佳威教育訓練中心

上課日期:111/4/6

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:   

為何總是對方發出怒吼或說出不愉快後，才驚覺對方早在生氣且不喜歡自己的應對方式呢？如何可以早早發現呢？      

現今工作中面臨許多挑戰，同時也衍生許多無法預警的突發狀況，尤其是人的心情，要如何早早待對方的種種表現來預防與解決；本培訓教導學員提高職場敏感度增加應對技巧，不但能快速掌控將潛在錯誤，並能運用應對方案，協助預防在面對突發狀況時得以安然度過。 

課程大綱：

1. 了解識人觀心術前的觀念與心態建立

2. 識人觀心術---人員背景分析

3. 識人觀心術---臉部表情透漏訊息分析

4. 識人觀心術---口語表達透漏訊息分析

5. 識人觀心術---肢體表達透漏訊息分析                 

6. 如何有效應對順利化解尷尬

7. 案例分享、Q & A

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:https://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/4/10

上課時間:星期日上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

產品符合品質要求與否，有賴量規儀器設備使用與量測，藉由本管理與技術併重課程，可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用，瞭解如何校正量規儀器設備，管理儀器校正作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢校與管理能力，確保產品品質。

課程大綱：

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.量規儀器校驗管理常見缺失分析

6.量規儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.量規儀器校驗案例分享

8.量規儀器校驗人員專業演練

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/4/9~111/4/16

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:12小時

學費:NT$4,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015條文精神與內部稽核運作專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

課程大綱：

1.ISO9001:2015條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答  

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/4/13

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

要讓部屬願意認同且達成任務，是領導者的魅力也是技能；不斷持續培養自己成為指標領導者。   

主管瞭解領導者領導統御與溝通處理能力是團體領導中成敗關鍵：尤其是各企業之成功繫乎於領導者對於個人人格特質領導統御作為與組織危機管理運用。本培訓使主管瞭解領導統御展現，並透過領導統御能力學習與培訓課程，使之成為 一位成功領導人。 

課程大綱：

1.我是一個怎樣的領導者?         　　　　　　　　　　　　　   

2.部屬類型分析與領導運用模式應用    　　　　　　　　　　　　　　

3.團隊目標設定及目標績效       　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

4.如何有效培訓部屬成為左右手 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5.激勵團隊提升團隊士氣     　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    

6.案例分享、Q & A

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提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/4/16~111/4/23

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$4,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

當工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果，本課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題，一同探索關鍵成功要素。

課程大綱：

1.重新認識問題點與自我審視　　　　　　　　　　　　　　　

2.瞭解問題類型與問題核心關鍵

3.打破面對問題障礙與問題迷思

4.如何確認問題本質，找到問題背後的問題　　　　

5.創新的問題分析技巧與問題解決要領　　　　

6.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

7.案例說明與實務技巧演練

8.問與答      

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提供教育訓練服務包含:
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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/4/18

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

時間總是不夠用，那一定是自己無法認清事情對自己的輕重影響與必需執行的決心，利用課程重新整理自己的時間運用。        

在現今競爭激烈職場中如何提升個人職場競爭力，有效管理自己時間是很重要關鍵。懂得時間管理人不論在職場上或生活上都可以比其他人更具備競爭優勢。    

課程大綱：

1.我的時間怎麼消失了?      　　　　　　　　　　　　　　　　

2.時間運用價值分析   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

3.時間管理的分配與應用  　　　　　　　　　　　　　　  

4.如何擬定工作計畫說明      　　　　　　　　　　　   

5.時間管理開源節流模式應用    　　　　　　　　　　　　　　  

6.自我時間激勵與執行模式應用      　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

7.案例分享、Q & A

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提供教育訓練服務包含:
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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/4/30

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

從企劃構思到脫穎而出，要如何展現讓人易懂、易執行並且吸引人的企劃書正是提案人員實現專案的第一步。       

想推行行銷方案，只有獨特想法還不夠，必須將這份創意完整呈現在企劃書上；企業提案改革，若建議想要被採用，也需要擬訂一份提案計劃書，如何讓客戶或老闆看懂你企劃、肯定你想法，是撰寫企劃書最重要之關鍵。

藉由此企劃撰寫培訓課程課程，讓學員瞭解如何撰寫可執行企劃，運用不同思考方式激發學員創意潛能，並透過企劃書撰寫技巧，有條理將想法呈現在企劃書上，增加企劃採用率，也提升學員競爭力。

課程大綱：

1. 企劃書是什麼?

