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有一天，上生物實驗課，老師把全班同學，依座位次序分成十二個人一組，結果有一位同學要求調換到別組去，因為他很討厭同組中的某一個人，老師並沒有為難他，就答應讓他換了組。

只是順口問了他：「其他的組員你也都討厭嗎？」學生回答說：「不會啊！都蠻喜歡的。」老師納悶地問：「那你所討厭的這個人，在你生命中重不重要？」這位學生回答說：「重要個鬼啦！討厭死他了！」

此時，老師藉機會向這位同學說：「十個好朋友留不住你，你卻為了他一個人而離開？你說這個人，重不重要呢？如果在生命裡的重量沒那麼重的話，你又為什麼要這麼在乎他呢？與其為了一個不重要的人離開，還不如為了十個喜歡你，而你也喜歡的朋友們留下來！」

接著，老師又舉一個例子向這位同學說明：「你知道珍珠是怎麼來的嗎？因為有一粒沙子，突然掉進蚌的殼內，蚌覺得非常不舒服，但是又無力把沙子吐出去，這時蚌面臨兩種選擇：一種是抱怨，讓自己的日子很不好過；另一種是想辦法把這粒沙子同化，使它跟自己和平共處。

於是蚌選擇不做無益的抱怨，它開始分出一部分的營養，將沙子包裹起來。當沙子的外表裹上蚌的成分時，蚌就覺得它是自己的一部分，不再是異物了。

如此，日積月累，沙子裡上的蚌成分越多，蚌就越把它當作自己，就越能心平氣和地和沙子相處。

蚌並沒有大腦，它是無脊椎動物，在演化的層次上很低，但是連一個沒有大腦的低等動物，都知道要想辦法去適應一個自己無法改變的環境。

把一個令自己不愉快的異己，轉變為自身的一部分，人的智慧怎麼會連蚌都不如呢？」

資料來源:網路文章

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

瑞普國際有限公司專營日系香水品牌之總代理，公司成立於2002年9月，經營理念顛覆傳統香水銷售，以提供特色與符合潮流的香氛產品為信念，滿足每位喜愛香氛的顧客!!產品主要銷售通路有全省自營專櫃以及香水美妝名店。

瑞普國際為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化店長銷售應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市服務銷售實務訓練課程。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

門市銷售講師藉由成交從留住顧客開始~眼神注視找話題講、身影若離心永相隨~多傾聽，巧試探待客術、向顧客介紹商品~如何傳價值，入客心、門市銷售服務應對技巧、對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨、獻上真誠，贏得滿意的妥善處理顧客投訴、如何在客戶抱怨後還成為你宣傳通路方法、勿忘初衷/永保熱誠，赤誠歡迎態度持恆。

透過門市服務銷售實務模擬演練與互相交流討論教導專櫃人員如何以正確服務態度服務顧客，運用門市銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到門市營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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愛因斯坦曾說過：「想像力比知識更重要。」

小時候我們充滿了天馬行空的鬼點子，但在長大後我們的創意想法變得時有時無。

創意就像知識一樣需要培養、訓練。

1. 創意本子，隨時記錄好點子

隨時帶著你的小本子，以方便寫下所有大小事。

因為點子就像餌一樣，一旦你看個幾遍就會蹦出更多更好的點子了。

而這樣的效應就從你認為可行的事物記下來的那一刻開始。

2.不斷地動腦筋

就像釣魚，甚至滾雪球一樣，動動你的腦筋，在自己尋找答案同時，不但能進入創意思考的模式中，還能培養解決問題的能力。

3.睡前寫下10個新點子

就像規劃明天行程一樣，在你睡前寫下這些想法，並在隔天上班時嘗試執行它。

這樣做，不但能讓你的創意思考不受限，還能為自己找到方向。

4. 畫出你的點子

藉由動手畫出點子，你的腦筋會開始構思整個想法、系統。

5. 學會體驗

讓體驗成為生活的一部分。體驗新事物能讓你打開眼界、接收新的觀點，還會帶給你更多的靈感。

6. 關掉電子產品

無論你正在構思你的點子，或是作筆記，請遠離你的電腦；改回使用紙筆來完成。

適度關掉3C用品來減少分心，不但會讓你的頭腦清晰，還能讓你在構思新想法時更專注。

7. 別妄自菲薄

別自認為沒有創意、沒有實力。因為創意是一種情緒，並非智力。

8.有始有終

你相信完成任務會帶來多巴胺嗎？因為每當我們完成某件事時候，內心的成就感會促使多巴胺增加，進而變成追求解決問題的欲望，最後養成習慣。

如果你心中有任何想法──盡量把它完成，別就此放棄。

資料來源:網路文章

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從1977年生產的第一粒矽砂開始，金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念,不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理，以提供客戶最佳品質的產品與服務，獲致今日客戶一致的讚譽。

