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一般人常認為工作不快樂，這是因為他把工作當成了「不得不做」的差事，也並未真正愛上自己的工作。我在工作時總是盡力而快樂的，旅行對我而言只是想換個形式來生活，因而旅行時常比工作時還要忙。

我覺得現在上班族的問題在於把工作當工作，娛樂當娛樂。工作等於不快樂，而休閒「必須」快樂。然而「不會玩得讓自己開心」的人很多，如果連休閒也不快樂的時候，人生就加倍沮喪。

我的ＯＮ跟ＯＦＦ的按鍵都在我心裡，一念之間，不管我在工作還是在旅行，我可以讓自己開心。

要在工作找到樂趣，必須有實力去做你喜歡的工作。我覺得自己之所以對每一個工作到目前為止還可以充滿熱情，是因為我愛它，就像出書到現在已近二十年，寫作時仍讓我興奮莫名，永遠像面對新戀情。

人為什麼會覺得像蠟燭燒盡？其實都不是工作壓力太大，而是因為樂趣太少，老在擔心東擔心西，沒為自己活。我三十歲以後每年會學一樣新的東西，盡量及時創造生活樂趣，我不會回家只躺著看電視當休閒，新的嘗試像源頭活水，讓你把工作變得更加有樂趣。

學會了解自己很重要，一個人若可以隨時在生活中找到一些讓自己身心舒展的方式，那個ＯＮ跟ＯＦＦ的開關你就會自然調適得很好。

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只要離開原來的軌道，你就可以不是原來的你，即便只是去香港灣仔喝碗茶，或是到夜市吃一碗臭豆腐，甚至到７－ELEVEN喝一杯三十五元咖啡，我其實就很放鬆很愉快。

老實說，我並不規劃休閒的時間，我的工作和休閒之間，並沒有明顯界線。目前我所做的工作都是我喜歡做的，而我喜歡做的事情在我的人生定義裡面，也都可以叫做「遊戲」。

當你更改了自己的內心裡的「語言密碼」，你看工作的角度可能會轉個大彎。工作並不那麼可怕或可惡。

去年一年，包括生活在飛機上的時間，我大概有一個多月的時間在北京。在台時生活「充實」，在北京的行程也密集到超乎任何人的想像，早上五點鐘到攝影棚後開始錄影到十一點，第二天我再錄完一個月份的節目（不過，我還是會趁著清晨時間逛北京批發市場，忙裡偷閒的感覺讓我很愉快）。

第三天早上七點我就搭飛機回台灣，別人會覺得我很忙碌，但我還蠻喜歡快節奏的生活。工作也可以是旅遊，讓我離開原來的軌道，我就不是原來的那個被消磨力氣或跟瑣事纏鬥的我。

我曾做過六年的旅遊記者，在那段時期曾經從蘇格蘭開車一路造訪威士忌的酒莊直到英格蘭；也有一次從紐西蘭南島的皇后鎮一路開車玩到奧克蘭再渡海，我喜歡那種有目的的流浪，走走看看，有時思考，有時發呆。

當我在離開原來生活的時候，我更能不費力的思考未來的方向，獲得新的動力與靈感。有時只有 一兩 天，我也會忽然跑到香港灣仔的某個地方喝一碗六塊港幣的二十四味茶，吃一碗魚蛋河粉，逛一逛再回台。

如果有一段時間自覺生活沈悶，我會渴望去冒險，比如，到祕魯是我臨時決定的，一時興起，買了機票就到機場去，不一定要有同伴才出發。

對於旅遊，我的規劃從不完善，那一次莫名其妙到了祕魯之後，我根本不知道自己要去哪裡，連旅館也沒訂，但正因如此，當旅行中的意外或驚喜在你毫無計劃間突然進入你的腦海時，那種刺激特別的美麗。旅遊真正需要的是膽識，還有需要去接受天意的安排。

我的心情常常在變化，所以我無法企劃三個月後自己會去哪裡，也許我今天決定，年假要去巴黎，第二天我可能忽然決定到肯亞。我喜歡未知，不會因為要去的地方危險，就因此阻擋了我的道路。

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只要帶著一顆熱忱的心投入工作，都會得到最好的結果，是什麼讓我們不放棄？

熱忱是一種態度，對生命抱持著積極的想法，無論是在順境中或逆境裏，都能持續不斷地追求目標，永不放棄。回顧我所從事的任何一項工作，從傳達小弟到飯店總裁，若要說我有哪些能力勝過別人，我想「熱忱」應該排第一。

而且經驗告訴我，只要帶著一顆熱忱的心投入工作，都會得到最好的結果。

記得剛升上美國運通的業務代表那年，總公司發函交辦一項業務，要求各地分公司聯絡當地的機械工會，邀請他們參加德國漢諾威世界機械展，當時這項工作就落在我頭上。

我對機械展並不了解，趕緊查看資料，仔細研讀後，就去拜訪機械工會。當我開口提及機械展的事，工會的人都很明白，根本不需要我多費唇舌解釋，因為他們早就參觀過類似的展覽了。

我心裏頓時輕鬆許多，覺得這樣一來，邀請他們參加應該不成問題。沒想到等我正式提出邀請，工會的人卻頻頻搖頭。總幹事告訴我，理監事認為，與其跑到遙遠的歐洲，不如去日本看展覽。因為日本不但距離近，而且文字也頗近似，溝通較沒問題，何必搭二十個小時的飛機遠赴德國？

他說得沒錯，可是我並不服氣，想了幾天，心裏那「使命必達」的熱情，讓我決定再試試看。

我打電話給總幹事，請他無論如何給我個機會，讓我能在他們理監事開會時，做十分鐘的報告。最後拗不過我的請求，他答應了我，但也直截了當地說，不可能的啦，他們不會去的。

我想，這是最後的機會，一定得提出可以說服他們的理由。於是我花了很大的精神，再次搜集日本、德國機械展的資料，反覆交叉研究比較，心中終於有了譜。約定的時間到來，我早早就等在會議室門口，理監事們一開完會，我就立刻進去報告。

