佳威教育訓練中心

中華郵政是中華民國的郵政事業機構，為中華民國交通部完全持股的國營企業，經常逕稱為郵局。前身為交通部郵政總局，為突破既有的經營限制、並增加市場競爭力，2002年7月中華民國政府修正《郵政法》，並於2003年1月1日將其公司化改為現制。

其標章由篆體的「郵」字構成。其業務除郵遞相關領域外，亦涵蓋儲匯、人身保險等簡易金融服務。(資料來源:維基百科)

如何精實與精進主管管理能力是提升郵政水準優先考量事項，因此中華郵政於112年度於北部地區開立六梯次基層主管學程班。

要將教育訓練課程辦好，除了了解訓練主題需求做好教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是訓練師資遴選。

外部訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密訓練師資遴選後邀請佳威企管主管培訓講師團隊擔任112年度北區第一梯次基層主管學程班講師。

要能當上主管除了運氣外也需要掌握機會，當上主管後更需具備相關主管核心能力才能夠稱職扮演主管的角色符合上級主管的要求期待，而主管需要具備哪些主管核心能力呢?

藉由主管培訓講師豐富管理實戰經驗與生動活潑說明講授、情境模擬與管理案例說明，讓參與學員獲益良多，獲得學員高度肯定。

課堂上主管培訓講師依據學員原有管理水準與吸收狀況提出實際管理案例與情境模擬演練讓學員經驗交流與學習整合性思考、系統性思考，主管培訓講師並提出想法與建議，讓學員都能成為優質的好主管。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

立達診所擁有完整醫療專業，具可信賴及醫學中心等級品質設備，融合「創新的科技」、「貼心的服務」、「人性化的專業」三大核心價值，致力為客戶提供精確有效率，充滿溫馨感動的個人化服務。

在積累的服務經驗中，透過洞察不同的需求、完整的規劃與聆聽貴賓的聲音後，攜手共同實現樂活、養生、健康的理念，為世代健康創造更卓越的價值。立達診所願景是立志成為人人信賴的專業健檢與健康守護者。

立達診所為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授優質服務溝通應對技巧課程。

提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是，什麼才叫做優質

服務呢？

服務禮儀講師先行讓學員了解服務真正想法與用意，並提出如何讓自己具備正確服務心態，服務顧客時讓自己也能有所成長。

我們接觸服務對象時應思考顧客背景與類型分析、顧客期望考量因素、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧，並教導如何傾聽出顧客眛於表達，但急切知道，要馬上決定更高階檢驗的問話、如何表達出顧客感受與應對處理的話語。

遇到服務對象抱怨時，更需要主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如何展現知識與應對模式、回覆客戶技巧原則與關鍵要領、DESC溝通說服模式應用技巧，讓服務對象認同我們的用心與負責，將抱怨危機轉為正面互動溝通。

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

1980年8月改名中原大學，現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源，奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班，供有志人士繼續進修以取得學分，並為取得學位預作準備。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，112年6月邀請佳威企管ISO輔導顧問團隊教授ISO14001條文訓練課程。

ISO14001與ISO9001不同點在ISO14001是針對環境管理作管控，ISO9001是針對品質管理作管控，在ISO9001:2008與ISO14001:2004兩者的條文章節排列也有差異，ISO9001條文是由簡介、適用範圍、參考標準、辭彙與定義、品質管理系統、管理責任、資源管理、產品實現、量測，分析及改善所組成。

ISO14001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件；術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、環境管理系統範圍的確定、環境管理系統與過程)、領導(領導和承諾、環境政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、環境目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、緊急應變)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

ISO管理講師針對條文解說並將實際公司環境管理運作模式分享給學員，讓學員可以透過了解ISO14001:2015條文精神結合管理制度有效落實在企業經營日常管理上。

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財團法人中小企業信用保證基金目的事業主管機關原為財政部，政府為期我國信用保證制度及產業輔導機制更能緊密配合產業發展需要，使產業政策之制定與執行方向更為一致。

設立財團法人中小企業信用保證基金的宗旨，在以提供信用保證為方法，達成促進中小企業融資之目的，進而協助中小企業之健全發展，增進我國經濟成長與社會安定。

為有效提升內部同仁邏輯思考能力因此邀請佳威企管邏輯思考講師教授邏輯思考培訓課程。

當您專心投入工作前，是否有想過如何運用邏輯思考找到好方法減少錯誤次數得以提高工作效率呢？

邏輯思考管理講師在課堂中說明何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值、善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考作好撰寫企劃與運用邏輯思考增強工作執行力，讓學員可以了解邏輯思考的想法與邏輯思考架構。