經過三十多年的努力，金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業，客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管主管培訓講師教授主管執行力提升實務訓練課程。

主管培訓講師本身是從基層人員、基層主管、中階主管歷練到高階主管，所以在一開始上課即讓學員清楚了解與認識一般人員晉升到主管職務時需要思考基層主管扮演之角色與任務。

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式，讓學員調整自己心態與做法。

成功主管實際管理應用模式包含:互動溝通模式讓雙方溝通順暢無阻礙、面對衝突處置與預防衝突再發生學習衝突處理技巧、學習看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點有效改善問題讓學員學習問題分析與解決模式與主管日常管理關鍵因素讓學員有效運用主管權責產生團隊效益。

透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用，讓學員不只是當一個主管，更可以成為有績效、有執行力的好主管。

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從1977年生產的第一粒矽砂開始，金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念,不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理，以提供客戶最佳品質的產品與服務，獲致今日客戶一致的讚譽。

經過三十多年的努力，金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業，客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管主管培訓講師教授主管執行力提升實務訓練課程。

主管培訓講師本身是從基層人員、基層主管、中階主管歷練到高階主管，所以在一開始上課即讓學員清楚了解與認識一般人員晉升到主管職務時需要思考基層主管扮演之角色與任務。

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式，讓學員調整自己心態與做法。

成功主管實際管理應用模式包含:互動溝通模式讓雙方溝通順暢無阻礙、面對衝突處置與預防衝突再發生學習衝突處理技巧、學習看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點有效改善問題讓學員學習問題分析與解決模式與主管日常管理關鍵因素讓學員有效運用主管權責產生團隊效益。

透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用，讓學員不只是當一個主管，更可以成為有績效、有執行力的好主管。

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不管是面試、嘗試換到不同的領域工作，甚至是與同事間的相處，在職場上我們總要面對形形色色的挑戰。

有時會經歷低潮，讓人感到力不從心，甚至會懷疑起自己的能力。

一、對自己的信心喊話

人的大腦有很強的自我保護機制，我們常預視情況的黑暗面或困難的部分，導致限制了原先能被啟發的潛力。「隨時保持自我的信心喊話，催眠大腦相信自己夠好。」聽起來雖然很傻，卻是管用的方法。

二、正視過去的成就

當我們贏了某個競賽，或是得獎的時候，常會感覺到「這不是真實的」，也會將這項成就歸功於夥伴、團隊的努力。這種為成功尋找外在原因的作法，可能是「騙子症候群」

有七成的人都患有此症狀，尤其當他們正經歷事業低潮時，更容易否定自己的能力。

肯定你擁有的實力，並擁有挑戰困難的勇氣。

三、讓身邊圍繞著正面的團體

我們會碰到和自已意見不和，甚至立場相反的對手，但我們能選擇該讓什麼樣的人所說的話影響我們。

人的自信心與周遭社群有很大的關聯，即使社交圈中擁有大量朋友，對於提升自信卻無顯著幫助；我們應該要做的，是讓自己歸屬在各式各樣的團體中。

四、了解恐懼為勇氣之母

第一次提案、第一次在眾人前演講、第一次拜訪客戶，面對人生中許多未知的第一次，我們不免感到惶恐。

當心理已所有準備，碰到危機時自然能游刃有餘地解決。

五、善用肢體語言

學習妥善運用身體語言，也是培養自信心的方法之一。

坐姿端正、抬頭挺胸的人，相較於總是駝背、低著頭走路，有助於提升對自己的正向信念，增強自信。

資料來源:網路文章

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臺北市內湖區健康服務中心最早前身為臺北縣內湖鄉衛生所。民國56年7月配合臺北市升格直轄市，原臺北縣內湖鄉併入臺北市為內湖區，衛生所改稱臺北市內湖區衛生所，隸屬臺北市政府衛生局。

