佳威教育訓練中心

《富裕，屬於口袋裝滿快樂的人》一書作者大衛•卡麥隆•季坎帝指出：你的外在永遠反映出你的內在狀態。

真正的富裕，不是累積財富，而是從建立富裕意識開始。

擁有富裕的第一步是認識富裕。很少人知道富裕的真實本質。

富裕是什麼？為什麼會富裕？這個原因背後的起因又是什麼？

金錢在這個世界上是富裕的象徵物，但金錢不是真的。我們用金錢交換價值。金錢代表價值。

富裕的第一步是認識金錢的真貌，講得精確一點，是了解金錢代表了什麼。

是我們的內在價值在創造金錢。金錢是我們內在價值的影子。開發你和別人的內在價值，你的外在金錢和富足便會隨之上揚，自動增加，絕無例外。

金錢代表一個人內在價值的一個層面，不是這個人的全部內在價值。這很重要。這跟個人價值沒有關係。金錢只代表一個人內在價值中與財富相關的那一面。所以，你不能說一個富人的個人價值和內在價值超過窮人。

但如果你說富人在金錢方面的事物及意義層面上的內在價值比較高，或者說富人選擇動用比較多的內在價值，這個說法是正確的。

好幾個研究顯示，很多贏得超過一百萬美金的樂透得主，後來的財務狀況比得獎前更惡劣。

他們在短得驚人的時間裡失去全部獎金，而他們累積的新債務使他們的處境比原本更淒慘。使人富裕的不是金錢。

而是富裕意識。沒有富裕意識的人不能富裕，就算中大樂透也沒用。

不是「天注定」，而是「你的決定」

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

新竹縣私立明新科技大學榮獲教育部102年服務學習示範性計畫評為特優等於2013年獲得《Cheers》雜誌「3000大企業決策者最愛的大學畢業生」企業最愛技職排名前11名，企業最愛私立技職前3名，為台灣桃竹苗私立科技大學中的第1名，於人力銀行評為領先群中最積極大學。(資料來源:維基百科)

明新科技大學為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管創意管理講師教授創新思考應用課程。

創意思考奔馳法訓練，奔馳法起初常被運用於產品或物品改良上，以七大手法縮寫合成為SCAMPER奔馳法，現今隨著經濟快速發展，奔馳法已逐漸廣泛應用在不同產業及工作崗位中，被視為一種現代創新思考手法之一。

創意管理講師提出什麼是SCAMPER奔馳法?奔馳法應用原則與步驟、替代(S)－奔馳實務應用手法與演練、合併(C)－奔馳實務應用手法與演練、改造(A)－奔馳實務應用手法與演練、擴大(M)－奔馳實務應用手法與演練、泛用(P)－奔馳實務應用手法與演練、消除(E)－奔馳實務應用手法與演練、反轉(R)－奔馳實務應用手法與演練。

透過創新管理之SCAMPER訓練帶學員瞭解奔馳法運用時機與運用技巧，藉由七大奔馳手法逐一講解與演練，激發學員創新想法，進而提出更多對職場之改進方案，強化自我競爭優勢。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

要擁有不抱怨的關係，重點不在學會做什麼事，而是學會當什麼人。當你成為一個能輕鬆擁有不抱怨關係的人時，其他人在你面前就會不一樣了。—— 威爾．鮑溫

情緒，常常是破壞我們人生的兇手，所幸情緒管理的技巧是可以學習的，我們可以用一些情緒管理的技巧，來驅趕我們內心負面的情緒，讓自己更積極、讓自己的身心都處在一個更好的狀態。

1、接受已經無法改變的事實

人生最浪費時間的莫過於糾結於那些無法改變的事情，包括出生環境、已經發生的事等等，當你無法放下那些無法改變的事實，就容易陷入負面的情緒。

2、每天都「活在當下」

「活在當下」是一項很有威力的情緒管理技巧，當你只把心力放在每天的當下，你就不會去多想其他的事，你只會關注於眼前的事，在這樣的情況下，你的身心會處於一種很好的狀態。

每天給自己一些目標與希望，多付出行動、活在當下，

很容易就能感到快樂，你的情緒也會變得更好。

3、每天都要吃早餐

吃早餐看似一件很平常的事，但卻不容忽略，吃早餐會給人一種滿足感，一天三餐裡面最重要的一餐就是早餐了，

古人云：「一日之計在於晨。」就是這個道理。

想要一整天都保持愉悅的心情，就一定要吃早餐。

4、定期的運動

研究已經證明，運動可以讓人的心情變好，養成每天運動的習慣，就能很好地調適自己的身心，也會比較快樂。

5、轉移情緒的焦點

「轉移情緒的焦點」是情緒管理很有威力的一項技巧，停止負面情緒滋生的方法，就是重新將專注的焦點移轉到可以解決問題的事情與方法上。

6、養成不抱怨的習慣

抱怨很可能是一種習性，而且很容易養成習慣。

只要養成不抱怨的習慣，你就會發現自己糟糕情緒的

時刻越來越少，正向情緒的時刻越來越多。

7、積極行動就能驅逐負面情緒

積極的行動不只可以驅散內心的恐懼感，還可以驅趕負面情緒，想要創造好的情緒，就要讓自己積極的行動，面對未知所帶來的「焦躁」，只要能以積極的行動來面對，很快就能讓這股負面情緒煙消雲散。

