佳威教育訓練中心

我有四個學生結婚超過五年都沒有生孩子，看到現在少子化的危機，忍不住在聚餐時問他們理由，想不到他們竟然異口同聲說不敢生，因為易生難養。

懷孕時再怎麼辛苦，10個月也熬過去了，但是教養孩子是一輩子的事，如果孩子在小的時候沒有把他教好，以後辛苦的是自己，所以不敢生。

其實教養孩子不難，就像柳宗元＜種樹郭槖駝傳＞中所寫的，順其天性就好了。種樹最主要是根，「其本欲舒，其培欲平，其土欲故，其築欲密」。

教養孩子也是一樣，小時候把品性教好、紀律養好，其餘就是水到渠成，「其天者全而其性得矣」。所以我們要給他安全溫暖的家（其培欲平），讓他在熟悉的環境中長大（其土欲故），不要今天托嬰張三家，明天托嬰李四家，孩子沒有安全感；還得找個好的住家環境，讓他有好的小朋友可以一起玩（其築欲密）

最重要是不要一直束縛他，不准這，不准那（其本欲舒）。教養孩子要向風箏一樣，線拉長，手捏得緊。

過去父母管教孩子時，不須說理由，但是現在時代不同了，這種管教法行不通了，而且孩子若不是心悅誠服，他會陽奉陰違，效果不好。

在大腦神經迴路上，我們看到父母說「no」時，必須指出可行的方法，管教才會有效，就像草原上如果只有一條路可行，在沒有新路出現之前，孩子一定會去走你不准許的舊路；但是如果我們帶著孩子一遍、二遍、三遍地走出一條新的路來，舊路長久不走，草長出來了，慢慢就被掩蓋，看不見了：再久一點，人們就不知道那邊曾經有過一條路了。

所以教養孩子要耐心，還得堅持，新路如果不是一直走，今天走這條，明天走那條，就不能取代舊路。

兩百年前，福祿貝爾曾說：「教育之道無他，愛與榜樣而已。」教養孩子除了以身作則，每天讓孩子看到父母表裡如一的做人做事之外，沒有其他更好的方法。

品德的培養是內隱的學習，他是潛移默化結果。在研究上看到這種記憶是直接儲存在神經連接的突觸（是兩個神經元相交時中間的小空隙）上，是需要一而再，再而三的活化才會連接堅固。

1992年，義大利的研究者發現人類大腦中有鏡像神經元，是模仿的機制，嬰兒一出生就有。當華盛頓大學的梅爾哲夫（ A. Melzoff）對剛出生的嬰兒做鬼臉時，嬰兒也同樣地做鬼臉回應他，模仿是天性，是本能，是原始的學習。所以有好的家庭，才有好的孩子。

中國傳統對孝的重視到21世紀仍然是教養孩子的核心。清朝時，有兩個村莊在廟會時有打擂台，一村糊出一只動物逛街，另一村就立刻糊出了玉皇大帝，他是眾神之王應該沒得比了，另一村不甘示弱，立刻糊出孔子，因為清朝是以儒治國，孔子是至聖先師，比釋或道還大。

這一村傻眼了，眼看要輸了，這時有個道學先生靈機一動，叫人糊孔子的爹，叔梁紇，因為任憑孔子再大，看到他爹也必須下跪。

齊家、治國、平天下，這個順序是放諸四海皆準的，孩子只要教會了孝，後面的美德會隨之而來。從歷史上，我們看到忠臣出孝子之門，既忠又孝的人，其餘的品德就不會差到哪裡去。

現在坊間有很多書要父母去做孩子的情人、朋友，和他們談戀愛，我個人不贊成這個想法，因為平輩人的話是不需要聽的，合則來，不合則去，但是對父母不能如此。

要溝通有效，孩子必須先尊敬你，我們不會去聽一個我們不尊敬的人的話，父母是孩子的監護人，負有監督和保護他的責任，父母必須先讓孩子尊敬，父母的管教才會有效。

只要我們能從欣賞的眼光去看孩子，鼓勵他發展長處，再用郭囊鴕的種樹良法，假以時日，我們自然得出一個可以做國家棟梁的良才，更何況天倫之樂自古到今還沒有任何東西可以取代他。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

兒子告訴父親：這個月的段考，我進步到全班第二名耶！父親：很棒，很棒！那為什麼不是第一名呢？

女兒告訴媽媽：學校的作文比賽，我得到優勝。媽媽：雖然很好，不過學校內的小比賽，不值得高興。

辦公室中，幾個同事聊天，一位女同事興奮的邀請大家參加婚禮，她的未婚夫是影劇名人，大家都恭喜她。其中一個人說話了：妳實在太幸福了，未婚夫多才多藝又多金，不過他不是常有緋聞嗎？妳要小心了！

這三個場景的共通之處，主就是都有一句殺風景的、多餘的一句話，讓美好、和諧的氣氛急轉直下，讓在場的人覺得不舒服。因為這種「多餘的一句話」，讓我在陌生場合惜話如金，深怕自己說出了「多餘的一句話」，也怕承受別人「多餘的一句話」。

我深知「多餘的一句話」的殺傷力，但仍不免深陷其中。在年終檢討會中，這個單位明明今年表現傑出，我當然也給予肯定，不過，在說完勉勵的話後，我忍不住又說了這個單位的一些小缺失，希望他們改進。事後，我得到同事們的回應：不管做得多好，都得不到認同的評價。

我也常承受「多餘的一句話」，許多人來請教我的意見，我一向知無不言，言無不盡，可是事後，請益者通常會謝謝我的建議，但也偶有人在最後會補一句話：「您的這些建議，事實上我們已經在做了！」似乎我的意見，完全沒能超出他們的理解。

還有的人更自目：「何先生，你這種說法，是因為你對實況不夠了解。」

當我遇到這種狀況，我會禮貌的移開話題，閉門送客。我不需要繼續證明我的無知，也不須和對方爭辯。

我知道，「多餘的一句話」雖然沒有立即的傷害，但是潛在的殺傷力有多大，我需要小心謹慎的避免說出「多餘的一句話」。

「多餘的一句話」有幾種錯誤的原型，最常見的原型是「語境」逆轉。

哪一個場合都有「語境」：歡樂的場合說溫馨的話；檢討的場合說嚴肅的話；肯定的場合說認同的話。兒子、女兒有好表現，期待被肯定，但若被潑了冷水，當然會不舒服。要結婚的人，期待被祝福，但卻有人哪壺不開提哪壺，當然感受很不好。

第二種錯誤的原型是愛面子，

別人給意見當然是好意，除了謝謝之外，不必多說，不需要證明自己並不笨。這種場合否定對方的意見，等於拒絕對方的好意，除了證明自己不能虛心受教外，更會阻斷別人的建議與提醒。

第三種原型是要證明自己的聰明，

去糾正別人無關緊要的錯誤，在別人夸夸其談時，聽聽就好，不必忍不住插嘴。

禍從口出，多餘的一句話，雖未必立即有禍，但得罪別人難免，許多話就免了吧！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含: 
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

巴西導演沃爾特(Walter Salles)為電影中央車站《Central do Brasil》選角時，在一年裡挑選了很多藝校裡的學生，1500名男孩中仍沒有滿意的人選。

那是個下雨天，一籌莫展的沃爾特來到城市西郊辦事，在火車站的站前廣場上遇到了一個十多歲的擦鞋小男孩。

小男孩問道：「先生，您需要擦鞋嗎？」沃爾特低頭看看自己腳上的運動鞋，苦笑地拒絕了。

就在沃爾特轉身走出十幾步之際，忽然見到那個小男孩紅著臉追上來，眸子裡現出祈求的光：「先生，因為下雨天生意並不好，我一整天沒吃東西了，您能借給我幾個錢嗎？我從明天開始多多努力擦鞋，保證一週後把錢還給您！」

