佳威教育訓練中心

「裕益汽車股份有限公司」是順益集團於1967年所成立的第一個旗下關係企業，主要業務為汽車代理銷售與維修服務，旗下擁有完整的產品線，包含：日本三菱FUSO的大貨車、曳引車、大客車（底盤及完成車）、各式特種車及其相關零配件；中華汽車所製造生產的CANTER 3.49噸小型商用車、復興及堅達系列貨車及其相關零配件；以及Mercedes-Benz ACTROS重型商用車系列；戴姆勒賓士O500系列MB 1843AE順益豪華大客車及其相關零配件。

裕益汽車擁有全台最多直營商用車營業據點(33點)&服務據點(24點)與人員，搭配全省68台行動服務車365天全年無休服務及原廠零件充足供應，提供全省客戶的貨車與巴士24HR不間斷完整的服務，因此榮獲台灣商用車市場3.49噸(含)以上，連續26年銷售NO.1(1992～2017年)、台灣《天下雜誌》2017兩千大調查，服務業第117名，汽車類第15名、J.D. Power 乘用車2014年台灣客戶滿意度調查No.1。

裕益汽車為了提升全省各廠主管更了解勞安衛生精神並落實勞安衛生管理，因此邀請佳威企管勞安衛生管理講師教授勞安衛生落實推動管理實務訓練課程(共兩場)。

勞安衛生管理著重於預防職業災害與意外發生、自我管理機制人人有責、如何建立稽核模式管控環節、透過緊急應變減少意外傷害呢?

勞安衛生管理講師說明講解工作場所可能發生職業災害類型原因解析、職業災害類型預防模式分析、主管如何透過事前因應減少勞工職業安全意外、員工如何透過自我管理減少勞工職業安全衛生意外、日常稽核要項與稽核模式應用、設備與相關證照說明介紹、外包商管理模式應用，並進行職業安全管理案例分享。

一根火柴棒價值不到一毛錢， 一棟房子價值數百萬元，但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子，平常我們著重在追求作業效率，卻沒有多花費精神考量勞工安全，一旦發生工安事件將會對企業造成大幅度負面影響。

透過此場勞安衛生訓練課程讓參與主管了解勞安衛生重要性、建立日常管理與了解緊急發生時的應變模式，減少勞工安全衛生風險。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

成功並非單指事業，無論是愛好或職業上的成功都只是成就。成功應該是多元化的，如人的一生包含了很多追求一樣，而非單一指向。然而，無論你多有成就，真正的成功，就是陪伴家人。

一位公司的高級主管A正在和他的客戶B在電話中，一本正經的商談業務上的合作，大概在聊了二十來分鐘的時候，A的太太C來電話了。

然後，A對B說，不好意思請稍等一會，我需要接一個非常重要和緊急的電話，很快就好，請先別掛。

一轉過頭，帶著極其溫柔的語氣和他的太太說：Honey, I miss you so much. How is going today? Are you OK? Do you need my help? Bla bla bla...and I am busy with a important business call. Can I call you back after the meeting call? ...

得到太太確認後，就掛了電話，迅速回到原來的電話中。A表示非常抱歉，向客戶B說明，家裡太太來電話了，需要及時回應。

然後繼續該業務的商談。雖然A和他太太C的通話時間很短暫，其實所有的對話客戶B都聽得一清二楚，而且邊聽邊笑。

在B‘旁聽’這個電話的時候，就已經決定了要和A合作。

因為他知道如此尊重和愛護太太的人，一定是一個負責任有擔當的男人，公司的事情一定也會處理很好。就單憑這個，就足以嘗試展開合作。

其實，這種對妻子的關愛，對婚姻的重視，對家庭的尊重，本質上是基督信仰對愛的真諦延伸出來的價值觀。

也許你不同意，沒關係，你可以作為一個觀點參考。在你更多了解西方國家很多細節的時候，就會知道本質來源，屆時再做判斷不遲。

一個人如何對待男/女朋友或先生/太太，或家人的態度，代表著真實的品格，因為這是最最真實的本相。也許你不知道他/她打電話給你，可能有非常緊急的事情，因為你是他/她最親密的人，所以打給你，需要馬上回應。

西方國家周末的時候，都是家庭日。在周末的時候，他們選擇更多的時間來陪伴家人孩子，而不是一味的在工作上，因為一周的時間夠忙碌了，平日還經常加班，也只有周末才有空。

所有的情感都是需要陪伴的，這些陪伴成為一個個美好的回憶，這些都是整個家庭最寶貴，最重要的財富，這些遠遠超越物質的重要性。

他們會經常去漂亮的公園，海邊、沙灘，一起曬著太陽，一邊享受下午茶時光，看著孩子們在沙灘邊玩耍。一家人其樂融融。盡量不受任何工作上的打擾。

鋪滿人生旅程的，永遠不是追逐財富和財富本身，而是錯過了就找不回的記憶。別做失陪族，別讓忙碌空白了回憶。

資料來源:網路文章

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思維講師教授兩場創新思維與問題解決課程。

工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。

面對問題時須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響，因此讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領(心智圖、魚骨圖、柏拉圖、六頂思考帽)，找出問題發生真正原因。

