談判是一種藝術亦是一門科學，對業務而言，談判能力與簡報能力作更是不可或缺的核心職能，如何以技巧性方法成功運用談判籌碼，建立起談判雙方信任橋樑；在面對顧客提出接踵而來的問題與要求時，能從容處理。
運用談判與簡報成交技巧，讓學員了解客戶端想法、規畫適合的簡報方式協助業務拓展與快速成交，了解如何應對才能達到最圓滿的結果，達到談判多贏的局面。
1.談判釐清顧客需求與簡報相助效益
2.業務開發、締交、客訴之談判與簡報
3.如何規劃簡報架構與避免簡報錯誤
4.簡報如何抓住客戶甜蜜點之實質演練
5.商業談判型態、時機與談判策略擬定
6.業務價格、標案、索賠、催款的談判
7.成功談判之核心應對技巧
8.談判搭配簡報進行溝通、說服與成交
9.業務談判暨簡報技巧－實務案例演練
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品牌是產品的靈魂，賦予產品生命力，要怎麼讓產品新生兒持久且持續成長，勢必要將品牌定位後徹底植入人心，並做好後續系統化之品牌管理，然而，要如何做才能有效經營品牌，這看似艱難的任務，難道只有大企業做得到嗎？
並非如此，許多大企業之所以為大企業亦是持續從品牌經營管理做起，而本訓練以實務性層面帶學員瞭解品牌經營方式，從品牌定位、決策到後續行銷手法，結合實務案例探討與演練，培養學員實戰力並運用於實務中，有效強化企業品牌力，讓小企業也能創造大品牌。
1. 誰是品牌大企業 ?
2. 品牌權益之意義與模式
3. 塑造品牌形象關鍵要素分析
4. 如何做好品牌決策 ?
5. 品牌定位途徑與方法應用
6. 成功品牌行銷手法
7. 品牌、服務、形象 = 鑽石行銷
8. 品牌經營－案例分享
9. 品牌經營－實務演練
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現今各個產業競爭激烈，面對眾多競爭者時應如何從中脫穎而出，最大關鍵莫過於商品品牌的強度，其中又以服務品牌增強了顧客購買慾，所以如何彰顯服務品牌，讓服務品牌更具體化，是許多經營者與行銷人需從長計議的方向。
本訓練帶領學員瞭解品牌與服務之關係，從顧客角度看世界並建立起主要服務評價的指標，強化學員對服務品牌觀念，表現出的工作態度不單只是基本服務禮儀，而是能帶給顧客感動、愉悅的購物 / 採購經驗，不僅增加個人服務價值，更增加公司品牌競爭優勢，進而提升整體業績。
1. 企業品牌與服務的微妙關係
2. 建立以顧客為中心之服務指標
3. 基本顧客服務禮儀與應對技巧
4. 運用感動服務贏得顧客心
5. 如何提升自身服務反應速度
6. 創造以服務聞名的品牌
7. 服務成就品牌－案例研討
8. 服務成就品牌－實務演練
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產品價格用來表示產品的價值，對業主而言，價格不僅影響營業額與利潤，更是做為傳達產品資訊及在產業環境中競爭之必要利器。所以業主必須給予商品定位，以決定後續價格訂定的導向。
本課程帶學員瞭解訂價時需考量層面有哪些？面對產業激烈競爭環境如何運用價格管理做好訂價策略，讓想創業或是正在創業的您能針對產品多方面考量後決定最適價格，提升產品競爭力。
1. 產品價值VS產品價格
2. 訂價程序說明與應用
3. 訂價決策時的前置作業分析
4. 如何替產品訂出適合價格 ?
5. 新產品定價策略應用
6. 因應不同元素做好價格管理
7. 產品訂價策略－案例分享
8. 產品訂價策略－實務演練
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世界兢爭最激烈市場的中國大陸營銷主管職務，是目前優秀的臺灣業務人才最佳出路。因外商需熟習跨國文化，所以須具備相關語言能力，同華語的陸資企業需有創意的台灣營運主管，布局海外市場，而臺灣企業更需血脈相承的業務子弟兵躍馬中原。
但現在中國有 8000 萬人所組成各式銷售渠道中，我們如何勝出 ? 如何取得並保有這些策劃總監、行銷總監、營銷總監，市場總監，企劃經理，市場經理 … 等職位 ?