透過邏輯思考管理講師以邏輯思考實務案例研討與實務演練邏輯思考手法，讓學員在案例說明、小組討論中找到邏輯思考關鍵點，也透過邏輯思考管理講師的精闢分析，讓學員可以在面對職場人際關係互動、問題分析解決、帶領團隊運作上透過邏輯思考應用展現傲人績效。

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鈦昇科技成立於1994年，總公司設於高雄市燕巢區橫山路61號。於2013年登錄興櫃交易，並於2015年正式掛牌上櫃(股票代碼：8027)，專注於半導體設備開發，迄今發展已近三十年。

歷經多年的沉潛及鍛鍊，創立「E&R」自有品牌，目前已成為跨越IC封測、晶圓級封裝、系統級封裝等半導體設備的主要供應商，提供高品質、高技術能力的自動化設備製程能力。

為了提升各階主管(儲備幹部/基層主管/中階主管)領導統御能力，因此邀請佳威企管領導統御講師教授主管領導統御吸引力培訓課程。

領導統御與溝通處理能力是團體領導中成敗關鍵：尤其是各企業之成功繫乎於領導者對於個人人格特質領導統御作為與組織危機管理運用。

領導統御講師本身即是從基層員工做起，歷練過基層主管、中階主管、高階主管，因此先行提出我是一個怎樣的領導者?分享說明教授幹部如何承上啟下達成任務，針對部屬類型分析與領導運用模式應用，如何面對不同性質部屬用不同方法領導。

透續提出如何進行團隊目標設定及目標績效規劃、如何有效培訓部屬成為左右手、激勵團隊提升團隊士氣、如何養成團隊合作激勵士氣團隊合作精神，並教導學員有效提升團隊士氣激勵技巧運用，透過團隊共識成為眾人肯定的高績效團隊。

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桃園市政府教育局總務輔導團於105年成立，其成立目的在於建構完善總務工作諮詢輔導體系，提供學校總務人員執行勞務、財物及工程等各類採購服務及專業諮詢事宜，協助辦理與輔導學校總務人員專業知能研習或會議，提升專業能力，定期召開諮詢輔導團研討會，經驗分享及專業傳承。

桃園市總務輔導團為提升各學校總務主管/總務承辦人了解政府採購法規要求與採購流程管理應用，因此邀請佳威企管採購管理講師教授採購作業流程與實務探討---最低標訓練課程。

為建立政府採購制度，依公平、公開之採購程序，提升採購效率與功能，確保採購品質，因此制定政府採購法，所適用的採購包含工程之定作、財物之買受、定製、承租及勞務之委任或僱傭等。

採購管理講師提出除了政府採購法母法外相關子法與法令要求，尚包含:政府採購法施行細則、採購評選委員會組織準則、採購評選委員會審議規則、政府採購公告及公報發行辦法、電子採購作業辦法、採購人員倫理準則、採購文件保存作業準則…等等需要一併了解。

同時說明講解採購決標原則分析---最低標、有利標、複數標、訂底價/未定底價原則說明、採購金額類別分析、評審委員會建構分析、總標價偏低原則、部分標價偏低原則、超出底價決標流程分析、比減流程分析、決標資訊之公開關鍵要項。

透過政府採購流程招標、決標、減價、比減價格、協商、更改原報內容、重新報價與特殊狀況處理原則與關鍵技巧分析，協助學員成為一個稱職的政府採購人員。

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奇美博物館是奇美集團創辦人許文龍先生，從孩提到年老、跨越八十年的圓夢故事。許創辦人年幼時經常到臺南州立教育博物館參觀，小小年紀的他深受感動，便在心底埋下一顆文化種子，希望將來能夠建造一座為大眾而設的博物館，讓民眾可以當成自己的家，隨時回家享受心靈饗宴。

在塑膠材料事業發展穩定後，他先以私人之力進行蒐藏，之後成立文化基金會，並在奇美實業支持下，於1992年創立奇美博物館，在奇美實業仁德廠內免費對外開放參觀二十餘年，創造近千萬的參觀人次。

