界裡，你都能優遊自在嗎？ 朋友間的誤會、上司的責罵、同事間的相處、情人的任性…… 你都有足夠的智慧去化解情緒嗎？

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從前有個犯人，一審被判死刑二審終了之際法官問犯人：
「你還沒有什麼要說的？」
他回了一句：
「幹！」

法官一聽大怒於是訓斥他十幾分鐘，犯人靜靜地聽完之後提出問題對法官說：「法官大人，您是個受過教育的高級知識分子，聽了我一句髒話也會如此動怒，而我只有國中畢業，當我看到老婆跟別的男人在床上，於是我一氣之下，就將他們殺了，實在是當時太衝動無法克制自己情緒而造成的」

後來，這位犯人成功的把從死刑被改判無期徒刑。

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有一個秀才去買材，他對賣材的人說：「荷薪者過來！」賣材的員工聽不懂「荷薪者」（擔材的人）三個字，但是聽得懂「過來」兩個字，於是把材擔到秀才前面。

秀才問他：「其價如何？」賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂「價」這個字，於是就告訴秀才價值。
 

秀才接著說：「外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是乾的，裡頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）」賣材的人因為聽不懂秀才的話，於是擔著產品就走了。

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有位客人到某人家裡作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。

客人跟主人溝通說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了情緒低落所以沒有做任何表示。

不久主人家裡果然發生危機失火了，四周的鄰居趕緊跑來救火，最後火被撲滅了，於是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是並沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

有人對主人說：「如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備宴席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！」

主人頓時醒悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

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有一天動物園的服務員們發現袋鼠從籠子裡跑出來了，於是基層開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。

結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，於是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閒聊，「你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？」長頸鹿問。
「很難說。」

袋鼠說：「如果他們再繼續忘記關門的話！」

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只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客，只求銷售成功，不管顧客死活。

能賣優點、也能賣缺點，才可以和顧客變成朋友接受缺點，可以增加自信，也會讓別人對你更有信心。

猶太教法典中有一句話：「了解自己的過錯，最能軟化人的靈魂；永遠向善的慾望，最能夠讓人堅定。」

從事推銷工作的人，也可以擅用這個道理，幫助自己賣得更好！
 

例如：在一家食品公司的門市，冠冕堂皇地推出「NG蛋糕」，是一些製作過程中因為一時失手而長相不好的蛋糕，表面有瑕疵，但不影響品質，售價則便宜很多。

這種蛋糕，很受到善於精打細算的家庭主婦歡迎！ 一般的銷售員，都喜歡推薦自己的產品有多好，但是盡量不提產品的缺點。

這種銷售的方法，若能成功，不久的將來也可能會面臨比較多的顧客抱怨。如果累積太多顧客抱怨，長期的銷售生涯還是會碰到無法抵擋的瓶頸。

因為，每個產品都有優點、也有缺點。甚至，它的優點的另一面，就是它的缺點。若能在銷售前說清楚、講明白，就會找到真正能接受的買主，不會因為事前的告知不詳，事後的抱怨沒完沒了。

瞬間啟動速度快的車子，可能車身比較輕，鋼板比較薄。而瞬間啟動速度慢的車子，可能車身比較重，鋼板也比較厚。各有利弊，端看消費者要的是什麼。

冬天用的電暖爐，若採用安全的設計，加熱速度比較慢。而一按下開關就能瞬間加熱的產品，可能快速燃燒空氣中的氧，如果密閉門窗，容易發生缺氧的現象。有好有壞，買賣成功的關鍵，要看消費者最在意的是什麼？

便宜的東西，不耐用。耐用的東西，不便宜。

產品優點的另一面，可能就是它的缺點。能把優點告訴大家；就不要怕別人知道它的缺點。能夠將有缺點的東西，成功推銷出去，才是成功的銷售。

只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客，只求銷售成功，不管顧客死活。這樣的交易關係，不可能發展長久。

能賣優點、也能賣缺點，就可以和顧客變成朋友，就像人與人之間的相處，能欣賞優點、也願意包容缺點，相處才能長長久久。

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一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

  二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教、批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

五、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性。如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

八、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要…如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？《我錯了》，這就是一種覺知。

九、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

十、說對不起！說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟；化不可能為可能。

十二、愛一切都是愛，「愛是最偉大的治療師」。

十三、等待轉機如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。

十四、耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧
智慧使人不執著，而且福至心靈。
心靈妙方：
找一個良辰吉時開始，不論發生什麼事，你都要「講出來」、「表示意見」、「跟他溝通」，如此一個星期時間，你會有意想不到的收穫。
純真不一定懵懂不一定裝傻。
而是人與人之間相處的透澈程度。
當我們多了一點年紀少了一些脾氣。
漸漸明瞭有些事是可以懂一輩子的。
有些事要用一輩子去懂。
也許世界太大了人太多了心太亂了。
來不及看來不及想來不及懂。
在著重五顏六色的人際包裝時代。
情感的外放感覺的內歛。
我們需要多一點的純真多一點的透明感。

