佳威教育訓練中心

佳威企管企業管理講師訓練團隊與中原大學推廣中心合作推廣教育訓練課程已有數年之久，本次開課之訓練課程為ISO9001:2008內部稽核人員培訓課程。

內部稽核人員需要了解ISO條文、公司內部制度規定、客戶要求與稽核技巧，第二場內部稽核人員課程主要讓學員了解ISO內部稽核規劃與稽核技巧

ISO稽核培訓講師提出內部稽核需要花費公司較多的人力，因此需要先行做好內部稽核計畫當中包含:內部稽核時間、稽核人員安排、稽核重點事項說明呈報最高主管核准。

同時針對稽核和人員須做篩選、覆訓與告知此稽核注意事項，宣導稽核人員需具備正確觀念、能力與稽核運用手法，讓參與稽核同仁了解稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理上的問題點。

透過ISO稽核培訓講師說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明檢討與稽核報告撰寫，透過實際稽核案例演練與現場實地稽核讓同仁可以學中做、做中學成為專業的企業內部稽核人員。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

佳威企管與中原大學推廣中心合作推廣教育訓練課程已有數年之久，本次合作開課之訓練課程為ISO9001:2008內部稽核人員培訓課程。

內部稽核人員需要了解ISO條文、公司內部制度規定、客戶要求與稽核技巧，第一場內部稽核人員課程主要讓學員了解ISO9001:2008條文。

ISO9001:2008條文共有簡介、適用範圍、參考標準、辭彙與定義、品質管理系統、管理責任、資源管理、產品實現、量測，分析及改善的章節。

從第四章節到第八章節包含: 品質管理系統一般要求、文件要求，管理責任中管理階層承諾、顧客導向、品質政策、品質規劃、責任、權限與溝通、管理階層審查，資源管理中資源提供、人力資源、基礎設施、工作環境，產品實現中產品實現的規劃、顧客相關的流程、設計和開發、採購、生產和服務提供、監督和量測裝置之管制，量測、分析和改善中的概述、量測和監督、不合格品管制、資料分析與持續改善。

ISO稽核管理講師更針對ISO9001:2008品質管理系統條文要求事項與學員說明，並舉實際企業品質管理運作模式讓學員可以透過了解ISO9001:2008條文精神、實務展現面與能發生之問題點，讓學員可以請處明瞭稽核關鍵點。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

華梵大學創辦於民國79年，原名華梵工學院，82年更名為華梵人文科技學院，86年復經教育部核准改名為華梵大學，華梵大學以「華梵」為校名，意在彰顯五千年中華文化及兩千年中國佛教思想，用專業技術服務人群，以高尚品德導正社會。

目前華梵大學有4學院(文學院、工程暨管理學院、藝術設計學院、佛教學院)12學系、12研究所、7學程(資通安全學程、嵌入式系統學程、應用傳播學程、文化評論寫作學程、文化教育事業學程、外語學分學程、多媒體設計學程)

為了培訓在校工讀生有正確職場觀念與態度因此邀請佳威企管職場管理訓練講師團隊擔任工讀生職前訓練---職場關鍵軟實力培訓課程培訓講師。

職場管理講師一開始即提出職場上除了專業外更須要重視職場軟實力，面對主管、資深同事、同事之間如何讓對方了解我們、願意接納我們與肯定我們是重要關鍵。

因此職場管理講師說明什麼是職場軟實力?當中著重於工作職場倫理、人格操守與人際關係，工作時須用心思考對方在乎那些事?待人接物時如何讓自己成為受歡迎的人員的應對進退技巧，優質工作態度關鍵解析，面對工作倫理與職場道德兩年時如何拿捏。

後續針對常見工作態度/職場倫理問題大剖析，讓學員了解自己可能不自覺會犯下那些錯誤?常面臨的問題狀況應如何應對處理，讓自己成為職場受歡迎的工讀人員。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源，奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班，供有志人士繼續進修以取得學分，並為取得學位預作準備。

佳威企管管理講師訓練團隊與中原大學推廣中心合作推廣教育訓練課程已有數年之久，本次合作開課之訓練課程為幹部核心職能專業培訓課程(共四場)。

通常從基層人員晉升為幹部時，代表著公司對人員能力上的肯定外，相對人員所扮演的角色也隨之而異，責任變得更大，如何當一位成功幹部，帶領工作團隊邁向高績效前進是身為幹部須思考的重要課題。