問題分析解決講師也引導學員如何運用合理化、簡單化的問題改善改善手法解決問題，杜絕問題再發並且建立問題再發防止機制與水平化問題展開防堵機制，讓問題得以有效解決。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思維講師教授兩場創新思維與問題解決課程。

工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。

面對問題時須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響，因此讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領(心智圖、魚骨圖、柏拉圖、六頂思考帽)，找出問題發生真正原因。

問題分析解決講師也引導學員如何運用合理化、簡單化的問題改善改善手法解決問題，杜絕問題再發並且建立問題再發防止機制與水平化問題展開防堵機制，讓問題得以有效解決。

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因為我們常常把目光放在別人身上，卻看不到自己身上也有值得別人欣羨的地方。

羨慕，往往是出於一種比較的心理。把兩樣東西放在一起來看，比較優越的那樣東西就是能夠讓人覺得羨慕。

每個人對不同的事物都會有自己的評判標準，孰好孰壞是因人而異的。當我們把別人和自己放在一起來比較，能夠吸引我們目光的大部分都是別人的閃光點，再看看自己，總覺得自己黯淡無光，全身上下都不完美。

成語「邯鄲學步」就是一個因羨慕別人而引發的悲劇。我們有時候看到別人身上有比自己優勝的地方，就會有一種想要學習、糢仿、超越的想法。

可是在學習別人的過程中，可能會成為別人的影子或者拷貝品，失去了自己原有的東西，例如特點、優勢等。

如果說羨慕別人的人可能是一出悲劇，那麼羨慕自己的人可能是最幸福的。前者可能一味地追求自己所沒有的東西，一味地否定自己，讓自己活得不快樂。後者滿足於自己擁有的東西，能夠自我肯定，會活得淡然自在。

羨慕自己，並不意味著自戀或者自滿，而是一種自信。同樣是比較，可以把過去的自己和現在的自己做對比，為自己的進步和改變而高興，反而更有動力讓自己變成一個更好的人，讓全身散發出一種自信、積極向上的精神面貌。做一個欣賞自己的人，給自己更多的信心和勇氣，讓自己活得自信，活得快樂，才不枉此生。

資料來源:網路文章

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台南公務人力發展中心以「精益求精、追求創新、永續發展」為發展宗旨；以「強化學習，有效整合訓練資源」為策略，並以達到「適才適所，人盡其才」為目的，藉由辦理教育訓練，注入公務人力新思維、強化專業知能及創新能力，達到提升行政效能，營造廉能公正之行政作為及提高國際化競爭能力。

因此台南公務人力發展中心榮獲100年TTQS企業機構版銀牌殊榮，奠定培訓專業性之根基， 101至105年榮獲TTQS企業機構版金牌殊榮，105年並獲得「國家人才發展獎」，是「全國第一也是唯一」的公務人力發展中心獲此獎項，極具標竿典範的指標性。

台南公務人力發展中心為了提升公務人員溝通/說服/談判技巧，因此邀請佳威企管談判技巧講師教授最有效的談判技巧-讓對方說好培訓課程。

談判技巧講師一開始以什麼是談判?解開大家對談判的既定印象與誤解想法，透過溝通/說服/談判心態考量決定我們在溝通/說服/談判時是要互相對立還是可以共同合作，了解談判本質才不至於將談判演變成衝突。

溝通/說服/談判前的準備很重要，但是要準備什麼事項呢?談判技巧講師提出溝通/說服/談判前準備關鍵事項，讓大家可以在事前針對這些關鍵事項做好充足準備。

溝通/說服/談判時需要考量我們對此次溝通/說服/談判容許程度與談判階段分析，在每個溝通/說服/談判階段要注意事項與影響雙方關鍵因素的掌控決定我們要採取哪一類型的溝通/說服/談判模式，並決定我們要採取哪些溝通/說服/談判應對技巧面對。

最後談判技巧講師也提出溝通/說服/談判處理步驟原則與學員分享如何有效運用溝通/說服/談判技巧讓此次溝通/說服/談判獲得圓滿結果。

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德州的尼爾，是專門販賣音響器材的企業家，有一天他在餐廳吃飯，聽見後面有手杖敲打地面的聲音，他知道那是一位盲人，於是他輕輕動了一下身子，暗示對方。