8、尋求好友的協助

與好友相約出來聊天，可以幫助自己度過低潮時刻，當你感到無助的時候，不妨就尋求好友的協助，好友與親人會給你不一樣的感覺，每個人都需要朋友，跟朋友多聊聊，很快就能獲得能量。

9、把注意力放在「解決問題」上

當你認清楚抱怨無法解決問題時，你就會專注在解決問題上，而非把問題推給別人解決。「認清所有問題都是自己造成」的情緒管理技巧，是一種強大的力量，它讓你把注意力放在改變自我上，而不是企圖改變他人、抱怨環境。

10、時常把微笑掛在臉上

研究指出，你的情緒會反應你身體的狀態，即使你原本不開心，但是只要你的臉上帶著微笑，你自身的情緒就會受到影響，進而變得比較開心。

時常把微笑掛在臉上，除了可以讓自己心情變好，還能將好的情緒傳染給他人，是一舉兩得的方式。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

勞動部勞動力發展署高屏澎東分署設立「青年職涯發展中心(Youth Salon,YS)」以全人全職涯的觀點，提供專屬於青年朋友的「職涯探索」、「職業訓練」、「就(創)業資訊」等多面向內容，透過團體講座課程、或個別職涯諮詢服務，讓青年朋友們用行動打造自我品牌，成就夢想！

青年職涯發展中心為了讓青年朋友能夠了解服務禮儀重點、從容應對顧客提升顧客滿意度，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與顧客服務應對技巧課程。

面對顧客小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務。

因應不同的顧客類型溝通方式亦須有所差異，找出顧客的特性、特質，配合顧客所能夠接受的溝通方式與顧客溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓顧客願意與我們進行良性的互動溝通。

千萬不要一開始就把顧客提出的抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解顧客為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性，找出可以解決的方式透過回應讓顧客了解我們的做法與解決方法，以達到顧客、農會、個人三贏的局面。

優質服務不僅僅是口頭說說，顧客服務講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論，面對顧客提出的問題與狀況思考顧客的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解顧客感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得顧客讚賞。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每一次的失敗都是走向成功的必經之路，在你過得最艱困的時刻，往往容易忽略了幾個顯而易見的事實，當你的生活變得艱難時，想想以下這六件事。

一、是什麼造成你的「痛苦」

過得快樂的關鍵之一便是知道你自己正在做什麼、以及為什麼這麼做，如果你不知道此時此刻你生活的意義，那麼生活就會處處充滿艱難。

二、事情總是變化得比你想像的還快

想想五年前的你與現在的你，自己變了多少，再想想大環境變了多少，已經全部改觀了不是嗎？五年前的你一定很難想像今天的世界會變成現在這樣，計畫總是趕不上變化、事情總是變化得比我們想像得還要快。

事實上，你活的每一分鐘都在改變，無論現在過得好或壞，它總是不斷改變。

三、問問自己有何計畫

你有計劃未來五年後想過什麼樣的生活嗎？還是從未計畫過？當你開始替自己設下目標，才有機會實現它，沒有目標的人生是一種虛度。

想像一下自己想過什麼樣的生活，常常在腦海中描繪那幅景象，這將有助於你為了實現它而更加努力。

四、試著承擔責任

試著承擔自己的所作所為，試著對自己的人生負責，面對困難不要逃避，不要因為想獲得一時的解脫就選擇逃避來解決事情，一旦你選擇過得安逸，人生也就少了幾分可能性。

人生對我們沒有任何責任，每個人都必須為自己的人生負責。

五、你的態度將決定事情的進展

每個人的態度總是扮演著關鍵的角色，有人可以化危機為轉機，但也有人卻將事情弄得更糟糕。無論事情是好是壞，你總是可以讓事情變得更糟，但很重要的一點是，如果你不能保有積極的態度，那麼事情便很難變得更好。

六、有時候，就是得冒點險

有時候你可能會經歷一個時刻，你可能必需要冒一點險，人生本來就是有風險的，沒有風險的人生很難有令人讚嘆的成績。

試著走出去，讓美好的事情發生，即使是只往前邁出了一小步，也算是一種收獲。

如果一切都一帆風順，人生就會變得索然無味，即使當生活變得艱難，你必須願意相信自己，同時，別懷疑你擁有改變自己生活的能力。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

 為有效實施畜牧產銷制度，促進畜牧事業之發展，財團法人中央畜產會依畜牧法第25條、民法及農業財團法人監督準則之規定設立是農業界唯一經立法通過的財團法人，其中央主管機關為行政院農業委員會。

中央畜產會運作模式與日本依「畜產品價格安定等有關法律」成立之「獨立行政法人農畜產業振興機構」類似，均依法訂定任務，建立產銷調節機制，達到事前預警、穩定產銷之目標，是政府與畜牧產業團體間重要的溝通橋樑。

為了提升主管職場核心能力，因此中央畜產會邀請佳威企管主管培訓講師擔任屠宰衛生檢查人員主管教育訓練班講師。

主管除了需要了解部門權利與責任，亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察，因為部門之間進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使，讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

溝通協調方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

讓對方願意後續與我們保持良好關係技巧運用、如何結合口語/肢體並運用批評技巧與建議技巧表達讓對方感受我們的重視與關心、運用關鍵字展現真情感!

