佳威教育訓練中心

華城電機股份有限公司自1969年成立以來秉持「品質、參與、福祉、永續」的一貫經營理念。

目前有台北、高雄、北美等營業據點，及四座工廠：中壢一廠、觀音二廠、觀音三廠及大陸武漢廠，生產製造配電及電力變壓器、開關設備、配電盤與相關配電器材；是國內產品線最完整、變壓器產品容量最大、台電認證最多、最具規模的專業重電工廠，也是國內輸配電設備外銷金額第一、外銷比例第一的金貿獎得主。(資料來源:華城電機公司網站)

為了培訓種子人員成為全方位的品質管理人才，因此邀請佳威企管品質管理講師教授品質檢驗管理訓練課程。

品質檢驗是品質管理中最基本要執行的作業，透過品質檢驗一方面避免異常留至後端，一方面藉由品質檢驗分析目前的品質狀態。

品質管理講師說明講解機率簡述、機率與品質檢驗關聯說明、檢驗標準建置原則與實際應用、抽樣檢驗計畫與實施要領先行了解品質檢驗管理中須考量的關鍵與如何實際運用模式。

透過品質管理講師課堂上講解、案例研討與實務演練讓學員依據情境決定如何檢驗?如何依據檢驗結果做出有效決策減少品質異常發生機率。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

社團法人中華保險與理財規劃人員協會 (Insurance and Financial Practitioners Association of Taiwan） 簡稱IFPA，成立於1994年5月。由國內優秀保險從業人員所組成的一個民間社會團體，主旨是以互相交流學習成長，提升專業素養，建立社會的尊重為目標。

在歷屆理事長及大會主席的推動下，為台灣打響國際知名度，與世界接軌，未來更將繼續秉持品質、服務、成長的理念，協助會員們努力充實自我。

社團法人中華保險與理財規劃人員協會為亞太財務策劃聯會( Asia Pacific Financial Services Association,  APFinSA) 的會員國，其他會員國包括澳洲、香港、澳門、印度、馬來西亞、菲律賓、新加坡及泰國共九個國家與地區。

社團法人中華保險與理財規劃人員協會為了讓志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務心態與價值課程。

服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，教授服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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沇聖精密工業股份有限公司成立於民國 74 年，擁有高精度先進的加工設備，一流的專業技術人員及精準的品質管理流程，所以產品品質長期以來均受到所有客戶的好評。

營業項目包含:CATV、TAP、FC通訊電子、測試頭連接頭、寬接頭、特種五金、特殊零件治具開發、CNC車床精密製造加工買賣。

繼之前輔導客戶供應商認證順利通過認證後，因此再次選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動。

為了讓公司主管/同仁清楚了解有效做好系統文件管理，因此佳威企管文件管理講師教授ISO9001:2015文件製作管理實務訓練課程。

文件對ISO9001:2015推動而言是很重要的一件事，透過製作公司文件讓公司經營管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據，更可以透過文件制定提供持續改善參考，但是要如何有效建立公司ISO管理文件呢?

文件製作管理講師提出文件規劃製作思考三要素與文件規劃製作五大要求，讓同仁清楚了解文件製作重點，並且透過文件規格模式一致化讓大家寫出的文件不會各寫各的，造成因為每個人的寫法與文件排版方式不同，導致公司文件雜亂無章。

建立文件需要思考當有很多份管理文件在公司時如何控管每份文件呢?運用文件編碼系統可以將文件有系統地做好分類，文件編碼也是有學問的喔!透過管理講師的說明讓學員可以快速建立公司的文件管理編碼原則。

文件製作講師也舉了一些實際文件製作時常見的缺失與同仁分享，並且透過實際模擬撰寫讓同仁了解文件製作要訣，將大家的專業技能建構在文件上成為公司寶貴的知識資產。

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萬能學校財團法人萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管創意管理講師團隊教授創新思考訓練課程。

職場上遇到瓶頸是常有的事，除了調整自我心態之外，應該瞭解是否還有更適合的改善方法呢？如何透過有架構的創意思考激發創意潛能，亦能有條理做好工作整合，突破現狀藉由創意利爆發訓練強化自身思考力，更進一步提升企業績效與知名度。