奇美博物館為了提升主管/同仁專案管理能力，因此佳威企管專案管理講師教授第二場PDCA專案管理培訓課程。

專案管理講師說明講解 PDCA管理循環目的與效益說明、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環，並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉PDCA專案管理培訓課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解專案應如何系統化展開，藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體專案工作效率與效能。

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富士通將軍集團生產製品分佈於日本、泰國、上海等三個工場。此三個工場的年間生產量合計為250萬台，占世界第二位，主要銷售國家：台灣、香港、新加坡、澳洲、紐西蘭、美國、歐洲各國、中近東各國、俄國等。富士通將軍集團銷售網路，已延伸至全球世界各地。

台灣富士通將軍國際股份有限公司設立於民國91年(民國54年起即開始創立投資相關家電產業至今)，主要從事Fujitsu變頻空調；擁有為數不少的客戶群。 本公司擁有優秀的經營團隊，秉持著『穩健、踏實』的經營理念，追求企業永續經營及成長；除整體營運穩定外，獲利狀況也逐年提昇，是國內績優廠商之一 。

為了提升同仁面對客戶應對與客戶抱怨處理能力，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客戶服務與抱怨應對技巧訓練課程。

客戶服務講師先行和學員說明每個工作都是在服務他人，所以我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會擁有怎樣的心態與做法，顧客也會感受到我們的用心程度，因此先行教導學員了解顧客與溝通應對技巧，先行展現我們對顧客的重視與尊重減少誤解產生。

有時候我們的付出與努力，不見得能夠獲得每位顧客的滿意，遇到顧客抱怨就是提供我們可以改進的地方，客戶服務管理講師帶學員瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析。

教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得服務對象信任，也強調沒有最好、只有更好，積極的處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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桃園市，通稱桃園，簡稱「桃」，為中華民國直轄市，臺灣六都之一，位於臺灣西北部。

桃園市全市面積1,220平方公里。其西面臺灣海峽、東臨宜蘭縣、北接新北市、南與新竹縣為界，全市設籍人口約226萬人，為中華民國境內第五大直轄市。(資料來源:維基百科)

桃園市政府人事處為了提升主管可以有效凝聚部門向心力與做好領導激勵提升團隊士氣，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授卓越領導建立高績效團隊培訓課程。

領導激勵講師說明講解我在職場上被歸類為哪一種主管、主管/主管扮演角色與職責、主管領導類型、團隊夥伴與成員特質分析、何謂團隊、團隊成員組成、團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

建構團隊溝通凝聚向心力教導團隊合作精神如何養成、有效提升團隊士氣之激勵技巧、如何強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

除了教導主管如何帶領團隊、激勵成員潛能，透過領導激勵講師豐富產業管理經驗提出團隊領導案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，如何提昇與突破瓶頸，增加領導激勵實戰經驗，有效提升部門績效。

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奔騰物流系統股份有限公司主要營業項目為1.半自動化物流系統規劃、整合、建製(物流運搬設備、充電機、電瓶、地面清掃設備、自動昇降尾門、月台設備、籠車、棧板、料架) 2.自動化物流系統規劃、整合、建製(自動化存取機、無人運搬系統、雷射導引車、倉庫管理系統...等) 3.技術顧問：電腦模擬系統及設計、細部設計及成本分析、人員訓練及系統測試、系統服務及保養合約 4.物流系統出租事業 5.物流系統售後服務。

奔騰物流系統股份有限公司傳承30年BT室內運搬設備及倉儲物流規劃相關經驗於2001年1月正式登記設立奔騰物流系統股份有限公司，代理瑞典BT室內運搬設備並建立全台完善售前、售後服務網絡、提供倉儲物流規劃、倉儲料架及倉儲物流周邊相關設備及咨詢，提供客戶全方位的物流倉儲設備規劃及解決方案。

奔騰物流邀請佳威企管商務談判講師教授商務談判與議價實務訓練課程，期許藉由瞭解如何有效做好採購議價與商務談判技巧運用，提升企業競爭力。

職場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判，如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習談判技巧。

商務談判講師深入淺出說明講解商務談判與議價的迷思?商務談判與議價目標設定模式、談判/議價選用策略與運用時機、議價運用與成本結構關係討論演練、談判與議價的多變數勝利技巧分析、強勢協商談判術與索賠、催款的價格談判、多變數談判議價法與降多實賺混淆報價手法、議價談判12技巧法與7談判籌碼8P成功術演練。