第二場幹部核心職能專業培訓課程主題為對上與對下的溝通模式和卓越領導提高團隊績效。

要做一個好主管首先須建立擔任主管正確觀念，當中包含: 主管扮演角色與職責、主管應具備之核心能力、溝通管理模式應用(對上、對下、跨. 部門溝通、日常、緊急)、看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點並有效改善問題、管理強化重點與現況掌握。

當上主管後要帶領的是團隊，因此如何有效溝通、激勵團隊是關鍵要項，因此提出如何向上溝通要領、向下溝通原則與運用水平溝通技巧讓周遭人員願意協助你完成任務。

其次藉由卓越領導提高團隊績效、如何有效評核員工績效讓學員了解如何運用領導人魅力引領團隊提升團隊績效，並透過評核員工績效找出員工潛在問題點，並協助員工改善突破自我，有效發揮團隊力量讓單位績效可以再提升。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

職場生涯中要比其他人員能夠愈快成長，愈快受到主管青睞擁有晉升機會就必須要具備別人沒有或欠缺的能力，簡報技巧能力是其中一種，如何做好簡報技巧管理呢?

2014年度佳威企管簡報技巧管理講師訓練團隊進行數十場簡報技巧管理訓練課程，當中包含公開訓練課程、學校邀約授課、傳統產業、服務業、政府機關，邀約企業規模小到員工只有十多位，大到公司人數超過萬人的上市櫃企業。

不論在學校或是職場，溝通是非常重要的核心能力，除了口語溝通和肢體溝通外，運用簡報可以幫助溝通讓對方可以更清楚的了解、溝通想法、宣導重點與減少衝突。

要做好專業簡報溝通須要做好簡報製作規劃，當中包含簡報事前進行簡報規劃準備步驟、如何組織簡報內容，有效展現內容重點、製作簡報時應掌握簡報關鍵編輯基本原則。

簡報技巧管理講師教導學員正確簡報需求重點，從簡報要素、簡報規劃開始，逐步地深入探討並如何搭配口語表達技巧，在簡報與表達方面應有觀念、認知及可以依循根據、內容組織與必備簡報應用技巧，讓每位學員可以成為優秀的簡報達人。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

職場生涯中要比其他人員能夠愈快成長，愈快受到主管青睞擁有晉升機會就必須要具備別人沒有或欠缺的能力，創意思考能力是其中一種，如果創意是一種能力應該如何發揮呢?如何做好創意思考管理呢?

2014年度佳威企管創意思考管理講師訓練團隊進行數十場創意思考管理訓練課程，當中包含公開班訓練課程、產業人才投資方案課程、政府機關培訓課程，企業內訓課程，受訓層級從基層主管的組長、班長，中階主管的主任、課長到理級主管。

創意其實不難，可以發揮的範圍不僅僅限於研發、開發新產品，從日常生活中的改善到職場上問題分析與解決、行銷、企劃都可以運用創意思考產生事半功倍的效果。

創意思考不只是隨意發想，也可以透過創意工具應用讓創意思考系統化，創意思考管理講師教導學員從最基礎創意心態觀念建構到創新管理工具(心智圖、曼陀羅思考法、奔馳法、六頂思考帽、麥肯錫邏輯樹創意思考…)應用。

當中創意思考管理講師除了說明講解外，亦不斷引領學員進行自我突破、腦力激盪，讓學員可以突破原有的限制，讓自己邏輯思維可以更寬廣，也讓腦袋中的創意想法可以與現有工作有效結合。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

領導能力可分先天具備與後天養成，許多成功領導人皆是由周邊環境所磨練出來的，身為主管或即將擔任主管的您，是否也具備成功領導者條件呢？

2014年度佳威企管領導統御管理講師訓練團隊進行數十場領導統御管理訓練課程，當中包含公開班訓練課程、產業人才投資方案課程、政府機關培訓課程，企業內訓課程，受訓層級從基層主管的組長、班長，中階主管的主任、課長到高階主管的理級主管、處長級主管、總經理/副總經理級主管。

領導統御管理講師團隊在產業界實務經驗超過10年以上，擔任過跨部門主管，從基層主管一路做至高階主管，因此擔任領導統御經驗豐富。

領導統御是一種個人魅力展現，除了日常管理需要領導統御，在面對企業變革、逆境管理、危機管理時，主管的領導統御更形重要。

領導統御不是說說而已，更重要的是領導者身體力行展現出來讓部屬接受認同與信服，一開始擔任主管時可能會擔心我這樣做會不會被批評或讓他人無法接受呢?