沃爾特看著面前這個衣衫襤褸、肚子乾癟的小男孩，不由的動了憐憫之心，就掏出幾枚硬幣遞到小男孩手裡。

小男孩感激的道了一聲“謝謝”後，一溜煙的小跑著離開了。沃爾特搖了搖頭，因為這樣的街頭小騙子他已經司空見慣了。

半個月後，沃爾特已經將借錢給小男孩的事忘的一乾二淨。不料，在他又一次經過西郊火車站時，突然看到一個瘦小的身影離的老遠就向他招手喊道：「先生，請等一等！」等到對方滿頭大汗的跑過來把幾枚硬幣交給他時，沃爾特才認出這是上次向他借錢的那個擦鞋小男孩。

小男孩氣喘吁吁的說：「先生，我在這裡等您很久了，今天總算把錢還給您了！」沃爾特看著自己手裡被汗水濡溼的硬幣，心頭陡然盪漾起一股暖暖的熱流。沃爾特再次端詳面前的小男孩，忽然發現他很符合自己腦海中構想的小男孩主人公的角色形象。

沃爾特把幾枚硬幣塞進小男孩衣兜裡：「這點零錢是我誠心誠意給你的，就不用還了。」沃爾特神祕的一笑，又說，「明天你到市中心的影業公司導演辦公室來找我，我會給你一個很大的驚喜。」

第二天一大早，警衛告訴沃爾特說外面來了一大群孩子。他詫異地出去一看，就見那個小男孩興奮的跑過來，一臉天真的說：「先生，這些孩子都是同我一樣沒有父母的流浪孩子，他們也渴望有驚喜！」

沃爾特沒想到一個窮困流浪的孩子竟會有一顆如此善良的心！通過反覆觀察和篩選，沃爾特發現在這些孩子中，確實有幾個比小男孩更機靈，更適合出演劇本中的小主人翁，但他最後還是只把小男孩留了下來，並且在錄用合同的免試原因一欄中只寫了這樣幾個字：善良無須考核！

因為他覺的他很善良，在自己面臨困境的時候，卻把本屬於自己一個人的希望，無私的分享給別人，這是怎樣的一種善良啊！而電影中的孩子，正是這樣一個善良、博愛、無私的人。

這個小男孩叫文尼斯基(Vinícius de Oliveira)。在沃爾特的執導下，文尼斯基在劇中成功扮演了小男孩的角色，《中央車站 Central do Brasil》獲得柏林國際電影節金熊獎、金球獎(獲獎)、奧斯卡最佳外語片提名等榮譽。現在的他也是演員和導演!

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:   企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

一個小朋友來「倒垃圾」，他很不甘心，籌備了許多的活動，事前一再的檢查，一再的演練，一切都那麼完美，但誰知道就是一場大雷雨，打亂了一切步驟，破壞了所有的努力!尤其不甘心的是，偏偏雨只有下那麼一小時，事前不下，事後也不下，就只有在那關鍵的一小時來攪局，這不是捉弄人嗎?

另一個小朋友則抱怨，相關的單位不配合，太本位主義，堅持流程，不肯做一些妥協與讓步。以至於他的事情無法如期完成。我問他：你一切都照流程來嗎?他回答：我只不過晚一天，況且又不是因為我的錯，是作者晚一天交稿，其他單位未什麼不能通融呢?

另一個小朋友氣沖沖的準備打官司，因為已簽約的作者琵琶別抱，而且還放話說公司的不是。我問他：打完官司，然後呢?他回答：出氣啊，也可以讓作者知道，出版社不是好欺負的!

三個完全不一樣的案例，但是劇情的本質都一樣：當有壞事降臨，該怎麼辦?這三種反應都常常發生在我身上，但隨著年紀的增長，我常是學會不一樣的對應方法，雖然一直到目前為止，也還是常常暴跳如雷、常常義憤填膺、常常破口大罵!但真正的行動、真正的反應，往往要慢好幾拍，好讓我自己冷靜下來，因為對這些事，我真正的反應是：釋懷、諒解與寬恕!

對不可抗力的意外，對不可測的疏失，就算有人該負責，但當事人也十分自責、懊惱，這個時候，生氣、憤怒都沒用，反而只會讓所有的工作者更傷心。

這時候正確的態度是釋懷是一笑置之、是對老天爺說：「你沒看到我這麼努力，竟然開我這麼大的玩笑!你欠我，有一天要賠我!」用時間來忘記不愉快，轉個念頭，世界會更美好!

第二種狀況，需要的是自省與諒解，每一個單位按規定辦事，每一個人都有不同的思考，不可能每一個人都對你所發生的是感同身受，當別人的想法和你不一樣，用非你所期待的方式來回應，讓你覺得受到不公平待遇，但追根究底，對方也沒錯，其實我們無法怪任何人，這時候每個人都會不平、都會不滿，但我們真正需要的是：諒解!諒解對方的立場、諒解對方的為難、諒解制度的僵化、諒解主事者有不能克服的角色扮演……。

第三種壞事，我們面臨的可能是背叛，可能是不合理的算計，可能根本對方就是壞人，這時候司法可能是唯一的途徑，也可能是必然的方法。問題是司法能否討回公道?這是我冷靜下來之後，常常思考的問題，贏了官司、贏了面子、得到賠償、贏了裡子….到底是哪一種結果?但大多數我發覺，其實什麼也得不到，或者應說打官司，也許可以得到一些回饋，但通常會付出機會成本，其實不划算，因此，寬恕通常是我的標準，我把別人的不義，當作是對我的「自然債務」，老天爺有一天終究會要他償還的。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含: 
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

「5分鐘即看、即問學習法」是我自己體會實踐的學習祕訣，不但可填滿生活中的碎片時間，轉化成有用的學習，也可增廣見聞、廣交益友，是我自慢的學習方法。

我是一個好奇的人，經常看到許多東西都覺得有趣。過去我常想，等有空時好好學一學這件事，可是這永遠只是一閃即逝的念頭，不可能真的有空，也不可能去學。

我確定這種「等有空好好學」的想法，絕對是自欺欺人的自我安慰，永遠不會實現。後來我讀到一篇文章，談到任何事都要把握現在，立即學，學多少算多少，我決定不再「等有空好好學」。

從那時候開始，我看到一篇好文章，就下決心當下就讀完，仔細吸收。雜誌上有任何報導，立即靜下心來看，務必看懂讀會。朋友分享任何訊息，我也是立即看、立即吸收，看完之後，如無再用可能，則刪除，有用則收藏。

當我採取了這種即看、即學，學多少算多少的方式之後，我的學習眼界大開，自己也快速成長。

其中最大的好處是：避免了不必要的搜尋時間，過去見到有用的訊息，因為未能立即學，日後需要用時，經常找不到這篇文章，浪費時間尋找，而且還可能找不到，充滿挫折。

力行即學即看之後，對內容已有深入了解，用時不太需要回溯原文，就算要回溯原文，也不致找不到，垂手可得各種有用資訊的感覺，十分受用。

習慣即看即學產生另一項問題，常不知不覺進入隨機學習，以致於拖延了正在進行的工作。為了改善這種困擾，我又發展出即看即學的進階版──5分鐘學習法。

看到有用的資訊，如果時間緊迫，以5分鐘為原則，不管看得完、看不完，5分鐘內全力看，看多少算多少，之後就要回到正常工作。但在結束前，一定要記住這項資訊的標題、關鍵字、及作者等，以備日後要再讀可找到。

所以看到有用的資訊時，立即要判斷長度、可能的學習時間，以決定學習對策。當然時間許可的話，就可以不必如此緊張。

這種5分鐘學習法，不僅能夠運用在文章及訊息上，也能通用在對人的學習。

遇到專家，就是重要的學習機會，過去我也一樣想，改天好好親近學習。可是後來我一樣改採「即問即學」的方法。

把握第一次見面的機會，把對方的專長、自己感興趣的問題，立即把握時間，用聊天的方式學習。

專家難免高傲，請教時要把握仰慕的態度，對仰慕者，任何人都很難拒人千里，通常任何問題，對方都會回答，要像個小學生見到老師，不斷纏著追問，大約在5分鐘之內，我都可滿足需要，也足夠讓對方留下深刻的印象，日後要再請教，也不致於像個陌生人。

「5分鐘即看、即問學習法」是我自己體會實踐的學習祕訣，不但可填滿生活中的碎片時間，轉化成有用的學習，也可增廣見聞、廣交益友，是我自慢的學習方法。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含: 
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