我看理事們對參展意興闌珊，如果不加把勁，組團參展可能無望。於是我開口就說：「各位理事，我知道你們都是到日本去觀摩、學習的，所以日本人是你們的老師了，對不對？」他們點點頭說沒錯，我接著說：「那我再請問你們，日本人的老師是誰？」他們想了一下，就說：「德國啊，日本都是去抄德國的，我們再抄他們就好了。」

我見理事們起了興趣，於是大聲地問：「親愛的朋友，這次我要提供機會，向『老師的老師』學習，你們為什麼不去？世界現在變化得很快，能到源頭學習第一手技術，不是最好的機會嗎？」

他們紛紛點頭，但又說最大的問題是語言無法溝通，我說沒關係，會有人幫你們翻譯，其他關於機械方面，你們都是行家，一看就會清楚了然。後來他們提出各式各樣的問題，我都一一給了滿意的答覆，他們終於願意參加，組織成二十幾人的訪問團。

邀約達成後，我趕緊跟總經理報告，那時的總經理是個老外，他非常開心。同時當年的台灣，不容易找到專業領隊，總經理也或許是放心於我處理事情的能力，於是決定由我帶團參加。

一個意外商機，竟促成我第一次的歐洲旅行。

我心想任務更重了，因為除了參加機械展，整個團還會順便去其他國家的城市觀光。

我在這方面的經驗不足，那時台灣也不容易取得歐洲的資訊，所以光是簽證、機票、旅館的聯絡就忙成一團。但我沒有推託，一肩扛起所有事務，並努力地研讀德國和歐洲的資料，希望能以最好的品質服務客人。等我們終於出發，到了德國機械展現場，一切都真的值得了。

不只我個人學到很多，當參訪團成員，看到世界工業頂尖的德國人製造的機械母機，也讚歎連連，直說太好、太棒了。記得其中有位林姓老闆，看中一套「自動切割鋼材」的機器，一塊塊長條鋼材推進機器裏，很快便切成你所需要的尺寸、大小。

林老闆說，這樣的鋼材在台灣得一塊一塊慢慢鋸，工作效率真是不可同日而語。但他不想購買整組，因為這部機器前半段雖能自動輸送鋼材，卻很占空間，除了運費貴外，台灣人工還能以更有經濟效益的方法解決，所以他只想要後半段切割的機器。

本來德國人說不能這樣，要買就得買整組。我忙著溝通，最後德國人點頭答應，林老闆就把機器買回了台灣，並以省錢的方法，自己設計了一套輸送鋼材的機台。光靠比台灣同業更快速、有效與精準地切割鋼材，就讓他賺了不少錢。

更重要的是，從那一年開始，台灣機械業者再也不會缺席德國漢諾威工作母機展。

如果當初遭拒絕，我就立刻放棄，就不會有接下來一連串的進展，現況將永遠得不到轉變；就因為我不服輸、不放棄，對工作有種天生的熱忱，因而有了最好的結局。不只是組團成功，最後我還獲得帶團到歐洲的機會，我最高興的是，小小的我，也間接為台灣機械業，找到一個發展的新窗口。

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老朋友出車禍，整個車頭都撞壞了，一進家門就向老母報告這個意外。

 「真走運，」八十多歲的老母說，「幸虧你開的是那輛舊車，要是開你新買的賓士出去，損失就大了。」

 「錯了啊，」我這老朋友大叫，「我今天偏偏就開了那輛新車出去。」

 「真走運，」他老母又一笑，「要是你開舊車出去，只怕早沒命了。」

 「咦？你怎麼左也對、右也對呢？」我這老朋友沒好氣地問。

 「當然左也對、右也對。只要我兒子保住一條命，就什麼都對。」

 有個老同學，前些時才捐了一大筆錢給慈善團體，最近就諸事不順，甚至跑三點半。

 有人問他：「你會不會後悔捐了那麼多？」

 「悔什麼呢？」他居然一瞪眼，「你知道我女兒出生的時候是臍帶纏頸嗎？連醫師都嚇了一跳，幸虧生得順，在產道裡沒耽擱，要不然就出毛病了。所以每次我看見腦性麻痺的孩子，都好同情，又私下對女兒的健康好慶幸。」

 他說：「所以我們不能因為行善就等著善報，而要想我們已經得到太多上天的關懷，更應該把老天的愛分給別人。」

影片《深藍世界》，描寫一批捷克飛行員在德國入侵之後，投效英軍，加入戰場的真人實事。

二次大戰結束了，身經百戰，歷劫歸來的男主角回到故鄉，去他未婚妻的家，先看到他寄養的愛犬，與那愛犬相擁。

 接著看到正在晾衣服的未婚妻。未婚妻已成為少婦，見到他先嚇一跳，接著掩面哭了，說早聽說他死在戰場。

 主角立刻懂了，背著沈重的背包轉身離開，走出門，有個小女孩坐在籬笆旁。

當男主角的愛犬跟著走的時候，小女孩喊：「那是我的狗。」

男主角楞住了，先問那小女孩的名字，再對自己的愛犬說：「不要跟我，留下來。」

電影結束了。坐在一旁的女兒問：「他為什麼不帶狗走？他已經沒了未婚妻，狗是他的，他為什麼不帶呢？」

「他自己失去了，他不要那小女孩也失去。」

我拍拍女兒：「而且，他能活著回到故鄉，已經是上天保佑，謝天的時候就不應該再怨人。」

女兒一臉懵懂的樣子。我笑笑：「總有一天你會了解，天地原來可以如此寬廣，愛原來可以如此豁達。」

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我們都聽過這句話：把每一天，當做最後一天來過。

不管是汲汲營營的生意人，或是一無所有的流浪漢，每個人都同意這句話，卻很少人做得到。

人，很容易被聽到的人生智慧打動，但很難長久地去實踐它。除非自己得了癌症，不會打從心底珍惜現在的健康。除非失去了父母，很難懂得子欲養而親不待的道理。

人生道理大家都聽得「懂」，很少人聽得「進」。大家都看得「透」，很少人看得「開」。不管年紀多大、成熟度如何，我們都無法在壞事發生之前，預先學到壞事的教訓。而總在壞事發生不久後，就忘了當時曾刻骨銘心學到的東西。