其實只是對的事情就放膽去做，勇於改變、願意承擔、積極溝通、真誠對待、持之以恆、莫忘初衷、始終如一，當我們持續做好上述事項，相信你的領導統御魅力會愈來愈明顯，也讓自己帶領的團隊能夠成為經營團隊。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每年都有政府機關、協會、醫院…等等邀請佳威企管服務管理講師訓練團隊為其同仁進行志工服務訓練，2014年佳威企管服務管理講師訓練團隊受邀擔任數十場職工服務訓練培訓講師。

願意投入志工行列是自己本身的選擇，當志工歡喜做、甘願受，服務管理講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮。

擔任服務志工不僅是單純服務接待也需要針對自己服務志工性質具備應有的專業知識、專業服務與創新服務水準，服務管理講師在當中依志工服務階段說明可能會產生的服務危機與服務因應之道。

面對服務對象需要積極主動，服務時我們需要觀察對方的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

透過改善服務態度從基礎服務禮儀開始，面對服務對象時應具備的基本服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通與服務禮儀肢體展現，讓我們了解服務對象需求，也讓服務對象透過我們服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑，透過我們志工良好服務結下善緣。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每年都有國立大學、私立大學、科技大學、高中…等等學校邀請佳威企管禮儀管理講師訓練團隊到校進行禮儀管理培訓訓練，2014年度佳威企管禮儀管理講師訓練團隊受邀至學校進行數十場禮儀訓練培訓。

有些人員會很好奇，禮儀訓練課程在學校會教授那些方面的禮儀呢?當中針對教職員工與學生的禮儀培訓課程需求有所不同，因此邀約進行禮儀授課主題亦不盡相同。

教職員工等同於職場工作人士，因此對外著重於接待來賓禮儀訓練、國際禮儀訓練、服務應對禮儀訓練、電話應對禮儀課程與顧客抱怨處理應對禮儀課程，對內則是著重於辦公室禮儀訓練、服裝儀容穿著禮儀訓練…等等禮儀課程。

在校學生考量參加社團活動與就業求職，針對社團活動的禮儀課程包含:外賓接待禮儀訓練、舞會服務應對禮儀訓練、電話溝通應對禮儀訓練，針對就業求職的禮儀課程包含:就業應對禮儀訓練、穿著打扮禮儀訓練與面試禮儀訓練…等等禮儀課程。

禮儀培訓講師提出校園是個自由、開放的環境，很多人員因此會覺得不修邊幅、特異獨行是展現自我風格的最佳方式，但是別人會因為第一印象、穿著打扮、言談舉止認定我們，為了避免造成他人誤解與快速獲得認同，因此在舉手投足之間皆需展現禮儀水準，贏得他人尊重與讚賞!

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

建達補習班位於台中，目前共設置總管理處、個別指導校、松竹校區、文心校區、東興校區四個分校。

主要服務項目包含:國中小資優英文、數學課程、國中資優理化課程、國中小資優國文課程、一對一個別指導課程、一對二個別指導課程。

為了提升補習班幹部管理能力因此邀請佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊擔任三場基層主管核心職能培訓講師。

第三場基層主管核心職能課程重點在於主管時間管理關鍵因素探討、主管如何有效培訓部屬成為左右手與如何激勵人員提升團隊士氣。

主管的時間成本比一般人高，所以更需要善用時間創造更高價值，主管培訓講師提出時間管理應用技巧，幫助學員減少時間浪費、有效運用時間。

團隊力量無限大，擁有高效能核心團隊能事半功倍的發揮團隊綜效，若團隊間無法有效溝通、合作，反而提高更多人事成本造成企業資源的浪費。

主管培訓管理講師教導學員運用培訓技巧提升部屬能力，並且帶領團隊成員發揮團隊互助精神與激勵團隊成員，進一步帶領團隊達成單位績效目標，屢創佳績，成為高戰鬥力的團隊。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

建達補習班位於台中，目前共設置總管理處、個別指導校、松竹校區、文心校區、東興校區四個分校。

主要服務項目包含:國中小資優英文、數學課程、國中資優理化課程、國中小資優國文課程、一對一個別指導課程、一對二個別指導課程。

為了提升補習班幹部管理能力因此邀請佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊擔任三場基層主管核心職能培訓講師。