「我」是每一個領導者都要思考的議題，組織內的每一件事都和主管有關，尤其在組織內出現災難時，主管絕不可置身事外，只責怪部屬。

一個單位主管做了一件公司政策不允許的事，將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商；這個通路商是別的單位的客戶，而引起內部糾紛。

這當然是百分之百的錯誤，他會做這種事讓我十分不理解，除了懲處之外，我找他來問清楚為什麼要這樣做。

他自知做錯，但是為了達到單位的業績目標，在走頭無路之下，他只好鋌而走險。為什麼會達不成業績呢？他坦承，去年底編列預算時，為了達成公司高成長的政策，他勉強答應了較高的業績目標，可是根本不可能完成，而他又愛面子，所以就走了歪路。

我心中的疑惑得到解答，也讓我思考一下自己的作為。

我習慣挑戰，嘗試創造更高的成長，每年在討論次年的預算時，和主管們都有激烈的攻防，我經常要他們承諾極困難的目標。

雖然大多數都能完成目標，但也有些副作用，這個主管的錯誤，就是在這種壓力下出現。這儘管是這位主管錯誤的選擇，但我難道都沒錯嗎？

按照我之前的個性，這位主管絕對不可原諒，可是聽到他的說法充滿了無奈，而且他過去的績效也一向良好，我還是給了他悔過、戴罪立功的機會。

更重要的是，我開始檢討我自己的角色，也進一步分析我在他的錯誤中，做出了多少的「貢獻」。

這是運用了當責學者羅傑‧康納斯（Roger Connors）與湯姆‧史密斯（Tom Smith）的說法：每一個主管，在部屬發生錯誤時，不應該只是憤怒、抱怨：「搞什麼，怎麼會把事情弄成這樣？」而是還要想一想，自己也可能對部屬的錯誤有所「貢獻」，部屬的錯誤可能和主管的作為有關。

主管最好的態度是，問一問自己：「我為什麼會把事情變成這樣？」

其間的差異在於：主管把自己放到部屬的錯誤中，反問自己做了什麼事，讓部屬犯下這樣的錯誤。

主管不應只是在部屬身上找答案，也應在自己身上找答案。主管的所做所為，是部屬「問題背後的問題」，主管要有自省之心。

在這個案例中，我當然有貢獻。我如果不勉強團隊做出他沒有把握的承諾；我如果做好公司的內稽內控，讓他在走投無路之餘，也不可以走偏門，這件悲劇就不會發生，我有我該負的一定責任。

「我」是每一個領導者都要思考的議題，組織內的每一件事都和主管有關，尤其在組織內出現災難時，主管絕不可置身事外，只責怪部屬。就算是部屬犯了明顯的錯誤，主管對錯誤還是要概括承受，問自己：「我為什麼把事情搞成這樣？」

自我反省是團隊共識最有效的凝聚力量。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

有一次，一位患血癌的囚犯被送來我們醫院，醫院發現他需要做骨髓移植。儘管他是罪犯，但基於人道主義，仍然必須讓他接受治療。於是我們去國家骨髓庫裡配對，居然配對到了。

由於他是惡性的刑事犯，我們心裡也不是很想救他，所以讓捐贈者知道病患的身份時，我們告訴他：你可以說「不！」如果說不，這件事就算了。然而令人驚奇的是這位捐贈者說：「我願意。哪怕是即將槍決的死刑犯，只要他還有活著的一天，只要用得著我，我還是願意。」

一個平凡的人竟有如此的胸懷。我們只好為那位囚犯做骨髓移植。移植後他的反應極為良好，當他知道捐贈者清楚他是犯人，還慷慨地捐贈骨髓時，他非常感動，於是開始悔悟。他在監獄裡奮發圖強，後來考上護士學校，從護士學校畢業後，他申請來我們醫院當骨髓移植的男護士。

現在他在醫院已經很多年，主要的工作是向所有病患者解釋什麼是骨髓移植。由於他親身經歷過骨髓移植，現身說法比一般醫護人員說明的效果還好。

由此我們可以看到，善心的流轉竟有這麼大的力量——一個善念捐贈了骨髓，不但救了一個生命，還救了一個人的心念，使他改惡從善，世界上因此少了一個罪犯，多了一份安定的力量。

這又讓我想起在耶魯大學，有一天在等電梯時，旁邊站著一位穿紅衣服的英俊高大的男性黑人，我問他：你要到哪一樓？他說要到九樓，我說那是小兒科，他說：是的，我要到小兒加護病房當義工。他說：我生下來時非常危險，在你們醫院住了五個月才出院，我現在長大了，就回來當義工。

我突然間很受感動。耶魯大學附近的黑人區，常常被人視為很糟糕的區域。他告訴我，當時醫生們都說他是一個「百萬金元」的孩子，要花百萬元急救一個將來可能會吸毒的人，有什麼用？不要去救吧！這是很多醫生心裡的話。

可是我們醫院願意提供這樣的服務，如今，他感激當年人家救他，今天他要回報社會。

很多事情不是用金錢能衡量的，如果用金錢衡量，這世間就沒有幾件事值得做，至少不關你的事就覺得不值得做。

就像這位年輕人回到我們醫院當義工，不論他能付出多少心力，但光憑他這份心意，就不知道感動了多少人！因此，重要的不是善的大小，而是善念在宇宙中流轉不息。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含: 
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每一個人都需要成就一種專業，一種能力；成就能力的方法無他，切磋琢磨是唯一的途徑。而切磋琢磨的過程，耐煩又是必經之路，從最小的事做起，從煩雜之事做起，能忍受無趣，自然能成就能力。

在面試新人的時候，我總喜歡把那個工作最複雜、最繁瑣、最辛苦的一面，仔細的、反覆的向應徵者說明。要確定他對這樣子無趣辛苦的工作內涵、工作職位，仍然感到有興趣，我們才會繼續往下溝通。很多能力強的工作者，在歷經這樣的震撼教育後，就淘汰出局了。

有人提醒我，為什麼要這樣不正確的陳述工作內涵，我回答：有趣的工作不需要我強調，敲門的人很多，輕鬆的工作不愁沒人做，但我期待能禁得起考驗的人，能忍受無趣、無聊的垃圾工作（dirty work）。經過這樣的考驗，代表他能從煩事、小事做起，如果再加上大創意、大格局，這種人才珍貴，才是我們要培養的未來明星。

有人又問我，如果你找到了耐煩、能做小事的人，卻沒有創意、沒有能力、沒有氣派、沒有格局，那不是因小失大嗎？我的看法是，才華橫溢的人非常容易辨識，大家都看得清楚，通常在面試的第一眼，我大概就能判斷出，他是不是一個才氣縱橫的人，如果不是，後面的面談早就結束了，也就不會有垃圾性工作的考驗。先確定他聰明，再看他能不能做得了小事，所以不會丟掉最好的人才。

工作或職位的內涵，本來就是一個複雜的組合，每一項工作都有它創意、趣味、多元的一面；更有它辛苦、無聊、重複發生、令人討厭的一面。世界沒有完美的事物－－有錢的男友，但充滿銅臭、自負而粗魯；漂亮的女孩，可能腦筋是漿糊，是個花瓶。沒有人能只挑好的，不要壞的，因此克服忍受垃圾工作，是你邁向成功絕對必要的歷程，這就是所謂的「從垃圾中提煉黃金」。

許多有才氣的人，最後一事無成，他們不是才氣不足，只是耐心不好，通過不了無聊、無趣的考驗，以致於才氣被怨氣蒸發了。多少才氣縱橫但怨氣沖天的人，最後成為組織的邊緣人、成為組織的問題人物，成為主管不得不揮淚放棄的馬謖。

