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門市是服務業公司與客戶面對面接觸的第一線，當面對客戶時如何有效藉由服務接待禮儀讓客戶感受到熱誠與重視，進而購物消費提升門市營業額。
1.服務業特性說明
2.門市服務人員基本儀態說明
3.門市服務人員與客戶的第一類接觸-如何與客戶打招呼?
4.門市服務人員與客戶的第二類接觸-了解客戶需求
5.門市服務人員與客戶的第三類接觸-產品介紹玉客戶問題回覆
6.客戶抱怨處理與處置措施
7.讓雙方留下美好的印象-如何讓客戶滿心喜悅的離開
8.門市接待禮儀案例分享與實務演練
9.門市接待禮儀訓練問與答
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