這是上帝跟我們開的玩笑。祂給了人類這麼多寶藏，卻忘了給充分使用這些寶藏最重要的工具，那就是珍惜。

對於這些寶藏，不管是健康、友誼、愛情，我們太容易覺得自己值得、應得，於是習以為常、理所當然，甚至揮霍濫用。直到有一天，當我們像輕易地得到一般，輕易地失去了，才驚覺過去能擁有，不是應當，而是福氣。

跟很多人一樣，我享盡福氣，但還是常常生氣。我有很多既得利益，但還是抱怨沒有天理。我當然會感恩，但只在心情好的時候。我當然會覺醒，但只能維持三分鐘。

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「樂天知命」是我們常聽到的一句話，長久以來更是道家、儒家、佛教或禪宗所推崇的人生觀。尤其身處忙碌緊張的工商社會中，每當夜闌人靜時，很多人的腦海中都會浮現這四個字，希望自己也能不受物質所左右、不被慾望所駕馭，讓自己回歸純淨的本心。

 「樂天知命」的概念，最早可追溯自《易經》的〈繫辭上傳四〉。文中提到「與天地相似，故不違。知周乎萬物，而道濟天下，故不過。旁行而不流，樂天知命，故不憂。安土敦乎仁，故能愛。」翻成白話，就是指一個人若能直道而行、不偏頗，就可以泰然處世；若能認識命運，就可以沒有憂慮。

 對此，至聖先師孔子也有類似的看法。他曾自述四十不惑、五十知天命、六十耳順。對孔子來說，因為知天命，所以能讓自己更加豁達，懂得隨遇而安。但對一般人而言，「樂天知命」卻不是一件容易的事。

 我認為一個人要先能「樂天」，才能懂得「知命」。人生就像波浪一樣，起起伏伏在所難免，當挫折與困頓來襲，有人怨天尤人，但也有人選擇樂觀以對，「把吃苦當成吃補」，讓自己從逆境中學習成長。

 而「知命」則是了解命運，懂得自己擁有哪些能力。一個知命的人，能清楚自己的能力、了解自己的本質，因此不會好高騖遠，或讓自己陷入無止境的慾望深淵中。這道理就如同我上次所談的「夢想」：擁有夢想是很美好的，但夢想不能只是能言不能行的「空想」，而是要能身體力行的「理想」。

 人生不可能十全十美，但我相信每個人都有自己與生俱來的能力，只要我們可以善加利用，就不用擔心會遭挫折擊倒，被困難打敗；而透過生命中酸甜苦辣等滋味的感受，我們也將更能體會「樂天知命」的真諦。

放慢腳步走對路；人生沒有回頭路

 資料來源:網路文章

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決定，是成功的起步；堅持，才是翻身的保證！

 曾經看過一則故事，說有個父親叫兒子趕快上床去睡覺，不要再講話了！可是，才過沒五分鐘，兒子翻來覆去、睡不著覺，就開口說道：「爸爸……爸爸……」

 「趕快睡覺啦！不要講話。」爸爸繃著臉說。

 「爸爸，我好渴，我想喝水！」兒子躺在床上懶懶地說：「可不可以倒杯水給我？」

 「不行，要喝，自己去倒！」爸爸嚴肅地說。

 又過了三分鐘，兒子又慵懶地叫了：「爸爸……」

 「做什麼啦？」

 「我……我真的好想喝水，你倒一杯水給我喝嘛！」

 「我說過，不行就是不行，趕快睡覺，再吵我就打你！」

 此時，兒子不說話了。可是，再過五分鐘，兒子又說：「爸爸……」

 「你到底要幹嘛啦！」爸爸很厭煩地說。

 兒子說：「爸爸，等一下你要過來打我的時候，可不可以順便倒一杯水給我？……」

 這是網路上的一則笑話，而引用這則笑話的人註釋說，「死皮賴臉」這四個字，很適合用來形容這則笑話。

可是，我覺得，這兒子不是「死皮賴臉」，而是「設定目標、不畏困難、鍥而不捨、堅持到底」。

儘管父親要過來打我，也要叫他順便倒一杯水來給我；不達目標，絕不輕言放棄。

資料來源:網路文章

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您的床頭上有「鬧鐘」嗎？有些人不必用鬧鐘，因他心中有重要的事，時間一到，他就會自動醒來。
 
 有些人則是用兩、三個鬧鐘。為什麼？因為，一個鬧鐘不夠，鬧鐘一響，他會自動地把鬧鐘按掉，自己則埋頭繼續睡；等第二個鬧鐘再次響起，他還是迷糊地把鬧鐘按掉，並告訴自己——「再睡一下子吧，等第三個鬧鐘響了再起床。」
 
真的，鬧鐘對某些人是沒有效果的！也因此，最近美國麻省理工學院實驗室發明了一種「會跑的鬧鐘」，這種鬧鐘不僅會響，而且「還會跑」！也就是，這種鬧鐘的底盤下裝上了輪子，一旦時間到，鬧鐘響起，就會滾下桌子，跑來跑去。
 