盲人發現前面有人，就停下腳步，上前對尼爾說：「先生，我是個盲人，可否請你幫個忙？」尼爾客客氣氣地說：「沒問題！」

那盲人隨即掏出一個皮夾：「先生，這是全新的真皮皮夾，你一定看得見，這皮柔軟發亮啊！一個只要五塊錢，你買我的皮夾吧！」

尼爾立刻拿出錢說：「我不缺皮夾，但我很願意買你的東西。這錢你不用找了！」

盲人摸了一下鈔票，竟然是一張百元大鈔！他不禁心花怒放，連連感謝起尼爾：「你是我見過最好心的先生啊！真的很謝謝你啊！」

尼爾正準備起身離開，盲人又拉住他說：「先生，其實......我並不是生來就瞎眼的，都是二十年前這條街上餐廳的大火......」

尼爾愣了一下，問道：「你是在那場大火中受傷失明的嗎？」「對啊！從此我就到處流浪，當年的肇事者也沒賠償，我真命苦啊……」

盲人幾乎要流下淚來。尼爾拍拍他的肩膀：「不瞞你說，我也是在那場大火中受傷的，我也失明了，並且毀容了……來，你摸摸我的臉，還有傷痕哩！」

這時候，盲人先是錯愕，繼而忿忿不平地說：「神對我真不公平啊！我們同樣都受傷了，為什麼你可以成為有錢人，而我卻落魄潦倒呢？」

尼爾笑了笑說：「這個問題很好！其實，受傷當時，我並不覺得我的命運是悲慘的，也不覺得神對我不公平！因為我失去了視力，所以我有更敏銳的聽力，能夠分辨出音響的好壞；最後，我靠着這一行功成名就。我相信，任何表面的不幸，都是神要給我更大的祝福。而時間證明了我的信念！」

有人說，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。那麼，是甚麼決定了你的思想？那就是信念！

資料來源:網路文章

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國立臺中科技大學於民國100年12月1日起，由國立臺中技術學院改名，並與國立臺中護理專科學校完成合併。

現有四大學制：日間部、進修部、空中學院、進修學院。日間部包括研究所、四技、二技、五專。進修部包括二技、四技、二專。共有五大學院：商學院、設計學院、語文學院、資訊與流通學院、中護健康學院。

國立臺中科技大學為了讓學生了解櫃台服務與提升溝通應對能力，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀與應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線櫃檯人員代表著企業形象，櫃檯服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是櫃檯服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發，首先需要讓自己樂在服務，樂在工作！先調整自我工作心態才能做好優質服務，後續提出櫃台服務人員應那些基本服務禮儀，面對客戶時如何以客戶可以接受方式溝通，面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此櫃檯服務禮儀與應對技巧實務訓練課程教導學員如何以優質櫃檯服務禮儀，提高專業服務水準，並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒，有效處理問題，獲得客戶認同信任，化危機為轉機。

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國立臺中科技大學於民國100年12月1日起，由國立臺中技術學院改名，並與國立臺中護理專科學校完成合併。

現有四大學制：日間部、進修部、空中學院、進修學院。日間部包括研究所、四技、二技、五專。進修部包括二技、四技、二專。共有五大學院：商學院、設計學院、語文學院、資訊與流通學院、中護健康學院。

國立臺中科技大學為了讓學生了解櫃台服務與提升溝通應對能力，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀與應對技巧訓練課程。

服務客戶第一線櫃檯人員代表著企業形象，櫃檯服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是櫃檯服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發，首先需要讓自己樂在服務，樂在工作！先調整自我工作心態才能做好優質服務，後續提出櫃台服務人員應那些基本服務禮儀，面對客戶時如何以客戶可以接受方式溝通，面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此櫃檯服務禮儀與應對技巧實務訓練課程教導學員如何以優質櫃檯服務禮儀，提高專業服務水準，並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒，有效處理問題，獲得客戶認同信任，化危機為轉機。

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我認識一位醫生。每到冬天，他就在口袋裡放一個小水焐子焐手，使自己的手始終保持熱乎乎的。