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想要鍛鍊提升自我美學，最怕的是連起點都沒有踏出去，留在原地動也不動，無美無醜；一定要記著，美力的生活實踐，最怕不知不覺。

每晚睡前，黃薇都會把第二天的行程想一遍，細心地把隔天要穿的衣服準備好，她看著衣櫥，心裡想著：「明天要如何透過外在，與人們做無聲的溝通？」

對黃薇來說，這也是年輕工作者培養美學品味的起點，千萬不要偷懶馬虎，因為你穿的，正代表你自己，直接而無可隱藏。 

活著，最怕不知不覺

除了穿著之外，對黃薇而言，美學的累積發生在生活中的每一秒。她很喜歡坐在路邊發呆，不在乎別人認出她，也不在乎是不是穿著漂亮衣服，只管全心全意感受，也許是冷天裡微涼感覺，或是燥熱天氣中的微悶感。

「盡力去感覺！」她說：「好好壞壞都要去感受，唯有這樣，你才能判斷什麼是好的？什麼是壞的？也才能知道自己喜歡什麼，不喜歡什麼。人活著，最怕不知不覺。」

於是在擁擠的台北東區，黃薇會聞到汽車排放出來的廢棄味，甚至與人擦肩而過的輕撞，這裡面有都市生活中所有的氣味感受；她也會坐在安靜的巷子裡，感受風吹樹梢的溫柔美好。

對她而言，這一切與在巴黎看秀那麼不同，卻又如此相似，她只是把自己「丟進無邊的感受裡」，這裡面就有美感。

黃薇的美學觀強調「感受性」，她說：「所有能夠感動人的，都是美，無論喜怒哀樂，只要能夠引起震撼，就是美，無論是一張照片、一部電影，甚至一句話。」

喜歡逛誠品的黃薇認為，老嚷著沒錢出國進修看展覽的年輕人，真該到這裡好好享受，這裡的空間跟陳設就是美學，馬賽克似的地板拼貼、窗邊的裝置藝術，都能刺激人的美感。她笑說：「美學一點也不艱深，只是走進書店而已。」

在黃薇眼中，網路讓30世代脫離現實世界的限制與綑綁，看到更多可能性；然而，網路也讓年輕人忘記好好讀一本書的滋味。她忍不住說：「一本書拿在手中的重量、翻頁時的感動、仔細保存時的用心，這些都是網路無法比擬。看書，是在提醒我們，不要太快就揚棄一些美好的事物。」

在巴黎時，黃薇很喜歡到羅浮宮，哪怕只是看秀時的空檔，她都很願意花點錢買門票進去坐著，在她心中，博物館就像一座修道院，營造出沉靜的空間感，讓進到空間中的每個人都安靜下來。

有些人抱怨看不懂畫，她卻說何必急著看懂畫？先感受博物館的氣氛，常常去，也許就會有一兩幅特別喜歡的畫，然後開始研究為什麼自己老是被這些畫吸引？

說不定會發現，原來自己偏好印象派，或者抽象畫，更深刻地發掘自己。

自律，耐力賽的關鍵

很多人用充滿崇拜、渴望的眼神，望著黃薇身處的時尚圈，無論是設計師、造型工作者、明星藝人、公關行銷，黃薇卻提醒想要踏進「時尚圈」的人：「好好做好你的工作，你就會是圈子裡的人。」

黃薇也提醒眾人，要對時尚界抱持恐懼之心。她是台灣第一位可以直趨巴黎時裝秀場後台的人，看遍時尚界前台璀璨與後台慌亂，她說：「這裡有最光鮮的外表與最深的誘惑，千萬要抓緊自己的價值觀與人生觀。不要迷失在外表美麗的世界，請看見時尚圈最深處的努力與殘酷的競爭。」

對黃薇而言，頂尖設計師與一般人最大的不同︰在於「自律」，她以知名設計師卡爾˙拉格斐（Karl Lagerfeld）為例，60幾歲的他竟然靠著嚴格自律的飲食及運動，一年內減肥42公斤，除了照顧自己的外型，更重要的是，唯有精瘦的身材，才能維持敏捷的思考能力，繼續發揮創意。

另外，黃薇也說︰「持續做好一件事情，就是自律，時尚經典款為什麼能夠紅五十年？全在品牌的自律與堅持。」

黃薇的女兒從小就被稱讚是大美女，她卻會對女兒說：「妳很幸運，拿到一副好牌，但妳也可能把它玩壞了，無論做什麼事都要努力，否則外表好看也沒有用。」

對黃薇而言，天生的美醜不重要，重要的是：「你有沒有每天努力一點點？」美麗，當然更需要練習，許多人搞不懂自己怎麼穿才好看，連自己的適合什麼顏色都不知道，黃薇則說︰「你直覺喜歡的顏色，就是你的顏色，穿不好是因為練習不夠。」從穿衣服到工作表現，每一個環節盡力表現就會有美感。