臺北市內湖區健康服務中心為了提升服務同仁與志工服務人員口語溝通表達技巧，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授溝通表達技巧培訓課程。

說話人人會說、只是好壞差異不同，有些人說話妙語如珠、令人如沐春風，有些人員則是說話如刃、出口傷人，溝通表達講師先行讓學員思考我們日常生活溝通表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

溝通表達講師分享溝通表達關鍵原則與技巧實務說話應對案例探討，讓學員面對不同溝通對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡，並且將宣導事項藉由溝通表達技巧讓對方了解、認同，並且說服對方願意配合與執行。

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工作來所代表的，向來不只是工作，它不僅與人生的意義息息相關，甚至是幫助我們定義人生的媒介。

以下是擁抱快樂工作你需要的七個正向態度。

一、樂於轉變、接受變化

你將工作和自己視為一體，因此，改變工作就好像是否定了自己。

假如轉換工作，就改變了『你這個人』。

改變有時候是必須的，當變化來臨時，也許能做的就勇於接受它與挑戰它。

二、享受逆境

稻盛和夫說:『處於順境「很好」，處於逆境「更是好」。

積極樂觀看待自己的環境和境遇，不管任何時刻，不斷努力、拼命工作才最重要。』

三、拒絕找藉口

所謂的下不為例常常是大部分來用來告訴自己只這一次，下次決不再犯的藉口，然而這正是歧途的開始，當你每次都這樣告訴自己的同時，堅持變得無比艱難，但如果你一開始就選擇百分之一百堅持，這樣的過程會讓你養成習慣，而這也會成為日後你邁向成功的基石。

四、做你感到熱情的工作

為了三餐生活，每個人都要工作上班，但重點是這個工作是你真正想做的嗎？

別為了錢而做一份自己不喜歡的工作。

勵志電影白日夢冒險王，給了我們很大的啟發。

如果你有很想要去實踐與完成的夢想，就趕緊去達成吧！

五、努力工作要越早越好

千金難買早知道，如果你決心要成功，你最大的敵人或許不是別人，而是時間與自己。

你必須不斷的與時間做拉鋸戰，因為時間不回頭，你只能用有限的時間做最多的事。

六、工作，但也享受生活

你不只知道『做什麼』，還要知道『為什麼』。

『有目的』的工作和生活，才是面對每天生活的實際態度！

活在現在，從過去學習，設法創造未來，並非全部。

七、珍惜、擁抱人生

人不是生來就被交付了什麼使命，也不是生來就有什麼使命能夠驅使自己採取行動，所謂的人生，就是讓我們探尋那個使命的漫長路程。

資料來源:網路文章

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1993年，因食安事件層出不窮，主婦聯盟環境保護基金會「消費者品質委員會」的成員，為了尋找安全的食物，尋尋覓覓、跑遍台灣。

之後，集合了一百多個家庭，以「共同購買」方式直接向農友訂購米和葡萄，透過消費力的集結，除了讓參與的家庭能購買到安心的食物，也讓農友可以無後顧之憂穩定生產符合需求的農作物。

隨著越來越多人參與，2001年由1,799名社員集資的「綠主張公司」轉型為「台灣主婦聯盟生活消費合作社」。

至今已有54家門市，超過7萬名社員，供應生鮮蔬果、米麥五穀、畜產海鮮、奶蛋豆類製品、家居用品、烘焙食品、冷凍加工食品等各類食材與生活用品，為全台灣規模最大的合作社。

台灣主婦聯盟生活消費合作社為了提升課長/站督導/站長/月薪站務更了解顧客心理提升顧客滿意度，因此邀請佳威企管業務銷售講師教授消費者/顧客購買心理學課程。

每位顧客都有不同性格與背景，因此在消費時會有不同屬性購買條件的排列組合決定顧客購買意願，有些顧客個性果斷，一確定自己要的商品便很快速的結帳了；有些顧客個性猶豫，東考量、西評估卻遲遲無法做出決定考量價格問題、而放棄購買，面對這樣的顧客該如何引導呢?