創意管理講師分享如何讓創意轉為創新，首先了解創意人擁有那些特質，讓自己先行當個創意人，創意思考並不難只是一般人常存著創意思考的迷思，以致將自己限制住。

透過創意管理講師提出創意思考五大關鍵技巧的應用，讓學員有效運用自己的左右腦讓創意源源不絕，並且運用創意邏輯思維立體架構做好創意管理，贏得創新美好成果。

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美珍香為新加坡肉乾品牌，西元1933年創立至今已有超過八十年的歷史，傳統方法醃製、燒烤的肉乾是肉乾業中佼佼者。目前美珍香產品有肉乾、肉鬆、臘腸、魷魚絲…等。

美珍香在保持產品水準的同時，也不斷在管理和行銷等力求進步。精確的擴展計劃讓美珍香成為家喻戶曉的老字號，目前已遍佈香港、中國、印尼、馬來西亞、菲律賓、台灣、韓國、泰國、日本等地，台灣地區已有將近40家的直營門市及百貨專櫃。

台灣美珍香為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化店長銷售應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市面銷技巧實務訓練課程。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

門市服務管理講師藉由成交從留住顧客開始~眼神注視找話題講、身影若離心永相隨~多傾聽，巧試探待客術、向顧客介紹商品~如何傳價值，入客心、門市銷售服務應對技巧、對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨、獻上真誠，贏得滿意的妥善處理顧客投訴、如何在客戶抱怨後還成為你宣傳通路方法、勿忘初衷/永保熱誠，赤誠歡迎態度持恆。

透過門市銷售實務模擬演練與互相交流討論教導店長如何以正確服務態度服務顧客，運用門市銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到門市營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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BSI集團於1901年以工程標準委員會的身份成立以來，至今已發展成為全球頂尖之獨立專業服務企業。目前集團主要分為三個事業群，負責全球的營運：BSI英國標準、BSI管理系統、BSI產品服務。

BSI集團提供包含為管理系統與產品提供驗證服務、提供產品測試服務、開發個別、國家及國際性的標準、提供標準與國際貿易的訓練與資訊，以及提供績效管理軟體解決方案。

香港商英國標準協會太平洋有限公司台灣分公司亦是在台灣有名的驗證機構，對客戶服務持續要求同仁，不斷提升服務客戶水準，為了讓同仁能夠更有效做好客戶服務，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客戶服務與抱怨處理實務訓練課程。

客戶服務講師以產業界教授客服主管多年的實務經驗，一開始和同仁分享我們本身應具備服務客戶的心態與如何因應不同客戶類型，了解客戶想法與客戶需求，提供適合客戶的服務。

小細節大關鍵，我們與客戶進行雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、語氣上讓客戶感受到我們重視客戶所提出問題，語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

客戶抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩，透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點，透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式，同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

當面對客戶提出的抱怨除了迅速有效回覆外，更需要透過客訴後續追蹤與客戶關係再建立，讓我們與客戶關係更緊密，也讓客戶更認同我們。

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日盛金融控股公司（英語：Jih Sun Financial Holding Co., Ltd.，簡稱：日盛金控、日盛金）是以日盛證券為主體的一家台灣金融控股公司，成立於2002年2月5日，並於同日股票上櫃。

該金控的原本主要獲利來源為日盛證券，因此目前該金控的運作模式是以結合日盛證券的通路，成立跨公司之功能性組織，將原有證券及銀行之相關服務，透過跨業商品組合之搭配共同行銷。(資料來源:維基百科)

為了提升同仁公文撰寫能力因此日盛期貨邀請佳威企管公文撰寫講師教授公文寫作培訓課程。

撰寫公文文書時，必需注意行文立場、角色及遺詞用字等許多考量面，針對著不同個案，須撰寫不同公文類別；因此在撰寫過程中就必須依循著既定規範來進行，才能夠達到公文要求規範。

公文撰寫講師以公文撰寫要領解析說明、公文寫作的重要、案件來源、決策過程及處理、公文（各種類別）的撰擬要領，並提出公文類別用語大不同，介紹公文正誤用法說明、「箋函」及Email的撰擬、公文辦理程序及注意事項。

透過公文撰寫講師深入淺出說明培養學員了解公文類別寫作要領、公文結構與格式運用、清楚公文的撰寫原則、提昇公文應對能力與公文撰寫技巧，能掌握文體、結構，寫出關鍵性用語且淺顯明確的公文。佳威企管服務項目:

