佳威教育訓練中心

台北市大安老人服務中心成立主旨為落實台北市政府老人福利政策，提供老人安全、尊嚴、自主的社區生活。

中心期能建立ㄧ處長者健康促進的文康休閒活動中心，照顧在地社區獨居長者，整合相關的照顧資源網絡，建立以「老人為中心」需求導向之服務體系，進而提升長者生活品質和社會參與，使長者的照顧服務走向「生活正常化」與「服務社區化」的目標。

服務中心工作重點在於獨居老人關懷服務/老人社會參與學習課程/失能長者送餐服務/輔導社區關懷據點，其服務項包含:個案管理、送餐服務、休閒娛樂、社工實習、 志願服務、社教宣導、社福資訊。

面對服務對象除了家庭訪視溝通外最常用的就是電話應對溝通，因此台北市大安老人服務中心邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀與應對技巧訓練課程 。

電話禮儀講師先行向同仁說明電話溝通應對時應該先行思考電話溝通與面對面溝通的差異處，也讓學員先行體會感受電話溝通時可能有的干擾與溝通問題。

接聽/撥打電話前需要讓學員了解我們應有預先準備事項與協助電話溝通工具讓接聽/撥打電話可以從容面對，透過電話溝通傾聽、問話技巧了解服務對象想法、狀況與溝通重點減少溝通時間與溝通誤解，並運用電話禮儀應對讓服務對象留下良好印象，學習面對抱怨電話時能適當安撫對方情緒，並有效處理所反應的抱怨問題，重新取得信任，化危機為轉機。

很多學員接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話溝通講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧，讓學員可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

最後電話禮儀講師也分享多聽聽我們自己說話用語與聲音，調整我們說話方式與語氣音量，讓我們的聲音能夠溫暖對方的心。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

智凡迪科技股份有限公司 ( Game First International Corp.)成立於2005年7月，為智冠科技旗下子公司之一，主要與世界知名遊戲公司合作大型端遊之台、港、澳服務，智凡迪致力為玩家打造最優質的網路遊戲平台，更積極拓展手遊市場，結合高品質的客戶服務及專業市場行銷，建立專業團隊，提升國內遊戲產業競爭力，是台灣最具指標性的線上遊戲代理公司之一。

為了提升主管溝通管理能力，因此智凡迪科技邀請佳威企管職場溝通講師教授主管高效能溝通技巧培訓課程。

一般企業主管所花費最多時間在於溝通，唯有建立良好溝通模式，才可以將阻力化為助力，對於人、事、物處理上產生事半功倍效果。

職場溝通講師說明講解您在別人眼中是怎樣的主管?如何藉由瞭解、認同達成溝通目的、向上/向下溝通管理模式、跨部門水平溝通應用模式、緊急應變與進行危機溝通處理，並且透過主管溝通案例分享，幫助學員可以更了解如何進行主管溝通應對事宜。

藉由此門主管高效能管理溝通技巧專業培訓課程，讓學員學會良性有效溝通，使職場生涯順利發展，成為受歡迎的企業主管。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

高雄市區監理所組織編制包含:所長及副所長、設5個科、4個室及2個監理站。

5個科為：車輛管理科、駕駛人管理科、運輸業管理科、企劃及裁罰科、監理及資訊室科。4個室為：秘書室、人事室、主計室及政風室。2個監理站為：苓雅監理站、旗山監理站。

高雄市區監理所使命與願景為:使命─「提供便捷優質的公路監理服務，成為交通安全的守護者」、理念─「親切、便民、行動、效力」、願景─「成為最受信賴的政府機關之一」。

高雄市區監理所為了提升整體同仁提升顧客滿意服務水準，因此邀請佳威企管顧客服務講師教授提升顧客服務滿意度實務訓練課程。

顧客服務講師先行和學員說明每個工作都是在服務他人，所以我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會擁有怎樣的心態與做法，顧客也會感受到我們的用心程度，因此先行教導學員了解顧客與溝通應對技巧，先行展現我們對顧客的重視與尊重減少誤解產生。

有時候我們的付出與努力，不見得能夠獲得每位顧客的滿意，遇到顧客抱怨就是提供我們可以改進的地方，顧客服務管理講師帶學員瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析。