2. 撰寫企劃書之流程

3. 如何讓企劃書獲得採用?

4. 開啟企劃點子之門

5. 企劃書撰寫技巧運用說明

6. 企劃書成功推銷術

7. 企劃書撰寫實務演練

8. 企劃書撰寫問與答

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/4/30

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

商品介紹是只要照主管教的或學前輩說的，是對的嗎？缺乏對商品的熱愛與瞭解，就是不能說服顧客買單，您需要編排一組適合自己的腳本。     

好產品缺乏了展現舞台，很難讓人為之一亮，要替產品塑造華美亮麗舞台，可將產品做相關宣傳吸引顧客購買；或是藉由銷售人員對顧客之銷售說服技巧，賦予產品生命力，讓產品價值被顧客看見。

藉由此顧客銷售說服技巧專業培訓讓學員了解如何有效運用顧客銷售說服技巧提高成交率，不僅讓學員加強自我能力，並增加企業銷售量，達到業績銷售目標。        

課程大綱：

1. 如何塑造好形象替自己加分?

2. 顧客需求與顧客期望價值分析

3. 如何將產品價值與顧客需求整合呈現

4. 顧客銷售說服五大銷售原則說明

5. 顧客銷售說服技巧之實戰運用

6. 當顧客對產品說NO時，該如何應對?

7. 顧客銷售說服技巧-案例研討

8. 顧客銷售說服技巧-實務演練

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/5/7

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

採購是吃力不討好的工作，既到符合品質以上的商品又要價格最優惠；與供應商接洽時要運用什麼攻防技巧完成任務呢？        

本訓練引導學員瞭解採購人員應具備之核心職能能力，從採購觀念建立、採購管理、採購議價談判到倉儲控管，使公司採購流程更加順暢，培養採購人員有別以往的工作管理思維，創造不同價值，提升公司競爭優勢。  

課程大綱：

1. 採購人員應扮演角色與任務                             

2. 老闆眼中的優秀採購人員?                                                
3. 採購目標訂定與採購作業執行                                       
4. 採購執行策略與採購模式分析                         

5. 採購方法與採購作業核心專業職能運用                      

6. 採購談判與議價目標設定模式                                                                 
7. 採購人員實務運作案例分享                           

8. 採購人員實務運作問與答

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上課日期:111/5/14

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

工作有效率的安排與規劃是在職人士必備的職能，身為主管更需具有整合和協調部門內各項任務的重責大任，讓部門達成績效。  

工作中不僅需要解決日常管理上所發生的管理問題，更需要建構工作計畫規劃，讓每天除了維持管理水準，更可以按部就班完成工作計畫讓部門持續提升部門績效。       

課程大綱：

1. 工作計劃重要性說明                                

2. 工作計畫應用時機與工作計畫模式類別                                            

3. 如何有效明確訂定工作計畫目標                                             

4. 工作計畫規劃步驟與規劃關鍵重點                   

5. 工作計畫時間排程規劃                                    

6. 參與人員權責劃分與培訓                            

7. 工作計劃規劃案例說明                              

8. 工作計畫規劃問與答

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上課日期:111/5/21

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

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上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

公司目標訂定之後,要如何推動執行到完成呢?藉由PDCA管理循環不斷前進檢討，在過程中檢視問題與追踪進度，讓績效來顯著。  

本課程透過PDCA管理循環帶學員瞭解工作應如何系統化展開，藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體工作效率與效能。   

課程大綱：

1.執行力VS管理循環PDCA                                                           

2.PDCA管理循環之目的與效益說明                                               

3.計畫(P)的執行模式應用                                                                    

4.實施(D)的執行模式應用                                                                    

5.查核(C)的執行模式應用                                                                  

6.行動(A)的執行模式應用                                                     

7.PDCA提升執行力－實務演練                                                         

8 PDCA提升執行力－成果發表  

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

瑞普國際公司專營日系香水品牌之總代理，公司成立於2002年9月，經營理念顛覆傳統香水銷售，以提供特色與符合潮流的香氛產品為信念，滿足每位喜愛香氛的顧客!!產品主要銷售通路有全省自營專櫃以及香水美妝名店。