並不是他格外地怕冷，而是他要確保每一個到他這裡來看病的人遇到的都是一雙溫暖的手。

他說，用溫暖的手給病人看病，可以讓病人感到安心、信賴，可以激發病人治癒疾病的信心。

我聽說過一位農婦，她的家住在路邊。在一個災荒年，不少人因為缺少食物而四處流浪。

一天，一位衣裳襤褸、非常飢餓的流浪漢走進農婦家，請求讓他幹一份活來換一頓飯吃。

農婦看了看他又看了老院子裡的那垛木柴說：「正好那邊有一垛木柴攔路，請幫我移一下。」

當流浪漢把那垛木柴移好時，農婦已經把噴香的飯菜準備好了。但那流浪漢並不知道，在那個貧寒的季節裡，那垛木柴已經被移來移去移了好多次了。

我還知道一位擦鞋童。他最喜歡聽一位著名的小提琴家的琴聲。當這位小提琴家來到擦鞋童所在城市裡來演出時，這位擦鞋童想方設法湊錢買了一張最便宜的票。

小提琴家知道了這件事，演出結束後，就找到這位擦鞋童，問擦鞋童需要什麼幫助。

擦鞋童回答說：「我只想聽聽您的琴聲。」小提琴家感動之餘將心愛的小提琴贈送給了這位小知音。

30年後，小提琴家再次來到這座城市演出，設法找到了當年的擦鞋童。在貧困的日子，有許多人出高價要買他的小提琴，都被他拒絕了。

小提琴家再次問他需要什麼幫助，他的回答依然和30年前一樣：我只想聽聽您的琴聲。

我很清楚，醫生的診費是有價的，農婦做的飯菜是有價的，小提琴是有價的。

但我更清楚，醫生那雙手上的溫暖是無價的，農婦融在飯菜裡的仁慈是無價的，擦鞋童對琴聲的癡愛是無價的。

我還清楚，娛樂是有價的，但幸福是無價的；禮品是有價的，但健康是無價的；禮物是有價的，但情誼是無價的；房子是有價的，但家是無價的；財富是有價的，但愛是無價的。

只要我們心存一份對生活永遠不變的熱情，這世間，總有一些東西是無價的。

資料來源:網路文章

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

「裕益汽車股份有限公司」是順益集團於1967年所成立的第一個旗下關係企業，主要業務為汽車代理銷售與維修服務，旗下擁有完整的產品線，包含：日本三菱FUSO的大貨車、曳引車、大客車（底盤及完成車）、各式特種車及其相關零配件；中華汽車所製造生產的CANTER3.49噸小型商用車、復興及堅達系列貨車及其相關零配件；以及Mercedes-BenzACTROS重型商用車系列；戴姆勒賓士O500系列MB1843AE順益豪華大客車及其相關零配件。

裕益汽車擁有全台最多直營商用車營業據點(33點)&服務據點(24點)與人員，搭配全省68台行動服務車365天全年無休服務及原廠零件充足供應，提供全省客戶的貨車與巴士24HR不間斷完整的服務，因此榮獲台灣商用車市場3.49噸(含)以上，連續26年銷售NO.1(1992～2017年)、台灣《天下雜誌》2017兩千大調查，服務業第117名，汽車類第15名、J.D.Power乘用車2014年台灣客戶滿意度調查No.1。

裕益汽車為了提升主管更了解5S並落實5S管理，因此邀請佳威企管5S管理講師教授5S落實推動管理實務訓練課程(共兩場)。

5S不是一句口號，而是一種日常工作的實踐，所以5S管理講師先行針對推動5S主要目標效益分析，讓學員們感受到5S可以讓工作變得更簡單、環境變得更安全、幫助自己單位變得更好，讓學員願意嘗試與認同5S管理。

5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

推動5S改善活動一定會有其困難處，推動5S最困難的地方是什麼呢?5S管理講師舉了許多推動面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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決定人生成敗的因素有很多，最早的時候，很多人都覺得「智商決定一切」，但隨著人生閱歷的增加，我們會越來越發現：人生如苦旅，有時候決定上限的，不是智商，而是自律。

我身邊就有一個這樣的朋友，自律到近乎「強迫症」，他是畢業於哈佛的知名企業高階主管。在一次座談時談及人生經驗，他自我介紹說自己有著嚴重的「強迫症」和「完美主義」，做事講究「計劃性」。

每天為自己制定計劃，並嚴格執行，大學的時候，逼自己每天背50個單詞，不背完絕不睡覺，讓他的英語水平鶴立雞群，計畫出國前，雅思考了高分；現在工作後，要求自己每天堅持學習1小時，並寫出3個角度的總結，鍛煉自己的思考能力。