教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得服務對象信任，也強調沒有最好、只有更好，積極的處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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中華民國全國商業總會（英語：General Chamber of Commerce of the Republic of China）簡稱「商總」，原名「中華民國商會全國聯合會」，是中華民國商業界的最高組織，負責協助政府對內推動經濟建設，對外開拓國際貿易市場。台灣海峽兩岸開放交流之後，對於促進兩岸的商業貿易往來交流卓有貢獻。為七大工商團體之一。(資料來源:維基百科)

為協助企業有效運用時間管理產生高績效，因此邀請佳威企管時間管理講師擔任高效率時間管理秘笈演講講座。

職場上工作節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步，比其他同事工作時間長，工作績效卻比其他同事差，讓自己陷入家庭、工作、身體皆出問題的狀態。 時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上，也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

臺中市職涯發展中心提供全方位的資源整合平台，以「找方向、繪藍圖、增信心、給機會、供資源」的功能，針對青年、中高齡、婦女等對象，透過專業職涯諮詢與諮商、多元職涯成長活動、整合性資源連結及豐富就業市場資訊四大服務內容，陪伴市民朋友「規劃職涯，掌握方向」，充實工作知能與職能，適才適性就業。

臺中市職涯發展中心為了協助服務對象提升面對職場的工作態度，因此邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，所以當遇到願意在工作中幫助你、從挫敗中敞開雙手拯救你的人，更要感到慶幸，因為你的運氣其實還不錯！

自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作、你的工作價值在哪裡、創造核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員，目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁，希望藉由此次成功職場工作態度培訓訓練讓參與學員從現在開始改變自己，邁向成功未來。佳威企管服務項目:

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臺中市職涯發展中心提供全方位的資源整合平台，以「找方向、繪藍圖、增信心、給機會、供資源」的功能，針對青年、中高齡、婦女等對象，透過專業職涯諮詢與諮商、多元職涯成長活動、整合性資源連結及豐富就業市場資訊四大服務內容，陪伴市民朋友「規劃職涯，掌握方向」，充實工作知能與職能，適才適性就業。

臺中市職涯發展中心為了協助服務對象提升面對職場的工作態度，因此邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，所以當遇到願意在工作中幫助你、從挫敗中敞開雙手拯救你的人，更要感到慶幸，因為你的運氣其實還不錯！

自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作、你的工作價值在哪裡、創造核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員，目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁，希望藉由此次成功職場工作態度培訓訓練讓參與學員從現在開始改變自己，邁向成功未來。佳威企管服務項目:

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華府旅遊集團提供國內外精緻旅遊量身訂作/員工旅遊/家族旅遊/會議行程/畢業旅行/獎勵旅遊與兩人成行旅遊專案，經由專業旅遊設計團隊規劃旅遊行程讓客戶享受到最天心、最親切、最專業的旅遊服務，也因此連續五年皆為中部地區入境第一名公司的殊榮。

為了提供客戶更好的優質旅遊服務所以華府旅遊集團邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧訓練課程。

優質服務不僅僅只時行為上的服務禮儀，更需要仰賴服務人員建立正確服務心態將服務從內心轉成服務行為展現，服務禮儀管理講師首先讓學員了解優質服務的真正用意，並提出如何讓同仁具備正確服務客戶心態，在服務客戶時也讓自己有所成長。

司機同仁應具備哪些基本客戶服務禮儀呢?透過服務禮儀管理講師解說、示範並讓司機同仁練習感受服務他人的喜悅內化成自然習慣，服務禮儀管理講師也教導司機同仁如何當一個受歡迎的司機與優質服務態度建立讓我們在工作中可以被客戶肯定、讓客戶感動。

面對客戶時應如何讓客戶感受到我們的優質服務呢?服務禮儀管理講師透過口語表達應對技巧、肢體表達應對技巧、接待客戶應對技巧與抱怨處理技巧應用，讓我們的客戶經由我們的服務感受到尊重、關懷與用心。

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萬能學校財團法人萬能科技大學，簡稱萬能科大，是一所位於台灣桃園市中壢區的私立科技大學，前身為萬能工業專科學校，總計有三個學院（航空暨工程學院、觀光餐旅暨管理學院、設計學院）包含六個研究所及18個系。目前全校學生人數9,691人。(資料來源:維基百科)

佳威企管經營管理講師團隊此次至萬能科技大學教授經營管理策略實務訓練課程。

經營並非一朝一夕可以速成，因此管理講師先行建立以自我省思小活動－企業經營迷思？企業為何要經營管理策略?導正學員對可能產生的錯誤觀念以及了解對企業經營策略管理的重要性。