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意提供自己的資源，取得對方認同後，會讓溝通更加順暢，溝通講師期許每位主管學員都能成為溝通協調高手!

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程 

有句禪宗箴言提醒我們：「若你理解，事物只是呈現原來面貌。若你無法理解，事物依然呈現面貌。」

無論事實是什麼，它就是那個樣子，無論你接不接受它都一樣。

一個住在海邊的人，那裡經年累月颳著風沙，冬天時，冰冷海風吹來，更讓人受不了，雖然他很厭惡。

但是如果要住下來，就必須接受事實真相，否則能怎麼辦呢？

你能叫風不吹嗎？去責怪風，對風生氣，根本無濟於事，對嗎？

你的接受或排斥對結果不會有任何影響。

唯一不同的是，如果你接受，內心就會平靜；如果你排斥它，你就會感到厭惡；但不管如何，事實還是一樣。

有個老農夫肩上挑著一根扁擔信步而行，扁擔上懸著一個盛滿油的壺子。

他不慎失足跌了一跤，把油壺摔得粉碎，這位老農若無其事地繼續往前走。

這時，有個人匆匆跑過來激動地說：「你不知油壺破了嗎？」

「是的，」老農不慌不忙地回道：

「我知道，我聽到它掉落了。」

「那麼，你怎麼不轉身，看看該怎麼辦？」

「它已經破碎了，油也流掉了──我還能怎麼樣？」他說。

面對無法改變的事，就接受吧！

什麼是接受？接受就是順服於既成的事實：我們的環境、長相、工作、健康、得失、遭遇。文學家林語堂說：「即使是最壞的狀況，也要照單全收，這是獲致內心平和的祕訣。」

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

愛派司生技股份有限公司致力於研發並生產優良的醫療器材，愛派司的產品線相當完整,包含骨科固定、骨科矯正、及骨頭和軟組織再生所需要的器材、植入物和生物材料。

愛派司生技股份有限公司將是未來外科醫療器材的領導者。在不斷的開發更好的產品下，保證產品的高品質與不斷的創新與研發，在市場上奠定了優良的基礎，目標是提供病患最安全、最先進的植入物、器材以及相關科技，以確保安全可靠的手術步驟，使病人快速的痊癒和手術後無病痛的人生。

愛派司生技股份有限公司的英文為APLUS，它的中文則代表不斷的創新從事研究、開發、臨床測試與調查和致力於骨折以及相關疾病治療的教育。

愛派司生技股份有限公司在每一樣新產品上市之前，都有臨床研究報告可以證明產品的性能和品質。因為愛派司對新器材和新植入物的細心、謹慎與堅持。

為了培育業務銷售同仁擁有正確積極的業務銷售心態與溝通應對說服技巧，因此邀請佳威企管業務激勵講師教授業務人員自我激勵與溝通說服應用培訓課程。

業務是與人接觸頻繁的工作，這個工作所接觸的人可說是五花八門，當面對各式各樣的人如何進行溝通、如何獲得別人認同與簽下訂單，對自己要有信心是很重要的。

自我信心的建立來自於肯定自我、專業培養與建立正確心態，當遇到挫折，尤其是持續的挫折時常會讓人開始懷疑自己的能力與否定自己，所以更需要自我激勵，

業務銷售講師提出天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能來激勵業務人員，若要成功就需比別人更多面對苦難。

後續說明講解成功VS 失敗，從日常工作中建立職場成功心態/行為，了解顧客特質與思維模式類型，溝通應用技巧---傾聽/詢問技巧解析，溝通說服技巧---DESC 溝通說服技巧解析，如何有效運用自我激勵突破瓶頸達成目標。

並透過業務運作實務案例分享與情境模擬幫助學員面對挫折時可以調整自我心態與作為，並運用溝通應對與說服技巧讓自己可以面對客戶有效取得訂單，成為客戶認同的業務銷售高手。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程 

如果你認為你一生中也不會陷入絕境，那麼只能證明你正在走向絕境的路上。

如果你已經陷入了絕境，那麼就證明你已經得到了上天的垂愛，將獲得一次改變命運的機會。

如果你已經走出了絕境，回首再看看，你會說你從未發現過，自己要比自己想像的要偉大，要堅強，要聰明。

如果你已經成功了，你要由衷感謝的不是你的順境，而是你的絕境。

順境中，你收穫的僅僅是代表財富的東西，

然而大部分時間裡，你是在不斷地喪失，喪失著生命中原始的豪邁與激情。

順境是一種腐蝕劑和麻醉劑，讓你完成從呼嘯山林的獸中之王到懶貓的蛻變，讓你經歷從將軍到奴隸的轉化。

絕境僅僅是一段距離、一個門檻，同樣也是一次轉折、一次醒悟和昇華。

在絕境中你往往會突破骨髓與血液中的樊籬，超越與俗人甚至包括你自己所見不同的常規，書寫連你自己都不曾想過的神話。

所以，絕境才是你的資本、你的證明。

一個人只要不甘心平庸，哪怕是有一點點想法，在把想法通過辦法變成現實的過程中，都會遇到各種各樣的難題、阻力和麻煩。

人為製造的、客觀存在的和偶然發生的，會讓你感到時不予我、英雄氣短的無奈，會讓你有窮途末路、求救無門的尷尬。

人生之所以有絕境，是因為你要突破要挑戰。身陷絕境，就不要詛咒。學會控制，學會珍惜和理解。

巴爾扎克說：絕境，是天才的進身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的無底之淵。

我說，絕境是你錯誤想法的結束，也是你選擇正確做法的開始。你不在絕境中發跡，就在絕境中淪落。

自古英雄多磨難，一個平凡人成為一個領域的英雄或者成為一個時代的英雄，是挫折和磨難使然，因為英雄和平凡人的區別就在於，英雄在逆境中抓住了逆境背後的機遇，在絕境中創造了奇蹟。

