發表者: 佳威企管人際關係管理講師訓練團隊發表人脈經營管理文章

不論在職場或是商場,有貴人願意幫助自己,不但可以少走冤枉路,也可以讓自己想做的事減少阻礙,甚至會因為貴人相助讓自己比其他人更快達到目標。

會做事不如會做人,常見一些人員汲汲營營於拓展建立自己的人際圈,積極參加社團、協會、團體、讀EMBA,想要多認識一些在工作上無法認識的人,認為如此就可以擁有許多貴人。

多認識人,可以拓展自己的視野,這是好事,但是要從認識人到有貴人願意幫你還有一段路要走,建立優質人脈不容易,當中有一些忌諱事項:

炒短線心態:

人與人相處需要花時間,透過接觸、言談互相認識、了解,透過共同經歷過一些事情判別是否投緣、是否表裡如一才決定交往深淺,交淺而言深,即為君子所忌,同樣的,在交情還沒達到一定的程度就要求別人為你深入付出,也會讓對方覺得不舒服。

大小眼心態:

貴人可分為顯性貴人、隱性貴人、假性貴人,顯性貴人是目前已經有所成就與擁有你所需要的資源且願意幫助你的人,隱性貴人為本身不見得有你需要的資源,但是他擁有可以提供你資源的管道,或是他潛力無窮、前途不可限量,或許現在不能幫助你什麼,可是未來可以對你有所助益,假性貴人則是虛張聲勢或者有資源也不願意提供協助的人,很多人會巴結顯性貴人與假性貴人,卻忽略了隱性貴人,同時顯性貴人見多識廣,看見你對人是大小眼,自然會將你列入黑名單中保持泛泛之交。

人脈最難貴在真心交陪與長久經營,路遙知馬力,日久見人心,千萬不要汲汲營營想要求快、反而讓自己聲名狼藉!

 佳威企管人際關係管理講師訓練團隊發表人脈管理文章,如需轉載管理文章請註明文章出處

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一個人看事情的角度不同,所衍生出的情緒也就不同;您看事情的角度,決定了您一天的心情。

 

有這麼一個故事:從前有一個古井,裡頭有兩個小水桶在聊天對話,其中一個小水桶哀怨地說:「老弟,你看,不論我們每天裝滿了多少水被人從井底提上來,到頭來還不是又空空的被丟下去?唉,多沒意思啊!」

 

另一個水桶聽了卻說:「嗯,你說的沒錯,不過我卻不這麼想,我倒覺得,我們每天都可以空空地下去,再裝得滿滿地上來,這樣的工作多麼難得啊!」

 

可不是嗎?角度不同,心情就不同,快樂的秘訣就在於是否擁有一顆感恩的心。

 

中國人常講:「知足常樂」,許多事情往往是相對的。

 

也許您無法名列前茅,但上帝卻相對地給了您一個輕鬆無拘的生活;可能您沒有飛黃騰達的事業,但您卻比別人有更多的時間陪陪家人……,換顆感恩的心看世界,您將活得更有朝氣。

 

其實若要真的算起來,可感恩的事還真不少呢!

 

一大早起來,您就可以享受無限免費供應的「空氣buffet」,您可以盡量吸、大口吸,絕不會有服務生來跟您收錢;面對自己的家人、長輩,他們也許很嘮叨,但絕對是出自於對您的愛護與關心;面對路上擦肩而過的各行各業,他們也許與您素不相識,然而每個人都是在自己的工作崗位上努力打拼,以使整個社會、包括您在內的每一個人,都能過更舒服的日子。

 

快樂,先從感恩開始!

嘗試給自己動個「換心手術」,換顆感恩的心來感謝人生,換顆感恩的心去思想身旁的人所為您付出的一切,您將會發現原來世界是這麼樣地可愛。

 

資料來源:網路文章

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壹零壹科技管理顧問(股)公司隸屬全球華人股份有限公司(1111人力銀行)人力發展事業群,擁有專業的顧問群,為企業提供最佳人力運用方案及量身訂做人資專業服務。

 

壹零壹科技管理顧問的服務範圍包含:人才推薦、人才派遣、招募代理、薪資代管、職位訓練、職涯輔導、企業診斷,希望能成為最貼心的職涯經紀人,為了提升人員職場競爭力,因此邀請邀請佳威企管職場管理講師訓練團隊進行一系列職場講座人員培訓。

  

本次職場管理講座主題訂為找尋人生密碼,每位職場人士都可能會面對失業,在失業期間如何做好身心調整,如何告別以往勇於接受改變,如何進行自我充電改變培養正向的力量,樂於接受下一份工作挑戰,找尋人生方向解開生涯密碼,讓人員勇於接受改變、強化求職信心。

 

職場管理講師提到職場上總會有起起伏伏,有些是自我改變、有些則是環境所逼,,順境時享受掌聲、逆境時享受人生,順境衝、逆境守,衝與守都是為了讓未來更好。

此時可以多所省思自己未來要的是什麼?還欠缺什麼才能夠達成?自己需要做哪些改變?現在應該優先要做什麼事情?有什麼資源可以加速達成目標?透過這些省思挖掘自己隱藏的寶藏,讓自己在未來可以更發光發熱。

 

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我的所有時間都有用,所以儘量從每一分鐘得到滿足(不一定是成就)。