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Canadian SolarInc.由Dr.Shawn Qu於2001年創辦，集團總部位於加拿大安大略省。透過全球戰略和多元化市場佈局，目前在全球六大洲20個國家和地區建立了分支機構，於台灣設立加國陽光科技股份有限公司，在全球有超過12000名員工。

除了作為領先的太陽能元件製造商和太陽能整體解決方案提供商，Canadian Solar Inc在世界各地還擁有豐富的公用事業規模太陽能電站專案儲備，全球電站專案儲備提升至10.3GW，其中包括處於項目建設末期的2.0GW電站，並且在加拿大安大略省有兩個先進的製造基地。

加國陽光能源科技為了提升生產單位、設備單位主管與工程師設備保養與設備管理能力，因此邀請佳威企管生產管理講師教授TPM設備預防保養與管理培訓課程。

生產管理講師說明講解何為TPM全面生產管理、TPM實施目的與效益、實施TPM須具備的觀念、TPM八大要件與運用手法、TPM實務運作模式與全面生產管理實施常見缺失分析說明，先行讓人員了解TPM設備預防保養與管理精神與實際作為應如何展現。

後續運用設備預防保養與管理案例說明、模擬狀況演練與小組討論讓學員可以深入了解設備預防保養與管理運作模式，並將所學運用在實際設備保養管理上，降低設備維修率，提升生產機台稼動率。

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東貝光電是一家深具環保概念，同時致力於節能環保科技、發光二級體發展之上市櫃企業，主要商品／服務項目為可見光元件：家電,通訊,電腦,汽車等產品之背光源及指示光源、不可光元件：家電,通訊,汽車,滑鼠,遙控器之發射與接收元件，通訊及紅外線接收模組：光通訊與資訊傳輸之發射與接收模組。

東貝光電以 LED 為核心技術，進而發展相關整合性產品，擁有一群專業且具創新活力的團隊，秉持為顧客及地球解決問題進而點亮其生活為使命，長期致力於可攜式電子產品/中小尺吋液晶顯示器背光源/汽車照明及電子通訊等相關應用產品市場耕耘，加強擴大產品應用之銷售，所開發之新產品陸續推出，未來在技術與產品上將持續發展，穩健成長。

為了提升跨部門運作與排程管控能力，因此邀請佳威企管工作排程管理講師教授工作排程提昇應用管理訓練課程。

公司各個部門負責業務事項皆環環相扣，採購部門、生管部門與生產部門更是習習相關，經常面對顧客下緊急訂單、訂單變更、取消訂單等等生產問題，要如何讓相關部門人員可以充份瞭解彼此需求與急迫作業時間，找出提昇工作排程最適運作模式與避免缺失與誤會發生，能結合資源需求與排程管理運用提升公司競爭力。

此次工作排程提昇應用管理訓練課程教學主題在於生產、採購、生管配合提昇效能，生產排程講師說明講解訂單預估分析與產能分析關鍵要點介紹、生產排程前準備事項/準備重點、生產排程規劃原則與考量因素分析、一般/急單/抽單/插單排程規劃模式、產銷協調機制應用與變異時間回報與控制應用模式。

透過投影講授、活動體驗、激勵啟發、雙向互動、案例研討、針對課程進行模擬演練、學員經驗交流改善對策講師依成果提問題給予建言，讓學員熟悉排程管理應用與改進現有工作排程提升整體工作效能。

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晨陽實業有限公司(薇妮體雕)是領有藥商執照的醫療美容用品公司，結合醫美背景所創造出的纖體塑身衣是多年來晨陽專業研發團隊默默耕耘所展現出的成果。

不僅每件塑身衣為手工製作，並擁有獨家壓力技術、創新力學立體裁版技法，透過多道嚴謹的工序才打造出帶給顧客「驚豔」與「完成夢想」的塑身衣！提供顧客最好的產品與售後服務是晨陽實業有限公司(薇妮體雕)一路走來不變的堅持。

為了提升兩岸高階主管服務與銷售能力，因此邀請佳威企管顧客服務講師教授顧客服務與銷售競爭力培訓課程。

顧客服務講師藉由影片導入感動服務的共鳴，有些情感豐富的學員熱淚盈眶，感受影片中的寓意，讓學員思考如何以這樣的感動帶入現有資源與顧客服務環境呢？

除此之外，顧客服務講師不時以深刻體驗客戶活動帶入有別於從前的顧客服務思考模式，藉由感動顧客先感動自己、顧客服務與銷售技巧、讓老主顧介紹新客源等三大主題，雙方互動頻繁，讓本次顧客服務與銷售競爭力培訓訓練劃下完美的句點。