而平凡人在逆境中選擇了隨波逐流，在絕境中選擇了放棄。

什麼事情，都是成也在人、敗也在人。

失敗者並不是天生就比成功者差，而是在逆境或者絕境中，成功者比失敗者多堅持一分鐘，多走一步路，多思考了一個問題。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

勞動部勞動力發展署高屏澎東分署設立「青年職涯發展中心(Youth Salon,YS)」以全人全職涯的觀點，提供專屬於青年朋友的「職涯探索」、「職業訓練」、「就(創)業資訊」等多面向內容，透過團體講座課程、或個別職涯諮詢服務，讓青年朋友們用行動打造自我品牌，成就夢想！

青年職涯發展中心為了讓青年朋友能夠了解服務禮儀重點、從容應對顧客提升顧客滿意度，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與顧客服務應對技巧課程。

面對顧客小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務。

因應不同的顧客類型溝通方式亦須有所差異，找出顧客的特性、特質，配合顧客所能夠接受的溝通方式與顧客溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓顧客願意與我們進行良性的互動溝通。

千萬不要一開始就把顧客提出的抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解顧客為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性，找出可以解決的方式透過回應讓顧客了解我們的做法與解決方法，以達到顧客、農會、個人三贏的局面。

優質服務不僅僅是口頭說說，顧客服務講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論，面對顧客提出的問題與狀況思考顧客的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解顧客感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得顧客讚賞。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

你的同事台風穩健又自在，在講台上發表精采的演說；他做事又快又好，獲得上司的信任和喜愛，還時常被賦予重任；他每天都容光煥發，好像一直有好事情發生在他身上。

對照自己目前的狀況：害怕上台、事情老是做不完、看起來好像睡不飽⋯⋯種種跡象都顯示，該是時候做出改變了。

美國資深心理治療師巴登‧葛史密斯在他的著作《自信，沒人能給，更別自己摧毀》中提到，經常生活在疑慮、不安或相互比較的環境下，會打擊一個人的自信心。長期缺乏自信，會讓我們喪失挑戰的勇氣、剝奪自己尋求突破的力量。

低落的情緒更會進一步侵害生活與工作各層面，貶低個人價值，甚至扼殺生存的意志。

因此，不妨從個人出發重建自信，積極培養作者提及的4個習慣，徹底改造自我。

1.從「打理門面」開始

一直以來，「衣著」都是影響他人觀感的方式，例如企業主管時常穿著深色西裝和領帶，以求顯露出專業實力；當我們看到白袍，就會直覺地聯想到醫院、感受到傳遞出的權威。

因此，葛史密斯表示，選擇一個你喜歡且適合的形象，從髮型、配件到言行舉止都仔細修飾，讓外在的行為逐漸影響內在的自我評價，慢慢就能從全新的形象中打造自信。

2.做好事，幫助別人

貢獻自己的所學所長，為周遭及世界付出。無論投身於救災志工活動，或只是寫張卡片衷心地告知對方你很感激他的幫忙，都可以讓他人過得更好。這樣的作為，或許無法讓你賺到實質的報酬，卻可以帶來更健康的心理狀態及更美好的人際關係，提升心靈滿足。

3.學會表達和控制情緒

害怕、焦慮、憤怒、痛苦、失望等，都是造成自信低落的情緒元兇。然而，這並不意謂著你必須「排除」這樣的情緒，而是要學會「表達」和「控制」。

葛史密斯認為，唯有真誠地表達自己內心的感受，才能真正地面對問題，並將這樣的情緒轉換成「想改變現況」「想讓某件事情發生」的熱情與衝勁。

4.時時稱讚自己的優點

人們時常習慣記住自己所做的蠢事，但忘了自己也曾運用聰明才智化險為夷；過分關注自己的缺點和弱勢，卻忽略自己與眾不同的才能與優點。

葛史密斯建議，把「自我稱讚」結合至每天的思考與行為，你將會愈來愈能展現出自己最好的一面。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

好好食房被票選為 [2021年幸福企業]，好好食房是中式健康快餐餐飲品牌，主要的商品是養生雞湯及各式主食/小菜希望以暖暖的一碗元氣雞湯為今天忙碌的你打打氣，記得要好好吃飯，慢慢生活。

為了提升門市服務人員的餐飲服務禮儀，特別邀請佳威企管餐飲禮儀講師教授餐飲服務禮儀與應對技巧訓練課程。

餐飲服務需提供顧客滿意的服務，才擁有不敗的競爭優勢。本課程教導學員以同理心引導學員發展創新服務思維，有效建立起「樂在服務」的觀念，提供顧客優質服務；快速瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題才是王道。