我儘量在工作中保持樂趣。

我是一個終生樂觀者。

我很指望成功。

我的時間不會浪費在惋惜失敗上。

我不會為所作的事心懷愧疚。

我提醒自己:「一定有足夠的時間做重要的事」。

我每天一定要學習一種可以節省時間的技術。

我每天上午五時起床。

我的午餐簡便,所以午後不會打瞌睡。

我快速看書,以取得觀念。

我會檢討舊習慣,好的保留,壞的捨棄。

我永遠放棄「空等時間」的習慣,假如我必須等待,我就當它是天賜的休息時間,或用來構想,並作些可能沒時間做的事。

我的錶轉快三分鐘,以便每天提早活動。

我的口袋有3×5的空白卡片,可以隨時記下觀念和資料。

我每月修正生活目標表。

我每日檢討生活目標表,並選定活動以促進目標。

我把目標製成標語放在辦公室,以更隨時提醒自己。

我甚至去做小事時,也把長期目標記在心中。

我常想定每天早上的第一件事,並且設定當天的工作優先順序。

我把每天的特別工作項目製成一張表,並排定優先順序,把最重要的儘快完成。

我在重大工作完成後,必稍事休息,並且給予自我獎勵。

我的第一優先事項必定第一個去做。

我若有拖延跡象,就問自己:「我在逃避什麼?」然後我集中火力去攻擊它。

我儘可能快一點把無利的活動斬斷。

我給予自己足夠的時間以集中心力於高度優先工作。

我已經有能力以長時間集中精力。

我一次只專心致力一件事。

我自己逐條檢視日常工作預定表,而不故意跳過困難的項目。

我為自己和別人都設下工作期限。

我儘量不浪費別人的時間。

我儘量把一些事委託給別人。

我碰到專門問題時,就請專家幫忙。

我把回覆的話寫在文件上。

我的辦公桌面保持空曠,以利工作,而把最重要的工作擺在位置中間。

我的物件各有其位(免於尋找浪費時間)。

我在工作時候,儘量少講話。

我常常輕鬆一下,並且「不做什麼事」。

我尋找現在的行動步驟,以推進目標。

我不斷地問自己:「現在我最佳的利用時間之道為何?」

資料來源:網路文章

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小時候我有一個百思不解的問題。故事發生在物質缺乏的花蓮鄉下,小孩子很少有機會吃糖,見到糖果餅乾都非常「餓鬼」,偏偏大人給糖時,都要我們小孩「公家吃」,我非孔融,公家吃是一件痛苦的事,尤其是在計較大小多少的時候。

 

那時候常吃一種圓圓的,中間有個洞的餅,就是拜拜遊行時掛在謝將軍上那種。

姊姊大我三歲,我常常被迫和她分一個這樣的餅。

 

因為我年紀小,大的要讓小的,所以祖母說:「姊姊你來分,弟弟先選。」

等姊姊小心地把餅分成兩半以後,我就要更小心地選出比較大的那半來。

 

好不容易選好了,我和姊各持半邊餅,她捨不得馬上吃,捧在手上,非常寶貝而且心滿意足的樣子。

 

看在眼裡,我突然覺得自己「受騙」了,一定是她拿到比較大的那半,年紀小嘛,撒賴一下,就可以把餅換回來。

 

真換回來開始吃了,我兩三下就把餅吃光,再看老姊,她還慢條斯理細細品嘗,又甜又香的樣子。

 

生性就不是當宰相的料,肚裡連條小舢舨都容不下,嫉妒懷疑一發作,心裡想:「一定是我原來那塊比較大」。

 

每次分餅,用盡所有策略,到頭來還是覺得姊姊的餅比我大?

長大後,類似情況層出不窮;坐火車,我和鄰座各拿一份相同的中國時報,瞄來瞄去總在他的報紙上看到比較有趣的消息;當兵,我自己覺得是大學同學中最「歹命」的一個,比去金門的還苦...

 

馬克吐溫幫我解決了這個問題。

 

在湯姆歷險記裡,湯姆的姨媽他去刷籬笆;大太陽下刷籬笆,多苦的差事!

 

湯姆本來嘟著嘴做吃屎狀,刷得不甘不願,後來靈機一動,把自己當作是正在創作偉大壁畫的藝術家,擺出全神投入的樣子。

 

果不其然,才幾分鐘就吸引了一位跟我有同樣毛病的小朋友,他認為湯姆的刷牆工作,比他正在吃的蘋果有趣多了,就用蘋果去換了刷牆的「權利」,用這個方法,湯姆不但在一個下午內把牆刷完,口裡還多了一些彈珠和玩具。

 

原來問題不在餅的大小,而在怎麼樣把餅吃得那麼香。

 

換個角度,隨時隨地皆能得心應手,別人的工作總是錢多事少離家近....別人的老婆總是比較漂亮.....別人的股票總是會漲....為什麼別人的總是比較好呢?

 

值得大家一起來深思.......

 

資料來源:網路文章

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A+1 精品百貨公司最衷心的的服務精神,提供給消費者:流行,美麗,健康,自信的日常所需。

20年一路走來,成為高雄最大最熟悉的精品百貨,擁有舒適,輕鬆購物的空間,在地生活化的精神口號【逗陣來A+1,呼您絕對ㄟ甲意】令人感覺貼心與感動的簡單理念,始終如一。

A+1 精品百貨公司以流行、健康、美麗、自信為訴求,致力打造精品百貨的「流行之都、美麗之城」,願您共享美麗新世界。

旗下連鎖百貨店(包含:鳳山店、博愛店、澄清店、中山店)以開放性的空間,展示多樣化,價格優惠的各式選擇,讓消費者一次購足所需。

為了提升內部主管與同仁面對顧客時可以讓顧客對我們有更高的評價,因此邀請邀請佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊為同仁進行一系列(六場)顧客關係管理實務訓練培訓課程,第三場安排為服務同仁進行顧客關係管理實務訓練。

試想看看如果您是顧客進到店裡卻發現服務人員服務態度不佳時,您還願意在這家店進行採購嗎?

面對不同年齡、不同想法的顧客,如何讓服務同仁具備正確服務心態與優質應對服務技巧讓顧客認同我們呢?