「從垃圾提煉黃金」或許是萬物相生相伴的道理，好與壞、美與醜、成功與失敗、風險與報償，辛苦耕耘與歡呼收割，都是如此。

年輕的時候，看到無趣的事情、無聊的工作，完全不能忍耐，只能恨、只能怨，雖然在不能不工作的壓力下，我仍然勉力而為，忍受了這些無聊、無趣，自認為無意義的工作。

可是，現在我充分體驗相生相伴的道理，我不再抱怨辛苦與無趣的工作，因為只要能夠仔細做好這些工作，有趣的、有創意的、有成果的工作，就在不遠處等著我。

現在，我把全副精神拿來簡化無聊與無趣，因為我避不開它們，我只能用我的能力、用我的創意，讓「垃圾工作」占據我最少的工作時間、花費我最少的工作精力。然後，我就可以空出最大的時間，擁有最好的精神，來做我想做的事、有趣的事。

在面試時，就嚇走那些觀念不正確、不耐煩的人，是我不想浪費時間去調整他們的觀念；因為，有許多人的觀念是一輩子也調整不了的。看到這些人，從起跑點就被放棄，有點傷感；寫出感受，或許是我對他們做出改變的最後期待。

做得了髒活，就無不可做之事，也可以成就最大的能力。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

我們偶而會聽到這種批評的話語：「這人說話不經大腦」。

而的確我們仔細觀察，有些人就是習慣「隨便說說」，說話不經大腦。因為說話不經大腦思考，所以經常給出的是錯誤的訊息、錯誤的意見。假若旁人稍有不察，就不知不覺陷入錯誤的判斷。這是非常危險的！

一個人會有「隨便說說」的習慣，經常是在成長的過程、職涯的過程，「隨便說說」未被指正，反而得到默認、鼓勵而養成的習慣。而這種「鼓勵」，都是週遭人士的不察與縱容。

一個「隨便說說」的人，當面對問題只要「有說」或「隨便說說」就可應付時，他就不需要謹言，不需要在腦袋中將事理想清楚再說。長久下來腦筋是不清楚的，自然他的判斷力是有問題的。

其實，這種人「隨便說說」的話語，惟有初接觸者會因不了解而誤信；只要多接觸幾次，就會發覺這種人「不可信」的人格特質。

然而，基於「禮貌」、「和諧」以及「不干我事」的心態下，一般人並不會去說破的；只是敬而遠之，或是聽而不聞，或是在「不能不聽下小心謹慎」。

判別這種人其實不難，略有判斷力的人都知道，只有他自己不知道，而持續沉迷在「國王的新衣」中。

如何察覺自己是否是「隨便說說而不被信任」的人？最簡單的方法是檢視自己意見，是否真正被接納、注重？還是被虛應了事？一個人的自省很重要，當自己的意見不被接受時，不要輕易歸諸為「狗吠火車」現象，都是別人不願聽，別人不對！而不檢討自己。

主管身負指導、指正的責任，必須要求這種人改變習慣，遇事須經大腦思考再給出意見看法，才能點滴提升能力、提升工作品質。如果主管只想當個「好好先生」，或是打著「和諧」的大旗，一再縱容習慣「隨便說說」的部屬，他就會一再的散播不正確的訊息，整個組織就不斷的被不正確訊息所干擾，造成其他同仁的誤解甚至誤判事物，嚴重影響組織的氛圍與運作成效。

當然，你更無法期待他能有好的判斷力及工作績效。

「隨便說說」很輕鬆很容易，但是久而久之主管不信任你，部屬不信任你，同僚不信任你。你在大家的心目中將漸漸變成隱形人，而無視你的存在。

赢得信賴並不容易，而不經大腦的「隨便說說」，就是這樣輕易把辛苦建立的信用給打折了。假若有這種習性，下定決心改變吧！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

「我」是每一個領導者都要思考的議題，組織內的每一件事都和主管有關，尤其在組織內出現災難時，主管絕不可置身事外，只責怪部屬。

一個單位主管做了一件公司政策不允許的事，將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商；這個通路商是別的單位的客戶，而引起內部糾紛。

這當然是百分之百的錯誤，他會做這種事讓我十分不理解，除了懲處之外，我找他來問清楚為什麼要這樣做。

他自知做錯，但是為了達到單位的業績目標，在走頭無路之下，他只好鋌而走險。為什麼會達不成業績呢？他坦承，去年底編列預算時，為了達成公司高成長的政策，他勉強答應了較高的業績目標，可是根本不可能完成，而他又愛面子，所以就走了歪路。

我心中的疑惑得到解答，也讓我思考一下自己的作為。

我習慣挑戰，嘗試創造更高的成長，每年在討論次年的預算時，和主管們都有激烈的攻防，我經常要他們承諾極困難的目標。

雖然大多數都能完成目標，但也有些副作用，這個主管的錯誤，就是在這種壓力下出現。這儘管是這位主管錯誤的選擇，但我難道都沒錯嗎？

按照我之前的個性，這位主管絕對不可原諒，可是聽到他的說法充滿了無奈，而且他過去的績效也一向良好，我還是給了他悔過、戴罪立功的機會。

更重要的是，我開始檢討我自己的角色，也進一步分析我在他的錯誤中，做出了多少的「貢獻」。

這是運用了當責學者羅傑‧康納斯（Roger Connors）與湯姆‧史密斯（Tom Smith）的說法：每一個主管，在部屬發生錯誤時，不應該只是憤怒、抱怨：「搞什麼，怎麼會把事情弄成這樣？」

而是還要想一想，自己也可能對部屬的錯誤有所「貢獻」，部屬的錯誤可能和主管的作為有關。主管最好的態度是，問一問自己：「我為什麼會把事情變成這樣？」

其間的差異在於：主管把自己放到部屬的錯誤中，反問自己做了什麼事，讓部屬犯下這樣的錯誤。

主管不應只是在部屬身上找答案，也應在自己身上找答案。主管的所做所為，是部屬「問題背後的問題」，主管要有自省之心。

在這個案例中，我當然有貢獻。我如果不勉強團隊做出他沒有把握的承諾；我如果做好公司的內稽內控，讓他在走投無路之餘，也不可以走偏門，這件悲劇就不會發生，我有我該負的一定責任。

「我」是每一個領導者都要思考的議題，組織內的每一件事都和主管有關，尤其在組織內出現災難時，主管絕不可置身事外，只責怪部屬。就算是部屬犯了明顯的錯誤，主管對錯誤還是要概括承受，問自己：「我為什麼把事情搞成這樣？」

自我反省是團隊共識最有效的凝聚力量。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含: 
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

台灣社會，越來越難對話了！大家不斷的互相「說教」，直到一切失焦；又急於彼此評判，沒有耐心深談。

人為什麼喜歡說教？可能是我們太想藉著啟發或提升別人的名義，來複製自己；誰能眼睜睜地看著別人「誤入歧途」呢？所以越聰明、優秀、有經驗的人，越喜歡說教。可是說教要達到效果，有三個條件，一是說的人知道「正途」是什麼。

但在今天智慧型手機的時代，個人、人與人之間，和市場，都起了根本變化，很少人永遠知道「正途」；用過去的經驗，揣測現在的世界，常常脫節，有時經驗越多，包袱越重，更難超越。

說教要達到效果的第二個條件，是聽的人認同你的價值觀。價值觀一樣，說一次就好，而且只需要解釋技術問題，不必苦口婆心；價值觀不同，說一百次也沒用，只會讓說的人更氣，聽的人更疏離。

第三個條件是願意傾聽和對話。在這個過程中，去瞭解對方的動機和邏輯，調整自己的看法和做法；不預設你高或我低、你死或我活、你輸或我贏。

沒有這三點，「說話」就變成「說教」。不論我們職位高低，或年紀大小。

說到年紀，七月份，才五十五歲的「任天堂」社長岩田聰剛過世。岩田聰是工程師出身，一路開發遊戲，加入「任天堂」後兩年高升社長，是這家族企業第一位「外人」領導者。

同仁們這樣懷念岩田聰：「他對於員工說的任何話題都很有興趣……；他能把冷僻的技術用白話說給不懂技術的員工聽……；我從來不會覺得他自以為比我重要、聰明、有權勢，雖然他確實是如此。…………」

簡單說，岩田聰不「說教」！他不說教的原因，也許是因為他是工程師，只看事實；也許他請到了不必說教的員工；也許他是「外人」，沒有家族企業老闆的包袱；也許是他永遠用開發遊戲的探索精神，面對每一個人。