企業經營管理需要按部就班循序漸進，透過講解企業建立步驟與經營策略模式，讓學員了解塑造企業競爭力關鍵要素有哪些?透過了解本身企業以進行經營資源規劃分析，找出企業適合的方向搭配企業經營策略，並運用/強化現有資源提升效益。

企業經營管理需要衡量天時、地利、人和，順勢而起，因此管理講師提出多家企業的經營策略手法成功應用模式，讓學員學習到經營成功企業經營思考模式，也藉由說明讓學員深刻了解企業經營可能會遇到的風險剖析，使企業經營可以正向延伸與持續再改善。

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臺灣新竹地方法院檢察署，簡稱新竹地方法院檢察署、新竹地檢署、新竹地檢或者竹檢，是中華民國臺灣新竹地方法院配置的檢察機關。

現行《法院組織法》規定各級法院及分院各「配置」檢察署，新竹地方法院檢察署於行政上隸屬法務部，與隸屬司法院的新竹地方法院是兩個不同的機關。

管轄區域包括新竹市（設北區、東區、香山區等3區）及新竹縣13鄉鎮市（竹北市及關西、新埔、竹東三鎮與新豐、湖口、北埔、寶山、峨眉、芎林、橫山、五峰、尖石九鄉）等行政區。

為了提升主管管理能力，因此新竹地方法院檢察署邀請佳威企管主管培訓講師教授新時代主管管理思維與核心管理能力展現課程

主管培訓講師首先以自己擔任主管的歷程與感受做分享讓學員了解當主管可能會面對的衝擊與難題，也讓主管思考自己在擔任主管時應如何做好有效做好主管扮演角色轉變與職責分析。

擔任主管難免會遇到衝突，勇敢面對衝突、有效處理衝突會讓衝突降低，甚至會危機化為轉機，主管培訓講師也針對日常常會遇到的衝突情境與學員分享讓學員感受到衝突震撼力與衝突解決方式運用。

後續講解分析主管應具備核心職場能力說明與主管如何運用領導統御與激勵，承上啟下達成任務，讓自己成為一個被大家認同的好主管。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

正達國際光電成立於 1996 年，初期以生產專業之強化光學玻璃為主。而後為了因應平面顯示器市場之蓬勃發展，遂加入了平面顯示器用各規格玻璃基板的生產行列，並於2007年10月正式加入為鴻海科技集團之成員。

目前正不斷的擴充產能，產能規模已為全台灣第一大。至今不論在品質及產能上，均朝全國第一，世界第一的目標而努力。

也因為有此遠大目標所以邀請佳威企管品質管理講師為公司三個廠(苗栗廠、台南廠、大陸廠)的研發部所有同仁教授田口方法應用實務培訓課程，此門田口方法應用是品質管理進階課程，運用實驗計畫找出問題點與改善點。

品質管理講師藉由何謂田口方法?田口方法實施目的與效益、實施田口方法需具備觀念、田口方法推動手法運用與實務運作模式說明、田口方法實施常見缺失說明與田口方法實務案例演練，按部就班循序漸進的教導學員了解田口方法、運用田口方法與如何進行田口實驗計畫。

此次授課時令授課講師感動的研發部最高階主管參與、並且踴躍參與互動討論，同時在休息時間有主管提到原本以為這門課很艱深枯燥無聊，但是透過授課講師深入淺出、幽默生動的模式，讓他很快能夠被吸引與了解田口方法，這是此次授課講師聽到最開心的事情。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

千如電機成立於1979年，為電感元件專業製造與服務供應商，亦是股票上櫃公司(股票代號3236)，全球員工人數近3,000人，生產與銷售服務據點涵蓋美國、歐洲、台灣及亞洲各地區。

產品結合精密沖壓與塑模技術、建構精密機構組件業務，產品應用橫跨電子、資訊、通訊、車用等全方位領域，為了提升人員品質管理水準，因此邀請佳威企管品質管理講師教授品管新七大手法訓練課程。

客戶越來越重視品質與品質異常所需付出越來越昂貴的代價下，品質管理已不是單一品質部門的事，而是公司每個部門、每位人員皆須具備品質管理觀念與品質手法應用。

品質管理講師教導新舊 QC 七大手法-原理、特點與差異概述、新七大手法-運用時機、搜集資訊、展現方式與預期效果、關連圖---介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、KJ 法(親和圖)介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、系統圖法介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、矩陣圖介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、矩陣數據解析---介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、過程決定計畫圖-介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、箭線圖介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧。