顧客關係管理講師提出顧客會想來精品百貨業的原因與潛在想法、教導門市服務人員服務禮儀與正確服務態度教導模式、如何有效進行顧客溝通、了解顧客表達意向、顧客抱怨處理技巧與發生裂痕後如何修復顧客關係研討。

除了顧客關係管理講師說明分析與案例分享外,透過小組成員研討實務演練與問題討論讓學員可以將所學應用在日常服務應對工作與顧客服務應對上,讓顧客滿意度更加提升。

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有這麼一個故事:從前有一個古井,裡頭有兩個小水桶在聊天對話,其中一個小水桶哀怨地說:「老弟,你看,不論我們每天裝滿了多少水被人從井底提上來,到頭來還不是又空空的被丟下去?唉,多沒意思啊!」

 

另一個水桶聽了卻說:「嗯,你說的沒錯,不過我卻不這麼想,我倒覺得,我們每天都可以空空地下去,再裝得滿滿地上來,這樣的工作多麼難得啊!」

 

可不是嗎?角度不同,心情就不同,快樂的秘訣就在於是否擁有一顆感恩的心。

 

中國人常講:「知足常樂」,許多事情往往是相對的。

 

也許您無法名列前茅,但上帝卻相對地給了您一個輕鬆無拘的生活;可能您沒有飛黃騰達的事業,但您卻比別人有更多的時間陪陪家人……,換顆感恩的心看世界,您將活得更有朝氣。

 

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上班族要將自己定位為「價值提供者」,增加自己在職場中的價值。然後多去找尋工作中的小事,來感動自己。只要願意行動,創造自己的附加價值並不難。

 

40年前的王貞治,不過是宇野球團一名新人,某年年底,球團代表對他說,如果以數字、三振數、打點以及對團體的貢獻度,你應該要減薪。

 

王貞治心想,恐怕要勒緊褲帶過活了。球團代表接著說,我們決定加你薪水一萬元,「因為你非常珍惜我們的球」,王貞治嚇了一大跳。

 

那時,王貞治負責管球。他經常把破掉的球撿回宿舍,吃完晚飯後,開始縫球到半夜。縫一個球要花30分鐘,他每天晚上大約可縫兩至三個球。他原本只想把份內事做得更盡善盡美,卻贏來更多的肯定。

 

「當被認為具有價值時,工作自然會快樂,」史丹佛大學教授伍佛德強調。即便擔任不耀眼的基層工作,也要努力增加自己的工作價值。

 

將想法扭個彎,熱情會像泉水般,源源不絕。否則,偶爾的小感動像火花般,「咻」一下就沒了。樂在工作並不難,重要的是,跟自己比就好。

 

長期處在平衡中,就能積極正向思考。許多專家呼籲,積極思考可以調適工作壓力,清除不必要的情緒,上班族多親近正向思考的人,能減少倦怠感。

 

如果將事情弄得很糟時,只允許情緒低落一下子。很快會換個想法,「太棒了,我又學到一招,下次又有機會嘗試其他處理方法,」不因此認為自己很差勁。

 

多練習從積極面看事情,「想法會帶動行動,牽引感受和情緒,」鄭石岩教授在《換個想法更好》書中大聲疾呼。

 

吳政宏建議,被老闆責罵不要耿耿於懷,要趁機偷學,想辦法跑在老闆前面,再找個機會反面領導老闆,扳回一局。

 

克服工作倦怠的方法中,「自我學習」永遠不可少。

 

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陽光基金會自民國71年成立以來,一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代,陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下,卻要自力負擔龐大的醫療費用,甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入,陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

在社會大眾的支持之下,陽光洗車美容中心的營業一直維持著不錯的成績,為了培養精進身心障礙員工的專業技能,並提供消費者更高品質的服務,陽光洗車美容中心除了原有的電動洗車之外,逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」,以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外,提升了身心障礙者的就業競爭力,因此邀請佳威企管溝通訓練講師團隊為同仁進行一系列溝通與應對技巧培訓訓練。

第一場次溝通與應對技巧課程,講師授課重點為客戶想什麼?要什麼?與客戶需求滿意等級與客戶類型分析。

面對客戶時我們常常用自己的角度、立場和客戶講解、說明,因為不了解客戶想法很容易讓我們說明講解的事項不是客戶首要想知道的事情,容易讓客戶覺得不耐煩或者誤解。

溝通培訓講師教導學員如何以消費者角度思考客戶想什麼?要什麼?透過觀察、傾聽、資料分析將客戶區分類型,瞭解不同類型客戶的想法、快速將客戶需求分類,並且在最短時間內讓客戶從防衛心態轉為接受我們與認同我們,減少溝通阻礙

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一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。他衣衫襤褸,渾身散發著一種怪味,當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時,周圍的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的神色來。

 

伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票,說:今天我不是來乞討的,我聽說這裡的點心好吃,我也想嚐嚐。我已經想了好久了,好不容易才湊到這些錢。

店老闆目睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐,並深深地向他鞠了一躬,說:多謝關照,歡迎再次光臨!

 

在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交給伙計們招呼;可今天他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這個客人卻是一個乞丐!

 

店老闆解釋說:那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但他們都是有錢人,買幾個點心對他們而言,是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人,雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我們的點心,不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得之至,我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛?

 

既然如此,為什麼要收他的錢呢?旁邊的孫子不解地問。

 

老闆笑笑說:他今天是作為一個客人來到這裡的,不是來討飯的,我們應當尊重他。

 

如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?

 

我們一定要記住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切都是顧客給予的。

 

這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。

 

後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員工像他爺爺那樣,尊重每一個顧客。

 

可以想像,這裡的尊重絕不是社交場合的禮貌,而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重,這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸也最值得回報。

 

資料來源:網路文章

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一個人如能讓自己經常像孩子一樣,用樂觀的心情做事,他的人生一定比別人快樂得多。——羅曼‧羅蘭

 

在公司擔任經理的男子,最近接了一個棘手的案子,必須擺平最刁鑽的客戶,他為此感到壓力很大,心情惡劣。

 

某天,鬧鐘依然七早八早就響起,這已經夠惱人的了,起床一看,窗外竟然下著大雨。

 

男子咒罵了一聲:可惡!怎麼下雨了?

 

在一旁的小兒子聽到了,隨口問道:爸爸,你不喜歡下雨天嗎? 當然啦!下雨天麻煩死了!

 

你沒有騙我?兒子天真地問。

 

我幹嘛騙你!男子不耐煩地又對兒子補了一句,你再不把早餐吃完,去幼兒園就要遲到了!說完就匆匆地上班去了。

 

家人都感受到男子的暴躁,連跟他說話都感到戰戰兢兢,生怕不小心說錯了一句話,就會激怒男子。

 

忙了兩個月,這個案子幾經波折,好不容易告一段落了,男子放下了心中的大石頭,心情輕鬆不少。

 

有天上班前,他往窗外一看,發現又下著傾盆大雨。

 

下雨了!真好!這樣天氣就不會這麼熱啦!男子微笑地說。

爸爸,我問你,小兒子認真地問,你真的喜歡下雨天嗎?