瑞普國際為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化店長銷售應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市服務銷售實務訓練課程。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

門市銷售講師藉由成交從留住顧客開始~眼神注視找話題講、身影若離心永相隨~多傾聽，巧試探待客術、向顧客介紹商品~如何傳價值，入客心、門市銷售服務應對技巧、對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨、獻上真誠，贏得滿意的妥善處理顧客投訴、如何在客戶抱怨後還成為你宣傳通路方法、勿忘初衷/永保熱誠，赤誠歡迎態度持恆。

透過門市服務銷售實務模擬演練與互相交流討論教導專櫃人員如何以正確服務態度服務顧客，運用門市銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到門市營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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多明妮克．洛羅出生於法國，曾任教美國密蘇里大學及日本的佛教大學，旅居日本三十餘年，並學習瑜珈、水墨畫，及曹洞禪宗。

她整理出自己對生命的信念，逐一列出人生的信條，並提供讀者每天都能實踐的方法。

多明妮克．洛羅認為內心的世界，決定了外在世界。把思維整理得井井有條，就像整理具體的東西一樣。把用不著的東西清理掉，就能為重要的東西騰出空間。

多明妮克．洛羅認為「不去做自己不想做的事，和做喜歡的事一樣重要」，不妨問問你自己：

＊人生中最喜歡的一百件事是什麼？最討厭的一百件事是什麼？

＊自己無法控制卻又想要改變的事，是什麼？

＊想要狠下心去做看看的事，是什麼？

＊「就是這一樣！」對你而言不可或缺的物品清單，是什麼？

簡單生活清單

「製作清單就是進行整理。清單是讓人把事情想得簡單一點的工具。把行動、感受、夢想──不管多麼小的事情全都寫下來，就能讓人生觀更為清楚。經常想著要找到真正的自己，總有一天必定可以得到自己心裡的答案。」

譬如:作為人生指南針的清單，她的思考有以下幾個方向

※職涯計畫

※讓自己有所依靠的人

※從寶貴經驗中得到的教訓

※擺脫人生的挫折（失業、離婚、失戀等等）的點子

※心靈支柱（引用打動你內心的話等等）

※在某種情況下總是會有所感觸的事

※再也不想做第二次的事

瞬間幸福的清單

她以日式庭院中的「跳跳石」為比喻，那是一種以相同間隔，鋪設在外廊和庭院之間的自然石道，功用是避免走路時弄髒鞋子。

仔細一想，我們人生中面臨重要抉擇都需要這種跳跳石。你必須有一些自己的跳跳石，才能跳過一些沒有必要，

又會弄髒你的人生經歷。只要弄清楚自己的目標與希望，

人生就會變得比現在更明白、更幸福。

擁有和自己價值觀相符的生活，就不會浪費精力在迷惘上面，

讓自己變得更自然，充滿活力。

對多明妮克．洛羅而言，幾個幸福的瞬間。

‧一邊眺望著下不停的雨，一邊聆聽巴哈

‧夜深人靜時，觀賞早年的黑白電影

‧在客廳裡點蠟燭

‧用太陽曬乾頭髮

‧起床時聞到烤好的麵包和咖啡的香味

‧在點著香線的房間睡覺

‧白天睡午覺，天亮之前起床

‧夏天晚上聽青蛙歌唱

屬於你自己的幸福清單

接下來，你可以問自己，理想中的一天是怎樣的一天呢？然後蒐集在你心裡面各種「小小幸福的清單」，想想屬於你自己的幸福是什麼？

譬如：

※各種季節裡的幸福

※一天之中所感受到的幸福

※和重要的人一起感受到的幸福

※獨自品嘗到的幸福

※喜歡的地方所帶來的幸褔

學會選擇我們的思維，選擇做一個和藹可親、快樂多情的人，世界就會同樣回報你。

「一個人，最重要的不是活著，而是活出美好。」

以柏拉圖這句話和大家互勉，活出美好，才能不虛度此生哪。資料來源:網路文章

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龜山區位於臺灣桃園市東北部，早期稱龜崙社。其聚落分布受台地地形影響分散四個區域，主要二大區域有鄰近桃園區的龜山區公所周圍以及鄰近新北市林口區的公西（長庚醫院）。