人生，是一幅美麗拼圖

每個人的一生，都是一件藝術作品，我們每天為它所做的努力，就是在完成這個作品，假若你真的夠努力，創造出一個美麗的藝術品，在你走完人生的旅程時，這件藝術品還會繼續流傳，這是黃薇的人生觀。

她更進一步說：「如果你前半生畫得不夠好，沒關係，還可以急起直追，就算到了最後一刻才省悟努力，都還來得及，只要努力。」 每天起床，黃薇一定會細細地梳洗，啟動整天的「能」，她要自己帶著正向的心意，好好把這一天過完，她說︰「如果精心打扮可以讓你跟他人都很快樂，都充滿能量，何樂而不為？」

她一樣一樣把衣服、飾品加在身上讓形象提升，也把對自己的期望加在心裡，漂漂亮亮地出門，所到之處都吸引眾人目光。

睡前，黃薇再度梳洗，這時她一樣一樣把加在身上的東西給卸掉，反省一整天她做了哪些事，有沒有進步一點？有沒有更努力一些？

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一個鄉下來的小夥子去應聘城裡大百貨公司的銷售員。
老闆問他：
"你以前做過銷售員嗎？"
他回答說：
"我以前是村子裡挨家挨戶推銷的小販子。"

對談之下，老闆蠻喜歡他的機靈："你明天可以來上班了。等下班的時候，我會來看一下。"

一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。

老闆真的來了，問他說："你今天做了幾單買賣？"，
"一單，"年輕人回答說。

"只有一單？"老闆很吃驚地說："我們這兒的售貨員，一天基本上可以完成20到30單生意呢。那你賣了多少錢?"

"300,000價值美元，"年輕人回答道。

"你怎麼成功賣到那麼多錢的？"老闆目瞪口呆，半晌才回過神來。

"是這樣的..."鄉下來的年輕人說 ： "一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。

接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。

然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麼大的船。我於是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型'巡洋艦'。"

老闆後退兩步，幾乎難以置信地問道："一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？"
 

"不是的"鄉下來的年輕售貨員回答道：

"他是來給他妻子買衛生棉的。我就告訴他 ~ 你的週末這下沒搞頭了，幹嘛不去釣魚呢？~"

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日本GMO網路集團董事長熊谷正壽二十一歲時，就和時下的年輕人一樣，規畫每天有許多想法，但又為沒有具體目標的生活擔憂不已。

在研讀多位成功人士的傳記後，他體悟到，若將夢想用文字寫下來，更能激起自己強烈而具體的衝勁。

之後，他隨身攜帶一本記事本，檢視並記錄各種夢想。十五年後，他實現了三十五歲開設公司的夢想，創立GMO網路公司，並按照筆記本裏的計畫，逐步擴大，成為今天日本極具影響力的網路公司。

熊谷正壽將他的成功祕訣寫成《記事本圓夢計畫》（中譯本由商周文化出版），講義特別摘錄其中最精彩的逐夢心法，與讀者分享。

日常生活中，記事本可說是寸步不離地，跟著我到處跑。我這麼做的原因很多，其中最重要的理由是為了「實現夢想」。記事本與夢想，看似毫不相干，實際上卻有非常緊密的關係。

每個人都有夢想，不論夢想大小，總會在心裏存放許多想法。但說到實踐夢想的具體方法，我想多數人可能說不出來。這種光是危機卻無法實際更接近夢想的經驗，我想應該很多人都體會過吧。

實現夢想的方法之一，就是利用記事本。把將來的目標、想做的事情、人生的計畫……全都寫進記事本裏，然後隨時帶在身邊。

各位讀者一定都有很多關於未來的夢想及目標，但這些想法往往只是存放在腦中想想罷了。最後，這個夢想實現了嗎？還是在不知不覺中，慢慢變小、消失了呢？

或許也有人會將夢想或目標寫在漂亮的色紙上，認為總比放在腦海中，遭到遺忘來得好。但那張色紙現在何處？是貼在書桌前，還是供在神桌上？

是不是已經蒙上厚厚的灰塵？要實現夢想並不簡單，若缺乏計畫與日常的努力，便難以達成。若只在「突然想起」或「坐在書桌前，看到色紙」時才想到努力，是不可能實現的。

所以，我才說要將夢想寫進記事本，然後片刻不離地將它帶在身邊，並反覆翻閱。如此一來，你時時刻刻都不會忘記自己的夢想，並能朝著夢想的方向前進。

記事本是提高夢想實現性的工具，它會隨著你的使用頻率，發揮不同程度的力量。我建議採用活頁式的傳統記事本，然後用自動鉛筆書寫。主要理由有二：
第一，透過書寫的動作，能將你的情緒移轉至文字中。例如，當你在寫「夢」字時，因為有十四畫筆順要進行，所以你對這個字的依戀，也會隨之增加，最後形成一個重要的詞彙，停留在腦中。

另一個理由，是活頁記事本可輕鬆地反覆翻閱。
想到就動筆寫下，再反覆閱讀，加強這個想法。有了強烈的想法，一定能提高你往夢想前進的動力，促使你更加努力。

事實上，我甚至將「想做的事清單」，及達成這些事需配合的「未來年表」等想法，都用筆記下來了。為實現夢想所必須執行的行動，與啟發我思考的句子、文章等，也都寫進記事本中。