 

男子摸不著頭緒:真的啊。

你確定嗎?小兒子又追問。

 

我很確定啊。

那你上次騙我!小兒子板起臉來,看起來有點生氣。

 

我騙你什麼?

 

你上次騙我,跟我說:我最討厭下雨天了!小兒子說,每次我說謊,你都要我去罰站,現在你也要去罰站!

 

男子這才想起那天說過的話,他笑著摟住兒子,決定再也不要因為自己心情不好,讓家裡籠罩著低氣壓。 

 

天氣不能改變,但我們可以改變自己的心情。

 

同樣的道理,人生中的許多不如意,我們無法改變,但我們可以選擇改變自己的心情。

 

況且,人在情緒來的時候,最容易把問題無限放大。

 

也許,換個心情之後,再來檢視自己的傷口,你會發現根本沒有自己想像的嚴重。

 

記得有一個女性朋友失戀了,找我見面訴苦,沒過幾天她卻充滿期待地告訴我,要跟朋友介紹的男孩碰面。

 

我的第一個反應是詫異:前幾天不是還哭得稀里嘩啦?這麼快就把前男友忘記了啊?

 

她理直氣壯地說:我沒有忘記他,想起他我還是會傷心。但是即使我再傷心,他也不會回到我身邊,那又何必一直想著他呢?還不如快快樂樂地去認識新朋友!

 

她的這番話,看似歪理,但事實上正是走出悲傷最快速的方法:既然確定是無法改變的事實,那就接受這個事實,然後放下這個事實,繼續過自己的日子吧!

 

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面對待業族群各縣市都有協助輔導就業的政府機構,在桃竹苗區就業服務中心包含:桃園就業中心、中壢就業中心、新竹就業中心、竹北就業中心與苗栗就業中心為待業族群提供就業資訊外也提供就業能力培育訓練,佳威企管職場管理講師訓練團隊此次受邀至苗栗就業中心擔任2014年度就業促進職場管理講座講師。

  

苗栗就業中心成立於民國5781日,原隸屬臺中區就業服務中心,後於民國9211日配合公立就業服務機構轄區重整與區域運籌體制規劃,移撥改隸臺北區就業服務中心並遷移至中山路現址。

 

民國95年元月1日中心更名為桃竹苗區就業服務中心。苗栗就業中心除在苗栗縣內15個鄉鎮公所(該縣共18鄉鎮)設置就業服務臺外,另設有北苗就業服務臺及竹南科學園區就業服務臺,以提供民眾就近即時之就業服務。

 

除在苗栗縣內15個鄉鎮公所(該縣共18鄉鎮)設置就業服務臺外,另設有北苗就業服務臺及竹南科學園區就業服務臺,以提供民眾就近即時之就業服務。

 

職場上有其殘酷的一面,企業主對應徵人員一般會以工作態度、工作倫理、工作經驗、工作配合度、工作專業能力作為錄取關鍵考量點,面對職場新鮮人,企業主會擔心工作能力與工作穩定度,面對中高齡就業人員,企業主會擔心工作配合度、體力與後續勞退問題。

 

所以中高齡人員找工作可能會面對具備專業能力與豐富經驗,卻因年紀關係減少面試錄取的機會,職場管理講師提出針對自己的強項與目標進行分析,找出可行的目標往前邁進,同時教導如何運用目標規劃管理一步一步穩健地走出自己一片天。

 

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發表者:佳威企管企業經營管理講師訓練團隊發表主管接班管理文章

 

企業經營當中很重要的經營觀念就是要讓可能發生的風險發生率降至最低、風險發生的危害降至最小或是讓有限資源投入後可以使成果效益極大化。

 

每個工作事項/內容,我們都會藉由培養多能工與代理人制度,讓這項工作不會因為沒有人執行造成進度的延宕,甚至是任務中斷。

 

可是在面對企業中各個職務的接班對象選擇時,大家卻有所忌諱不敢做動作,以避免讓在位者覺得是不是要找人替代我,在尚未選擇好接班人時即引發內鬨、內鬥。

 

外商企業將接班人計劃視為主管的管理績效,如果沒有培養出可以替代自己的接班者,就會被認為這位主管沒有能力,因此接班人選擇評估是主管考量重點。

 

選擇接班人需要先行衡量單位未來走向,要延續原本主管的意志/目標/方向時,需要找尋的接班人特質應和原先主管特質相近,如果是要開創不同的局面時,就會視要走的企業經營方向重點選擇接班人,如果重視財務運作就會挑選財務專業人員接任,如果重視創新就會選擇研發背景人員接任,如果要發展成國際企業,就會選擇曾有跨國管理經驗的人員擔任。

 

當然年齡也是一項考量要素,接班人年齡和現有主管接近,能夠在這個職務上發揮效果的時間相對較短,接班人年齡過輕有可能會撐不住場面,所以通常建議基層主管接班人可以相差二到五歲,中階主管接班人可以相差五到十歲,高階主管接班人應該差距在八歲以上,讓接班者繼任後還有足夠的精神、體力帶領企業/部門持續創下高峰。

 

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企業經營當中很重要的經營觀念就是要讓可能發生的風險發生率降至最低、風險發生的危害降至最小或是讓有限資源投入後可以使成果效益極大化。

 

每個工作事項/內容,我們都會藉由培養多能工與代理人制度,讓這項工作不會因為沒有人執行造成進度的延宕,甚至是任務中斷。

 

可是在面對企業中各個職務的接班對象選擇時,大家卻有所忌諱不敢做動作,以避免讓在位者覺得是不是要找人替代我,在尚未選擇好接班人時即引發內鬨、內鬥。

 

外商企業將接班人計劃視為主管的管理績效,如果沒有培養出可以替代自己的接班者,就會被認為這位主管沒有能力,因此接班人選擇評估是主管考量重點。

 

選擇接班人需要先行衡量單位未來走向,要延續原本主管的意志/目標/方向時,需要找尋的接班人特質應和原先主管特質相近,如果是要開創不同的局面時,就會視要走的企業經營方向重點選擇接班人,如果重視財務運作就會挑選財務專業人員接任,如果重視創新就會選擇研發背景人員接任,如果要發展成國際企業,就會選擇曾有跨國管理經驗的人員擔任。