當說的人變成教條，聽的人就變成塑膠，沒有人會因此被說服，沒有組織會因此而進步；這時候，閉嘴，是我們可以給自己和別人，最大的恩惠。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

當我站在台上演講時，他在我的眼中是最特別的，因為他在千人之中，獨自坐著輪椅，眼神專注地聽講，也不時地給我點頭、微笑的回應。

後來，輪到他上台了。他坐著輪椅，不能四處走動，因為，他在兩歲時，發高燒，得了小兒麻痺症，一輩子都無法走路。他，是陳建民，隨著父母從大陸移民到新加坡。

陳建民坐在輪椅上說，他小時候，從未體驗過運動的滋味，只能羨慕其他的小朋友，能在陽光下奔馳、跳躍；而且，有些小朋友還會欺負他，故意在他背後偷打他的頭，然後說：「不是我、不是我！」

就因為雙腳小兒麻痺、被欺負，陳建民只能忍住氣，眼淚往肚子裡吞。有一次，又有小朋友在他背後偷打他的頭，被他逮到了，陳建民把小朋友的手臂抓了過來，狠狠地咬了一口！這麼一咬，陳建民被幼稚園「開除」了！

陳建民雖然行動不方便，但他十分用功唸書，從新加坡唸完醫學院畢業，又進入哈佛大學攻讀醫學研究所。可是，哈佛一名教授看到他坐輪椅，就對他說：「你是怎麼進來的？你真是在浪費我們醫學院學生的名額啊！」

當時，陳建民的心真痛啊！被歧視、被瞧不起，只因為他雙腳不能走路，只能坐輪椅！然而，後來陳建民以行動和毅力，來證明他殘而不廢；他以第一名的成績，從哈佛大學醫學研究所畢業。

而當年歧視他的教授，也在陳建民畢業時，對他說：「對不起，我感到很慚愧，因為以前我只看到輪椅，沒看到輪椅上的人—一個有超強毅力和意志力的人！」

後來，陳建民又在英國牛津拿到碩士學位，更在紐西蘭獲得博士學位；目前，他在澳洲擔任「腦科醫生」兼研究員。

同時，多年來，陳建民一直用手轉動輪椅「跑馬拉松」，來自我挑戰，也為癌症兒童募款。他甚至在短短七十天之內，接連跑完七大洲、十個國家的「輪椅馬拉松」，而成為金氏世界紀錄的保持者。而且，近二十五年來，他也已經跑過六十場國際馬拉松比賽，包括「南極馬拉松」。

當陳建民坐在台上講述他的故事時，台下一千多名的聽眾無不深受感動，也全場起立鼓掌，久久不息。

他，不怨天、不尤人；他，為自己打造成功的生命！

演講結束後，我驅前與他握手，也向他致上最深的敬意！

想想，你我這一生，在生活上、職場上，豈不都要學習「陳建民精神」—

一、不生氣、要爭氣：別人欺負我、歧視我、瞧不起我，都沒關係，我就是要做出成績，讓別人刮目相看。

二、不傷心、要開心：即使身體有所殘缺，但一定要放下悲傷，走出陰霾與挫折，要創造自己亮麗的人生。

三、勇敢跳出舒適圈：唸哈佛、牛津是多麼不容易啊！用手轉動輪椅跑馬拉松，是何等艱困啊！但，我們都要勇敢跳出舒適圈、扭轉自我命運。

四、把微笑掛在臉上：即使生命有挫折，就像比賽時，輪椅被撞翻了、解體了，也灰頭土臉地被抬回家，但臉上依然要掛著微笑；因為，「當太陽升起時，就要微笑」呀！

五、把感動化為行動：成功，來自「夢想」與「實踐」。儘管自己無法行走，但他的行動，讓他走遍全世界；他的堅持，使他超越極限！

六、轉動愛心、幫助別人：近年來，陳建民博士透過轉動輪椅跑馬拉松，已募得一千四百萬美元，做為慈善基金，來幫助癌症兒童，真是可敬可佩啊！

真的，「勇氣」是成功的動力！多少人在職場上，灰心喪志，放棄了、或被打倒了！可是，人的生命是「要上」或「要下」，全看自己的抉擇—放棄了，一無所有；堅持到底，即使坐著輪椅，也能邁向高峰、攀上巔峰！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

過去，我班上有一個女生，交了一個外系的男朋友。一天，男友用機車送她回家後，在路上遇到另一男同學，就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家，女孩打電話過來，一開口就大罵：「你死到哪裡去啦？我打電話到處找你，打了十幾通都找不到，我還以為你出車禍被撞死了！」

「妳幹嘛？我又沒去哪裡，只是在路上碰到小郭，一起去吃個宵夜而已嘛！」男友委屈地說。

「你是豬啊！吃宵夜？那你不會打電話跟我講啊？害我急得要命，家裡電話一響，就以為是你出車禍死了，警察叫我去認屍！」女生生氣地咆哮著。

這是真實的例子。人在不順心、生氣時，自我控制力較差，就常「口無遮攔」。而且，人在生氣失控時，就喜歡用「負面特質」的形容詞，加諸到對方身上，例如：「你豬啊，笨啦，蠢啦，你去死啦...」

有時，我們覺得，「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」，所以，我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。可是，我們發洩情緒的話，會刺痛別人，會使人承受不了啊！一個人被語言深深傷害，其傷痕會永遠留下，而且時常「隱隱作痛」啊！

我們都去參加過許多宴會，想想看，最後一道佳餚，是不是都是「甜點」？好像大部分的宴會，最後上桌的，都是使人覺得「香甜可口的點心」。為什麼會這樣？因為，主人希望客人離去時，嘴上都留著「甜甜好吃」的印象！

人際關係雖然不像宴會，時間一到，就需離開；但是，如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人，則這令人難以下嚥的菜，就很可能成為雙方關係的「最後一道菜」。當我們的客人離去時，嘴裡留著的，不是「香甜可口」的滋味，而是「苦辣想吐」的痛恨啊！

所以，班上這女生與男友分手了，而男友說：「我沒有悲傷，只有慶幸！」

溝通小箴言

「體驗，是體諒的開始！」當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時，我們才知道，自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」；然而，這也是我們學習到的功課——以後，我們絕不能像那些「沒口德」的人一樣，去無情地傷害別人。

愛默生說過：「用刀解剖關鍵性的字，它會流血！」

真的，聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話，我們的心真的會「流血」。也因此，「會讓別人的心流血」的話，絕不要從我們的口中說出；因為，沒「口德」的人，就沒有「品德」啊！

猶太人說：「天下最好的東西是舌頭，最壞的東西也是舌頭。」

有些話，未經思考即脫口而出，它對別人的殺傷力，比砍對方一刀還痛，痛不欲生。

所以，最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是讚美、鼓掌！

美善的溝通，是具有極大魔力的！它能融化人際厚厚的冰牆，也會帶給人們快樂與溫暖！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

過去，我班上有一個女生，交了一個外系的男朋友。一天，男友用機車送她回家後，在路上遇到另一男同學，就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家，女孩打電話過來，一開口就大罵：「你死到哪裡去啦？我打電話到處找你，打了十幾通都找不到，我還以為你出車禍被撞死了！」

「妳幹嘛？我又沒去哪裡，只是在路上碰到小郭，一起去吃個宵夜而已嘛！」男友委屈地說。

「你是豬啊！吃宵夜？那你不會打電話跟我講啊？害我急得要命，家裡電話一響，就以為是你出車禍死了，警察叫我去認屍！」女生生氣地咆哮著。

這是真實的例子。人在不順心、生氣時，自我控制力較差，就常「口無遮攔」。而且，人在生氣失控時，就喜歡用「負面特質」的形容詞，加諸到對方身上，例如：「你豬啊，笨啦，蠢啦，你去死啦...」

有時，我們覺得，「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」，所以，我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。可是，我們發洩情緒的話，會刺痛別人，會使人承受不了啊！一個人被語言深深傷害，其傷痕會永遠留下，而且時常「隱隱作痛」啊！