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華趯國際為一家代理世界名牌鞋業貿易進口商，自1999年正式成立至今。

目前代理進口品牌 STRIDE、XES、IRREGULAR CHOICE、VELLE MOVEN、NORKA、ELLE HOMME等鞋類產品在國內北、中、南部各知名百貨專櫃(SOGO、京站廣場、台北環球購物中心、明曜百貨、新光三越、台茂購物中心、中友百貨、台南新光新天地、高雄漢神、高雄漢神巨蛋廣場)及授權經銷商銷售。

為了提升各百貨專櫃櫃台業務銷售同仁商品排列技巧、業務銷售技巧，讓公司銷售業績再創高峰，因此邀請佳威企管業務銷售講師為全台專櫃銷售同仁教授行銷技巧銷售話術訓練課程。

百貨公司商品琳瑯滿目，同一樓層也會有許多和我們銷售同樣產品的專櫃，顧客經過時如何有效利用商品排列技巧吸引顧客目光願意駐足在我們專櫃與產品上，而且願意做進一步了解，業務銷售管理講師分享商品排列空間概念與商品排列技巧，透過了解銷售產品特色與顧客心理需求進行商品排列聚焦賦予商品價值感，抓住顧客群的目光。

潛在顧客被吸引後，透過業務銷售同仁的銷售技巧讓顧客從看看到願意掏錢購買，所以業務行銷技巧銷售話術不可少，業務銷售管理講師說明顧客決定消費的心態關鍵原因，教導業務銷售同仁把握第一黃金時間突破顧客心防願意與接受我們想法、藉由業務行銷話術運用建立良性互動溝通提升顧客購買意願，將我們的產品順利銷售。

顧客購買產品後如何讓顧客接受、認同成為忠誠擁護者呢?透過業務銷售管理講師的業務銷售實務案例分享與模擬演練，讓業務銷售專櫃同仁，除了業務銷售、顧客關係管理外也運用創新銷售思考模式發展新商機。

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萬能學校財團法人萬能科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（工程與電資學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及17個系。

萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師擔任3C核心職能課程授課講師，教授第一場問題分析與解決管理課程。

第一場問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

問題分析解決講師說明講解面對問題常見迷思、你了解問題是什麼嗎?如何有效解釋問題技巧、問題的定錨與範圍鎖定、因應問題找相關資源，如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。

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德鍵企業成立於民國82年，為一專業的人力資源服務、訓練服務、專案服務與數位設計服務公司，在專業領域上深耕多年，並持續提供客戶最優良的服務，在業界樹立卓越的聲譽，自96年開始至今皆為勞動力發展署人才發展品質管理系統TTQS金牌單位。

德鍵企業為了提升服務對象行銷能力與行銷技巧，因此邀請佳威企管行銷管理講師教授行銷企劃管理課程。

有好產品/好課程卻無法吸引客戶，原因常在客戶不知道、客戶不了解、因此行銷講師教授正確的企劃行銷溝通模式、企劃行銷內容整體規劃原則、企劃行銷文字內容使用原則、企劃行銷視覺化內容使用原則、企劃行銷圖解力實戰演練，讓學員可以充分了解如何製作企劃行銷關鍵技巧與企劃行銷表達注意事項。

經過學習企劃行銷製作、企劃行銷規劃設計與企劃行銷表達應用、考量相關方需求與期望關鍵建立課程規劃、如何撰寫創造吸引潛在學員的推廣文宣、課程宣傳管道應用考量要點與操作要領後將，針對每組學習成果進行驗收，行銷管理講師針對學員規畫說明企劃行銷設計內容與行銷管道運用方式給予改善建議回饋。

此次參與學員都是單位中的菁英人才，原本經歷就已經非常豐富，相信接受行銷管理課程培訓後，更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷效益。

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富利餐飲股份有限公司隸屬～英屬外商【怡和集團】以合資經營方式於1832年創始於廣東，至今已有180年的歷史， 員工人數超過20萬人。