商務談判與議價實務訓練課程針對各種談判與溝通模式做分析與對策，教導學員有效運用談判與溝通技巧與談判對象做談判應對，配合課堂中談判與溝通實務演練，幫助學員快速學習應用成為談判溝通與議價高手。

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國立自然科學博物館，簡稱科博館，是位於臺灣臺中市北區的公立科學博物館，是中華民國國家十二項建設文化建設項下興建的首座科學博物館。該館館區由科學中心、太空劇場、生命科學廳、人類文化廳、地球環境廳與植物園所共同組成。每年參觀人數居臺灣博物館第二，僅次於國立故宮博物院，平均三百萬人次左右，是最受歡迎的自然史博物館。另有臺中市霧峰區的九二一地震教育園區、南投縣鹿谷鄉的鳳凰谷鳥園及竹山鎮的車籠埔斷層保存園區為科博館館外園區。(資料來源:維基百科)

為了提升服務對象口語溝通表達能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師至國立自然科學博物館教授口語表達技巧訓練課程。

說話人人會說、只是好壞差異不同，有些人說話妙語如珠、令人如沐春風，有些人員則是說話如刃、出口傷人，口語表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中進行口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

說話技巧不只是將話說得流利順暢，更重要的是說話內容與說話表達方式，透過了解對方所思所想找出話題與進行口語表達溝通方式，要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷，口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

口語表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想，並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與說話應對案例探討，讓學員面對不同的對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡。

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台灣曼寧工程顧問股份有限公司為一提供整體性環境管理諮詢規劃及工程服務的專業之工程顧問公司。草創之初，胼手胝足、篳路藍褸，為解決台灣地區的環保問題、提昇大眾生活環境品質，而戮力不懈。

自創立迄今，秉持一貫的理念，以高度專業能力提供專精之整體性的工程顧問諮詢、規劃、設計及管理等服務。並且不斷謀求工程技術提昇及擴展服務領域，以發展多元化事業邁向永續經營。

為了提升人員面對遇到挫折、壓力與衝突時仍能保持良好情緒面對，因此台灣曼寧工程顧問公司邀請佳威企管情緒管理講師教授自我情緒管理課程。

每個人都有七情六慾，因為人事時地物的不同所以我們會展現不同的情緒，有情緒是正常的事情，但是情緒展現方式會讓別人對我們的評價有所差異，因此要考量自己宣洩情緒方式是否恰當。

面對情緒起伏時需要了解自己情緒狀態外也需要了解服務對象情緒狀態以避免造成誤會與衝突產生。

情緒需要有效紓解，很多服務對象因為紓解情緒管道不對所以造成壓力情緒愈來愈煩悶，所以會對我們做宣洩，面對抱怨、批評時總會讓我們覺得不受尊重、努力心血遭踐踏，因此情緒管理顧講師以實際會面臨服務對象抱怨批評與應對技巧，教導學員如何有效運用情緒管理有效處理抱怨、批評與衝突。

情緒管理講師提到除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?面對服務對象抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點，也讓服務對象情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法，創造好的環境氛圍。

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中華郵政是中華民國的郵政事業機構，為中華民國交通部完全持股的國營企業，經常逕稱為郵局。前身為交通部郵政總局，為突破既有的經營限制、並增加市場競爭力，2002年7月中華民國政府修正《郵政法》，並於2003年1月1日將其公司化改為現制。

其標章由篆體的「郵」字構成。其業務除郵遞相關領域外，亦涵蓋儲匯、人身保險等簡易金融服務。(資料來源:維基百科)為了提升基層主管問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊教授第四場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將職場上面臨的問題提出來並思考處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

英康互聯網前身為物流公司，中期發展直播與電商，不斷在挑戰中前進，事業體以網路科技為核心，延展到資訊、客服、電商、行銷及網購等線上平台，一路改革、顛覆、創新，積極擴張全球版圖，與時俱進，締造佳績。

近年來，隨著網路科技發達，跨足電子商務、影音新媒體、率領旗下科技、電商、媒體等事業體，期許擴張全球版圖網路企業。英康互聯網為了提升各級主管領導統御能力，因此邀請佳威企管領導統御講師教授成功領導人之領導統御培訓課程。