哈，您聽到了嗎，聲音好吵哦！可是，會不停地跑，跑到另外一個角落去，你非得起來，去抓住它、按掉它不可，不然鬧鐘鈴聲就會一直響。
 
你貪睡嗎？當你被這鬧鐘這麼一折騰，想要再繼續睡，恐怕也很難了！
所以，有些人，要三個鬧鐘；有些人，則不用鬧鐘。提醒時間，靠鬧鐘，但起不起床，則是靠「決心」。
 
 第一次聽到「若要人前顯貴，就要人後受罪」這句話，是我在馬來西亞吉隆坡，當時，我受邀在保險大會中演講；後來，在座談會中，一位頂尖的保險從業人員，在接受全場喝采後，有感而發地說出了這句話。
 
 真的，誰能在眾人中「顯貴」呢？除非，他默默地在人後「受罪」—不斷地卑微地付出、打拚、耕耘，才能做出超越別人的成績呀！
 
大陸知名作家余秋雨先生說：「閱讀是將一個人由平庸的人生中『拔出來』的重要途徑。」因為，閱讀可以讓人生變得有深度、有內涵、有品味，也擴大生命的寬度。
 
的確，閱讀與進修，能讓我們「以不同的氣度與視野來面對世界」，這也是我們能超越他人的方法。就像本文中的小邱，唯有再努力、再進修，才能建立寬闊的視野與深度，讓自己的生命更加光彩！
 
 所以，一個人在失意時，千萬別灰心，記得要沉潛自己，也努力提升自己，「把失意當磨練」；因為，「蹲下」是為了更強而有力的躍起，「退一步」是為了讓自己跳得更遠！
 
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我的朋友，告訴我一則真實的故事－

小邱（化名）自師專畢業、當兵退伍後，就被派到台南鄉下的小學教書。教育，是百年樹人的工作，小邱認真盡責地在小學教了五、六年的書，仍覺所學不足，就全力準備報考高雄師大英語系夜間部。

也算是滿幸運的，小邱如願考上了！可是，每天在學校上課，教一群頑皮的小朋友，下了班就已經累死人了，怎能再到高師大上課？況且，台南到高雄的路途遙遠，自己又沒錢買車，怎麼辦呢？

然而，路，是自己選擇的，必須自己勇敢地走下去！因為－「只要找到路，就不怕路遙遠！」每天，下了班，小邱就騎著摩托車、頂著風，前往高雄，畢竟，人都要努力造就自己，不能原地踏步、不再求上進啊！說真的，一趟上學路要騎四十多公里，真的很辛苦，尤其是在冬夜，冷風刺骨地呼嘯吹著，令人直打哆嗦；可是，沒有埋怨、沒有懈怠，在咬牙堅持中，小邱常會在岡山停下摩托車，吃一碗羊肉湯麵，來犒賞自己，並惕勵自己－「我絕不放棄，我要堅持到底！」

英語系畢業後，小邱又在公餘之暇努力拚考過托福，甚至也通過公費留學考，真是皇天不負苦心人啊！經過多年的苦讀之後，小邱終於如願以償，就要踏上留學英國之路了。然而，在這時，老天開了小邱一個大玩笑－小邱竟在出國前幾天，出了一場大車禍，摔斷了雙腿！

「兒子啊，我只有你這麼一個兒子，你就不要去什麼英國唸書了嘛！你在鄉下做老師，已經很不錯了，為什麼一定要出國？」老媽淚涕直流地說：「我有去幫你算命，那個算命仙也說，出車禍是個壞兆頭，你出國一定會諸事不順……」。

然而，不管寡母和妻子如何地哭泣、哀求，小邱的心依然堅定，絕不退卻！

他，雙腿裹著白紗布，雙手拄著拐杖、也拖著行李，任憑寡母與妻子的錐心哭喊，他忍住淚、咬著牙，頭也不回地前往機場、搭上飛機，前往下著大雪、茫茫未知的英國！而來接機的台灣學生一看到他，一臉驚訝地說：「天哪，你兩腳斷成這樣，怎麼也要來唸書啊？」

不過，只要有信念、有決心，一切痛、一切苦，都將過去！

後來，小邱完成博士學位返國，現任南部某國立大學系主任兼所長；而過去的同事，因都選擇「錢多事少離家近」的工作，現在都還在原小學教書。

有句話說：「若要人前顯貴，就要人後受罪！」的確，人若不「勇敢突破僵局」，只是住在「舒適圈」裡一天過一天，怎會有機會「在人前顯貴」呢？

人，就是要「突破舒適圈」，走出一條「挑戰自我、邁向巔峰」的路；這條路，雖是吃苦、受罪、難捱，卻也是一條換取「生命冠冕」、「榮耀無比」的路呀！

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你用什麼方式對世界，世界常用同樣的方式對待你。                                               

曾經進出過美國海關的人，也許會注意到一件事。那些緝私的海關關員，並不抽查每個人的行李，他們只會叫住那些看起來「有問題」的人。                            什麼人看起來有問題呢？一位專帶美西團的導遊表示，據他多次觀察，都是那種看來比較邋遢，或帶著一些包裝得不太好的行李箱、紙箱，神色慌張，舉止看來不太正派的人。如果你看起來神色自若，臉上帶著觀光客的微笑，沒有任何海關警察會叫住你。過海關時，他們還會祝你假期愉快！                                       珍‧莫里斯是個主張用旅行來重新打造自己的旅行者，走過那麼多狀況不同的國家，他自信滿滿地說出他的結論：「最恐怖的城市也打擊不了我的信心，最惡劣的官僚也不能將迷人的笑容從我臉上抹去。微笑相迎，我從來沒有失敗過。」                                           

所謂「吉人自有天相」。我喜愛旅行，也走過各種文明國家和落後國家，我的運氣向來也不差，我想，是因為每次出國的時候，心情總是很輕鬆，對每個飯店，每頓食物，都用愉悅的「好奇心」來領受的緣故。我當然也和那種「看什麼都不順眼」或緊張兮兮的人一起旅行過，相對的，他們就特別累，旅行對他們來說，根本是暗夜行軍，整人嘛！                                               