一樣是 Marketing ，臺灣是行銷，大陸是營銷，不同的是大陸的 Marketing 不僅是要策略規劃，更要業績戰功，本課程讓您快速了解兩岸企業需求讓您成為修應的營銷主管。
1. 台商，日商，美商，韓商，與大路本土企業之營銷實例說明
2. 中國大陸市場的營銷是市場部與銷售部組成介紹說明
3. 在大陸營銷隊伍應該如何組建與招訓？配備哪些方面的特長業務人才？
5. 大陸商業文化自晉商、徽商到今日組成各種不同公司文化的營銷關係研討
6. 大陸營銷結構搭建、組織管理、工作流程、策略技巧實務，實訓，實練
7. 如何應用大陸不同的傳媒特性，達到 ” 賣好 ” 的目的
8. 大陸營銷對一、二、三線城市的銷售渠道說明與回款演練
9. 台商營銷運作實例 ~ 餘姚模具，無錫通訊，和美在東北蠶絲西裝等研討
10.大陸奧克斯空調，春蘭集團與最小資本最大倍數營業額腦白金實例研
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桃園縣有中華，豐田，福特三個汽車製造廠與納智捷汽車設計中心。縣內更有電子廠上千家以上，你 ( 妳 ) 剛從事這兩個業界的零件與元件銷售工作，客能面臨的問題有 : 半年內必須開發出客戶，但自身無工業業務經驗且人脈是一片空白應如何開發 ? 而在公司內的工作訓練，除認識產品應用外，最多是與資深業務同仁隨行見習經驗。
而本課程是以連接器 (Connecter) 的業務人員為實例，銷售到汽車與電子市場的市場調查，陌生客戶開發、徵信、兩岸三地運輸產品報價成本估算、客戶付款財務管理、大廠線上競標、客戶管理、客訴處理、產銷協調、催款方法及商業法律實務等實戰學習與演練。最不同的是本課程所舉例之主管， RD ， PM ，採購 ... 等目前皆是人仍活躍於業界人脈，是可運用開發的關係目標。
1.陌生客戶名單的收集方法與接觸開發的技巧
2.專案開發的流程的實例講解
3.承認書的有害物質，產品驗證，安規認證，細節實例解讀
4.接單，標案，價格判別與談判之實務演練
5.本土客戶關係建立與各國不同文化客戶之獨立招待方式研討
6.海外、大陸、台灣的催款與呆帳不同地處理方法
7.搶單專利訴訟演練，客訴與商務之民法實務研討
8.業務取得廠內研發、生產、工程、財務等各部同仁支援需具備協商技巧、溝通方法與談判方式。
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每家企業皆思考客戶為重，但是如何將顧客滿意有效規劃與落實顧客滿意服務，將顧客滿意視為企業關鍵大事。
本門顧客滿意服務規劃訓練交到學員了解顧客想法，並將顧客滿意服務進行規劃、執行、分析與再改善活動，讓客戶從接觸-了解-認同-滿意成為企業的忠實顧客。
1.了解顧客需求－基本需求、期望需求、附加需求
2.如何有效規劃顧客服務流程
3.如何建立顧客服務準則---電話禮儀、接待禮儀與應對禮儀
4.如何教導人員服務顧客禮儀與模擬演練
5.顧客服務監控、稽核與回饋機制規劃
6.顧客不滿意的危機處理模式運用
7.預防、矯正達成持續改善顧客滿意服務
8.顧客滿意服務規劃時間案例說明與個案演練
9.顧客滿意服務訓練問與答
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網際網路是目前發展最快最突出管道，無論是資料搜尋、人脈建立、廣告宣傳與網路行銷皆能快速有效產生效果。
藉由此門網際網路概論與網路行銷應用課程，使學員瞭解如何運用網際網路進行相關網路行銷工作。
1.網際網路應用沿革說明
2.網際網路搜尋引擎(Yahoo、Google、MSN)介紹
3.網際網路個人網路行銷工具介紹
4.網際網路公司網路行銷工具介紹
5.如何運用網路行銷技巧突顯個人或公司知名度
6.網路行銷盡皆技巧運用模式說明
7.網際網路概論與網路行銷應用訓練問與答
8.網際網路概論與網路行銷應用訓練成果驗收
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口碑就像是在形容「好東西與好朋友分享」的模式，一般顧客在購物前接收越多產品資訊就越感到猶豫，往往要出現一股推力才能下定決心購買，此幕後推手即是「見證人掛保證」，也就是讓品牌屹立不搖的口碑。
本訓練帶學員瞭解口碑行銷運作模式為何，如何吸引顧客對商品有興趣，學習運用商品特色來拓展口碑，成功創造老顧客介紹新客源之行銷模式，促使業績倍數成長。
1. 口碑行銷是什麼 ?