餐飲服務禮儀講師從服務心態-樂在服務，樂在工作!服務禮儀-引領顧客與介紹說明禮儀、應對禮儀-顧客點餐禮儀與送餐禮儀讓學員先行具備面對客戶應具備的餐飲禮儀。

後續教授專業餐飲服務-人員應具備的餐飲知識與應對模式，服務要求-顧客想要得到什麼樣的回應?餐飲服務應對-掌握顧客需求關鍵應對技巧，並且提出客戶抱怨第一時間之危機處理模式，建立改善機制避免客訴問題再擴大，客訴後續追蹤與客戶關係再建立。

餐飲接待禮儀中從迎接賓客開始到用餐結束的安排，每一步都會讓賓客留下評價印象；餐飲接待禮儀要求服務人員在儀態、禮貌用語方面有所規範，留給賓客的第一印象的好壞往往也是從接待開始的，塑造個人魅力形象及公司的優質服務；若在面對顧客抱怨或疑惑時能以理性態度應對，進而提升顧客對我們的正面印象，更提高公司業績。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

明天再做吧！

時間還不夠成熟！

曾經有多少次，我們常常找了許多藉口，告訴自己時候還沒到，於是許多我們真正想做的事情，隨著時間的增加永遠沒有付諸行動的一天，《拉自己一把，這是你的人生》的作者何權峰說：「拖延，不但讓我們把該做的事壓在心裡，也讓我們的人生不斷延後。」

人生如果只是等待，就會一事無成，更無法讓自己有所成就，等待無法讓人從無到有，只會讓人一無所有。

1.開始去做就對了

如果不先踏出第一步，一切都無法開始，要讓自己有所成就就必須勇敢踏出第一步。當你開始踏出第一步，你會發現一切不如自己所想得那麼難；當你將行動視為一種常態、一種習慣、一種理所當然，你將會發現自己越來越少拖延，也會訝異自己完成越來越多的事。

2.只要幾分鐘就好

何權峰指出：「先不求多，許多事往往只要起了頭，就有動力，既然已經做了，不如把它做完。」許多事情當我們開始做，才會發現其實沒有自己想像得那麼難。

3.目標細分

要達成一個大目標，我們可以試著把一個大目標切成諸多個小目標，然後再逐一達成，這能夠讓我們更容易完成目標。

4.降低期望

何權峰指出：「你要完成的不是一件必須完美的任務，而是一個需要你完成的任務；只要盡力就好。」不要期待自己能把事情做到完美，動手去做比做到完美更重要，過程中我們可以慢慢調整到最好。

5.給自己獎勵

獎勵是一種很有效的激勵方式，何權峰認為，每完成一部分工作，就去做有趣的活動，也許是享受一頓美食、看一場電影或是休息一段時間，重新累積能量。

許多時候我們會感到疲憊，那是因為付出了很多努力卻得不到一點報酬，給自己一點獎勵，則可以幫助自己重拾動力。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免 、遷調、職務歸系、聘（僱）用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績（成）、服務 、訓練 、進修) 、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休 、撫卹 、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了讓女性主管提升領導魅力與溝通談判技巧，因此邀請佳威企管領導統御講師教授運用女性領導魅力，打造溝通談判軟實力課程。

領導統御講師說明講解女性主管的任務及角色扮演、如何有效做好全面溝通管理、運用溝通技巧成功說服他人，讓學員在日常管理中可以善用溝通說服技巧，減少人員衝突與誤解。

很多人會有所誤解以為談判就像決鬥一樣，要拚得你死我活才算談判成功，因此談判溝通講師特別先和同仁說明談判應有觀念、談判前需知事項並進行談判前策略分析與評估自己擁有的談判籌碼。

談判是一種藝術，如何讓對方願意上談判桌、願意繼續談判、願意接受談判結果，因此在談判時有許多要注意的談判事項，同時也需要針對談判模式進行談判模擬，以評估對手會用那些談判策略、談判模式與談判技巧，並瞭解如何做好談判對應。

因此領導統御講師也教導學員談判實戰應用技巧、談判應變技巧、談判暗示技巧與談判讓步技巧讓學員在談判過程中除了可以獨自面對談判能運用團隊模式進行談判，更知道如何在談判過程中隨機應變處變不驚。

談判高手不僅要瞭解何時進、何時退，更需要了解談判當中的陷阱與破解之道，並且在談判過程中建立雙方良好互動關係，因此除了談判外更需要藉由有效溝通達成共識，領導統御講師也特別強調溝通是讓談判可以順暢圓滿達成雙贏的重要關鍵，因此教導如何運用談判前溝通、談判中溝通、中場休息溝通與衝突溝通模式，讓談判結果畫下完美句點。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

成功會讓我們快樂嗎？還是這兩者之間是互相排斥、牴觸的？

每個人的看法不一，眾說紛紜。

擁有心理學背景的自由撰稿人Caroline Beaton，則要提供你可以嘗試的以下4個步驟，讓你在追求成功的路上也能獲得快樂。

1.停止尋找快樂

首先，追求快樂不會讓你成功。有研究發現，以預期會得到快樂為基礎，來設定目標的學生，表現得更不好。

再來，追求快樂也不會讓你更快樂，相反地，反而是和沮喪產生連結。但如果你把幸福看得更有價值、更知足，那麼就愈能找到出口宣洩你的負面情緒。

2.追求內在的目標

相較於追求錢或社會地位等外在價值，追求內在的目標，更能讓你本質上地感到快樂，滿足先天的心理需求，也讓你面對挑戰能更有動力。

錢財或權力都很可能被消耗、取代，最終只是曇花一現，但追求內在的成長，卻會是你一輩子都受用的。

3.胸懷大志

有研究顯示，目標愈難達成，你的成就也就更高。因為這證明你有致力於你的目標，而且擁有能力去達成。但這其中目標「難度」的拿捏也很重要，如果設定了達成不了的目標，可能反而會讓自己受挫。