然後，不管是早上起床、吃飯、坐車、上廁所、睡覺前，只要有空，我就會翻翻記事本。如此一來，我只要照著自己規畫的未來年表行動，就可一步步地朝著理想人生前進。

以我自己的例子來說，我也寫過「想要擁有自己的房子——必備條件清單」：
●捷運○○線或是○○線沿線，位於市中心。從車站到家走路不超過○分鐘。
●靠近中小學、圖書館，上下班的路上有大書店（營業時間要夠長）。
●浴室寬敞，設有按摩浴缸、三溫暖、AV影視設備等。
●走路聲不會吵到樓下。隔音設備良好。白色的牆壁、木質室內地板。
將心中理想的房子模樣，以數十個項目具體寫下來。如此一來，可以讓自己想做的事或夢想更具體。

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他們都是中高階經理人，他們的年薪至少百萬、年齡卻不超過40歲，他們為什麼可以成功？《30雜誌》針對56位成功經理人進行調查，在他們身上，我們找到四組關鍵密碼。

王品集團董事長戴勝益喜歡閱讀，閱讀是他的享受，也是蒐集情報與知識最重要的來源。他有一個工作習慣，每年都會請助理幫他買十二個資料夾，分別標上月份，閱讀時，隨手撕下的好文章，以及該月重要的資料，就夾在當月資料夾中，這個工作習慣累積多年後，當他想要找一份記憶中的資訊時，只要翻一翻這些排列有序的資料夾，不僅省下東翻西找的時間，辦公桌也永遠乾淨。

美商美林證券台灣區研究部主管程淑芬喜歡思考與研究，思考與研究為她帶來策略，這些投資策略，動輒影響客戶上千億資產的布局。身為專業問題分析師，她必須每天過濾、分析來自全球各地的財經訊息，有些訊息看似重要，實際意義卻不大；有些表面毫無關聯，卻影響深遠，只有透過縝密的思考，才能抽絲剝繭，為客戶預先掌握市場金融走向。

台灣Google業務總經理張成秀非常善用時間，即使是從辦公室走到洗手間這短短時間裡，她都可以完成六件事情；她甚至會在半夜打電話到辦公室留言給自己，提醒明日要做的重要事情。

成功不是偶然，坐領高薪，是因為他們能幫老闆賺進更多錢，但是上天很公平，每個人一天都只有二十四小時，面對繁忙公事，日立環球儲存科技台灣及上海區總經理劉士維，卻能每天準時6點下班，業績在去年還是拿到電腦硬碟市場第一名，遠高於同業。

四組密碼，成就百萬年薪經理人

每位經理人一定有特殊的工作方法與習慣，協助他們攀上成功的天梯，這是他們累積經驗與知識的成果展現，如果能夠提前學會這些智慧，在職場上，就能少走冤枉路，即使面對不景氣，也能逆境勝出。

《30雜誌》這一期特別針對五十六位，來自各行各業的青壯年經理人，針對他們的獨特工作方法與日常作息進行「30世代成功經理人」調查，試圖為讀者解碼他們的成功基因。這些經理人年齡介於25歲到40歲之間，從事行業以科技業與金融業比例最高，各為37％與23％，這些受訪者，來自世界頂尖的金融集團、全球第一流的製造業、世界知名的管理顧問業，以及台灣最優秀的餐飲服務業等。

透過深度訪查，我們發現經理人的四組成功密碼：
成功密碼1. 勤閱讀 知識使你更有力量

95％的受訪者有固定閱讀的習慣，同時，在極度繁忙的工作之中，仍有超過八成受訪者每個月至少讀兩本書，每天讀書超過一小時的人，高達六成。

資深出版人，同時也被譽為台灣本土趨勢大師的詹宏志，每日晚上12點入睡，清晨4點起床看書，這個習慣維持二十年，對他來說，晚上閱讀是「漸入困境」，早上閱讀卻有「漸入佳境」的感受。

詹宏志喜歡晨讀，華人首富李嘉誠六十年來不斷的習慣，卻是睡前閱讀。李嘉誠相信，知識能改變命運，因為他自己就是靠著從早年就培養的閱讀習慣，從閱讀中獲得知識的力量，進而超越競爭對手。

在美商賀寶芙從事直銷十年，共同收入逾千萬的夫妻檔 曾竹 君與徐顗竣，也都異口同聲說，閱讀是最好的工作導師。「你不一定能學到成功人士的能力，但你會學到他們工作與處世的態度。」徐顗竣說。

雖然詹宏志認為晨讀可以「漸入佳境」，但調查發現，這些30世代經理人主要閱讀時間，仍是下班後與例假日。而且其中逾60％的人，對於閱讀具有明確而具體的目的，以「領導管理」、「行銷趨勢」與「經濟理財」為他們最常閱讀的三大類別。