2. 口碑行銷發展之要件
3. 口碑行銷類型介紹與說明
4. 如何創立好口碑關鍵路徑
5. 口碑行銷成功應用模式
6. 口碑、服務、形象 = 鑽石品牌
7. 口碑行銷應用－案例研討
8. 口碑行銷應用－實務演練
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每個人都喜歡聽故事，現在廣告企劃行銷從說明產品規格轉為描繪情境帶領大家進入每一個故事中，說故事可以提升業績已是不爭的事實，擔任行銷人員、業務人員的您會說故事嗎?
藉由本門故事行銷銷售技巧訓練課程教導學員如何將產品轉為一個個感動人心的故事，並學會如何說故事展情境，讓客戶吸引感動，進而成交達到業績長紅。
1. 故事行銷的用意與效益分析?
2. 如何將產品轉為故事步驟與規則說明
3. 故事行銷成功關鍵要素分析
4. 如何將故事說的動人和感動
5. 說故事口語表達技巧說明
6. 故事行銷銷售常見缺失分析
8. 故事行銷銷售案例分享
9. 故事行銷銷售狀況模擬演練
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顧客購買產品時，會處理比較價格、品質、服務外，同樣的產品在其他地方可以買到，也可以和其他業務銷售人員購買，為何要向我們購買呢?當中有一個很大的潛藏因素就是感動。
客戶被銷售人員感動而購買產品，進而成為忠誠顧客的實力比比皆是，所以在此門課程中讓學員了解客戶心態與展現自我魅力，協助學員從基礎銷售晉升為感動銷售成為銷售高手
1. 感動行銷要先感動誰?
2. 感動行銷銷售步驟與規則說明
3. 客戶類型分析
4. 客戶的三想與三要
5. 客戶良性溝通---聽說讀寫技巧運用
6. 客戶不良溝通---衝突與誤解化解技巧運用
7. 從外在感動到內在感動模式應用
8. 客戶感動行銷銷售案例分享
9. 客戶感動行銷銷售狀況模擬演練
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新公司或新產品推出時如何讓潛在客戶知道，如何吸引客戶購買試用?在特殊節日時如何讓大家除了購買一般產品外，還願意加碼採購呢?
此時促銷活動方案究辦顯很重要的行銷推手角色，藉由此門促銷活動行銷規劃實務訓練教導學員如何設計促銷活動主題、如何規劃促銷配搭方案、如何在促銷活動結束後仍然吸引客戶持續購買，成為忠實客戶。
1. 客戶購買產品心態分析
2.公司產品優劣勢分析
3. 促銷活動資源分析與規劃
4.促銷活動行銷設計思考方向
5.促銷活動主題訂定與配套促銷措施方案訂定
6. 促銷活動展開常見缺失分析
7. 促銷活動結束後的檢討與改善
8. 促銷活動案例分享與實務演練
9. 促銷活動行銷規劃訓練問與答
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每家企業都在追求客戶滿意度，當客戶滿意度只是量化的數字時，如何能夠與客戶關係更緊密，便須仰賴客戶感動度，當客戶被我們服務感動的同時，也讓客戶忠誠度大幅提升。
感動客戶不僅是產品，更重要是銷售服務人員，藉由此門感動客戶行銷銷售模式訓練讓學員將心態歸零，重新審視客戶與我們之間的關係，讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心。
1.客戶外在行為分析
2.客戶內在思考重點分析
3.客戶關注焦點與客戶敏感話題
4.我們與別人的差異處?
5.為何客戶會與我們聯絡?
6.我們如何滿足客戶需求?
7. 如何運用團隊力量讓客戶感動?
8. 感動客戶行銷案例分享
9. 感動客戶行銷實務演練
10.感動客戶行銷問與答
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本商品排列與銷售技巧課程將教導學員如何運用商品排列原則與技巧提升產品價值、增加吸引力，並學習以正確服務態度招呼顧客，透過銷售技巧的應用成功賣出商品，達到個人績效目標，提高成就感，塑造公司優質形象品牌。
1.商品排列與空間概念
2.排列技巧-賦予商品無限商機
3.如何吸引屬於我的客戶群及展現品牌特色?