沒有一份優秀是無緣無故的，它的背後往往是無數個日夜的堅持和付出，才能收穫高超的技藝水平。

嚴凱泰：「你連吃都不能控制，那你還能控制什麼呢？」坊間一直有個說「你的身材，反映了你的實力」其實說的就是這個道理。

生活中的我們，要想擁有好身材，就需要做到「管住嘴，邁開腿」，如果缺乏自律，很難想像人不會在各種誘惑面前妥協。

我有一個朋友，從小就在吃和運動這方面不考究，所以越來越胖，到了上大學的時候，個頭170，體重卻一度飆升到250多斤。

直到因為表白受挫，於是痛定思痛，下定決心減肥。接下來，他在網上查詳資料後，便開始給自己定下了減肥食譜和運動計劃，再饞再餓，也堅持管住嘴。

半年後，掉了近45公斤的肉，人一瘦下來，感覺世界都開闊了，之後，他還把這種「減肥」精神，踐行到學習的方面，人生一路綠燈。

現在的他，活得通透又淡然，優秀耀眼。他告訴我，每當生活中遇到難事，自己想要妥協的時候，就會翻翻看當初記錄的減肥日記，想想自己當初是如何堅持下來的……

當你對自己足夠「狠」，世間沒有什麼事能夠難倒你的。人，就是要在這樣一次次的自律中，一點點塑造出更為優秀的自己的。

而很多人失敗的原因，就是因為過得「太隨性」。

我在知乎上看到過一個話題：「不自律是種什麼體驗？」其中有個大家都贊同的回答是：「在躊躇滿志和後悔遺憾之間，反覆切換。」

當我們一再向「差不多」將就，慢慢的，我們只能過「差不多」的人生了。

話說回來，想要做到自律並不難，

把握兩點原則，享有自律的生活

第一、制定清晰明確的規劃，並堅持完成

大學的時候，我給自己制定了一個詳細的計劃。每天閱讀1小時，並且寫讀書筆記，參加讀書會去分享心得感悟。

把這幾件事記下，每天只要完成了就打一個勾。堅持一段時間之後，我的見解豐富了很多，甚至可以表達能力都改善很多，但時至今日想起來，更讓我受益的是「開始規劃」。

不得不承認，我們很多人有惰性，總想等到合適的時間，合適的機會再去做這件事，然而很多想法就在等待中消失。

要相信，開始的越早，堅持的越久，便能更快的接近理想的自己。

第二、定期反省和鞏固

養成寫日記的習慣，不斷鞏固、反省，我從三年前裝了有道雲筆記，直到現在，睡前一直花10分鐘記日記。

這個意義不僅在於記錄你今天幹了什麼，而在於觀察、迭代自己，去年還把日記列印成了書，翻書的那一刻，自豪感油然而生。

所以，做到合理的規劃和總結，時間長了，自律會成為一種習慣。

堅持自律，未來的你會感謝現在拚命的自己，成年人的世界，沒有什麼好運是天降的，絕大多數都是赤手空拳打拚來的。

別人只看到你輕鬆地加薪升職，卻不知道那多少個你加班趕方案的深夜；別人只看到你多才多藝，涉獵廣泛，卻不知道你埋頭苦學的時光……

你之所以能優於別人，正是因為你堅持了別人所不能堅持的。優秀的背後，是一個人超強的自律。

資料來源:網路文章

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

中原大學為提升學員團隊溝通技巧因此邀請邀請佳威企管職場溝通講師教授團隊溝通應用技巧課程。

團隊溝通講師說明講解幹部扮演角色與職責、教授幹部的價值、團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機、如何教授團隊成員溝通，讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定。

後續分享團隊階段掌控關鍵重點、人員無意願原因分析、團隊氣氛營造模式、提升團隊士氣之激勵技巧、管理強化重點與現況掌握、如何強化組織團隊運作、排除激勵障礙及干擾模式、透過檢討/反省解開團隊的衝突來源，領導金鑰匙-如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力，腦力激盪-眾志成城思考激勵方案合作產出。

藉由團隊溝通案例說明、團隊情境模擬小組討論讓參與青農幹部勇於面對自己團隊的成員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

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這個世界上總有那麼20%的人，見到你就是莫名其妙的喜歡你，總有那麼20%的人，見到你就是莫名其妙的討厭你，剩餘的60%的人處於中立狀態。

把重心放在喜歡你的人身上，生活，將過得更有意義！

如果我們把焦點放在那個莫名其妙討厭你的人身上，那我們每天接受到的信息就會煩惱不斷。

但是，如果你把焦點放在20%喜歡你的人身上，每天就是如沐春風。

我的老師，曾經很在意那些不喜歡他課程的學生，他剛剛做老師的時候，總是關注那些在課堂上不喜歡他課程的人，越關注那些不喜歡他課程的人，他就越想去迎合這部分人，讓這些人也喜歡他的課程，後來，他發現，他錯了。

無論他怎麼做，總有一部分人就是不喜歡他的課程。

後來，他把焦點放在那些喜歡他課程的人身上，情況發生了翻天覆地的變化。

這個時候，在他的眼裡，都是喜歡他課程的人，那些學生的反饋給他賦予很大的能量，從而激發他講的越來越好。

因為老師接收到正能量，越來越多學生欣賞他的才華逐漸地，那些中立的人群中的一部分人以及那些20%的不喜歡的人群中的一些人也被老師的激情和才華所感染，最後他的課程也越來越受歡迎，老師生活的也越來越開心充滿自信。