營運項目包括貿易、行銷、零售、批發、航空、海運、工程、建築、房地產、飯店與金融服務等。

富利餐飲在台的關係企業為數已近30家，超過一萬名員工。營運項目包括餐飲、零售、傢俱、運輸及保全等。

富利餐飲為了協助同仁有效掌控自我情緒與排解壓力，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授情緒與壓力管理訓練課程。

每個人都有情緒，因為人事時地物的不同所以展現不同的情緒，有情緒是正常的事情，但是情緒展現的方式會讓別人對我們的評價有所差異，因此要考量自己宣洩情緒的方式是否恰當。

自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒，以避免造成誤會與衝突產生。

面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒/壓力的管道可以多所培養，讓自己可以透過多種管道釋放壓力與負面情緒。

除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對對方抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點，也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

大汯數位科技公司憑藉系統化的高效能管理及高品質服務，致力提供最好的客戶互動體驗，透過大數據精準掌握客戶喜好、創造全新的互動經營模式。

主要服務項目為客制化服務團隊建立、訓練與管理、多管道服務平台(線上即時文字、電話、E-mail、留言板)、線上遊戲平台技術整合諮詢顧問、服務品質檢核與分析顧問、營運數據化收集與分析顧問、市場策略制定與建議提供。

大汯數位科技公司為了提升中高階主管面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對組織而言是檢驗組織本身營運管理體質與應變處置能力的好時機，但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓學員了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理講師說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工，使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性，同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

危機管理講師透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓學員面對危機可以從容面對，有效處理，減少對單位的衝擊。佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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中國科技大學，是臺灣的一所科技大學，校名簡稱中國科大，前身為中國市政專科學校、中國工商專科學校、中國技術學院，曾為臺北市第一所私立科技大學。學校設有雙校區，分別是臺北市文山校區與新竹縣湖口校區。目前設有「規劃與設計學院」、「管理學院」、「資訊學院」三學院，共14個學系、7個碩士班，及「通識教育中心」。(資料來源:維基百科)

中國科技大學邀請佳威企管講師教授企業內部講師培訓課程，希望讓優秀人才可以掌握各項教學技巧與要領，理解常用教學方法及教學輔助器材，學習教案設計及完成教材的技巧與建立上台演練的信心，藉由演練學習授課及觀摩學習分享教學經驗。

講師藉由企業內部講師培訓概說讓學員瞭解企業內部訓練講師之角色扮演與應具備核心職能，分析編製教材要點建構與思考方向讓學員學習分析聽眾訴求背景，規劃符合預期效益之教材並運用圖表概念製作教材，有效突顯簡報內容重點，使內容更有張力。

講師分享企業內部講師教學模式說明、企業內部講師演說表達模式與企業內部講師面臨難題與因應之道，藉由投影講授、雙向互動、激勵啟發、腦力激盪、案例研討、實作演練等等模式精進學員授課時之應對技巧與舞台魅力，建立個人風格，提升應變能力，在課堂遇到突發狀況時皆能應對自如。

兩天的企業內部講師培訓過程中充分感受到學員熱情與活力，看到學員從一開始表達比較抓不到重點到最後可以從容不迫、侃侃而談展現自我的講師風格與魅力，相信在講師引領下，讓學員在專業、服務與溝通表達上，更加展現卓越。佳威企管服務項目:

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藍德工業於1974年成立，即投入自動化之輸送設備開發與製造，經約25年在物流設備及電器品組裝線領域打下基礎。

應客戶需求，近年研發新機器如PIN LAM製程之插梢疊合機及退梢機。HDI多層板可用1/3盎司可自動三張夾取行動疊合，並且推出熱風PP分條機，可大量減少PP粉塵汙染。

疊合、迴流設備於印刷電路板廠及銅箔基板廠，擁有高市場佔有率，廣受好評。

為了提升各單位主管/同仁品質管理水準與品質管控能力，因此藍德工業邀請佳威企管品質管理講師教授品質管制管理應用訓練課程。

客戶越來越重視品質，對供應商選定不再單純以採購價格作為考量，對於 供應商產品品質管控能力也越來越要求，要如何能達到客戶品質要求呢？

品質管理講師說明講解品質管制各部門職責與團隊協作模式應用、品質管制管控思維與實務做法介紹、檢驗項目類別與管控模式說明、全數檢驗與抽樣檢驗觀念/作法探討。

並且分析品質檢驗前須考量重點分析與準備事項說明、品質檢驗--訂單相符性檢驗原則與檢驗重點、品質檢驗--外觀檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--規格檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--功能檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--特殊要求檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗標準規範建構機制模式展開、如何依據檢驗結果延伸後續管控作為。