 

當然年齡也是一項考量要素,接班人年齡和現有主管接近,能夠在這個職務上發揮效果的時間相對較短,接班人年齡過輕有可能會撐不住場面,所以通常建議基層主管接班人可以相差二到五歲,中階主管接班人可以相差五到十歲,高階主管接班人應該差距在八歲以上,讓接班者繼任後還有足夠的精神、體力帶領企業/部門持續創下高峰。

 

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每個戀人和每個家庭都會遇到的經濟上的危機。

 

如果你的家人精明一世、糊塗一時,運氣不好被倒會,或為朋友作保受牽連,你當然也會跟著不開心。

 

但懂的相處之道的人,自然得避免在這時製造雙方的裂痕,不該有話直說的埋怨道:「我早就知道,你這麼貪財一定會遭到報應!」

或「我早就告訴你那個人不可靠了,你偏要相信他,這下好了吧,知道我的話是對的了吧?」這些話比直截了當罵「你這個白痴!」更難聽。

 

 這時候沉默是最好的支持,其實犯錯者本身必然從失敗中得到教訓,不必再送給他一頓鞭子。

 

對方在度過難關以後,會終身感激你的支持,甚至,你什麼都沒做,他也會對你感激涕零的。

 

 懂得什麼時候不要說話,是一種智慧。

 

當朋友也是一樣。在別人哀慟欲絕的時候,你還要追根究底,就像人家的傷疤好不容易在結痂,你還來撥人家的痂。

最好的安慰是無言的微笑,和傾聽,有智慧的父母也是孩子福份。

 

在英國遊學的時候,住宿家庭隔壁就住了一對很有智慧的夫妻。他們剛好度過七年之癢。

 

有一次我在院子看書,目睹隔壁院子發生的事情,布朗先生正在教他五歲的兒子安迪使用剪草機,父子兩剪得正高興時,父親進門去接電話。

 

接著我看到一幕慘劇;五歲的安迪把剪草機推向父親最愛的鬱金香花園,不一會,已經有兩公尺長的花圃糟殃,布朗先生出來,鐵青著一張臉。

 

眼看他的拳頭已經高高的舉起……忽然,布朗太太出來了,她看見滿目狼藉的花圃,馬上知明白發生了什麼事。

 

 她小聲、溫柔地對先生笑道:「喂,我們現在人生最大的幸福是養孩子,不是在養鬱金香。」

 

 三秒鐘後,他們交換一個吻,一切歸於平靜。

 

我把這個故事告訴好友,她是個家庭主婦,後來她告訴我,很感激我跟她說這個故事。

 「以前孩子打破東西,我少不了罵他兩聲,現在我會告訴自己,對我重要的是孩子,不是碗。哪個小孩在成長過程不會打破東西呢?」

 

情緒智商高的人懂得分輕重,如果你真的珍視感情的價值,就該懂得在他倒霉的時候施小惠。

 也許我們都沒有聰明到「一句解千愁」的地步,但傾聽卻是人人做得到的施恩行為,傾聽,常比替他義憤填膺或替他擔起一切聰明一百倍。

 

資料來源:網路文章

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勞動部動力發展屬中彰投分署下有六大就業中心,包含:台中就業中心、豐原就業中心、沙鹿就業中心、彰化就業中心、員林就業中心與南投就業中心,佳威企管職場管理講師此次受邀至豐原就業中心擔任2014年度第二季就業促進訓練講座講師。

職場管理講師提出每個人就是一個品牌,如何讓自己的品牌能夠讓人看見,並且被擁有好的品牌形象是我們需要努力的。

建立自我品牌形象首先要對自己有自信,世界成功者共同特徵就是自信,建立自信從強項開始、對弱項有自知之明、不強求表現或虛張聲勢,大膽展現秀自己。

其次做好溝通情緒管理,情緒管理、溝通技巧在職場上比經驗、學歷、知識還要重要,除了具備兩好三棒好EQ的人格特質,運用提升口語溝通技術七要領有效表達自己的想法讓對方願意接受,同時也需避免使用傷害情緒和諧的不當言語。

透過職場講師教導運用自我特色打造自信與獨特呈現最佳風格、調整自己不同態度武裝自己的責任、培養與引爆機會點、塑造好的人緣與機會創造,運用個人品牌形成九大元素創造優質形象並推廣個人品牌價值成為專業NO 1
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人生就是選擇,而放下正是一門選擇的藝術,是人生的必修課。你是否常因羨慕別人有才華、處事果斷、生活富裕……等而自怨自艾?如果是,請您看看以下的幾個寓言故事吧!

某個清晨,當一隻小鳥在欣賞過天上朝霞的壯麗美景後,羨慕的說:「我要是像雲兒一樣,飄浮在蔚藍的天空,那該多好!」當此之時,天上也正有一朵雲感嘆道:「我要是能像小鳥一樣,自由自在的飛來飛去,該有多好!」

有一天,正當路邊大樹下的小草自怨自艾的感嘆:「跟大樹比,我是多麼的渺小而可憐啊!」此刻,很湊巧的,大樹也正因仰望蒼天而自卑於本身的微不足道呢!

人們不應該拿自己和別人相比較,否則只是徒增苦惱罷了! 人如果要比,必須跟自己比,唯有認真於超越昨日自我的比較,才是正確而必要的比。

因為每個個體,天生就有許多不同的稟賦,上蒼給予每個人的特性千差萬別。其實,自己有多大的潛在本能,終其一生,很少有人能摸得清的!不用羨慕他人、不必與人相較,突破自我,其實是大有可為的

有個人,准許一個小孩在一個瓶口狹窄的糖罐中,抓一把糖果吃,小孩貪心地抓了滿滿的一大把,以至於無法將手抽出而痛哭流涕。

你是否也曾像故事中的小孩一樣,想要同時做完許多事或者學習許多東西,結果卻一事無成?