值得注意的是，文學類與史哲類書籍也得到25％以上經理人青睞。向古人學習，在21世紀逐漸成為新顯學。除了近年在中國掀起的古書熱，《于丹〈論語〉心得》、易中天的《品三國》等，日本首富──軟體銀行總裁孫正義，也是中國史哲書籍的愛好者，他建議經商者必讀的《論語》、《孫子兵法》，甚至《菜根譚》、《韓非子》等書籍，也在日本商界走紅。
此外，根據日本《President》去年8月針對年薪450萬元新台幣以上的經理人閱讀調查發現，經理人認為可以提升自我價值的前三類書籍（複選三類，共十六類），排名依序是「溝通」、「思想哲學」、「歷史」等，均獲得三成以上的票選，行銷、金融、領導等專業技能書籍，反而排名在後。

{page}成功經理人對於閱讀重要性的壓倒性支持，與本次調查的另一項結果恰可呼應，調查發現，高達55％的受訪者認為，對學習最有幫助的是「自修」，這項比率，幾乎是「短期海外進修」、「再讀一個學位」這兩個選項的兩倍半。

反觀在收看電視的調查上，成功經理人平均每日花在看電視的時間較少，並且有七成的受訪者，看電視的主要目的是「放鬆」。

成功密碼2.深思考 思辨幫助你精準判斷
30世代經理人，大多以中階主管為主，每天必須面對的例行事務相當多，但是根據調查發現，他們認為「動腦想」跟「動手做」一樣重要，動腦想才能「做對的事」，而不只是「把事情做對」。近七成的經理人，每日會特別安排時間思考，而且思考所花費的時間至少在十五分鐘以上。為什麼他們要特別安排時間思考？深度思考為什麼很重要？

政治大學科技管理研究所副教授蕭瑞麟認為，深度思考有助於企業人士培養敏銳的判斷力，對於任何問題或現象，如果都視之為理所當然、照單全收，結果就只能得到常識，而無法萃取與形成有價值的知識。

蕭瑞麟建議，釐清思維可以透過正反合的辯證方式，例如「蘇格拉底」式的辨證法，透過辯證，思路會愈辯愈明愈深入。他指導碩士班學生，正反合至少要做三到四次，但博士班學生至少要十次，才能做到真正的深思考。蕭瑞麟更進一步強調，深思考要與閱讀相結合，才能發揮更大的效用，才不會淪入空想、亂想，「如果你沒有理論，你的思考只是漫無目的，沒有一個著力點。」

成功密碼3.秀活力 積極態度是突圍關鍵

升官、加薪靠什麼？優秀的專業技能、良好的人際關係，這兩項都重要，但在成功經理人心中，卻不是最重要。根據這次調查，高達91％受訪者勾選「積極的工作態度」這個選項，認為對升遷、加薪最有幫助，這不僅用在他們自己的經驗，也是他們判斷下屬發展潛力的重要依據。


程淑芬從小研究員做到今天全球知名券商的台灣區高級主管，她沒有含著金湯匙出生，沒有豐沛的人脈，從擔任最基層的研究員開始，一天工作至少十五個小時。努力call公司、讀資料，她謙虛說，今天的成就沒有特別祕訣，就是永遠做得比別人要求的更多，「努力，努力，再努力，我要求自己比別人再多點努力，這就是我的態度。」程淑芬說。

想要激發積極的工作態度，必須先找到對工作的熱情，國內著名影音後製公司視元素副總經理萬曉娟形容，她看待工作，就像談戀愛，因此不會喊苦。這次調查也發現，成功經理人每天工作超過九小時以上的比例，高達96％，長時間埋首在成堆的工作之中，如果沒有足夠的熱情與積極的態度，必定無法持久。

萬曉娟說，當她在考慮拔擢人才時，最重視的就是員工對自己的工作是不是抱持積極主動的態度、對工作內容有沒有興趣，如果只是抱持交差了事，對所謂有興趣的工作只有三分鐘熱度，她也不會考慮拔擢。

成功密碼4.練外語 學生時期的優先要務

調查顯示，大多數成功經理人，剛進職場與擔任主管後，最認真進修，這段期間的進修，以工作相關的專業技能最為重要，但在全球化的遊牧工作時代，第一外國語，甚至第二外國語，極其重要，等進入職場才加強，可能為時已晚，因此有62％的經理人建議，學生時代，最應該補強的就是語言能力。

開平餐飲學校的傑出校友劉一帆，今天之所以能夠站上國際舞台，成為國際知名飯店連鎖集團爭相邀請的西式料理大廚，憑藉的不僅是料理功夫，更重要的是，他在學生時代就靠自修的方式培養英文能力。當他在西華飯店工作時，正因為他能用熟練的英文與來自英國著名飯店的工作人員攀談，進而獲得對方賞識，進入百年飯店服務。

{page}在調查中也可以發現，30世代經理人與過去認知的經理人有部分不同之處，其中最大的差異有兩項，第一項為大量使用科技工具，第二項是以「友情激勵」取代「嚴格管教」。