我們都去參加過許多宴會，想想看，最後一道佳餚，是不是都是「甜點」？好像大部分的宴會，最後上桌的，都是使人覺得「香甜可口的點心」。為什麼會這樣？因為，主人希望客人離去時，嘴上都留著「甜甜好吃」的印象！

人際關係雖然不像宴會，時間一到，就需離開；但是，如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人，則這令人難以下嚥的菜，就很可能成為雙方關係的「最後一道菜」。當我們的客人離去時，嘴裡留著的，不是「香甜可口」的滋味，而是「苦辣想吐」的痛恨啊！

所以，班上這女生與男友分手了，而男友說：「我沒有悲傷，只有慶幸！」

溝通小箴言

「體驗，是體諒的開始！」當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時，我們才知道，自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」；然而，這也是我們學習到的功課——以後，我們絕不能像那些「沒口德」的人一樣，去無情地傷害別人。

愛默生說過：「用刀解剖關鍵性的字，它會流血！」

真的，聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話，我們的心真的會「流血」。也因此，「會讓別人的心流血」的話，絕不要從我們的口中說出；因為，沒「口德」的人，就沒有「品德」啊！

猶太人說：「天下最好的東西是舌頭，最壞的東西也是舌頭。」

有些話，未經思考即脫口而出，它對別人的殺傷力，比砍對方一刀還痛，痛不欲生。

所以，最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是讚美、鼓掌！

美善的溝通，是具有極大魔力的！它能融化人際厚厚的冰牆，也會帶給人們快樂與溫暖！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

讚美，是口角春風、語言的鑽石；欣賞別人、讚美別人，溝通沒煩惱。

一次，我到一家速食店去買午餐，準備上車趕路；可是排隊購買的人很多，讓我的心情高興不起來。好不容易，終於輪到我點餐了，我的口氣冷冷淡淡的；點完餐後，服務小姐突然對我說：「先生，你的領帶看起來好漂亮、好別緻哦！」

呵，她的嘴巴居然這麼甜，四周客人的眼光都看過來，讓我很開心；心想，這小姐真不簡單，正當她忙於應付一大堆客人時，還有細膩的心思讚美一下客人的「小處之美」，真是不可多得的好服務員啊！

也曾有一小姐下了班，身心疲憊地走到超商買報紙，在櫃台結帳時，男工讀生清了一下喉嚨，大喊了一聲：「漂亮的小姐買中國時報一份！」

原來冷漠的小姐一聽，噗哧地笑了起來！呵，好一個「油腔滑調」的工讀生啊！未料，工讀生又對她說：「小姐，妳笑起來好漂亮喔！」

媽呀，這小子居然這麼厲害，真是個「諂媚高手」啊！一兩句話，就把那小姐說得心花怒放、開心極了！

有人說：「欣賞他人、讚美他人，溝通就沒煩惱！」

的確，「讚美，是口角的春風、語言的鑽石！」不管是大人、小孩、男人、女人，都希望能被欣賞、被肯定、被讚美啊！我們常說「日行一善」，其實，人際溝通時，嘴巴甜、懂得看到別人的優點，且適時地加以誇讚，也可以算是「一善」呀！

以前，我有個女同事，新燙了頭髮來上班；一進辦公室，小林一眼就看出來了，問道：「妳去燙頭髮啦？」

「對啊！」女同事喜孜孜地回答。

「噢！」小林噢了一聲，就低頭繼續忙自己的事。

這時，女同事氣得大聲說：「你死人哪？你連『很好看』三個字都不會講啊？難怪你交不到女朋友！」

溝通小箴言

我們的嘴巴，常吝於給別人誇讚，可是，卻又期盼別人給我們誇讚。其實，溝通時，只要「不虛偽、不言過其實、不顛倒是非」，適度地稱讚一下對方，或表達自己「對別人的正面感受」，都常有助於雙方感情的建立，而達到溝通的效果。

「多說讚美的好話，會使敵人，變成朋友；常說損人的刻薄話，會使朋友，變成敵人！」我們要如何選擇呢？ 

在溝通時，人常會陷入「溝通的十大障礙」中，我們都應盡量避免：

一、常「堅持己見，不顧及對方想法」，以為遵照己意，才是成功的溝通。

二、心中「存有成見與偏見」，已有預設立場，而聽不進別人的話。

三、自大、瞧不起人的心態，動不動就說「這樣你懂不懂」、「你錯了」。

四、喜歡搶話、不懂傾聽，破壞溝通氣氛。

五、只說尖酸、嘲諷的話，不懂說讚美、鼓勵的話。

六、自己語意模糊、表達不明，卻以為對方都應該完全了解。

七、只顧自己說話，不知製造對方說話的機會，也不懂請教對方。

八、用「上對下、命令式、恐嚇式或威脅式」的口吻說話，甚至不耐溝通，而以「肢體暴力」解決。

九、抱持「一定要馬上得到結論」的心態，認為在溝通的現場「立刻要分出對錯、輸贏」。

十、態度強硬，不懂柔軟和退讓，不知以退為進，也不知「退後一步，是往前跳躍」的道理。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

一個朋友自己省吃儉用，幾乎到了刻苦的地步，下雨天沒帶傘都捨不得叫計程車，卻給孩子買最新型的iPhone 6手機，是典型的為孩子而活的媽媽。

有一天她在打掃時，無意間發現了兒子的日記，偷看後差點崩潰，因為上面記載的

都是她跟孩子的衝突：罵的話、管的事；對她為孩子的犧牲、對他的照顧卻一字不

提，她問：為什麼滿紙都是怨，沒有一個感恩的字？

這是個有趣的問題，人永遠記得別人欠他的債，卻不記得欠別人的錢。所以歷史上忘恩負義的人多，感恩圖報的人少，手邊能想起的好像千古只有一個搜孤救孤，而負趙五娘、秦香蓮、杜十娘等的人比比皆是。

其實這有演化上的關係，演化比較偏向悲觀，因為它要人們未雨綢繆，不要船到橋頭自然直，萬一不直，船翻了，人死了，基因就傳不下去了。

所以我們常會早上起床，無緣無故心情不好，英文叫做“get out of bed on the wrong side”，下床下錯了邊。

這時，因為心神不定，人就會到處走走，看看屋頂有沒有漏、門窗有沒有閂牢、家畜有沒有關好，這樣走一圈下來，心情就好了，因為例行的動作會壓抑杏仁核的活化，使心情回復正常。因此，女生心情不好會去逛街、清房子、整理抽屜；男生會去打籃球，做這些看似有目標，但其實不動用到什麼大腦的事。

資料來源:網路文章 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:                                                
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

想要孩子聰明伶俐，爸媽不要經常罵孩子、說刻薄的話，否則孩子不僅大腦整合變差，小腦也會異常，他的情緒、注意力和記憶能力都會受影響。

在火車上，一個媽媽不停的在罵她的小孩，好像是參加什麼比賽落選了， 因為我一直聽到「連這個也不會，笨死了」、「你永遠成不了大器」、「你為什麼不能多像弟弟一點」。當賣便當的走過來時，孩子怯怯的問：「可不可以買便當？」母親大聲的說：「考那麼爛還敢吃便當？」

孩子立刻低下頭去，不敢再多說，我看了很不忍心，其實語言暴力跟身體暴力一樣傷害孩子，甚至還更厲害，因為肉體的傷會癒合，心靈的傷會一直淌血。

在實驗上，我們看到語言暴力會改變大腦神經的連接，影響大腦的發展和 功能。哈佛大學醫學院精神科教授Martin Teicher比較了51名受虐兒和97名正常兒童的大腦，發現受虐兒連接兩個腦半球的?胝體顯著的小，他認為這影響了左、右腦的整合，使受虐兒的情緒會突然改變。

他也發現語言暴力的受虐兒的小腦蚓部（Cerebellar Vermis）不正常。小腦蚓部是維持情緒平衡的地方，它受到環境的影響比基因來的大，它的不正常會影響情緒的正常發展。

美國國家衛生院的研究發現，注意力缺失和過動兒的小腦蚓部都比正常人小， 又發現受虐兒的自殺意念比正常人高4～5倍，他們現在還在做實驗，如果證實了兩者之間的關係，學校的體育課就不可以減少，因為運動可以壓抑杏仁核的活化，阻止負向情緒的出現。