另外二個小區域為近新北市新莊區迴龍以及鄰近蘆竹區南崁的南上里一帶。四個區域皆與鄰近里鄰結合，較缺乏自主性。雖然如此，龜山卻擁有全國第一大醫院長庚醫院林口院區，以及廣達電腦、華亞科技、穩懋半導體等知名大企業總部落腳於本區，堪稱是竹科之外另一個重要的工業重鎮。(資料來源:維基百科)

龜山區地政事務所為了更加精進服務主管/服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀應對講師教授兩場服務核心職能課程(服務禮儀培訓訓練課程、自我情緒管理培訓課程)。

服務禮儀培訓課程教導面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。。

自我情緒管理培訓課程帶領學員有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對對方抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解對方抱怨關鍵點，也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。

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生活中，您願意選擇快樂，還是痛苦呢？這樣一問，大概都會覺得多此一問，當然是快樂，誰會選擇痛苦？

然而，事實真是這樣嗎？我發現人們似乎對痛苦比較有興趣，人們可以為任何沒有意義的事：為了憤怒、為了嫉妒、為了佔有、為了恨，為了每一個不幸，為了一點小磨擦而犧牲掉快樂，所以怎麼能說大家對快樂有興趣？

不論生活有多不如意，別忘了你是自己的主人，沒有人可以決定你的思緒和情緒，你永遠都有選擇快樂的權利。」每時每刻都會面臨選擇，你可以選擇用什麼觀點來解釋、選擇用什麼感覺來體會、選擇用什麼作法來處理。

愛情沒有了，回憶起來是快樂多，還是痛苦多？很多人覺得失去了當然是痛苦大於快樂，想起分手時刻的傷害讓人心中作痛。但你也可以感謝對方曾經留下甜蜜時光與美好回憶。

燈號變了，後面有人對你按喇叭，你可能很氣；但你也可以感謝對方按喇叭，讓你知道燈號變了。

有一句老生常談說：「你可以看到杯子裡只剰半杯水，也可以看到杯子裡還有半杯水。」你可以專注在生命裡做錯的事，也可以專注在做對的事上；你可以看自己擁有的，也可以看自己失去的。你決定要快樂，你就可以找到快樂；你選擇痛苦，就會找到痛苦的理由。

今天，你可能因為有工作而嘀咕，也可以為有工作而歡喜。你可以選擇對伴侶說句親切的話，也可以擺張臭臉；今天，你可以因玫瑰有刺而抱怨，或是感謝刺帶有玫瑰花。你可以憤世嫉俗、怨天尤人，也可以選擇接受生命中發生的每一件事情，從中找到力量與價值。

不快樂的人應該自問：「為什麼我選擇讓自己不快樂？」

而不是問：「為什麼世界這樣讓我不快樂？」

生活不會盡如人意，但如何看待卻能隨心所欲。

資料來源:網路文章

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 萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢在就業求職路上走的更穩健，因此請佳威企管職業安全管理講師教授職業安全衛生法法規訓練課程。

《職業安全衛生法》是臺灣一部法律，旨在保護臺灣勞工工作時的人身安全與身心健康、預防職業病與職業災害，並規範僱主最低應提供的安全工作環境。這部法律最初於1974年4月16日，由時任中華民國總統的蔣中正公布施行，原名為《勞工安全衛生法》；期間曾兩次修正部分條文，立法院則於1992年5月29日完成黨團協商，6月18日通過二、三讀，成為現行的《職業安全衛生法》。

2013年為配合產業變遷，行政院勞工委員會及多名立法委員提案大修《勞工安全衛生法》，並改名為《職業安全衛生法》。最新修正時間為108年5月15日(資料來源:維基百科)