第三場基層主管核心職能課程重點在於主管時間管理關鍵因素探討、主管如何有效培訓部屬成為左右手與如何激勵人員提升團隊士氣。

主管的時間成本比一般人高，所以更需要善用時間創造更高價值，主管培訓講師提出時間管理應用技巧，幫助學員減少時間浪費、有效運用時間。

團隊力量無限大，擁有高效能核心團隊能事半功倍的發揮團隊綜效，若團隊間無法有效溝通、合作，反而提高更多人事成本造成企業資源的浪費。

主管培訓管理講師教導學員運用培訓技巧提升部屬能力，並且帶領團隊成員發揮團隊互助精神與激勵團隊成員，進一步帶領團隊達成單位績效目標，屢創佳績，成為高戰鬥力的團隊。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

2014年度佳威企管溝通管理講師訓練團隊進行數十場溝通管理訓練課程，當中包含公開訓練課程、長達36小時的產業人才投資方案課程、學校邀約授課、傳統產業、服務業、政府機關，科技產業，企業規模小到員工只有十多位，大到公司人數超過萬人的台灣中油股份有限公司。

溝通技巧是每個人必備的核心職能能力，職場中統計高階主管最常花費時間溝通占前三名，無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事，在與其他人員合作時如何擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你與面對衝突時如何圓滿有效處理是職場晉升的重要關鍵考量點。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任。

溝通當中最重要的事項就是傾聽，對方願意開口表達想法、意見是好事，不論是正面讚賞、負面批評，願意將內心想法告訴我們，代表他對我們還存在期許與希望，有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，達到彼此良好互動。。

溝通方式有許多種，可以劃分面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

面對溝通難免會有所誤解、責難與批評抱怨，把這些當作是情緒抒發與願意進行溝通改善前的陣痛過程來思考，可以讓我們不會因為負面溝通模式影響我們情緒產生不良溝通循環，持續釋出善意讓對方樂意與我們溝通，讓彼此關係更加親密。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

2014年度佳威企管溝通管理講師訓練團隊進行數十場溝通管理訓練課程，當中包含公開訓練課程、長達36小時的產業人才投資方案課程、學校邀約授課、傳統產業、服務業、政府機關，科技產業，企業規模小到員工只有十多位，大到公司人數超過萬人的台灣中油股份有限公司。

溝通技巧是每個人必備的核心職能能力，職場中統計高階主管最常花費時間溝通占前三名，無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事，在與其他人員合作時如何擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你與面對衝突時如何圓滿有效處理是職場晉升的重要關鍵考量點。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任。

溝通當中最重要的事項就是傾聽，對方願意開口表達想法、意見是好事，不論是正面讚賞、負面批評，願意將內心想法告訴我們，代表他對我們還存在期許與希望，有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，達到彼此良好互動。。

溝通方式有許多種，可以劃分面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

面對溝通難免會有所誤解、責難與批評抱怨，把這些當作是情緒抒發與願意進行溝通改善前的陣痛過程來思考，可以讓我們不會因為負面溝通模式影響我們情緒產生不良溝通循環，持續釋出善意讓對方樂意與我們溝通，讓彼此關係更加親密。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

身為企業幹部必需具備分析問題與解決問題能力，您遇到問題時常不知所措，不知如何進行分析嗎？以前曾解決問題不知為何又再度發生了嗎？

如果您工作上常遇到困惑問題，或者您已經是主管或是正往主管職方面前進，透過培養問題分析與解決能力將使您比其他人更具優勢與競爭力。

2014年度佳威企管職能培訓管理講師訓練團隊進行數十場問題分析解決訓練課程，當中包含:公開訓練課程、政府機關課程，企業內訓課程，受訓層級從工程師、基層主管的組長、班長，中階主管的主任、課長到高階主管的理級主管、處長級主管、總經理/副總經理級主管。

問題分析解決培訓管理講師團隊在產業界實務經驗超過10年以上，擔任過跨部門主管，從最基層主管一路做至高階主管，因此擔任問題分析解決實戰經驗豐富。

許多主管面對問題或是部屬提出的問題時總是以經驗自我認定直接提出問題解決對策，卻沒有考量到問題的表象或許相同，但是問題產生原因會因人、事、時、地、物的不同而有所差異，也因此常造成問題愈處理愈複雜，愈處理愈亂的情形產生。