又如當我們用雙手捧滿沙子時,會發現越是兩手用力,從指縫間掉落的沙子則越多。

人們常會被事物的表象所迷惑,而忽略了其背後所隱藏不為人知的一面。

小時候在外婆家小住時,有天,看見外公正將池塘邊龍眼樹上開的花,打掉一部分,當時我就好奇的問外公是何緣故,那不是會少結很多的龍眼嗎?

結果,外公笑著告訴我說:「這些樹都已經太老了,分枝太多,如果現在不犧牲掉一些龍眼花,則所有的龍眼都會因養分不足而無法結為甜美的果實。」

在追求人生理想時,我們必須學會割愛,如此,才能專注,也才能成功。

資料來源:網路文章

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很多主管學員私底下會哀怨地向主管培訓講師訴苦,為什麼我這麼用心想把部門管理好,也用心對待部屬,但是為什麼部屬不願意照我說的做,有的是虛與尾蛇、陽奉陰違,更讓人受不了的是直接挑明反抗到底!

主管培訓講師也曾經走過這一段心酸難過的路程,當上主管是公司給予的肯定,但不代表是部屬的認同,擁有主管的資格不代表具備主管的能力,所以先要自我省思我是不適具備主管應具備的管理能力?是否有相當的管理水準?

具備管理能力與管理水準不僅是自己打分數,重要的是部屬對你打幾分,此時最快的方式是建立戰功,找一件大家認為不可能的任務,完成它!讓人員不再質疑你是否有能力帶領團隊,同時建立自己主管的權威。

日常也需要深入了解部屬不願意聽從指令是因為不認同你的想法、不贊同你的做法、不瞭解你要做什麼?利害關係的糾葛、不喜歡你領導的方式、有自己的想法不願意提出、優先順序不一致、還是不喜歡你這位主管….等等原因。

針對觀察後的原因分析對部屬進行溝通、協調、說明、改進,先讓部屬認同你這一位主管、清楚了解你的想法/作法、也知道你願意協助他處理所面臨的難題,願意嘗試照你的指示做看看。

後續協助、鼓勵與成果讚賞不可少,相信藉由一連串的努力與正向回饋,建立雙方革命情感,之後要進行互動溝通就不是一件難事了。

 

佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊發表主管授權管理文章,如需轉載管理文章請註明文章出處佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管

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陽光基金會自民國71年成立以來,一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代,陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下,卻要自力負擔龐大的醫療費用,甚為辛苦。

 

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入,陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

 

在社會大眾的支持之下,陽光洗車中心的營業一直維持著不錯的成績,為了培養精進身心障礙員工的專業技能,並提供消費者更高品質的服務,陽光洗車中心除了原有的電動洗車之外,逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。

 

為了讓陽光洗車中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」,以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外,提升了身心障礙者的就業競爭力,因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練為同仁進行一系列服務禮儀與應對技巧培訓訓練。

 

第二場次服務禮儀訓練著重於顧客接待禮儀,接待禮儀屬於最基本的顧客服務禮儀,顧客剛開始與我們接觸時,總是會存在著防衛感與不安全感,因此我們與顧客進行接觸時如何讓顧客感受到親切、舒服、放鬆呢?講師說明可以透過保持微笑,眼光目視交流,讓顧客安心、放心。

 

除了上述方式再配合適當遣詞口語表達及肢體語言運用,讓顧客逐步願意與我們進行更深入接觸,願意和我們多交談,也讓顧客對服務人員滿意,願意再次光臨。

 

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進媒體的第一份工作是記者,那時剛畢業不久,又有幸進了發行量極大的《中國時報》,採訪的又是經濟新聞,台灣的知名企業及老闆,對我這個不懂事的年輕人,待若上賓,不知不覺中,我開始自以為是,覺得自己很「傑出」、很「偉大」,因為所有的人見了我,都尊敬有加。

直到有一天,我發覺一個採訪對象,對一位我非常認同的同業,非常不禮貌,我十分訝異,這個同業能力比我強,但卻得不到採訪對象的尊敬。

經過仔細思考後,我終於弄清楚是怎麼回事。

因為我代表的是大報,他們尊敬的不是我,而是我背後的大報;他們看輕的也不是那位同業,他們輕忽的是那家發行量小的報社。

這個體驗我牢記在心,「我」和組織是兩件事,千萬不要混為一談。

而這個故事背後,也隱藏了一個管理學上到底是「廟大,還是菩薩大」的有趣話題。

對高階經理人而言,如果能力超強,讓所任職的組織快速成長、風生水起,以一人之力帶動組織變革,扭轉了公司的命運,這個人絕對是個大菩薩,而他所屬的組織,也就是廟,因有大菩薩,而靈驗、而香火鼎盛,這是典型的「廟小菩薩大」。 

但是這種情境極為少見,就算有也只會短暫存在。

因為能以一人之力旋乾轉坤的案例不多,而就算真有其事,組織的力量會累積,日子久了組織的力量還是大於個人。

大菩薩所做的努力,所獲得的成果,全部會彙整成組織的力量,這個廟會益加宏偉壯麗。

經過歲月的洗禮,菩薩再大,大不過廟;廟再小,經過許多菩薩的投入努力之後,廟會越來越大。

因此「廟大,還是菩薩大」的管理話題,似乎有了結論:菩薩再靈,靈在一時;菩薩再大,也要有廟依附,無廟不成菩薩。

資料來源:網路文章

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「人」這個字,一撇一捺僅兩筆,卻不好寫。從書法角度講,字的筆劃越少,想寫好越不易;從社會學角度講,「人」字這兩筆,內涵豐富,哲理深邃,想寫好更難。
這兩筆有一筆沒寫好,便不能稱之為真正意義上完整的人生。

 

一筆寫成長,一筆寫衰老

人生就是新陳代謝過程,包括思想和肉體;新的不斷滋生,舊的不斷淘汰。人只有不斷接受、吸納新生事物,不斷拋棄腐朽渣滓,才能推陳出新,健康成長。

 

一筆寫前進,一筆寫後退

人生如登山,一步一步往山頂攀登,到了山頂,又一步一步往下走;下山往往比上山還要難。百折不撓,不畏艱險,勇於攀登的人固然可敬;而到了頂峰,不戀位高,激流勇退,能上能下,寵辱不驚的人,更難能可貴。