職業安全管理講師深入淺出說明講解職業安全衛生法中的總則、安全衛生設施、安全衛生管理、監督與檢查、罰則、附則其法規的涵義、精神與實際展現模式與學員分享。

後續提出企業常犯的職業安全衛生法問題缺失與員工應有的安全保護防範作為，避免因為不了解職業安全衛生法使個人勞動安全權益受損。

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「心靈的平靜、判斷力以及成功，來自於生活以及心態上的管理能力。」

越有組織、整理的能力，你擁有的時間就越多。

也同時有更多心力去專注、思考你的未來、工作。

1.舊的不去，新的不來

「花點時間想一下你的新目標、期許，並嘗試用新的方式完成那些目標。」如果可以，買一台碎紙機或是定期清理身邊的文件。與其讓那些紙張占空間生灰塵，不如在桌上放些你真正需要的東西。如果你講究實際，也對自己要求高，你就會發現身邊的十個文件中，真正重要的只有一個。

2.無紙化，省時省空間

已經2017年了，你的桌上還堆疊著一本本文件、資料夾，這或許不夠現代化。更不用說在這樣的環境中，容易讓你分心不專注了。若你想做點改變，不妨試試無紙化！

「從文件、郵件的整理和筆記中開始無紙化，可以讓你更容易管理生活瑣事。」

3.減少讓你分心的事物

現在科技的發達，讓我們能專注的時間更少了。

也因為手機的便利讓我們離不開它。

可以做點不一樣的改變──減少對手機的依賴，開始關注自己的生活起居和工作。

4.聰明工作，而非埋頭苦幹

這已經是陳腔濫調之詞，但它是有原因的。檢視自己一天的行程並做出改變，減少讓你分心的事物，會讓你的工作變得有效率、精簡。「你可以試著從你最常使用的地方開始改變，例如郵件：培養整理、分類信箱的習慣，會讓你在日後工作上更有效。」

「對待你的信箱，就像對待你的辦公桌一樣。」

5.冒險一試！

或許每個人心中，都有一件很久以前就想做的事。

可能是你想在工作、創業或生意上做的改變，或是你一直不敢實現的夢想。不論是什麼原因阻攔你，在這新的一年，別再停滯不前了，你該試一試！

多多接觸事物，讓自己成長；以正直、正確態度對待你的工作、事業。但是除了這些，別忘記懷有一顆冒險的心。

資料來源:網路文章

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新北市政府交通局，簡稱新北市交通局，為臺灣新北市的交通管理機關，隸屬於新北市政府。負責新北市的大眾運輸、道路、交通等事務。(資料來源:維基百科)

新北市交通局為了提升同仁為民服務禮儀水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授創新為民服務禮儀訓練課程。

優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現，服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正用意與本質，透過服務使命－樂在服務，樂在工作提出如何讓自己具備正確服務心態，在服務民眾時也讓自己有所成長。

我們面對服務對象應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說服務魅力－我懂民眾在乎的事...、示範並讓學員練習模擬服務情境將感受內化成自然習慣。

面對各式各樣的服務對象因為遭遇問題產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩，每個人都不希望被人惡言相向，但是當我們了解服務對象的心態後，可以透過我們專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心，運用抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道找出適合的應對處理方式。

透過服務禮儀講師專業講說、熱忱服務與溝通應對技巧，並教導電話禮儀－如何透過電話散發親和力，讓服務對象可以感受到我們服務人員的專業、熱情與用心，認同我們的服務水準。

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你明明這麼好，為什麼這些鳥事都飛到你頭上？

你的善良給錯了人，就是在糟蹋自己！

你的善良勒索了你自己，讓你心甘情願接受他們對你的不重視。

我你會覺得，很多的事情，都是說了嫌矯情，多大的事也值得嚷嚷？但不說又讓你心裡難受。

可是因為你不說，你累積著，最後傷的是你的心，最後你受不了，那些人卻仍舊覺得你矯情，不會感激你的包容。

善良是一種最美的選擇，它的價值遠遠超過任何的天賦，我為你的受傷而氣憤，正如辰棣的遭遇讓我忿忿不平，可是我更希望的是，不要讓這些小傷害變成壓垮你的大天災。

所以你要明白，你的善良，不是無限取用的資源，你設身處地地體諒別人，偶爾要徹底停止。

你不會愛自己，就不能去愛別人。當你千瘡百孔，你還怎麼去包容，而當你滿身傷痕的時候，還指望那些人去治療你，別傻了，他們只會發覺你的「不善良」，為你扣上罪名。

很多時候我們總有錯覺，以為好人就不會傷害別人，這是荒謬的錯誤，當罪人鋃鐺入獄，罪人是受傷的，但那叫罪有應得。你的善良不能沒有底線，你不能讓社會的壞人把你變成一個無底線的人。