透過品質管理講師課堂上講解、案例研討與實務演練讓學員了解如何運用品管新七大手法做好單位品質管理，除了提升產品/製程/維修品質外也讓品質水準持續改善。

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中國青年救國團在「我們為青年服務，青年為國家服務」的宗旨下，對在學及社會青年提供各種有益身心及有助國家、社會發展之服務，規劃辦理各項教育性、公益性之青年服務活動。

為了服務青年，中國青年救國團在山上、在海邊、在離島共有劍潭、金山、復興、日月潭、溪頭、阿里山、曾文、梅山、澄清湖、墾丁、天祥、澎湖、金門等十三個活動中心，另有觀雲山莊與傳習齋研習中心，皆位於風景秀麗之景點，適合休閒、親子、生態、團體旅遊、登山健行及員工教育訓練。

為了提升青年學子具備國際視野與應對禮儀，中國青年救國團總團部特別邀請佳威企管國際禮儀講師教授國際禮儀與各國文化禮儀培訓課程。

現今不論在職場或是生活中，建立綿密的人脈網路已成為生涯發展重要的關鍵，想保有好人緣、做事圓融，大多要從日常禮儀做起，面臨國際化的時代除了本國禮儀外亦須了解國際禮儀要求事項。

國際禮儀講師說明講解課程培養國際禮儀基本認知與態度分析、食的國際禮儀-用餐禮儀，衣的國際禮儀-個人儀容儀態禮儀，住的國際禮儀 - 待客/作客禮儀、外宿禮儀，行的國際禮儀-行走位置、進出公共場合禮儀，育樂的國際禮儀 - 宴會禮儀、社交禮儀，各國文化當中的禁忌與注意事項。

透過國際禮儀講師生動活潑的說明帶領學員從食、衣、住、行、育、樂個別應對進退禮儀技巧，並針對常被忽略掉的禮儀細節加以說明研討，增加學員更多國際禮儀認知，並從言行舉止中散發自我魅力。

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農田水利會簡稱水利會，是台灣自清朝時期起的農業組織，隨著時代更迭，此組織現今受中華民國相關法規規範。台灣除了各地設有區域性的水利會，也有全國性的「農田水利會聯合會」，主要工作是水利事業的興辦、農業災害防治，以及其他農業政策或土地開發等事務。

2017年時，臺灣一共有17個水利會，會員約有146.7萬人，灌溉管轄區有37.1萬公頃。(資料來源:維基百科)

為了讓農田水利會會員不但具備談判技巧亦具備溝通表達能力，因此邀請佳威企管商務談判講師團隊教授談判與溝通實務訓練課程。

溝通談判講師提出在職場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判，如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習談判技巧。

透過說明講解談判前策略分析、各種談判模式剖析及運用、談判進行中應變技巧、各種溝通模式剖析及運用、運用溝通技巧成功說服他人、運用溝通技巧處理衝突管理，針對各種談判與溝通模式做分析與對策，教導學員有效運用談判與溝通技巧與談判對象做談判應對，配合課堂中談判與溝通實務演練，幫助學員快速學習應用成為談判溝通高手。

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台灣雅奇複合材料有限公司為Argosy International之台灣分公司，主要提供高性能的航空材料及高品質的服務。

營業項目著重在複合材料及相關特種化工的產品、技術、設備和服務的供應，涵蓋航空航太工業製造及維修所需航空材料，汽車、工業和交通運輸所需的部分產品，包括複合材料、工裝材料、塗料、粘接材料、預浸料、酚醛樹脂、玄武岩布、纖維、化工產品、潤滑劑、密封膠、膠帶、耐高溫材料、蜂巢板和鋁板等。

台灣雅奇複合材料有限公司為了提升主管與同仁更了解5S並落實5S管理因此邀請佳威企管5S管理講師教授5S落實推動管理實務訓練課程。

5S不是一句口號，而是一種日常工作的實踐，所以5S管理講師先行針對推動5S主要目標效益分析，讓學員們感受到5S可以讓工作變得更簡單、環境變得更安全、幫助自己單位變得更好，讓學員願意嘗試與認同5S管理。

5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開 與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

推動5S改善活動一定會有其困難處，推動5S最困難的地方是什麼呢? 5S管理講師舉了許多推動面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

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行政院環境保護署（簡稱環保署）是中華民國環境保護事務的最高主管機關，前身為1971年3月成立的「行政院衛生署環境衛生處」。