所以最好設定目標是有挑戰性，足以讓你感到興奮、有動力去完成的。相信在你爬到頂峰時，你看到的風景，會讓你慶幸沒有選擇旁邊那座小山丘。

4.設定具體的目標

你目標設定得愈明確、具體，也就愈能調整自己的表現，更能實現它。如果只是“Do Your Best.”，那你追尋理想的路上，可能會因為一直不知道什麼才是「最好」，而感到困惑。研究指出，簡單地規劃完成的地點或期限，都可能增加你完成它的可能性。

擁有目標是好的，但也不要一次設定太多目標，一次只要設定一、兩個目標，好好地去完成、實現它。研究發現，一個大學生愈健康、快樂，他的學術表現也愈好。嘗試以上方式，讓自己過得又快樂又成功吧！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

初時肌 Zephyrine 是由台大化工團隊耗時七年研發，憑藉長期累積的臨床醫學經驗所開發的在地保養品牌，堅持全產品不添加酒精及有害添加物，以安全的配方給予肌膚可靠的照護，並以獨家研發的突破性專利 —「INVERS3™ 逆胜肽」給予肌膚有效的修護能量。

INVERS3™ 逆胜肽 為高濃度深層補水精華，通過低敏測試，可長時間滋潤並穩定膚況，期望以最簡單的保養成分、最專業的醫美配方，打造適合亞洲女性的醫美級保養給肌膚無刺激、零負擔的全方位養護。

為了提升全體同仁可以有效凝聚部門向心力與有效做好團隊激勵，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授團隊合作激勵與提昇向心力培訓課程。

團隊激勵講師說明講解我在職場上被歸類為哪一種人員:主管/幹部扮演角色與職責、主管領導類型、團隊夥伴與成員特質分析:何謂團隊、團隊成員組成:團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

建構團隊溝通凝聚向心力教導如何進行團隊成員溝通:向上溝通管理、向下溝通管理、平行溝通管理、如何建立有效聆聽管道，團隊合作精神如何養成、團隊階段掌控關鍵重點、工作從?開始，有效提升團隊士氣之激勵技巧、強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

此次訓練課程除教導學員從企業文化中衍伸出向心力之範疇，教導學員如何帶領團隊、激勵人員潛能，透過講師豐富產業經驗提出案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，何如何提昇與突破瓶頸，增加學員實戰經驗，有效提升核心職能。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

自卑與自信僅是一線之隔，如果你不能克服自卑，它將會充溢你的身體，打擊你的信心，使你悲觀以及經常性沮喪，進而走上自毀的悲劇。

人經常是矛盾的，往往一方面自我感覺良好，覺得自己才華洋溢，但同時又覺得自己技不如人而自嘆自憐。

而我們之所以認為自己不夠好，是因為我們的表現不如預期，無法得到他人的肯定或認同，因此產生自卑的想法。

一旦走不出自卑的陰影，我們便以「責怪」作為解決之道，但這往往加深自我厭惡感，使得情緒消極，讓我們無法誠實面對自身的處境。

成功學大師拿破崙‧希爾說：「人的缺點如同花園裡的雜草，雜草不需培植照樣生長。所以如果不及時清除，它們很快就會占領整個花園。」

美國作家喬‧亞歷山大提出兩點建議：

第一：它需要時間與決心。

第二：你必須深信你有能力作出新的決定，並將之付諸實現。

美國勵志名家馬爾騰博士則提出一個論述：「假使你在某種品性或機能上有缺陷或弱點，可以經常把你的思想集中在那裡。

思想常常集中在那個地方，那一部分的腦細胞會漸漸轉強、漸漸發達。懷著積極、樂觀、堅信的思想，會使我們的精神機能加強。反之，懷疑與缺乏自信的思想，會使之轉弱。」

成功者視挫折為挑戰，視失敗為教訓，視困難為鍛練；失敗者只會在挫折面前哀嘆，只會在失敗面前垂頭，只會在困難面前卻步。

弱者可以變成強者，在於鬥志旺盛與否。所以當你發現自己的弱點時，不用貶低自己，你可以改變你的現狀，要相信自己，但你必須用心去做。不必害怕也不要逃避，而是設法利用它，找出變通的方法，出奇制勝邁向成功之路。

你才是自我生活的支配者，你可以自行決定你的生活是由自己支配，而不是任由他人擺布。

不要煩惱為什麼總是不如人，學會化自卑為自信，把缺陷變優點，才能活得身心健康又快樂。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程 

日本MISUMI株式會社自1963年設立以來，便開展了將沖壓・塑膠模具零件、自動化機械零件、 加工用工具、配線電子零件．．．等高品質零件，以短交期方式送達客戶手中的服務。