只要瞭解這些顧客性格與心理思考就能有效掌握顧客邏輯思路及引導需求。

業務銷售講師說明講解顧客決定消費的原因?如何從顧客言行舉止中得到無形資訊、顧客消費邏輯思考與心理分析、如何打破顧客心防促進成交、站在顧客角度探求未開發需求

業務銷售講師也透過本身業務銷售實戰經驗與學員分享如何面對客戶時快速了解客戶類型，並且因應不同類型的客戶進行應對，同時運用業務銷售原則，有效達成業務銷售目標，再創銷售高點。

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美國著名總統曾說：「世人都喜歡被讚揚。」

讚揚，多麼美好的字眼，相信人人都喜歡，但這樣美好的字眼背後，卻可能藏著種種陷阱，讓人防不勝防；批評，無論是善意或惡意的言語，大概人人都不愛聽，但它往往能產生一種巨大的動力，讓人加快前進的步伐。

如果讚美鼓勵是人們收到的最好的禮物，批評對很多人來說卻是受不了的事情。

在《伊索寓言》中說：「人生下來背著兩個筐，身前一個較小的，裝著別人的缺點，身後一個較大的，裝著自己的缺點。」

事實正是這樣，我們常常有意無意地把自己的缺點背在背後，不易發覺。

但是，在批評面前，缺點便會現出原形，考驗我們或堅強或脆弱的神經。

面對批評，我們應保持良好的心態，世上沒有十全十美的人，每個人都是因缺點和錯誤而變聰明的。

1、當你做錯事時，得有勇氣承認。

2、在還算緩和的情況下，為你自己辯護。

3、傾聽有建設性的批評，並從中記取教訓。

4、學著去估量批評的本意，若多半是蠢話，不妨以其人之道還治其身。

5、最重要的是，別再擔心別人怎麼看你。

如果你並沒有違反社會的道德規範，那麼，別人有什麼權利給你惡意的批評？

6、重要的是你如何看待自己，而不是別人如何看待你。

沒有人喜歡受到批評，對誰來說，這都是很難接受的打擊。

可是在現實生活中，想要生存進步，就必須改變自己；想要有所改變，就必須學會接受來自各方面的指點和批評，把別人對你的批評當成是自己前進的動力，你就會感激別人對你的批評，因為只有這樣，才可以認清自己。

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台灣糖業公司是臺灣農產業規模最大的企業之一，公司成立時的最主要業務是砂糖生產與銷售業務，在2004年初完成底下八大事業部的建置，除了原本主要的砂糖事業外還有量販、油品、畜殖、生物科技、商品行銷、精緻農業、休閒遊憩等事業。

台灣糖業公司繼上次邀請佳威企管會議管理講師團隊擔任主管會議管理實務課程培訓講師頗獲上課學員認同，因次再次邀請擔任高效能會議管理研習班講師。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各角色所擁有權利與應盡義務，也提出主管擔任主席、司儀時如何有效討論會議議題與會議進度掌控技巧說明。

主持會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富主持會議實戰經驗分享擔任主席主持會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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你有聽過「抵換」這個名詞嗎？這個詞主要用在商務和經濟學上，代表想達成某一條件就必須犧牲其他選項，而且這些條件又相互矛盾。