人生，因緣而聚；因情而暖，世上之事，就是這樣，該來的自然會來，不該來的盼也無用，求也無益。

有緣，不推，無緣，不求；

來的，歡迎，去的，目送！一切隨緣，順其自然！人世間的事，勉強終歸不能如意，強求勢必也不會甜蜜！

我們能做的就是，盡心盡力做好自己，世事大抵如此，努力無悔，盡心無憾！

記我們的人生中只需要做這兩點就足夠了：

一、只和懂你的人談你們之間懂的那些話，不懂你的人，你可以去影響，但不必強求。

世間人這麼多，只要有1%的人懂你，足夠了，匯聚到一起，力量就很強大了，選擇相同頻率的人在一起，人生會變得非常的簡單快樂！

二、對於不懂、不理解的事物，要保有「接納」的心，聽到我們不懂的東西和不理解的事物，我們需要隨時保持一顆初心，去探索和接納。

因為，也許他們站的位置我們沒有去過，他們看見的事物我們沒有看見。

打開思維，心智，心靈，接納所有的不同，像孩子一般懷著好奇心去探索......

做好你自己，無須在意別人喜不喜歡你！

在我們的生命中，只需做我們自己，喜歡你的人自然喜歡你，不喜歡的人就讓他在那裡吧，我們不要怨恨，不要沮喪，不要恐懼，接納一切的發生，從此，人生雲淡風輕，在懂你的人群中散步，盡享喜悅...

資料來源:網路文章

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已故的輪椅作家--劉俠女士（筆名杏林子1942年2月28日-2003年2月8日），因著上帝的呼召及一顆愛身心障礙者的心，捐出多年稿費，和六位志同道合的朋友，於1982年12月1日創辦了屬於身心障礙朋友的伊甸園-「伊甸基金會」。

伊甸秉持「服務弱勢．見證基督．推動雙福．領人歸主」的理念，提供身心障礙朋友各項社會福利服務，並傳達基督救贖的訊息，落實福利與福音並重的使命。

伊甸基金會基隆中心為了提升人員時間管理與效率提升能力，因此邀請佳威企管時間管理講師教授時間管理與效率提升訓練課程。

時間管理講師先行提出每個人員所擁有的時間相同，但是所提供的時間價值卻差異頗大，一般員工薪水換算成時薪大約200元，高階時薪超過1000元，由此可知如果不懂得利用時間影響性有多大!

時間管理講師請學員先行思考下列問題: 我們有設定目標嗎?每天花在完成目標的時間有多久?每天的時間花在那裡？時間是被自己浪費掉?還是被別人浪費掉?讓學員可以省思我們每天時間管理有問題之處，並了解自己常浪費時間的地方在哪裡。

藉由時間管理講師提出一般時間未充分運用的原因讓學員清楚自己常犯的時間缺失，並透過時間管理規劃模式找出自己適合的時間資源分配與時間運用順序。

除了要懂得自己的時間管理運用外，更需要有效管理團隊運用時間，透過時間管理技巧說明，也讓學員清楚如何讓團隊成員有效運用時間，提升團隊效益。

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俗話說人無遠慮，必有近憂。意思是說人活在世上，無論何時，總會有讓你發愁和憂慮的事情。

可是小王偏偏就不是這樣，幾乎從來沒有誰見他憂慮過。反之，任何人碰到他時，都會看見他滿臉笑容，動不動就大嘴一張，哈哈大笑一頓。

他的生活裡快樂的事怎麼會這麼多呢？要從表面看來，無論家境、家人、工作，他都算不上多好啊。帶著這個疑問，我開始了與他的對話：

「小王，假如你一個朋友都沒有，你還會高興嗎？」

「當然了，我會高興地想，幸虧我沒有的是朋友，而不是我自己。」

「假如現在你老婆生病了，你還會高興嗎？」

「當然了，我會高興地想，幸虧她只是生病，而不是死亡，也不是棄我而去。」

「那如果她要棄你而去呢？」

「那我更要慶幸了，幸虧我只有她一個老婆，而不是好幾個。」

我哭笑不得，接著問道：「如果你下夜班回來，遭遇搶劫，被打了一頓，你還會高興嗎？」

「當然了，我會高興地想，幸虧他們只是打了我一頓，而沒有要我的命。」

「如果你在理髮時，理髮師不小心把你的眉毛剃掉了，你還會高興嗎？」

「當然了，我會高興地想，幸虧我只是在理髮，而不是在做手術。」

問到這裡，我已經不准備再問下去了，因為我已經明白了他為什麼整天如此開心——因為他的字典裡有「幸虧」這個詞，而且他經常拿出來用。

我們的生活態度，是我們如何來面對人生問題的主要關鍵。

大家都要以樂觀積極的態度，去面對生命裏的每一天哦！

資料來源:網路文章

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一個衣著高貴的美麗婦人去看心理醫生，她對醫生說自己不快樂，生活空虛無聊。