在自殺率這麼高的台灣，體育課更不可再挪去上數學、英文或理化，如果一個孩子死了，學再多的英數理都無用了。

波士頓的Mclean醫院在2000年時曾經作了一個研究，小時候受虐長大後易得焦慮症和憂鬱症。嬰兒雖然生下來就幾乎有他一生所需的神經元，但是大腦仍然不斷地透過跟外界環境的互動，一直持續發展到青春期和成人期。

這個互動會影響神經細胞之間的連接。我們的神經連接在青春期會又再修剪一次，這是為什麼注意力缺失和過動現象在青春期之後常會改善一些。

不論這孩子的經驗是好的還是壞的，都會影響他大腦神經的連接。所以大人的一舉一動都要小心，不可隨便打罵孩子來出氣，或在管教上喜怒無常，使孩子無所適從。

Mclean醫院的研究團隊發現虐待（還包括忽略、不理睬、排斥、不照顧）對大腦的發展會有4個重大的影響：

第一，邊緣系統的易激怒：邊緣系統是我們「情緒的大腦」，控制著

我們最基本的情緒，他們發現受虐兒有著不正常的腦波，很像是顳葉癲癇病人的腦波。

第二，左腦會發育不良，甚至停止發展：有6個用功能性核磁共振（fMRI）及腦波的研究都發現，受虐兒左腦發展不正常，他們的右腦有比正常人更活化，研究者認為左腦的異常跟受虐兒易有憂鬱症及記憶衰退有關。

第三，左、右腦的整合不良：因為連接左、右腦的胼胝體在男的受虐兒中，小了24％～42％，在女的受虐兒中，小了18％～30％，研究者認為這個原因，使得受虐兒的情緒和人格會突然改變。

第四，小腦蚓部不正常：小腦蚓部跟情緒，注意力和邊緣系統的調節有關，研究者在15名童年受到語言暴力但無身體暴力的成人腦中，看到小腦蚓部血流量有增加現象，他們認為受虐者用增加蚓部血流量來平息邊緣系統的易激怒性。

Mclean研究團隊用動物實驗來探討這些傷害發生的原因，他們發現忽略及創傷都會增加可體松的分泌，但減少甲狀腺荷爾蒙分泌。

這會影響大腦中海馬迴、杏仁核和藍斑上神經傳導物質受體數量，這些地方是調節大腦恐懼和焦慮的地方，因此他們認為受虐所引起的緊張與壓力，會激發一些荷爾蒙和神經傳導物質的分泌，同時也會抑制另一些荷爾蒙和神經傳導物質，所以受虐的經驗會改變或塑造大腦，使個體對惡劣環境快速做出異常的反應。

這是飆車族為什麼會看不順眼就拔刀殺人，因為他的大腦對外界的善意／惡意解釋跟我們不同。這份報告與Teicher醫生的發現不謀而合。

看到小時候長期受到大人的責罵、挨打、冷漠、不關心，大腦會有這麼嚴重的後果時，父母對孩子講話一定要小心，不要侮辱他、嘲笑他，孩子小的時候，不適合用激將法。

在你否定他、罵他「連石頭都比你聰明」前，請先停下來想一下，他真的有這麼糟嗎？如果他會幫你的忙，很乖巧，能替你分憂解悶，就請你不要罵他是豬，因為豬是不會做這些的！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

在工作或生活當中，我們不斷地在學習各種事物或技能，而隨著對同一件事物運作得更熟練、瞭解得更透徹、應用得更廣泛，一個人的能力也跟著逐步提升。如果仔細分析一個人在某一領域的學習成長過程，則在不同的成長階段所反映出來的能力高低，大致可以分為五個等級，我分別稱之為：不會、會、熟、精、通。

從「不會」到「會」，只能勉強及格

當我們接觸到一件新的事物時，因為沒有人是天生就會的，所以必定是從「不會」的階段開始。透過學習，我們知道了基本的方法與步驟，於是學「會」了這件事。

「會」的標準其實不高，只要一件事情做得出來就算是「會」，但可能要花太多時間而沒有效率，且做出來的品質也可能只有六十分低空飛過，勉強及格。

很多事物我們經常只學到這個階段，如果這是生活中休閒娛樂方面的技能，自然也足夠了；但如果是工作上的能力，由於企業競爭講求的是優劣高下之分，並非及格就好，特別是在競爭激烈的社會裡，比別人差一分就居於劣勢。因此，能力光是停留在「會」的階段，顯然不足以在職場競爭中留存下來。

從「會」到「熟」，小心別陷入盲點

學會了一件事物之後，透過反覆不斷的操作練習，經過一段時間之後，進步到可以把這件事做得很有效率、做得很好，則能夠稱之為「熟」。

也就是說，一個人在能力上達到「熟」的等級，代表著他能夠在效率與品質這兩方面，同時達到一定標準的要求，對事物的運作與執行滾瓜爛「熟」。

一個人的能力到達這個等級時，大抵能在既有的工作崗位上，表現得中規中矩，還算稱職。

許多人在某一方面的能力達到「熟」的程度之後，很容易會陷入一個盲點，即認為自己對這件事情已經熟透了，難道這還不夠嗎？然而，「熟」充其量也只是在依樣畫葫蘆，只不過畫得又快又好罷了，但對於事物的瞭解卻不見得透徹，知其然，而不知其所以然，一旦稍有變化，很可能就無從下手。

一個人的能力若一直停留於此，往往成為所謂的「萬年科員」，數十年如一日地做著同樣層級的事；也很可能因為客觀環境改變，既有的能力不再有用，而必須從頭學習一項新的能力。

從「熟」到「精」，有資格擔任初中階主管

「熟」的往上一個等級是「精」，在職場上，唯有達到這個等級的能力，才有資格在一家公司當中，擔任基層主管到中級主管的職位。要提升到「精」有一個先決條件，即要對於所從事的工作能夠有「深度」的瞭解。

而一個人唯有具備「獨立思考」的習慣，並且習慣性地運用「系統性的思考」與「結構性的分析」，才有可能對於事物產生徹底而深度的瞭解。經由對事物深度的瞭解，便能夠主動、獨立地改善事物，具有這樣的能力才可稱之為「精」。

因此，一個人要從「熟」提升到「精」，最重要的一點便是，不僅要知道如何做，還要進一步瞭解為什麼要這樣做，藉以掌握每一個運作背後的道理與根源所在，如此才有可能找出當中不夠完善之處，加以改善；遇到變化的時候，也能夠知道如何因應。

從「精」到「通」，成為領域中的「專家」

從「精」到「通」，則是一個較為漫長、難度較高的過程。就工作上而言，一個人能力要提升到「通」的等級，必須在同一個領域中，經歷過兩種類型以上的事物，在「精」於不同類型的事物之後，比較分析不同類型之間的差異，加以去異求同，而在面對此一行業內的其他新事物時，便能夠駕輕就熟地因應。

一個人的能力提升至此，可稱之為「通」，也就是融會貫「通」的意思。

舉例來說，在「資訊通路」這個領域中存在各種不同類型的通路，例如，一般門市、大型賣場、VAR、SI…等等，而且同一類型通路在不同地區的經營訣竅也會有差異。

一個人若從北部「門市通路」的經營開始學習，達到「精」的程度之後，進一步學習中、南部「門市通路」的經營，並且也提升到「精」，則我們可以說此人對於國內資訊「門市通路」的經營已經「通」了，是這個領域的專家。如果繼續學習大型賣場或VAR、SI等通路型態的經營，則有可能進一步成為國內「資訊通路」的專家。

在這樣的情況下，往後對於任何一種沒接觸過的資訊通路，便能夠結構性、系統性地去瞭解，掌握其特質，以及與其他通路的異同之處，如此就能成功地經營此一新的通路。

當然，學習的腳步並非就此停止。如果在成為國內的資訊通路專家之後，還能到海外的資訊通路開疆拓土，或是跨足學習國內通訊通路的經營，則有機會成為國際的資訊通路專家，或是國內的3Ｃ通路專家。經過越多種通路的歷練，比較更多類型之間的異同，則在通路這個領域之中，就更能融會貫通。