換概念就相當重要，包括價格、環境、坪數等各種不同的條件。

如果執著於所有條件、力求完美，不管找多久，都很難找到理想的新房子。

不只是購屋，尋找伴侶或工作，都與抵換判斷脫不了關係。

如果有些條件絕對無法妥協，在其他項目上就必須有所取捨。

舉個實際的例子來看，人的一生中，最重要的抵換應用，應該就是結婚了。

以女性為例，尋找結婚對象時，該選外型出眾、但收入較低，或高收入、長相卻有些抱歉者？

這類難題常常令人十分掙扎。要選外貌還是地位和收入？這兩者就是典型的抵換關係。

因此，追求完美對象的理想主義者，希望所有條件都能符合自己的標準，結婚機率也比一般人來得低。

在工作上，也有不少吹毛求疵的完美主義者認為：「我必須做到最好！」

他們就算心裡明白有些事沒那麼簡單，還是會設法達到所有目標，不妥協或接受缺點。

結果，就會變成貪心的這也要、那也要，卻沒有達成任何一個目標，或因為不能忍受缺點或瑕疵，常常怒火中燒。

無論是工作或日常購物，需要判斷、做取捨時，都該養成好習慣：先決定幾個必備條件，再考慮要捨棄哪些。

討論怎麼樣的人生比較幸福這類議題，如果以抵換的概念來思考，反而會掉入漩渦中，最典型的例子，就像工作到底要追求「樂趣」還是「報酬」？

把薪水放第一，但要忍受無聊的工作，當然會越想越憂鬱。

太鑽牛角尖去思考必須取捨的難題，就會被把自己逼得，不得不面對兩個極端的選項：「愛情還是麵包？」或「報酬還是樂趣？」

所以要盡量避免把條件篩選到只剩二擇一的局面，從原本考量的幾個條件中，找出能放棄的或可以妥協的，就不至於造成太大壓力。

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味特生物科技股份有限公司，位於台灣彰化縣，是在大中華地區最具規模的香精與香料製造廠之一，創立於西元1972年，專精於香精之萃取、反應調製之經驗，味特公司已成為食品加工業、香精工業及其他製造業的最卓越之製造生產商與供應商，營業產品範疇涵蓋鹹式類香精、飲料類香精、乳品類香精、烘焙類香精、酒類香精、芳香療法用之香精及精油、煙草香精等商品。

為達成盡善盡美的香料與香精產品開發目標，味特公司不斷投入巨額資金購買各種精細原料素材，目前已有超過3500種以上之原料素材，包括特殊精密化學品、天然精油及超臨界天然萃取物。

味特生物科技為了提升服務人員接待來賓服務水準，因此邀請佳威企管服務禮儀培訓講師教授賓客接待禮儀實務訓練課程。

接待禮儀講師說明講解服務禮儀及態度重要性說明、接待服務人員應具備的知識與應對、因應不同顧客服務應對技巧、善用肢體語言的互動接待(餐桌服務禮儀/電梯服務禮儀/車子接待禮儀)、面對顧客應有的接待禮儀詞句、服務禮儀程序安排與注意事項與服務禮儀進階運用-讓客戶感動的服務禮儀。

透過此次賓客接待禮儀課程教導學員接待賓客時有哪些應注意事項，並學會與賓客進行良好互動，不僅能讓賓客留下良好印象，同時提升他人認同企業形象價值。

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有個知名歌手曾經說過這麼一句話：「每個人最初都是為自己而唱，不過從某個時候開始，就會變成只為他人而唱。這就是一流歌手和其他人的差別。」

這個道理不僅適用於歌手身上，在任何一個行業都成立。

做業務的人，最初是因為「想賺錢」而為了自己努力跑業務，不過，在快蛻變成一名超級業務員時，愈會開始思考「我能為手中的客戶做些什麼」，而據以採取各種行動。

如此一來，客戶也會感到「跟這個人買東西會發生好事」，

因此下次就會想再照顧他的生意。到最後，成功的業務員便會因此賺到錢。

也就是說，愈是能為他人帶來好事的人，好運也會自動找上他。

這個模式出現在任何一種工作上。有些上班族的工作可能是為公司內部的人提供協助，同理，獲得協助的人數愈多，他得到的薪資報酬相對地也愈多。

做生意更是如此，如果一門生意只有幾十個或幾百個客人，就只能賺進普通收入，如果客戶人數是以千計，收入便會令人稱羨。你又為多少人帶來好事呢？

工作時養成習慣去思考「怎麼做才能幫到更多人」，自然會湧現許多想法，說不定因而找出拓展客源的妙法，諸如利用網路或社交媒體來創造更多產品曝光等。

工作時常懷著「想幫助更多人、為更多人帶來歡樂」的心態，身邊自然會聚集許多運好又高竿的人，因為幸運之人都喜歡幫助他人，在物以類聚法則的影響之下，他們自然就會主動向你靠近。

願意用盡全力打拼的人，這個世界也會記得對他用盡全力。

——約翰・沃納梅克 (John Wanamaker)，美國企業家、政治家

資料來源:網路文章

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近年台灣在遭遇氣候變遷衝擊加劇之下，洪旱交替更迭更為頻繁而幾呈常態之勢，往往上半年處於乾旱預警、啟動限水措施之狀態，然而下半年立即驟變為強降雨肆虐，乃至造成水源濁度飆升導致各產業用水之不確定風險升高。

中華水資源管理協會發展方向為水資源投資建設效益分析及施政評估指標建立、國內各類別產業用水資料蒐集、統計及研析、智慧水管理政策研訂與全面推動規劃、健全用水計畫書審查與查核管理制度之規劃與推動、自來水事業發展與推動合理水價機制、國外水資源政策發展趨勢導入與可行性評估、水利政策風險評估與內部控制。