人與人之間也一樣，如果你先擺出一張臭臉，對方若非慈悲為懷，對你也高興不來。我聽過不少上班族抱怨他們的老闆專門愛提拔那些「一看老闆就笑」的「逢迎拍馬」人士

而他們賣命終年，卻不得晉升。其實如果換個角度想一想，你自己是老闆的話，你會喜歡對你笑的員工，還是整天對你擺苦瓜臉以示他「功高震主」的員工呢？答案是很清楚的。

擺臭臉的員工，和老闆之間的「情感對流」，容易變成惡性循環。你先恨了他，他哪能再對你好，何況你的薪水是他給的！                                               

我也觀察到，你給一個朋友禮物，若他總是歡天喜地的接受，你會很希望再送他一樣東西，再看到他一次感激的表情；拿你東西還嫌東嫌西的人，很可能會使你發誓：「僅此一次，下不為例！」                                            

有一次，在廣播節目中開放叩應，談的是女人婚前與婚後生活的差距；有許多女性打電話進來，表示她們多年來最不能適應的就是婆媳問題。

其中有位職業婦女很「鮮」，她說她並未和婆婆住在同一屋簷下，但只要有機會和婆婆一起出門，她就成了悶氣包。婆婆似乎完全不懂得欣賞她，比如說，上菜市場挑水果吧，她若挑得好，婆婆就會說：「妳可學到我們家阿毛的真傳哦！」好像她本應是個白癡，什麼都是她先生阿毛啟蒙的。                                               

「婆婆好像只懂得欣賞自己的兒子，其實……女人應該要互相欣賞啊！」她說。                                                

我問她：「那妳可不可以告訴我，妳欣賞婆婆的哪些地方？」

她大概從未料到有此一問。

愣了許久，尷尬地笑了兩聲，才有點酸酸的說：「我只能欣賞……欣賞她把我看得這麼笨吧！」                                            

關係都是互動的。我大致明白她們之間的關係：她先不欣賞婆婆，婆婆則在無意間貶抑她，又是一個長期陷入惡性循環的親屬關係。

如果自己不肯以身作則先發出欣賞的眼光，又談何「互相欣賞」呢？若有人討厭你，未必是你有問題；若人人討厭你，你一定有問題。何妨先對世界微笑？

資料來源:網路管理文章

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在每個月都要做的檢討會中，有一個雜誌團隊營運出現了問題，我仔細檢視了他們的產品，我直覺的感受到，他們並沒有真正瞭解讀者的需要，產品因而也就沒能真正滿足讀者。於是我嘗試建議：定位應如何調整，內容選題應如何修正。沒想到這個單位主管竟告訴我，他們就是這樣想，也是這樣在工作。

我十分納悶，這本雜誌的內容，跟我所說的方向明明差距很大，怎麼會一樣呢？仔細分析，我終於瞭解：這是執行面的落差所造成。因為他們的定位大致是對的，但理解不深刻，工作的落差很大，所想的和所做的完全不對稱，以至於結果完全不一樣。

嚴格來說，工作有四個層次：有做、做完、做對、做好。如果事情很簡單，流程很清楚，工作有做就等於做完，甚至就等於做對、做好。如下班要關燈這件事，只要有做，就是做對、做好，四個層次沒差別。但大多數工作並不是這麼簡單。以辦公室的電話總機為例，有做、做完、做對、做好完全不一樣。因此人人都在做總機，但每個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機，而他們的工作成果，也反映了整個公司的嚴謹程度。

「有做」與「做完」的層次是具象而明確的。由於許多工作的步驟複雜，有做不等於做完，因此公司管理為什麼會講究流程標準化，會追逐最佳實務，這都是要讓每一項工作，不論誰做、不論什麼時候做，每一次都確定有做，而且做完，並期待得到一樣的結果。

「做對」與「做好」則是質量的層次，不容易用過程來檢驗，而是看結果是否達到我們預期的目標，如果沒有達成預期的目標，就是沒有做對，也沒有做好！以前面的雜誌團隊為例，他們的定位沒錯、方向沒錯，也編出一本刊物，這是有做，也做完；但讀者不認同，這是沒做對，也沒做好。

當我再仔細檢查，更有趣的事情出現了，有許多內容吻合定位，選題是對的；但仔細看，不是無病呻吟，內容沒搔著癢處，就是一筆帶過，輕描淡寫。這就是典型的沒有做對、沒有做好。

「有做、做完」是表面的層次，比較容易完成，當大家水準都不高時，做了就是好的。但當整個社會成熟了之後，競爭激烈，那講究的就不只是做了沒，更要求要「做對、做好」。

每一次看日本的電視節目，處處表現出一個高度成熟社會，每一件事都要做到極致的精神，每一個工作者都要花一輩子去追逐一件事。

他們的敬業、他們的研究精神、他們對客戶的態度，我可以感受到那是一個追逐「做對、做好、做極致」的社會，每一個人、每一種工作都在追逐「達人」的境界。

我幾乎可以確認，目前台灣社會的水準，只在「有做、做完」的層次，離「做對、做好」還很遠，每一個人、每一種工作，都應該仔細想一想，還有多大的成長空間。

資料來源:網路管理文章

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「怎麼了？」敬業一走進門臉色就垮下來。敬業悶悶的不答腔，自己坐了下來，在沙發上看電視，一動也不動。「要不要出去吃飯？附近開了一家很有情調的咖啡廳哦……」她想提振他的精神。