 

一筆寫快樂,一筆寫煩惱

快樂和煩惱是人生騰飛的兩翼,相伴而生,形影相隨。快樂和煩惱、幸福與痛苦、高興與憂傷,都是相比較而存在,相激勵而前進;經過煩惱、痛苦和憂傷的洗禮,才能感到人生的快樂和幸福。

快樂和煩惱是奔向人生目標的一對車輪,有一段話說得好:「哪裡有快樂,哪裡就有煩惱;快樂和幸福都不是目標,但可以把目標尋找。」

 

一筆寫順境,一筆寫逆境

人生有順境,也有逆境,逆境往往多於順境。面對困難和挫折,不要只是一味抱怨;逆境雖能影響,但不會控制我們的命運,只有自己應對生存和生活的態度及表現,才能決定我們的成功和失敗。

面對困難和挫折,更不能立刻就想逃跑,而是要勇敢地迎上去,面對險惡,或許才有生路。這就像草原上發生火災,順火而逃易被燒死,因為人跑得再快也沒有風和火的速度快;逆火而前,衝過火區,到了已經燒過的地方就有生的希望。

有副對聯寫得好:「得意、失意、切莫大意;順境、逆境、永無止境。」人生不如意事十常八九,就看你用什麼心態面對了!

 

一筆寫付出,一筆寫收穫

人生有一條不變的法則就是:「一分耕耘,一分收穫。」一個人不管從事何種職業,都渴望獲取成功;而成功的取得是需要以付出為代價的。多付出一份,就意味著多顯露一份才華;多付出一份,就意味著多閃現一份美德;多付出一份,就意味著多獲取一份成功。

付出雖要失去不少東西,但也總能得到回報;付出和收穫構成「得失人生」。

有時失去不是憂傷,而是一種美麗;失去不一定是損失,也可能是奉獻;只要我們有著積極進取的心態,失去也會變為可愛。

 

一筆寫權力,一筆寫責任

每個人都有做人的權力,同時又肩負做人的責任;沒有沒權力的責任,也沒有沒責任的權力。

放棄自己權力的人,專看別人的眼色行事,專靠別人的腦袋思考,就淪落為奴才;不承擔責任、不履行義務的人,只知道享受生活,不願意創造生活,只企盼人人為我,不願意我為人人;坐享其成,仰賴施捨,就會墮落為寄生蟲。人的雙肩,就是一肩挑權力,一肩挑責任,而走完人生旅程。

 

一筆寫自己,一筆寫愛人

夫妻如同左右手,左手提東西累了,不用開口,右手自然就接過去;右手受了傷,也不用呼喊和請求,左手就會伸過去,相濡以沫,你扶我牽,互幫互助。

夫妻又如一雙筷子,任何時候都要齊心同力;酸甜苦辣,一起品嘗,櫛風沐雨,共度人生。夫妻正如「人」字的一撇一捺,倆人合力,才能頂天立地,共度人生。

 

一筆寫朋友,一筆寫對手

人是活於社會的,任何一個人都不能離開他人而獨立生存;每個人的成長都離不開朋友,多個朋友多條路。

朋友是你在愁風苦雨中行走時遞過來的一把傘;朋友是你在黑夜中摸索前進時傳過來的一支火把;朋友是讓你的歌聲達到最佳音響效果的那位不知名的調音師;朋友是你在坎坷旅途中跌倒時扶你一把的那個人。

人的成長也都離不開對手,有個對手不會怠惰、不會落後。對手,是成功者的陪練,體育場上最好的紀錄都是在與對手較勁時創下的;對手,是失利者的良師,最後失敗在冠軍手下的人,最有希望成為下一場賽事的冠軍。

一個人如果沒有對手,生活與工作將失去激情和活力;有了對手,才會有危機感,才會有競爭力。有時朋友就是對手,有時對手就是朋友;有了朋友和對手,人生才有不竭的動力,才有希望在攀登人生崎嶇山路時,光榮達到頂點。

 

一筆寫前半生,一筆寫後半生

前半生生根、發芽、開花;後半生結果、收穫、儲藏。有的人前半生貧窮潦倒,後半生飛黃騰達;有的人前半生衣食難顧,後半生功成名就;有的人前半生燦爛輝煌,後半生暗淡無光;有的人前半生桂冠顯耀,後半生晚節不保。

人生道路雖然漫長,但決定其「身後名」的人生歷程,往往是最後幾步。

 

寫好一個「人」字,只需兩筆;做好一個人,卻要一生。

 

資料來源:網路文章

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一個人看事情的角度不同,所衍生出的情緒也就不同;您看事情的角度,決定了您一天的心情。

 

有這麼一個故事:從前有一個古井,裡頭有兩個小水桶在聊天對話,其中一個小水桶哀怨地說:「老弟,你看,不論我們每天裝滿了多少水被人從井底提上來,到頭來還不是又空空的被丟下去?唉,多沒意思啊!」

 

另一個水桶聽了卻說:「嗯,你說的沒錯,不過我卻不這麼想,我倒覺得,我們每天都可以空空地下去,再裝得滿滿地上來,這樣的工作多麼難得啊!」

 

可不是嗎?角度不同,心情就不同,快樂的秘訣就在於是否擁有一顆感恩的心。

 

中國人常講:「知足常樂」,許多事情往往是相對的。

 

也許您無法名列前茅,但上帝卻相對地給了您一個輕鬆無拘的生活;可能您沒有飛黃騰達的事業,但您卻比別人有更多的時間陪陪家人……,換顆感恩的心看世界,您將活得更有朝氣。

 

其實若要真的算起來,可感恩的事還真不少呢!

 

一大早起來,您就可以享受無限免費供應的「空氣buffet」,您可以盡量吸、大口吸,絕不會有服務生來跟您收錢;面對自己的家人、長輩,他們也許很嘮叨,但絕對是出自於對您的愛護與關心;面對路上擦肩而過的各行各業,他們也許與您素不相識,然而每個人都是在自己的工作崗位上努力打拼,以使整個社會、包括您在內的每一個人,都能過更舒服的日子。

 

快樂,先從感恩開始!