為了讓管理協會會員不但具備談判技巧亦具備溝通表達能力，因此邀請佳威企管商務談判講師教授談判與溝通實務訓練課程。

很多人會有所誤解以為談判就像決鬥一樣，要拚得你死我活才算談判成功，因此談判溝通講師特別先和同仁說明談判應有觀念、談判前需知事項並進行談判前策略分析與評估自己擁有的談判籌碼。

談判是一種藝術，如何讓對手願意上談判桌、願意繼續談判、願意接受談判結果，因此在談判時有許多要注意的談判事項，同時也需要針對談判模式進行談判模擬，以評估對手會用那些談判策略、談判模式與談判技巧，並曉得如何做好談判對應。

因此談判溝通講師也教導學員談判實戰應用技巧、談判應變技巧、談判暗示技巧與談判讓步技巧讓學員在談判過程中除了可以獨自面對談判寧運用團隊進行談判，更知道如何在談判過程中隨機應變處變不驚。

談判高手不僅要瞭解何時進、何時退，更需要了解談判當中的陷阱與破解之道，並且在談判過程中建立雙方良好互動關係，因此除了談判外更需要藉由有效溝通達成共識，談判溝通講師也特別強調溝通是讓談判可以順暢圓滿達成雙贏的重要關鍵，因此教導如何運用談判前溝通、談判中溝通、中場休息溝通與衝突溝通模式，讓談判結果畫下完美句點。

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為什麼許多人會深陷自卑情緒中而感到害怕呢？

心理學家告訴我們，人類性格中最常見的弱點之一，便是他們內心的恐懼。

沿著這條思路發展下去，他們有意或無意地強調自己的缺點，顯示出不如他人的樣子。

其實，讓人真正恐懼的不是事情本身，而是不確定會發生什麼，對自己的影響是什麼，一旦確定了，即便是出現不如意的結果，恐懼也會減少很多。

如何將缺點轉為優點呢？

可以依據下列六個步驟來進行：

1、孤立缺點，將它研究透徹，然後設計一個計劃加以克服。

2、詳細列出你期望達到的目標。

3、想像一幅將你自己的弱勢變成強勢的景象。

4、立即開始成為你所希望的強人。

5、在你的最弱之處，採取最強的步驟。

6、請求他人的幫助，相信他們會這樣做的。

事實上，每個人的性格中都有優點和缺點。問題是，你所強調的是自己的優點還是缺點？

如果著重在缺點方面，你將會愈來愈弱；如果強調的是優點，你將會愈來愈堅強。

這個道理非常簡單易懂。不過，我們不能將自己的缺點與自我想像的缺點混為一談，應該學習如何接受自我是克服缺點的第一步。

大多數有自卑感的人，總是把注意的焦點放在自我身上，也就是將目光放在缺點上。

許多人經常找出自己身上或性格上的小缺點，自認為這就是缺點，然後又費盡心機使自己相信：「因為這個缺點，所以不能成功。」

要解決這個問題，必須瞭解我們每個人都能成功、快樂和堅強。

一旦你選擇了突出自己的長處和優點，內心的自卑感便會消失，一股強而有力的能力便會取代你的缺陷及弱點，展現自己最好的一面!

以積極的心態去思考、去行動，相信自己是與眾不同的，就不會再被任何缺點所控制，並且可以把缺點轉為優點，發揮出最大的潛能。

資料來源:網路文章

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達輝光電股份有限公司為新光合成纖維股份有限公司轉投資之子公司，於TAC膜(Triacetate Cellulose Film，三醋酸纖維素薄膜)之研發、製造及銷售。