因此要解決問題時需要先行了解問題是什麼?認識問題類型與找出問題核心關鍵，有時候發生問題時自己會嚇自己，所以如何打破面對問題障礙與問題迷思探討，幫助學員建立面對問題的正確處理態度。

如何確認問題本質，找到問題背後的問題，讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領，引導學員用合理化、簡單化實務改善手法解決問題運用及建立問題再發防止機制。

問題分析與解決思考模式以邏輯、生動分析改善手法，一步一步引導學員找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

會晉升主管的原因不外乎是個人能力強、工作態度好、表現績效佳與年資比其他人資深、有主管緣，所以一有晉升機會就被選上當主管了。

當上主管後需要經歷適應期，除了自己要適應如何扮演好主管這個新角色，團隊成員也需要適應你這位菜鳥主管領導風格，更重要的是自己是否能夠帶領團隊做成傲人績效讓大家認同。

2014年度佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊進行數十場主管培訓管理訓練課程，當中包含公開訓練課程、產業人才投資方案課程、政府機關課程，企業內訓課程，受訓層級從基層主管的組長、班長，中階主管的主任、課長到高階主管的理級主管、處長級主管、總經理/副總經理級主管。

主管培訓管理講師團隊在產業界實務經驗超過10年以上，擔任過跨部門主管，從最基層主管一路做至高階主管，因此擔任主管經驗豐富。

進行主管培訓管理實務訓練課程先行釐清學員對主管培訓管理的正確想法與觀念，擔任主管並非享有特權而是要透過賦予的權力對組織產生更多效益。

擔任主管/幹部應具備哪些能力呢?除了本身單位應有的專業能力外，還須具備的主管核心能力包含:領導統御能力、目標規劃能力、部屬培訓能力、激勵員工團隊運作能力、工作時間管理能力與問題分析解決能力。

基於主管層級的差異，主管培訓管理講師針對基層主管著重於執行力教授、中階主管著重規劃改善技巧教授、高階主管則著重於企業願景、策略與危機管理教授，期許每位主管都能透過主管培訓課程訓練，成為受長官器重、部屬愛戴的優質好主管。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

付錢是老闆，顧客即是企業的老闆，一般找尋新顧客難度是舊顧客十倍，如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利關鍵性影響。

目前各行各業都是服務業，在服務為重，顧客至上當作企業經營管理重點時，顧客關係管理就成為服務管理課程的顯學了。

2014年度佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊進行數十場顧客關係管理訓練課程，當中包含公開訓練課程、長達36小時的產業人才投資方案課程、學校邀約授課、傳統產業、服務業、政府機關，邀約企業規模小到員工只有十多位，大到公司人數超過萬人的中國鋼鐵股份有限公司。

顧客關係管理講師團隊在產業界實務經驗超過10年以上，擔任過跨部門主管面對顧客包含國內外知名大廠、上市櫃企業、科技業、傳產業與服務業，顧客服務經驗豐富。

進行顧客關係管理實務訓練課程先行釐清學員對顧客關係管理的正確想法與基礎觀念，透過顧客關係管理的重要性讓學員了解顧客對企業的影響性，為何要做顧客關係管理的目的將企業資源依據顧客等級、類型不同做有效資源分配。

並且提出顧客並非單指狹隘的消費者或客戶端採購人員，了解誰是我們的顧客?找出主要顧客、次要顧客與顧客影響者，才不至於因為不曉得誰是顧客讓顧客產生不良印象。

透過顧客關係管理專業培訓培養參與學員，了解顧客需求、重視顧客意見進而做到顧客滿意讓顧客願意與我們成為企業生命共同體。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每年都有中央機關、各縣市政府機關邀請佳威企管禮儀管理講師訓練團隊進行禮儀管理培訓訓練，2014年度佳威企管禮儀管理講師訓練團隊受邀至各級政府機關進行數十場禮儀訓練培訓。

政府機關目前致力提升服務民眾滿意度，自97年起辦理政府服務品質獎，參獎對象包括行政院暨所屬各級機關、直轄市、縣（市）政府暨所屬各級機關，是政府機關推動服務品質的最高榮譽，當中依據服務性質及績效屬性區分為「第一線服務機關」及「服務規劃機關」。