在科技工具的運用上，網路已是普遍化的工作與管理工具，調查發現，沒有經理人不使用網路，使用網路除了處理工作外，「使用電子郵件」、「看新聞」與「增加專業知識」是最重要的三種用途。

在管理風格上，過去師徒制講究的「嚴格管教」已改以「友情激勵」與「殷切指導」的風格居多。
 

時代在變，但成功者的特質，有所「變」卻也有所「不變」。工具、溝通方法或許變了，但閱讀、思考、積極態度，在這個變動的時代，卻依然歷久彌。
新資料來源:網路文章

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比爾蓋茲的做人十理 ── 世界最受尊敬"商業領袖 "的人生體驗

據權威英國《金融時報》調查：
全球25 個國家的1000位 CEO、基金經理認為：微軟仍是最受尊敬的公司，並在企業創新、投資價值兩項中排名第一。　　

調查結果發現：商界舵手最重要的表現，是越來越注重領導的創新能力。在企業增長方面的突出表現，是穩中求勝的理念轉而改為主動出擊的新思維。

今天的比爾‧蓋茲成為最受尊敬的商界領袖，其地位和影響力僅次於世界管理學之父杜拉克。

蓋茲先生在一次講話中，語重心長地講了他的十條忠告，相信會對大家有所啟發。

(1) 社會充滿不公平現象。 你先不要想去改造它，只能先適應它。(因為你管不了它 )。

(2) 世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。 在你沒有成就以前，切勿過分強調自尊。(因為你越強調自尊，越對你不利 )。

(3) 你只是中學畢業，通常不會成為 CEO，直到你把 CEO職位拿到手為止。(直到此時，人們才不會介意你只是中學畢業 )。

(4) 當你陷入人為困境時，不要抱怨，你只能默默地吸取教訓。 (你要悄悄地振作起來，重新奮起 )。

(5) 你要懂得：
在沒有你之前，你的父母並不像現在這樣 "乏味 "。你應該想到，這是他們為了撫養你所付出的巨大代價。( 你永遠要感恩和孝敬他們，才是硬道理)。

(6) 在學校裡，你考第幾已不是那麼重要，但進入社會卻不然。 不管你去到哪里，都要分等排名。(社會、公司要排名次，是常見的事，要鼓起勇氣競爭才對 )。

(7) 學校裡有節假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕鬆地過節假日。 (否則你職業生涯中一起跑就落後了，甚至會讓你永遠落後 )。

(8) 在學校，老師會幫助你學習，到公司卻不會。 如果你認為學校的老師要求你很嚴格，那是你還沒有進入公司打工。因為，如果公司對你不嚴厲，你就要失業了。( 你必須清醒地認識到：公司比學校更要嚴格要求自己)。

(9) 人們都喜歡看電視劇，但你不要看，那並不是你的生活。只要在公司工作，你是無暇看電視劇的。(奉勸你不要看，否則你走上看電視連續劇之路，而且看得津津有味，那你將失去成功的資格 )

（10 ）永遠不要在背後批評別人，尤其不能批評你的老板無知、刻薄和無能。 (因為這樣的心態，會使你走上坎坷艱難的成長之路)。

這十條金科玉律般的職工座右銘，我建議作為職工必讀的經典之作。要把它張貼在自己工作生活的牆上，經常閱讀反省，對我們大有好處。
比爾‧蓋茲之成為最受尊敬的人，成為近十年 "世界首富"，恐怕一個重要道理正在於此。

大家放眼望去會發現：大凡成功者，在談到成功時，很少談"做事"，而都在講 "做人"。因為不會做人，就不會做事，就會走上無為的一生，或走上大起大落坎坷艱難的不歸之路。

資料來源:網路文章

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成功是一種選擇，一種決定；更是一種承諾，一種持續不斷的過程。每一個人之所以會處於他目前的位置，完全是因為他的選擇。

有人說，我沒辦法選擇，我爸爸是當醫生的，我爸爸要我從醫，所以我只好從醫。事實上這根本是一派胡言，這其實還是他的選擇。有人說他一定要去上課，但是每次上課時卻蹺課，這還是他的選擇。

有人說他一定要找一份這樣或那樣的工作，不然他沒辦法生活，這也是他的選擇。

每一個人都必須掌握自己的時間，這是很重要的一個概念。所以假設你不滿意目前的生活模式，不妨重新選擇一下。重新選擇也許有風險，可是也可能帶給你更好的機會，所以你不妨思考研究一下，在目前的生活處境當中，有哪些是你不滿意的地方，因為這是你過去做了錯誤的選擇。
資料來源:網路文章

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春天，是適合旅行的季節。規劃應該從去年開始說起，那時與友人約好去江西婺源看開滿油菜花田的美麗農村，只可惜去的時間晚了，油菜花已過了季節，只剩油菜籽的綠意，偶爾夾雜著幾片黃花，像是在等待遲到的客人。