同時模擬狀況與撰寫實務演練教導如何建立品質管控規劃能力，達到品質管理改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

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新莊區（臺灣話：Sin-chng-khu）位於臺灣新北市西部，鄰近桃園市，屬於臺北都會區的衛星城市，區內人口約有42.3萬人，是新北市人口第二大區，在全國所有鄉鎮市區中，人口高居全國第四（僅次於新北市板橋區、桃園市桃園區與中壢區）。

新莊區內擁有新莊廟街等百年歷史的市街聚落，也有新北產業園區、化成工業區、西盛工業區等製造業及輕工業基地，全區新舊歷史融合。

2000年以後，區內新開發頭前重劃區及新莊副都心，行政院也在此設建中央合署辦公大樓。(資料來源:維基百科)

佳威企管客戶服務講師此次至新莊區區公所教授客訴處理課程。

我們都希望客戶是站在雙方對等立場去思考，只是在現實中常常會發現客戶抱怨出現的機率更高；面對客戶抱怨時更需要注重服務應對以避免節外生枝，讓學員學習到如何因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道。

客戶抱怨必有其原因，要如何面對客戶抱怨，找出客戶抱怨癥結點，有效處理客戶抱怨呢?

客戶服務講師深入淺出的說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立，並運用客戶抱怨案例說明，加強學員學習深度與廣度。

透過解說、客戶抱怨案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義，學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，有效處理抱怨問題，重新取得客戶信任，讓客戶留下好印象，大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

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可好科技創立於1994年，歷經超過20年的遊戲機業界經驗。讓我們深刻地瞭解到專業是維繫良好客戶關係最重要的一環；然而專業的定義經過我們詮釋後，有了更寬廣的範圍，它不再僅止於銷售端提供產品或意見，而廣泛地包含了提供客戶專業的相關資訊、良好的互動關係與專業的售後服務。

近年來，可好科技業務以持續穩定的速度成長，除了於生產開發致力專精遊戲機之外，更在代理經銷業務上開花結果。

為了提升同仁面對職場可以有效提升自我，因此可好科技邀請佳威企管潛能開發講師教授自我管理與自我發展培訓課程。

面對職場競爭激烈狀況，惟有不斷提升自我職能才能免於工作汰換或被他人取代窘境，如何提升自我核心職能並排除外界干擾，仰賴確實做好自我管理才能有效幫助個人自我職涯發展順利。

潛能開發講師生動活潑的說明講解如何自我人格特質分析、如何設定個人發展目標?如何規劃自我職涯發展願景、你用什麼心態在企業工作呢?造自己的核心價值與職場競爭力、職場態度成功與失敗座右銘，並且運用小組討論、情境模擬進行自我管理與自我發展實務演練。

透過自我管理與自我發展培訓課程引導學員瞭解自我人格特質，針對個人特質塑造自我形象魅力，並運用自我管理提高目標達成率，有效充實自我，提升發展速度。

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勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署就業中心計有九個(板橋就業中心、新店就業中心、三重就業中心(因應「勞動部委辦就業中心業務實施計畫」，勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署板橋及新店就業中心相關業務、三重就業中心委由新北市政府辦理)、基隆就業中心、羅東就業中心、花蓮就業中心、玉里就業中心、金門就業中心、連江就業中心)及一個銀髮人才資源中心，另外自辦訓練科下方五個職業訓練場(五股職業訓練場、基隆職業訓練場、泰山職業訓練場、宜蘭職業訓練場、花蓮職業訓練場)。

新店就業中心為了提升服務對象溝通說服能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授溝通協調魅力說服力訓練課程。　

溝通表達講師提出說服是達到溝通目的，不是要口頭站上風，要思考說服他人、雙贏取向、評估選擇、保有控制權、別讓對談人立場難堪與預見結果。

因此在課堂上說明講解溝通是什麼?人員互動溝通模式分析、溝通對象背景/類型分析、溝通協調應用---觀察/傾聽技巧、溝通協調應用---詢問技巧、溝通協調應用---說明技巧、DESC溝通說服模式應用。

溝通表達講師透過說服力致勝正負面溝通實例演討，讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突，發揮致勝說服力。

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