TAC膜為 液晶顯示器中偏光板之關鍵零組件，TAC膜為用在LCD(液晶顯示器)上偏光板之保護膜，偏光板主要係貼合於LCD兩側，用以調整LCD的光學特性。

TAC膜除在LCD上的應用外，亦可用於太 陽眼鏡、攝影器材濾光鏡、防眩護目鏡、車用導航器及其他偏光顯微鏡與特殊醫療用眼鏡等用途。

達輝現今登記資本額為NTD43.36億元，亦是台灣首家生產TAC膜的唯一廠家。

為了提升各單位主管/同仁品質管理水準與品質管控能力，因此達輝光電公司邀請佳威企管品質管理講師教授品質管制管理應用訓練課程。

客戶越來越重視品質，對供應商選定不再單純以採購價格作為考量，對於 供應商產品品質管控能力也越來越要求，要如何能達到客戶品質要求呢？

品質管理講師說明講解品質管制各部門職責與團隊協作模式應用、品質管制管控思維與實務做法介紹、檢驗項目類別與管控模式說明、全數檢驗與抽樣檢驗觀念/作法探討。

並且分析品質檢驗前須考量重點分析與準備事項說明、品質檢驗--訂單相符性檢驗原則與檢驗重點、品質檢驗--外觀檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--規格檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--功能檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--特殊要求檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗標準規範建構機制模式展開、如何依據檢驗結果延伸後續管控作為。

同時模擬狀況與撰寫實務演練教導如何建立品質管控規劃能力，達到品質管理改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

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《丟掉50樣東西，我學會勇敢》作者蓋兒．布蘭克指出：當你開始丟，你會得到煥然一新的想法。

有人意外發現自己原來可以創業，有人終於走出喪父之痛；有人甩掉破碎的婚姻重新開始，也有人和大學時錯過的戀情重逢——在丟東西的過程中，總是會有許多意外的發現。

但不管丟掉什麼，人生都因此更美好。

一、很多東西不是沒用，而是你已不再用

翻翻你的衣櫃，有多少衣服是你已經不穿的，但它為什麼還在你的衣櫃？

很多東西不是沒用，而是你已經再也不會用，對於已經不會再用的東西，留著就是一種負擔。

二、很多東西不是需要，而是想要

其實人類真正的需求沒有很高，問問自己，有多少東西並不是你需要的東西，而是你想要的東西？

三、很多東西很美好，但已成為過去

很多東西很美好，但是你應該往前看了，因為那些已成為過去，你能把握住的只有現在。

四、很多東西，留著其實是一種負擔

很多東西，留著其實是一種負擔，過去的習慣、經驗、感受等等，都可能是一種負擔，試著將它們丟掉，你將會發現自己的人生已變得更美好。

五、很多東西，丟了會讓你更好

無論是看法、信念、回憶、工作、甚至某個人，只要它會讓你心情下沉，或感覺不好，就丟掉。

如果它只是擺在那裡佔空間，毫無正面貢獻，就丟掉。這是你的人生，你毋庸置疑一定擁有的東西，你丟不掉。

很多時候，我們都被一些不重要的事綁住了，這正是為什麼我們需要減法規則的原因，學會丟掉東西，人生可以更好。

資料來源:網路文章

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研華科技成立於1983年，在全球產業電腦市場居領先地位，是台灣少數成功建立自有品牌的高科技業者，Inter brand評鑑台灣國際品牌第7名。

身為智能系統(Intelligent Systems)全球領導品牌，研華針對企業及系統整合商提供整合性的網路技術、電腦平台及客製化的產品和解決方案，在全球23個國家、95個主要城市，為遍佈全球的客戶提供即時的服務。

研華科技為了提升主管與同仁電話禮儀服務應對水準，因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀應對技巧培訓課程。

主管/同仁需以電話與服務對象互動溝通，協助服務對象排除疑難、困惑，然而面臨眾多不同類型服務對象，應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢？

電話禮儀講師說明講解如何與不同服務對象類型建立服務對象關係、如何拉近服務對象與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、電話溝通之提問與答覆技巧、抱怨電話緊急應變處理模式。

透過電話禮儀應對專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給服務對象良好印象，並學會在面對不同類型服務對象時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅讓學員能深受服務對象喜愛，同時也提升組織整體形象價值。