領導統御講師提出組織經營需要重視經營目標與經營績效，教授主管需要時時考量組織經營目標是否清楚，有些人天生具備領導特質，從小就是孩子王，但是領導也可以透過後天的培養讓自己具備領導力，領導培訓講師針對領導力特質做分析與對應領導型態讓學員了解領導者應具備的特質與外在領導力展現方式。

因時制宜、因地制宜、因人制宜，領導者需要考量當時的人事時地物，透過情境了解與狀況分析應展現的領導模式才能展現高效能領導能力。領導者需要建立說清楚、講明白、有自信、不遲疑、帶頭做的領導作為才能讓部屬認同並且願意跟隨，因此領導者在日常作為中即需提升自我能力與高標準的要求自我，才能有效建立領導指示行為產生高績效。

路遙知馬力，日久見人心，領導不是當上主管別人就能認同的，需要經過懷疑、猶豫、嘗試、相信、肯定、認同等等的階段，也因此領導培訓講師在最後也特別提醒學員，要建立領導力需要時間累積，要破壞領導力只要一瞬間，解此勉勵各位主管都能成為優秀領導人。

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奇美博物館是奇美集團創辦人許文龍先生，從孩提到年老、跨越八十年的圓夢故事。許創辦人年幼時經常到臺南州立教育博物館參觀，小小年紀的他深受感動，便在心底埋下一顆文化種子，希望將來能夠建造一座為大眾而設的博物館，讓民眾可以當成自己的家，隨時回家享受心靈饗宴。

在塑膠材料事業發展穩定後，他先以私人之力進行蒐藏，之後成立文化基金會，並在奇美實業支持下，於1992年創立奇美博物館，在奇美實業仁德廠內免費對外開放參觀二十餘年，創造近千萬的參觀人次。

奇美博物館為了提升主管/同仁專案管理能力，因此佳威企管專案管理講師教授第一場PDCA專案管理培訓課程。

專案管理講師說明講解  PDCA管理循環目的與效益說明、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環，並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉PDCA專案管理培訓課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解專案應如何系統化展開，藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體專案工作效率與效能。

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德鍵企業成立於民國82年，為一專業的人力資源服務、訓練服務、專案服務與數位設計服務公司，在專業領域上深耕多年，並持續提供客戶最優良的服務，在業界樹立卓越的聲譽，自96年開始至今皆為勞動力發展署人才發展品質管理系統TTQS金牌單位。

德鍵企業為了提升服務對象行銷能力與行銷技巧，因此邀請佳威企管行銷管理講師教授行銷企劃管理課程。

有好產品/好課程卻無法吸引客戶，原因常在客戶不知道、客戶不了解、因此行銷講師教授正確的企劃行銷溝通模式、企劃行銷內容整體規劃原則、企劃行銷文字內容使用原則、企劃行銷視覺化內容使用原則、企劃行銷圖解力實戰演練，讓學員可以充分了解如何製作企劃行銷關鍵技巧與企劃行銷表達注意事項。

經過學習企劃行銷製作、企劃行銷規劃設計與企劃行銷表達應用、考量相關方需求與期望關鍵建立課程規劃、如何撰寫創造吸引潛在學員的推廣文宣、課程宣傳管道應用考量要點與操作要領後將，針對每組學習成果進行驗收，行銷管理講師針對學員規畫說明企劃行銷設計內容與行銷管道運用方式給予改善建議回饋。

此次參與學員都是單位中的菁英人才，原本經歷就已經非常豐富，相信接受行銷管理課程培訓後，更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷效益。

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，評估外界優秀管理師資，因此邀請佳威企管商務談判講師於112年8月教授採購議價與談判技巧課程。

對供應商而言，客戶端採購人員會讓供應商又愛又恨，愛的是只要有訂單就能維持公司營運甚至是讓公司壯大，恨的是在下訂單前可能百般刁難、狂砍價錢。

對採購人員而言也是有苦難言，買進來的東西有問題公司就會質疑為什麼沒有慎選供應商，採購產品交期很趕還要向供應商請其協助，如果遇到客戶指定的供應商或是獨家供應商還需要忍受供應商臉色。