心理醫生聽完後，叫清潔地板的老婦人過來，醫生對這位有錢的女人說，讓瑪麗告訴你，她是如何找到幸福的吧。

老婦人放下掃把，坐在椅子上，開始講她的故事。

我先生得瘧疾死了，三個月後唯一的兒子也被車撞死了，我沒有親人，一無所有，睡不著覺也吃不下飯，對誰也笑不出來，甚至想結束自己的生命。

一天晚上下班回家，有一隻小貓跟著我，外面那麼冷，我有點可憐牠，就讓牠進了屋，還給牠牛奶，牠把盤子都舔乾淨了，蹭著我的腿滿意地低聲叫著。

幾個月來，我第一次笑了，然後我就想，幫到一隻小貓都能讓我高興，那為其他人做事應該會讓我幸福吧。

第二天我烤了餅乾，帶給臥病在床的鄰居，每天我都努力為別人做些好事，看到他們高興，我也很高興。

如今我再也不會吃不好、睡不好了，通過給予他人，我找到了幸福。

聽到這裡，貴婦哭了，她說：「金錢能買到的東西我都有，但是卻失去了金錢買不到的東西。」

生活的美好不在於你有多快樂，而在於你給別人帶來多少快樂。

幸福不是終點，而是旅程。

幸福不是明天，而是現在。

幸福不是依賴他人，而是取決於自己。

幸福在於你是誰，而不在於你擁有什麼。

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國家中山科學研究院（簡稱：中山科學研究院、中科院，英文簡稱(NCSIST），為中華民國國防科技研發機構，屬於國防部監督之行政法人。

國家中山科學研究院主要目標為提升國防科技能力、建立自主國防工業、拓展國防及軍民通用技術。(資料來源:維基百科)

國家中山科學研究院為了有效提升人員面對供應商管控技巧與提昇供應鏈管理能力，因此國家中山科學研究院邀請佳威企管供應商管理講師教授供應鏈管理專業培訓課程。

產品要求水準越來越嚴謹的情況下，組織已不僅僅是將內部控管做好，更需將產品要求水準延伸到供應商端，因此供應鏈管理更顯得重要。

供應鏈管理講師說明講解採購扮演角色分析、供應商心態與想法分析、新供應商找尋管道與先行評估模式、新供應商轉為合格供應商的評鑑模式說明、供應商類別分析與互動因應之道、有效建立供應商管理績效制度現有供應商之宣導與溝通模式、分析供應商談判與議價技巧、供應鏈團隊協作運用技巧、供應鏈衝突應對處理原則、不合格供應商的處置模式。

供應鏈管理講師除了說明講解外，也提出供應鏈應用案例說明、供應鏈管理情境模擬、小組討論帶領學員如何運用組織資源與供應商進行供應商宣導、供應商溝通、供應商管理、不合格供應商處置，讓供應商與組織一同成長。

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她從小就與眾不同，因為小兒麻痺症，隨著年齡的增長，她的憂鬱和自卑感越來越重，甚至，她拒絕著所有人的靠近。

但也有個例外，鄰居家那個只有一隻胳膊的老人卻成為她的好夥伴。老人是在一場戰爭中失去一隻胳膊的，老人非常樂觀，她非常喜歡聽老人講的故事。

這天，她被老人用輪椅推著去附近的一所幼兒園，操場上孩子們動聽的歌聲吸引了他們。

當一首歌唱完，老人說著：「 我們為他們鼓掌吧！」她吃驚地看著老人，問道：「 我的胳膊動不了，你只有一隻胳膊，怎麼鼓掌啊！」

老人對她笑了笑，解開襯衣釦子，露出胸膛，用手掌拍起了胸膛……那是一個初春，風中還有著幾分寒意，但她卻突然感覺自己的身體裡湧動起一股暖流。

老人對她笑了笑，說著：「 只要努力，一隻巴掌一樣可以拍響。你一樣能站起來的！」

那天晚上，她讓父親寫了一個紙條，貼到了牆上，上面是這樣的一行字：一隻巴掌也能拍響。

那之後，她開始配合醫生做運動。甚至在父母不在時，她自己扔開支架。試著走路。蛻變的痛苦是牽扯到筋骨的。她堅持著，她相信自己能夠像其他孩子一樣行走，奔跑…

11歲時，她終於扔掉支架。她又向另一個更高的目標努力著，她開始鍛煉打籃球和田徑運動。

1960年羅馬奧運會女子100米跑決賽，當她以11秒18第一個撞線後，掌聲雷動，人們都站起來為她喝彩，齊聲歡呼著這個美國黑人的名字：威爾瑪・魯道夫。

那一屆奧運會上，威爾瑪・魯道夫成為當時世界上跑得最快的女人，她共摘取了3枚金牌，也是第一個黑人奧運女子百米冠軍。

任何時候都不要放棄希望，哪怕只剩下一隻胳膊；任何時候都不要放棄夢想，哪怕殘疾得不能行走。

千萬不要放棄！你比你想像的更接近！

勝者永不會放棄，但放棄者卻永不會得勝！

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台中旅遊服務中心服務項目包含:提供旅遊諮詢服務暨國內旅遊資料，設有旅遊視聽資料館：提供國內外旅遊圖書、影帶、光碟，供民眾閱覽，提供場地：供旅行業者辦理出國行前說明會暨推廣會以及觀光從業人員培訓。