希望你因善良而覺得世界美好，而不是身感負重前行。

明白善良，還願意勇敢善良的你，一直到最後，這世界上所有的虧欠，都會以你喜歡的方式，最終報答給心中有愛的你。

資料來源:網路文章

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秦華科技專營行動電話、平板等3C配件銷售，擁有豐富相關服務業經驗以及專業人員。目前經營模式為門市零售，目前有超過20多家門市。

為了協助各店店長提升主管核心職能，因此邀請佳威企管店長培訓講師教授門市店長核心職能培訓課程。

現今服務業為臺灣最大宗產業，身為門市經營者或門市店長需聚集現有資源並吸取更多經驗來做好門市管理，不論是承上啟下的溝通技巧、緊急狀況之危機處理、提升顧客滿意創造業績或激勵服務團隊士氣，這些皆為門市經營者不可或缺重要職能。

門市店長核心職能培訓課程中帶領學員瞭解擔任門市店長職責與應具備能力，學會運用溝通技巧與總公司交流並有效傳達給服務團隊，結合講師在課堂中進行模擬演練幫助學員快速瞭解，將所學運用於店長管理實務中，成為頂尖的店長。

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你真正該重視的不是待辦清單；而是「想做的事清單」。

奪走你自由的「待辦清單」，會在沒注意到的外在任意孳生。

解放你人生的「想做的事」，只能源起於自己的內在。

「了解自我」比人生中大部份的事情都來得重要，這並不是說其他事情不重要，而是一種優先順序的問題，人總得先「搞清楚自己」，才會明白自己適合什麼、該做什麼、能做什麼。

了解自我、明白自己能做什麼，是每個人都必須面對的問題，你越早搞清楚自己，就越早明白自已的人生定位。

這世界上，沒有人比你更應該好好「搞清楚自己」。

一、了解自己的興趣

你喜歡的事情不見得你有那方面的天賦，而你所擁有的天賦不見得是你的興趣，你應該試著了解自己的興趣，然後把你的興趣發展成事業或某種專業，而且是你能夠賴以為生的興趣。

比爾蓋茲曾說:「生命並不是以學期來劃分的。你不會有暑假，更不會有老闆有興趣幫助你發現自我，你得自己找時間做。」你必須了解自己的興趣，才知道自己適合做什麼事。

二、了解自己適合什麼樣的伴侶

每個人真正應該要找尋的是真正懂自己、適合自已的人，別期待尋找一個完美伴侶，完美伴侶並不存在，你需要的是真正適合你的人。

一個人必須先「搞清楚自己」，然後勇敢做自己，這有這樣才會遇到真正適合自己的人。

三、了解自己想做什麼？

「你想做什麼事？」

「你人生想完成什麼樣的事？」

問問自己一些問題，這有助於釐清自己真正想做的事。談一談你喜愛的事物，你的聲音就將呼之欲出。」

只有搞清楚自己想做什麼事，人生才有了方向。

四、了解自己的優缺點

實現目標、夢想與願望的最佳方式之一，就是不要老想著你的缺點，你應該多琢磨你的優點、正向特質與成就。當你老是想著缺點或自己做不好的事情時，你也侷限了自己的潛力。

人只有知道了自己的優點跟缺點，才知道自己能做什麼事、不能做什麼事；每個人都應該盡量把時間花在自己的優點上，只有發展你自身的優點，才有可能將它變成你的優勢。

五、了解自己能做到什麼程度

一個人最了解的就是自己，但有時候不了解的也是自己，許多人不明白自己其實擁有很大的潛能，能夠做到遠遠超乎自己想像的事情。

《有錢人想的和你不一樣》的作者T.HarvEker指出：「你的收入只能增加到你最願意做到的程度！」

六、了解自己的存在價值

人生，說長不長，說短不短，在有限的生命中，只要你做得事情愈多、貢獻愈多，老了就更能夠感到滿足，多替自己創造更多價值，就能愈不後悔。

七、了解自己的人生使命

人生最大的使命，就是找出自己人生的使命，然後活出自己的人生。褚士瑩曾說:「人不是生來就被交付了什麼使命，也不是生來就有什麼使命能夠驅使自己採取行動，所謂的人生，就是讓我們探尋那個使命的漫長路程。」