採購議價是一門藝術，採購同仁如果只是一昧砍價而不知道產業狀況與廠商底線很可能會有廠商相應不理的窘境產生，因此在課堂上分析採購談判與議價的迷思?採購談判與採購議價目標設定模式、採購議價前的情資蒐集關鍵要點、採購談判與採購議價各種策略運用時機、採購談判與採購議價策略運用技巧與原則與如何在採購談判與採購議價後做完美END。

採購議價與談判技巧課堂中除了採購議價講師深入淺出說明講解外，透過實際採購談判案例分享與模擬談判情境狀況演練，讓學員可以運用課堂知識在實際採購議價管理上成為一個優秀的採購人員。

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慧邦科技Gamesofa成立於2005年，致力於研發與經營5分鐘休閒遊戲。除了擁有台灣市佔率最高的神來也麻將、大老二、德州撲克等系列遊戲外，更在2013年推出首款台灣自製3D網頁射擊遊戲《即刻槍戰GunsRush》,在2014年推出android多人射擊app《坦克戰境TankHit》，積極開拓多元的遊戲類型與海外市場，立志成為世界級休閒遊戲專家！

目前締造佳績包含:台灣第一個將多人flash遊戲介接facebook的公司、神來也麻將獲Yahoo!奇摩情感品牌票選遊戲類第1名、神來也獲數位時代評選台灣Web100-台灣區遊戲網站類第1名、《神來也麻將》iPad版，24小時內躍升台港澳freeapp下載第1名、神來也系列app累積超過2,000萬次下載量，每天登入玩家超過60萬人、全新推出Gamesofa遊戲平台，全球會員數突破2,500萬、台灣之光─推出首款台灣自製3D網頁射擊遊戲《即刻槍戰GunsRush》、推出mobileapp《坦克戰境TankHit》，積極拓展俄羅斯等海外市場。

面對如此多的遊戲玩家，如何有效解決客戶提出問題與面對奧客的因應處置應對，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授面對奧客服務應對技巧訓練課程。

我們都希望能夠面對的客戶是站在雙方對等立場願意站在我們的角度去思考，只是在現實中似乎奧客出現的機率更高。

客戶服務培訓管理講師深入淺出說明奧客想法與奧客需求分析、奧客類型分析、當面對奧客提出要求無法滿足時處理模式、奧客抱怨類型與抱怨因應之道、如何作好危機處理，避免抱怨問題再擴大。

面對奧客服務應對技巧訓練課程中透過說明講解、案例說明、實務演練讓學員學習到如何因應不同奧客類型所需準備的服務心態與應對之道，從容處理客戶的疑難雜症。

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中華郵政是中華民國的郵政事業機構，為中華民國交通部完全持股的國營企業，經常逕稱為郵局。前身為交通部郵政總局，為突破既有的經營限制、並增加市場競爭力，2002年7月中華民國政府修正《郵政法》，並於2003年1月1日將其公司化改為現制。

其標章由篆體的「郵」字構成。其業務除郵遞相關領域外，亦涵蓋儲匯、人身保險等簡易金融服務。(資料來源:維基百科)

中華郵政為了提升基層主管管理能力，因此邀請佳威企管工作改善講師團隊教授第四場工作管理PDCA循環培訓課程。

工作改善講師說明講解PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、如何運用PDCA教授管理循環，並以PDCA實務案例分享/小組討論帶領主管學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用PDCA管理循環提升工作改善課程透過PDCA管理循環帶領學員瞭解工作應如何系統化展開，藉由計畫、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體工作效率與效能。

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新竹馬偕醫院以醫學中心級的醫療儀器與服務水準，為民眾提供高品質及便利的醫療照護。

醫院緊急醫療能力分級評定為「中度責任醫院」。設有各類加護病房共36床，包括內科加護病房14床、外科加護病房10床、兒童加護病房12床。設有手術室15間，設備完善，可進行各種重大手術。另設有2間心導管室，可全天24小時進行心導管檢查與治療。

為了提升主管/同仁溝通管理水準，因此新竹馬偕醫院邀請佳威企管組織溝通講師教授組織溝通技巧訓練課程。

組織溝通除了需要了解部門權利與責任，亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察，因為部門之間為平行單位，進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使，讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

運用溝通方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意提供自己的資源，取得對方認同後，會讓溝通更加順暢，溝通講師期許每位學員都能成為組織當中互動溝通典範!

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