台中旅遊服務中心為了協助服務同仁與服務對象提升良性互動關係，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀應對技巧訓練課程。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

櫃檯服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態－心情愉悅，微笑加分!接待禮儀－櫃檯接待應有的基本禮儀，服務應對－以客戶可以接受方式溝通，緊急服務－特殊客戶接待應變技巧，抱怨處理－客戶抱怨類型與因應之道，探討如何與客戶進行有效溝通模式與溝通溝通應對技巧，面對異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓客戶滿意我們的服務態度與專業，提升客戶滿意度與認同度。

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蘇軾曾說：橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。

生活中很多時候，我們會很容易被眼前的障礙所蒙蔽，如果能從當前的環境脫離出來，從一個新角度去解決問題，也許就會柳暗花明。

5個逆向思維小故事，讓你的人生茅塞頓開

01一個土豪，每次出門都擔心家中被盜，想買只狼狗栓門前護院，但又不想僱人喂狗浪費銀兩。

苦思良久後終得一法：每次出門前把wifi修改成無密碼，然後放心出門。

每次回來都能看到十幾個人捧著手機蹲在自家門口，從此無憂。

故事雖然有點浮誇，但是卻講明白了一個道理，護院，未必一定要養狗。

換個角度想問題，結果卻大不相同。

02一位大爺到菜市場買菜，挑了3個西紅柿到秤盤，攤主秤了下：「一斤半3塊7。」

大爺：「做湯不用那麼多。 」去掉了最大的西紅柿。攤主:「一斤二兩，3塊。」

正當身邊人想提醒大爺注意秤時，大爺從容地掏出了七毛錢，拿起剛剛去掉的那個大的西紅柿，瀟灑地走開了。

換種算法，獨闢蹊徑，你會發現解決問題的另一個方法。

03一個魚塘新開張，釣費100塊。

釣了一整天沒釣到魚，老闆說凡是沒釣到的就送一隻雞。很多人都去了，回來的時候每人拎著一隻雞，大家都很高興!覺得老闆很夠意思。

後來，釣魚場看門大爺告訴大家，老闆本來就是個養雞專業戶，這魚塘本來就沒魚。

巧妙的去庫存，還讓顧客心甘情願買單。新時代，做營銷，必須打破傳統思維。

04孩子不願意做爸爸留的課外作業，於是爸爸靈機一動說：兒子，我來做作業，你來檢查如何?

孩子高興的答應了，並且把爸爸的「作業」認真的檢查了一遍，還列出算式給爸爸講解了一遍。

不過他怎麼也不明白為什麼爸爸所有作業都做錯了。

巧妙轉換角色，後退一步，有時候是另一種前進。

05一個博士群裡有人提問：一滴水從很高很高的地方自由落體下來，砸到人會不會砸傷?或砸死?

群裡一下就熱鬧起來，各種公式，各種假設，各種阻力，重力，加速度的計算，足足討論了近一個小時 。

後來，一個不小心進錯群的人默默問了一句：你們沒有淋過雨嗎 ?

人們常常容易被日常思維所禁錮，而忘卻了最簡單也是最直接的路。

如果你感覺自己陷入了思維的困境，不妨及時跳出來，換一種思維方式，從另外的角度思考問題，也許，事情的結果會大不同。

人生不如意之事十之八九。生活中，多運用逆向思維，換個角度看問題，你會發現，失去也是另一種擁有，失意也會變成詩意。

資料來源:網路文章

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桃園市政府勞動局為強化勞工教育，提供終身學習機會，於104年首次開辦「勞工學苑」

希望勞工朋友在工作之餘，提供自己進修的機會，充實職場上所需專業知能，豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費，以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業，提昇職場專業知能，增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程，歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列，讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場，在工作崗位上發揮長才，並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

桃園市勞工學苑為提升學員團隊溝通技巧能力，因此邀請邀請佳威企管團隊溝通講師教授團隊溝通應用技巧課程。

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藉由團隊溝通案例說明、團隊情境模擬小組討論讓參與青農幹部勇於面對自己團隊的成員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

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