因應行政院組織改造，環保署未來將改制升格為「環境部」。(資料來源:維基百科)

環保署年度辦理環保署特約人員職能培育班，要將特約人員職能培育課程辦好，除了了解學員訓練需求、欠缺能力進行教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是訓練師資遴選。

訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密師資遴選後，佳威企管職場管理講師受邀擔任111年環保署特約人員職能培育班講師。

職場人員要完成本分與上級交代的工作外，更需要思考如何做得更快、梗好、更有效益，因此除了原有的工作技能、工作專業外，更需要具備清楚的邏輯思維與創思思維。

職場管理講師說明講解讓學員培養清晰的邏輯思維，學會從不同角度去思考事情，瞭解邏輯思考模式、巧妙運用思考邏輯步驟、做好多重問題控管、提昇工作執行力。

後續教導尋找發想創新主題模式應用、創新聯想力運用技巧介紹、創新改善基礎思考技巧講解、創新改善思考應用技巧與方法說明、創新思考再加值步驟分析，並且運用實際創新發想案例讓學員覺得創新並非如此遙遠，更將創新思維應用在工作上，提升工作價值。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中國人壽成立於1963年，並於1981年更名為「中國人壽保險股份有限公司」，總部設立於台北市敦化北路122號，並於1995年正式於臺灣證券交易所掛牌上市。

中國人壽建立以風險管理為核心競爭力的專業團隊，開啟了中國人壽經營之新頁。秉持長期經營理念，透過合宜的投資策略，使中國人壽成為業界少數無負利差的上市壽險公司。

中國人壽為了提升客服同仁能體會服務意涵、站在客戶角度思考，藉由服務客戶達到客戶滿意，以提升企業形象。因此邀請佳威企管顧客服務講師教授用心服務，創造三贏幸福課程。

我們時常聽到顧客至上，顧客永遠第一的理念，隨著產業競爭日益增加，服務確實需做到周全，提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。

主管與員工面對高要求的客戶經常聽到許多抱怨與責備，如何開始改善職場

工作環境，從同仁與客戶之間的應對技巧、從同仁與同仁之間的相互激勵、從企業、客戶與本身的正向循環；每當好的改變一點點就能多獲得讚賞與感謝。

顧客服務講師說明講解同理心關鍵，解決客戶需求、快速理解對方感受並作具體反應與回饋、電話服務-用心聆聽/專心傾聽/同理相聽、有效、有理、有禮用心服務三定律、運用EQ 激發自我能量有效持續熱情、善待自我/客戶/同仁塑造優質職場環境。

顧客服務講師除了說明講解外，也提出客服服務案例說明、客服情境模擬、小組討論帶領學員瞭解客服人員應具備哪些重要觀念與職責，藉由此門訓練課程讓學員從＂心＂改變，開啟同理心讓客戶感受同仁的用心與溫暖，創造需求與專業的共同語言，讓學員持續熱情提昇企業形象。

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財團法人桃園市原住民族發展基金會成立宗旨為傳承與深耕原住民族語言、教育及文化，繁榮原住民族產業，推動原住民族事務。

四大重點工作包含：加強都會區原住民族整體發展、協助族人就業及輔導族人創業、開發並推廣原住民族文創產業、提升原住民族青年之社會參與。

桃園市原住民族發展基金會為了協助服務對象並運用經營管理策略提升企業競爭力因此邀請佳威企管經營管理講師教授經營實務訓練課程。

經營並非一朝一夕可以速成，因此管理講師先行建立以自我省思小活動－企業經營迷思？企業為何要經營管理策略?導正學員對可能產生的錯誤觀念以及了解對企業經營策略管理的重要性。

企業經營管理需要按部就班循序漸進，透過講解企業建立步驟與經營策略模式，讓學員了解塑造企業競爭力關鍵要素有哪些?透過了解本身企業以進行經營資源規劃分析，找出企業適合的方向搭配企業經營策略，並運用/強化現有資源提升效益。

企業經營管理需要衡量天時、地利、人和，順勢而起，因此管理講師提出多家企業的經營策略手法成功應用模式，讓學員學習到經營成功企業經營思考模式，也藉由說明讓學員深刻了解企業經營可能會遇到的風險剖析，使企業經營可以正向延伸與持續再改善。