許多曾獲得與積極爭取政府服務品質獎的政府機關皆邀請佳威企管禮儀管理講師訓練團隊擔任禮儀培訓講師。

基礎服務禮儀是從建構正確服務心態做起，當中著重於了解服務與認定自己透過服務所產生的價值。

其次因應學員負責工作事項教導，當中包含:服務接待應對禮儀、口語溝通表達禮儀、電話禮儀，有些屬於旅遊觀光機關還為其員工進行旅客禮儀接待服務與國際禮儀訓練，有些機關團體除了進行基礎服務訓練還進行進階服務訓練培訓。

禮儀培訓講師授課過程中很開心地看到學員的用心與成長，當中有些政府機關已連續幾年邀請佳威企管禮儀管理講師訓練團隊擔任禮儀課程培訓講師，看到這些機關陸續獲得整府所舉服務品質獎項，除了恭喜祝賀外，也期待每個政府機關都能透過服務禮儀獲得民眾高度肯定!

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源，奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班，供有志人士繼續進修以取得學分，並為取得學位預作準備。

佳威企管管理講師訓練團隊與中原大學推廣中心合作推廣教育訓練課程已有數年之久，本次合作開課之訓練課程為幹部核心職能專業培訓課程(共四場)。

通常從基層人員晉升為幹部時，代表著公司對人員能力上的肯定外，相對人員所扮演的角色也隨之而異，責任變得更大，如何當一位成功幹部，帶領工作團隊邁向高績效前進是身為幹部須思考的重要課題。

第一場幹部核心職能專業培訓課程主題為幹部扮演什麼角色與幹部應具備之核心能力介紹。

能當上主管有時是機運，但是要當個稱職的主管就須仰賴領導與管理能力，如何才能成為一個好主管呢?好主管應具備的核心能力是什麼呢?主管培訓管理講師先行針對主管正確觀念建立說明擔任主管應扮演角色與任務、主管應具備之核心能力做介紹，讓學員先行建立正確主管心態。

課程當中也讓學員進行角色扮演，讓學員模擬擔任主管時會面對的挑戰與難題，當中應加強那些屬於自己欠缺的能力，讓自己可以往晉升主管之路跨出成功的第一步。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

建達補習班位於台中，目前共設置總管理處、個別指導校、松竹校區、文心校區、東興校區四個分校。

主要服務項目包含:國中小資優英文、數學課程、國中資優理化課程、國中小資優國文課程、一對一個別指導課程、一對二個別指導課程。

為了提升補習班幹部管理能力因此邀請佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊擔任三場基層主管核心職能培訓講師。

第二場基層主管核心職能課程重點在於溝通管理模式應用(對上溝通、對下溝通、跨部門溝通、日常溝通、緊急溝通)、看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點並有效改善問題、管理強化重點與現況掌握。

身為企業幹部必需具備分析問題與解決問題能力，您遇到問題時常不知所措，不知如何進行分析嗎？以前曾解決問題不知為何又再度發生了嗎？

主管培訓講師提出主管需要看見一般人看不見的問題才能讓單位有所成長進步，除了會看問題外亦須要了解如何解決問題，透過問題分析與解決技巧運用，讓學員可以有效掌握問題關鍵點，快速有效解決所發現的問題。

最有效的問題改善就是預防，透過日常落實管理與關鍵重點掌控，大幅度降低問題發生的機率讓自己成為悠閒又能做出績效的優質主管。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育中心辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程。

佳威企管管理講師訓練團隊之前即多次受到中原樂齡大學邀請，為參與學員講授一系列通識管理課程，當中包含:情緒管理課程、壓力管理課程、生活邏輯管理課程、創新思考管理課程，學員反應熱烈，且認為成效良好可以有效應用在日常生活上，本次邀請講授主題為知人知面又知心培訓管理課程(三場)

第三場知人知面又知心培訓管理課程重點兩性、家庭的人際溝通與人際衝突時的溝通表達。

我們對家庭之外的人員進行互動溝通時會彬彬有禮，溫和以對，但是對和自己有婚姻關係、血緣關係的父母、兄弟、另一半、小孩溝通時，卻常常會顯露不耐煩與爆發不反情緒造成相互關係緊張、衝突不斷。

因此溝通管理講師提出面對兩性溝通時需要注意的事項、面對家庭成員溝通時需要著重的溝通關鍵原則，當面對衝突時如何透過溝通應變技巧快速化解對立、衝突氣氛，讓雙方願意靜下心面對衝突問題解決。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程