在學習成長的過程中，對於一件事物從「不會」到「會」，再到「熟」，進而提升到「精」、「通」，是一個持續不斷的學習過程，即使已經成為某一個領域的專家，也還有更大、更多的領域等著去學習，沒有盡頭。

而每一次等級的提升，都有更多不同的條件必須具備，而非隨著時間的進展就能自然地升級；而且，越往高的等級，其升級所需的學習過程也越為漫長。

因此，一個人的能力可以提升到哪一個等級？是否會在中途便停止了？端視此人是否清楚認知到此一能力提升的過程與所需條件，以及是否有足夠的動力與耐心去學習。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

面對麻煩問題，首先要把問題拆解成許多小問題，再尋找可能的關鍵解決點，並集中心力進行解決；接著改變假設、變換思考，調整原有的工作邏輯與策略。只有學會問問題，才能提升工作能力。

一個實驗中的數位媒體部門，歷經兩年摸索後，在今年做明年預算時，被我要求虧損金額必須減半，主管完全不能接受這個指令，他告訴我，他想不出能讓虧損減半的方法。

「如果你想不出能讓虧損減半的方法，那我會結束這個部門，因為這個單位是你一手創立，沒有人會經營，你如果沒辦法，我們就『認輸』了。」我把他逼到絕路，不得不面對問題。

面對這個艱難的任務，他腦中一片空白。我嘗試幫他問問題、尋找解答。

什麼會影響盈虧？收入與支出。收入能增加、支出能減少嗎？一定要。收入有那些項目？那一個項目最有可能增加？支出有那些項目？那一個項目最有可能減少？接著選出最有可能增加的收入項目，那就是未來的營運策略重點，然後再問：這個營運重點項目，客戶在那裡？為什麼要買單？願意用什麼價錢購買？有需求的客戶是多少？回答這些問題之後，產品已經清楚，市場規模也逐漸明朗。

接著就要問怎麼做。銷售人員夠不夠？好不好？有沒有好的銷售主管？銷售人員的專業夠不夠？要怎麼訓練？要不要增加好手？……

問完收入面，開始檢視支出面。主要的支出包括那些？這個問題很容易回答：因為70%的支出都是人事。那人員能不能減少？當然要減少，因為增加收入不可預期，但減少支出有決心必然可完成。那誰要離職？我看這位主管露出難色，顯然每一個人都對他很重要。

我建議他換個方向問問題。根據之前的營運設定，那些工作一定要存在？而完成這些工作的最小規模是多少人？那些工作可合併、或暫時忽略？

我再建議他，用一個最小的規模，譬如20人（現有團隊約40人）為前提，問那一個是最重要的人，然後進行排序……

我問完了許多問題後，我要他回去思考，過了兩天，他告訴我，他找到方向了。

這是一個典型的案例，當工作者面臨複雜而麻煩的情境時，如何透過問問題，然後尋求有效解決的方法，是每一個工作者必須學會的技能。

愈麻煩的情境，一定隱藏著許多複雜的元素，要有效處理，拆解問題、轉換思考就是最有效的方法。

在前述案例中，我先把問題，拆解成許多小問題，然後尋找可能的關鍵解決點，並集中心力，針對此一問題進行解決。

其次是變換思考，如果原有的工作邏輯及策略正確，事情早就解決了，因此處理複雜、麻煩的事，要先改變假設，變換思考，例如原來40人的團隊，改變成20人，就是假設前提變動，接著思考要變，策略要變，方法也要變。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

這幾個月參加了幾個台灣和創業相關的活動，有很多充滿熱情的年輕人參加。最常聽到類似下面的問題：

我應該去應聘大公司，還是自己創業？

我很想創業，去哪裡找夥伴？

我想創業，可是父母不支持，我該怎麼辦？

我有很好的點子，沒錢沒技術怎麼辦？

我要做個XXX，該去哪裡融資找錢？

雖然，從此可以看到年輕人對創業的熱情。但是更讓人擔憂的是我看到這些問題背後是一批熱情有餘，理解不足的年輕人。我擔心他們熱衷於參加各個活動講座，只看到創業者光環，聽到創業宏偉夢想，而對創業的看法過於樂觀，甚至天真。

所以，我想在這裡潑一些冷水，忠言逆耳，請包涵：

1. 創業是艱苦的過程，尤其在今天台灣的環境。你不但要比就業加倍辛苦，自己不拿薪水，還要掏錢或借錢，四處碰壁，而且即便一切做的很好，最後失敗的可能還是很大。今天在雜誌封面受到追捧的創業者，完全可能幾年後公司不再風光甚至倒閉（不信的話，不妨翻翻幾年前的雜誌）。真正做成偉大公司的概率可能是幾萬分之一。這方面，你真的想好了嗎？

2. 真正骨子裡適合創業的人，是積極主動的，是不畏懼風險的，是有自信和自覺的，是會自己解答問題的。他們不會去請教演講者、專家、業師。他們不會猶豫不定，擔心父母的認可，男女友的期望。所以，如果這些問題真的讓你糾結，你很可能就缺少這種創業基因，或許根本就不適合創業。

3. 除了基因之外，什麼樣的人適合創業？他們充滿激情但也理性，熱愛產品和用戶。他們以身作則 ，善於學習，工作勤奮，全力以赴。他們聰明，但是願意專注。他們是產品和服務的最好的質檢員和改進者，關注的同時不斷去創新。他們不畏懼風險。你是這樣的人嗎？

4. 想創業最好的學習方式就是加入一個有經驗的創辦人辦的中小公司。沒有講座、課堂可以教你真正的創業。最好的學習方式就是learning by doing。該參加什麼樣的創業公司呢？最好有值得學習的創辦人，業界被認可的產品，優質的投資人，而且越小越好！加入後，你可以從中學習它的運營和文化。在一家小公司，比較少官僚政治，步伐特別快，而且你有可能參與學習實踐各個不同部門的工作，不會成為某個小部門的螺絲釘。這是創業最好的培訓班。應屆畢業生可以把這類工作當做選擇，在校學生可以考慮這樣的公司實習，哪怕無償也值得。

5. 為什麼年輕人都認為自己面臨兩極化的選擇：應聘大公司，或者自己創業？為什麼不考慮加入已存在的創業公司？每個中小企業如果平均有兩個創辦人，十個員工，為什麼你會認為你的第一次就要做創辦人，而不是員工？（你去申請三星鴻海的時候，會期望一加入就能管十個人的部門嗎？）

6. 全世界沒有一個創業家是靠空想而成功的。點子一點都不值錢。你的點子如果只是拍腦袋想出來的，那幾乎一定是沒價值的。就算你的點子很好有價值，我保證世界上有一大批人有同樣的好點子。你們誰會勝出就要看誰能夠滿足市場需求，快速執行。而要做到這點，需要強大互補的團隊，多方面的經驗和能力，當然還有巨大的資金（和你融資的能力）。除了點子，你能做到這些嗎？

7. 你如果有了點子，你的下一步不是去融資找錢（沒有一個優質的投資人會投資一個僅有點子的初次創業者）。你需要自己掏腰包或者借錢來驗證你的點子。從最小的地方開始，用最直接、低科技的方式去驗證市場。比如說你想做個明星粉絲網路平台，靠它來賣明星的紀念品，那你最好先到某個明星的演唱會，先去賣賣紀念品，然後如果有市場，再慢慢滾動。拿到投資前，你不但需要驗證市場，也要產生盈利來養活團隊，或者自己墊錢借錢，還要讓員工覺得未來充滿希望！（了解創業的艱苦了吧？）

8. 創業活動對年輕人是值得適度參與的，可以聽到很多過來人分享經驗。但是有些年輕朋友們聽了很多分享會、讀了許多書和文章，形成了一種「逢會必到」的風氣，反而掉入了「紙上談兵」的陷阱。如果沒有真的跳下去參與或主導創業，只聽分享根本沒辦法真正了解創業者的世界。

如果你淋了八桶冷水，還對創業有堅持和決心，那也許你就是有那創業基因的極少數之一！我祝福你！不過還是建議你：考慮先參與創業，再主導創業！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程