當你找到了自己的人生使命時，你會發現自己的行為已經開始改變，因為你已經有了自己的理念與思想。知道自己的使命，意謂著知道自己人生的目標在哪、努力的方向為何。

資料來源:網路文章

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 萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

萬能學校財團法人萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能講師教授價值概念與成本意識訓練課程(共兩場)。

價值概念與成本意識課程教學目標在於價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開發)，以提升每一個人在職能職務上的更高附加價值。

職場管理講師說明講解價值概念與成本意識的基本意涵、成本與價值的屬性與特徵、成本節制與控制開源節流倫理意涵與策略價值、價值的加值與創造，透過案例說明與實務演練讓學員了解價值與成本，成為企業主認同的人才。

職場管理講師與同學分享如何尋找自我價值與如何提升價值，同時讓同學了解企業選才/用才評估考量關鍵重點，並且提出職場新鮮人應有的認知，減少進入職場後的磨合時間。

最後職場管理講師以職場成功心態---職場態度成功與失敗座右銘與同學分享職場成功人士所思所想，也期許同學進入職場後能夠創造雇主、學校和自己三贏的局面。　

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 如果你常常感到心浮氣躁，覺得無法靜下心好好做事，以下要介紹5種讓你輕鬆找回注意力與好心情。

1.著色

不要認為著色是小朋友的遊戲，成年人也可以從著色中得到許多好處。研究顯示著色可以讓人舒壓、集中注意力、減少焦慮感，跟冥想一樣，它可以幫助你放鬆，因為當你專注在畫畫，就不會去想那些縈繞不去的負面思緒，而重複的上色動作也會讓腦中負責焦慮、害怕等負面情緒的區塊放鬆，轉而讓激發創意及邏輯的區塊更活躍。

2.編織

編織不只是一項傳統手工藝或實用簡單的興趣，它也可以讓你控制每天的壓力跟焦慮感，跟著色一樣，重複的動作能激發大腦讓你更放鬆。

根據2013年的一份調查，超過3500名有固定在編織的人們表示，當他們編織的頻率變大，他們的快樂與平靜程度也會跟著提升。

3.走路

不要忘了走路也可以算是一種運動，跟其他較激烈的運動一樣，多走路也會增加腦內啡的分泌，讓你心情更好、更放鬆，而因為有更多血液流到腦部，你的認知能力也會提升。

研究顯示當你走在林間小徑、公園內或任何接近大自然的地方會比你走在都市的人行道上來的有效果，而每天快走30分鐘也能強化骨骼、提升整體健康、還有多數人感興趣的減肥。

4.將情緒寫下來

當你將負面情緒或困擾你很久的煩惱寫下來，你會覺得輕鬆許多，因為寫的過程就是個宣洩的窗口，若你有寫日記的習慣，那對你的自我發展及自我評估都很有幫助。

5.閱讀

不要拿沒有時間當藉口，因為連短短5、6分鐘的閱讀都能讓你的壓力減少一半，人們的想像力會在閱讀過程中被激發，而這短暫的脫離現實對身體是有益處的，研究也顯示多閱讀能幫助你有更好的睡眠品質，甚至還能減少得到阿茲海默症的機率。

最後，不論你覺得以上的方法有沒有用，都先試試看吧，不去嘗試就不會有結果，一定會有最適合你的方法。

資料來源:網路文章

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新竹市政府是中華民國臺灣省新竹市最高層級的地方行政機關，在中華民國政府架構中為省轄市自治機關，同時負責執行中央機關委辦事項，新竹市的自治監督機關為行政院各部會（主要為內政部）。