此外，利用本身之型錄直接販賣體系，將實現高品質及低成本作為目標，並以客戶的建議為基礎來執行每年的商品企劃，從而持續開發出具有高原創性的MISUMI品牌商品。

台灣三住作為MISUMI集團的子公司，位於經濟成長力道強勁的台灣，我們希望它能將原本擁有的獨特商業模式再加以強化，成為對「高品質、低成本、短交期」(QCT)此一目標有長足貢獻之在地化企業。

為了提升電話客服同仁電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授電話禮儀應對技巧培訓訓練課程。

電話客服人員需以電話與顧客互動溝通，協助顧客排除疑難、困惑，然而面臨眾多不同類型顧客，應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢？

電話禮儀講師說明講解如何與不同顧客類型建立顧客關係、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、正面思考-電話溝通之提問與答覆技巧、危機處理-抱怨電話緊急應變處理模式。

透過電話禮儀應對專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象，並學會在面對不同類型顧客時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅讓學員能深受顧客喜愛，同時也提升組織整體形象價值。佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

成功與失敗僅是一線之隔，除非你存心失敗，否則付諸行動去做你該做的事，還有什麼辦不到的呢？

一個杯子裝了一半的水，你是看到了半杯水，還是看到半截的空杯子？這個問題的答案，關係到積極與正面的態度問題，而這也決定了能否成功的關鍵。

成功者相信自己改變命運，失敗者認為命運天注定。

事實上，我們每個人都免不了要遭遇挫折、困難與煩惱，但是沒有一個人是命中注定失敗的，如果你能秉持堅強的信念，坦然面對人生的苦難，一定能克服一切難關，開拓未來的順境。

或許你會問，既然有法可循，為何又會失敗呢？因為失敗者經常犯以下的毛病：

○沒有要自己去做必須做的事。

○沒有在該做的時候做必須做的事。

機會的大門一直都是敞開的，只要自己不放棄。其實，很多失敗的原因並非是自己能力不夠，而是自己不願行動，任憑大好機會拱手讓人。

因此，一定要調整自己的觀念，化被動為主動，恪守下列準則：

○馬上行動，做你該做該的事。

○立刻行動，該做的時候就做。

○不要停止行動，不論你是否喜歡都要做。

美國心理學家曾說，世界是由兩種人所構成，一種是心志堅強的人，另一種是心地柔弱的人。

所謂心地柔弱，就是一遇到困難阻礙，馬上心生退縮的人，他們一受到批評就會無所適從，一遭遇失敗就會痛哭流涕。

但是心志堅強的人絕不會如此，他們內心具備堅毅剛強的特質，在面對艱難險阻時仍有行動的勇氣，並有決心承擔一切的毅力。

重新站起來，繼續行動吧！

不管遇到什麼阻礙，記得別想太多，只要繼續你的行動。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台灣中油股份有限公司人力資源處訓練所位於嘉義市，占地約四公頃，園區林木蓊鬱、亭台樓榭、景致優美，是個讓人沈靜學習的好地方，配合業務拓展及國家經建需求，辦理企業內部所需之各種講習與訓練。長期以來，培育人才無數，奠定企業發展之堅實基礎。

隨著公司之業務發展，近十年來，每年容訓量均維持50000人次以上。2007年起開始全面規劃現代化之優質訓練園區，逐年編列工程預算，興建教學大樓及宿舍大樓各一棟，訓練所每年容訓量可達84000人次以上。

台灣中油股份有限公司為了讓人員面對職場培養應有的工作態度，並且可以提升自我職場價值，因此邀請佳威企管職場管理講師教授在工作中創造價值與感動訓練課程。

職場上在找尋人才時除了注重其專業能力外，更加注重其工作職業倫理與人格操守，進入企業後你是企業認定的人才嗎?

職場管理講師提出進入企業後，每個人回歸到原點開始進行累積積分點數，你的所作所為在主管/同事眼中是加分還是減分呢?

課堂中說明講解你用什麼心態在企業工作呢?自我的職場價值在哪裡?如何創造核心價值與職場競爭力，並且讓顧客/主管/同事對我們留下好印象。

課程結尾時，職場管理講師分享職場工作態度成功與失敗座右銘，教導學員從職場環境中衍伸工作倫理之範疇，建立學員正確倫理觀念，透過職場管理講師豐富產業經驗，帶學員體悟倫理與現實處於兩難中應如何突破瓶頸，有效提升核心職能，獲得周遭人士認同。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

從小我們就被教導要努力讀書、認真工作，才會帶來成功，進而感到快樂。但有專家卻認為，努力不是快樂的先決條件，相反地，你得先快樂，才能把事情做得更好、獲得成功。

1.散步

我們都知道生理可以影響心理，好的運動習慣，則會為你的心理帶來正面影響。你可以一星期只花三天的時間，每天只散步或運動20分鐘，就會發現自己的心理狀態，變得跟身體一樣健康。

如果剛好天氣不錯，就出門走走吧，這將會讓運動帶給你的正面能量加倍！

2.重播你的一天

如果你今天經歷了一個好的事情，睡前花一點時間，試著回顧那件事，可以讓你更加開心。

你也許可以把它寫下來，然後再讀一遍。除了重播每天發生的好事，在每個週末你也可以寫下五件這星期發生的，讓你感謝的事，這都將讓你過得更快樂。

3.做善良的舉動

每天做善良的行為，可能比起運動，能帶給你更多的正面能量。

如果養成這樣的習慣，每天做幾個善舉，一定能讓你更有自信，更喜歡自己，也就過得更快樂了。

4.沉思

每個人都需要獨處思考的時間，讓自己的思緒得以沉澱，腦袋也才能裝得進更多東西。每天花個20分鐘，閉上眼睛，安靜、專注地思考，還可以訓練你不被其他事物影響而分心，讓你變得更加專心、有效率，也更能享受在每一個當下，用心體會那過程、感受快樂。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