「不要。」他冷冰冰的聲音像一桶冰水，澆熄了她的提議。

「你怎麼了？」

「沒什麼，讓我靜一靜……」

由於對方沒有善意回應，佩玲的熱情如火變成怒火：「我告訴你，你難得回家，要是回家來就要擺臉色給我看，那就不要回來！」

沒想到，才丟出一句狠話，本來脾氣不差的敬業，竟然轉身拿起剛剛帶回來的包包：「那我回去台南了！」佩玲和敬業結婚十五年了。

前幾年，佩玲當空服員；這幾年，敬業調到南科工作，兩人都已習慣聚少離多的婚姻生活，照理說見了面應該分外珍惜，可是這天……佩玲氣得快腦充血，腦裡首次浮現離婚的念頭，越想越為自己不值得。

好啊，你翻臉無情，我就來打冷戰。敬業回到南科後，打電話回來解釋，佩玲都跟女兒吩咐：不接。

後來敬業自己回到家裡，跟老婆道歉：「對不起啦，我不是故意耍脾氣，而是那天尿道結石的老毛病又犯了。 妳也知道，當結石快要排出來的時候，好……」

「你幹嘛不直說？」

「我怕妳擔心，心裡想著等到排出來之後，就會沒事了。沒想到妳就生起氣來，我痛到只有想到，妳都不體諒我，所以也按捺不住脾氣……」

「我不知情，怎麼體諒你啊？」

原來是誤會，一解釋完，積鬱煙消雲散。

人與人間，不需要任何惡意也可以搞到不歡而散。

其實即使結了半輩子婚、當了一輩子朋友，很多誤會還是會在「妳應該懂」和「你幹嘛不講」的狀態下擦槍走火。

老夫老妻老情人，請不要太信任「心有靈犀」，及時說出感受永保安康。

資料來源:網路管理文章

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　　大家小時候都看過小流氓打架，乍看之下神勇無比，但仔細觀察，小流氓打架方式是手腳有空隙就出擊，胡亂揮舞一通，不一會兒就精疲力竭。幾乎沒有任何一招，能痛擊對手要害。

　　受過武術訓練的人則不同。武功就是無數前人經過整理而得出的「一套」最有效的打架方法，每一個招式本身，是化繁為簡最精省有力的打法；而且招式與招式之間彼此連貫，一氣呵成。因此，即便是剛入門的習武人士，都能輕取小流氓。

　　然而，上乘的武功還不僅止於此。因為武功招式有一定的打法（模式），習武之人若未能融會貫通，敵人招式稍有變化，就難以招架。但是，真正的武林高手，則會將所有的招式深度理解並內化，如此一來，便能在架構、精神不走樣、變形的前提下，活用武功，以因應對手千奇百怪的變化。

　　「倚天屠龍記」的主角張無忌在大敵當前修習太極劍法的一幕，是最經典的比喻。當武當開山祖師張三丰傳授張無忌太極劍法時，他先強記所有招式，反覆演練後，張三丰問他「還記得幾分？」還記得三分，便繼續練；直到「全忘光了」，才上陣對敵。劍法經他不斷演練與體悟後，早已熟練、內化於心中。因此，張無忌一出手不僅招式無比精準，而且不會被「有形」的招式束縛住；反而能轉換出無窮變化，抵禦強敵。

　　從小流氓、習武人士到張無忌，三個層次的打架方法，具體而微的說明了學習的歷程。新手就像小流氓一樣，打架不懂得章法（無形），需要先入門，從基本動作（具形）如何做得像、做得好練起。初具其「形」後，則要用心揣摩每個做法的背後精神。

     一直到融會貫通達到「隨心所欲而不逾矩」的境界（無形），才算真正「出師」。它是一個從「無形」被形塑到「具形」，最後再昇華為「無形」的過程，我們可將之形容為「形期無形（註）」。

　　就像拜師學藝是為了學習打架的「專業模式」一樣，進入一家有制度的大企業，目的就在於學習這家企業的「專業模式」。然而，企業的「專業模式」是什麼？為何有些人進了企業之門，卻無法「出師」，甚至連最基本的專業架勢都學不會？

　　事實上，專業模式就是無數前人依其長期累積的經驗，整理成一套最有效的工作方法。以武功而言，它是一套一套的功夫招式；以企業營運而言，則是讓企業組織能有效運作的制度、流程與運作模式。新手學習時，若能先照本宣科從制度、流程與運作模式學起，就能縮短學習曲線，少走前人自我摸索的冤枉路，至少達到六十分這個起碼的專業水準。

　　然而，有些人還是學不好，論其緣由，實與其學習的心態與悟性有關。

　　有一類人叛逆性格較高，看到要學習的是制度、流程或運作模式，就刻板的認為其為過時、陳腐的「公司規定」，因而「自作聰明」的採用「自以為創新」的做法；即便被要求要先「依樣畫葫蘆」，也因為並不真心接受，不願用心學習，不知不覺便陷入「小流氓式」見招拆招的工作方式。

   這類人的問題，在於對流程、制度與運作模式的價值缺乏正確的認知，導致連「專業」的門檻都跨進不進來，遑論累積、提升專業能力。

　　也有一些人，因為順從度較高，一開始確實按制度、流程與運作模式的程序、步驟一步步學起；但卻因一味的重視學的像、學得快，未用心體悟制度、流程與運作模式背後的精神，只學到其表象而不自知。回過頭來，執行時便顯得僵化、不知變通，無法隨環境變動靈活運用這些制度、流程或運作模式，更不可能進一步改善之。不知不覺中，這類人便淪為同仁眼中「僵化」、「官僚」之人，最終就是經常拿「公司規定」作為無法應變的擋箭牌。

　　為了避免上述這兩種狀況，進入企業學習的個人，必須擁有兩個正確的認知：亦即先要認知到「制度」、「流程」與「運作模式」的價值，了解其為企業專業模式之所在；其次，則要注意是否確實抓準每個制度、流程與運作模式背後的精神。

   一旦擁有正確的認知，只要具備足夠的企圖心，用心演練、體悟每一項制度、流程與運作模式的細緻內涵，相信很快都能具備基本的專業架勢，扎實而穩健的提升個人專業能力的高度，最終達「隨心所欲而不逾矩」的境界。