當時就和友人商定隔年再來賞花，只是把目的地換成雲南的羅平，因為這是中國最有名的油菜花觀賞點，每年春天都會吸引許多的攝影師留下驚豔的作品。整個羅平縣城四周都是油菜花田，連綿達三十萬畝，放眼望去，菜花的顏色漫延到天邊，這裡應該算是世界上最大的花園，為了這次旅行，我特別買了一台單眼數位相機，希望能讓這令人嘆為觀止的色彩永駐心頭。

從昆明到羅平約有三個多小時的車程，沿路上我不時凝視窗外，一些高地上還有著未融的殘雪，聽說昨晚昆明周遭下了一場大雪，這四季如春的城市不知是否也因為反聖嬰現象而受牽連？在春暖花開的季節裡，真擔心無情的雨雪讓大地失色。

搖下了車窗，空氣中還帶著冷凝，一開口，白色的霧氣便在翻騰，窗外的顏色黃綠交雜，一塊塊的油菜花田越來越多，朋友說羅平就快到了，我們回憶著去年定下的計劃，我們很驕傲此刻就站在這塊土地上，那個在電視旅遊節目介紹過的地方，此刻就在我的眼前。

下了車，我走進田裡，四周是養蜂人所飼養的蜜蜂辛勤的在花間飛舞，嗡嗡的聲音像是一首田園交響曲。當地的朋友說今年的油菜花不若去年，因為過年時的幾場大風雪，讓許多人無法回家過年，也間接讓油菜花的生長受到影響，不只莖幹沒有以前粗，花沒也不如往常茂盛。

雖然如此，但對我而言，我仍然張大了口，沉浸在「數大就是美」的震撼裡，而這裡正是我十天雲遊(雲南旅遊)的起點！

回來後與友人分享此行的心得，每一張照片都讓我說得熱血沸騰，巴不得友人也能身歷其境，也能和我吸到同樣乾淨的空氣，看到這片大地裡、每一個人都有著不同的心情故事。

只是友人最好奇的是我怎麼會有十天的空檔？我說這只是事先規劃好罷了，只是把它視為今年一定要完成的事項而已。

每一個人都可以選擇他想要過的生活，而我除了安排各地的演講及課程外，也不會忘記讓自己的心放飛，讓自己置身於陌生的環境中思索事情，在旅行中的所有見聞，都是分享與寫作的素材，喜歡這樣培養我的人生，自由、真實並且快樂的活著。

盛開的油菜花總有凋謝的一天，而結成的菜籽搾成了有品質的油，是農民重要的經濟收入，農民期待明年春天的到來，那時逐花而居的養蜂人又會回到這片金黃的大地。

而在我的行事曆裡也會有著另一個地方，它會讓我選擇暫時放下一切，去豐富自己的心靈，去儲存許許多多的美麗與感動。希望明年春天也能夠與你相遇。

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每一個人難免都有情緒。正面的情緒是積極、樂觀；負面的情緒是沮喪、悲觀、消極、挫折感。

情緒管理有四種方法：
一、放鬆
二、放下
三、放開
四、放空

我們姑且稱之為「四放」。
第一個方法是「放鬆」，現代人最需要身、心放鬆。站在台北車站前面完全無法停下腳步，總是被後面的人推擠得不由自主的往前衝，人海茫茫，不知前往何處，衝進地獄也不自知。所以現在的人最重要的是「身、心放鬆」。

我引用一個故事：
佛住世時，阿難尊者一直跟在佛的身邊，從佛那裡聽到不少法門。在慕道者眾多，導師不能分身兼顧時，阿難也教學生。有一個彈印度古琴的在家人，名叫「億耳」，他的音感很好，很會彈琴。阿難尊者教億耳用數息的方法襌修。億耳因為怕數息數錯，開始非常緊張，到最後心煩氣躁。於是告訴阿難尊者：「你教我數息，卻讓我很緊張，心更亂。」

阿難聽了很驚訝，但他無法教億耳去掉心煩氣躁的毛病。

億耳於是去問佛陀，佛陀告訴他：「你很會彈琴，一定知道弦太鬆會如何？太緊又會如何？」

億耳回答：
「弦太緊會斷，弦太鬆會彈不出好音樂。」

佛說：
「襌修的道理也是鬆而緊，緊而鬆。該緊則緊，該鬆則鬆，最重要的是身心放鬆。」懂得身心放鬆，就懂得修行的道理。可是太放鬆，就要緊一點。

第二個方法是「放下」。
有句成語說：
「失之東隅，收之桑榆」、「塞翁失馬，焉知非福」。要先「捨」才能「得」，不捨就不得。我們不肯放下，是因為我們都是「貪得無厭」，怕手中的東西一放下，就會被別人拿走，於是抓得越緊，就越不能得到新的東西。

各位朋友，如果你一時失掉地位或事業，不必傷心，如果你現在是經理，不肯放下經理這個職位，就可能會得不到副總經理，甚至是總經理的位子。你一定要放掉一樣東西，才能得到另一樣東西。生命中有很多東西是不能兼得的。