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我們的生活型態，取決於平時所結交往來的人。

例如，朋友圈若是多數為上班族，自然而然感染上職員的習性，談話內容也大多圍繞在如何進行公司業務，或是講上司的壞話等。

就算身處在同一間公司裡，高階主管、幹部和一般員工之間，會聊的內容也大異其趣。

但如果是和生意人做朋友，話題就會變成投資、商業模式、海外擴展、打高爾夫球、鐵人三項等生意人最感興趣的內容。

每個人都該有自己的未來人生藍圖，而你現在應該做的，是和你將來想成為的那種人交朋友。

因為現今這個社會，每個階層、族群的生活方式、會觸及的話題，甚至是說話的調性都截然不同，如果沒有真正融入你想歸屬的族群，內心一定會有失落感。

也就是說，如果你想成為大企業的管理階層，就應該跟將來會成為高階主管的人交朋友。

又或者，如果你想成為幸福人妻，就不應該和喜歡說她先生壞話的人在一起。

假設你現在的生活方式與理想中的完然不同，氣質和話題也就不可能和理想中的族群合得來，因為在一開始和陌生族群相處時通常都會覺得格格不入。

這時一定要忍耐這種差距感，盡量讓自己學習融入他們。

如果無法忍受這一些不舒服或難為情的感覺，你一輩子都不可能成為該族群的一份子。

只要是內心有愛的人，一定會為新邂逅的人保留讓對方成為朋友的位置。

相反地，如果一個族群中充斥著惡劣排外的人，那麼根本就沒有去加入的意義了。

鼓起勇氣，大膽地融進你真正嚮往的族類吧。

資料來源:網路文章

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德鍵企業成立於民國82年，為一專業的人力資源服務、訓練服務、專案服務與數位設計服務公司，在專業領域上深耕多年，並持續提供客戶最優良的服務，在業界樹立卓越的聲譽，自96年開始至今皆為勞動力發展署人才發展品質管理系統TTQS金牌單位。

德鍵企業為了提升服務對象行銷服務能力與技巧，因此邀請佳威企管行銷服務講師教授行銷與服務管理課程。

有好產品/好課程卻無法吸引客戶，原因常在客戶不知道、客戶不了解、因此行銷講師教授正確的企劃行銷溝通模式、企劃行銷內容整體規劃原則、企劃行銷文字內容使用原則、企劃行銷視覺化內容使用原則、企劃行銷圖解力實戰演練，讓學員可以充分了解如何製作企劃行銷關鍵技巧與企劃行銷表達注意事項。

小細節大關鍵，我們與客戶雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓客戶感受到我們重視客戶所提出問題，在語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

客戶抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩，透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點，透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式，同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

此次參與學員都是單位中的菁英人才，原本經歷就已經非常豐富，相信接受行銷與服務管理課程培訓後，更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷服務效益。

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之前在一本雜誌上看到幾句話：「沒人，無法做事；沒有人才，無法做大事；而沒有人品，做什麼都是錯事。」

品格，確實是很重要的做人處世的根本。最近，教育部也再次提倡品格教育。

不過，在上位者都不知道什麼叫做品格與操守的情況下，再多的口號也不過是作秀罷了。

現今台灣的教育，有幾人真正強調品格的教化，升學才是各個學校的首要之務吧！想想，真是悲哀呀！

「孵不出綠豆芽的男子」一個美好的故事，與工作道德操守有關，也曾深深感動我。

那是義大利一個電信公司招考部時所發生的一段小插曲。

據說，招考部的筆試結束後，這家公司發給所有甄選通過的人一袋綠豆種子，並且要求他們在指定時間，帶著發芽的綠豆回來，誰的綠豆種得最好，誰就能獲得那份競爭激烈、待遇優渥的工作。

果然，當指定時間來臨，每個人都帶著一大盆生意盎然、欣欣向榮的綠豆芽回來，只有一個人缺席。

總經理親自打電話問這人為何不現身？這人以混合著抱歉、懊惱與不解的語氣說他感到抱歉：因為他的種子還沒發芽，雖然在過去那段時間，他已費盡心血全力照顧，可種子依然全無動靜！

「我想，我大概失去這個工作機會了。」據說，這是那唯一的缺席者，在準備放下電話前所說的一句話。

但經理卻告訴這孵不出綠豆芽的男子說：「你，才是唯一被我們錄用的新人！」

原來，那些種子都是被處理過的，不可能發芽。

種不出綠豆芽，正證明了男子是一個不做假的人，公司高層認為，這樣的人必也是一個有道德操守的人。

「而這」，總經理說：「就是我們用人的唯一準則！」……

有一句西方諺語說：「如果表現卓越是魚的話，那麼操守就是保鮮劑！」

這話的意思是，工作追求卓越固然重要，但不講道德操守，一切都可能落空。

就像一條魚，再怎麼美味，沒有保鮮劑，最後還是會腐爛。

同樣，那些志在必得的應徵者，所捧出的綠豆芽雖無比美麗茂盛，但不曾以誠實做為人格的保鮮劑，最後，他們終還是失去了那努力爭取、夢寐以求的工作。

資料來源:網路文章

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