管理文章資料來源:網路企業經營管理文章

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面對錯誤，第一時間是解決，絕不解釋，更不是檢討，也不追究兇手。先把問題解決之後，事後再檢討，而不是浪費時間、精神在口舌之爭。

一次主管會議中，一位部門主管提出一個問題，希望權責單位能解決。我要這個負責的主管回答，他說了很長的話，都在解釋這個問題如何產生，我耐著性子聽了很久，不得已才開口：不要解釋問題的原因，只要提出具體的解決方案就好。

沒想到這位主管開始講他部門的工作有多繁重，又講了這個問題背後有多複雜，始終沒提出具體解決的時間表及方法，我終於忍不住，拍桌子大罵，並要求他限期解決，會議以不愉快收場。

我生氣的原因，並不是營運出錯，工作中出錯是難免的，我早已習慣團隊會犯各種錯誤。真正的原因是，相關主管急著解釋而不解決問題

這件事已不只一次在我辦公室中發生，一有問題發生，大家急著解釋，急著找替罪羔羊，我早已在公司內部一再重申：遇到問題，不要解釋要解決，可是成果似乎不大，每個主管遇到問題，還是不斷解釋，尋求諒解，而沒有把心力放在問題的解決上

我試著理解團隊主管們為何會辯解？很可能是因獎懲而來，有錯要檢討、處罰，這是組織的常理，因此一發現問題，一定要先減輕責任，所以立即的反應是解釋。為此我也曾昭告周知，犯錯可理解，只要立即補救，做出相應的措施，就可以免責。

但這仍無法免於解釋，最後我只好承認這是人的通病。遇到問題先卸責，尤其是權責主管必然如此，反而能真正冷靜處理、尋找解決方案者，通常是不相干的其他主管。

還有一個原因，與上層主管的風格有關。大多數的高階主管遇到部屬犯錯時，通常會有激烈的反應、盛怒、罵人、口出惡言，這是常見的事，當高層主管的反應如此，犯錯的當事人如何能冷靜？如何能不嘗試避罪？又如何能快速而有效的解決問題呢？

但不管如何，一旦發生問題，最重要的事還是解決，而不是解釋。不論你多害怕、多緊張，面對錯誤，第一時間的直覺反應一定是面對問題、解決問題，這是最好的彌補錯誤的方法。

承認錯誤是痛苦的，可是如果不承認錯誤，人往往會文過飾非，會用另一個錯誤來掩蓋前一個錯誤，以至於錯誤可能愈滾愈大。

解釋錯誤的另一個風險是，錯失解決及補救的良機。錯誤一旦發生，一定有所謂的「黃金救援時間」，這個時間，稍縱即逝，如果我們在解釋錯誤上浪費時間，很可能就會錯失解決問題的機會。

我要求所有團隊，面對錯誤，第一時間是解決，絕不解釋，更不是檢討，也不追究兇手。先把問題解決，事後再檢討，而不是浪費時間、精神在口舌之爭上。

管理文章來源:網路問題分析解決管理文章

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　　在多元化社會及媒體無孔不入環境下，大量資訊充斥各個角落；而資料更新、變化速度既迅速又頻繁，現代人成天被過量資訊疲勞轟炸。在此情況下，多數人光是接收「新資訊」就應接不暇，遑論對每個資訊有充裕的時間消化、吸收。
 
 　　然而，在龐雜的資訊量中，有的資訊具有深度意涵，需經充份思考才能掌握其精神；有的有其定義與限制，必須充分理解才能應用得宜；甚至有的資訊本身就是錯誤的，如未經正確判讀，將可能反受其害。
 
 　　所以，吸收大量的資訊雖讓人感到自信，但是，倘使未經充分的理解、消化與吸收，只是浮光掠影式的「略讀」資訊，對個性活潑者而言，容易形成「名詞琅琅上口，光說不會做」，不然就是「張冠李戴，誤把馮京當馬涼」、「以訛傳訛」，十分「膚淺」而不自知。而對個性保守者而言，由於很多資訊不論在表面上或是內涵上，本身會相互衝突、矛盾；未能深度解讀資訊的情況下，資訊吸收愈多，反而愈易感到困惑與混淆。
 
 　　身處這種環境，改善之道，除了要有專業的人或組織來進行資訊的過濾與整理外；個人也應主動建立一套吸收資訊的模式與習慣，才不致陷入適得其反的窘境。
 
 　　此一模式，首先要先界定資訊的優先順序，將資訊區分為「核心資訊」「輔助資訊」與「其他資訊」。「核心資訊」是指與個人工作或生活會產生立即、必要關聯的資訊，是應優先投入時間去理解、思考，並與既有經驗做深度的整理、連結；其次是「輔助資訊」，屬於有些關聯，但並不會出現即刻效應者；不屬於這兩者的資訊，則歸為「其他資訊」。在沒有「核心資訊」時，才可依序去接收「輔助資訊」、「其他資訊」；但一旦接收了「輔助資訊」或「其他資訊」，同樣須用心思考、理解。
 
 　　另一方面，則應養成一套習慣與原則，須對資訊的吸收採取「寧可精，不要多」的原則。亦即，前一個「核心資訊」未充分思考理解前，切勿擺下現有的去接收「新的資訊」，因為惟有每一個「核心資訊」都被充分思考理解，知識庫才會扎實，並立即對工作、生活產生效益。而隨著「被充分思考理解的核心資訊」的擴增，知識庫的不斷擴展，進而還會提升吸收其他「核心資訊」、「輔助資訊」甚至「其他資訊」的效果與速度。
 