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臺灣專賣事業起源於日治時代，民國34年臺灣光復後，政府為確保財源，減少人民稅負，臺灣行政長官公署決定繼續實施專賣制度，改組為「臺灣省專賣局」，業務範圍縮小為菸、酒、樟腦、火柴、度量衡5項。36年再改組為「臺灣省菸酒公賣局」，直接隸屬臺灣省政府。迨至57年樟腦專賣業務終止，公賣局業務僅保留菸、酒2項。

近年來，為因應國際化、自由化，政府先後公布「菸酒管理法」及「菸酒稅法」，並自91年1月 1日起實施，廢止專賣制度，菸酒回歸稅制。

「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過，並於91年5月15日奉總統公布，菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。 面對菸酒產銷自由化之市場競爭，秉持以維護消費者權益為前提，提供優良產品，善盡社會責任，致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

臺灣菸酒股份有限公司為了讓新進同仁具備正確職場倫理觀念與應對禮儀，因此邀請佳威企管職場管理講師教授第職場倫理與禮儀培訓課程。

職場中有其倫理關係，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友，當中有其尊卑關係、先來後到的禮數，所以在進入職場後需要服從老闆、主管所下的指示、命令，尊重年紀比自己大、年資比自己久的前輩。

人與人之間的關係需要靠日常互動，主動打招呼、問候是最基礎要做的事項，透過基礎互動化解陌生感，日常工作也需要認真做好自己分內工作、積極承擔別人不願意的工作、主動向主管要求工作，讓周遭人員會欣賞你的主動、積極、負責。 初入職場不要太計較、也不要一直和別人比較福利待遇和工作輕鬆度，面對他人不要抱持對立抗拒的心態，認為為什麼我要被人秤斤論兩評定我的價值呢?

其實每個人都會對他人打分數、定評價，我們應該將應對禮儀當作可以讓別人看見我們價值的機會。

透過待人接物的應對進退讓上級主管/資深同事認定我們就是公司所需要的重點人才，讓我們在職場上擁有更多可以發揮的空間與舞台。

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為因應社會快速變遷、科技日新月異以及經濟自由化、國際化等因素的鉅變，郵政於民國92年1月1日改制為國營事業，臺北郵局服務轄區包括臺北市、新北市深坑區、石碇區、平溪區及金門、馬祖等離島地區之郵政業務，服務區域橫跨690.78平方公里，服務人口287萬人。

目前轄區內共設有173所郵局、41所郵政代辦所、14處郵票代售處，構成一綿密便捷服務網，提供顧客包括遞送郵件、郵政儲金、郵政匯兌、郵政簡易人壽保險、集郵及其相關商品代理業務等各項服務。

為了提升基層主管問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊教授第二場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將職場上面臨的問題提出來並思考處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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中國青年救國團在「我們為青年服務，青年為國家服務」的宗旨下，對在學及社會青年提供各種有益身心及有助國家、社會發展之服務，規劃辦理各項教育性、公益性之青年服務活動。

為了服務青年，中國青年救國團在山上、在海邊、在離島共有劍潭、金山、復興、日月潭、溪頭、阿里山、曾文、梅山、澄清湖、墾丁、天祥、澎湖、金門等十三個活動中心，另有觀雲山莊與傳習齋研習中心，皆位於風景秀麗之景點，適合休閒、親子、生態、團體旅遊、登山健行及員工教育訓練。

為了提升青年學子具備國際視野與應對禮儀，中國青年救國團總團部特別邀請佳威企管國際禮儀講師教授國際禮儀與各國文化禮儀培訓課程。

現今不論在職場或是生活中，建立綿密的人脈網路已成為生涯發展重要的關鍵，想保有好人緣、做事圓融，大多要從日常禮儀做起，面臨國際化的時代除了本國禮儀外亦須了解國際禮儀要求事項。

國際禮儀講師說明講解課程培養國際禮儀基本認知與態度分析、食的國際禮儀-用餐禮儀，衣的國際禮儀-個人儀容儀態禮儀，住的國際禮儀 - 待客/作客禮儀、外宿禮儀，行的國際禮儀-行走位置、進出公共場合禮儀，育樂的國際禮儀 - 宴會禮儀、社交禮儀，各國文化當中的禁忌與注意事項。

透過國際禮儀講師生動活潑的說明帶領學員從食、衣、住、行、育、樂個別應對進退禮儀技巧，並針對常被忽略掉的禮儀細節加以說明研討，增加學員更多國際禮儀認知，並從言行舉止中散發自我魅力。

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