歐米英泰(Omni Intelligent Services) 捨棄傳統包袱，提供純雲端化的資訊解決方案，隸屬於知能系統整合集團(Omni System Integration)，以嶄新的觀念及世界一流的解決方案，協助企業規劃所需的雲端架構，讓客戶可以在合理的預算內，以最快速的方式部署企業營運所需資訊服務。

憑藉對實體機房的豐富經驗與對CDN(content delivery network)的熟稔，加以專業團隊建構雲端網路、雲端資料中心、雲端資訊安全、雲端應用等服務，已為許多知名新創公司、遊戲產業、行銷整合媒體、電子商務客戶等提供最完整的中文化與在地化服務。

為有效提升同仁溝通表達能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授商業溝通表達技巧培訓課程。

商業報告必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰，包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等，無一不影響 著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

溝通表達講師一開始教導商業溝通目的、對象與溝通成功要素並且提出溝通報告時溝通者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓溝通內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受，

溝通表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於商業溝通中展現，商業溝通過程中運用溝通技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業溝通表達技巧常見缺失說明。

除了溝通內容要吸引聽眾還需要配合溝通者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現，讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

溝通技巧講師透過商業溝通技巧案例說明、實務演練，讓學員透過聽、說、實作熟悉溝通製作、運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，提升學員溝通表達溝通水準成為眾人認同的溝通表達達人。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

喜怒哀樂是人性，人在傷心難過的時候總不免掉下淚珠，甚至泣不成聲。

雖然在職場，專家認為不宜太情緒化，不要在主管面前哭，所以有人在職場上忍不住哭了，會常聽到旁人說，「不要難過了」或「不要傷心了，要看正面」。

但是這些話語在當事人聽起來並不會真的好過。

情緒發洩是一個療癒的過程，該哭的時候就哭，該難過的時候就難過，不要壓抑。

只是情緒不能太過，哭過了，難過完了，就要啟動復原機制，讓自己快快回來，不要沉溺在悲傷的情緒中。快速復原才是我們要鍛鍊的能力。

走過低潮一個過程，因為受傷的人都需要一點時間療傷，去經歷那個痛，所以會難過、會低潮、會悲傷，然後經過一段時間後再擦乾眼淚，重新出發。

所以不需要在受傷的當下就馬上叫他人堅強的站起來，這有點強人所難。

所有的傷痛、難過都會過去，所有的疤痕也都會結痂，時間有時候是一帖良藥。

但我們都要培養一種能力，就是往前看，讓日子回到正常的軌道，讓生命自己去找出口。

生命，是流動的，接受，走過，感激，放下，一切皆會變成生命更厚實的力量。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

111年3月~11年5月佳威企管與中原大學合作公開班訓練課程總覽資訊

(確定開課)ISO文件管理專業培訓課程…………………………預計開課日期：111年3月19日

門市促銷規劃實務訓練課程……………………………………預計開課日期：111年3月19日

職場識人敏感度分析培訓課程…………………………………預計開課日期：111年4月6日

(確定開課)ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程………預計開課日期：111年4月16日

ISO量規儀器校正與管理訓練課程……………………………預計開課日期：111年4月10日

(確定開課)領導統御吸引力培訓課程     ………………………預計開課日期：111年4月13日

創新問題分析與解決管理課程………………………………預計開課日期：111年4月16日

高績效時間管理培訓課程……………………………………預計開課日期：111年4月18日

企劃書撰寫培訓課程…………………………………………預計開課日期：111年4月30日

說服顧客銷售技巧專業培訓課程……………………………預計開課日期：111年4月30日

(確定開課)採購談判議價及核心能力訓練課程……………預計開課日期：111年5月7日

工作計畫規劃與執行應用訓練………………………………預計開課日期：111年5月14日

運用PDCA管理循環提升工作執行力課程…………………預計開課日期：111年5月21日

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:https://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/3/19

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

5.目前佳威文件管理講師已教授上百場文件製作課程/文件管理課程/檔案管理課程/知識管理課程，培訓超過兩千位文件管理人員

課程說明:

企業導入ISO管理系統後，一~四階文件與表單建置完成後需做文件管控以避免誤取誤用與文件新舊版別混亂。

但是要如何做才能有效做好文件管制/檔案管理/知識管理呢?

此門課程提升行政人員職場核心能力，藉由本課程使學員了解如何有效做好文件管制/檔案管理/知識管理工作，讓文件有效被管制與運用符合企業經營管理要求。

課程大綱：

1.ISO條文中文件管制講解

2.ISO文件管制目說明

3.ISO文件管制人員需具備文件管理觀念

4.文管中心運作機制-文件管理/檔案管理/知識管理

5.ISO文件制定/修改/廢止運用模式與作業流程

6.文管中心如何有效控管外來文件

7.ISO文件管制常見缺失說明與探討

8.ISO文管人員專業案例演練

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:https://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程