嘗試給自己動個「換心手術」,換顆感恩的心來感謝人生,換顆感恩的心去思想身旁的人所為您付出的一切,您將會發現原來世界是這麼樣地可愛。

 

資料來源:網路文章

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國家實驗研究院現扮演國內科技人才與創新經濟所需之科技研發平台的提供者,轉譯學術研究成果,創造新興產業,貢獻民生福祉。

目前國家實驗研究院包含:國家晶片系統設計中心、儀器科技研究中心、國家災害防救科技中心、國家高速網路與計算中心、國家地震工程研究中心、國家奈米元件實驗室、國家實驗動物中心、國家太空中心、科技政策研究與資訊中心、台灣海洋科技研究中心及台灣颱風洪水研究中心等國家級實驗研究中心。

國家實驗動物中心(National Laboratory Animal Center, NLAC)成立於1994年,是臺灣第一所符合國際無特定病原(SPF)等級之囓齒類實驗動物供應單位。

因應任務需求,2003年起轉型為功能更全面的「實驗動物資源中心」,除供應高品質的囓齒類實驗動物外,並開發及建置各項技術服務平台,支援學術研究。

動物中心將進駐各生醫及生技園區,建置世界級之實驗鼠資源中心及動物試驗設施,以符合國際動物福祉管理標準和人才培育機制,推廣活體動物替代實驗及教學方案,促進生技產業及醫學研究的發展。

為了提升服務同仁客戶服務水準因此邀請佳威企管客戶服務管理講師團隊為同仁進行一系列(四場)客戶服務管理訓練,包含:感動客戶行銷訓練、顧客抱怨處理專業培訓訓練、顧客滿意服務規劃訓練、電話禮儀與應對技巧培訓訓練。

專業機構常常會著重專業技術能力提升,面對客戶時異常以優異專業能力為自豪,而忽略客戶本身的專業水準與感受,所以常會在溝通時產生衝突。

客戶服務管理講師透過體驗活動讓參與學員了解顧客的想法與感受,並且分析顧客類型與溝通技巧幫助學員調整與客戶溝通的頻率,讓雙方可以互相了解彼此。

與客戶接觸互動後的結果可能是滿意或不滿意,客戶服務管理講師也教導學員如何判定客戶滿意程度與不滿意類型,找出客戶注重關鍵點加以說明與改進,藉由此一系列客戶服務訓練,讓學員往後面對客戶時可以溝通更容易,彼此關係更親密。

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最近看到一位學者所分享的話,讓我感觸良多,他說道:「當我以為我什麼都懂的時候,學校頒給我學士學位;當我覺得自己一知半解的時候,學校頒給我碩士學位;當我發現自己竟是如此孤陋寡聞的時候,學校頒給了我博士學位。」

 

可不是嗎?當人越謙卑的時候,越會發現自己有所不足,就越會懂得放下身段虛心地求教,本身所學到的東西也就越多。

 

那位學者所分享的話與中國人所講的「越熟的麥子頭垂得越低」有著異曲同工之妙。而當一個人越懂得謙卑的時候,不單本身能獲益更多,也更能讓人發自內心地欽佩、敬重。

 

有的人很喜歡擺「架子」,但所講出來的話卻不見得有智慧,在眾人心目中也不見得是個討喜的人物;有的人沒什麼「架子」,但講出來的話卻極富內涵,隨和的態度更贏得了人們發自內心的尊重;看來,「架子」與「價值」有時反而是對比的,關鍵就在有沒有一顆謙卑的心。

 

回到開頭的那段話:「當我以為我什麼都懂的時候,學校頒給我學士學位;當我覺得自己一知半解的時候,學校頒給我碩士學位;當我發現自己竟是如此孤陋寡聞的時候,學校頒給了我博士學位。」

 

當然,學位絕不是衡量智識的唯一標準,但卻值得我們深思:在群體中,我是一個自認「什麼都懂」的人?是一個自認「一知半解」的人?還是一個自謙「孤陋寡聞」的人?

 

一個人的「架子」有多小,決定了一個人的「價值」將有多高!

 

資料來源:網路文章

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發表者: 佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊發表主管授權管理文章

 

教授主管能力提升課程時主管培訓講師對著中階/基層主管分析授權的重要性與授權後可以產生的效益,有個學員舉手提出老師!我之前都有做授權呀!可是底下人員做出來的結果怎麼跟我想得差那麼多!

 

主管培訓講師常提到除了授權外,如果沒有對部屬授能、授責,就很容易造成資源濫用、部會使用資源等等情形產生,但是主管做到這些就夠了嗎?當然不是!主管至少還要做到下列幾點:

 

確認提供資源是否適合:

提供給部屬的資源可能是錢與人,給錢要考量到是否足夠,因為人算不如天算,超出預算時,部屬敢再向你要資源嗎?如果不敢就只能挖東牆補西牆,降低品質水準,給人時也須思考人選的合適度,如果給的人員是部屬無法指揮、調度,或是無法幫助部屬,到不如不給得好!

 

確認雙方信任是否足夠:

狡兔死、走狗烹!先期當烈士、後期當英雄!部屬認為你讓他執行這項任務是成就他還是成就你?出事情是他當墊背還是你會一肩扛起?當作出成果後是榮耀歸他,還是讓你占盡光芒?這些都會影響部屬願意花多少心思、出多少力的重要關鍵,信任度不夠,很容易造成部屬採取觀望態度面對你交代他做的任務。

 

適時確認方向進度落差:

緊迫盯人會讓部屬承受過多的壓力,過於放縱則會讓任務與期望大相逕庭,評估以定時或訂查核點的方式了解目前狀況,和部屬進行互動溝通時也要強調有狀況須回報的機制,有問題可以找自己幫忙協助提供意見的氛圍,透過被動查核、主動回報,讓自己隨時了解任務最新動態。

 

授權管理對很多主管是種挑戰,因為將自己擅長的是像交給其他人執行總是會認為做得不夠好,歷練是成長的過程,透過讓部屬不斷的歷練才能讓團隊不斷的成長,一般主管不願授權,優秀的主管樂於授權,你呢?

 

佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊發表主管授權管理文章,如需轉載管理文章請註明文章出處,佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管

 

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