第三個方法是「放開」。
我們為何怕東西丟掉呢？因為我們怕放開了這個東西，就不再是我們的了。如果換一個角度來思考，你放開的東西，是不會喪失的。

比如你放開心胸，可以接納更多的人、事、物，可以得到新的成長。再比如說，因為成見，你越討厭的人、事、物，你就越無法從他們那裡學習到他們的經驗、長處，也無法接觸新事物。即使你是一個佛教徒，也要開放心胸去接納不同的宗教，這樣當你接觸到別的宗教時，就可以學到別的宗教的方法、教義。你也可以從天主教、基督教朋友那裡學到佛教徒所沒有的東西，多開放就可以多吸收新的東西。

第四個方法是「放空」。

完全放空就可以擁有一切，放得越空，便擁有越多；放得越少，就越苦悶。我們在一間小小的屋子裡，就會感覺不自由，因為觸目所及都是牆壁，就束縛了自己。如果是在大自然中，那種一望無際的草原、森林、天空，讓我們感覺很開放，好像和大自然合而為一。我們可以利用外境來放空自己，到高山，到西藏喜馬拉雅山上，放眼望去，一片湛藍的天空，毫無邊際的蒼穹，就把自己給放空了。

佛教有一個著名的故事：
一位學問很好的教授，有一天，他想向寺裡的老和尚請教問題，他到和尚的方丈室坐下，滔滔不絕談他對佛教的看法。
他說：
「我今天是來向您請教的。」

老和尚一句話也沒說，只是拿著茶壺，往杯子一直倒茶水，杯子都裝滿了，他還是不斷地倒水，水不斷流到杯外。

教授看了，疑惑地問：「老和尚，你是不是頭腦有問題？為什麼水滿了，還是一直倒水？」
老和尚笑著對他說：
「這就對啦，你說你來向我請教問題，你卻一直在講話，你的心是滿的，怎麼能容得下我給你的新東西？」所以，要學東西，一定要把自己的身心都放空，這樣才能學到新的東西。若不能放空，就還有「相」在。
放鬆、放下、放開、放空，四放可以管理好情緒，對人生和事業都會有很大的幫助。

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有一個乞丐，他的整個右手臂斷了，樣子挺可憐，誰見了都會施捨。有一天，他來到一個農戶人家行乞，女主人叫他先將門前的一堆磚搬到院子後。

乞丐生氣地對女主人說：「你明明看到我只有一隻手，卻讓我搬磚頭，這不是存心捉弄人嗎？」沒想到女主人自己蹲下來，故意用一隻手搬起磚頭，來回走了一趟。

然後對乞丐說：「我一隻手能搬，你一隻手為甚麼就不能搬？」乞丐無言以對，硬著頭皮用他那一隻手慢慢搬，整整幹了兩個小時才搬完，累得滿頭大汗。農婦遞給他一條白毛巾，乞丐擦完臉和脖子後，白毛巾變成黑毛巾。農婦又給他二十元錢，乞丐接過錢連聲道謝。

農婦說：「你不用謝我，這是你用自己的汗水換來的工錢。」
 

乞丐說：「我永遠不會忘記你，請你把這條毛巾留給我作紀念。」過了若十年後，這位乞丐事業成功回來並穿著一身筆挺的西裝再次來到這家農戶。

見到年邁的女主人動情地說：「我從前是乞丐，現在是一家公司的董事長，是你幫助我找回失去的尊嚴，重建生活的信心，如果沒有你，我也許還在四處流浪。」
 

農婦說：「這你自己幹出來的。」獨臂董事長提出送一幢樓給農婦，農婦碗言謝絕。
 

董事長對此不解，農婦笑著說：「因為我全家人都有一雙手。」人要活得有尊嚴，激勵自己、服務別人、尊嚴我們認識的人，還要尊重我們不認識的人。

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在課堂上，愛因斯坦對學生說：
「有兩位工人，修理老舊的煙囟，當他們從煙囟裏爬出來的時候，一位很乾淨，另一位卻滿臉滿身的煤灰。請問你們誰會去洗澡呢？」

一位學生說：「當然是那位滿臉滿身煤灰的工人會去洗澡嘍！」

愛因斯坦說：「是嗎？請你們注意，乾淨的工人看見另一位滿臉滿身的煤灰，他覺得從煙囟裏爬出來真是骯髒。另一位看到對方很乾淨，就不這麼想了。我現在再問你們，誰會去洗澡？」

 有一位學生很興奮地發現了問題中的答案：「噢！我知道了！乾淨的工人看到骯髒的工人時，覺得他自己必定也是很髒的。但是骯髒的工人看到乾淨的工人時，卻覺得自己並不髒啊！所以一定是那位乾淨的工人跑去洗澡了。」

愛因斯坦看了看其他的學生，所有的學生似乎都同意這個答案。

只見愛因斯坦慢條斯理地說：「這個答案錯的。兩個人同時從老舊的煙囟裏爬出來，怎麼可能一個會是乾淨的，另一個會是髒的呢？這就叫做『邏輯』。」當一個人的思路受到牽絆時，往往就不能十分清明地找尋到一切事理的根源－邏輯思考。

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