4.顧客類型分析與應對技巧
5.產品銷售之絕活妙計
6.顧客抱怨處理模式運用
7.商品排列與銷售技巧實務演練
8.商品排列與銷售技巧問與答
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本課程將教導學員如何安排適當的服務流程，提升服務品質，學習以正確服務態度招呼顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，提高成就感，塑造公司優質形象品牌。
1.服務流程分析與標準化
2.如何塑造良好的第一印象?
3.顧客期望價值分析
4.產品銷售之內功心法
5.貼心售後服務創造附加價值
6.緊急事項處理模式運用
7.服務流程與銷售技巧實務演練
8.服務流程與銷售技巧問與答
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業務需要電話連絡客戶、拜訪客戶與客戶溝通說明進而吸引客戶溝買欲望圓滿達成交易，在這些過程中每個過程都需要注意，尤其在與客戶溝通上面更需要慎重的規劃與應對。
藉由此門業務面對客戶簡報成交技巧實務課程讓學員了解客戶端想法、規畫適合的簡報方式協助業務拓展與快速成交。
1. 顧客實際需求與潛在需求要的是什麼?
2. 面對顧客單位與層級思考差異說明
3. 常見顧客類型分析
4. 業務簡報架構介紹
5. 如何規劃簡報架構與簡報敘述重點
6. 簡報時常犯的錯誤
7. 如何搭配簡報進行溝通、說服與成交
8. 簡報技巧實務演練
9. 業務面對客戶簡報成交技巧問與答
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面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話，如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們的想法與意見是此門電話行銷溝通技巧訓練的重點。
藉由此門電話行銷溝通技巧訓練讓學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己的聲音、音調與說話方式配合恰當的溝通時機，使業務人員藉由電話行銷溝通提升自我業績。
1. 客戶想什麼?要什麼?
2. 如何克服打電話恐懼症
3. 如何創造聲音魅力
4. 電話行銷溝通的開場白介紹
5. 如何吸引客戶持續傾聽的技巧
6. 面對客戶提出問題的回應模式
7. 如何確認客戶聯繫後的想法
8. 電話行銷後的追蹤與聯繫
9. 電話行銷溝通案例說明
10. 電話行銷溝通案例演練
11. 電話行銷溝通技巧問與答
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您常因口條不佳而感到沮喪嗎？與客戶做簡報時過於緊張而影響最終結果嗎？其實優秀表達能力是可藉由後天培養而成，只要找到表達訣竅後加以練習，您也能成為魅力表達高手。
透過本魅力表達特訓課程帶您瞭解魅力表達的各種方式與運用技巧，讓您在不同時間、場合所遇上的臨場表達中，皆能遊刃有餘，應對自如，展現個人獨特表達魅力。
1.表達機會＝個人魅力舞台
2.魅力表達方式與表達原則
3.魅力言語表達之技巧應用
4.魅力肢體表達之技巧應用
5.有效提升表達能力的方法
6.不同場合的表達模式應用
7.魅力表達特訓－案例研討
8.魅力表達特訓－實務演練
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現今部落格早已成為與世界共通的語言，從單純個人心情文章抒發演變至今的商業經營模式，不論企業或是個人都可以用部落格進行網路行銷，若想要成功運用部落格進行網路行銷，首先要使部落格成為高人氣聚集地！
如何運用部落格進行網路行銷課程帶您探討部落格行銷手法成功的關鍵因素為何，並學會以各種部落格行銷手法與技巧實際應用在個人或企業部落格，讓部落格人氣快速攀升，拓展出龐大商機。
1. 什麼是部落格行銷？
2. 部落格行銷之成功關鍵
3. 瞭解網路潛在顧客的想法
4. 部落格經營與各家部落分析
5. 部落格行銷之運用手法
6. 部落格行銷失敗常見原因
7. 部落格行銷－案例研討
8. 部落格行銷－實務演練
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門市是服務業公司與客戶面對面接觸的第一線，當面對客戶時如何有效藉由服務接待禮儀讓客戶感受到熱誠與重視，進而購物消費提升門市營業額。
1.服務業特性說明
2.門市服務人員基本儀態說明
3.門市服務人員與客戶的第一類接觸-如何與客戶打招呼?
4.門市服務人員與客戶的第二類接觸-了解客戶需求
5.門市服務人員與客戶的第三類接觸-產品介紹玉客戶問題回覆
6.客戶抱怨處理與處置措施
7.讓雙方留下美好的印象-如何讓客戶滿心喜悅的離開
8.門市接待禮儀案例分享與實務演練
9.門市接待禮儀訓練問與答
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