 　　堅守上述原則，一開始或許會為求扎實而顯得緩慢，但積累到一定程度，則會逐步形成正面的循環效果，充分吸收、消化的速度會愈來愈快，也就自然練就消化大量資訊的能力。
 
 　　要能跳脫被大量資訊淹沒、導致「膚淺、混淆」的陷阱，真正培養出「消化吸收大量資訊能力」，必須有正確的方法（機制）與認知。經常演練並習慣於此一機制，資訊的吸收將產生正面的循環效果，個人並能真正善用大量資訊所帶來視野擴大的好處。
 
資料來源:網路主管培訓管理文章
  

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在一場國立大學EMBA、高階企業經理人的演講中，我提到簡單的數字遊戲：1x1x1x1，一乘一，乘以十次，答案會變多少呢？
 
 答案很簡單，當然是「一」啦。
 
可是──1.1x1.1x1.1x1.1，也就是1.1乘1.1，乘以十次之後，答案會變多少呢？我想，答案就不容易算了！我問學員，有人猜十，有人猜八……正確答案多少呢？你要不要用計算機算一下？答案是「2.85…」。
 
假如每天進步一點點，日積月累，積極、不斷地進步、再進步，那麼「乘以十次」之後，答案就變「二點八五…」可是，如果每天懶散一點、懈怠一點、沒有目標、無所事事……
 
0.9x0.9x0.9x0.9亦即，「0.9」乘以十次以後，答案會變多少呢？
 
我問學員，有人答：「0.8」，有人答「0.7」……正確答案是多少呢？請你親自用計算機算一下好嗎？相信你的印象會更深刻！答案是「0.31」
 
啊？「0.9」自乘十次以後，會變「0.31」而已呀？這，就是「積極」與「懈怠」截然不同的命運！
 
有人在自我生命中，加入了「正向」、「積極」、「堅持」、「永不放棄」的因子，每天努力朝向自己的目標前進，那麼，他們的成績就愈來愈亮麗，業績愈來愈加倍！
 
可是，有些人偷懶、萎靡、沒有目標、不願積極行，那麼他們的命運，可能就是極普通，甚至是「倒退魯」的景象。
 
在上完這高階企業經理人課程之後的隔兩天，我接到一名女學員的來信，信中，她寫到：
 
 戴老師：日安！
感謝您上課時提到……
1x1x1x1
1.1x1.1x1.1x1.1＝2.85（乘10次）
0.9x0.9x0.9x0.9＝0.31（乘10次）
 一直以來，我都認為我的數字是3x3x3x3
 
現今的我……「充滿自信」、「財務獨立」、「事業小成」，我每天都很忙碌、快樂！
 
今天一大早，我趕忙拿起您的有聲CD，放進音響內，昨天上課的情境再現；而老師圓沉嗓音伴著適切的背景音樂，使得穿透出來的敘述更具影響力與感受力！
 這是今天最棒的開啟！真是……太棒了！……
 
接到這信時，我真是太意外、太驚訝了！
 
因為，很少人如此自信地告訴別人說──「我的人生數字是3x3x3x3」，「3」自乘十次之後是多少呢？答案，你可以自己算一下。
 
答案是「59049」。
 
可是，重點不在「59049」，而是在自我生命的「自我努力」、「自我鞭策」、「鍥而不捨」、「創造命運」……
 
就像這名女企業經理人所說：「我充滿自信、財務獨立、事業有成……」她，是一家顧問公司和會計師事務所的總經理，也為自己的生命，開創出一片藍天！
 
「不跪地，怎能聞花香？」一名攝影師說：「要拍出花的氣味，就要蹲下、跪下，以謙卑的態度貼近花朵！」
 
人，也是一樣，想要有精彩的人生，就必須以實際行，積極的用生命來交換！
 
所以，「少年時要狂，目標遠大、胸懷天下；青年時要闖，要勇於行、創新，為生命的勇敢戰士！」因為，「上半輩子不猶豫，下半輩子才能不後悔！」
 
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在職場中觀察許多的職場工作者有些人員年紀輕輕就擔任要職，有些人員工作許久職務與薪水還在原地踏步，要說機運嗎?這點可以有些許認同，但是三分天注定，七分靠打拼，要說是努力與不努力的關係嗎?好像這些人員都蠻努力的，只是重點在於如何在對的地方打拼，千萬不要認為主管神通廣大能夠了解自己的付出，也不要認為乖就是好員工，因此如何在職場上自我行銷就是很重要的職場澄觀關鍵因素。

職場中的自我行銷分為幾點說明:
自我行銷規劃:
自己在職場上想往什麼單位發展呢?是業務、生產、品管、研發、資材、人事、總務或是店長、督導、行銷企劃呢?未來想要擔任的職務是指主管還是幕僚人員呢?當清楚自己未來職涯發展走向後，在針對此職次所需具備的與共通職能作了解充實

自我行銷分析:
在公司決定這個職務人選的關鍵決策人員是誰?可以左右關解決策人員看法的人員有哪些?大家針對這職務認為最需要具備的條件是什麼?自己在這職務上與其他人員相比的優劣勢是在哪裡?將相關分析結果彙整評估自己應該要執行那些事項以增加自我行銷成功機率。

自我行銷表達:
在每次會議、主管交談、部門討論、改善專案上都是我們展現自己的好時機，但是在展現時需考量如何自我行銷令人刮目相看，所以在自我行銷表達前須做相關準備，例如:此次主題是什麼?此次要做的事項是什麼?你做了什麼準備呢?準備提案還是準備了改善計畫，準備好言語溝通表達方式了嗎?

自我行銷改善:
當每次自我行銷後需要觀察大家的觀感是好是壞?那些是大家比較不能認同的部分呢?了解缺失部分進行修正，讓下一次的自我行銷表現能夠更好，更令人讚賞。

相信經由這些自我行銷步驟的持續循環執行，在不久的未來即能看到成效展現，讓您笑傲職場。

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你說我是皇帝？我不知道……？任何人想見我都可以，很多重要的幹部也會對著我拍桌子，就事論事。

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