新竹市政府設有15個一級單位、6個所屬一級機關（設有12個下屬機關）、3個區公所、15個所屬二級機關、14所各級學校、1所幼兒園，新竹市衛生局屬於一級機關。(資造來源:維基百科)

新竹市衛生局為了協助主管與同仁建立工作願景與提升工作價值，因此邀請佳威企管職場管理講師教授工作價值與工作願景訓練課程。

進入職場後除了須具備專業能力外，亦需要找到適合自己發展的方向並且隨時提升自我，讓主管/同事/服務對象認同。

職場管理講師說明講解發掘自我人格特質、自我工作願景建立、有效建立自我的工作規劃協助學員找到自我工作願景與適合自己發展的方向。

後續帶領學員建立每日工作類別清單、了解時間管理的分配與應用與工作效能執行、確認與再改善，幫助學員可以在工作上提升工作效率與效益。

最後職場管理講師以職場成功心態---職場態度成功與失敗座右銘與學員分享職場成功人士所思所想，也期許學員在往後的工作職場上能夠創造自我、組織與服務對象三贏的局面。　

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只要抱持著不放棄的精神堅持下去，把心思放在思考其他辦法上，就能培養出自信。——大野裕

「常常覺得自己無法堅持到底？」

「碰到困難與阻礙就想放棄？」

一件事會成功，是因為你選擇了堅持；會失敗，則是因為你放棄了。有時候要堅持到底並不容易，但我們卻可以透過一些技巧，來讓「堅持」這件事變得更容易。任何事，只有選擇堅持，才能為你贏得成功。

步驟一、拆解目標

克雷頓．克里斯汀生曾說:「為自己設立目標，才能了解什麼是你這輩子最重要的事。」但是目標設定的太大，往往讓我們力不從心，不知道自己何年何月才能達成。因此更好的方式，是將一個大目標拆解成多個小目標，然後逐一完成，這樣會讓自己感覺更容易。

步驟二、擬定計畫、設定期限

計畫比目標來得更重要，有詳細的計畫才能達成目標。擬定計畫，目標才有實現的可能。計畫不能模糊，最好是越清楚越好，甚至要將完成日期也給計劃進去，沒有截止日期的計畫一點幫助也沒有，只有擬定詳細的計畫，才能幫助你具體實踐，你可以時時改變計畫，讓計畫符合現況，但最重要的是，要為計畫加上一個「截止期限」，才會讓你有動力去完成。

步驟三、建立習慣

習慣是唯一一種你不需要任何思考，

就能付諸行動的生活慣性。

成功的人都知道，要成功就要建立有效的習慣。閱讀的習慣，幫助你吸收新知，早起的習慣，讓你的工作變得更有效率。建立習慣能夠讓你不費吹灰之力，就習慣性的做出某些行為。

步驟四、犒賞自己

當你完成了某件事，就適度的犒賞自己，而當你獲得獎賞，就能夠幫助你好好的堅持下去，獎賞能夠讓你重新重拾動力。同樣的，如果你沒有在截止期限內，就適度的懲罰自己，也同樣有功效。

人都需要適度的犒賞自己，壓力過與不及都不好，適當的犒賞自己、獎勵自己，才能走得更遠、堅持得更久。

步驟五、找人監督

找人監督是另外一種幫助自己堅持下去的方法。你可以找人組成某種團體，彼此互相成長、互相監督，更重要的是，要幫助彼此達成各自的目標，這樣的團體就會變得很有意義。

步驟六、良好的時間管理

當你認為自已沒有時間的時候，其實那只是代表你沒有做好時間管理。

史帝夫富比士曾說:「好好管理時間，一次只做一件事，努力做就是了。」時間管理裡面的技巧之一，就是善用「瑣碎的時間」，例如通勤的時間、搭車的時間、睡前的半小時、早起的半小時，多多善用這些瑣碎的時間，一天就會比別人多出很多時間。

良好的時間管理，是幫助你成功的關鍵，也是讓堅持變得更容易的方法。

資料來源:網路文章

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